乘务中心培训管理制

乘务中心培训管理制1目的为加强和规范乘务中心的培训管理工作，提高培训效果，以全面提升员工的业务技能和综合素质，结合中心、班组实际情况，制定本制度。2范围本制度规定了中心相关岗位的培训职责以及培训管理要求，适用于乘务中心培训管理工作。3培训管理组织与职责3.1培训管理组织3.1.1中心培训管理小组组长：分管培训主任副组长：培训工程师组员：技术工程师、运用工程师、质量安全工程师、队长、班组培训员。3.1.2分管培训的主任应加强培训工作领导，健全中心培训管理体系。3.1.3培训工程师全面负责中心培训管理工作，严格贯彻公司、部门的培训管理制度；中心其他工程师有责任协助开展培训管理工作。3.1.4队长为车队培训第一责任人，应加强班组培训工作领导，严格落实部门、中心的培训管理制度与要求。3.1.5培训员全面负责班组培训管理工作，严格贯彻公司、部门的培训管理制度。3.2职责3.2.1培训管理小组组长职责3.2.1.1贯彻执行上级的培训方针、政策，审核、签发本中心有关培训的制度。3.2.1.2按照上级的培训计划、要求，审批本中心年度、月度培训计划。3.2.1.3对中心培训工作的开展进行指导、督促，抽查培训效果。3.2.1.4布置和指导中心培训管理工作，并对培训工作组成员的工作进行考评。3.2.2培训工程师职责3.2.2.1负责落实部门有关培训要求，编制和执行中心年度和月度培训工作计划和预算。3.2.2.2负责中心台帐管理，指导、监督检查中心各车队的培训工作。3.2.2.3负责搜集中心、班组的培训需求，向部门提报中心培训需求建议。3.2.2.4组织做好中心对外培训接口工作。3.2.2.5根据中心员工业务情况，针对薄弱环节，制定中心专项培训计划，并组织实施。3.2.2.6组织本中心员工配合做好教学设备、设施的使用管理工作。3.2.2.7接受和配合部门的工作指导、检查和考核。定期总结培训工作，分析培训效果，并向中心领导汇报培训工作。3.2.2.8对各车队的培训工作情况和质量进行考核。3.2.2.9牵头中心题库编制，每年1月1日前完成题库的更新、修订工作。3.2.2.10完成领导临时布置的培训任务。3.2.3队长职责3.2.3.1贯彻执行上级的培训方针、政策，配合中心组织上岗考试。3.2.3.2按照上级的培训计划、要求，审批本班组年度、月度培训计划。3.2.3.3布置和指导班组培训管理工作，抽查培训效果，并对培训员的工作进行考评。3.2.3.4定期抽查班组员工业务情况，对本车队员工的培训情况进行考核。3.2.3.5完成领导临时布置的培训任务。3.2.4其他工程师职责3.2.4.1协助培训工程师开展培训工作，按计划完成授课任务。3.2.4.2向培训工程师提出培训工作建议，提高培训效果。3.2.4.3对各车队的培训工作情况提出考核建议。3.2.4.4完成领导临时布置的培训任务。3.2.5班组培训员3.2.5.1负责落实中心的培训计划，制定班组培训计划，组织开展班组培训工作。3.2.5.2负责组织班组员工按要求填写培训台帐和归档工作。3.2.5.3负责班组培训信息的收集和向中心反馈。3.2.5.4配合做好教学设备、设施的使用与管理工作。3.2.5.5接受和配合部门、中心的工作指导、检查和考核。定期总结班组培训工作，分析培训效果，形成培训总结交培训工程师。3.2.5.6对本车队员工的培训情况提出考核建议。3.2.5.7完成领导临时布置的培训任务。4培训管理4.1会议制度4.1.1培训管理小组可根据实际需要决定召开培训专题会议，总结培训情况，研究部署培训工作。4.1.2培训工程师应利用中心周例会或月度例会通报每周或每月的培训情况，总结培训计划执行情况及培训效果，提出培训中存在的问题和改进培训工作的措施，部署下周或下月的培训计划。4.1.3各队长应在会上汇报每周、每月的培训情况，总结培训计划执行情况及培训效果，落实培训问题的整改。4.2内部培训4.2.1内部培训主要分为专项培训和日常培训，专项培训包括入司培训、上岗取证培训、专项业务培训。新入司的员工经过公司的入司培训后，由培训工程师负责组织上岗取证培训，取得上岗证后由车队（班组）负责管理，开展相应的日常业务培训。4.2.2入司培训由人力资源部组织，针对新入职的员工，开展公司相关管理制度、企业文化、公司概况以及一级安全教育。培训工程师应对参加入司培训的员工做好相关通知工作。4.2.3上岗取证培训由中心组织，培训工程师制定相应的上岗培训方案和计划，员工完成相应的培训课程、课时后，培训工程师向人力资源部提报理论考核申请，并由人力资源部负责监督上岗考核实施过程。员工理论考试合格，方可开展实操培训，并安排到车队（班组）进行跟岗培训，完成跟岗及实操培训计划后，培训工程师向人力资源部提报实操考核申请，并由人力资源部负责监督上岗考核实施过程。员工理论及实操考核均合格后由人力资源部颁发运营分公司上岗证。员工取得上岗证后方可独立上岗。4.2.4专项业务培训由培训工程师组织，中心根据生产情况或计划确定专项培训的具体内容，专项业务培训的培训记录表由中心存档。4.3日常培训4.3.1日常培训由车队（班组）组织，包括以下内容a）文本、规章制度；b）应急处置及典型事故案例；c）基础专业理论知识；设备操作规程；d）标准化作业、设备实操；e）综合素质提升培训；f）其它的工作培训。4.3.2日常培训可利用班前、班中、班后时间，采取集中讨论交流、重点讲解、案例分析教育、视频教学等多种形式，应避免枯燥、重复的理论课培训。4.4培训量化4.4.1各车队（班组）应对重点业务知识进行经常性的培训，强化员工的故障处理、应急处置知识，确保员工熟练掌握。4.4.2各车队（班组）每月应组织不少于2次故障处理或应急处置培训。4.4.3各车队（班组）每季度应组织不少于2次文本、规章制度的培训。4.4.4各车队（班组）每年应组织不少于36课时的基础专业知识培训。4.5培训计划的制定4.5.1每年11月5日前，培训工程师应制定下一年度中心培训计划，报分管主任批准后交部门培训工程师。4.5.2每月25日前，培训工程师应组织各车队（班组）制定下月的车队（班组）培训计划，汇总成中心培训计划，并交部门培训工程师。5培训组织与实施5.1培训组织者应根据培训计划，提前落实培训地点、培训所需的器材、邀请培训师、通知培训人员等准备工作。5.2培训过程中，组织者应加强培训纪律管理，维持课堂秩序，落实实操培训的安全。6培训效果检验与分析6.1每次培训结束后应组织培训效果的检验与分析，改进培训中的不足。培训效果的检验可采取笔试、抽问、实际操作等形式，考察员工对培训内容的掌握情况。6.2组织学员填写培训师评估表，考察培训组织情况以及培训师授课方式、水平情况，提出改进建议。6.3对培训效果差的情况，培训工程师、队长（工长）应查找原因，制定改进措施，提高培训效果。培训工程师应定期抽查车队（班组）的培训效果。6.4中心每月组织抽考，从各车队随机抽取人员到中心进行考试，了解员工对业务的掌握情况。6.5中心每季度组织一次全员业务考试。7培训台帐管理7.1班组应建立日常培训实施记录台账，并做好备份。7.2每次培训，受训人员均应填写培训记录表；培训结束后培训员或其指定人员应填写培训实施表。7.3培训工程师负责中心培训记录表、实施表的填写。7.4送外地铁培训、厂家培训等送外培训应分项建立专门的培训台帐。7.5上岗取证培训应建立专门的培训台帐，包括方案、计划、记录表、阶段测试试卷、考试成绩。8培训检查与考核制度8.1培训工程师每月应检查一次培训开展情况以