住宅小区物业服务评价

住宅小区物业服务评价合同编号：__________合同各方当事人：甲方：（姓名或名称）乙方：（姓名或名称）鉴于甲方为住宅小区的业主，需要对物业管理服务进行评价；乙方为提供物业管理服务的公司，愿意接受甲方的评价。双方为了明确双方的权利义务，经充分协商，达成如下协议：一、评价范围1.1本合同的评价范围包括乙方提供的物业管理服务的各个方面，包括但不限于：（1）物业设施的管理和维护；（2）物业环境的维护和管理；（3）物业安全的保障；（4）物业服务的及时性和满意度；（5）物业人员的服务态度和专业能力；（6）其他双方约定的评价内容。1.2甲方应根据实际情况，对乙方提供的物业管理服务进行客观、公正的评价。二、评价指标和标准2.1甲方应根据国家相关法律法规和行业标准，结合住宅小区的实际情况，制定具体的评价指标和标准。2.2甲方应将评价指标和标准提前通知乙方，乙方有权对评价指标和标准提出意见和建议。2.3甲方应对乙方提供的物业管理服务进行定期评价，并将评价结果书面通知乙方。三、评价程序3.1甲方应在每个评价周期结束时，组织专业人员进行现场评价。3.3乙方应对甲方的评价结果和改进意见和建议进行认真研究，并采取有效措施进行改进。四、保密条款4.1双方应对在合同执行过程中获得的对方商业秘密和个人信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2双方应各自承担因违反保密义务而产生的法律责任。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2双方应按照法律规定和合同约定，妥善处理合同履行过程中的争议。六、合同的解除和终止6.1双方同意，提前解除或终止本合同的，应书面通知对方，并按照合同约定处理后续事宜。6.2合同解除或终止后，乙方应继续履行本合同项下的保密义务。七、争议解决7.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方提供的物业管理服务评价指标和标准2.乙方提供的物业管理服务报告3.现场评价记录表4.改进措施实施计划5.商业秘密和个人信息保密协议6.争议解决仲裁协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间组织评价，或未向乙方提供评价指标和标准。2.乙方未按约定提供物业管理服务，或服务质量不符合评价指标和标准。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密和个人信息。4.甲方未按约定时间支付服务费用。5.乙方未按约定时间完成改进措施。三、法律名词及解释：1.物业管理服务：指乙方按照合同约定，为甲方提供住宅小区的设施管理、环境维护、安全保障、服务及时性、人员态度和专业能力等方面的服务。2.评价指标和标准：指甲方根据法律法规和行业标准，结合住宅小区实际情况，制定的用于评价乙方物业管理服务的具体指标和标准。3.保密义务：指双方在合同执行过程中，对获得的对方商业秘密和个人信息承担的保密责任。4.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未能按时组织评价：甲方应提前与乙方沟通，确保评价工作的顺利进行。若因特殊情况导致延迟，应尽快与乙方协商解决。2.乙方物业管理服务质量不符合要求：乙方应根据甲方提供的评价指标和标准，及时调整和改进服务质量。甲方有权要求乙方在规定时间内完成改进措施。3.泄露商业秘密和个人信息：双方应严格遵守保密协议，一旦发现泄露情况，应立即采取措施防止损失扩大，并按照协议承担相应责任。4.甲方未支付服务费用：甲方应按照合同约定时间支付服务费用。若甲方逾期支付，应向乙方支付违约金，并承担逾期付款导致的其他损失。五、所有应用场景：1.住宅小区物业管