第9套试卷附有答案

第9套试卷[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.营业场所、自助设备、自助银行的监控录像资料存储时间不得少于（）天。[单选题]*306090(正确答案)120答案解析：安保2.实行午休制的营业场所，不在场所内午休的应在午休期间对防入侵报警系统布防，锁闭营业场所出入口门体。在场所内午休的，要保证至少有（）名营业人员，（）在场值班，并锁闭营业场所出入口门体。[单选题]*1，安全员1，保安人员2，安全员2，保安人员(正确答案)答案解析：安保3.（）严禁进入现金业务区。[单选题]*理财经理客户经理保安人员(正确答案)信贷主管答案解析：安保4.加钞间不与现金区连通的或大堂式自助设备，如需要在营业期间执行清机、加钞任务的，应（）。[单选题]*清场，并做好对客户的解释工作设置临时警戒线，由保安人员持防卫器械进行警戒(正确答案)向上级报备，并做好防护请监控中心实时关注，发生可疑情况及时处置答案解析：安保5.保安人员或营业人员负责在行式自助设备、自助银行安全巡查，营业期间巡查不少于（）次。[单选题]*123(正确答案)4答案解析：安保6.运钞车到达营业场所后，营业场所（）核实运钞车车型、牌照信息，（）核实解款员身份信息，保证信息准确无误。[单选题]*保安人员，交接款人员(正确答案)保安人员，安全员营业人员，交接款人营业人员，安全员答案解析：安保7.出现金区参与款箱交接的营业人员应（）。[单选题]*戴头盔和持防卫器械穿戴头盔和防弹衣(正确答案)穿防弹衣和持防卫器械穿防弹衣答案解析：安保8.有权机关或本系统内上级机构等需调阅监控录像时，须履行相关手续并登记，系统操作应由安全员进行；如需要下载复制录像资料的，需经（）审核同意并登记后方可办理。[单选题]*营业场所负责人集团公司或邮储银行县级以上机构安全保卫部门(正确答案)集团公司或邮储银行市级以上机构安全保卫部门集团公司或邮储银行省级以上机构安全保卫部门答案解析：安保9.至少（）对监控设施密码进行一次修改，遇有人员变更，应立即修改。[单选题]*每个月每季度每半年(正确答案)每年答案解析：安保10.至少（）对布撤防密码进行一次修改，遇有人员变更，应立即修改。[单选题]*每个月每季度每半年(正确答案)每年答案解析：安保11.任何人不得随意调整、挪动、遮挡或拆除营业场所报警、视频监控、出入口控制、对讲等设施、设备，因装修改造等需调整、挪动或拆除技防设施、设备，须经（）同意并登记备案。[单选题]*营业场所负责人安全员上级安全保卫部门(正确答案)集团公司或邮储银行省级以上机构安全保卫部门答案解析：安保12.营业场所应至少（）组织一次安全学习教育，内容可包括：有关营业场所安全保卫工作制度、文件、规定、案情通报，营业场所突发事件应急预案和处置要领，报警、监控、灭火器等安防设施设备及消防器材的使用方法等。[单选题]*每月(正确答案)每季度每半年每年答案解析：安保13.营业场所安全员是本机构安全防范工作的具体责任人，由（）指定本机构熟悉安全管理的营业人员担任，并应根据实际情况设置A、B角，确保营业期间有一名安全员在岗。[单选题]*上级运营管理部门上级安全保卫部门营业场所负责人(正确答案)营业主管答案解析：安保14.至少（）进行一次报警测试，并记录检查、测试结果。[单选题]*每月(正确答案)每季度每半年每年答案解析：安保15.以下不属于营业场所负责人安全职责的是（）。[单选题]*负责营业人员、保安人员及其他工作人员的日常管理工作，指导和监督各岗位人员认真履行工作职责负责出入口控制系统人员信息管理维护至少每月进行一次报警测试，并记录检查、测试结果(正确答案)营业场所发生安保类案（事）件、安全责任事故时应立即启动应急预案，采取切实有效措施应对和处置，同时向上级安全保卫部门报告，并积极配合调查答案解析：安保16.以下不属于营业场所安全员安全职责的是（）。[单选题]*熟知营业场所安全管理制度，掌握各类安防设施使用方法，协助营业场所负责人开展安全检查、安全教育培训、应急预案演练、各岗位人员日常履职监督等安全管理工作负责出入口控制系统人员信息管理维护(正确答案)负责营业场所每日营业前、中、终了的安全检查，发现安防设施故障，及时向设备维护保养单位报修，同时向上级安全保卫部门报告并登记备案熟悉掌握营业场所周围的治安情况和各种突发性事件的应急处置流程，确保在各种突发情况下，能够沉着应对、有效处置。答案解析：安保17.每日营业前，（）到岗后，观察营业场所周围有无可疑车辆、人员和物品，确认安全后开启出入口门体进入营业大厅并立即将门关好，将报警系统撤防。[单选题]*一名营业人员两名营业人员(正确答案)一名营业人员和保安人员两名营业人员和保安人员答案解析：安保18.现金业务区（）进出现金业务区时，应先录入出入人员信息后，按规定开启门体。[单选题]*柜员营业主管当班人员(正确答案)非当班人员答案解析：安保19.营业期间确需使用钥匙开启进入的，应双人开启进入，钥匙双人分别保管，开启过程中，（）应在外围持械警戒护卫，防止人员尾随进入。[单选题]*负责人安全员保安人员(正确答案)营业人员答案解析：安保20.营业场所应指定运钞车停靠区域，确保运钞车在（）停靠。[单选题]*有效监控范围内安全位置(正确答案)大门口后门口方便的位置答案解析：安保21.在等待交接款期间，现金业务区应有营业人员留守，遇紧急情况及时报警。营业结束后在运钞车未到之前，禁止将款箱（袋）提出（）。[单选题]*现金业务区(正确答案)非现金业务区营业网点客户活动区答案解析：安保22.以下哪一项不属于柜员营业开始前10分钟班前准备工作？（）[单选题]*开启计算机终端、打印机等相关电子设备，并检查各类设备运行是否正常查看业务单据、凭证、业务章戳等用品用具是否齐备。服务监督桌牌与柜员信息一致，且规范摆放盘点昨日库存现金，确保帐实相符(正确答案)维护好桌面、柜台的整洁，做到干净、有序，手机等私人物品不能带入现金区答案解析：服务管理23.营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。[单选题]*效率至上客户至上(正确答案)效益第一风险第一答案解析：服务管理24.女员工头发应梳理整齐，前不过眉、后不过衣领，过肩长发必须盘于脑后，佩戴统一头花，发髻底部（）耳垂，不得有碎发，刘海应保持在眉毛上方。[单选题]*平行于不得低于(正确答案)低于以上选项均不正确答案解析：服务管理25.网点服务礼仪规范对于员工手部的规范是：（）。[单选题]*男员工指缘长度不超过1毫米，不得涂指甲油；女员工指缘长度不超过1毫米，不得涂指甲油男员工指缘长度不超过2毫米，不得涂指甲油；女员工指缘长度不超过2毫米，不得涂有色指甲油男员工指缘长度不超过1毫米，不得涂指甲油；女员工指缘长度不超过2毫米，不得涂有色指甲油(正确答案)男员工指缘长度不超过1毫米，不得涂指甲油；女员工指缘长度不超过2毫米，不得涂指甲油答案解析：服务管理26.以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是（）。[单选题]*按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟(正确答案)与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、坚持原则，必要时可作一定争论答案解析：服务管理27.员工入座时应保持上身挺直，坐在椅面（）处，小臂的（）自然搭于柜面。[单选题]*1/2或2/3；1/2或2/3(正确答案)1/2；1/21/2；2/32/3；2/3答案解析：服务管理28.服务纪律规定网点第一个接受客户咨询的员应遵守“首问负责制”以下描述正确的有（）。[单选题]*第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答，对于权限内解决不了的问题要及时将客户推介至网点负责人第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要及时将客户推介至相关区域或岗位人员第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答并解决客户问题第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答，需同事协助时及时呼叫联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员(正确答案)答案解析：服务管理29.营业人员发现挤兑迹象，应立即向网点负责人报告。网点（）应立即采取处理措施，并迅速到达现场。[单选题]*负责人(正确答案)值班长大堂经理业务主管答案解析：服务管理30.以下哪一项不属于自助设备被犯罪分子改装或加装非法装置应急预案？（）[单选题]*在得知自助设备被犯罪分子改装或加装非法装置时，自助设备管理人员应迅速赶到现场，保护好现场，同时向公安机关报案现场立即将非法装置拆除(正确答案)告知客户该设备暂停使用，按规定保存自助设备监控录像资料备查自助设备被改装或加装非法装置后，使用该设备的客户交易日志报上级突发事件应急管理办公室或相应的工作机构，以便通知客户及时修改密码、换卡答案解析：服务管理31.营业网点服务检查的主要内容不包括（）[单选题]*服务环境规范执行情况服务礼仪规范执行情况服务行为规范执行情况服务预案管理工作情况(正确答案)答案解析：服务管理32.（）是指我行以移动通信网络及手机终端为媒介，向客户提供的金融服务[单选题]*手机银行(正确答案)个人网银微信银行电话银行答案解析：电子银行33.（）依托“中国邮政储蓄银行”微信公众号，向客户提供账户查询、投资理财、生活缴费等金融服务，满足客户多元化的需求。[单选题]*手机银行个人网银微信银行(正确答案)电话银行答案解析：电子银行34.（）以个人电脑和互联网为传输媒介，充分发挥大屏幕、易操作的优势[单选题]*手机银行个人网银(正确答案)微信银行电话银行答案解析：电子银行35.（）指通过电子渠道采用部分安全认证方式签约，仅能使用部分功能的自助注册客户或限定交易限额的小额签约客户。[单选题]*全功能客户电子渠道移动展业渠道限定功能客户(正确答案)答案解析：电子银行36.电子银行是指邮储银行建立的借助于互联网、手机、（）等渠道为客户提供信息服务和金融交易服务的网络自动服务系统。[单选题]*微信自助设备商易通电话(正确答案)答案解析：电子银行37.个人网银（）是邮储银行主要的电子银行认证工具。[单选题]*本机号码认证UKey(正确答案)短信验证码静态密码答案解析：电子银行38.目前邮政储蓄电子银行业务不包括（）。[单选题]*电视银行(正确答案)电话银行个人网银微信银行答案解析：电子银行39.邮储电子银行（）账户，通过面对面核实个人身份信息，或通过人脸识别等安全有效的技术手段核实个人身份信息进行验证的账户。[单选题]*签约(正确答案)非签约自助注册限定交易限额答案解析：电子银行40.邮储电子银行限定功能客户是指通过（）采用部分安全认证方式签约，仅能使用部分功能的自助注册客户或限定交易限额的小额签约客户。[单选题]*柜面电子渠道(正确答案)移动展业终端自助机具注册答案解析：电子银行41.营业机构现金备付管理原则（）。*确保支付(正确答案)限额管理(正确答案)节约成本(正确答案)动态调整(正确答案)答案解析：现金管理42.下列说法中，属于2019年版第五套人民币1元纸币主要防伪特征的是（）*花卉水印(正确答案)白水印(正确答案)隐形图文微缩文字答案解析：现金管理43.2019年版第五套人民币50元纸币票面正面的（）采用雕刻凹印。*凹印手感线国徽(正确答案)凹印线纹盲文面额标记(正确答案)答案解析：现金管理44.2019年版第五套人民币20元纸币可通过透光观察方式鉴别的防伪特征的是（）*胶印对印图案(正确答案)光变镂空开窗安全线(正确答案)花卉水印(正确答案)人像水印答案解析：现金管理45.2020年版第五套人民币5元纸币保持2005年版5元纸币（）等要素不变。*规格(正确答案)主图案(正确答案)主色调(正确答案)“中国人民银行”行名(正确答案)答案解析：现金管理46.与2005年版第五套人民币5元纸币相比，2020年版5元纸币主要取消了（）等防伪特征。*手感线图案(正确答案)隐形图案(正确答案)竖号码全息磁性开窗安全线(正确答案)答案解析：现金管理47.下列说法中，属于2019年版第五套人民币50元纸币公众防伪特征的是（）*光彩光变面额数字(正确答案)人像水印(正确答案)有色荧光图案磁性横号码答案解析：现金管理48.关于2019年版第五套人民币50元纸币的防伪特征，下列说法中正确的是（）*改变钞票观察角度，光彩光变面额数字“50”的颜色在绿色和蓝色之间变化。(正确答案)光变镂空开窗安全线颜色在红色和蓝色之间变化。人像水印位于票面正面左侧，透光观察，可见毛泽东头像水印。(正确答案)白水印位于票面正面左侧下方，透光观察，可见面额数字“50”。(正确答案)答案解析：现金管理49.关于2019年版第五套人民币20元纸币和50元纸币的防伪特征，下列说法正确的是（）*20元纸币在特定波长紫外光下，部分胶印图案呈现绿色荧光效果(正确答案)50元纸币在特定波长紫外光下，部分胶印图案呈现绿色荧光效果20元纸币在特定波长紫外光下，竖号码呈现绿色荧光效果(正确答案)50元纸币在特定波长紫外光下，竖号码呈现绿色荧光效果(正确答案)答案解析：现金管理50.关于2019年版第五套人民币硬币的防伪特征，下列说法错误的是（）*1元硬币外缘的圆柱面，有等距离分布的三组字符“¥”(正确答案)1元硬币正面面额数字轮廓线底端，有一组微缩文字“¥”(正确答案)5角硬币背面荷花图案下方的浮萍轮廓范围内的点阵中有三个形似“★”的图案1元和5角硬币具有电磁特征，1角不具有电磁特征(正确答案)答案解析：现金管理51.人民银行对银行结算账户的（

）进行检查监督。*开立(正确答案)使用(正确答案)变更(正确答案)撤销(正确答案)答案解析：法规52.以下身份证件为实名证件的有（）。*居民身份证(正确答案)临时居民身份证(正确答案)16周岁以下公民的户口本(正确答案)外国公民的护照(正确答案)答案解析：法规53.办理协助扣划业务时，金融机构经办人员应当核实以下（）。*有权机关执法人员的身份证有权机关执法人员的工作证件(正确答案)有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字(正确答案)有关生效法律文书或行政机关的有关决定书(正确答案)答案解析：法规54.外币现钞包括（）。*纸币(正确答案)铸币(正确答案)票据债券答案解析：法规55.（）是经国务院批准或同意的开展黄金交易的交易所。*上海黄金交易所(正确答案)上海期货交易所(正确答案)天津贵金属交易所上海证券交易所答案解析：法规56.依据《储蓄管理条例》的规定，储蓄机构可以办理（）等服务性业务。*兑付国库券代发工资(正确答案)代收房租(正确答案)代收水电费(正确答案)答案解析：法规57.依据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》的规定，银行业金融机构应加强柜面业务流程控制，严格落实（）等柜面业务的授权、控制和监督制度。*现金收付(正确答案)资金汇划(正确答案)账户资料变更(正确答案)密码挂失与重置(正确答案)答案解析：法规58.依据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》的规定，银行业金融机构应坚持“了解你的客户”原则，加强开户真实性审核，包括（）等。*开户文件和印鉴的真实性(正确答案)开户申请人意愿的真实性(正确答案)开户办理人身份的真实性(正确答案)代办关系的真实性答案解析：法规59.依据《中华人民共和国商业银行法》的规定，商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循（）的原则。*存款自愿(正确答案)取款自由(正确答案)存款有息(正确答案)为存款人保密(正确答案)答案解析：法规60.依据《中华人民共和国人民币管理条例》的规定，办理人民币存取款业务的金融机构应当按照中国人民银行的规定，无偿为公众兑换（）的人民币。*停止流通残缺(正确答案)污损(正确答案)毁损答案解析：法规61.依据《中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》的规定，有效身份证件包括（）。*在中华人民共和国境内已登记常住户口的中国公民为居民身份证；不满十六周岁的，可以使用居民身份证或户口簿(正确答案)定居国外的中国公民为中国护照(正确答案)香港、澳门特别行政区居民为港澳居民往来内地通行证(正确答案)外国公民为护照或者外国人永久居留证(正确答案)答案解析：法规62.依据《人民币银行结算账户管理办法》的规定，可以申请开立基本存款账户的存款人包括（）。*企业法人(正确答案)非法人企业(正确答案)社会团体(正确答案)民办非企业组织(正确答案)答案解析：法规63.依据《人民币银行结算账户管理办法》的规定，可以申请开立临时存款账户的存款人包括（）。*设立临时机构(正确答案)单位设立的独立核算的异地机构异地临时经营活动(正确答案)注册验资(正确答案)答案解析：法规64.依据《中国人民银行关于落实个人银行账户分类管理制度的通知》的规定，Ⅲ类户可以办理（）业务。*支取现金购买投资理财产品等金融产品限额消费和缴费(正确答案)限额向非绑定账户转出资金(正确答案)答案解析：法规65.依据《中国人民银行关于落实个人银行账户分类管理制度的通知》的规定，未经银行柜面、自助设备加以银行工作人员现场面对面确认身份的Ⅱ类户可以办理（）业务。*存款(正确答案)购买投资理财产品等金融产品(正确答案)限额消费和缴费(正确答案)限额向非绑定账户转出资金(正确答案)答案解析：法规66.依据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》的规定，银行应当向存款人提供（）等多种转账方式选择。*实时到账(正确答案)普通到账(正确答案)延后到账次日到账(正确答案)答案解析：法规67.对可疑类客户可采取风险控制措施有（）。*在可疑类客户的业务关系存续期间，应当全面了解客户的信息，加强监控其日常各项交易情况和操作行为(正确答案)对于可疑类客户，银行应当对其身份信息以及资金交易状况进行审核，审核频率应高于关注类客户，并根据结果调整客户洗钱风险等级(正确答案)与可疑类客户建立业务关系时，应当采取标准型尽职调查措施识别客户身份，并按照本机构特定的业务处理程序进行办理。可疑类客户及其金融交易活动如在风险等级评定周期内再出现可疑交易，应持续进行报告(正确答案)答案解析：法规68.金融机构、特定非金融机构采取冻结措施后，应当立即解除冻结措施的情形包括（）。*公安部或者国家安全部发现金融机构、特定非金融机构采取冻结措施有错误并书面通知的(正确答案)公安部公布的恐怖活动组织及恐怖活动人员名单有调整，不再需要采取冻结措施的(正确答案)行业主管部门对资产处理有另行要求的公安机关或者国家安全机关依法调查、侦查恐怖活动，对有关资产的处理另有要求并书面通知的(正确答案)答案解析：法规69.以下说法正确的是（）。*金融机构可以依靠软件公司改造或开发反洗钱系统，并拷贝移植使用软件公司推荐的行业监测标准.金融机构是监测标准的制定主体，应当建立符合本机构行业、地域和客户特点的监测标准。(正确答案)为保持交易监测标准的前后一致性，金融机构的监测标准一旦确定不得擅自变更金融机构应当定期或不定期评估交易监测标准的有效性，并不断优化完善.(正确答案)答案解析：法规70.反洗钱培训对象包括（）。*一线人员(正确答案)新员工(正确答案)反洗钱岗位人员(正确答案)中高级管理人员(正确答案)答案解析：法规71.办理代理黄金回购服务时，手续费1元/克；本金及手续费日终系统自动结算，无需手工处理。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：一季度课件/回购72.如须为已故客户办理实物金回购，回购金额5万元以内（不含5万元）的，需由办理人（已故人的配偶、子女、父母）提交客户本人有效身份证、可表明亲属关系的文件（居民户口簿、结婚证、出生证明等）、死亡证明、办理人亲笔签名的承诺书，公证证明资料。[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：一季度课件/回购73.办理代理黄金回购服务时，一次可收单件或多件产品。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：一季度课件/回购74.贵金属检验回购交易因暂无冲正交易，故需谨慎录入。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：一季度课件/回购75.网点贵金属收到/上缴交易，结束办理后回显电子回单，同时必须打印纸质回单。[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：一季度课件/回购76.反洗钱是金融机构的全员性义务。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：一季度课件/反洗钱77.柜员离岗后当日不再返回柜台办理业务的，必须办理正式轧账，营业主管核对轧账单与实物现金、贵金属等是否相符，相符后方可离岗。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：现金管理78.贵金属产品营业终了应在经办柜员尾箱中妥善保管。[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：现金管理79.自助设备因故障等原因终止对外营业的，应及时将设备钞箱清空并上缴现金，严禁将现金滞留在有故障自助设备中。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：现金管理80.营业网点不受理真币冠字号码查询申请。[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：现金管理81.客户进行冠字号码查询时，为保证假币实物安全，受理机构应比照中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法对被查询的假币加盖“假币”戳记。[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：现金管理82.营业机构收缴的假币在客户发生假币纠纷时可以返还客户，安抚客户情绪。[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：现金管理83.凹印对印面额数字与凹印对印图案的典型特点是：触摸有凹凸感，透光观察，正背面图案组成完整的面额数字与对印图案。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：现金管理84.2020年版第五套人民币5元纸币的白水印位置进行了调整。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：现金管理85.2020年版第五套人民币5元纸币号码的横竖设计形式与2019年版50元、20元、10元纸币相同。[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：现金管