软件开发合同的维护与升级方案

软件开发合同的维护与升级方案合同编号：__________合同各方：1.甲方：（全称名称，盖章）地址：（详细地址）联系人：（姓名）联系电话：（电话号码）电子邮箱：（电子邮箱地址）2.乙方：（全称名称，盖章）地址：（详细地址）联系人：（姓名）联系电话：（电话号码）电子邮箱：（电子邮箱地址）鉴于：1.甲方为软件产品的需求方，愿意支付费用以便乙方为其提供软件产品的维护与升级服务；2.乙方为软件产品的开发方和服务提供方，愿意承担提供软件产品维护与升级服务的义务；双方为了共同维护软件产品的正常运行，提高软件产品的性能和用户体验，经友好协商，就软件产品的维护与升级服务达成如下协议：一、维护与升级服务的范围1.乙方负责对甲方现有的软件产品进行定期维护，确保软件产品的正常运行，并对甲方在使用过程中遇到的问题提供技术支持；2.乙方根据甲方需求，对软件产品进行升级，增加新的功能或优化现有功能，以满足甲方和用户的需求。二、维护与升级服务的时间1.维护服务期限为____年，自双方签署本协议之日起计算；2.升级服务期限为____年，自双方签署本协议之日起计算。三、维护与升级服务的费用1.甲方应支付乙方维护与升级服务的费用，费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元；2.甲方支付费用后，乙方应及时提供维护与升级服务，确保软件产品的正常运行。四、维护与升级服务的方式1.乙方通过远程方式对软件产品进行维护与升级，如遇到需要现场支持的情况，乙方应尽快安排技术人员到甲方现场进行支持；2.乙方应设立专门的技术支持，方便甲方在遇到问题时及时与乙方取得联系；3.乙方应在接到甲方报修后____小时内响应，并在____小时内解决问题。五、保密条款1.双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；2.保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任1.任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失；2.乙方未按照约定时间、质量完成维护与升级服务的，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为合同金额的____%。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律；2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份；2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.软件产品维护与升级服务方案2.软件产品需求说明书3.软件产品功能升级计划4.技术支持操作手册5.商业秘密、技术秘密保密协议6.软件产品维护与升级服务记录表7.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成维护与升级服务的，属于违约行为。2.乙方未按照约定质量完成维护与升级服务的，属于违约行为。3.乙方未按照约定方式提供技术支持的，属于违约行为。4.甲方未按照约定时间支付维护与升级服务费用的，属于违约行为。5.甲方未按照约定保密乙方商业秘密、技术秘密的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.软件产品：指甲方拥有或使用的计算机软件及其相关文档。2.维护服务：指乙方对软件产品进行日常监控、故障排查、紧急修复等操作，以确保软件产品正常运行的服务。3.升级服务：指乙方根据甲方需求，对软件产品进行功能增加、性能优化等操作的服务。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方支付费用后，乙方未及时提供维护与升级服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方按照约定时间提供服务。如乙方仍未能及时提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期违约金。2.问题：乙方维护与升级服务未达到约定质量。解决办法：甲方应及时向乙方反馈服务质量问题，要求乙方在规定时间内进行整改。如乙方未能达到约定质量，甲方有权要求乙方支付违约金。3.问题：甲方在使用过程中遇到问题，乙方技术支持响应不及时。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方提高响应速度。如乙方未能及时响应，甲方有权要求乙方支付违约金。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方采取措施防止泄露。如乙方未能采取有效措施，甲方有权要求乙方支付违约金，并依法追究乙方责任。五、所有应用场景：1.甲方为软件产品需求方，乙方为软件产品开发方和服务提供方。2.甲方希望乙方为其提供软件产品的维护与升级服务。