海因斯管理沟通策略与应用（第6版）教学课件第11章跨文化管理沟通_第1页
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文档简介

管理沟通

策略与应用杰拉尔丁·海因斯著中国人民大学出版社·北京·第11章跨文化管理沟通章节概览基本原理跨文化迷思霍夫斯泰德和霍尔维度学习另外语的理由非语言敏感性成为跨文化交际者需要什么基本原理真正的全球化经济和贸易流通即使你不从事国际业务，你所在的公司也可能所属于其他国家的公司。在美国的外国企业你与非美国出生的公民合作或为其工作的可能性不断增加。什么是文化“文化是我们成长的环境。从童年开始，我们学习行为、习惯和周围人可以接受的态度。”---古尔德跨文化迷思地球村的概念历史观的终结普遍性迷思跨文化管理者的解决方案“自由不需要服从；相反，它需要有能力有效地反对意见，并相信事情最终会好起来。”--琳达·S·华莱士，文化教练管理多样性的关键“……与群体打交道时暂停判断……与自己不同。”那些“想要改变另一个社会的人必须就他们的干预措施进行谈判。当各方……理解观点差异的原因时，谈判……更有可能成功。”---霍夫斯泰德,2005,p6霍夫斯泰德的理论能量距离(高-低)韩国航空避免不确定性（高-低）比利时vs.丹麦集体主义——个人主义社会框架男性–女性获取财富vs.生活质量霍尔的文化差异维度环境（高-低）“关于我们”的特征多元时间–单一时间时钟vs.事件测量的时间你应该学习外语吗不需要口译员、导游尽量减少误解文化知识友善

美国国务院（USStateDepartment）指出，尽管美国是个移民国家，但只有10%的美国公民会说第二种语言。相比之下，欧盟超过一半的人都会说两种语言，28%的人会说三种语言。非语言敏感性问候着装空间、触摸和姿势手势食物礼物怎样成为一个好的跨文化沟通者避免种族中心主义对自己的国家没有防御心理对世界上其他地方感到好奇并且你很勇敢有同情心、理解人、不持偏见有耐心真正和蔼地对待与你交往的其他国家的人欣赏不熟悉的风俗和信仰复

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