电信服务修假期管理准则

电信服务修假期管理准则合同编号：__________电信服务修假期管理准则甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为电信服务提供商，乙方为电信服务用户，双方为了维护各自的合法权益，经友好协商，特订立本电信服务修假期管理准则，以便双方共同遵守。一、总则1.2本准则词语定义：（1）甲方：指电信服务提供商。（2）乙方：指电信服务用户。（3）修假期：指乙方因电信设备或线路故障需要维修，而暂停使用电信服务的时间。1.3本准则构成双方电信服务合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。二、修假期申请与管理2.1乙方如遇电信设备或线路故障，应及时通知甲方，并按照甲方的要求提供相关证明材料。2.2甲方应在接到乙方修假期申请后，及时安排技术人员进行现场勘查，确需维修的，应在勘查后____个工作日内开始施工。2.3甲方应按照维修进度，及时向乙方通报修假期的预计开始和结束时间。2.4修假期期间，甲方应采取措施保障乙方的通信需求，确保修假期结束后乙方能正常使用电信服务。三、修假期期间的权益保障3.1修假期期间，乙方仍享有电信服务合同约定的各项权益，包括但不限于通信费用减免、优惠活动等。3.2甲方应在修假期开始前，与乙方协商确定修假期期间的通信费用计算方式。3.3修假期期间，乙方因特殊原因需要紧急通信的，甲方应提供必要的协助。四、修假期期间的费用处理4.1修假期期间的通信费用，按照双方协商确定的计算方式进行计算。4.2修假期结束后，甲方应向乙方提供修假期期间的通信费用详细清单。4.3修假期期间的费用，乙方应在接到费用清单后____个工作日内支付。五、违约责任5.1甲方未按照本准则约定时间开始维修的，应向乙方支付违约金，违约金为修假期期间通信费用的____%。5.2乙方未按照本准则约定时间支付修假期期间费用的，甲方有权暂停提供电信服务，直至乙方支付完毕。六、争议解决6.1本准则履行过程中，如发生纠纷，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本准则一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本准则自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.电信服务修假期管理准则2.电信服务提供商与用户之间的合同3.修假期申请表格4.维修进度通报表格5.修假期费用清单6.违约金计算公式7.法律意见书二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间开始维修的，视为违约。2.乙方未按照约定时间支付修假期期间的费用的，视为违约。3.甲方未按照约定提供必要协助的，视为违约。4.甲方提供的维修服务未达到约定标准的，视为违约。5.乙方未按照约定使用电信服务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.电信服务提供商：指提供电信服务的企业或组织。2.电信服务用户：指使用电信服务的企业或个人。3.修假期：指因电信设备或线路故障需要维修，而暂停使用电信服务的时间。4.违约金：指一方违反合同约定，按照约定向另一方支付的赔偿金。5.电信服务合同：指电信服务提供商与用户之间签订的，约定双方权利义务的书面文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.维修进度缓慢：甲方应增加技术人员，优化维修流程，确保按时完成维修。2.乙方未支付修假期费用：甲方应及时与乙方沟通，催收费用；如乙方仍不支付，可暂停提供电信服务。3.修假期期间通信需求紧急：甲方应提供必要的协助，如提供临时通信设备或服务。4.争议解决：双方可签订补充协议，明确争议解决方式，如协商、调解或诉讼。五、所有应用场景：1.电信设备或线路故障，需要进行维修。2.电信服务用户