![内销与外贸管理制度_第1页](http://file4.renrendoc.com/view4/M00/2D/09/wKhkGGahflyAPI27AAIdOg23SaE006.jpg)
![内销与外贸管理制度_第2页](http://file4.renrendoc.com/view4/M00/2D/09/wKhkGGahflyAPI27AAIdOg23SaE0062.jpg)
![内销与外贸管理制度_第3页](http://file4.renrendoc.com/view4/M00/2D/09/wKhkGGahflyAPI27AAIdOg23SaE0063.jpg)
![内销与外贸管理制度_第4页](http://file4.renrendoc.com/view4/M00/2D/09/wKhkGGahflyAPI27AAIdOg23SaE0064.jpg)
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
内销与外贸管理制度第一章总则第一条目的和依据依据公司的经营理念和发展战略,为了加强内销和外贸工作的管理,规范运营行为,提高效率和质量,订立本制度。第二条内销与外贸管理的范围本制度适用于公司内销和外贸业务的管理和运作,包含市场开发、订单接收、供应链管理、物流配送、售后服务等相关环节。第三条内销与外贸管理的原则诚信原则:公司与客户之间建立互信互利的关系,遵守合同商定,履行承诺。法律合规原则:遵守国家相关法律法规和国际贸易规定,坚决反对任何形式的欺诈、侵权和不正当竞争行为。效率原则:公司高度重视内销和外贸工作的效率,连续优化流程,提高经营效益。质量原则:公司始终坚持质量第一,确保产品和服务的质量实现客户的需求和期望。第二章内销管理第四条市场开发市场开发部门负责确定市场开发策略,并订立市场开发计划。市场开发人员应乐观拓展销售渠道,开展市场调研,了解客户需求,找寻新客户和业务机会。市场开发人员需准确记录市场情况和竞争对手信息,并及时向上级汇报。第五条订单接收订单接收部门负责接收客户订单,并核实订单信息的准确性和完整性。订单接收人员应及时处理客户订单,确保准确无误。如有特殊情况,需与客户协商全都,并及时通知相关部门。第六条供应链管理供应链管理部门应确保供应商的选择和评估符合公司的要求,并建立供应商档案。供应链管理部门应及时与供应商进行沟通和协调,确保供应链畅通。供应链管理部门对供应商的产品质量进行严格检验和把控。第七条物流配送物流配送部门负责布置产品的运输和配送工作。物流配送人员应确保产品的安全和及时送达。物流配送人员应与客户保持良好的沟通,及时解决运输过程中的问题。第八条售后服务售后服务部门负责处理客户的投诉和退换货事宜。售后服务人员应乐观自动地解决问题,确保客户满意度。售后服务人员应及时整理客户反馈的问题,并向相关部门作出汇报和改进。第三章外贸管理第九条国际市场开发国际市场开发部门负责开拓海外市场,建立和维护国际客户关系。国际市场开发人员应了解国际贸易政策和相关法律法规,订立适应市场需求的销售策略。第十条国际订单接收国际订单接收部门负责接收国际客户订单,并核实订单信息的准确性和完整性。国际订单接收人员应熟识国际贸易术语和相关文件要求,准确处理订单。第十一条海外供应链管理海外供应链管理部门应与海外供应商保持良好的合作关系,确保供应链稳定和可靠。海外供应链管理部门应掌控供应链风险,采取措施防范原材料子短缺和供应延迟。第十二条外贸物流配送外贸物流配送部门应依据不同目的地和运输方式,合理布置货物的运输和配送工作。外贸物流配送人员应及时向国际客户供应物流信息和跟踪服务。第十三条外贸售后服务外贸售后服务部门应与国际客户保持良好的沟通,及时解决客户的问题和需求。外贸售后服务人员应熟识国际贸易法规和相关政策,合理处理客户的投诉和索赔事宜。第四章绩效考核第十四条内销绩效考核内销部门绩效考核的重要指标包含销售额、订单完成率、客户满意度等。绩效考核周期为每季度一次,由上级部门对下级部门进行评估和考核。第十五条外贸绩效考核外贸部门绩效考核的重要指标包含海外市场拓展情况、国际订单完成率、国际客户满意度等。绩效考核周期为每半年一次,由上级部门对下级部门进行评估和考核。第十六条绩效考核结果绩效考核结果将作为薪酬激励、职务评定和晋升等紧要依据。绩效考核结果应及时向相关人员进行通报,同时对不达标的业绩进行分析和改进。第五章附则第十七条修订和解释本制度由公司内销与外贸管理部门负责解释和修订,修订时应经过相关部门审批,并及时向全体员工发布。第十八条生效日期本制度自发布之日起生效。第十九条其他事项对于本制度未包含的事项,
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 厦门市第十中学招聘校医笔试真题2023
- 徽商期货有限责任公司招聘笔试真题2023
- 结构力学优化算法:灵敏度分析:结构尺寸与形状优化
- 结构力学数值方法:有限体积法(FVM):FVM软件操作与实践
- 教科版三年级上册科学教案(全册)
- 英语练与测﹒课课通(基础模块1)-答案
- 2024-2025学年广东省深圳市福田外国语学校九年级(上)开学数学试卷
- 跨境电商客户关系管理 习题-及答案 项目四习题参考答案(跨境电商客户关系管理)
- 2022离网光伏抽水系统
- 氯气的性质及应用 高一上学期化学苏教版(2019)必修第一册
- 社区零星维修工程投标方案(技术标)
- 中国儿童气质评定
- 内分泌科急性肾上腺皮质功能减退症诊疗规范2023版
- 厨房卫生教案-劳动课教学设计
- 《photoshopcs5平面设计案例教程》
- 艾宾浩斯遗忘曲线-计划表《遗忘曲线》
- 招聘app开发方案
- 初一年级工作计划安排表
- 关于2023年国有企业三重一大决策制度
- 综掘机、综掘工艺专项安全风险辨识评估报告
- 常用温度加速模型计算
评论
0/150
提交评论