《心有一团火温暖众人心 》 统编版高中语文必修上册

心有一团火，温暖众人心林为民全国劳模张秉贵：将卖糖果做到极致耐心细致的售货员张秉贵耐心细致的售货员张秉贵1988年，北京市王府井大街上的百货大楼门前举行了一个

铜像落成揭幕仪式。铜像的黑

色大理石基座的正面镌刻着老

一辈无产阶级革命家陈云题写

的馏金大字：“一团火精神，

光耀神州”。这个头像是不是

高官显贵，也不是名人大家，他是北京市百货大楼的一名普

通的售货员——张秉贵!

此

后，

王府井百货每一家新的分店开

业，最为隆重的仪式就是由集

团领导将象征“一团火”精神k

聪

人

方

给

业

地

管

细

用心有一团火，

温暖众人心张秉贵，1918年出生于北京，11岁时到纺织厂当童工，17岁到北京一家杂货店当学徒。旧社会的苦难经历，让张秉贵不堪回首。新中国成立的

50年代初，即将开业的北京百货大楼招聘营业员，尽管规定只招25岁以下

的年轻人，但已经36岁的张秉贵因有“多年的经商经验”被破格录取，当

上“新中国第一店”的售货员。他从1955年11月到百货大楼站柜台，30多

年的时间接待顾客近400万人次，没有跟顾客红过一次脸，吵过一次嘴，没有怠慢过任何一个人。他苦练售货技术和心算法，练就了令人称奇的

“一抓准”“一口清”技艺。所谓“一抓准”,就是指一把就能抓准分量；“一口清”则是非常神奇的算账速度。人

物

简

介1957年，被评为北京市劳动模范；1979年被国务院授予全国劳动模范称号，成为商业战线上的一面旗帜，多次被授予优秀共产党员称号，当选为党的十一大代表，第五、

第六届全国人大代表和常委。北京有燕京八景，张秉贵售

货被称为“燕京第九景”。1987年，张秉贵因病医治无效，

在北京不幸去世，享年69岁；1988年，北京市百货大楼在

大门广场处为其竖立半身铜像至今，陈云同志亲笔为其题

词：“一团火”精神光耀神州。2009年张秉贵被评为“100

位新中国成立以来感动中国人物”之一。人

物

简

介1.阅读文本了解人物通讯的基本写作特点，

掌握阅读人物通讯的方法。2.挖掘人物亮点，掌握运用细节描写人物的

手法。3.理解并感悟张秉贵的高度的责任心和奉献

精神。4.学习人物“心有一团火，温暖万人心”的

品格和精神应作为一种文化和传统不断传承

与发扬。学习目标写作背景1977年，刘广和、林为民、刘红等同志集体采写了

卖糖“一抓准”的北京市百货大楼售货员张秉贵的

事迹。他们采访了无数次，研究了无数次，最终挖

掘出了“一团火”精神这一体现时代要求的鲜明主

题，一扫人与人之间的冷漠阴霾，呼吁像火一样温

暖人心的新型人际关系，张秉贵也成为我国商业、服务业学习的楷模。作者简介林为民，1942年出生在台湾，是台湾著名

的第一家族“雾峰林家”第九代传人。父亲为

爱国烈士林正亨。18岁进入北京日报、北京晚

报工

作

，直至退休。“心有一团火，温暖众人心”这一标

题意蕴丰富，含意深刻。表层意思是说张

秉贵业务熟练，服务热情似火，市民被他

的真诚和一心一意为大家服务的行为所感

动；内在含意是歌领在那个特定的时代里，

先锋人物们火一般的责任感和使命感，突

出的是他们在平凡的岗位上勇于担当和付

出的精神。题目解说快速阅读课文，要求：·1.积累生字新词。·2.概括文章写了张秉贵的哪些事，分别表现

了他的什么品质。耐心细致的售货员张秉贵词语释义熙熙攘攘：形容人来人往，非常热闹。和蔼可亲：指说话、待人态度和气，让人容易亲近。和颜悦色：和蔼的脸色，喜悦的表情，形容人态度和蔼可亲。座无虚席：座位没有空着的，形容观众、听众或出席的人很多。感人肺腑：使人内心深受感动。光照顾买得多的顾客而质问后受到触动

自我反省、不断成长接待气呼呼的女顾客

热情大度、主动耐心概括文章写了张秉贵的哪些事，分别表现了他的什么品质女儿生病，却依旧没有影响服务态度

隐忍克制、爱岗敬业给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路体贴入微、急人所急耐心细致、周到体贴用糖哄哭闹的小孩张秉贵是一位热情体贴、细致周到、诚恳耐心的优秀售货员“怎么写的”:作者怎样使张秉贵“立”在我们面前的?通过多种渠道提升自己

主动求知、严于律己吃夜宵的特殊遭遇而受启发

善于剖析、觉悟很高细节、心理描写忆往昔想而今感慨不已懂得感恩，乐于奉献·小结：·

张秉贵是一位热情体贴、细致周到、诚

恳耐心的优秀老售货员。耐心细致的售货员张秉贵思考讨论1、张秉贵的典型语言。①我们为人民服务，就要完全彻底，遇到个别顾客冷，绝不能以

冷对冷，而要以热对冷，变冷为热。②我们售货员一进柜台，就要像解放军战士进人战斗岗位那样，

把自己的事情放一边，全神贯注地去为人民服务。③我们售货员要用全心全意为人民服务的一团火，来温暖人民群

众，使他们不仅在商店里感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走

上工作岗位还要热乎平的，激发出更大的革命干劲儿，投入社会

主义建设，这才算我们对革命事业有了一点儿贡献。思考讨论2、张秉贵的典型事件。①细心对待顾客的小孩。②体贴对待有急事的顾客。③耐心对待生气的顾客。④不因女儿生病而影响正常工作。⑤爱心对待生病的顾客。思考讨论3、初步感知人物形象。作者选取了典型的事例来表现张秉贵“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的服务态度，突出其用“一团火”来温暖人民群众的精神，刻画了张秉贵全心全意为人民服务的形象。层次结构文章分为三部分：第一部分：张秉贵的“一团火”品格的表现。第二部分：张秉贵的“一团火”品格的成长。第三部分：张秉贵的“一团火”品格的影响。概括文章写了张秉贵的哪些事，分别表现了他的什么品质，从中可以看出张秉贵是一个什么样的人?①张秉贵用糖哄哭闹的小孩，表现了他的耐心细致、

周到体贴。②张秉贵给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路，表

现了他体贴入微、急人所急、解人所难的品质。③张秉贵接待了气呼呼的女顾客，表现了他的热情大

度、主动耐心、和蔼亲切。④张秉贵的女儿生病，却依旧没有影响他的服务态度，

表现了他的隐忍克制、爱岗敬业、公私分明。文本研读⑤张秉贵光照顾买得多的顾客而被买得少的顾客质问后

受到触动，表现了他自我反省、不断成长的品质。⑥张秉贵忆往昔被兵痞打，今天却收到女顾客的水果而

感慨不已，表现了他懂得感恩，乐于奉献的品质。⑦张秉贵通过多种渠道丰富自己的商品知识，当好顾客的参谋，表现他主动求知、严于律己、视“为人民服务”

为服务宗旨的品质。⑧张秉贵去吃夜宵，因座无虚席，厨房大师傅特意给他拿凳子而受启发，表现了他善于剖析小事、思想觉悟高。总而言之，张秉贵是一位热情体贴、细致周到、诚

恳耐心的优秀老售货员。文本研读文本研读文章在描写张秉贵的时候，选择了很多细节，试找

出来，并分析其作用。示例1:张秉贵在柜台里“三步并作两步走，一点儿不

知累”,下班后累得“有时连上楼还要扶着墙”。强烈的细节对比，突出张秉贵忘我的工作精神。示例2:张秉贵也随着她向柜台东头走去，边走边想：她准遇到了什么不顾心的事，越是这样，我越是要热情

接待她。张秉贵一边走，一边还是那样和颜悦色地说：“最近从上海来了几种新果，味道还不错，您想看看吗?

我向您介绍一下。”心理描写与语言描写结合，揭示他

的主动耐心、亲切和蔼，善于应对各种顾客。示例3:他从称好的糖果中拿出一块放回货柜里，又拿出几块用小纸袋好，塞进孩子的衣兜里，把剩下的糖果包捆结实递给顾客，嘱咐道……一连串的动作描写，表

现他的细致周到。示例4:忆往昔，看今天，他默默地想，现在我刚为人

民做一

点儿事，他们就把我当亲人相待，我有什么理由

不全心全意为人民服务!1958年他入党后，想了又想，

个共产党员到底图什么?图的就是多为人民服务!心理

描写，表现了他的成长过程。总之，细节描写使内容更加真切感人，人物形象更

加鲜明生动。文本研读找出文中写“一团火”的句子，分析文章的行文线

索和结构特点，并说说文章为什么用《心有一团火，

温暖众人心》作为标题。①收货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一

团火一样，把大家深深地吸引住了。②张秉贵常说：“我们售货员要用全心全意为人民服

务的

一团

火

，来温暖人民群众，使他们不仅在商店里

感到热乎乎的，回到家里热乎乎的，走上工作岗位还

要热乎乎的，激发出更大的革命干劲儿。”③

张秉贵用自己心中的一团火温暖人民群众，赢得了

广大顾客的爱戴和尊敬。④您那感人肺腑的事迹，使我心中仿佛升起了一团火。文本研读“一团火”的服务精神，是本文的线索。作品以“一团火”的服务精神为线索展开，

贯穿全文。采用了彩线串珠式的结构方式，叙写老售货员生活中的平凡事迹，凸显了主

人公具有“

一团火”精神风貌，赞扬之情溢

于文中。这种结构安排，起到概括故事情节，

突出人物形象，深化主题的作用。文本研读文本研读结构上的特点：倒叙写法。先点明张秉贵是劳动模范，再用丰富事例加以佐证，同

时辅以插叙。买糖果的人形形色色，有老有

少，有感激他、赞扬他的也有脾气爆、对他

发

火

的

，但是张秉贵始终用他“主动、热情、

诚恳、耐心、周到”的态度服务每一个人。

这样安排更能突出这位劳动模范就如一团火，

无论何时何境都能尽心尽力为人民服务，温

暖众人心的美好精神品质。文本研读文章为什么以一位路过北京的青年农民的诗歌

结尾?张秉贵的“一团火”精神感动了很多很多人，

正在发挥着他的巨大作用，因而显示了“一

团火”精神的崇高可贵。通过本文的学习，你觉得人物通讯在写作时要

注意哪些方面?选择典型人物，不一定非得崇高伟大的人物；精选表现人物崇高品格的事例；注重细节描写；

用适合的线索把材料贯穿起来；安排好文章的

结构；注意语言的优美生动……文本研读张秉贵的“一团火”精神给了你什么启发?示例1:张秉贵为全社会展现了什么是“工匠精神”,

什么是“全心全意为人民服务”的崇高思想境界，他的这种“心有一团火，温暖万人心”的品格和精神应

作为一种文化和传统不断传承与发扬。示例：2:我们应该永远牢记这位杰出的劳动模范，像他那样爱岗敬业，像他那样刻苦勤奋，像他那样满

腔热情，像他那样助人为乐!示例3:张秉贵身上所体现出来的中华民族优良传统

和美德，已远远超越了他所生活和工作的那个时代，

成为了中华文明史上的光辉典范。文本研读中心思想文章叙述了北京市百货大楼售货员张秉贵在平凡的工作岗位上，以高度的工作热忱和对顾客“主动、热情、诚恳、耐心、周到”的服务态度为人民服务的事迹，高度赞扬了张秉贵的无私奉献、爱岗敬业的工匠精神。1、本文运用多种描写方法塑造人物形象。文中运用了多种方法对张秉贵这一人物进行描写，

有语言描写、动作描写、心理描写等，人物形象

丰富生动。如文中的语言描写特别丰富，个性化

的语言，是表现人物心理、揭示其思想境界和性

格特征的一个重要手段。文中那个绷着脸的顾客，

“不买，难道不能看看吗”,不善的语气一下子

就让读者感受到她心中的怒气，而此时的张秉贵

说：“最近从上海来了几种新糖果......

”他的

细心耐心由此可见。艺术特色2、借他人之口刻画人物。通过侧面描写，突出先进人物的思想之光是

人物通讯中常用的方法。文中多处写他人对张秉贵的态度和看法，从他人口中说出对人

物的评价与看法，使人物形象更加真实、立

体。艺术特色总结文章通过几个典型事例，为我们展现了一个有着称糖“一抓准”,算账“一口清”