社区居民纠纷调解委员会工作总结

合同编号：__________合同各方信息：甲方：（姓名/公司名称/机构名称）地址：联系方式：乙方：（姓名/公司名称/机构名称）地址：联系方式：鉴于：甲方为社区居民纠纷调解委员会成员，负责调解社区居民之间的纠纷；乙方为社区居民纠纷调解委员会成员，负责调解社区居民之间的纠纷；双方本着公平、公正、公开的原则，共同为社区居民提供纠纷调解服务；第一条调解服务范围（1）邻里纠纷；（2）物业服务纠纷；（3）社区公共设施使用纠纷；（4）社区居民权益纠纷；（5）其他社区居民之间的纠纷。第二条调解服务流程2.1甲方和乙方在接到调解申请后，应当在24小时内联系申请人，了解纠纷具体情况，并在48小时内决定是否接受调解；2.2甲方和乙方接受调解后，应当尽快安排调解时间，通知双方当事人参加调解；2.3调解会议应当公开、透明，甲方和乙方应当保持中立，公正地引导双方当事人进行调解；2.4调解结果应当经双方当事人同意，并由甲方和乙方共同出具调解协议书。第三条调解服务费用3.1甲方和乙方提供调解服务不收取任何费用；3.2甲方和乙方在提供调解服务过程中发生的必要费用，由双方协商解决。第四条保密条款4.1甲方和乙方在提供调解服务过程中知悉的双方当事人的个人信息和商业秘密，应当予以保密；4.2除法律另有规定外，甲方和乙方不得向任何第三方透露本合同的内容和双方当事人的个人信息及商业秘密。第五条违约责任5.1甲方和乙方违反本合同的约定，导致调解服务无法进行或者调解结果无效的，应当承担违约责任；5.2甲方和乙方违反保密条款的，应当承担相应的法律责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；6.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；7.3本合同未尽事宜，双方可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：乙方（签字/盖章）：签订日期：__________一、附件列表：2.调解协议书样本3.调解申请表格4.调解会议记录5.调解服务费用明细表6.保密协议7.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方和乙方未按照约定提供调解服务，导致调解无法进行或调解结果无效；2.甲方和乙方违反保密条款，向第三方透露当事人个人信息或商业秘密；3.甲方和乙方未按照约定时间履行合同义务；4.甲方和乙方在调解过程中表现出明显的不公正行为；5.甲方和乙方未按照法律规定履行合同义务。三、法律名词及解释：1.社区居民纠纷调解委员会：依法成立的组织，负责调解社区居民之间的纠纷；2.调解服务：指甲方和乙方为解决社区居民纠纷提供的协调和引导服务；3.调解协议书：经双方当事人同意，由甲方和乙方共同出具的具有法律效力的文件；4.保密条款：指甲方和乙方在提供调解服务过程中对当事人个人信息和商业秘密的保密约定；四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到纠纷双方不同意调解怎么办？解决办法：充分沟通，了解双方诉求，引导双方通过调解解决纠纷；2.调解过程中出现分歧怎么办？解决办法：双方应保持中立，公正地引导双方当事人进行调解，寻求共识；3.调解服务费用不足怎么办？解决办法：双方协商解决，可向委员会申请资金支持或适当收取费用；4.泄露当事人个人信息或商业秘密怎么办？解决办法：立即采取补救措施，apologizetothepartiesconcerned,andbear相应的法律责任；5.双方在调解过程中出现争议怎么办？解决办法：协商解决，协商不成时可向人民法院提