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文档简介

餐饮企业O2O模式消费者行为分析1、您的性别？【单选题】○男○女2、您的年龄？【单选题】○18岁以下（含18岁）○18-25岁（含25岁）○25-32岁（含32岁）○32岁以上3、您的职业？【单选题】○学生○基层员工○中层管理者○高层管理者○自由职业及其他4、您接触网络的时间？【单选题】○1-3年（含3年）○3-5年（含5年）○5年以上5、您的网购时间？【单选题】○1年及以下○1-3年○3-5年○5年以上6、您是否有过O2O模式的餐饮消费（团购、网上预订、外卖等）经历？【单选题】○是○否，但有网购经历○否7、您没有O2O模式下的消费经历的原因是什么？【多选题】□网络支付不安全□支付方式单一□消费形式和过程复杂□消费时间和地点受限制□对网上商品和服务的描述及展示不信任□售后服务无法保障□不清楚这种消费模式8、在O2O模式下进行餐饮消费时，您更习惯于用哪种方式？【单选题】○电脑○智能手机○平板电脑○其他9、在O2O模式下进行消费时，您主要关注哪些方面？【多选题】□商家品牌□商家信誉□支付便捷、安全□折扣优惠多□产品及服务质量□商家地址□到期未消费退款□网友的分享评论10、以下哪些信息来源对您的消费决策影响比较大？【多选题】□明星、名人推荐□身边亲朋好友推荐□论坛社区上的分享评价□多种信息推送渠道□自身曾经同样商品的消费经历□其他11、根据您的O2O消费过程，回答下面的问题：【矩阵单选题】非常不同意不同意一般同意非常同意进行此类消费时，我倾向于选择熟悉的商家○○○○○进行此类消费时，我倾向于选择品牌知名度高的商家○○○○○进行此类消费时，我倾向于选择评价较好的商家○○○○○进行此类消费时，我倾向于选择购买人数比较多的商家○○○○○我认为这种消费方式有面临商品或服务质量问题的风险○○○○○我认为这种消费方式有面临虚假信息及欺诈行为的风险○○○○○我认为这种消费方式有面临个人信息泄露的风险○○○○○我认为这种消费方式有面临没有时间获取商品或者服务的风险○○○○○我认为这种消费方式的信息获取过程较为方便○○○○○我认为这种消费方式的支付过程较为方便○○○○○我倾向于选择能提供地图、定位、推荐服务的平台○○○○○我倾向于选择公正不偏颇的网络平台进行消费○○○○○我倾向于选择有我常用支付方式的网络平台进行消费○○○○○我倾向于选择能提供及时有效帮助的网络平台进行消费○○○○○12、您会在消费后向别人分享你的消费经历吗？【单选题】○不会○会13、若分享，您一般采用什么方式？【多选题】□微博、微信、人人、QQ空间等

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