自考《公共关系学》试题集

自考《公共关系学》试题集

2019年3月

全国2008年1月高等教育自学考试实施草案》的提出时间是（）

公共关系学试题

A.1988年B.1989年

一、单项选择题

C.1990年D.1991年

现代公共关系传播的本质即组织与公众

1.10.主张“在所有决策和行为上，均以公

之间（）众利益为前提”的学者是（）

A.信息的双向交流B.信息的单向交流

A.康非尔德B.穆勒

是领导与被领导的关系

C.C.马斯洛D.霍夫兰

D.是管理与被管理的关系

11.在公关中，应当作组织的财富并悉心

英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共

2.维护和“保养”的公众是（）

关系所下的定义属于公共关系的

A.随意公众B.逆意公众

（）

C.边缘公众D.顺意公众

A.管理说B.传播管理说

12.在与公众相关的概念中，与人民相比

协调说传播说

C.D.内涵大、外延小的是（）

公共关系的主体是（）

3.A.居民B.群众C.人群D.受众

A.组织B.公众C.传媒D.个人

13.“赌金持有人”这个概念其实就是指

被美国学术界誉为“公共关系的圣经”

4.（）

的著作是（）

A.行动公众B.积极公众

A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》

C.个体公众D.公共受众

C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》

14.在需要层次论中，归属和爱的需要为

公共关系作为一种专门化的社会职业，

5.中间层次，是指（）

产生于（）

A.社交需要B.安全需要

A.19世纪20年代B.19世纪末20世纪初

C.生理需要D.自尊需要

C.19世纪30年代D.20世纪30年代

15.战争、商战、起义等在舆论对象中属

6.我国第一家专业公共关系公司成立于

于（）

（）

A.社会事件B.社会问题

A.1984B.1985C.1986D.1987

C.社会冲突D.社会运动

7.公共关系的首要功能是（）

16.首次提出心理感应抗拒理论的心理学

协调关系网络提高个人素质

A.B.家是（）

C.优化社会环境D.树立组织形象

A.马斯洛B.阿什C.霍夫兰D.布林

“时尚文化”是一家为教育和文化类企

8.17.组织公关调查活动的第二个具体环节

业提供服务的公关公司，它属于（）

是（）

A.专项业务服务公司

A.组织自我形象分析

B.专门业务服务公司

B.组织形象差距分析

C.合作业务服务公司

C.组织实际形象分析

D.独立业务服务公司

D.组织形象评估

9.《〈中国公共关系职业道德准则〉草拟及

18.美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”

公关活动，就公关模式而言，它是典型A.主题线法B.统一形式法

的（）C.形象整合法D.同一外观法

A.双向平衡模式B.双向不平衡模式29.从管理学角度看，政府公共关系是一

C.公共信息模式D.新闻代理模式种（）

19.在传播理论研究中，议题设置论研究A.组织职能B.控制职能

的杰出代表学者是（）C.塑造职能D.社会职能

A.施拉姆B.卢因30.用来整合“公众信息管理”、“公众舆

C.拉斯韦尔D.麦库姆斯论管理”、“公众关系管理”、“公众形象

20.下列媒介娱乐性功能最强的是（）管理”这几个相关概念的只能是

A.广播B.电视C.电影D.杂志（）

21.民意测验的最后阶段是（）A.传播决策B.传播设计

A.实施调查B.整理资料C.传播规D.传播管理

C.分析资料D.撰写调查报告二、多项选择题（本大题共10小题，每小

22.公众参与性最强的公共关系传播方式题2分，共20分）

是（）31.下列有关艾维•李这一公共关系代表

A.新闻发布会B.危机处理人物的表述正确的有（）

C.策划新闻事件D.主办公关活动A.是公共关系之父

23.响应广告的常见形式是（）B.创办了世界上第一家公关性质的公司

A.意见广告B.公共事务广告C.提出了“公众必须被告知”的命题

C.祝贺性广告D.赞助广告D.使公共关系学科化

24.在所有传播方式中，灵活性、机动性、E.首创了“公共关系”这一专门职业

随意性最突出的传播方式是（）32.公共关系协会的主要活动内容一般包

A.书面沟通B.言语沟通括（）

C.E-mailD.综合沟通A.联络会员B.专业培训C.普及知识

25.标志在VIS中处于（）D.规范本行业职业道德及行为准则

A.核心与领导地位B.辅助地位E.编辑出版刊物

C.重要地位D.中心地位33.按公众的组织结构，可以将公众分为

26.广告策划的中心环节是（）（）

A.广告定位B.广告创意A.目标公众B.个体公众

C.市场调查D.广告媒介安排C.组织公众D.优先公众E.首要公众

27.在所有营销传播中，创意要素的一贯34.舆论的基本要素包括（）

性被称为（）A.舆论对象B.舆论主体

A.地理连续性B.心理连续性C.意见D.建议E.态度

C.物理连续性D.创意连续性35.测定组织实际形象地位最基本的指标

28.在整合营销传播中，采用同一的颜色、有（）

图案及识别符号的方法是（）A.知名度B.普及性

C.规模性D.美誉度E.凝聚力47.新闻的构成要素有哪些?

36.受众选择“3S”论中的“3S”是指（）

A.选择性标识B.选择性记忆

C.选择性注意D.选择性理解

E.选择性分析48.简述企业广告与企业公关的联系。

37.下述情形可能引发公关危机的有（）

A.产品质量不合格B.知假售假

C.经济合同纠纷D.严重的自然灾害

E.针对组织的失实新闻报导五'论述题（10分）

38.举行会议应注意的问题包括（）49.试述公关危机的处理对策。

A.召开会议的必要性

B.会议目标与主题的确定

C.会议的准备工作D.会议的引导

E.与会议配套的宣传活动的策划

39.建立和完善合理化建议制度应遵循的六'案例分析题（8分）

原则有（）50.某大型商场开业在即。为使企业开

A.制度化、规范化原则业伊始便有较高的知名度，企业策划了

B.长期坚持，注重实效一个别出心裁的活动，以期引起当地媒

C.设立合理化建议评奖委员体的关注。开业当天，在商场外搞抛发

D.使员工掌握提合理化建议的方法礼券活动。每张礼券500元,共抛发1000

E.群众优先张。活动当天，先后有数万人参加了争

40.政府公共关系原则主要有（）抢礼券活动。受活动影响，商场周围交

A.政党利益至上原则通被迫中断，结果导致市政当局和部分

B.公众利益至上原则市民的不满。同时，活动本身秩序失控,

C.真实公开原则D.科学指导原则导致一些人被挤伤。对此，当地几家媒

E.整体统一原则体对活动所带来的问题进行了报导，尽

三、名词解释题管活动的开展客观上使企业有了知名

41.危机处理:度，但知名度带给企业的却是企业不希

42.公共关系管理：望看到的结果。

43.公关广告:问题：用所掌握的公关知识对该商场的

44.CI：开业活动加以评析。

四、简答题（本大题共4小题，共20分）

45.公共关系发展的新特点是什么？

46.公众的基本特征有哪些?

全国2008年10月高等教育自学考试意识是（）

公共关系学试题

A.塑造形象意识B.服务公众意识

一、单项选择题

C.沟通交流意识D.创新审美意识

1.从“关系”性质的角度看，公共关系主

10.根据公众对组织的态度，公众可划分

要指（）

为（）

A.组织与组织之间的信息交流关系

A.临时公众、周期公众和稳定公众

B.组织与公众之间的信息交流关系

B.顺意公众、逆意公众和边缘公众

C.公众与公众之间的信息交流关系

C.首要公众和次要公众

D.公众与政府之间的信息交流关系

D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公

2.公共关系的主体是（）

众

A.个人B.集体C.组织D.群体

11.在公关中，属于“必争之地”的是（）

3.在公共关系中，将追求平等和双赢作为

A.顺意公众B.逆意公众

处理各种关系的行为准则而形成的公

C.边缘公众D.目标公众

关观念，一般称为（）

12.从对外公共关系实务工作层次来看，

A.协调观念B.服务观念

往往被置于最显著位置，甚至被称为

C.传播观念D.互惠观念

对外传播首要公众的是（）

4.公共关系作为一种职业和一门学科，最

A.内部公众B.社区公众

早产生于（）

C.顾客公众D.媒介公众

A.美国B.奥地利C.英国D.法国

13.中国最高的公共关系组织——中国公

5.在美国开设第一所公共关系学院的大学

关协会成立的时间和地点是（）

是（）

A.1985年在广州B.1986年在上海

A.纽约大学B.斯坦福大学

C.1987年在北京D.1988年在天津

C.波士顿大学D.哈佛大学

14.马斯洛认为决定人们行为的需要是

6.公共关系学正式成为一门科学的时间

（）

（）

A.高级需要B.低级需要

A.20世纪初B.20世纪20年代

C.优势需要D.长远需要

C.20世纪30年代D.20世纪40年代

15.反映人们某种要求、期望、未实现的

7.公共关系传入中国大陆地区是在（）

梦想以及未满足需求的流言是（）

A.20世纪初B.20世纪20年代

A.愿望流言B.恐怖流言

C.20世纪60年代D.20世纪80年代

C.攻击流言D.喜悦流言

8.公共关系专著《有效的公共关系》在美

16.一企业有一新产品刚投放市场，这个

国被誉为“公共关系的圣经”，其作者

时候它应该选择的公关行为方式是

是（）

（）

A.艾维•李B.卡特利普和森特

A.建设型公关B.维系型公关

C.巴纳姆D.爱德华•伯尼斯

C.进攻型公关D.征询型公关

9.公关人员应具备的公关意识中，其核心

17.组织的自我形象是其（）

A.实际的社会形象B.公众形象A.形象广告B.公益广告

C.期望建立的社会形象C.观念广告D.响应广告

D.过去已建立的社会形象26.“并非xx属性”类广告所运用的定位策

18.当某组织发现自身利益与公众目标要略是（）

求相冲突时，应该重点（）A.市场领导者定位策略

A.强化正面形象B.进行形象转换B.市场跟进者定位策略

C.进行形象修补D.减弱正面形象C.市场模仿者定位策略

19.组织的门面、招牌、橱窗等属于（）D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略

A.组织的管理形象B.组织的环境形象27.人类交往过程中最基本、最重要的工

C.组织的社区形象D.组织的文化形象具是（）

20.公共关系工作的一般程序是（）A.语言B.书面文字材料

A.公关策划——公关实施——公关调查C.网络D.文件

——公关检测28.行为识别系统简称（）

B.公关调查——公关检测——公关策划A.DISB.CISC.BISD.IC

——公关实施29.CIS的核心与原动力是（）

C.公关检测——公关调查——公关策划A.VISB.BISC.MISD.NIS

——公关实施30.“承诺制”体现的是（）

D.公关调查——公关策划一一公关实施一A.公众选择意识B.契约意识

一公关检测C.政府公开意识D.民主意识

21.马斯洛认为最高层次的需要是（）二、多项选择题（共20分）

A.自我实现的需要B.安全需要31.公共关系学中三个最基本的概念是

C.自尊需要D.生理的需要（）

22.WorldWideWeb简称WWW,是InternetA.组织B.公众

发展最迅速的部分，其研制者是C.群众D.传播沟通E.方式

（）32.除形象观念外，公共关系观念还应当

A.IBMB.美国核物理中心包括（）

C.微软公司D.欧洲核物理中心A.服务观念B.互惠观念

23.具有显著的双向交互式特征的公共关C.协调观念D.传播观念E.公众观念

系传播媒介是（）33.组织内部设置公关机构的基本模式有

A.报纸B.杂志C.因特网D.广播电视（）

24.组织公关人员的素质结构中，其核心A.部门隶属型B.部门并列型

要素是（）C.高层领导直属型D.公共关系委员会

A.公关职业心理B.公关意识E.公共关系公司

C.公关专业知识D.公关能力34.根据组织的价值取向，可以将公众分

25.以提高组织知名度、树立组织整体形为（）

象为目标的公关广告是（）A.组织内公众B.组织外公众

C.受欢迎的公众D.不受欢迎的公众47.Internet与其他大众传播媒介相比有哪

E.被追求的公众些主要特征？

35.影响知觉选择性的主观因素包括（）

A.需要和动B.兴趣C.性格

D.气质E.经验知识48.简述演讲传播的优势。

36.流行的特点有（）

A.新奇性B.时效性

C.周期性D.两极性E.单极性

37.下列选项属于交际型公关的有（）五'论述题（10分）

A.消费培训B.慈善活动49.试论政府公共关系原则的基本内容。

C.问卷调查D.工作餐会E.专访

38.下列选项属于新闻要素的有（）

A.何时B.何人

C.何地D.何因E.何事六'案例分析题（8分）

39.广告主题的构成要素有（）50.一消费者在食用当地一家颇有影响的

A.经济利益B.广告目标食品企业所生产的食品时，发现食品中有

C.信息个性D.消费心理E.信息共性异物，于是，他与该企业进行了交涉。企

40.VIS的基本要素包括（）业接待人员同意研究后给予答复，但此后

A.企业名称B.企业标志便没了下文。无奈之下，消费者把有异物

C.产品D.包装用品E.招牌的食品拿到当地一家颇有影响的报社，该

三、名词解释题（共12分）报社遂派记者到企业进行现场采访。记者

41.人际关系:们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规

42.公关组织机构：定的生产画面。企业负责人发现后强行索

43.行动公众:要记者所拍资料，未果后，将记者扣留，

44.公关传播：记者报案后，在公安人员解救下得以安全

四'简答题（共20分）返回。事后，该报以系列报导的形式将消

45.公共关系活动中树立组织形象应遵循费者反映的问题以及记者在企业中所拍摄

哪些原则？的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷

入困境。

问题：①该企业经营陷入困境的原因是什

么?②如果你是该企业的负责人，你将如何

46.检测评估公共关系效果主要有哪些常处理此事？

用方法？

全国2009年10月高等教育自学考试8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、

公共关系学试题

政府官员、社区居民等属于组织的（）

一、单项选择题（本大题共30小题，每小

A.个体公众B.组织公众

题1分，共30分）

C.内部公众D.外部公众

1.公共关系的行为主体是（）

9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意

A.个人B.公众C.组织D.群众

向不明朗的公众对象是（）

2.公共关系学中三个最基本的概念是

A.顺意公B.逆意公众

（）

C.边缘公众D.目标公众

A.组织、公众、传播沟通

10.具有“准自家人”特点的公众是（）

B.关系、舆论、形象

A.内部公众B.组织公众

C.公共关系状态、公共关系活动、公共关

C.社区公众D.顾客公众

系观念

11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后

D.信息、关系、沟通

印象的强烈影响被称为（）

3.组织机构与其相关公众之间相互交往和

A.首因效应B.近因效应

共处的情形与状况指的是（）

C.晕轮效应D.定型作用

A.社会舆论状态B.公共关系活动

12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是

C.公共关系观念D.社会关系状态

（）

4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是

A.美国B.英国C.法国D.日本

（）

13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因

A.20世纪20年代B.19世纪80年代

的美国心理学家是（）

C.19世纪30年代D.19世纪20年代

A.霍夫兰B・纳普C.阿什D.布林

5.美国著名营销专家菲利浦・科特勒提出了

14.当某企业发现自己的产品与目标公众的

（）要求严重不符时，它应该重点进行（）

A.经济营销B.政治营销

A.正面形象的强化工作

C.文化营销D.社会营销

B.形象的修补

6.组织公关部门对内公关的根本目标是

C.产品形象的转换

（）

D.环境形象的转换

A.协调组织领导间的关系

15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关

B.树立组织形象

方式是（）

C.协调公关部门与其他部门关系

A.进攻型公关B.防御型公关

D.调动员工积极性，增强凝聚力

C.矫正型公关D.维系型公关

7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众

16.组织公关活动的一般过程是（）

动向及社会发展趋势等任务的公关人员是

A.公关调查——公关实施——公关策划

（）

——公关检测

A.调查分析人B.计划分析人员

B.公关策划——公关调查一一公关实施一

C.文秘人员D.传播人员

一公关检测

c.公关调查——公关策划——公关实施C.市场模仿者定位策略

——公关检测D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略

D.公关策划——公关调查——公关检测26.企业广告运用最广泛的题材是（）

——公关实施A.效能B.快乐C.时尚D.健康

17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是27.广告策划的基础是（）

（）A.广告定位B.广告创意

A.实施B.计划C.检查D.总结C.广告媒介安排D.市场调查

18.作为公关调查法的一种，资料分析法主28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多

要用于了解（）的要素是（）

A.热点问题B.敏感问题A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型

C.现实问题D.历史性问题29.政府公共关系的宗旨是（）

19.新闻发布会是一种（）A.与邻国建立友好关系

A.一级传播方式B.两级传播方式B.全心全意为人民服务

C.三级传播方式D.四级传播方式C.提高政治透明度D.树立政府形象

20.德国社会心理学家库尔特・卢因提出的30.下列各项属于政府公关的内部公众的是

传播学理论是（）（）

A.议题设置论B.把关人理论A.各种社会组织B.群众团体

C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论C.行政机关内部工作人员D.国际公众

21.公关调查对象的确定取决于公关调查二、多项选择题（本大题共10小题，每小题

（）2分，共20分）

A.任务B.范围C.目的D.方法31.公共关系树立组织形象应遵循的原则有

22.因组织行为不当引起的危机类型是A.有效性原则B.经济利益最大化原则

（）C.总体性原则D.符号化原则

A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌E.局部性原则

C.重大盗窃事件发生32.一般而言，公关活动基本构成要素有

D.有意诬陷引起报导失误A.公关主体B.公关客体

23.公共关系广告旨在推销（）C.公关理论D.公关手段E.公关实践

A.商品品牌B.组织形象33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可

C.商品服务D.服务理念分为

24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是A.非公众B.潜在公众

（）C.首要公众D.知晓公众E.行动公众

A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判34.根据表现的热情程度和持续时间的长

25“比较性广告”所运用的定位策略是短，流行可以分为（）

（）A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从

A.市场领导者定位策略35.根据受众对象不同，报刊可分为

B.市场跟进者定位策略A.综合性报刊B.专门性报刊

C.组织报刊D.社会报刊46.公共关系广告与商品广告有什么区别?

E.大众报刊

36.常见的新闻稿结构有

A.金字塔结构B.倒金字塔结构

C.并列结构D.顺时结构47.简述CI的功能。

E.逆时结构

37.公关调查常用的方法有

A.民意测验B.公众代表座谈会

C.资料分析D.群体讨论

E.列名小组法48.简述政府公共关系的特征。

38.优秀演讲者应具备的条件包括

A.足够的权威性

B.较强的语言能力和技巧

C.充满热情、理智与智慧五'论述题（10分）

D.仪表仪态49.试述公共关系产生与发展的社会条件。

E.不苟言笑的性格六、案例分析题（8分）

39.整合营销传播方法包括50.某公司准备开业十周年庆典。由于经

A.同一外观法B.主题线法济危机影响，公司当前经营状况不十分理

C.供应面的策划方法D.特设会议的方法想，总经理希望公关部能拿出一个既经济

E.基于消费者的方法又能达到预期效果的新闻报导方案。公关

40.企业内部公共关系实务的内容包括部经理召集全体人员开会讨论对策。甲主

A.办好企业公共关系内刊张用报纸报导，这样传播面广，全面而且

B.完善合理化建议制度深入；乙主张用电视，这样生动直观，感

C.组织发动企业内部的传播沟通活动染力强；丙主张用网络报导，这样成本低

D.重视非正式沟通又超越时空。大家众说纷纭，议论纷纷，

E.培养企业文化公关部经理也无所适从。

三、名词解释（共12分）如果你是公关部经理，你将怎样确定

41.公共关系状态：报导方案，并请说明理由。

42.临时公众:

43.舆论对象：

44.政府形象：

四、简答题（共20分）

45.简述公共关系在组织的行政管理或经营

管理过程中的工作范围及其应当承担的责

任。

全国2010年10月高等教育自学考试A.社会事件B.社会问题

公共关系学试题C.社会冲突D.社会运动

课程代码：0018211.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形

一、单项选择题（本大题共20小题，每小象状态为（）

题1分，共20分）A.高知名度/高美誉度

1.美国全国公共关系协会（PRSA）成立的时B.高美誉度/低知名度

间是（）C.低知名度/低美誉度

A.1978年B.1955年D.低美誉度/高知名度

C.1948年D.1947年12.下列选项属于公共关系管理过程中环

2.现代公共关系发端于（）境因素的是（）

A.马斯洛时期A.印刷媒介

B.巴纳姆时期B.组织的机构设置

C.艾维•李时期C.公众对象

D.爱德华•伯尼斯时期D.工作方法选择

3.从公共关系实际操作的发展历史看，公13.“意见领袖”这一重要概念来源于

共关系的管理功能首先是作为组织的（）

（）A.两级传播论

A.耳目B.修正者B.“3S”论

C.发言人D.反馈者C.把关人理论

4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识D.议题设置论

实际上也可以说是一种（）14.公关调查的对象是（）

A.协调意识B.调查意识A.社会组织B.消费者

C.环境意识D.信息意识C.公众D.受众

5.组织中主要负责提出公关活动目标、计15.公共关系广告的主要目的是（）

划和方案，设计公共关系项目的专职人员A.推销产品B.提供服务

是（）C.赢得经济利益D.确立组织形象

A.分析人员B.技术人员16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现

C.传播人员D.计划人员频率最多的要素是（）

6.在公共关系学中，组织的总体特征和实A.标准字B.标志

际表现在社会公众中获得的认知和评价，C.标准色D.象征图案

称为（）17.决定广告策划成败的关键是（）

A.关系B.舆论A.广告创意B.广告定位

C.形象D.观念C.广告媒介安排D.广告效果测定

7.各种党派团体、职业团体、群众社团组18.下列选项属于政府公共关系职能的是

织、宗教组织等都属于（）（）

A.互益性组织B.营利性组织A.执行职能、

C.服务性组织D.公益性组织B.协调沟通职能

8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中C.决策指挥职能、

心对象称为（）D.监督职能

A.目标公众B.外部公众19.现代政府公共关系的本质是政府组织

C.组织公众D.内部公众和公众之间的（）

9.“刻板印象”又称为（）A.单向沟通B.双向沟通

A.首因效应B.近因作用C.形象沟通D.舆论沟通

C.晕轮效应D.定型作用20.下列选项偏离了政府公共关系原则的

10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于是（）

（）A.整体统一原则

B.真实公开原则（）

C.科学指导原则A.大地震B.传染病流行

D.政府利益至上原则C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题E.产品自身存在严重缺陷

2分，共20分）29.现代广告发展所经历的阶段有（）

21.木要关系学研究的舆论包括（）

A.广告分离期

A.人际舆论B.负面舆论B.全面服务期

C.全局性舆论D.内部舆论C.传播分离期

E.正面舆论D.传播融合期

22.按不同的经营方式,公共关系公司可以E.整合传播期

划分为（）30.政府公共关系实务主要体现在（）

A.专项业务公司B.专门业务公司A.完善公众传播机制

C.合作型公司D.独立型公司B.推动社会主义民主政治建设

E.综合咨询公司C.完善公共行政服务

23.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包D.树立政府良好形象

括（）E.加强法治建设

A.生理需要B.安全需要三'名词解释（本大题共5小题，每小题3

C.社交需要D.自尊需要分，共15分）

E.自我实现需要31.社会舆论状态：

24.团体成员是否从众的决定因素有32.名流公众：

（）33.逆反心理：

A.团体方面B.个人方面34.双向不平衡模式：

C.问题本身D.外来压力35.政府公共关系：

E.外来影响

25.组织的形象构思与策划成功与否取决四'简答题（本大题共5小题，每小题5分,

于（）共25分）

A.心理与环境的协调与平衡36.简述公共关系发展的新特点。

B.组织利益与公众利益的协调与平衡

C.总体形象与特定形象的协调与平衡

D.计划与预算的协调与平衡

E.知名度与美誉度的协调与平衡

26.国外学者根据组织公关不同的行为特

征，把各种公关活动划分为（）

37.组织公关人员应具备公共关系的基本

A.新闻代理模式

B.广告代理模式实务知识有哪些？

C.公共信息模式

D.双向平衡模式

E.双向不平衡模式

27.一般而言，受众选择信息会形成心理上

的“防卫圈”，这主要包括（）

A.选择性注意

B.选择性遵从38.简述公众的基本特征。

C.选择性理解

D.选择性记忆

E.选择性控制

28.下列有可能引起危机的突发事件有

39.开展社会公益活动应注意的问题有哪公共关系学试题

课程代码：00182

些？

一'单项选择题（本大题共20小题，每小

题1分,共20分）

1.公共关系的本质属性是（）

A.传播公众

40.简述口头语言交流的一般特点。B.告知公众

C.传播沟通

D.管理形象

2.国际公共关系联合会成立于（）

五、论述题（10分）A.1948年B.1955年

41.试分析追随流行的心理原因。C.1975年D.1978年