公司管理员工培训管理制度

公司管理必备员工培训管理制度完整版

21世纪，最终是教育的世纪。而对现代公司来说，要迎接

市场愈来愈猛烈的竞争，自己的员工就务必不断进步与提

高。要达到这一目的，惟一途径就是对员工进行培训、终身

教育。否则，员工落伍，公司也会被市场淘汰。现代公司员

工培训管理制度要紧有下列几个方面：

一、员工培训实施办法

（一）总则

第一条本办法根据本公司人事管理规则的规定制订。

第二条培训实施的宗旨与目的如下：

1.兹为加强人事管理、重视培训而提高员工的素养，

施予适当的培训，以培养丰富的知识与技能，同时养成高尚

的品德、处理业务达成科学化，成为自强不息的从业人员；

2.使员工深切体认本公司对社会所负的使命，并激发其

求知欲、制造心，使能充实自己不断努力向上，奠定公司进

展基础。

第三条本公司员工的培训分为不定期培训与定期培

训两种。

第四条本公司所属员工均应同意本办法所定的教育，不

得有意规避。

（二）不定期培训

第五条本公司员工培训由各部科主管对所属员工经

常实施。

第六条各单位主管应拟定教育计划，并按计划切实推

行。

第七条各单位主管经常督导所属员工以增进其处理

业务能力、充实其处理业务时应具备的知识，必要时得指定

所属限期阅读与业务有关的专门书籍。

第八条各单位主管应经常利用集会，以专题研讨报告

或者个别教育等方式实施机会教育。

（三）定期培训

第九条本公司员工定期培训每年2次分为上半期（4、

5月中）及下半期（10、11月中）举行，视事实上际情况事务、

技术人员分别办理。

第十条各部由主管拟定教育计划，会同总务科各排日

程并邀请各单位干部或者聘请专家协助讲习，以期达成效

果。

第十一条本定期培训依其性质、内容分为普通班（通

常员工）及高级班（主任以上干部），但视实际情况可合并举

办。

第十二条高级干部培训分为专修班及研修班，由董事

长视必要时随时设训，其教育的课程进度另定。

第十三条普通事务班其教育内容包含通常实务（公务

概况、公司各类规章、各部门职责、事务处理程序等）、本

公司营业员工（待客接物的礼节及陶冶品格）精神教育与新

进人员的基本教育。

第十四条普通技术班其教育内容应包含通常实务，并

重视技术管理，专修计算机各类知识。

第十五条高级事务班以其教育内容为具有业务企划，

使得经营管理企业，善领导、统御部属，贯彻执行业务等有

关主管必修的知识与技能。

第十六条高级技术班教育内容为通晓法规、熟悉设

计、严格督导、切实配合工作进度、操纵资材节约用料、提

高技术水准等，并视实际需要制订研修课题。

第十七条各级培训的课程进度另定。

第十八条各单位主管实施培训的成果列为平常考绩

考核记录，以作年终考绩的资料，成绩特优的员工，可呈请

奖励。

第十九条凡受训人员于接获调训通知时，除因重大疾

病或者重大事故经该单位主管出具证明得申请免以受训外，

应即于指定时间内向主管单位报到。

第二十条培训除另有规定外一律在总公司内实施。

第二十一条凡受训期间中，由公司供膳外不给其他津

贴。

第二十二条本办法经董事长核准后实施，修改时亦

同。

表6-1员工培训计划表(-)

单位一编号

培训

类别

工培训备

名称

工

号姓作考

名

类

别

表6-2员工培训计划表U)

培训编号：培训部门：

培训1培训自至

名称时间

培训课程时数及负责人

课程培训负责起讫课程培训负责起讫

时间人时间时间人时间

参加人员：共人名单如下

单职姓单职姓单职姓单职姓

位务名位务名位务名位务名

费用预算：每人分摊

费用

二'新员工培训实施纲要

第一条凡新进人员之教育培训，除人事管理规则及员

工教育实施办法另有规定外，悉依本纲要实施。

第二条本纲要所谓新进人员是指临时职员、试用人

员、临时雇用人员及其他认为应同意培训的员工。

第三条培训的宗旨与目的如下：

1.兹为新进人员明了企业机构之组织系统，继而熟悉

本公司组织概况、各部科分管的庶务营业方针，暨有关

人事管理规章，使其能恪遵章则，竭诚操守业务；

表6-3员工培训记录表

部门：年度

123费

用

姓

名培训期费培训期费培训期费合

名称间用名称间用名称间用计

2.使新进人员深切体认本公司远大的抱负，激发其求知

欲、制造心，不断充实自己，努力向上，借以奠定公司进展

基础。

第四条本培训的实施得斟酌新进人员每批报到人数

之多寡另行排订培训时间，经核准后即可依照本纲要实施。

第五条新进人员经培训后，视其能力给予调派适当部

门服务；但依实际需要得先行调派各单部门服务者容后始补

训。

第六条凡经指定同意培训的人员，除有特殊情况事先

经人事主管单位签报核准得予请假或者免训者外，一律不得

有意规避或者不到，否则将从严论处。

第七条培训讲习人员以部门经理为主体，科主管协

助。

第八条培训课程的内容除以公司组织、各类管理章

则、各部科掌管的业务及营业方针等通常基本实务教育外，

精神教育同时配合实施。

第九条培训课程的编排及时问，得依实际需要另行制订。

第十条本纲要经董事长核准后施行，修改时亦同。

表6—4员工培训报告书

年月日

培训名称参加人员

及编p姓名

培训时培训地

间点

培训方使用资

式料

导师姓名主办单

及简介位

受训心得（值得应用于本公司的建议）

培

训

人

对下次派员参加本训练课程的建议事

培的项

训思

后见

的主

办

单

位

忌

见

董事长：

副总经理：

部门主管：主办单位:

表6—5新员工培训计划表

编号：拟定日期：

受姓培训月日至月姓名

名期间日止

辅

训学历导部

门

人专长员职称

员

项培训培培培训培训员培训日程

次期间训训部门及内容

日项

数目

月职称：

1日至天姓名：

月

日止

2月职称：

日至天姓名：

月

日止

3月职称：

日至天姓名：

月

日止

表6—6新员工培训成绩评核表

填表日期:年月日编号:

姓名专长学历

培训培训培训

期间项目部门

一、新进人员对所施予培训工作项目熟悉程度如何

二、对新进人员专门知识包含技术、语文）评核

三、新进人员对各项规章、制度熟悉情况

四、新进人员提出改善意见评核，以实例说明

五、分析新进人员工作专长，推断其适合工作为何,

列举理由说明

六、辅导人员评语

总经理:经理:评核者:

三、公司综合管理人员培训制度

（一）高层管理人员培训

第一条凡本公司高层管理人员务必有创新与开拓的

思想观念，为此应做到下列两点：

1.从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新；

2.解除过去经验的束缚，同意新思想、新观念，制造性

地开展工作。

第二条凡高层管理人员应具有下列意识：

1.引进新产品或者改良原有产品；

2.掌握新的生产方法，熟悉公司经营的新技术；

3.努力开拓新市场、新领域。

第三条每位高层管理人员务必随时培养自身素养，其重

点是：

1.身为高层管理者的责任心、使命感；

2.独立经营的态度；

3.严谨的生活态度；

4.诚实、守信的经营方针；

5.热忱服务社会的高尚品质。

第四条凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提

高为目的，培养制造利润的思想观念。

第五条高层管理人员应随时进行市场调查研究营销

方案，以推进营销活动，促进效益的提高。

第六条营销研究的基本步骤是：

1.确定研究主题，决定研究的目标；

2.决定所需要资料及资料来源；

3.选择调查样本；

4.实地搜集资料；

5.整理、分析所收集的资料；

6.进行总结并写出报告。

(二)中层管理人员培训

第七条对中层管理人员进行教育培训的基本目标是:

1.明确公司的经营目标与经营方针；

2.培训相应的领导能力与管理才能；

3.使其具有良好的协调、沟通能力。

第八条凡本公司中层管理人员应坚持下列标准：

1.为下属的工作、晋升提供足够的支持与机会；

2.适当地分派工作，使下属有公平感；

3.所订的计划得到下属的懂得与衷心的支持；

4.信守向下属许下的诺言；

5.在公布命令、进行指导时，做妥善考虑。

第九条中层管理人员应具备下列的条件：

1.具有有关工作的知识；

2.掌握本公司的管理方法；

3.熟练掌握教育培训技术；

4.努力培养作为领导者应具备的人格。

第十条中层管理人员应具备下列能力：

1.计划能力

⑴明确工作的目的与方针；

(2)掌握有关事实；

⑶以科学有效的方式从事调查；

⑷拟定实施方案；

2.组织能力

⑴分析具体的工作目标与方针；

⑵分析并决定职务内容；

⑶设置机构，制订组织图表；

⑷选任下属人员；

3.操纵能力

⑴执行制订的客观标准与规范；

⑵严格实施标准，及时向上级反馈。

第十一条中层管理人员应使用下列指示的方法:

1.口头指不

⑴条理清晰，切合主题；

⑵明确指明实行的时间、期限、场所等；

⑶保证对下属传达的明确性；

⑷指出实行时应注意之处，并指明困难所在；

⑸耐心回答下属的提问；

2.书面指示

⑴明确标明目标，逐条例举要点；

⑵提早指示应注意的问题；

⑶必要时以口头命令补充；

(4)核查命令是否己被下属同意。

第十二条中层管理人员贯彻指示的要求：

1.整理指示内容；

2.严格遵循贯彻程序；

3.确认下属己完全懂得指示；

4.使下属乐于同意指示，并改进他们的工作态度、提高其

工作积极性。

第十三条中层管理人员人际关系的处理要求：

1.善于同其他管理人员合作，彼此协助；

3.彼此交换信息、情报，不越权行事；

4.对上级与下属的关系处理应以工作效果为原则，不得

将个人情绪带到

工作中来。

第十四条中层管理人员接见下属的要求如下：

1.选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松；

2.涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑；

3.留心倾听，适当询问，使下属无所不谈；

4.应注意不要轻易承诺。

第十五条中层管理人员为维持正常的工作关系应注

屈、:

1.认识到人是有差异的，尊重下属的人格；

2.把握工作人员的共同心理与需要；

3.公平对待下属，不偏不倚；

4.培养下属的工作积极性，重视他们的意见与建议，

同时对他们正确的

意见保留；

5.妥善解决下属工作与生活中遇到的问题。

第十六条中层管理人员配置人力时应注意：

1.根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人

尽其才、才尽其

用；

2.给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形

成良好的开端，

增强工作的积极性；

3.有效地实施训练，增强下属的工作能力。

第十七条中层管理人员对待下属时应注意：

1.不要对下属抱有成见与偏见；

2.不以个人偏好衡量别人；

3.冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的

感受；

4.利用日常的接触、面谈、调查，多侧面熟悉下属；严

守下属的秘密；

公私分明。

第十八条中层管理人员发挥下属积极性应注意：

1.适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视;

同时不能够忽视

默默无闻、踏实肯干的下属;

2.授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能

以商量的口气而

不是下命令的方式分派工作；

3.鼓励下属提出自己的见解，并诚心同意，尊重下属的

意见；

4.鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其制造性；

5.使下属充分认识到所从事工作的重要性，认识到自己

是不可或者缺的重

要一员，产生荣誉感。

第十九条中层管理人员批判下属时应注意：

1.要选择合适的时间，要冷静，避免冲动；

2.在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下；

3.适可而止，不可无端的讽刺，一味指责；

4.不要拐弯抹角，举出事实；

5.寓激励于批判中。

第二十条中层管理人员培养后备人选时应注意：

1.考察后备人选的推断力；

2.考察后备人选的独立行动能力；

3.培养后备人选的协调、沟通能力；

4.培养后备人选的分析能力；

5.提高代理人的责任感与工作积极性。

（三）基层管理人员培训

第二十一条基层管理人员是负责公司实际工作的最

基层管理者，他们

与公司内部各级的关系是：

1.与上级的关系辅助上级；

2.与下级的关系一指挥监督下属；

3.横向关系一与各部门同事互助协作。

第二十二条基层管理人员的基本责任有：

1.按预定工作进度、程序组织生产；

2.保证产品的质量；

3.降低生产成本。

第二十三条基层管理人员的教育培训职责有：

1.向新员工解释公司有关政策、传授工作技术，指导新

员工工作；

2.培训下属使其有晋升机会；

3.培训后补人员；

4.其他教育培训职责。

第二十四条基层管理人员处理人际关系应注意：

1.对下关系：进行家庭调查；举行聚会、郊游；为下属

排忧解难；

2.对上关系：反映员工意见，听取上级要求，报告自己

的建议与看法;

3.横向关系：与其他部门的同事通力合作；

4.积极开展对外活动，树立良好的公司形象，形成良好

的公共关系。

表6—7综合管理人员状况统筹表

计划内容统

级级级计

1.年月日主管人员

人数

2.空缺(年至年)

(A)退休

(B)撤职

(c)至年往常新增职位

3.增加至年共需主管人员人数

(A)一级以上

可能由二级晋升

(B)二级

可能由三级晋升者

(C)三级

可能由基层主管人员及受训人员晋

升者

至年来源统计

4.估计有余（或者不足）（B-A）

第二十五条基层管理人员务必具备的能力有：

1.领导能力及管理能力；

2.组织协调能力；

3.丰富的想象能力，敏锐的观察力；

4.丰富的知识与熟练的工作技能。

第二十六条基层管理人员教育培训的种类：

1.后备管理人员教育培训；

2.培训进展计划；

3.再培训计划；

4.调职、晋升教育培训。

第二十七条考核管理基层人员教育培训应注意：

1.出勤率；

2.员工的工作积极性；

3.产品的质量；

4.原材料的节约情况；

5.加班费用的操纵。

第二十八条高层管理人员与中层管理人员须授予基层

管理人员合理的

权力，同时进行必要的教育培训I。

（四）附则

第二十九条凡公司管理人员（含高层、中层、基层）

的教育培训均按本制

度执行。

表6—8综合管理人员培训计划表

第一天第二天第三天

1:各级发表

提出工作中意见各组发表意

出现的教师讲评见

午问题并解决相互评价教师讲评

制订解决问题

重审解决问的计划

题的程序

午餐

下解决当前重审解决问

确认未来工问题题程序

作目标提出问题

T-（本公司管理管理才能提

者人员）分析问题方法

晚餐

晚综合解决问题成员相互评

1:的研讨价问题

表6—9部门经理培训计划表

第f第二天第三天

1000集合（15人880⑦各组发表880L如何制造

左右）研讨结果，培养优秀

1080①总经理或交换意见工作人员的环境

者董事致词1080⑧实际操作1080分组讨论

（激发学习意愿）训练

1300②部门经理

表现工作

T态度

1300⑨培养优秀1300各部门如

1500③个人发表工作人员何实施在

T看法，小的在职培训方法职培训与制造其

组讨论训练环境

1700④归纳应具

备的工作

态度

1800⑤培训优秀

工作人员

晚的现场培训方法

（在职培继续训练1580总经理致词

结束

J-训）

2000⑥研讨如何

在实际工

作中培养优秀工

作人员

表6—10综合管理人员培训内容安排表

教育项目内容

A.现代管理者的任务

1.现代经营管理的概念

B.管理的概念与管理者

应具备的素养

A.指令系统管理的界限

2.组织原理与组织彳亍为

B.工作分配权利分割

A.计划职能B.组织职能

3.管理的五大职能C.指导职能

D.协调职能E.领导职能

4.时间管理方法如何进行时间管理

A.后备人选的必要性后

5.后备人选与新员工的教备人选的培养

育方法

B.教育前准备

A.教育原则教育的过程

6.生产教育

B.新员工的教育

A.会议的计划与准备

7.生产会议与生产安全会议组织法

B.安全的重要管理者的

作用

A.工作分析法

8.生产作业方法的改善

B.改善生产作业方法的

几个阶段

A.调动积极性B.解决问

9.生活过程的合作关系题

C.协调员工间的关系

A.人尽其才B.提高工作

10.人际关系与人事管理能力

C.精神鼓励

四'普通员工培训实施办法

（一）培训目标

第一条本细则是人事部门进行人员培训时的要紧参考根

据。

第二条凡计划培训时，首先确定这一培训是新进员工培训

还是在职培训。

第三条培训目标的具体内容：

1.提高在职人员的工作效率；

2.通过培训改进员工工作表现；

3.为在职人员未来进展或者变动工作作准备；

4.通过培训使员工有资格晋升；

5.减少意外，加强安全的工作意识；

6.改善在职人员的工作态度，特别改变浪费的习惯；

7.改善材料处理加工方法，以打破生产技术上的局限性；

8.培训新进员工以习惯其工作；

9.教诲新员工熟悉全部生产过程；

10.培养在职人员的指导能力，以便在企业扩大规模时指导

新进员工。

（二）培训内容

第四条确定培训目标后，须确定培训的内容；下列各

项，能够帮助在职人员熟悉其义务、责任与学习态度；普通

员工培训要紧包含下列内容：

1.技术或者工作方法的指导；

2.关于安全操作方面的指导；

3.通过一项技术或者（与）一种方法使在职工作人员减少

材料浪费；

4.教诲材料处理方法；

5.在学习时训练机器设备操作方法；

6.学习员工工作标准；

7.改进或者改变工作态度。

（三）培训形式

第五条教育培训还须考虑培训形式一有了正确的培

训形式，方可达到培训目标。

第六条教育培训可采取下列形式;

1.脱产培训与在职培训相结合；

2.专职教师与兼职教师相结合；

3.实地工作培训与教室授课相结合。

（四）教学方法

第七条本公司业务员的教育培训的教学要可使用授

课与示范方法两种相结合形式。

第八条在选择授课方法时，须注意下列两点：

1.授课是传授知识的最佳方法；

2.示范是教诲技能的最佳方法。

第九条计划教育学时，须考虑下列几点：

1.教学主题是只需要一次特别讲课还是需要一系列讲

课；

2.教学之后是否需要讨论；

3.教学主题是否需要示范。

（五）培训视听教具

第十条视听教具能够帮助说明授课意图，并使受训者熟悉

把握学习重

点。

第十一条使用视听教具应注意下列各点：

1.教师需一本教诲手册；

2.在培训时，发给受训者一份计划大纲；

3.除了课本外，还须发给其他印刷教材;

4.利用机器设备或者产品的图片或者照片，放大作为教学

之用。

（六）培训设备

第十二条使用培训设备时，应根据培训的内容及形式

选用。

第十三条培训地点的确定应与培训设备的确定同时

完成。

第十四条确定培训设备时也能够让受训者自带一些

用具及设备，以降低培训成本。

（七）训练时间

第十五条教育培训时间的长短应根据培训业务需要

而决定，并依学习资料、师资力量及学员素养而定。

第十六条确定培训时间应注意下列问题：

1.是否务必在上班时间实施培训；

2.能否确定每次讲习时间长短与每周举行次数。

（八）教师的选定

第十七条务必聘请两位以上的专家执教。

第十八条专家水平的高低是决定培训工作成败的重要因

素，因此专家的经验务必丰富。

第十九条聘用教师务必注意下列两点：

1.受训者所属的领导是否有足够的时间与能力来担当

教学;

2.是否能够选择优秀的技术工人来配合教学。

（九）受训人员的选择

第二十条选择受训人员除了基于培训目标外，还应考

虑受训人员的严格性、工作经验及工作态度等因素。

第二十一条选择受训人员时应注意下列几点：

1.对新进员工需要施以培训；

2.新进员工的培训结果能够作为聘用的先决条件；

3.受训者工作经验；

4.员工在工作平调或者晋升时务必施以培训。

（十）培训经费

第二十二条在培训计划实施前，应计算全部费用预

算，以便有充足的培训费用，加快计划的推行与依照预算来

检查培训的成果。

第二十三条培训经费的预算，应注意下列几点：

1.培训场地、设备、材料上的费用；

2.受训时，受训工资计算在培训费用之内；

3.如若教师是本公司员工，其薪金要计算在培训费用

之内；

4.筹备培训计划阶段费用也应计算在培训费用之内。

（十一）培训计划的总结

第二十四条对培训的成果进行总结，检查是否达到原定

的目标。

第二十五条总结培训计划务必注意下列几点：

1.培训成果是否达到原定目标；

2.应提供学员在受训前、受训期间及受训后工作能力的

记录；

3.学员进步情形的有关记录；

4.对受训者所获知识与技能施以评定；

5.应由受训者的直接主管对受训者进行长时期的定期性

观察，判定其培训成效，并将结果反馈给培训部门。

（十二）公布培训计划完成情况

第二十六条培训计划完成后，应公开培训考评结果以

便吸引并提高员工的进取意识。

五、岗前人员培训管理办法

（一）总则

第一条岗前培训的目标是要使新进人员熟悉本公司

概况及规章制度，便于新进人员更快胜任未来工作并遵守规

定。

第二条凡新进人员务必参加本公司举办的新进人员

岗前培训，其具体实施办法依本制度执行。

第三条岗前培训的内容包含如下几个方面：

1.公司创业史；

2.公司业务；

3.公司组织机构；

4.公司管理制度；

5.所担任业务工作情况、业务知识。

第四条凡新进人员先进行5至8天培训，每隔2周举

行一次。

第五条新进人员的培训，人事部门应事先制定日程安

排计划表、培训进度记录及工作技能评定标准表。

（二）培训阶段

第六条关于新进人员的岗前培训，按工作环境与程序可分

为三个阶段：

1.公司总部的培训；

2.主管部门的培训；

3.实地训练。

第七条公司总部的培训须重点进行下列各项：

1.公司状况；

2.参观公司的各部门及其本人未来的工作岗位环境；

3.介绍某岗位特征及如何与其他部门配合；

4.熟悉公司产品的性能、包装及价格；

5.市场销售情况分析；

6.对市场上同类产品及厂家要有相应的熟悉；

7.聘用专家实施口才培训。

第八条各部门的教育培训负责人务必是新进人员的

未来主管与实地训练负责人。

第九条各部门教育培训的重点在于实际操作技术的

培训，其要点如下：

1.每天的日常工作及可能的临时性业务；

2.从事未来工作的技能及从事工作的方法；

3.时间运筹与时间管理；

4.工作任务达成率；

5.综合评估。

第十条各部门教育培训负责人务必有丰富的经验，并

掌握相应的工作技术；务必强调与实地训练密切配合。

第十一条实地训练即在一位专业人员的指导下，尝试

从事马上开展的工作；指导者应协助受培训者完成工作，并

随时指出注意事项与应改进的地方。

第十二条关于从事指导培训的人员，公司视情况发给

相应奖金，要求务必精益求精，圆满完成指导培训的工作。

第十三条为有效达到教育培训的目标，应酌情安排、

灵活制订上述教育培训阶段的计划，并严格予以实施。

（三）教育培训的内容

第十四条教育培训的内容，各公司、部门能够根据自

己本身的特点自行安排，但务必具备下列三项：

1.基础知识与专业技能的教育培训；

2.程序规划的教育培训；

3.工作态度与市场信息收集方法的教育培训。

第十五条务必确保通过新进人员教育培训，使其具有

相应的基本知识，熟悉公司的组织结构、目标、政策、经营

方针、产品及其特性等内容，并对公司的性质及进展有一个

初步熟悉。

第十六条凡新进人员，都应对他们进行系统的教育培

训，培养他们工作中的时间管理与计划能力，从而使其在今

后的工作中能够通过适当的组织与协调工作，按一定的程序

达到工作目标。

第十七条教育培训要讲求效率，按一定的计划与步骤

促进培训成功与公司进展。

第十八条态度与语言的教育培训的目的在于提高公

司新进人员乐观、自信的精神与积极的态度，以热忱服务、

信誉至上的信念履行职责。

（四）附则

第十九条本制度自公布之日起实施。

表6—11人员岗前培训日程表

7：2010：0011：00120013

00140015001600

报

到

并

第办（谈诏

1.公司概公司创

理1.公司现状及休况业史

相展望息2.业务概

关2.员工应有的要

手心理准备

日续

公司的产品

第人事管理及其制休工作所需参观工

规则息知识r

造过程概要

II

进行讨

第1.工资制1.安全卫生论，

度2.福利休工作所需

2.人身保息知识制定以

险后

日工作目

标

1.讲师原则上由同授课内容有关的主管担

任；

备

2.第2、3日，有关工作所需知识的讲授，应

尽可能配合现场的情况就产品、制造

过程、质量、成本、工程管理进行授课；

注

3.午餐时众人尽可能聚集在一起，相互交流。

表6—12岗前教育培训内容表

项内容项内容

目目

公司概况介绍

1.对工作意义的懂

就1.就业规则与劳动得

业法规2.科学的工作方法

规

则2.薪金制度与财务工3.如何同意工作任

制度务

3.资格制度与人事4.如何进行工作总

制度结与汇报

作5.文书的写作

1.流通革命的概念方

公2.流通业的作用法6.营业报告的编写

司与分析

特3.流通业的特点7.提高工作效率

占

八、、4.市场营销与流通

业8.如何提出合理化

建议

5.本公司批发零售9.工作态度

的特点

1.人际关系的重要

业1.授课与讨论人性

务际2.合作精神

技2.打、接电话的方关3.上下级关系

能法系

3.实际演练4.公共关系

5.服务质量

1.对新员工的素养

职要求1.优秀员工的标准

业2.新员工须知白2.道德、理想、文

道明、纪律

德3.服务质量我3.健康

4.企业规章制度4.自强、自爱、自

5.理想、道德、文管重

明

理

六、业务员教育培训办法

第一条针对“新进业务员”（含：刚由司机升为业务

员者）：

1.分公司经理应立即呈报营业部经理，由营业部经理

安排“新进业务员”回总公司受训；

2.讲师：厂长、营业部经理；

3.受训的最后一节课由总经理讲话。

第二条针对“分公司全体业务员”：

分公司全体业务员每年回总公司集训两次，每次两天；总

公司将设计课程，安排讲师(含：内聘、外聘。

第三条总公司将安排分公司下列人员参加企管顾问

公司的讲习课程：

1.表现良好的业务员与表现良好的司机马上升为业务

员者，参加业务员培训课程；

2.分公司经理与主任参加“营业主管”、“行销”、“会计”、

“财务”、“法务”、“领导统等”等课程。

［注］:(1)请各分公司经理随时将表现良好的业务员与司

机马上升为业务员的名单，呈报营业部经理并安排参加企管

顾问公司的讲习课程；

(2)分公司人员参加企管顾问公司的讲习课程，学费由总

公司负担，其他交通费、膳宿费等由分公司自理；

(3)参加企管顾问公司讲习课程的人员，将书面教材影印一

份交总公司，供总公司今后有关人员进修研习。

学历：ABcDE明

部门：

L_Ll

冈包：Ld121J而ilil111

予1女

J匕娄J娄翌J娄

J?F

工作标准EEEEEEFEEE

项目

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

七、员工在职培训成果评价

（一）在职培训学员意见调查表

培训课程名称：

主办部门：

说明：1.本表请受训学员详实填写，并于结训时交予主办

部门；

2.请将选答项目号码勾在括弧栏内；

3.请你给予率直的反应及批判，这样能够帮助我们对培训

计划有所改进。

1.课程内容如何？

⑴口优⑵口好⑶口尚可（4）口劣

2.教学方法如何？

⑴口优⑵口好⑶口尚可（4）口劣

3.讲习时间是否适当？

（1）口太长（2）口适合（3）口不足

4.参加此次讲习感到有什么受益？

⑴口获得适用的新知识

⑵口能够用在工作上的一些有效的研究技巧及技术

⑶口将帮助我改变我的工作态度

⑷口帮助我印证了某些观念

⑸口给我一个很好的机会，客观地观察我自己与我的工作

5.训练设备安排感到如何？

⑴口优⑵口好⑶口尚可（4）口劣

6.将来如有类似的班次，你还愿意参加吗？

（1）口是（2）口否（3）口不确定

7.其他建议事项：

8.将来如有类似的班次，你还愿意参加吗？

表6—14在职培训结训报表

课程课程

名称编t

项举办日期培训时数参加人

目数

计划

实际

项预算实际金额特殊说

目金额明

培讲师

费

训教材

费

费

用

其他

合计

学

员

培见

训

检讲

讨师

及弋八

呈见

会

计训

部

(二)培训效果调查表

1.说明：近3个月来，本部己举办过如下在职培训：

(1)(5)

(2)(6)

(3)(7)

(4)(8)

2.请各单位主管就所属学员参加培训以后已经注意到的

有些改变，于调

查表所示各项目的适当栏打“J”，并请于月日前

交培训部。

表6—15培训效果调查表

绩效基准很略无改略很不

好好变坏坏明白

1.工作量的提

高

2.工作的质量

3.工作安全

4.环境保护

5.员工的态度

及士气

6.员工出勤情

况

7.

8.

9.

10.

制度范例：

一、公司（商业企业）员工考勤、培训管理制度

（一）总则

第一条本规则根据本公司章程制定。凡本公司从业人

员人事管理，悉

依本规则规定办理。

第二条本公司从业人员职称规定如下：

高级主管一董事长、总经理、执行副总经理、副总经理;

部门主管一一经（副）理、科（副）长；

部门职一一承办员。

第三条本公司从业人员，按其所任职位职务的繁简、

责任的轻重，分

为六职等。

第四条每一职位均设置一“职位说明书，，说明其职

责内容及应列职

等。人员的列等，应按其所派任的职位，决定其职等。

每一职位的列等需得跨二等，初任时，以列较低职等为

原则；在该职位

工作满3年，成绩优良者，可改列高一等。

第五条各类人员人数应按业务需要，于每年年度开始

前编订“人员编

制表”，经总经理核定后转送董事会核备。

（二）任用

第六条从业人员的任用人数，应以所核定的“人员编

制表”人数为限；

其任用条件”职位说明书，为根据，以便因事择人，使人与

事合理配合。

第七条各级人员的派任，均应依其专业经验予以派

任。

第八条各级人员任免程序如下：

1.总经理、副经理一由董事会任免；

2.经理一由总经理提请董事会任免；

3.副经理由总经理任免后，报请董事会核备；

4.科长一由总经理任免或者主管经理提请总经理任免,

事后报请董事会

核备；

5.副科长一由主管经理提请总经理任免。

第九条新进人员经试用考核合格后始予正式任用。

第十条新进人员应先办理安全调查，并按其学历任用。

第十一条除正式从业人员，本公司可按业务需要聘雇人

员，其待遇、

工作期限及工作条件以同合规定执行。

第十二条有下列情况之一者，不得予以任用：

1.剥夺公权尚未恢复者；

2.曾犯刑事案件，经判刑确定者；

3.受禁治产宣告尚未撤销者；

4.通缉在案尚未撤销者；

5.吸食鸦片或者其他毒品者；

6.原在其他公私机构服务，未办清离职手续者；

7.经其他公私机构开除者；

8.身体有缺陷或者健康情况欠佳，难以胜任工作者；

9.未满十五周岁者；

10.主管人员，不合于公司法第三十条规定者。

第十三条新进非主管人员一律须经试用40天，试用

期间应由人事部门

切实考核。试用成绩欠佳、品行不良或者发现其进入公司前

有不法行为者，可

随时停用。

第十四条新进人员于报到后、试用开始前，应办妥下

列手续：

1.填妥本公司新进职员履历表；

2.缴验学历证件及身份证；

3.缴验户籍册；

4.缴验医院最后一个月体格检查表；

5.缴验前任职机构离职证明书；

6.缴验遵守本公司人事等规章规定的志愿书及保证书（铺

保一家，保证

服务期间行为、安全及保管财物等连带赔偿责任）；

7.填交劳工保险加保表2份；

8.最近半身正面免冠照片3张；

（三）服务

第十五条本公司各级人员的职责，除依职位说明书说

明外，如该说明

书未经载列，而经上级主管指派交办者，应尽力完成，不得

拒绝同意。

第十六条本公司从业人员均应遵守下列规定：

1.准时上下班，对承办工作争取时效，不拖延不积压;

2.服从上级指挥，如有不一致意见，应婉转相告或者

以书面陈述；一经上级

主管决定，应立即遵照实行；

3.尽忠职守，保守业务上的机密；

4.爱护本公司财物，不浪费，不化公为私；

5.遵守公司一切规章及工作守则；

6.保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的情况；

7.注意本身品德修养，切戒不良嗜好；

8.不私自经营与公司业务有关的商业或者兼任公司以外

的职业；

9.待人接物要态度谦与，以争取同仁及顾客的合作；

10.严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或者行号的

馈赠、贿赂或者向其

挪借款项。

第十七条本公司从业人员因过失或者有意致公司遭

受损害时，应负赔偿

责任。

第十八条本公司工作时间，每周为42小时，星期天

及纪念日均休假。

业务部门如因使用轮班制，无法于星期天休息者，可每7天

给予一天的休息，

视为例假。

第十九条管理部门之每日上、下班时间，可依季节的

变化事先制定，

公告实行。业务部门的每日工作时间，应视业务需要，制定

为一班制，或者多

班轮值制。如使用昼夜轮班制，所有班次，务必一星期调整

1次。

第二十条上、下班应亲自签到或者打卡，不得委托他人

代签或者代打，如

有代签或者代打情况发生，双方均以旷工论处。

第二十一条员工出勤管理办法另定。

第二十二条本公司每日工作时间定为7小时；如因工

作需要，可依照

政府有关规定延长工作时间至10小时，所延长时数为加班。

除前项规定外，因天灾事变、季节关系，依照政策有关

规定，仍可延长

工作时间，但每日总工作时间不得超过12小时，其延长之

总时间，每月不得

超过46小时。其加班费依照公司有关规定办理。

第二十三条每日下班后及例假日，可派人员值日值

宿，其办法另定。

第二十四条从业人员请假，应照下列规定办理：

1.病假一因病须治疗或者休养者可请病假，每年累计

不得超过30天，可

以未请事假及特别休假抵充；逾期仍未痊愈的天数，即予停

薪留职，但以1

年为限；

2.事假一因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过

14天,能够特

别休假抵充；

3.婚假一本人结婚，可请婚假8天；

4.丧假一祖父母、父母或者配偶丧亡者，可请丧假8天;

外祖父母或者配

偶之承重祖父母、父母或者子女丧亡者，可请丧假6天；

5.娩假一女性从业人员分娩，可请分娩假8星期（假期中

之星期例假

均并入计算）；怀孕3个月至7个月而流产者，给假4星期,

7个月以上流产

者，给假6星期，未满3个月流产者，给假1星期。

6.公假一因参加政府举办的资格考试（不以就业为前提

者）、兵役征召

或者集会与参加选举者，可请公假，假期依实际需要情况决

定。

7.公伤假一因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况

决定。

第二十五条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理

外，其余均以

旷工论处；但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实

者，可视其病况

与在公司资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病假，最

多3个月；事假

逾期系因特别或者意外事故经提出有力证件者可请总经理

特准延长其事假，最

多15天，逾期再按前条规定办理。

第二十六条请假期内之薪水，依下列规定支给：

1.请假未逾规定天数或者经延长病事假者，其请假期

间内薪水照发；

2.请公假者薪水照发；但如因兵役召集在30天以上，

且兵役机构另有薪

饷者，本公司薪水停发；

3.公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由

公司补足其原有

收入的差额。

第二十七条从业人员请假，均应填具请假单呈核；病

假在7日以上者，

应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或者特约医院的证

明；副经理以上人员

请假，与申请特准延长病事假者，应呈请总经理核准，其余

人员均由直属

经理核准，必要时可授权下级主管核准；凡未经请假或者请

假不准而未到者，

以旷工论处。

第二十八条旷工1天扣发当日薪水，不足1天照每天

7小时比例以小时

为单位扣发。

第二十九条第二十四条第一、二款规定可请病、事假

之日数，系自每

一从业人员报到之日起届满1年计算；全年均未请病、事假

者，每年给予1

个月之不请假奖金，每请假1天，即扣发该项奖金1天，请

病事假逾。天者，

不发该项奖金。

第三十条本公司人员服务满1年者，得依下列规定,

给予特别休假:

1.工作满1年以上未满3年者，每年7日；

2.工作满3年以上未满5年者，每年10日；

3.工作满5年以上未满10年者，每年14日；

4.工作满10年以上者，每满1年加给1日，但休假总

日数不得超过30

日。

第三十一条特别休假应在不妨碍工作的范围内，由各

部门就业务情况

排定每人轮番休假日期后施行；如因工作需要，得随时令其

销假工作，等工

作完毕公务较闲时，补足其应休假期；但如确因工作需要，

至年终仍无法休

假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。

（四）考核

第三十二条各级主管人员对其直属的从业人员，负有

平常工作成绩考

核的责任。每3个月一次，应将各项人员的工作情况，逐一

详列于考核表中，

全面评核其工作绩效，并将结果分为优、甲、乙、丙、劣五

等，凡列优等及

劣等者，均应详述理由，呈上一级主管核阅及密存，作为年

度考核、升迁及

培训等的参考根据。

第三十三条年度工作考核，应分别于各从业人员到职

届满1年的月份

办理。由人事部门每月将当月份到职满一年的人员考核名

册，分别列送其直

属主管，根据平常工作考核成绩及勤惰情况予以评核。评核

等级，分为优、

甲、乙、丙、劣五等，优等或者劣等的考核，均应全面列述

具体事实及理由。

其在考核年度中曾受记过以上处分或者请假超过规定期限

或者旷工累计达3天以

上者，不得考列甲等以上。

第三十四条凡考核列优等者，经总经理核准予以二级

以上的晋级或者升

应附医师的证明，公伤假应附劳保医院或者特约医院的证

明；副经理以上人员

请假，与申请特准延长病事假者，应呈请总经理核准，其余

人员均由直属

经理核准，必要时可授权下级主管核准；凡未经请假或者请

假不准而未到者，

以旷工论处。

第二十八条旷工1天扣发当日薪水，不足1天照每天

7小时比例以小时

为单位扣发。

第二十九条第二十四条第一、二款规定可请病、事假

之日数，系自每

一从业人员报到之日起届满1年计算；全年均未请病、事假

者，每年给予1

个月之不请假奖金，每请假1天，即扣发该项奖金1天，请

病事假逾0天者，

不发该项奖金。

第三十条本公司人员服务满1年者，得依下列规定，

给予特别休假：

1.工作满1年以上未满3年者，每年7日；

2.工作满3年以上未满5年者，每年10日；

3.工作满5年以上未满10年者，每年14日；

4.工作满10年以上者，每满1年加给1日，但休假总

日数不得超过30

日。

第三十一条特别休假应在不妨碍工作的范围内，由各

部门就业务情况

排定每人轮番休假日期后施行；如因工作需要，得随时令其

销假工作，等工

作完毕公务较闲时，补足其应休假期；但如确因工作需要，

至年终仍无法休

假者，可按未休日数，计发其与薪水相同的奖金。

（四）考核

第三十二条各级主管人员对其直属的从业人员，负有

平常工作成绩考

核的责任。每3个月一次，应将各项人员的工作情况，逐一

详列于考核表中，

全面评核其工作绩效，并将结果分为优、甲、乙、丙、劣五

等，凡列优等及

劣等者，均应详述理由，呈上一级主管核阅及密存，作为年

度考核、升迁及

培训等的参考根据。

第三十三条年度工作考核，应分别于各从业人员到职

届满1年的月份

办理。由人事部门每月将当月份到职满一年的人员考核名

册，分别列送其直

属主管，根据平常工作考核成绩及勤惰情况予以评核。评核

等级，分为优、

甲、乙、丙、劣五等，优等或者劣等的考核，均应全面列述

具体事实及理由。

其在考核年度中曾受记过以上处分或者请假超过规定期限

或者旷工累计达3天以

上者，不得考列甲等以上。

第三十四条凡考核列优等者，经总经理核准予以二级

以上的晋级或者升

1.有下列情况之一者，应予嘉奖：

(1)品德良好，足为同仁表率，有具体事迹的；

(2)其他有利于本公司或者公众利益的行为，且有事证者。

2.有下列情况之一者，视情节轻重应予记功或者记大功:

(1)细心保护公司财物及设备，致节约费用有显著成效者;

(2)担任临时重要任务，能如期完成，并达成预期目标者;

(3)及时制止了重大意外事件或者变故的发生者；

3.有下列情况之一者，应发给奖金：

(1)对业务、保护或者管理有重大改善，因而提高质量或

者降低成本者；

(2)对公司设备保护得宜，或者抢修工作提早完成，因而

增加效益者；

(3)对业务、保护或者管理的方法作重大改革的建议或者

发明，经采纳施行

而成效显著者。

(4)对采购销售、会计处理、财物调度、人力运用等方法

有重大改善，

因而降低成本或者增加收入可明确计算其价值者；

⑸对天灾、人祸或者有害于公司利益的事件，能奋勇救

护或者预先防止，

使公司免受缺失有事实为证者；

以上奖金之数额，可视实际奉献的价值决定；

4.有下列情况之一者，应予升迁或者晋级：

(1)一年内曾记功2次以上者；

(2)对本身主管业务表现出卓著的才能，品德优良，服务

成绩特优，且

有具体事迹为证者；

(3)工作上有特殊功绩，使公司增加收益或者减少缺失者;

以上晋级可视实际情况晋升一至二级；但其薪级己达本等

最高级者，可

改发相当级数薪水之全年份奖金。

第三十七条从业人员的惩戒，分为警告、记过、降级

及免职四种，其

处理范围如下：

1.有下列情况之一且有具体事证者，应予警告：

(1)携带不必要物品入厂者；

(2)未经准许擅带外人入厂参观者；

(3)擅用他人经管的工具及设备者；

(4)拒绝警卫检查其携带的物品者；

(5)涂写墙壁、机械用具有碍观瞻者；

(6)携带眷属小孩在工作场所有碍秩序者；

2.有下列情况之一者，视情节轻重应予记过或者记大过

处分：

(1)未经准假而擅离工作岗位者；

(2)无正当理由，延误公事致公司发生缺失者；

(3)对上级主管的命令，有不一致意见，未予婉转说明，

或者虽经陈述，未

被采纳，而擅自违抗指挥者;

(4)行为不检，有损公司声誉者；

(5)指挥不当或者监督不周，致部属发生重大错误，使公

司发生缺失者；

(6)在工作场所喧哗口角者；

(7)有意涂改、丢失计时卡者；

(8)对同事有胁迫、恫吓及欺骗行为者；

(9)在工作时间瞌睡者；

(10)在公司易燃场所吸烟者；

3.有下列情况之一者，应予降级：

(1)在公司或者工厂内酗酒滋事，妨碍秩序者；

(2)向外泄漏公司业务机密者；

(3)在工作时间内偷懒睡觉者；

(4)对上级主管不满，不通过正当渠道陈述己见或者提供

建议而任意谩骂

者；

(5)对本身职务不能胜任者；

(6)一年内记过2次者；

以上降级，应视各款实际情况降一至二级，无等级可降者,

应予降等改

任；

4.有下列情况之一者，应予免职：

(1)无故继续旷工至3日以上，或者1月内无故旷工累计

达6日以上者；

(2)未经许可，擅自在外兼职，或者参加经营与公司业务

有关之事业者；

(3)胁迫上级主管，蓄意违抗合理指挥或者打骂侮辱主管

行为情节重大者；

(4)利用公司名义，在外招摇撞骗者；

(5)利用职权营私舞弊者；

(6)未按照规定或者指示，擅自改变工作方法，致使发生

错误，使公司蒙

受缺失者；

(7)有意损坏公司财物者；

(8)有偷窃行为，经查明属实者；

(9)在公司内赌博，有伤风化行为；

(10)携带武器，造成违禁品前来公司者

(11)在公司内打人或者互相打骂者；

(12)散播有损本公司之谣言而妨碍工作秩序者；

(13)因有意或者过失的行为引起灾害者；

(14)有煽动怠工或者罢工的具体事实者；

(15)触犯刑律，经判有期徒刑确定者；

(16)一年内记过3次者。

第三十八条从业人员的奖惩事项，由各部门主管列举事

实，逐级核定；

除嘉奖、记功、警告、记过由各部门经理核定外，其余均须

呈请总经理核定。

第三十九条其他未经列举而应予奖励或者惩戒事项，

可视情节轻重分别

予以奖惩。

第四十条从业人员奖惩可累计，以嘉奖3次作为记功

一次，记功3次

作为记大功一次，警告3次作为记过一次，记过3次作为记

大过一次、同一

年度功过能够互相抵消，以嘉奖抵警告，记功抵记过，记