药房操作指南

药房操作指南合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为药品经营企业，乙方为药房操作人员，双方为了确保药房操作的规范性和安全性，经友好协商，特订立本操作指南合同，共同遵守。第一条药房基本情况1.1药房名称：__________1.2药房地址：__________1.3药房经营范围：__________第二条药房操作人员要求2.1乙方操作人员应当具备下列条件：（1）持有合法的药品从业人员资格证书；（2）具备相关的药品知识和技能；第三条药房操作规范3.1乙方应当按照药品经营质量管理规范（GSP）和药品管理法规的要求，进行药品的采购、储存、销售、配送等工作。3.2乙方在操作过程中，应当严格执行药品说明书上的用法、用量、用法时间和注意事项等，确保患者用药安全。3.3乙方应当建立健全药品质量管理体系，对药品的质量和安全负责，确保药品的合法、合规性。第四条药品储存与管理4.1乙方应当根据药品的特性，合理选择储存方式，保证药品的质量。4.2乙方应当定期对药品进行质量检查，发现不合格药品应当立即采取措施，并及时报告上级主管部门。4.3乙方应当建立健全药品追溯体系，确保药品的可追溯性。第五条药品销售与服务5.1乙方应当尊重消费者的知情权和选择权，提供真实、准确的药品信息。5.2乙方在销售药品时，应当严格执行国家有关价格政策，不得擅自提高药品价格。5.3乙方应当提供优质的服务，解答消费者的疑问，指导消费者合理用药。第六条保密条款6.1乙方在合同期限内和解除合同后，对甲方提供的商业秘密和技术秘密予以保密，不得泄露给第三方。6.2保密内容包括但不限于：甲方客户信息、药品配方、经营策略等。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应当承担违约责任。7.2乙方违反本合同第四条、第五条的约定，造成甲方或者消费者损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失。第八条争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2双方在履行合同过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。9.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.甲方药品经营许可证复印件3.乙方药品从业人员资格证书复印件4.药品储存管理制度复印件5.药品销售与服务规范复印件6.商业秘密和技术秘密保密协议复印件7.合同履行过程中产生的所有相关文件和资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照药品经营质量管理规范（GSP）和药品管理法规的要求进行药品采购、储存、销售、配送等工作，属于违约行为。2.乙方未严格执行药品说明书上的用法、用量、用法时间和注意事项等，导致患者用药安全问题，属于违约行为。3.乙方未建立健全药品质量管理体系，导致药品质量问题，属于违约行为。4.乙方未按照合同约定保密甲方商业秘密和技术秘密，属于违约行为。5.乙方未按照合同约定提供优质服务，解答消费者疑问，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.药品经营质量管理规范（GSP）：指药品经营企业在药品采购、储存、销售、配送等环节应遵循的质量管理规范。2.药品管理法规：指我国相关法律法规对药品的生产、经营、使用、监督管理等方面所做的规定。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.药品追溯体系：指通过记录药品的生产、流通、使用等环节信息，实现对药品全程追溯的系统。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方操作人员未持有合法的药品从业人员资格证书。解决办法：乙方应当立即安排未持有资格证书的人员参加培训，取得资格证书后再上岗。2.问题：药品储存条件不符合规范，导致药品质量问题。解决办法：乙方应当重新评估储存条件，改进不合格的地方，确保药品质量。3.问题：消费者对药品使用有疑问，乙方未能提供准确解答。解决办法：乙方应当加强对药品知识的学习和培训，提高服务质量，为消费者提供准确解答。4.问题：乙方违反保密约定，泄露甲方商业秘密。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方立即停止泄露行为，赔偿损失。五、所有应用场景：1.药品经营企业与药房操作人员之间明确双方权利和义务。2.确保药