海因斯管理沟通策略与应用（第6版）教学课件第13章谈判管理_第1页
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文档简介

管理沟通

策略与应用杰拉尔丁·海因斯著中国人民大学出版社·北京·第13章谈判管理章节概览什么是谈判谈判和管理技能战略谈判模式谈判目标什么是谈判？要求加薪或升职用于输-输或赢-输的情况第三方管理者谈判的目的是什么？长期集体谈判加薪短期预算办公空间时间线谈判和管理技能网络利用正确的关系性别差异冲突结果vs.关系战略模型1层文化氛围2层信息接收者信息发送者目的最大支持结果

最小可接受结果最佳替代方案战略模型3层时间环境信息内容渠道4层战略谈判目标最大支持结果(MSO)最小可接受结果(LAO)最佳替代方案(BATNA)复习什么是谈判谈判和管理技能战略谈判模式谈判目标

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