软件升级维护服务合同

2024软件升级维护服务合同合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于：1.甲方是软件的合法拥有者，并需要对软件进行升级维护；2.乙方是具备软件升级维护能力的合法主体，愿意为甲方提供软件升级维护服务；3.双方本着平等自愿、诚实守信的原则，协商一致，签订本合同。第一条服务内容1.1乙方应根据甲方的需求，为甲方提供软件升级维护服务，确保甲方软件系统的正常运行。1.2乙方应提供软件升级的技术支持，包括为甲方提供升级方案、升级指导、故障排查等服务。1.3乙方应在合同约定的服务时间内，响应甲方的技术支持请求，并根据甲方的实际情况提供相应的解决方案。第二条服务时间2.1双方同意本合同的服务时间为____年，自合同签订之日起计算。2.2乙方应在服务时间内按照约定为甲方提供软件升级维护服务。第三条服务费用3.1双方同意本合同的服务费用为人民币____元（大写：____________________元整），乙方开具正规发票。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。第四条付款方式4.1甲方支付服务费用的方式为____期付款，自合同签订之日起每____个月支付一次，每次支付金额为人民币____元（大写：____________________元整）。4.2乙方提供服务后，甲方应按照上述付款方式及时支付服务费用。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.2乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付迟延履行违约金，违约金为本合同服务费用的____%。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至服务期满止。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方专属权利甲方对软件享有知识产权，包括但不限于著作权、专利权等。乙方在提供服务过程中，应对甲方的知识产权予以尊重，并严格遵守相关法律法规。附加条款：甲方的软件著作权、专利权等知识产权未经甲方书面授权，乙方不得以任何形式侵犯或使用。如乙方在提供服务过程中涉嫌侵犯甲方的知识产权，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。2.数据安全与保密乙方在提供服务过程中，应严格保护甲方的数据安全与保密，确保甲方的商业秘密、个人隐私等不受泄露。附加条款：乙方应对甲方的数据信息采取严格的安全措施，包括但不限于数据备份、加密存储等。同时，乙方不得将甲方的数据信息泄露给任何第三方，除非法律法规要求或甲方书面同意。如乙方违反本约定导致甲方数据泄露，乙方应承担相应的法律责任。3.服务范围及变更甲方应明确乙方的服务范围，并在合同中列明。如甲方需变更服务范围，应提前书面通知乙方，并经乙方同意。附加条款：甲方如需变更服务范围，应向乙方提交书面变更申请。乙方在收到变更申请后，应在一个工作日内回复甲方是否同意变更。如乙方同意变更，双方应就变更后的服务内容、时间、费用等事项进行协商，并签订书面补充协议。4.甲方满意度保障乙方应确保甲方对服务质量的满意度。如甲方对乙方服务质量提出异议，乙方应在接到异议后七个工作日内予以解决。附加条款：甲方对乙方服务质量的满意度标准为：乙方提供的服务符合合同约定、法律法规要求及甲方正常业务需求。如甲方对乙方服务质量不满，甲方有权书面通知乙方，乙方应在接到通知后七个工作日内采取改进措施，并书面回复甲方。如乙方未能在规定时间内解决甲方异议，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.技术支持与培训乙方应为甲方提供充分的技术支持与培训，确保甲方能够熟练使用升级后的软件。附加条款：乙方应在合同约定的服务时间内，为甲方提供在线或现场技术支持，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。同时，乙方应根据甲方的需求，提供相应的培训课程，并确保甲方人员掌握软件的使用方法。2.软件升级保障乙方应对软件升级后的稳定性、兼容性等予以保障，确保甲方业务不受影响。附加条款：乙方在为甲方提供软件升级服务时，应充分测试升级后的软件，确保其稳定性、兼容性等方面符合甲方的业务需求。如升级后的软件出现问题，乙方应立即进行修复，并承担因此给甲方造成的损失。3.乙方专属义务乙方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，不得利用甲方软件、数据等信息从事任何违法活动。附加条款：乙方在提供服务过程中，不得将甲方的软件、数据等信息用于任何非法目的，不得侵犯甲方的知识产权。如乙方违反本约定，甲方有权要求乙方立即停止违法行为，并承担相应的法律责任。4.服务期限延长如乙方在服务期限内未能完成约定服务内容，甲方有权要求乙方延长服务期限，直至服务内容完成。附加条款：三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责第三方中介在合同履行过程中，应负责协调甲方、乙方之间的关系，确保合同顺利履行。附加条款：第三方中介应具备相应的业务能力、专业知识和良好信誉。在合同履行过程中，第三方中介应积极协助甲方、乙方解决合同履行过程中出现的问题，确保合同顺利实施。2.第三方中介费用甲方、乙方均应承担第三方中介的费用，具体费用由双方协商确定。附加条款：甲方、乙方应在合同中明确第三方中介的费用，包括但不限于中介服务费、差旅费等。第三方中介费用的支付方式、时间等事项，由双方在合同中约定。3.第三方中介违约责任如第三方中介未能履行协调职责，导致合同无法顺利履行，第三方中介应承担相应的违约责任。附加条款：一、附件列表：1.软件升级维护服务方案2.软件升级维护时间表3.服务费用支付凭证4.软件升级维护报告5.甲方业务需求说明书6.乙方技术支持与培训方案7.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务未达到约定标准，构成违约。2.乙方未妥善保护甲方数据安全与保密，导致数据泄露，构成违约。3.乙方未按照约定范围提供服务，或未经甲方同意擅自变更服务内容，构成违约。4.乙方利用甲方软件、数据等信息从事违法活动，构成违约。5.第三方中介未能履行协调职责，导致合同无法顺利履行，构成违约。三、法律名词及解释：1.软件升级维护服务：指乙方为甲方提供的软件升级、技术支持、培训等服务。2.数据安全与保密：指乙方在提供服务过程中，对甲方的数据信息采取措施，确保不被未授权访问、泄露或篡改。3.违约金：指一方未履行合同约定，应向另一方支付的赔偿金。4.知识产权：指软件著作权、专利权等法律保护的智力成果。5.第三方中介：指协助甲方、乙方履行合同的独立第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进度延误：解决办法为双方协商调整服务时间表，并确保乙方按照新的时间表完成服务。2.数据泄露：解决办法为乙方立即采取措施修复漏洞，加强数据保护措施，并赔偿甲方损失。3.服务范围变更：解决办法为双方签订书面补充协议，明确变更后的服务内容、时间、费用等事项。4.知识产权侵权：解决办法为乙方立即停止侵