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myIE网站工业工程菜鸟手册1、什么是工业工程？2、什么是工业工程师？3、什么是工业工程的七大手法？4、工业工程学科研究的领域5、什么是人因学（工效学、人机工程）6、人因学在我国的发展情况7、什么是6西格玛8、什么是5S工作法9、

关于CELLLINE10、工业工程学科研究最前沿什么是工业工程？摘自台湾1977年9月93期《科学月刊》【摘要】＜这次的封面故事要向读者介绍的是「工业工程」这一行业。虽然它兴起的时间已有几十年，但由于它包罗的范围广泛，跨越的学门（field）很多，因此不易顾名思义，相信许多人还是不了解何谓「工业工程」。然而，随着时势所趋，潮流所至，它的应用范围已愈来愈广，今天的「工业工程」已被美国列为五大工程之一，与化学工程、土木工程、电机工程及机械工程齐名。＞一、工业工程是什么？什么是工业工程？这儿有幅连环漫画，图中有两只背对背被绑在一块儿的小狗，它俩的前方各有一根骨头，两只狗都急着向前去啃骨头，却因背道而驰的拉力，寸步难移，谁也吃不着骨头。几番挣扎，两只狗终于想出了一个妙法；两只狗先一齐转向一方，把一边的骨头咬住，然后再转向另一方啃另一边的骨头，这样一来，两只狗各有骨头可啃了。漫画的下方写着：“Thereisalwaysabetterway”。这幅漫画虽然不能完全代表工业工程，但是那一行文字却是工业工程师的座右铭──它意谓着「永远有个更好的方法！」在工作当中，不断寻求更容易、更有效率、更经济而且能令心情更愉快的工作方法，就是工业工程的精神所在。当然，工业工程绝非三言两语可以说得清楚。现在且听我娓娓道来「工业工程是怎么回事？」任何一种学问的起源必然有其推动的力量，工业工程亦不例外，它的推动力就是人类不屈于现状的意愿和求尽善尽美的成就需欲（achievementdemand）。人类不屈于现状的意愿，使他想要把事情做得更好。在不断改善工作的过程中，人类终于了解到用科学方法来改善，可以把事情做得更好。原来，改善的过程也不一定要接受什么特殊训练，每个人天生就可以运用自己的经验与本能来达到改善的目的。等到泰勒把科学的方法带到管理的领域后，这种管理的科学，加上科技的知识才慢慢演变成日后的工业工程。（一）工业工程的基本观念工业工程（IndustrialEngineering﹐简称I.E.）是一门新兴的工程科学。早在1881年左右，泰勒（FrederickW.Taylor）就已具有工业工程的观念，但实际上工业工程这门学问却在1920年代才开始，到二次大战后才略具雏型。在国外，泰勒首先提倡「时学研究」，而纪尔布雷斯夫妇（F.B&Gilbreths）则为「工学研究」的创始人。（编注：有关时学工学的起源，可看另页「工业工程的两个小故事」一文。）直到1930年代他们的研究才受到大众的重视，而正式成为工时学（motionandtimestudy），如今工时学可说是工业工程的领域中最基本的一部分，也是传统工业工程的基本观念。当初，工时学的定义是指对于完成一项工作的操作方法、材料、工具与设备，及其所需的时间，加以研究。而其目的在1.寻求最经济有效的工作方法；2.进一步确认并规定因此所选定的工作方法、材料标准、工具规格及设备要求的理想标准；3.研究并制定工人完工所需的标准时间；4.训练并切实实行新方法。（二）工业工程的定义美国工业工程师学会（AIIE）对工业工程的定义是：「工业工程是对人员、物料及设备等，从事整个系统之设计改进及运用的一门科学。它利用数学、自然科学与社会科学的专门知识及技巧，并利用工程分析与设计的原理和方法，来规划、预测，并评估由此及其有关系统中所获得的效果。」从上述的定义，读者或许可获知一个大概。概括而言，所有人类及非人类参与的活动，只要有动作出现的，都可应用工业工程的原理原则，以及工业工程的一套系统化的技术，经由最佳途径达到目的。譬如工业工程中的动作连贯性分析（operationsequence），由于人类的任何一种动作都有连贯性，因此把各动作经仔细分析，分成一个个微细单元，删掉不必要的动作，合并可连接的动作，以达到工作简化、动作经济、省时省工之目的。（三）工程学与管理科学的桥梁换句话说，工业工程就是衔接工程学与管理科学之间的一门新兴科学。有人称工业工程＝（机械工程＋电机工程＋化学工程＋土木工程＋…）×管理。实际上，最简单的解释就是：工业工程是用工程师的手法去解决与工程和管理有关的问题。在工厂里，一个纯粹研究制造的人和一个精于管理的人常无法沟通，此时就有赖工业工程师作桥梁了。（四）与其它工程学有何不同？那么，工业工程学与机械、电机、化学、土木等工程学有何不同呢？传统的工程学，以「设计更经济的系统」为目的。如：机械工程设计高效率之「经济的机器系统」，电机工程设计「经济的电路系统」，它们设计的对象仅以机器、设备为着眼点。而工业工程除了考虑机器设备之设计外，还包含了人的因素（humanfactor），而以结合「人、材料、设备等之综合系统」为对象。（五）与其它管理科学的区别何在？读者或许又要问道：工业工程与企业管理（businessmanagement），行政管理（administrationmanagement）同样都与管理有关，彼此之间又有何不同呢？工业工程与企业管理之区别，乃在于工业工程是透过工程途径（engineeringapproach），应用科学上及工程上之方法与技术，考虑人员、机器、设备、制程、方法、时间等因素来解决管理上遭遇的问题，而企业管理、行政管理，便无法采取工程途径去解决管理上的问题。二、我国引进工业工程的情形（一）军方与工业界我国工业工程技术的引进要追溯到民国三十五年，当时贵州大定航空发动机制造厂，开始建立零件制造及装配之标准工时制度，利用马表测时，对于生产计画与管制裨益甚大。民国三十九年兵工署在其所属兵工厂推行工时制度，颇具成效。民国四十二年，军方把工作研究理论引介，后由于中国生产力中心、金属工业发展中心等机构相继成立，并公开介绍推广，国内渐渐应用工业工程于各工厂。兵工厂、裕隆汽车、大同公司、台铝、松山烟厂等，先后推行，惟均局限于狭义的工作简化及传统之工时学范围，及至外资工厂纷纷成立之后，由美资外商大力推行，才慢慢将国内工业工程的领域扩大，目前国内略具规模的企业，皆有工业工程部（课或组）等单位之设立。对促进经济繁荣及国家生产力之提高，贡献颇大。（二）学校教育方面至于学校教育方面，一直到工业界有迫切需要时，才在学校里设立工业工程系。民国52年东海大学及台北工专同时成立工业工程系科，中原理工学院于民国53年成立工业工程学系，而后中正、逢甲、清大、新埔等校亦相继成立。也有些学校用的不是工业工程的系名，但实质上其教学内容与工业工程极为相近，如技术学院的工业管理技术学系，及中央大学的生产工程学系，均是。第一批正式接受专业教育的工业工程师，于民国五十六年进入工业界服务。一位工业工程师的养成训练，其内容包括很广，大致可分为四部分说明：(1)科技与数理基础：包括物理、化学、数学、统计、电子计算器程序设计等。(2)一般工程训练：包括工程力学、图学、制造工程、工程材料、电工原理、化工概论等。(3)工业工程专业训练：包括动作与时间研究、工厂布置、工程经济、作业研究、生产管制、品质管制等。(4)管理科学训练：包括工业组织与管理、会计与成本分析、工业心理学、行为科学等。三、工业工程师扮演的角色既然工业工程科系培养的学生具备上述的知识，那么一个工业工程师在工厂中扮演个什么角色呢？要了解这一问题，首先让我们来看看工厂中所存在的几个普遍问题：(1)工厂中，每位专业工程师专司其职，谁来沟通不同的专业工程师呢？(2)工厂里，老板关心一件事（赚钱与产量），员工关心另件事（薪水与劳力的付出），那么谁来作老板和员工的桥梁？(3)工厂里，人人关心赶货及品质，是否有人关心今天比昨天做得更好，明天比今天做得又更好？如果有，那么这种改善的工作谁来做？(4)人人关心机器、物料、……，谁来关心最重要的「人」？如何使这些人做得更舒服、做得更多、赚得更多，而且受到尊重？(5)大家关心产量，谁关心总成本？(6)各个小单位往往都有本位主义，由谁来考虑整个工厂的最适点（optimization）？解决这些问题的最适当人选就是工业工程师。更详细地说，工业工程师在工厂里做的事有：工作方法的设计和改善、操作标准时间及物料标准用量的设订、制程、夹具与工具的设计、成本的计算与分析、生产计画与管制、产能计画与分析、物料管理、品质分析与管制、工厂布置、工业安全作业、工作评价与奖工制度的设立、事务流程的改善、系统或制度的设计等等。（一）工业界的医生？有人说企管顾问是企业界的医生，则工业工程师亦如工业界的医生一样，他可帮忙工厂界定问题，协调整个工厂的运转，就如一位全科医生，负责诊治病人何处有病，然后再由某部的专家来检验、治疗。工业工程师也是如此，他点出工厂毛病的所在，然后协调各部门的专家去解决。事实上，目前的工业型态是团队工作（teamwork），要解决任何问题，决非一人一手能包办的，工业工程师扮演的角色往往是团队领导人（teamleader），需具有较强的组合（combination）、协调（coordination）及沟通（communication）的能力，广博的知识，即能用适当的语言（rightlanguage）与人沟通。在这种倾向之下，工业工程师需同时具有工程和管理方面的知识与训练，因此在工厂中能使别人容易乐意合作，一同去解决问题。（二）效率专家？管理当局的眼线？工业工程师着实扮演了一个复杂的角色，有些人批评他们是：「工业工程师是使人们做得快一点，赚得少一点！」「工业工程师是效率专家，也是管理当局的眼线！」「工业工程师专门到处找错，喜欢跟别人过不去。」（三）多样性的角色？有人认为工业工程师是操作者的安全褓姆，使他们免受刀具伤害及过份工作量之压迫；由于他接受的训练包括管理和工程知识，因此他是工厂的计画者和协调者；也由于他受过统计、机率和可靠度的训练，因此他可成为品质管制人员；他常想「这是最好的方法吗？」，因此他是较佳途径的寻求者；由上种种来看，工业工程师转换职业的能力强，生存力强；而且他的晋升能力也高，较易擢升至高级管理阶层。四、推广工业工程观念的阻力一般来说，工业工程的观念与作法在工厂里推广起来，并不是一帆风顺毫无阻力的，这可分三点来说：(1)在一些闭塞的家族式企业中，企业主的观念不够开放，不愿公办厂各方面的问题，也不愿提供周全的资料，没有资料工业工程师就无从下手解决问题。(2)人类守旧的观念，拒绝改变，因此工业工程师即无从施展所长。(3)一件新事物要经过学习的过程，人们才能驾轻就熟地应用，而学习的起步总是比较困难且成效不显著，因此人们即使费力些，也宁可继续使用习惯了的旧方法、旧东西。这种种的阻力多少削弱了工业工程观念的推广，这也是为什么我国企业界未能与已开发国家的企业并驾齐驱的原因之一。虽然工业工程观念早在民国四十二年左右就被介绍到台湾了，迄今，知道工业工程是什么的人并不多的原因也多少受了这些阻力的影响。如引言中提及，时势潮流使得企业型态变大了，传统的用本能管理的方法势必遭到淘汰，虽说每个人都有管理的本能，但是管理的好或坏、管理人数的多或寡、管理幅度的宽或窄，都会受个人能力的限制，因此如何能用有系统的方法把大规模的工作作得更好、更快，就必须用科学方法来管理，也就必须借重工业工程了。当然，工业工程师的能力决非万能的，但只要是学有专精的工业工程知识，则其失误的可能性较小，因为工业工程的做法不是凭直觉，而是依数据来做决定的。同理，如有了工业工程，做错误决策的机会也可减少很多。五、工业工程师解决问题的途径工业工程是经由下列两种途径来解决问题：（一）问题的解决与决策（problemsolving&decisionmaking）(1)确定问题：先了解问题性质及症结所在。(2)分析问题：从找资料、记录现况、了解限制条件、探讨问题，以深入问题。(3)寻求可能解决问题的方案。(4)评估诸项方案，决定最佳决策。(5)采取行动。(6)考核行动结果，再提更佳解决途径。（二）系统与方法工程（system&methodengineering）从资料收集、组织、分析以及如何安排等数理计算及专门技术的方法来解决难题。六、工业工程的未来从上面种种的说明，工业工程师只能在工厂中工作吗？实际上，在已开发国家中，工业工程早已应用于工厂以外的地方了。像医院、农场、餐厅、旅社、邮局、银行、交通事业、建设业、军事机构以及各政府部门，都有用到工业工程之处。国内，一些医院也已聘用学工业工程的人员，负责设备配置、人员运用、药品存量管制、数据流等工作（像马偕医院即属此例）。这种应用可说是工业工程的延伸。目前工业工程的领域已不限于工业界，为此，工业工程的名称已不能涵盖它的范围了。在国内，工业工程虽有军方事业和国民事业率先实施，但是真正使它开花的，还是那些外资工厂。由于他们令人艳羡的成效，也说服了许多国资工厂开始注意这个新的玩意儿，多年来工业工程师的求才广告增多了，这正是工业工程开始在我国普遍被接受的一个明确证明。最近几年来，由于能源缺乏、原料上涨、工人短缺，国际市场竞争日趋剧烈，公害问题普遍受到注意，工业工程师在国内必然将成时代的宠儿，殆无疑问。在另外一方面，电子计算器的发展，工业工程这个学门也正在迅速的扩张它的领域，在国外，系统工程（SystemEngineering）、作业研究（OperaionsResearch）已经成为工业工程的延伸。利用它们来解决那些存在于企业经营的大而复杂的问题。这个趋势无疑的将是我国的工业工程发展的方向。工业工程的两个小故事在工业工程的领域当中，「动作与时间研究」（motionandtimestudy）占有很重要的地位。1881年，被后人尊崇为「工业工程之父」的泰勒氏（FrederickW.Taylor）首创「时间研究」（或称「时学」）（Timestudy），后数年纪尔布雷斯氏（FrankB.Gilbrtth）复倡「动作研究」或称「工学」）（motionstudy）。后因此二学关系密切，无法分割，遂合并称为「动作与时间研究」（或称工时学）。这儿叙述两个故事，来追溯「动作时间研究」的起源。1898年，泰勒氏工作于伯斯利恒（Bethlehem）钢铁厂，当时该厂雇有铲手工人400～600名，每日于一长约2哩，宽约1/4哩之广场上，铲动各种不同之物料。这些铲手，不用工场所准备的铲子，很多人自己从家中带来铲子，铲煤时，每铲重仅3.5磅，而铲矿砂时每铲竟重达38磅。此种自备铲子的情形与每铲重量之差额，颇引起泰氏之好奇。他想：「铲子的形状、大小和铲物工作量有没有关系？」「究以何种铲重为最经济最有效？」「什么样子的铲子，工人拿了既舒服又铲得多，铲得快？」这些问题实应加以研讨。泰氏乃选优良铲手两名，分在场内不同地点作试验工作，同时用马表（Stopwatch）记录其时间，并分别用大小不同的铲子去铲比重不同之物料，并分别记录所用铲子之大小及式样和每铲重量，经多次试验后，发现每铲重量约为21.5磅时，可得最经济，最有效之结果，也就是工作者每日每人可铲最多物料。铲重物时用小铲，铲轻物时用大铲，但每铲重量均约为21.5磅左右。泰氏得此结果后，于是设计各种尺寸大小不同的铲具，训练工人，并拟定奖工办法，凡工人能完成规定之工作时，可得日薪60％之奖金，否则派员授以正确工作方法，务使其亦可得同样奖金。经此改善后，原需400～600名工人才能完成之工作，采用新方法后，140名工人即可完成。因之每吨所需铲费减少达50％，而工人工资则增加60％，除去因研究所需各项开支外，每年尚可节省78,000美元。如此不但使工厂的生产量大增，也使铲手工作效率提高，待遇增加，工作情绪也愉快多了。1885年，纪尔布雷斯氏年17，受雇于一营造商，发现工人造屋砌砖时，所用的工作方法及工作之快与慢，互不相同。究以何种方法为最经济及最有效，实应加以研讨。纪氏于是分析工人砌砖之动作。发现工人每砌一砖，率先以左手俯身拾取，同时翻动砖块，选择其最佳一面，俾于堆砌时，放置外向。此动作完毕后，右手开始铲起泥灰，敷于堆砌处，左手置放砖块后，右手复以铲泥灰工具敲击数下，以固定之。此一周期性动作，经纪氏细心研讨，并拍制成影片，详加分析，知工人俯身拾砖，易增疲劳，左手取砖时，右手闲散，亦非有效方法，再敲砖动作，亦属多余。于是经多次试验，得一砌砖新法。其法于砖块运至工作场时，先令价廉工人，加以挑选，置于一木框内，每框盛砖90块，其最好之一面或一端，置于一定之方向，此木框悬挂于工人左方身边，俾左手取砖时，右手同时取泥灰，同时改善泥灰之浓度，使砖置放其上时，无须敲击，即可到达定位，经此改善后，工人之工作量大增，其砌每一砖之动作由18次减至5次，工人经训练后，老法每小时原只能砌120块，用新法则可砌350块，工作效率增加近200％。经过纪氏的动作分析，确定了最好的砌砖方法。由此发展成日后的动作研究（motionstudy）。上述二例，显示工时学首创者泰、纪二氏遇事分析研究探究真理之态度，此种精神亦即日后工业工程学之凭借。（承蒙中原理工学院工业工程系的王晃三教授、裕隆汽车制造公司的黄明沂先生、台湾通用器材公司的王裕惠先生、福特六和汽车公司的杨政辉先生、台湾国际标准电子公司的张世俊先生以及中正理工学院的陈宽仁教授接受访问、提供资料、修改内容，始得完成这次封面故事的专访，笔者不胜感激，谨此致谢。也谢谢本期总编辑清大化学系赖昭正教授的协助、改稿。）工业工程简解工业工程（IE）是以人、物料、设备、能源和信息组成的集成系统为主要研究对象，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法等知识，对其进行规划、设计、管理、改进和创新等活动，使其达到降低成本，提高质量和效益的目的。工业工程师的活动工业工程师设计更有效的人、机器和材料资源构成的综合系统。在这些系统中的人可能是一机器操作员、医院管理人、生产规划者、牙科医生、银行家、或者建筑领班，机器资源可以是一医院、轧钢厂、商业贷款部,地下铁道运输队,或者筑路机器。那材料资源可能是正处理或系统中人使用的物质，比如用于切削加工的金属,病人,钢平板,牙齿,货币和抵押,旅客,或者水泥。就业机会工业工程是一门快速发展的充满活力的专业化学科，它能提供广泛的就业机会。工业工程的实践原理在过去的三十年有了很大的发展，现已成为美国的第二大工程职业，在美国的110万工程师当中大约有20万实践人员。随着工业增长的复杂性和能源的短缺，服务业以及政府部门为工业工程师们提供了比以前任何时候都更为广阔的就业机会。美国劳工部预计今后十年工业工程师的需求将是每年12，000人，是即将毕业的学生数的三倍多。职业弹性工业工程在工程,管理,科研和咨询的领域提供给毕业生广阔的就业机会。在美国大约70%工业工程毕业生在工业企业或政府担任工业工程师,系统分析员,生产工程师,管理顾问,操作分析员以及类似的职位。其余30%在工业工程,管理,法律,等专业读研究生，他们毕业后多数做专职的工业工程师主要研究领域人因工程:在设施的工程设计时综合应用关于感觉的,知觉的,智力的,和精神运动的知识，以提高操作的水平和工人工作的质量。制造系统工程:需求计划,分析和制造方法的设计,工艺和综合的系统包含装备,控制,服务,管理和新的技术如计算机：计算机辅助设计/计算机辅助设计制造(CAD/CAM),自动控制,机器人,和电脑控制。运筹学:用统计,随机过程,数学建模,电脑科学,和优化等原理和方法来研究与开发数值的评估,认证,分析,组织,设计和综合的物理的和运转系统的表示方法的规律与技术。生产管理:分析,设计,安装,和维护一个包含生产和分发商品和服务的生产或管理系统的方法和理论。其任务是计划,调度，配置,和控制生产过程并有效利用的资金,人力,资源。工业工程师是什么样的人关于工业工程专业培养目标的表述尽管不尽相同，但一般说来都在试图回答这样一个问题，即做为一个IE专业学生，应学习掌握哪些知识?具备哪些能力?毕业后能从事哪些工作?一句话，学习期间，要进行哪些工业工程师的基本训练?所以，关于工业工程专业培养目标的问题，实质上是要回答：工业工程师是什么样的人?他们到底是干什么的?1关于“工业工程师”的5种说法“工业工程师是什么样的人”不是什么理论问题，而是一个实践问题。IE学科产生、应用和发展已有近百年实践历史，由于侧重面和时代的不同，国内外有关工业工程师的说法很多，归纳起来大致有5种，即：“工业工程师是这样的人，他们是最佳工作系统的设计者；是决策者和各级管理者的助手；是管理与技术、经理与工程师们、部门与部门、企业与外部环境之间的接口、沟通者和协调人；同时，他们也是区别于管理和其他技术人员而有自己独立和具体业务的专业工程师；而且他们还是敢于和善于提出新见解、新思路，并能够及时接受、倡导、推进暂时一般人尚难接受或还未意识到的、没有一定部门或岗位负责的新技术、新工艺、新材料、新方法、新思想、新策略的高参、革新者或“不管部长”。上述说法从不同角度反映了工业工程师的工作性质、内容和作用，其核心或最基本的是第1种说法，即工业工程师是最佳工作系统的设计者。换言之，工业工程师所从事的工作就是一种以某一系统为对象的优化设计/再设计工作，从而使输入系统的人力与其他各种资源得到最充分有效的利用，杜绝/减少各种浪费，实现系统的最大/佳的输出。第2种说法是从工业工程师所处地位、作用的角度，说明他们是各级领导的助手、参谋和智囊，协助管理者发现问题，作出正确的生产和经营决策，为管理提供科学依据。可见IE专业并不直接培养决策层—厂长、经理等管理者，而是培养工程师，一种特殊的工程师。但反过来说，管理者却必须具备IE知识，特别是IE意识。否则，他们也不可能按照工业工程的要求，合理地、科学地组织生产经营活动，把企业搞好。同时另一方面，正如美国IIE学会所说：工业工程师却常常发展为高级经理，因为他们比其他专业工程师具有更多的经营技巧和训练，其结果是，今日许多大公司的高层领导人都具有工业工程的背景。第3种说法说出了工业工程师有别于其他专业工程师的“接口工程师”的特点，是领导层和其他部门或专业工程师所不能替代的。他们始终从全局和整体出发，为各级管理者提供方便，为各部门参谋和咨询，并对各部门(如设计、制造和供应)之间的业务进行协调与综合。第4种说法则着重说明不能把工业工程师的工作都理解为系统的总体规划和设计或仅仅充当助手和接口的角色，他们也有明确的专业分工和相对独立的工作职能，很具体，很实在，即他们可以是专业从事或侧重某一方面工作的专业人员，如质量控制/管理工程师、方法研究工程师、时间研究工程师、工业安全工程师等等。第5种说法则更加体现了IE的创新特征。没人想到要干的，或别人干不了的，正是工业工程师的用武之地。如灵捷制造(AgileMfg)就是美国的工业工程专家们，为重振美国的制造业而提出的新战略；而我国较快接受并积极传播这一新思想的也正是中国的工业工程专家［2］。工业发展史，特别是制造业成功和失败的经验告诉我们，工业企业需要工业工程师，而且，随着IE应用的扩展，人们进一步认识到国家的发展和社会的进步同样需要工业工程师。正如美国IIE学会所说：“工业工程不是只限于某种特定工业的技能，所有希望其资本消耗能够获得最佳生产和质量的组织，都要聘用工业工程师。”1998年8月中国机电日报也载文说：“工业工程师是致力于为各类企业、各级政府部门甚至商场、银行、医院等服务行业设计出高效的最优运作系统的技术人才。”显然，除了IE专业，一般别的专业培养不出这样的人。正是由于80年代初我国在引进推广现代管理时，忽视了工业工程的开发和应用，我国的IE专业迟迟未能开设，才形成今天工业工程人才严重匮乏的局面。某些企业处理引进、消化和创新关系不当，屡屡上“洋当”；有的工厂设计不讲IE，物流不合理，拆了重建；大多数企业没有IE基本功，既难以迎接挑战，也抓不住机遇；还有的为了自动化而自动化，实际是灾难；特别是长期不重视科技创新、产品开发，或一哄而上，赔本转吆喝等等，因而造成巨大浪费、环境污染和严重亏损，形成素质性、结构性矛盾，长期解决不了，这些问题是同我们缺乏工业工程师密切相关的，这不能不说是一个历史性的教训。当然，国家的经济体制和运行机制是根本所在，但又不能把所有问题、困难、困惑……，都归结为体制、机制问题，似乎什么问题都是“一包就灵”，股份制能解决一切问题，别的都是无关紧要的、可有可无的。根本就不是那么一回事!如果非要归结的话，应该归结为素质问题—劳动者的素质、领导者的素质、企业的素质、民族的素质、全民的素质和国家的素质，包括世界上已应用百年之久的IE这一基本功。IE，尤其是基础IE，是工业企业的必修课，是不可逾越的，这一课早晚得补上。当然补课并不等于重复历史，要寻求合适的切入点，并且不同情况不同处理，不搞一刀切、一个固定模式，实事求是，提高效率，缩短时间；重复历史实际上是抵制进步，也是不切实际的，因为今天的情况不同于当时；况且，亦步亦趋是永远赶不上人家的，只能永远落后。2工业工程“四性”和市场竞争新形势对IE的呼唤通过上述从IE应用和发展的历史实践出发把工业工程师归纳为“五种人”的讨论，根据现代工业工程的发展现状与趋势，有必要回过头来再认识一下IE的主要特征和涵义。国内外有关教材、资料关于IE特征的提法颇多。诸如系统性、工程性、整体性、全局性、综合性、科学性、实践性、实证性、发展性……等等。我们认为，国内外的IE实践证明，IE的特征主要体现为工程性、社会性、接口性和创新性4个特性。工程性：美国认为IE是美国五大工程之一，与其他学科有着密切关系(如图1所示)。它是借助于科学和技术，利用自然资源和社会资源(6M-men人，money资金，material物料，machine设备，management管理，message信息)，为满足顾客需求和国家与社会的要求，规划、设计、制造/建造设备、设施和产品的、具有明确目标、时间限制以及质量和生产率要求的实践活动，因此具有很强的工程性，显著地区别于管理、经济和一般社会科学专业社会性：IE从产生之日起，就实施与管理和经济的结合。80年代以来它开始考虑人与人、部门与部门间的交互作用，是“以人为中心”的。其目标是将个人、部门、社区、国家的目标与利益，和企业的目标与利益统一起来，通过社会交互作用，使企业能够形成真正的系统，达到“系统整体大于部分与个体之和”的相乘效果。接口性：IE是管理与工程、技术、科学间的接口，也是人与人间、部门与部门间、企业内部与外部环境间交互作用的接口。其目的在于消除接口处的间隙，克服脱节或摩擦，使系统整体集成协调，以更好地发挥系统的优势。创新性：这是IE的精髓和职业精神。IE从一诞生就强调科学化的创新与不断改进，它是解决各种复杂矛盾的创造性的方法。工业工程的实践在不断发展着工业工程学科本身。80年代以前的IE，属于传统IE阶段。我们在考察美国企业问及什么是IE时，他们回答得简单明了：“IEistosolveproblemsinplant(IE是解决工厂问题的)”。80年代末到90年代以来，IE进入自身创新与改进的现代IE时代。IE的“四性”特别是社会性、接口性和创新性的特征更为突出。1989年IIE学会就对该学会1965年所做的IE的正式定义做了如下修订：“工业工程是为保证性能、可靠性与可维护性，遵从排序顺序和成本控制，将规划、设计、实施和管理集成，实现最优生产与服务输出系统的职业。这一系统在本质上可能是社会技术的(Sociotechnical)，它把人、信息、物料、设备、过程和能源集成到产品、服务或项目的整个寿命期内。这一职业把可获利性、效率、适应性、响应能力、质量同产品与服务的不断改进，贯穿整个寿命期做为其目标。它利用人文社会科学(包括经济学)、计算机科学、基础科学、高度发达的通信技术同物理、化学、数学、统计学、组织与行为科学及伦理学的概念实现上述目标。”所以，正如王大珩院士所指出的，工业工程是工程技术、经济管理科学和人文社会科学相结合的边缘学科。众所周知，企业在市场上的竞争已从过去的成本同质量的竞争，转向新产品设计开发能力同上市速度，制造系统的设计、构建、运作的质量与成本保证及快速反应能力同抗产品生产的可靠性、安全性、质量劣化的能力，以及以服务质量为主线的新一轮竞争。质量同成本仅仅成为参加市场竞争的“及格赛”标准，而产品开发、制造系统和服务则成为主要竞争力的因素。因此，随着市场竞争的迅速发展，许多企业在难以适应的情况下，必然会越来越认识到IE的重要性，向社会呼唤工业工程师，因为没有别的学科比IE更加贴近企业了。这就促使IE要帮助解决企业的如下问题：1)制造战略与规划；2)新产品设计开发的先进技术—创新科学的理论和方法，风险管理与技术管理，快速开发技术与方法，劣化的控制与预防；3)快速制造—快速生产准备，快速制造系统重组，快速产品实现；4)企业设计与诊断/诊治；5)最优运作方法等。3关于工业工程公理和意识如上所述，IE具有工程性、社会性、接口性和创新性的基本特征和“三位一体”的深刻内涵，因此，应用、推广工业工程，不仅仅是它的原理和方法，更重要的是树立工业工程意识。与其说工业工程是技术、是方法，不如说工业工程主要的是一种思想、哲理、意识。工业工程没有什么高深的理论和复杂的数学推导，只要对提高生产率有利，便都拿来为我所用，博采众长，兼收并蓄所有好的、先进的理论、技术和方法，如运筹学、系统论、计算机技术、战略学和各种先进制造技术等。所以，近百年来工业工程一直在发展。我们认为，社会发展推动工业工程发展当然是无疑问的，但同时也跟工业工程奠基人泰勒始终恪守的一条工作信条紧密相关，即“做每件事，总有一个最好的方法。”经过近一个世纪的各国的实践证实，工业工程师们已据此形成一个共同的信念，即“对于一个人工或人参与的系统，总是可以通过科学的调查、分析、试验与研究，应用人的智慧(知识、智慧、才能和技艺的总称)进行创造与改进，找到一种比现有运作方法更好、更省、更快和更简单的新方法。”并可由此延伸出如下IE公理：“一个人工或人参与的系统总是可以改进的，除非它已经消亡或不值得再利用了”。这是工业工程的精髓。这就是一种观念、思想、哲理和意识。经过多年的IE实践，现已逐渐形成一系列的IE意识，可说是思想的火花，又是经验之谈，终身受用不尽。虽然不同专家归纳的不尽相同，但大致如下所述：“即不断改进创新的意识，以人为中心的意识，成本和效率意识，问题和改革意识，全局和整体意识，工作简化和标准化意识，快速响应需求意识等。上述这些意识是IE的灵魂，或称之为IE精神。我们认为，树立IE意识比掌握IE技术和方法更为重要，企业领导能否具有IE意识，能否培养职工的IE意识，是决定IE实践成败的关键。广东科隆公司领导到全国各地找IE，企业职工形成“处处讲IE，遇到问题IE、IE”的风气，是他们创出名牌荣声冰箱的重要原因。因此，与其他专业的“培养目标”的表述不同，我们把“树立工业工程意识”做为最重要的要求之一，明确规定下来，并拟在这次教材修订时加强这部分内容的编写和考核。从某种意义上说，工业工程专业应比其他专业更加重视思想品德方面的教育。我们认为，人类社会中的任何企业或组织，只要构成系统向社会提供输出的，本质上输出的都是“服务”。产品实质上也是一种以实物为载体的“服务”，人们使用产品是使用其功能为自己服务，而不仅仅是物质产品本身。其他文化教育、文学艺术、社会服务等等更是如此。所以，任何企业与组织输出的“服务”，一定要对全社会(包括自己)负责，做到社会效益第一(只图一时的经济效益是虚假的，不可能长期为社会所承认)，讲求职业道德、企业文化和企业形象。工业工程就是研究系统如何以最少的输入，获得最大或最佳输出的，因此它天然地与一切伪劣假冒、浮夸欺骗、损人利己、以权谋私、偷工减料、贪污浪费、消极怠工、敷衍了事、固步自封等丑恶现象和自私、保守行为相排斥，它绝对需要的是诚实、勤劳、实事求是和实实在在的创造性劳动。做事先做人，应用工业工程是和提高职工素质以致整个企业素质一致的、同步的。应用工业工程就是要踏踏实实做好诸如企业设计、企业诊断、方法研究、作业测定、物流分析、操作规范、标准化等等一系列基础工作，练好企业的基本功、内功，这样企业/组织才会有真正的发展，国家也是如此。正如1999年4月和8月光明日报、中国机电日报载文指出的：“工业工程在发达国家的发展史告诉我们，现代管理与工业工程的结合是经济起飞的规律性道路”。因此，大力宣传工业工程，学习和应用工业工程，加紧培养工业工程人才，乃是我国当前和今后的一项基本建设。4关于工业工程专业的培养目标问题如前所述，既然IE是集工程技术、管理和人文社会科学为一体的边缘学科，工业工程师是一种至少具有5种说法的特殊类型的工程师，那么，工业工程专业培养的就应该是一种既懂工程技术又懂经济管理和人文社会科学知识的复合型的跨学科的高级技术人才。当然，由于培养基础、周期、条件等方面的限制，IE专业的本科教育仍应以打好基础为主，全面的、更深层次的IE知识、能力和素质的提高，还有待于今后长时间的工作实践和社会磨炼，因此，根据几年来开展IE专业大学本科和自学考试教育的实践及所作社会调查结果的启示，我们认为，对培养对象知识与能力结构要求的规定，应该是最基本的，恰当的，适度的。一般来说应从如下范围内进行选择和开发：知识结构：公共、基础知识—政治、法律、德育、语文、数学、物理、化学、电工、电子、计算机、外语等。专门工业或行业知识—如机械制造方面的基础知识和现代知识(先进制造技术与系统)等。工业工程知识—运筹学、系统工程、系统分析、工作研究、工效学/人因工程、现场管理优化、设施规划与设计、物流技术、产品开发与质量工程、企业设计与诊断、制造系统与过程的集成与控制、最优运作方法、IE的新发展(如灵捷制造、OPT、ERP、再造工程……)等。经济管理与社会科学知识—工程经济、生产计划与控制、成本管理与控制、质量管理与控制、金融、投资与市场营销、组织行为与设计、人力咨询开发与管理、心理学、语义学等。能力结构：观察试验能力、调查研究能力、综合分析/集成能力、规划设计能力、协调/社交能力、适应能力、创新能力、语言和文字表达能力、计算机应用能力、外语阅读能力等。意识锻炼：经过努力和实际锻炼，逐步树立前述的7种意识。毕业后能够从事的工作：经过努力和实践锻炼，逐步成为前边所说的那“五种人”。毕业时，起码要达到第4种人的基本要求［3］。上述从工业工程师是什么样的人谈起，我们对IE的基本特征、涵义、公理、意识和IE专业的培养目标，以及社会发展对工业工程师的呼唤等问题，发表了一些见解，愿同各位专家共同探讨。不妥之处请批评指正。7大手法详解：1、程序分析（整个制造程序分析--------工艺程序图；产品或材料或人的流程分析；布置与路线分析------线路图、线图；闲余能量分析-------联合程序分析；工作时双手的移动操作者程序图）2、操作分析（人机操作分析、联合操作分析-----就是在生产现场中，两个或两个以上操作人员同时对一台设备进行操作；双手操作分析）3、动作分析（17个基本动作）4、作业测定（运用各种技术来确定工人按照标准完成基本工作所需的时间）5、时间研究6、工作抽样（调查操作者或机器的工作比率与空闲比率，制定时间标准）7、预定时间标准（主要是用MOD法）下面是论坛上的结论，请大家各自评定正误*5W1H法.*防呆法.*流程分析法(包括产品流程分析,加工路线分析,搬运分析,管理及事务流程分析).*作业分析法(包括工序作业分析,工组作业分析,人机分析)*动作分析法(动作要素分析,瞬时动作分析,微动作分析).*时间研究(秒表测时法,工作抽样法,PTS法,标准资料法).*抽样检查法.IE的研究领域2002-10-2718:06:36bbsland作者:IE111看来中国学生对IE的研究领域不是很清楚，正好我手边有一份工业工程学会的IEKeyword,献给大家。从这份keyword可以看出，MIS仅仅是43项中的第23项。而且就我所熟悉的为数不多的IE领域中，第22项的financialengineering及第13项的supplychainmanagement就比MIS要热得多，研究领域也比MIS要宽。中国人在这两个领域有挺不错的研究者（清华经管院的那几个讲席教授）。另外清华聘的第一个讲席教授PurdueIE的G.Salvendy是第6项ergonomics,humanfactors的教授。如果只读硕士的话，可能难于选择。读博士的话，那肯定应该选IE.1managementscience(businessadministration)2education/trainingonindustrialengineeringandmanagementscience3organizationtheoryorganizationalinnovationpersonnelmanagement4behavioralscienceindustrialpsychologycognitivescience5workmeasurementmethodstudyworkmanagementjobdesign6ergonomics,humanfactorshuman-machinesystemkanseiengineering7productiontechnologymanagementoftechnology8CAD/CAMcomputeraideddesign/computeraidedmanufacturingCAEcomputeraidedengineering9productionmanagementproductionplanningschedulingJITjustintimeflowcontrol10productionsystem,manufacturingsystemMRPmaterialrequirementsplanningERPenterpriseresourcesplanningCIMcomputerintegratedmanufacturingFAfactoryautomationFMSflexiblemanufacturingsystem11materialsmanagementpurchasingcontrolinventorycontrol(management)12physicaldistributionmanagementlogistics13supplychainmanagement14qualitycontrolTQMtotalqualitymanagementqualityassurance15productplanningproductdesignVEvalueengineeringPLproductliability16facilityplanningplantlocation17equipmentmanagement,plantengineeringequipmentmaintenanceTPMtotalproductivemaintenance18reliabilityengineeringsafetyengineering19costcontrol(management)costaccountingmanagerialaccounting20engineeringeconomyeconomicalanalysis21financialmanagementfinancialstatementanalysis22financialengineering23OAofficeautomationmanagementinformationsystemSISstrategicinformationsystemEDIelectronicdatainterchange24officeworkanalysisofficeworkdesignofficemanagementBPRbusinessprocessreengineering25decisionsupportsystem26groupwareelectroniccommunicationelectronicmeeting27knowledgemanagement28businessmodel,businessmethodECelectroniccommerce29environmentalmanagementrecyclereuse30businessstrategyoperationsstrategyoutsourcingoverseasexpansionriskmanagement31legalenvironmentintellectualpropertybusinessmodelpatentbusinessmethodpatent32marketingmarketresearchdemandforecastingsalesmanagementCRMcustomerrelationshipmanagement34probability,statisticsdesignofexperiments35multivariateanalysisquantificationtheory36ORoperationsresearchoptimizationtechniquemathematicalprogrammingAHPanalytichierarchyprocess37simulationgaming38complexsystemmultiagentartificiallife39evolutionarycomputationneuralnetworkfuzzytheory40expertsystemartificialintelligence41algorithm42computernetworkWWWworldwidewebsecurity43datastructuredatabasedatamining44humaninterfacevirtualreality-----------------MIS可以说是CS(computerscience)在IE里的运用.MIS没有自己独立的体系。从某种意义来说，MIS仅仅是IE或者是CS的一个研究方向。工业界我不太清楚，从学术界来看，MIS的教授很多都拿的是IE或者是CS的博士学位，可能比MIS的博士还多。MIS也没有像样的学会及期刊。MIS的教授要搞研究的话，往往还是把自己像样的成果在IE,CS的学会，期刊上发表。我同意楼下的意义。IE,CS转MIS非常容易，但要从MIS转到CS,IE基本是不可能的。工业工程学门规划摘要学门规划资料为国科会拟定未来科技发展方针之依据，亦为推动施政计画之参考。为配合国科会整体学门规划之建立，国科会于民国八十一年于本学门设立召集人，整体规划本学门未来之发展方向与重点，基于规划之连续性，遂继民国七十九年完成第一次规划后，本年再根据工业工程之国内外未来发展趋势之演变，我国经济建设之需要重新修订，而此亦为本次规划之缘起。由于学门规划结果攸关于学门未来整体发展，故为求规划结果之正确，本学门除成立「工业工程学门规划委员会」推动规划工作外，亦于规划过程中召开多次研计会广征学者专家意见。本次规划乃根据以下四项依据规划：一、国内外未来五年研究与发展趋势二、国内学者兴趣及专长方布三、国内六年国建需求与经济发展需要四、国科会制订之我国科技发展方向与政策并以下列五项为规划精神：一、以国内背景为考量，然亦能前瞻反应国外发展趋势。二、以过去规划为基础，且能延续为长期发展方向与目标。三、以各子学门规划为依归，然亦能整体考虑学门之发展与交流合作。四、以重点规划为方向，然亦能多元尊重自由研究计画之发展。五、以学术研究为出发，然亦能平衡实务研究之需要。本学门未来之发展方向与重点，经多次修订、研讨及汇整后，已完成本次规划，以下兹摘要列出本学门未来五年研究方向与重点（详见报告第四章），以供学者参考。一、人因工程研究方向与重点1.人体计测2.生物力学3.工作生理4.人机系统5.人员绩效与可靠度6.人类讯息处理与决策行为7.安全与卫生8.产品与环境设计二、作业研究系统研究方向与重点1.网络方析2.存货问题3.等候线问题4.仿真学5.排程问题6.多目标决策理论7.生产力及效率的方析8.工程与科技管理9.数学规划三、信息系统研究方向与重点1.传统信息系统的管理2.决策支持系统的开发3.智能型系统的开发4.人机系统5.软件项目的管理技术6.信息系统的生产技术7.数据管理技术8.通讯与网络系统9.信息系统的建置10.信息科技管理与应用四、生产系统研究方向与重点1.制造科技与管理之结合2.弹性制造系统研究3.制这规划与控制4.计算机辅助设计与制造5.自动化仓储与物流系统6.系统整合7.品质管理及可靠度8.制造系统生产力衡量与评估五、服务系统研究方向与重点1.工业工程于服务系统之一般性问题研究2.服务设计3.服务系统设计4.服务系统作业管理5.服务绩效管理人因工程与设计子学门人因工程学(HumanFactorsEngineering)是一门应用人性绩效(如生理、心理和工业工程)，改善工作系统(包括人、工作、工具、设备、工作场所、工作责任和周边环境)使得人员能在安全、卫生和舒适的情况下，发挥其最大工作效率、及提高生活品质的科学。亦即，人因工程学是研究人与工作场所、人与生活及工作环境、人与使用器具间接口之互动关系，且包含相关之设备、工作场所、工做方法、生活环境和器具的一门实用性科学。人性因素(HumanFactors)是美加地区对人因工程学的称呼。在欧洲则广犯地使用具有「工作研究」含义的Ergonomics来称呼它。人性因素、人因工程学、生物力学(Bio-mechanics)、生物工程学(bio-engineering)、人体工程学(HumanEngineering)和工程心理学(EngineeringPsychology)在文献上常常被互相交换使用。在美国空军系统管制中心(AFSC)的教本中，人性因素并不与人体工程学同义，人性因素的内容包罗万象，它涵盖了全部有关运用到系统中人员的生理学和心理学上的所有考量。它不只包含人体工程学，而且也包函了生命的支持(lifesupport)、人员的选择、训练设备、工作绩效辅助选员(jobperformanceaids)，绩效的测量和评估。人因工程的主要目的在增进人员的绩效(如增加工作的速度、提高工作时的安全性和增进工作时的正确性)、减少能力的浪费与疲劳、减少不必要的训练和降低训练成本、减少对特殊技巧和能力的依赖、增进人力的使用、减少人为错误所引发的事故，以降低时间和设备的损失，以及改善使用者或操作员的舒适程度。人因工程与设计子学门原为人因工程子学门，改名于民国九十年。此学门为一快速成长与茁壮之子学门之一。学门之项目计画件数由88年之60件成长为89之73件，又增为90年的87件。其中每年约有半数以上的计画为工业设计专长的教授所提之项目，而人因工程计画中又多具设计应用之本质，为正本清源，并吸引更多工业设计相关计画，因此通过改名提案。1.1国内外研究方向与重点人因工程起源于欧洲，目前欧美各国之人因工程在工业界或军事上之应用已相当普遍。各大型企业如电话公司、计算机公司、汽车公司等等均设置人因工程部门。欧美各国早在1950年代即先后成立人因工程学会，推动人因工程之研究与应用。近年来，日本、东南亚、南非共和国、中国大陆也已成立人因工程学会。人因工程发展趋势与科技之发展有密切关系，近年欧洲报导中更提到欧洲科学发展委员会将Ergonomics(即人因工程)列为重点研究，人因工程应用在航天系统、通讯、计算机系统、产品与环境设计、工业与公共安全、自动化系统中之工作设计等均为国际人因工程研究趋势。国内自民国七十三年国科会开始推动人因工程之研究以来，早期研究主题包括人体计测、工作环境测定、中文计算机键盘设计、讯息显示设计、运动鞋生物力学、控制面盘等。根据中华民国人因工程学会与劳委会劳工安全卫生研究所之研究报告「我国人因工程现况之调查」中指出，国内研究机构从事人因工程之人力约分布在三十六个学校、机关等单位。国内目前人因工程研究人员之专长大致分布在人机系统、安全与卫生、产品设计、工作生理、生物力学等。人因工程之现有人力及发展领域。根据李再长教授之调查(2000)显示，学术界及业界均一致偏重安全与卫生，认为是本土人因工程发展的最重要项目。学界排名重要的研究领域尚包括人机系统及产品与环境设计;然业界排名前茅的则为人员绩效与可靠度及人员讯息处理与决策行为，其它方面则有待相关单位的投入和宣导。人因工程在国内之发展趋势经国科会工业工程学门规划，拟出研究重点为人体测计、生物力学、工作生理、人机系统、人员绩效与可靠度、人类讯息处理与决策行为﹑安全与卫生、产品与环境设计、视觉与色彩等九项。目前国内人因工程之研究主要由国科会、劳委会劳研所赞助，其它相关政府机构如原能会、核研所、台电、交通部运研所等亦相当支持人因工程之研究；产业在这方面的需求也日渐增多，然尚未能投入研发，人因工程之研究结果，终归应用在各行业工作之改善，因此人因工程未来发展趋势，除理论研就外，也应着重配合产业之应用研究。其次，就国内人因工程相关研究而言，有必要整合规划群体研究，善加利用有限之人力资源，以达到具体之成效。国内人因工程之研究成果理应落实于本土，因此一方面努力赶上国际研究水准之外，同时也应加强本土化之调查研究，如国人人体计测数据库之建立乃是最基本之研究，其结果对于人机系统设计，产品、环境安全设计等均为不可或缺之资料。国科会工程处自民国八十三年起执行重点研究计画之一「本土化静态与动态人体计测数据库之建立」，即结合北、中、南各区学者专家共同进行，于民国八十六年完成国内劳工、大学生、军人、一般民众等2500位样本之量测与数据库查询系统之建立；更将该计画量测范围扩大至高中职、国中、国小学生之人体计测，已于民国八十九年初步建立了较完整且有多方面应用价值的国人人体计测数据库。依其数据，并已尝试应用于部分校园设施及教具之设计上，获得明显的成果。后续有关数据库之维护与更新、样本年龄层之延伸、及落实于各项设计之推广应用等，均有待继续努力。另外，为有效解决校园安全的问题，透过跨校合作的方式，结合人因相关专长的教授共同提出整合研究计画，探讨校园环境相关的人因、安全与管理问题，以落实并提升校园安全。人因工程未来之国内外发展趋势，也将逐渐由微观人因工程(micro-ergonomics)发展到宏观人因工程(macro-ergonomics)，亦即由传统工作面之各种研究推展到生活面的问题，如居住空间的书适度、大众运输工具效率、公共建筑的功能配置等与社会和机构组织架构、分工方式、管理策略等的关系及影响，藉以提升人们工作与生活的品质。1.2未来五年研究方向与重点由于现代科技迅速的发展及经济快速的成长，在人们对生活和工作品质之要求日渐提升之下，人因工程所扮演的关键角色也日益重要，人因工程可应用的范围相当广泛，包括生产’制造、服务业之设备及工作环境、公共及生活空间、消费产品设计、计算机硬件及软件、残障人事辅助设备，交通、电讯、医疗系统、航天系统、国防武器系统等等。在产品设计过程中，即考虑人因标准，则能提高产品品质水准。而当各类大型系统愈来愈自动化之后，人与计算机互动方面的种种问题，更不容忽视。人因工程的研究趋势，必须顺应科技之发展，以使人与新式产品、系统等等之配合达到最佳化。近年我国公共建设不断扩增，如捷运系统及大型交通工程，而国内近年来也频传相当多公共建筑安全问题发生，均凸显出硬件建设中”人”的因素考虑之观念极待提升，而这也是本学门未来不论在理论上或实质上对我国建设上能发挥之空间。目前工业安全方面的研究，多着重在职业安全卫生方面。至于公共工程，如营建工程之安全管理等，则有待进一步推动，如与土木工程学门之公共工程推动小组联系，加入人因工程专业知识，以从多方角度考量公共工程之安全设计与管理。其它如公共建筑逃生标识与急救设施配置及飞航安全管理等，也应投入人因工程之研究。综合国内外发展趋势及配合国内需求，以下列出未来五年我国人因工程与设计研究方向与重点：一、人体测计1.静态与动态人体测计数据库之建立与维护2.3D人体模型之构建3.人体测计与产品、系统设计应用与推广二、生物力学1.人体力学数据库，标准模式之建立2.人工物料搬运标准以及力学模式之建立3.工作姿势的生物力学分析4.腰背护具之研发三、工作生理1.工作生理能力与生理负荷之测量与标准2.体适能数据库与推广教育四、人机系统1.行动秘书与车内信息系统之接口设计2.抬头显示与控制装置之设计特色3.中文计算机界面设计之人因标准4.自动化系统之工作设计5.人员与计算机接口问题研究6.自动化系统之功能配置7.多媒体与虚拟实境之人因问题五、人员绩效与可靠度1.人为失误与意外事故之行为模式2.人员可靠度评量3.人员绩效数据库与模式之建立4.心智工作负荷之测量与标准5.影响工作绩效的因素之探讨6.系统紧急操作程序之研究六、人类讯息处理与决策行为1.故障侦测与诊断行为之探讨2.问题解决行为理论在自动化系统讯息显示设计之应用3.信息系统知识库设计之人因标准4.心智模型之理论与应用5.人类决策行为理论在决策支持系统之应用6.数据库之人机接口研究七、安全与卫生1.肌肉骨胳系统职业伤害的成因与防范对策2.重体力的与心智的工作负荷之安全问题3.工厂安全设计规划的人因考虑4.交通号志与道路配置之人因评键与安全设计5.公共工程安全管理策略之探讨6.数据库之人机接口研究7.个人防护用具之设计八、产品与环境设计1.人因工程应用在产品设计上的问题之探讨2.机器工具的人因设计与标准3.消费产品的人因设计与标准4.公共及居住空间之合理化与人性化设计5.车站航空站设施与标志之人因设计6.视障者使用产品之设计7.新科技产品之适应分析8.无障碍环境标准建立与评估准则九、视觉与色彩1.本土之色彩与认知模式2.中文字体视觉与辨识行为研究访谈：人因工程在中国大陆的发展被访谈者饶培伦副教授为清华大学工业工程系副教授，系主任萨文迪教授的学生。该文原刊登在台湾人因学会杂志，经征求本人意见，同意在本站发表。苏国玮:您何时开始接触或了解到PRC的人因发展?饶培伦:笔者在2001年于德国慕尼黑开会时接触到几位在中国人因界的人士，后来从2002年八月起到北京清华大学工业工程系访问至今，比较深入的了解也是在这近一年半。苏:若能够从产,官,学,研四方的角度来说明,您觉得PRC人因工程的目前发展的情况为何(人力,经费,与相关的资源)?饶:从产业面来说，中国人因的发展在工业安全与卫生、以及工业设计与人机界面两方面比较好。前者是因为中国大陆目前正处在工商业急速发展的阶段，工安问题日益重要，相关的护具、装备、标志等产品从国外进口太过昂贵，也需要翻译及本土化，所以本土产品有相当大的市场，目前也有许多厂商在此领域发展，每年都有工安相关产品的大型展会举办。至于人机界面则是与信息软硬件、3C、及家电产品有关，因为中国市场规模庞大，本土厂商开始在开发产品上投注资本，自然而然面临到工业设计与人机界面设计的需要；国际品牌为了本土化也不得不投注资源。本土厂商多为转民营之国营企业或单位，以及改革开放之后崛起的民营企业，如联想、海尔、TCL、康佳等，他们已经迅速累积雄厚资本，成为中国的名牌，还进一步朝国际品牌迈进，因为信息产品的生产制造已经有无可匹敌的台商，也因有此后盾，这些中国名牌相当重视产品的开发。以笔者接触最多的联想为例，其工业设计中心就有三百多位人员，用户研究中心在北京、上海都有实验室，并且会在中国各地进行人机界面的研究。反观台湾最好的例子，工业设计单位一百五十人左右，用户研究的人员屈指可数。此外，许多国际知名品牌也在中国进行产品的开发或本土化，例如IBM在北京的研究中心就有人机互动的领域，并且一直在征求人才；Nokia,Motorola,Simens,Microsoft,LG等在北京也有研发中心；同时也已经出现专门以人机界面设计测试为主的顾问公司，并且有逐渐增长的趋势。不过目前产业界的发展除了IBM与微软外，大多是将人因应用在产品开发中，基础研究并不多见。从官方来说，中国官方要属工业安全与卫生、以及国家标准的制定的发展最重要。因为工安事件频传，各级政府对工安不得不重视，中央单位以隶属国务院的国家安全生产监督局为主管单位，主管各个地方的相关单位。国家安全生产监督局主导推动了工安的发展，结合许多大专院校，不过因以前重大工安卫事件多与与煤矿灾变有关，工业工程的发展又晚，所以人因工程在此领域的涉入不多，学术界大多是矿冶相关的大学或系所。至于国家标准则是由标准化研究院组成的全国人类工效学标准化技术委员会进行，委员会邀请产官学界代表数十人参加，目标在依据ISO系列的国际标准建立与国际接轨的中国国家标准，包括人类工效学一般指导原则、人体测量与生物力学、人-系统交互工效学、物理环境工效学、照明工效学、及劳动安全工效学。从学术界来说，以浙江大学心理与行为科学学院、中国科学院心理所、以及北京清华大学工业工程系的发展最为重要，其它如北京航空航天大学、北京大学公共卫生学院也有相关领域的研究。浙江大学的前身，杭州大学心理系成立了国家级的工程心理学专业，是中国心理学领域唯一的国家级实验室(浙江大学工业心理学国家专业实验室,/~psy/xisuo/shiyanshi.htm)。现在由沈模卫教授主持，每年招收两位博士新生，博士毕业生一至二位。中科院心理所则为张侃教授(/dsjs-zhangk.htm)主持人类工效学的专业，其它一两位认知专业如傅小兰教授等也时有参与，大约每年一位博士毕业生。张侃教授是前任中国人类工效学会的理事长，现任中国心理学会的理事长。至于北京清华大学工业工程系则在2001年十月成立，由美国普度大学工业工程系Dr.GavrielSalvedy教授担任系主任，并且主持人因专业的发展。目前共有六位教授参与，每年招收至少三位博士研究生、至少十位硕士研究生，从2005年开始每年预计有二至三位博士毕业生。最后补充有关中国人类工效学会的情形，中国人类工效学会于1989年成立，目前理事长为北京大学公共卫生学院的王生教授，约有会员四百五十人，每年学会中的分会举办年会，每四年举办一次会员大会及研讨会，原本预计今年于武汉举行，后因SARS延期，目前尚不知何时举行。学会期刊为人类工效学，每年发行四期。不过人类工效学在中国为一级学门，工业工程反而是二级学门。从研究单位来说，有许多相关于核能、运动、航天、宇航、军事的研究单位进行人因的研究，不过由于其单位性质特殊，与外界接触不多，一般人不清楚也不方便了解其情况。苏:您感觉PRC在人因工程领域上未来可能的发展趋势以及所会面临的挑战为何?饶:未来中国人因在企业界会有相当的发展，进而带动学术界。由于企业实际的需要，人本科技的重要性日渐提高；又因为应用人因如果能对产品或服务有实效，或成为产品开发之必要技术，中国的名牌不能不采用，国际品牌要进入中国市场也不得不考虑，由企业的需要将会吸引人才以及大学院校的重视。此外，工安卫也将持续受到重视，特别是教育训练、认证及应用研究，不过因目前已有许多学校、单位、组织进行，人因要进入此领域并不容易，而这个现象也正是未来人因在中国发展的挑战，更是工业工程在中国发展的挑战，就是相关的领域已经在别的科系或专业发展与掌握，只能一步一步渗入然后顺应情势的发展。苏:您觉得台湾与PRC在发展人因上面有何最大的异同之处?饶:台湾是学界主导，大陆是业界领先。台湾人因相关的研讨会国内外企业的代表,尤其是企业的主管并不多见，而不乏学界的校长、院长、三长、及主任等重量级人士参与。然而去年在北京办的一场国际研讨会中，来自大学院校的教授几成凤毛麟角，这种差异将会继续存在好一阵子。另外，台湾人因的发展较成熟，大陆人因的发展有空间。台湾的发展与水准颇让彼岸人士羡慕，人因如此，工业工程亦如此。在大陆因业界驱动，以中国广大的市场与人口，人因的发展有相当大的空间。随着北京、上海等大都市的开发，中国的经济接下来是持续的都市化，重点在目前上百个一二级城市，以将农村人口转入都会，大量增加中产阶级也就是现在大陆常说的白领。城市居民的工作与生活必然与人本科技有关，讲求效率、安全、舒适。近一点说，需要应用人因的产品与环境还有相当大的市场空间，人因专业的需求如设计或顾问服务只会增不会减；远一点说，经济的发展带动整个社会的进步，以及对人因的认识与体会苏:依您的观察,两岸的学者该如何在人因发展上既竞争又合作?您又是如何与对岸的学者从事交流活动?饶:两岸在人因领域要竞争的十分有限，合作的空间要大得多。既然产业界在中国人因的发展扮演着重要的角色，台湾的人因界或可考虑增加与台商的接触与了解，从另一角度感觉在大陆的发展。比如中国名牌开发了产品要到东北、华北、华中、华南、西部作用户研究与测试，中国本土厂商知道华北与华南用户对色彩偏好的不同；为何意欲在中国建立品牌的台商不能借重台湾人因学界的研究能力?如果北京、上海已经需要人机界面设计与评估测试的专业培训课程，为何台湾人因学界的人才培育经验不能更加发挥?此外，借着与学术界进行交换或长期访问活动，实际参与当地的产学合作并接触在中国的国内外企业，台湾人因界有机会扩展毕业生的就业机会与视野，增加在大陆提供人因专业服务的机会，其实笔者已经听闻台湾非人因的企业正在或考虑于大陆建立人因相关的顾问服务。至于院系、学会之间的交流、共同举办学术活动的持续进行，能让台湾人因界时时保持对彼岸发展近况的了解，并且对实际合作的问题与困难有所认识，也能评价实际合作的成果与影响。最后，台湾要到大陆必经第三地，恐怕人因界的发展也是如此。只要台湾人因界在国际上有名声，有欧美日、又有华人社会现代化的的经验，很难不受重视。台湾对于中国已经不再那样新鲜，随着国际化的程度加深，他们也逐渐能分辨出台湾到大陆发展的人士水准如何，或者台湾究竟发展的多好。长远来说只要台湾保持先进的研究水准，有相当海外留学、长期访问、合作、或接触其它社会的经验，未来与中国产学界合作有的是机会，而且也是无法避免的趋势。我国人因工程人力供需之研究与规划HumanResourcePlanningofHumanFactorsinTaiwan计画编号：NSC88-2213-E006-051执行期限：八十七年八月一日至八十八年七月三十一日主持人:李再长国立成功大学工业管理系Email:leetz@.tw计画参与人：王智杰国立成功大学工业管理研究所一.中文摘要「人因工程」之目的在创造人们工作、生活时的安全性与舒适性。国科会于1984年成立人因工程推动小组，推广「人因工程」的知识、技术与理念，迄今不到二十年的光阴，而中华民国人因工程学会（EST,ErgonomicsSocietyofTaiwanROC）在1993年才正式成立（陈茂生，民88年）。相较于欧、美、日等国，我国在人因工程上的投入，足足晚了三十年以上，故我国在人因工程的发展上，仍须多多努力。本研究透过业界对人因工程技术、观念及人才的需求面，以及学术界在人才培养及研究方向的供给面，分析当前人因工程在业界及学界间对人因工程发展情形看法之异同。关键词：人因工程、供需AbstractThedevelopmentofhumanfactorsengineeringdisciplineinTaiwanwasalmost30yearslaterthanU.S.AandthemostofEuropeanCountries.Thebasicresearchandapplicationofergonomicshavetobewellattended.Thisstudyinves