博科软件营销手册

博科通用软件营销手册

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通用产品事业部

目录

博科通用软件销售手册4

前言4

一、关于技术的销售要诀4

1.1.支持B/S、C/S混合应用技术错误!未定义书签。

1.2.中国第一个支持跨平台、同时适合多种大型数据库的软件5

1.3架构式平台OPEN9000是中国第一套架构式电子商务套件平台错误!未定义书签。

1.4中国独家使用移动计算技术5

15中国独家使用数据仓库技术数据仓库、联机分析处理与数据挖掘等BI技术6

1.6.第一个支持DB2大型数据库错误!未定义书签。

二、关于产品理念的销售要诀6

2.1.获得软件产品、实施服务的多项桂冠6

2.2.独家提供智能化操纵、分析、决策能力6

2.3优秀的网络化产品7

2.4独家实现工作流技术（WORKFLOW）7

2.5工作流程自定义、表单自定义，使客户工作个性化7

2.6真正的国际化，帮助外资企业与国际集团处理复杂的国际业务8

2.7财务报表与MSEXCEL集成应用，并独家提供有关数据的时时分析与挖掘8

2.8提供任意数据的导入导出8

三、关于产品应用的销售要诀8

3.1独家使用“操作员”与“操作员组”权限分配模式，率先提供“业务分工”、职员的业务范围

设置功能8

3.2独家提供临时凭证与误删除凭证的恢复功能9

3.4.独家提供多点分析功能9

3.5.独家提供两种方式编制现金流量表功能9

3.6方便、有用的年初与月结应用调整9

3.7.独家提供强大的往来核销功能9

3.8.独家提供固定资产实物与帐务同步的功能、首家支持固定资产减值准备10

3.9独家贴近实际应用的工资管理10

3.10.独家提供预算管理功能10

3.11.独家提供数据挖掘功能，实现OLAP在线分析10

3.12提供功能强大、真正流程自定义的供应链管理11

3.一三功能丰富完善的生产管理11

3.14强大的WEB应用12

3.一五其他功能12

四、关于博科服务13

4.1服务项目13

4.2软件安装与初始化14

4.3博科软件操作培训14

4.4运行保护14

4.5咨询服务14

4.6版本升级14

4.7高级用户培训14

4.8应用交流15

4.9服务承诺15

4.10服务监督15

五、关于博科实施--立体解析实施15

六、关于博科--公司介绍15

附件一、电话营销技巧15

附件二、产品功能对比分析（与用友、金蝶）19

一、产品19

二、概述20

三、财务产品对比20

四、供应链管理36

五、生产管理39

六、审批流42

七、基础资料参数42

一、产品43

二、概述43

三、财务产品对比44

三、供应链管理57

四、生产管理59

五、审批流62

附件三、与用友、金蝶的价格比较62

博科通用软件销售手册

、，一.、.

前百

为了提升博科营销人员对博科通用产品的认知，我们选取博科产品的精华编制该手

册，本手册从技术、产品、应用、实施、服务五个方面来总结博科软件的销售要诀，旨在帮

助营销人员全面地、有目的、有区别地向客户介绍公司的产品、技术、应用、实施、服务与

产品的管理理念，加深并提高客户对博科品牌及软件的认知度，从而激发客户的购买欲望。

同时，也帮助营销人员在与对手竞争时从更多的角度与层面进行剖析，提升博科软件的竞争

优势。

希望该手册能使我们在销售的时候，对营销人员有所帮助与启发，提升销售队伍的整

体营销能力，这就是我们最大的愿望。并希望大家在使用的过程中，多提宝贵意见，使本手

册更丰富与完善。

我们谨将此手册献给奋战在博科资讯营销一线的广大将士们！

一、关于技术的销售要诀

1.1.支持B/S、C/S混合应用技术

博科OPEN9000架构式电子商务套件产品遵循J2EE与.NET两条技术路线，使用了C/S

与B/S两种结构开发模式，博科软件所使用的C/S、B/S混合运用的技术更成熟，使得基于

Internet应用的财务及企业管理软件性能更好，特别是提供许多关键任务所务必的应用与

管理能力（高可用性/可伸缩性、安全、性能等）。基于该技术的产品能够基于Internet、

Intranet产品能够100%在服务器端运行，软件运行速度将得到大量提升，更具有用性。

1.2.中国第一个支持跨平台、同时适合多种大型数据库的软件

博科0PEN9000架构式电子商务套件能够支持Windows9x/Windows

NT/Windows2000/Netware/Unix/Linux等多种应用平台，具有真正跨平台运行能力的软件。

它为用户扩展系统，与与原有系统的整合提供了可能。能够挂接任意大型数据库(DB2、

Oracle>SQLServer>Sybase等)，企业能够迅速搭建起易于扩展的分布式网络应用环境，满

足不一致企业在不一致阶段的需求。

随着自由软件运动的深入，越来越多应用软件迁移到比WindowsNT/Windows2000,与

Netware更健壮、开放的Linux与Unix平台上，但传统的财务及企业管理大多基于一、两

种操作系统，不具备跨平台运行的能力，这为用户系统的扩展，与与原有系统挂接带来烦恼。

企业应用越来越复杂，企业固有的系统使用多种数据库，单一的数据库应用不能满足企

业数据应用的集成

1.3架构式平台0pen9000是中国第一套架构式电子商务套件平台

架构式平台技术代表了管理软件领域未来技术的进展方向，它以业务为导向，通过屏蔽,

疏通各类复杂事务处理的基础技术细节，封装各类基本业务内容与业务逻辑规则，保证良好

的互操作性，使企业的应用开发、部署、管理与集成变得简单、快捷。博科架构式平台

Open90(X)是基于对象化分析、设计技术与构件技术、框架技术搭建而成，能够迅速地交付

可靠的、可保护的、可扩展的大型复杂应用系统。平台开发的应用构件支持各类标准构件模

型：EJB、CORBA、COM、DCOM等，具有语言、平台与协议无关性，完全集成第三方的

应用构件。中间商能够在平台中间件基础上进行增值开发，另外终端用户也能够进行个性化

开发，博科0pen9000平台在升级、更新后，中间商与终端用户不必修改原先的应用程序。

方便客户应用，真正做到“现在够用，将来能用”。

1.4中国独家使用移动计算技术

随着移动计算与信息访问需求的日益增加，电子商务将向移动与无线连接领域逐步进

展。企业需要强大的移动与无线连接解决方案扩展他们的电子商务应用，以便办公人员能在

任何时间、任何地点都能访问到企业的关键数据。

博科软件基于标准的EDI电子数据交换(1990年，国际ISO标准组织将UNEDIFACT纳

入1SO9735,正式成为国际标准，并予以定义为：一台计算机的应用系统，运用协议的标准

与资料格式，通过电子化传递方式，将资料传送到另一台计算机的应用系统，让计算机能够

自动“熟悉”、“处理”与“响应”。),广泛支持电子商务。

移动商务就是利用各类移动设备与移动通讯技术，随时随地存储、传输与交流各类商业

信息，进行商业活动的创新业务模式。移动商务将会重塑企业的运营模式，突破时间与空间

的限制，使企业的业务无处不在、无时不在，大大缩短企业与市场的距离，提高企业对市场

的迅速响应能力，提升企业的整体管理水平。

1.5.中国独家使用数据仓库技术数据仓库、联机分析处理与数据挖掘

等BI技术

博科软件使用前沿的数据仓库技术，能够对数据旋转、切片与钻取，从不一致的角度、不一

致的层面观察数据，找到数据之间的细微关系，真实反映组织的运行状况，为组织的领导者

提供决策支持。变数据黑箱为多个视角均透明的“多维水晶球“：发掘现存数据间深层次的关

系，呈现企业业务运营本质，从而将原本割裂的业务智能系统与财务系统之间的独立循环闭

合起来。

通常的软件很难得到领导真正想要的数据，所有决策支持仅仅是一个迎合客户的口号。

1.6.第一个支持DB2大型数据库

博科0PEN9000架构式电子商务套件不仅率先支持IBM的DB2大型数据库，而且支持

Oracle、SQLServer、Sybase等多种数据库，真正实现了快速的应用开发与简化的应用部署。

与DB2相比，其他数据总有一些不尽人意之处。比如SQLServer基于传统客户/服务体

系结构，会产生不必要的代价与复杂性；只能在Windows上运行，缺乏必要的开放性；操作

复杂，且缺乏数据库管理，没有许多关键任务数据库应用所务必的功能（高可用性/可伸缩

性、安全、性能等）。

二、关于产品理念的销售要诀

2.1.获得软件产品、实施服务的多项桂冠

1、2002年，博科0pen9000架构式电子商务套件荣获“中国计算机报2002年度编辑选择奖”

2、博科0pen9000国际通企业管理信息系统被评为“2002上海优秀软件产品”

3、在中国电子信息产业进展研究院、中国信息产业部电子信息产品管理司共同举办的“2002

年度中国IT应用解决方案用户满意度调查”活动中，获得物流及SCM解决方案用户满意金

奖与ERP解决方案项目实施用户满意奖

4、根据中国IT权威评测机构《计算机世界》市场调查机构的调查结果，博科软件摘取了

2001-2002年度中国物流管理软件市场占有率、品牌认知度两项第一的桂冠

5、中国电子信息产业进展研究院授予博科“2002年中国物流软件市场年度成功企业”称号

6、在“中国IT资本年会”上，获得由中国电子信息产业进展研究院与赛迪顾问股份有限公司

共同组织、颁发的“2003年度中国最具潜质的成长型IT企业”奖。

从第三方权威机构评测客观地说明了博科软件的优秀品质。

2.2.独家提供智能化操纵、分析、决策能力

博科0pen9000架构式电子商务套件提供：Planning（计划及预算）、Reporting（综合报表）、

Analysis（财务分析）、Modeling（构建财务模型）。凭借强大的OLAP在线分析与预算功能

模块，博科软件使用前沿的数据仓库技术，能够对数据旋转、切片与钻取，从不一致的角度、

不一致的层面观察数据，找到数据之间的细微关系，真实反映组织的运行状况，为组织的领

导者提供决策支持。变数据黑箱为多个视角均透明的“多维水晶球”：发掘现存数据间深层次

的关系，呈现企业业务运营本质，从而将原本割裂的业务智能系统与财务系统之间的独立循

环闭合起。使博科财务及企业管理软件对计划、核算、操纵、分析与决策的动态建模，与智

能预警为顾客提供了可靠的操纵手段。比如：关键费用在超预算时被警告；超信用额度、超

或者低于库存数量、采购及销售价格超过或者低于最近或者历史纪录时被警告，客户对出现

诸如此类情况时能够进行合理的操纵等等。当然，出于管理的需要这种智能的监测与操纵在

博科软件中还有很多，充分地反映了现代各类组织形态的管理思想与内涵。

博科独家提供数据挖掘工具，通过OLAP在线分析帮助客户利用历史数据，并按照所需

要的主题获得专业的报表与统计信息，为组织的管理者提供决策支持。OLAP在线分析还可

对集团报表指标财务数据做分析，与预算模块集成应用，实现财务、业务预算与实际发生的

动态监控；对项目（如明细账、会计科目）进行逻辑定义、汇总，生成合并报表；可独立于

09软件之外，也可跨越市场上主流账务系统抓取数据。

缺少这种智能化操纵能力的软件仅仅是，也只能是一种财务核算或者简单业务数据统计

软件，不是严格意义上的管理软件，最多是手工作业的简单模仿。

2.3优秀的网络化产品

国内第一个真正基于Internet与Intranet应用的电子商务套件，它的运行速度、安全

性、可保护性、有用性都是最优秀的。是目前真正实现B/S、C/S混合应用的网络电子商务

套件之一。

目前的市面上真正基于Internet应用的财务及企业管理软件由于使用的技术落后，速

度慢、安全性差、可保护性相对较小，不具备真正的有用价值，只是操作而已。

2.4独家实现工作流技术（WorkFlow）

工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或者任务。为了实现组织目标，有关

业务活动依时序或者逻辑关系相互连接构成业务流程，在业务开展过程中，文档、信息或者

任务，根据组织规范在参与者之间传递、处理或者执行。在过去一些老的“模块化”的产品中，

系统的设计通常是基于任务分割的，作业项目之间是分裂的。在群体协同的工作环境下，以

消息、邮件等技术为基础的工作流管理系统能够改进与优化业务流程，提高工作效率；对企

业业务过程实现更好的监察与操纵，提高顾客服务质量；提高业务流程的柔性。

博科0PEN9000架构式电子商务套件实现采购、销售订单与费用申请、报销的层次审批，

严格操纵业务流程，提高决策与运营能力。

2.5工作流程自定义、表单自定义，使客户工作个性化

博科OPEN9000架构式电子商务套件完全能够满足客户个性化需求，客户能够自行定义

工作流程，单据、帐表格式、使用习惯；同时软件还提供三种不一致风格的界面（向导式、

专业型、浏览器目录树型等），满足不一致客户的审美情趣与爱好。

2.6真正的国际化，帮助外资企业与国际集团处理复杂的国际业务

博科0PEN9000架构式电子商务套件提供多语种、多帐种功能，支持中文简体、中文繁

体、日语、韩语、德语等多语种的实时切换，方便不一致国籍人士的工作。具有多币种核算、

结算功能，并遵循国际会计惯例与基本准则，具有国际事务处理能力。

使国际业务处理过程化、实时化，而不是象其他软件对报表的简单翻译处理的结果复杂

化。

2.7财务报表与MSEXCEL集成应用，并独家提供有关数据的时时分

析与挖掘

博科0PEN9000架构式电子商务套件的EXCEL报表系统使得财务系统与EXCEL完全集

成，从而使得财务数据的分析、挖掘更具延展性，更加人性化。易学易用，操作便利。客户

制作的EXCEL报表能够利用博科财务报表进行相互转化。

具备Excel格式设置的基本风格，进行独立加锁，保密安全。

2.8提供任意数据的导入导出

可任意定义导出项目与条件，导入导出的数据格式多样（文本、XLS、THML、市面上流

行的数据库等格式），方便各类数据的传递与二次开发；使企业应用集成易于与企业已有的

其他系统进行整合。

三、关于产品应用的销售要诀

3.1独家使用“操作员”与“操作员组”权限分配模式，率先提供

“业务分工”、职员的业务范围设置功能

博科0PEN9000架构式电子商务套件提供的操纵功能使得权限分配更严密、更科学、更

准确，操作更灵活与方便，指定了职员的业务范围后，将首先根据其业务范围来推断其权限

的合法性，更符合规范。

能够对科目、凭证类别、项目分析点数据、业务单据格式及内容与字段的使用权限与查

询权限进行操纵；没有登陆权的人员，无法登陆系统；操作权限分为新增、修改、复核、删

除；单据字段的可见、修改权限，即使是同一张单据，不一致的操作人员看到与可修改的字

段是不一样的；做到有关的人员只能使用与查询有关的数据，保证数据的保密性与安全性；

3.2独家提供临时凭证与误删除凭证的恢复功能

博科0PEN9000架构式电子商务套件提供的临时凭证功能能够使客户的工作随时中断，

将未输入完毕的凭证储存到临时凭证，在继续工作时调用而不影响工作效果。临时凭证可同

意任何不符合规则的会计凭证；

博科提供的误删除凭证的恢复功能能够恢复客户误操作与废弃而需再调用的会计凭证，

从而提高客户的工作效率。

3.4.独家提供多点分析功能

博科0PEN9000架构式电子商务套件提供部门、往来、个人、专项、物料、仓库六个辅

助分析点，从不一致的角度、不一致的层面进行数据的钻取、旋转、切片，实现数据的智能

分析。六大分析点能够任意组合选取，既可单项选取，亦可多项组合或者全部选定。

3.5.独家提供两种方式编制现金流量表功能

博科0PEN9000架构式电子商务套件提供两种现金流量的生成方式，凭证录入的时候指

定现金流量项目与根据缺省设置自动生成现金流量数据；能够在不调整凭证的前提下对现金

流量数据进行拆分与调整。使复杂的现金流量表的编制变得简单、易学，提高应用效率。

3.6方便、有用的年初与月结应用调整

博科0PEN9000架构式电子商务套件同意用户根据管理的需要与科目结构的变化，在年

初的时候进行明细科目余额调整；同意用户根据管理的需要，对科目的分析点进行调整，比

如增加或者者取消“往来核算”这个分析点；能够有选择性的将当前帐套的数据生成一个新

的帐套。

客户初始应用博科软件的时候，能够在期初余额未整理完毕的时候进行日常工作。也能

够在未结帐的时候，进行下月的日常工作。

3.7.独家提供强大的往来核销功能

博科0PEN9000架构式电子商务套件提供强大而有用的往来帐核销功能，突破了传统往

来帐的范畴，不仅能对应收与应付帐款进行核销，而且能将所有的科目视同往来科目进行核

销管理，如：经常需要进行核销的“其他应收、应付款”等，其他软件均只能对“应收、应

付款”进行核销。且核销的方式能够是智能模糊方式。

3.8.独家提供固定资产实物与帐务同步的功能、首家支持固定资产减

值准备

博科0PEN9000架构式电子商务套件提供固定资产实物扫描存档功能，使固定资产的管

理安全、有力。

在核算上功能上比同类软件多提供折旧计提方法，如：固定折旧率、固定折旧金额、余

额递减法；且首家支持固定资产减值准备的核算。

3.9独家贴近实际应用的工资管理

博科0PEN9000架构式电子商务套件提供市面唯一更贴近实际应用的工资管理软件，如:

雇员信息分页设置，同时可输入信用卡账号，进行信用卡账号的默认卡设置，同意一人多卡，

包含同类卡一人多卡，进行工号与信用卡卡号的唯一性校验，总账的业务员能够引入工资中

的雇员。工资设置分摊与分摊方式可向前、向后分摊，也可跨月、跨期分推，使个人所得税

的计算贴近实际应用，同时合理合法。

3.10.独家提供预算管理功能

博科0PEN9000架构式电子商务套件是国内独家提供预算管理与OLAP在线分析功能

的软件，预算管理与OLAP在线分析功能是高端财务软件的标志，从而使财务软件由基

本核算应用向高端管理会计迈进。

博科预算管理软件提供：基于财务、项目等多角度预算；多版本预算编制，可对比多种

方案，预算项目间的数据关系可自定义，调整数据源后有关数据自动变动（实现弹性预算）;

预算版本下的预算表格式可按步骤自定义：提供预算取数公式，可在已有实际数据的基础上

导入到预算数据；可在不一致版本预算间进行数据交换；能够进行多币种预算换算；不一致

版本间可对比分析（AS）；提供实际与预算（预算与预算）数据的比较AS,并提供差异、

结构分析（相对数、绝对数），能够层层穿透，分析到最明细级及其组合（部门、人员、物

料、仓库、项目、往来）；比较分析的内容能够扩展到报表项目、财务指标。同时能够模拟

实际会计核算，保证预算版本的各个格式有机的勾稽联系

3.11.独家提供数据挖掘功能，实现OLAP在线分析

博科OPEN9000架构式电子商务套件独有的在线分析基于数据仓库技术，提供真正意义

上数据仓库的数据存储、数据处理、数据多维转换；数据挖掘功能能够从众多的各类数据中

通过自由定义，来进行各类各样的统计、分析与预测，支持对数据的上卷、下钻、切片、旋

转、透视等多维操作。系统自身提供数据复制与增量同步技术，可从多种异构数据库中抽取

数据。数据存储同时使用了关系与多维方式，满足了系统较高的响应要求。内部使用强大的

配置技术，使系统的灵活性与习惯性达到了一个新高度，同时使企业的实施周期大大缩短。

博科OLAP在线分析：能够揭示经营情况的趋势分析；进行生产经营与商业的预警、

多维分析、决策分析支持；系统除提供业务模型外，同时提供客户强大的自定义模型功能，

使客户能够在企业级与个人级定义自己的分析模型；系统提供强大的可扩充能力，使产品能

够很快、很方便地扩展出新的数据处理方法与数提供客户自定义KPI功能；可进行部门、

分子公司间KPI对比分析；支持直观的图表分析。

与预算管理合并应用，企业管理进行直接、有效的决策支持。

3.12提供功能强大、真正流程自定义的供应链管理

博科0PEN9000架构式电子商务套件功能强大，可满足各类类型的企业应用。软件提供

的流程自定义、单据自定义、字段自定义、报表自定义、分析自定义等功能是国内最强的自

由建模型的供应链管理软件；

对客户信用、现有库存、超低库存与超高库存、保质期、价格等均即时提醒，便于企业

管理与业务操纵；

对不一致的职员应知与不应知的业务内容进行设定与操纵，提高安全与保密程度；

独家使用N进制多计量技术，能够按照基本计量单位显示报表数据，也能够按照物料的

所有计量单位显示报表数据，满足对物料的不一致计量的管理。其他软件只能满足一种或者

两种计量单位的核算；

博科供应链提供的穿透式查询，使业务报表均可追溯到原始单据，能够方便地熟悉报表

数据的构成情况；

率先提供业务询价功能，可自定义多种价格类型，结合扣率管理，便于采购询价与销售

价格操纵、特定时期促销处理等；

独家提供客户多地址的管理，使不一致的单据能够对应同一个客户的不一致地址，如客

户总公司与分公司地址不一致、客户经营地址与分销部门、仓库等的不一致等，使票单在不

一致的用途对应不一致的客户地址；

率先提供与金税工程的接口，方便税控处理，提高工作效率。

3.一三功能丰富完善的生产管理

博科OPEN9000架构式电子商务套件提供国内功能最丰富完善的生产管理模块，满足

不一致类型、不一致生产模式的生产制造企业的管理需求，使企业生产计划的合理性、成本

的有效操纵、设备的充分利用、作业的均衡安排、库存的合理管理，财务状况的及时分析等

等得到均衡有效解决。

博科OPEN9000架构式电子商务套件提供物料需求计划的多种运算模式，克服了市面

上的软件仅支持支持全重排的计算模式，增加了净改变物料需求的计算方式，并可追踪变化

记录。净改变是企业更经常的运算方式，通常一周都会执行多次，而全重排会打乱往常计划

的部署，通常一周才做一次。博科物料需求计划的两种计算模式使物料需求计划的编排更为

规范、合理；

支持MTO、MTS与混合生产等三种生产模式的生产计划，支持有的时候段与无时段两

种模式，能够满足不一致生产模式的企业应用；

独家支持对生产计划进行追溯与变更追溯、评价:提供对主生产计划最终数据的追溯（能

反查到原始的销售与预测订单），提供对需求物料的追溯（能反查到主生产计划）；提供发生

变更调整的数据记录，并可被追溯到变更的物料数量；提供对生成的主生产计划单做出评价

信息（订单过期、加快下达、违背提早期、含有安全库存、BOM欠缺、BOM未展、MPS

订单过期、超过最大订货量、总开始日期不够等），使计划员能够更清晰的明白系统排出的

计划的合理性，作为提供调整时间生产的根据：

独家支持批量损耗率，不一致的生产批量能够设置不一致的损耗率，有利于生产成本的

准确计量；

独家支持多种参数的定义，支持期段天数、提早下达天数（包含固定、变动与累计提早

期的定义）、计划展望期、MRP是否计算安全库存、BOM储存时是否计算低阶码、是否删

除未确认的计划订单等参数定义；

全面支持实际需求量与可供销售量（可承诺量）的计算与查询。最高、最低安全库存、

最大、最小订货量定义，并能对最低安全库存与最小订货量产生计划订单，并产生评价信息;

率先支持自定义生产BOM,能够引用工程BOM,也能够修改BOM中的任何选项：如

物料、数量、报废率等，能够根据实际情况决定生产的物料需求；

支持车间订单完成情况追踪，能够按状态、按车间、按生产日期、订单类型等查询车间

订单及其完成情况等，按车间能够满足各个车间管理人员的要求、按状态能够更好的满足计

划与计划追踪人员的要求、按生产日期可更好的满足车间管理人员的要求；

独家支持领散料、套料两种方式，并可支持不追踪到生产单的领料（如公用辅料等），

领套料：能够领取生产所涉及的全部物料，而且能够根据实际需求生产的套数对明细物料进

行配套领取；

支持正式计划与预测计划相结合的生产计划，根据设定的有效日期合并预测计划与正式

计划，使预测计划与正式计划实现有效的连接；

独家提供拉动式的看板方案，根据工艺路线中设定好的流转路线为不一致车间分发生产

看板，改善零部件车间的生产效率；

支持多样的负荷显示，调整，以图表与数字的形式显示设备或者部门负荷情况，同时提

供了手工调整与自动调整两种负荷调整方案，全面的生产负荷数据为计划员制定生产计划提

供参考。减轻生产计划员的工作量。

3.14强大的WEB应用

博科OPEN9000架构式电子商务套件与Citrix集成应用，通过Internet方式使所有功

能模块如同在本地应用，实现高速移动办公，有效地解决集团公司与分子机构与分销模式的

应用。同时方便客户对系统的保护，降低使用成本，提高工作效率。

3.一五其他功能

•支持虚拟记账（包含记帐凭证的查询）

•提供报表数据自动审核、报表加密与与EXCEL集成功能

•提供凭证自动平衡与补平数据功能

•提供多种方式的银行对帐功能

•提供销售（采购）业务挂帐、现结两种核算方式

•提供订单、出入库单、发票循环利用功能，避免重复输入，提高工作效率

•提供根据物料需求计划或者销售计划与现有库存、安全库存量，自动生成采购订单功能

根据物料需求计划、销售计划、现有库存及库存安全，自动生成订单，能确保一个

最佳库存量，既不影响生产销售，又不至于积压商品（材料），充分利用有限的资金，

促进企业健康进展。避免造成超储或者低储现象，占用资金，阻碍企业进展。

•提供引入各类格式的外部数据与输出多种格式的报表数据的功能,便于系统的二次开发

与与其他系统的无缝连接

•独家提供外协管理功能，提高企业协同生产能力

•独家提供售后服务功能，为企业加强服务管理能力，提升企业竞争力

•独家提供质量管理功能，包含：来料检验、成品入库检验、报废处理、质量分析报表

•使用工资表向导方式帮助用户方便地制作工资输入表，自动定义公式，并可检查公式的

合法性，自动进行扣零处理，一月内可多次发放工资

•支持自动计算职工的个人所得税、养老保养等功能

•支持银行代发工资功能，可按照银行要求的数据格式生成文件

•支持可管理固定资产的附属设备功能

•支持固定资产不计提折旧功能，满足行政事业单位的需求

•支持固定资产卡片任意设计功能，满足企业的复杂需求

•支持固定资产所有的折旧法

•所有模块数据自动生成凭证，保证企业应用的高度集成

四、关于博科服务

服务是博科软件进展的重要构成，博科一直以来，以满足客户的切实需求为服务的

第一宗旨，通过博科实时、有效、真诚的服务为客户制造价值，并长期遵循“只有做好服

务，才能最终赢得客户”原则，由此基础提出了“将服务进行到底”的全方位服务新理

念。

为“将服务进行到底”，博科坚持具有公司特色的“独立部门一条龙，定量考核捆绑

式”服务策略。博科在公司内将服务独立于各部门之外，专门成立服务部，由专人专线

负责接待顾客，为其解决各方面的问题。博科服务部内有一套巨细无遗的服务规范，公

司融合企业特色，帮助企业确定实际需求，提供安装与初始化、操作培训I、运行保护保

修、使用咨询、版本升级、高级用户培训交流等系列服务，形成售前售后一条龙。从用

户购买软件开始，就有专门的服务小组跟踪服务，定期回访，真真正正做到“将服务进

行到底”。

博科服务的特点与理念：

•专业化的服务队伍

•快捷的响应能力

•严格的服务管理机制

•“将服务进行到底”的服务理念

服务是培训的继续，而能否将培训的成果迅速的转化成企业内部的业务系统的运作管理

机制，则务必要有精干的服务团队与服务机构进行个性化的支撑。

4.1服务项目

①安装与初始化②操作培训③运行保护④使用咨询

⑤产品保修⑥版本升级⑦高级用户培训⑧应用交流

4.2软件安装与初始化

调整安装系统软件，及其初始化处理。

4.3博科软件操作培训

培训内容：计算机基础知识、博科软件使用等。（请参见系统培训）

培训方式：使用集中开班培训的方式。

4.4运行保护

1、保护服务内容：

系统平台的升级；不改变原系统结构基础上的软件修改与完善，因软件版本升级带来的

环境调整工作。

2、保护服务方式：

热线电话或者信函服务用户上门同意服务

服务人员上门提供服务远程通讯服务。

3、服务方式选用原则：

通常问题通过电话或者信函向用户提供服务；当问题较难解决时，由用户到服务机构所

在地同意服务；确实需要到用户单位才能解决的提供上门服务；有条件的单位可安装远程通

讯设备，由服务机构提供远程通讯保护。

4.5咨询服务

咨询服务是指向合法用户提供软件应用过程中不明事项的指导与应用咨询。

4.6版本升级

当软件的功能、性能或者运行平台作了改进、优化、升级并公布新版本时，对合法用户

进行版本升级服务。

4.7高级用户培训

高级用户培训指为培养MIS管理高级应用与会计软件高级应用及保护人员而进行的培训

服务。由博科公司、用户协会、博科授权服务机构定期组织培训班，用户自愿参加。

4.8应用交流

为提高用户应用水平，加强博科与用户之间的合作，由博科公司与用户协会定期举

办博科软件应用交流活动，与用户进行应用交流。

4.9服务承诺

•分行业，分区域定人定岗，保证对用户服务的服务人员的稳固性与连续性；

•注重服务人员素养与服务的质量，从产品的规划设计、开发、测试、市场、销

售、服务的整合过程，确保对最终用户优质的综合服务结果。

•免费服务期为一年。

4.10服务监督

2、投诉热线:021-621—八833

3、服务热线/p>

4、投诉信箱：SERVICExBOKESOFTx

五、关于博科实施--立体解析实施

六、关于博科一•公司介绍

附件一、电话营销技巧

电话约谈技巧

不要在电话里谈产品，而是取得与客户谈话的机会

1、电话约谈目的首要工作是打破客户埋首工作的意愿（有吸引力的开场白）

2、记住要针对客户的疑难提出解决方案

3、问问题

4、寻求总机或者秘书的帮助

5、保持良好的姿势

6、别忘了与客户约面谈时间

7、告诉客户你的销售诉求

电话营销规范

一、电话接听规范

1、电话铃响，尽快接听；

2、员工在接电话时音量轻柔、自然，音量适中，语气、语调要热忱、谦逊待人；

3、总机接电话时先说：“您好，博科软件！”。各部门人员接到电话后，先说：“您好！”；

4、电话要找的同事不在应礼貌处理。如“请问您有什么事，需要我转告吗？”；

5、如对方打错了电话，应有礼貌地说：“没关系！”，并热情地协助对方找到要找的人；

6、接听时不时发出“嗯”、"是“、"好的”等表示聆听，明白对方的意思及时给予适当的反馈,

接听时不要插嘴；

7、做好通话记录，委托事宜应及时交有关人员处理；

8、办公时间原则上不准接打私人电话；

二、如何利用电话推销

由于城市规模扩大，交通堵塞等原因，登门拜访式的推销效率越来越低，而成本却不断

上升.这样利用电话进行推销，就成了快捷、节约的推销方式之一。总括起来，利用电话推

销，至少有下列优点：

1、电话往往不可能被拒绝。登门拜访，往往会被以种种借口推脱掉；利用电话推销，

通常于为对方同意，假如把电话直接打给对方的负责人，则效果更佳。

2、推销对象全神倾听，易于沟通。在电话中交谈，往往不可能为其他人所打搅。且登

门拜访，属于人与人的近距离接触，极易造成双方关系紧张，对方往往易产生戒备心理，急

于摆脱推销员，不利于对推销品利益点的关注与思考。电话推销则属于远距离接触。对方没

有被压迫感，易于同意有关产品的信息。

3、省时省力，效率高。登门拜访，往往需要等候，见面客套等环节，效率不高；电话

推销对方会马上去接，节约时间。

4、工作环境熟悉，心理从容，易于摆脱被拒绝的消极影响。登门拜访，推销人员易于

产生心理紧张，造成顾客怀疑；一旦被顾客拒绝，又易于陷入失败的消极心理中，难以鼓起

下一轮推销的勇气。利用电话，则由于工作环境熟悉，能够从容作答，如被拒绝，也易于克

服消极心理。

那么又如何利用电话推销呢?或者者说，利用电话推销，需注意什么事项呢？

首先，应坚持有限目标原则。通常而言，电话推销的目的应是等找到有购买可能的推销

对象，排除没有购买可能的推销对象，以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。换言之，电

话推销旨在制造与有希望成交的推销对象的约会机会，它不能代替面对面的商谈，电话推销

的目标应是以建立一个恰当的约会为止。

其次，电话推销应与登门拜访或者推销一样，要事先有一个推销计划。这个计划，就是

一套或者几套引导对方对产品引起注意，对推销员建立好感，积极进行约会的说辞。其中应

包含打电话给谁，如何说见面话、介绍产品的什么方面、熟悉对方什么情况、什么时机约会

等。有了这样的计划，在推销中就能够从容不迫，给对方以好感。

再次，选好打电话的时间，躲开电话高峰与对方忙碌的时间。通常上午十时以后与下午

都较为有利。如正值所找的人外出，可询问接电话者是否有其他人能够商谈，或者问清对方

什么时候回来，以便以后联系。

第四，讲话应热情与彬彬有礼。热情的讲话易于感染对方；彬彬有礼的话语，同样易于

得到有礼貌的正面回答。像“您好”、“打搅您了”、“如您不介意的话”等礼貌用语，应成为

推销人员的口头禅。同样，开门见山，也是较受欢迎的说话方式，拿腔捏调、有意卖关子、

吐吐吞吞都易招致对方反感。

第五，电话推销不能急于推销，应以介绍产品信息、熟悉对方状况为主。降低推销意味,

反而易于达成约会机会。比如，作过自我介绍之后，你能够说：“我想问您一下，咱们公司

是否具有这种设备？”如对方回答：“有”，则进一步问清其购买的年限、牌子、生产厂家、

使用情况怎么样等，然后再介绍自己的产品，如对方回答没有，就能够直接介绍自己的产品。

最后约定见面商谈机会。

第六，要留下对方姓名、电话、地址，并作好记录。询问对方姓名可在推销之初，也可

在确定约会之后，但不管何时，都应先报出自己的姓名，这样对方才可能留下姓名与电话。

对电话中所谈内容，边谈边作简单的记录是很必要的，这些资料有助于下一步推销的筹划，

也可借此建立顾客档案。

第七，约会时间，要提供两个以上的方案或者形式供对象选择，应考虑到对方的方便。

但模糊其词的约会，易为对方推脱。因此，较好的约会时间座是明确、而只有所选择的。比

如“请问今天下午或者明天上午，您哪个时间合适?”并进一步确定时间是上午九点，还是

下午三点。

最后需要说明的一点是，在大家共用一个办公室或者共用一部电话时，应取得大家的相互配

合。不管是把电话打给对方，还是对方有电话打过来，办公室内保持必要的安静是恰当的，

一个嘈杂的办公室或者个别人的大声说笑，都会砸了生意。同时，在对方打来电话时，应主

动热情去接，如找某人，应迅速转达。如所找的人不在，应询问对方能否代为效劳，也可让

对方留下电话、姓名，并问清什么时间回来！

三、拔打销售电话

・陆士群扬电治多例：财务主誉拜扬，妄雄财务能导

1、对方接听电话后，先说：“您好,请找你们公司财务主管X先生“

2、对方说我们财务主管不是X先生，你能够说：“糜，对不起,你能告诉我你们财务主管

怎么称呼吗?"

3、假如对方阻挡你找财务主管，你能赐说：“我经朋友推荐,跟他谈一些工作上的情况1

4、明白财务主管的名称后，你能够直接找到财务主管，先自我介绍，突出博科的特点，并

说明来意，如说：合您好,我是博科软件公司,专门提供财务与企业管理软件,假如

您单位近期有使用软件的计划,我能够帮助您熟悉博科。

5、客户可能不熟悉博科，若问到“什么博科？”，能够说“博大的博,科技的科。博科的

含义是:博大精深、科技无限。”

6、一定要记得找机会介绍博科的优点，如说：“博科的要紧特点是技术先进,服务及时,

价格实惠,我们在全国有几万家用户。正好我们公司近来在搞一些优惠活动,可能对你

们会有一些帮助”

7、假如客户需要更多熟悉博科，你能够继续介绍“博科总部在上海,我们是XX分公司。

与其他软件公司不一致,博科很少做广告,因此博科软件的价格实惠。博科在全国有许

多知名的客户,世界50。强企业有10多家在使用博科软件,博科的特点是以技术与服

务来获得客户的认可J

8、若对方用了金蝶、用友等软件，能够问：“XX赞摩:用得弥好吗？”假如对方对已经用的

软件感受满意，就客户地告诉他能够多熟悉博科，假如对方对已经用的软件不太满意，，

能鲍说：“您能够多熟悉一下我们博科,我们能够提供优惠的升级服务。”

9、若对方谈到金蝶、用友等品牌时，能够说：“金嫖、用友有它们的优点,但假如客户对

产品的性能、服务、价格等方面有较高要求的话,能够认真熟悉博科,由于博科在产品

上有许多独到之处,在服务上美誉度很高,价格是同类产品中最低的“

10、若对方谈到速达、管家婆等品牌时，能够说：“遂送、管家婆做得也不错,它们的

价格确实便宜,但在购买软件时,价格不是最重要的,最重要的是价格性能比,在同类

价位的产品中,博科的性能是最好的。

11、听完介绍，对方若有兴趣，直接提出上门免费安装试用版，如说“您看我能够上门

给您免费安装试用版,即便您最后不买博科的产品也没关系,至少您在购买软件时对各

个软件公司的产品与服务有个比较”

12、也可提出上门拜访、送资料等，如说“您看我明天给您送些资料如何?”,或者者

“您给我留个e-mail地址,我给您发些资料吧”,或者者“您给我留个传真号,我给您

传些资料吧”,这些话语都能够，总之争取下一次联系的机会。

13、对方若明显拒绝，则可留下一个对方可方便找到我们的联系方式，如说：“您若有

兴趣的话,能够与我们联系,我们的电话是:XXXX,我们公司地址在XXXX”,

或希考：“您若有兴趣的话,能够访问我们的网站,我们的网址是xbokesoftx”。

14、挂机前的最后一句别忘了说“谢谢,再见挂机时要轻放。

・陪住拜扬电移室例：4色左管（或有恁修理）建扬，主加企小

修理我传

1、方接听电话后，先说：“，您炉，请找你们公司信息主管（或者电脑房主管、总经理）x

先生“

2、对方说我们信息主管不是X先生，你能够说：“糜，对不起,你能告诉我你们信息主管

怎么称呼吗?”

3、假如对方阻挡你找信息主管，你融谨「'我经朋友推荐,跟他谈一些工作上的情况”。

4、明白信息主管的名称后，你能够直接找到信息主管，先自我介绍，突出博科的特点，并

说明来意，如说：理您好,我是博科软件公司,专门从事企业管理软件销售服务,假

如您单位近期有使用软件的计划,我能够帮助您熟悉博科。

5,客户可能不熟悉博科，若问到“什么博科？”，能够说“博大的博,科技的科。博科的

含义是:博大精深、科技无限」

6、一定要记得找机会介绍博科的优点，如\说：“博科的要紧特点是业务管理功能很强大,

而且技术先进,服务及时,价格实惠,我们在全国有几万家用户」

7、假如客户需要更多熟悉博科，你能够继续介绍“博科总部在上海,我们是XX分公司.。

博科在全国有许多知名的客户,世界50Q强企业有10多家在使用博科软件,博科的特

点是以技术与服务来获得客户的认可。”

8、假如客户需要更多熟悉软件方面的内容，你能够先询问对方行业，然后继续介绍，

制造业：“您单他皂蒯造必能够选择博科制造业ERP系统,这个系统包含了生产

管理、进销存管理、财务管理等三个部分共几十个模块,你们能够根据需要选择几个需要

的模块

商贸业：““您单位是商贸业,能够选择博科商贸业管理软件,我们针对商贸业有连

锁销售、大卖场、普通零售、商业批发等解决方案,要紧的功能包含了前台POS、进销存

管理、批发配送、财务等，您能够选择几个需要的模块」

（其他行业略）

9、若对方表示没听过博科时，您能够谀：“博科与其他软件公司不一致,它很少做广告,

要紧通过产品的技术、功能与服务来获得用户认可。专业媒体对博科的报道很多,如计

算机世界每期都有关于博科的报道。博科与IBM.Oracle等国际性的大公司有很多合

作。“

10、对方用了金蝶、用友等软件，能够问：“XX软件用得还好吗?”假如对方对已经

用的软件感受满意，就客气地告诉他能够多熟悉博科，假如对方对已经用的软件不太满

意，，能燧遂•,“您能够多熟悉一下我们博科,我们能够提供优惠的升级服务J

11、若对方谈到金蝶、用友等品牌时，能够说：“金蝶、用友有它们的优点,但它们的

要紧优势在财务软件部分。假如你们需要的不仅仅是财务,对业务管理也比较关注的话,

能够认真熟悉博科,由于博科在功能与服务上有很多优势,特别是软件的业务管理的优

势很突出。”

12、若对方谈到速达、管家婆等品牌时，能够说：“速达、管家婆做得也不错,它们的

价格确实便宜,但在购买软件时,价格不是最重要的,最重要的是价格性能比,在同类

价位的产品中,博科的性能是最好的。

13、听完介绍，对方若有兴趣，直接提出上门熟悉需求，如说“您看我能够上门熟悉一

下你们的具体需求,然后根据你们的需要做个项目荐议书或者者解决方案书。”

14、也可提出上门拜访、送资料等，如说“您看我明天给您送些资料如何？”,或者者

“您给我留个e-mail地址,我给您发些资料吧”,或者者“您给我留个传真号,我给您

传些资料吧”,这些话语都能够，总之争取下一次联系的机会。

15、对方若明显拒绝，则可留下一个对方可方便找到我们的联系方式，如说：“您若有

兴趣的话,能够与我们联系,我们的电话是XXXX,我们公司地址在XXXX”,或者者：

“您若有兴趣的话,能够访问我们的网站,我们的网址是迎空城区”。

16、挂机前的最后一句别忘了说“谢谢,再见!'；挂机时要轻放。

附件二、产品功能对比分析（与用友、金蝶）

产品对比分析

一、产品

博科Open9000V7.2

金蝶K/3V9.3

二、概述

从产品线、解决方案、产品功能、要紧性能参数、典型用户案例等多角度进行对比分析,

继而归纳出一个有指导意义的结论。

三、财务产品对比

1.基本产品系统构成

总体分析:

对比项09K/3说明

基本财务系统总账总账财务系统构成基本相

报表报表似，但09的EXCEL

固定资产固定资产报表系统使得财务系

工资工资统与EXCEL完全集

应收款管理应收款管理成，从而使得财务数据

应付款管理应付款管理的分析、挖掘更具延展

现金流量表现金管理性，更加人性化。

在线财务分析财务分析

EXCEL报表项目管理

项目核算管理会计

预算管理

WEB财务系统整个财务、业务系统全面总账09完全集成CITRIX,

支持INTERNET与报表财务与业务全面实现

INTRANET的应用固定资产INTERNET与

工资INTRANET的应用

应收款管理

应付款管理

现金管理