诚信售后服务承诺

诚信售后服务承诺合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为保证乙方的权益，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方向乙方提供诚信售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1甲方应按照双方约定的服务标准、服务期限、服务方式等向乙方提供售后服务。1.2甲方应在服务期限内，对乙方使用产品过程中出现的问题提供技术支持和解决方案。1.3甲方应对乙方提供的产品进行定期检查和维护，确保产品正常运行。二、服务期限2.1本协议所述服务期限为____年，自双方签订之日起计算。2.2如双方同意续约，应签订书面续约协议，并明确续约期限及双方权利义务。三、服务方式3.1甲方通过电话、在线客服、现场服务等途径为乙方提供售后服务。3.2甲方应在接到乙方服务请求后，及时响应并安排专业人员进行处理。3.3甲方应建立完善的服务记录，记录乙方的服务请求、处理结果等内容。四、服务质量4.1甲方应按照约定的服务标准，提供优质、高效的售后服务。4.2甲方应定期对乙方进行回访，了解产品使用情况，及时改进服务质量。4.3甲方应对乙方提供的产品进行升级和优化，提高产品性能和稳定性。五、保密条款5.1甲乙双方在履行本协议过程中，应对对方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。5.2除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议及履行情况外，甲乙双方不得向第三方透露本协议及履行情况。六、违约责任6.1甲乙双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2甲方未按照约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约金，违约金为人民币____元。6.3乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权终止提供售后服务，并要求乙方支付逾期付款违约金，违约金为应付款项的____%。七、争议解决7.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.服务记录表格3.技术支持和维护方案4.保密协议5.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后服务，包括但不限于延迟响应、服务质量不达标、未及时处理乙方的问题等。2.乙方未按照约定支付服务费用，包括但不限于逾期付款、未支付全款等。3.甲乙双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等。三、法律名词及解释：1.售后服务：产品销售后，供应商为消费者提供的问题解决、维修、技术支持等服务。2.违约金：当一方违约时，按照约定向另一方支付的赔偿金。3.保密义务：合同双方在合同履行过程中，对对方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。4.应用场景：产品销售、技术支持、维修服务等相关领域。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定提供售后服务：乙方可以与甲方沟通协商，要求甲方履行合同约定。如协商无果，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.乙方未按照约定支付服务费用：甲方可以终止提供售后服务，并要求乙方支付逾期付款违约金。如协商无果，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.甲乙双方未履行保密义务：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。五、所有应用场景：1.产品销售合同中的售