医疗事故及差错报告制度

医疗事故及过错报告制度1.目的为了确保医疗服务的质量和安全，减少医疗事故和过错的发生，提高医院的服务水平和公众信任度，订立本制度。本制度规定了医疗事故和过错的定义、报告程序和责任追究等事项，希望通过全员参加及时报告、认真总结的方式，推动医院不绝改进和提高医疗质量。2.定义2.1医疗事故指医务人员在履行医疗服务职责过程中，因过失、疏忽或其他原因，导致患者受到损害的事件。损害包含但不限于身体损害、功能损害、精神损害、经济损失等。2.2过错指医务人员在医疗服务过程中，因操作欠妥、推断错误等非有意行为所导致的错误或偏差。3.报告程序3.1事故及过错发现和推断3.1.1医务人员应当认真履行职责，乐观发现和推断医疗事故和过错，包含与患者以及家属的沟通、体征监测、病情评估等环节。3.2事故及过错报告3.2.1医务人员一旦发现医疗事故或过错，应当立刻向所在科室或责任部门报告，确保信息的及时传递。3.2.2医疗事故或过错的报告应当包含以下内容：医疗事故或过错的具体描述，包含发生的时间、地方、参加的医务人员、患者信息等。相关证据的收集和保存，包含电子记录、影像资料、检验结果等。医疗事故或过错对患者造成的损害及后果，包含身体损害、功能损害、心理损害等。医疗事故或过错的原因影响分析，包含人为因素、系统因素等。已经采取或计划采取的措施，避开仿佛事故或过错再次发生。3.2.3医疗事故或过错报告应当及时、全面、真实，不得有任何虚假或隐瞒的情况。3.3事故及过错调查3.3.1医院将组织特地调查小组，对医疗事故和过错进行调查，以确定事故或过错的原因、责任人和改进措施等。3.3.2调查小组的成员应当具备相关专业知识和经验，并遵守保密原则，确保调查过程和结果的公正、客观。3.4事故及过错报告后续处理3.4.1医院将依据调查结果，对医疗事故和过错的责任方进行严厉处理，包含但不限于纪律处分、法律追责、经济赔偿等。3.4.2对于医务人员，医院将组织相关培训和教育，提高其综合素养和专业本领，避开仿佛事故和过错再次发生。3.5事故及过错总结和反馈3.5.1医院将定期对已经发生的医疗事故和过错进行总结和分析，提炼出经验教训和改进措施。3.5.2总结和改进措施应当及时向医务人员和相关部门进行反馈，并进行跟踪和落实。4.过错防备和风险掌控4.1医院将加强过错防备的工作，通过订立和执行标准操作规程、供应培训和教育、建立过错报告和学习机制等措施，有效降低医疗事故和过错的发生率。4.2医院将建立风险掌控机制，对重点风险进行事前评估和管理，确保医务人员和患者的安全。5.法律保护和匿名举报5.1医院将依法保护医务人员在报告医疗事故和过错过程中的合法权益，对恶意诋毁、陷害行为进行严格打击。5.2医务人员可以匿名举报医疗事故和过错，医院将对举报人的身份和信息进行保密处理，不得泄露和公开。6.教育和培训6.1医院将加强医务人员的教育和培训，提高其职业道德和专业水平，加强医疗质量和安全意识。6.2医院将定期组织医务人员参加相关培训和学术沟通活动，引入先进的医疗管理理念和技术手段，不绝提升医疗质量和服务水平。7.追究责任和赔偿7.1医院将依照法律法规的规定，对医疗事故和过错的责任方进行追究和矫正，并予以相应的赔偿。7.2医院将对医务人员的错误行为进行纪律处分，对涉及违法犯罪行为的将移交司法机关处理。8.公开透亮和社会监督8.1医院将加强与患者和社会大众的沟通和沟通，及时公布医疗事故和过错的处理结果，接受社会的监督和评价。8.2医院将乐观回应患者的合理诉求和看法，并建立投诉反馈和处理机