银行员工培训方案

第第页银行员工培训方案银行员工培训方案（通用3篇）银行员工培训方案篇1为了充足我行进展需要，打造一支具备高素养、高效率、高执行力的团队，提升我行在金融市场中的生命力、竞争力，现对20xx年新员工进行培训，特订立本方案。一、培训目的：本方案在于帮助新入职员工了解我行相关规章制度，尽快融入我行企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，培育良好的工作心态及职业素养，为岗位工作打下坚实的基础。入职培训的目的：1、削减新员工的压力和焦虑；2、削减启动本钱；3、降低员工流动；4、缩短新员工实现娴熟精通程度的时间；5、帮助新员工学习组织的价值观，文化以及期望；6、帮助新员工适应工作群体和规范；7、激励新员工形成积极的态度。二、培训内容：1、公司的进展历史、公司业务、公司宗旨、企业文化及进展前景；2、公司组织结构图、权力系统、各部门之间的服务协调、部门职责及业务范围、重要领导介绍及分管业务；3、会计基础学问（含基础工作标准化）；4、综合系统操作流程；5、公司薪酬程序、如何发放及发放时间；6、职业进展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）；7、介绍公司员工手册、公司有关政策、程序、财务制度及相关流程；8、标准化服务导入（仪容仪表、服务流程、特别业务、晨会）；9、银行日常安全防范工作；10、工作外的活动（如工会活动，团委活动，本行办的月报等）11、参观公司服务场合（如餐厅，会议室，各部门等）；三、培训时间第二批时间布置：四、组织验收：组织考试20xx年X月X日五、培训纪律：1、不可迟到、早退，不得请事假，擅自缺席，如经发觉将视为自动离职。2、培训场合禁止吸烟、吃东西、高声喧哗。3、培训要保持安静，注意力集中，不可窃窃私语。4、同事之间要相互谦让、友爱，不可发生争持、干架，不能拉帮结派，一切不利于团结的事，一律禁止。5、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。六、培训态度和培训意义（一）培训的态度：积极的态度已经成为当今最为稀缺、宝贵的资源；它是个人决胜于将来的最大资本，是纵横职场最核心的竞争力！再平凡的培训，只要你有充足积极的态度，也能从中得到最有价值的磨练！心若更改，你的态度跟着更改态度更改，你的习惯跟着更改习惯更改，你的性格跟着更改性格更改，你的人生跟着更改（二）培训的意义：1、把握相应的工作技能和服务利益，职业道德，更快的胜任工作；2、学到新的学问，获得阅历，从而有机会提升；3、坚持接受培训，可削减工作中的安全事故；4、可以加添收入，制造更好的工作条件；5、会加强自身对胜任工作的信念；6、加强工作本领，有利于将来进展；7、了解角色变更的心态和本领要求，树立正面的职业心态。银行员工培训方案篇2一、培训目的1、通过拓展训练，使来自不同地区、不同经过的员工快速融洽相处，加强团队的凝集力、向心力；2、通过外聘专业讲师的培训，使员工对餐饮服务有系统的了解，并能够谙习服务流程和对客户进行服务；3、通过内部培训，使员工了解酒店的服务理念，并能在培训后对餐饮服务的理解上有质的突破；二、目前已确定培训内容适时间计划1、拓展训练同心杆2、专业学问培训课程设置15天培训内容，每天授课时间为5到6小时。课程设置：第一部分：员工人生职业生涯规划内容、全情融入团队、个人素养训练内容，让每一位员工明白，工作不是做给别人，而是做给自身。让每一位员工充足动力的前行。闭营仪式晚餐,增长团队感情，企业为家执行就餐秩序第二部分：爱岗敬业、员工工作状态调整：变员工被动工作为自动接受，让员工将自动执行养成一种习惯，努力提升自已的自身素养。第三部分：沟通意识培训，加强员工对客沟通本领的提升，让客人时时有心动感觉。相互问候是酒店的一种服务文化，将自动与客人沟通形成酒店的一种服务文化。第四部分：语言表达技巧训练：通过语言表达技巧的训练，让员工懂得如何与客人沟通、如何快速提升自已的语言表达本领、说话时的时间应当凝视客人什么位置、表达时的语音、语速的掌控等。第五部分：礼节礼貌及对客服务意识：通过各种服务礼仪的训练，让员工养成一种良好的职业形为与习惯，规范的手势、规范的举止、规范的操作礼仪等都是服务文化不可缺少的一部分。第六部分：餐饮前台预订专业学问培训：通过专业预订程序培训让每一位员工清楚的知道自身应当做的、不应当做的。预订是前台销售中的紧要环节，预订程序完善，将可大大提升餐饮营业额。第七部分：餐饮菜肴专业学问培训：通过培训让员工知道如何营养点餐，依据客人的身体情形进行点餐，把握专业的菜肴学问。第八部分：餐饮服务专业学问培训：对客餐饮点菜销售技巧、对客服务的各种服务技巧（点烟、撤换骨碟、报菜名、开餐前自我介绍、催菜、敬酒词语言表达）、高档宴会设计、客房用餐处置、客人投诉处置等技巧。第九部分：餐饮酒水、茶水专业学问培训：通过酒水、茶水学问的学习，让每一位员工把握销售酒水的特性，提升酒水销售额。第十部分：餐饮个性化服务，餐饮敬酒语言服务，快速提升员工对客沟通本领。让客人快乐而来充足而归。第十一部分：餐饮服务流程培训，让员工清楚的知道每一种就餐形式的服务流程，如：婚宴、商务宴请、家宴等，让员工做到忙而不乱，快而全面。银行员工培训方案篇3A、试想：酒店新员工为何要进行培训？酒店新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人变更成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工渐渐谙习、适应组织环境并开始初步规划自身的职业生涯、定位自身的角色、开始发挥自身的才略。酒店新员工培训是指给企业的新雇员供给有关企业的基本背景情况，使酒店新员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自身工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺本地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。B、企业管理者应从以下三个方面入手管理酒店新员工1、对酒店新员工实行岗前培训岗前培训内容重要是企业情形、进展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等，使酒店新员工对企业有一个全面、概括性的了解。重要是部门职责、岗位职责、工作状态（如正在做的工作、工作困难、将来工作重点）等内容，通过培训可以使酒店新员工尽快谙习本职工作并进入角色。2、让老员工对酒店新员工进行“传帮带”老员工入职时间长，有肯定的工作阅历和职场履历，酒店新员工上岗后，可以让老员工带酒店新员工一段时间，等酒店新员工谙习了工作流程，再放手。这样，酒店新员工没有了上岗后由于工作流程不谙习而产生的压力，就可以轻装上阵了。酒店新员工入职培训课程内容：第一篇：迈好职业人生第一步第一讲：职业化就是专职