2024年全国初级经济师之初级经济师人力资源管理考试重点试题详细参考解析

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 全国初级经济师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。一、选择题

1、在初步的要求被他人接受以后，重新修改以前的要求，增加新的价码的说服技巧是()。A.门前技巧B.折扣技巧C.脚在门槛内技巧D.滚雪球技巧

2、（2020年真题）以下关于员工离职管理，理解正确的是（）。A.试用期内可以随意解聘员工B.解聘无过错的员工应提前30天书面通知员工本人，或支付相当于该员工一个月工资的代通知金，并根据其工作年限支付经济补偿金C.员工辞职的告知需要上级领导批准D.企业应要求员工签署规范的辞职协议文本，该文本一式两份，签署之后由企业和员工各持一份，自签署之日起15日内完成工资结算

3、在一个组织或团体中，小道消息最常见的传播方式是（）。A.链状传播B.簇式传播C.环状传播D.交错传播

4、下列各项不属于工时制度内容的有()。A.标准工时制度B.不定时工作制C.加权计算工时制度D.综合计算工时工作制

5、工作分析的结果在应用过程中要遵循（）原则。A.公正B.及时C.动态D.平等

6、下列关于“大七”人格理论的说法，正确的是（）。A.“大七”人格理论认为人格维度具有跨文化的一致性B.“大七”人格理论中的每一个维度都呈现两极：与维度名称意义相似的项目描述的是较高的一极，而意义相反的项目描述的是较低的一极C.“大七”人格理论认为人格是具有文化特异性的D.“大七”人格理论和“大五”人格理论完全不同

7、在一些地区，高级技术工人的工资水平可以达到每个月5000～8000元，而一些没有技术和经验的普通工人的月工资收入只有1000～2000元，这两种工人之间的工资差别属于()性工资差别。A.补偿B.垄断C.随机D.竞争

8、张辉是一家外企的人力资源主管，但公司领导好像对人力资源管理不太注重，工作招聘及配置很随意，没有科学的规划和设计，比如需要做什么事了才会设置个岗位，根据领导的喜好来选择人才，甚至专门为他设一个工作岗位。因此，公司里人员状况混乱，晋升考核全是看领导，没有客观的标准，而且谁也说不清各个部门的职责和权限，大家都是做一天和尚撞一天钟，工作基本上没效率。根据以上资料，回答下列问题：张辉进行工作分析的步骤是()。①确定工作分析的目的；②调查工作相关的背景信息；③收集、整理和分析工作相关信息；④形成工作分析结果。A.①④②③B.①③②④C.①②③④D.②③①④

9、某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定。但是公司稳定的发展并没有提高员工的积极性和忠诚度。近年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升。为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最重要原因是该公司的薪酬体系存在问题。公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助岗位的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门员工的薪酬激励性不够。为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责和要求，然后设计一套包括报酬要素、要素权重以及要素等级在内的职位评价标准，对所有岗位进行量化的价值评估，重新确定薪酬等级，此后再进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平差距，核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，并且在生产部门实行收益分享计划。专家提出，重新设计各职位的薪酬水平差距，体现了薪酬体系设计的（）A.激励性原则B.合法性原则C.经济性原则D.竞争性原则

10、2008年7月1日，王某初次就业后进入甲公司工作，至2012年12月31日劳动合同终止。2013年1月1日，王某与乙公司建立劳动关系，在乙公司工作至2016年7月10日。王某在乙公司工作期间，乙公司未能安排王某带薪年休假，也未向王某支付应休未休年休假工资。王某向劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请．要求乙公司支付其2015年和2016年应休未休年休假工资。乙公司认为，王某在其公司工作期间请病假累计1个多月，不应享受带薪年休假待遇，请求劳动争议仲裁委员会驳回王某仲裁申请。王某可以享受的2015年度带薪年休假是（）天。A.5B.10C.15D.20

11、下列选项中，关于绩效考核主体的说法，正确的是（）。A.大多数情况下，上级是评价员工的最佳人选B.员工自我评价没有必要，因为员工会对自己过于宽松C.内部人员评价内部员工的成本要高于外部人员评价内部员工的成本D.只有员工能够准确地评估管理者

12、领导者对于人力资源管理非常重要，尤其是领导者的能力和行为特征等因素，由此形成了众多领导理论。具有分析与抽象性的思维方式的是（）能力。A.成就和行为B.认知能力C.管理才能D.变化

13、下列选项中，关于工作满意度决定因素的说法，错误的是（）。A.待遇是否公平会影响员工的工作满意度B.工作的挑战性越大，员工的工作满意度就越高C.同事对工作的不满，也会影响到员工的工作满意度D.乐观个性的员工往往具有高工作满意度

14、最早对社会促进现象进行研究的是（）。A.罗森伯格B.崔普利特C.欧斯古德D.德尔菲

15、企业向全体员工支付的卡货币报酬是（）A.福利B.职位薪酬C.奖金D.年金

16、（）适用于短期内可以掌握的工作。A.工作实践法B.社会实践法C.访谈法D.观察法

17、我国对特殊就业群体的促进就业措施不包括（）。A.传染病病原携带者的平等就业权利B.保障残疾人就业的权利C.青少年享有的平等就业的权利D.退役军人实行就业安置

18、关于绩效管理的说法,错误的是()A.绩效管理是一个完整的管理过程B.绩效管理与绩效考核是等价的C.侧重于信息的沟通和绩效的提高D.绩效管理考核推动的开展

19、培训与开发程序中最难实现的环节是（）。A.需求分析B.计划制订C.实施D.效果评估

20、方法研究包括过程分析、动作分析和（）。A.行为分析B.作业分析C.岗位分析D.环境分析

21、某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中，老王脱颖而出，原因是在面试过程中，老王对工作充满热情的态度打动了总经理，总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。事实也证明了总经理的判断。1年之后，老王成为了公司的技术骨干。但是由于经常需要出差，老王萌生了辞职的念头。总经理得知之后，委派人力资源部门主管对其进行挽留。根据以上资料，回答下列问题：关于态度与行为关系的说法，正确的是()。A.态度的特殊性越高，对行为预测的准确性就越低B.内在自我意识强的人，态度对行为预测的准确性就较高C.时间因素对态度与行为之间的关系没有影响D.态度的强度与其对行为的预测准确性成反比

22、劳动者在从事需要保持一定警觉水平和稳定注意的作业时，自发地产生极其短暂的停顿现象。这种现象被称为（）。A.生理疲劳B.心理饱和C.精神疲劳D.心理阻滞

23、主要为识别角色榜样,采用的绩效考核指标评价标准类型应当是()A.描述性标准B.量化标准C.基本标准D.卓越标准

24、2015年7月1日，李某通过甲职业介绍中心介绍入职乙公司。甲职业介绍中心向李某收取人民币500元的押金，并表示，若李某入职不满1年提出解除劳动关系，则该中心将不返还押金。李某入职后，与乙公司未签订书面劳动合同，仅口头约定月工资为人民币4000元。2015年9月30日，李某因无法胜任经常性的出差而提出辞职，经公司同意，双方办理了工资清算手续，并于同日解除了劳动关系。同年11月，李某以双方未签订书面劳动合同为由，向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求乙公司支付应签未签书面劳动合同的2倍工资。关于乙公司与李某工资清算的说法，正确的是（）。A.乙公司与李某解除劳动关系时，应当一次性付清李某工资B.乙公司与李某未签订书面劳动合同，应当在补签书面劳动合同后一次性结算工资C.李某因无法胜任经常性出差提出辞职，乙公司可以依法扣减李某1个月工资D.李某与乙公司口头约定月工资无效，乙公司可以不与李某结算工资

25、工作分析人员通过对特定工作活动进行观察，取得相关信息，并把它们归纳总结为适用的文字资料，这种工作分析方法是（）。A.典型事件法B.观察法C.访谈法D.工作实践法

26、实施主体的选择中，人力资源管理部门成立工作分析小组，其他部门配合，属于（）实施主体。A.企业内人力资源管理部门B.企业内各部门C.咨询机构D.企业高层

27、某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中,老王脱颖而出,原因是在面试过程中,老王对工作充满热情的态度打动了总经理,总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现,事实也证明了总经理的判断。1年后,老王成为公司的技术骨干:但是由于经常需要出差,老王荫生了离职的念头。总经理得知之后,委派人力资源部门主管对其进行挽留。关于态度与行为关系的说法,正确的足()A.态度的特殊性越高,对行为预测的准确性就越低B.内在自我意认强的人,态度对行为预测的准确性较高C.时间因素念度与行为之间的关系没有影响D.态度的强度与其对行为预测准确性成反比

28、某公司销售部经理小马的劳动合同将于下月30日期满。公司管理层已研究确定与小马续订劳动合同。但一周前小马却向公司提出解除劳动合同，并要求公司支付经济补偿。小马提出解除劳动合同的理由是，担心劳动合同终止无法获得公司支付的经济补偿。公司经研究，认为小马解除劳动合同的理由不成立，要求小马继续履行劳动合同，但小马明确表示拒绝。小马要求公司按其在公司工作的年限，每满一个月支付一个月工资的经济补偿。公司则认为，小马在公司工作年限不足5年，不属于应支付经济补偿的范围。根据以上资料，回答下列问题：关于劳动合同终止的经济补偿的说法，正确的是（）。A.因用人单位被依法宣告破产而终止劳动合同，用人单位不给予劳动者经济补偿B.劳动合同期满，劳动者同意与用人单位续订劳动合同，用人单位应给予劳动者经济补偿C.因用人单位决定提前解散而终止劳动合同，用人单位不给予劳动者经济补偿D.以完成一定工作任务为期限的劳动合同因任务完成而终止，用人单位应给予劳动者经济补偿

29、关于应届毕业生与一般员工在录用工作中表现出来的差别，正确的说法是（）。A.应届毕业生职业发展困惑B.一般员工对公司期望要求过高C.应届毕业生善于处理人事关系D.一般员工职业技能不够熟练

30、某公司是3C家电连锁零售企业的领导者，业务发展迅速，公司规模不断扩大。但伴随企业高速发展的却是核心员工流失率的不断上升。为此，公司决定外聘人力资源专家团队对公司现状进行诊断，希望能走出困境。专家团队通过调研发现．造成该公司员工流失率不断上升的主要原因是公司的薪酬管理体系出现了问题。核心员工薪酬水平没有市场竞争力，做出较大贡献的员工得不到相应的奖励，同时竞争对手公司纷纷以高薪挖走员工，导致部分核心员工选择跳槽。根据公司情况，专家提出了解决方案：核心员工薪酬依据90分位的市场薪酬水平确定，一线基础员工薪酬依据25分位的市场薪酬水平确定；对于绩效超过预期水平很多的员工，在绩效加薪基础上给予额外的奖励。员工福利方面，保持原有福利水平不变，并由公司为员工提供额外的福利项目，根据员工绩效给予员工不同的资金额度用以购买自己偏好的福利。专家提出的解决方案中，对于员工的奖励方式属于（）。A.收益分享计划B.长期绩效奖励计划C.特殊绩效奖励计划D.改进生产盈余计划

31、关于工作分析的说法,错误的是（）A.工作分析得出的丁作规范是对人的要求B.工作分析得出的I作描述又被称为任职资格C.工作分析有利于薪酬体系的建立D.工作分析有利于绩效管理体系的优化

32、（2020年真题）员工减压的措施不包括（）。A.改善组织的工作条件和环境B.提高心理保健能力C.在组织制度上帮助员工减轻压力D.更换工作

33、根据中国国家统计局于2005年正式启动的城乡劳动力调查制度，在失业的统计标准中不包括()。A.劳动者必须年满18周岁B.劳动者必须在3个月内有求职活动C.劳动者在调查周中的工作时间不超过1个小时D.未能找到工作的劳动者必须有劳动能力

34、关于请假管理制度的说法，正确的是（）。A.企业不能将病假作为事假处理B.用人单位有权不批准员工所谓的任何病假C.每一位员工均可享受带薪休假D.企业可以规定，病假超过一定天数后按旷工处理

35、关于工作相关概念的说法，正确的是（）。A.工作也被称为岗位族B.职责是指职位的工作权力范围C.任务是企业中相似工作的集合D.职业不局限于一个企业内部

36、关于能力与知识和技能区别的说法,错误的是()A.知识是概括化的经验系统B.知识和技能发展到一定程度时就会定型,但能力却可以不断积累提高C.技能是概括化的行为模式D.能力是概括化的心理特征

37、N电器公司成立于1992年，在过去的二十多年中，由最初的总资产几百万元发展成为现在的总资产为200多亿元的大型电器公司。但最近N公司遇到了比较麻烦的问题，公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多了，这些变化要求生产工人掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。于是公司专门聘请X技术培训公司来做培训。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训与开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、现场示范、讲座等。从培训对象来看，该公司的培训属于对()的培训。A.决策管理层B.专业技术人员及操作人员层C.监督管理层D.临时服务人员

38、（2016年真题）下列关于工作分析、工作评价与薪酬管理之间关系的说法，错误的是（）。A.工作分析直接支持薪酬体系的设计B.建立薪酬体系通常要以工作评价为基础C.通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部薪酬结构D.通过工作分析与工作评价，可以提高薪酬体系的内部公平性和科学性

39、下列不属于短期奖励计划的是（）。A.绩效加薪B.月／季度奖金C.特殊绩效奖励计划D.现股计划

40、某企业因不能清偿到期债务而决定申请破产重整，对企业实施拯救，措施之一是裁减50%的职工。对于裁减人员的程序和范围，以及应给予被裁减人员的待遇，该企业管理人员对法律规定的理解不一致，有的说，只要工会同意，所有员工均可以被裁减；也有的说，裁减人员可以不给予经济补偿；还有的说，如果采取裁减人员的措施，今后将不能再招用新的劳动者。经过研究，该企业制定了裁减人员方案。裁减人员方案开始实施后，企业告知被裁减人员可以申请领取失业保险金。根据以上资料，回答下列问题：关于被裁减人员领取失业保险金的说法，正确的是()。A.该企业应当向被裁减人员支付失业保险金B.无论该企业是否参加失业保险，被裁减人员都可领取失业保险金C.无论被裁减人员有无求职要求，都可以领取失业保险金D.被裁减人员已办理失业登记是领取失业保险金的必须程序

41、某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算。其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。关于具名团体技术的说法，正确的是()。A.具名团体技术是以口头形式完成的B.团体成员在决策前应尽量不进行沟通C.具名团体技术不限制时间D.团体成员可以从别人那里获得灵感

42、用人单位裁减人员后，在（）内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。A.3个月B.6个月C.1年D.2年

43、员工参加培训后，培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估，这类评估属于（）。A.反应评估B.学习评估C.结果评估D.工作行为评估

44、工作态度与价值观相比，其稳定性（）。A.较低B.较高C.相同D.无法比较

45、团体规范的作用不包括()。A.有助于维持团体的一致性B.为成员提供认知标准与行为准则C.有助于实现公平D.团体规范具有惰性作用

46、下列关于加班的说法，正确的是（）。A.员工自愿延长工作时间的也属于加班的范畴B.实行计件工资制的，再额外安排工作的不应认定为“加班”C.综合计算工时制人员在标准工作时间内没有加班收入D.实行不定时工作制的领导者也应该有加班收入

47、以决策（）为指标，个体决策快于团体决策。A.准确性B.平均C.速度D.创造性

48、以员工特征为导向的绩效考核方法的缺点是()。A.反馈的有效性差B.无法屏蔽外界环境对员工绩效的影响C.导致员工只重结果不重过程D.导致部门内部的不良竞争

49、劳动合同()是指劳动合同签订以后，没有履行完毕之前，由于某种因素导致双方提前终止合同效力的法律行为。A.解除B.终止C.变更D.中止

50、组织的人力资源管理乃至整个组织的管理和运营的一个中心环节,指的是()。A.薪酬管理B.绩效管理C.培训与开发D.员工关系管理二、多选题

51、关于员工请假管理制度的说法,正确的是()。A.事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务,同时又没有国家允许享有薪金待遇的规定,因此企业不付薪酬B.职工连续工作满1年的,享受带薪年休假C.企业不能擅自增减病假期的期限,但可将病假视为事假处理D.带薪年休假应当在应休年假年度外给予

52、李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近十年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工、具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了。因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续失去了几个大订单。李某为此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以找出出现这种现象的原因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他任人唯亲，没有在公司创造公平的环境：提议公司建立规范、透明的晋升机制，以留住优秀员工。但李某认为自己举贤不避亲，陈某不了解公司情况，只是在借机宣泄个人私愤，因此，对陈某进行了警告，并调离现任岗位。从此，再没有员工明确表达对公司的不满。绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。公司的工作满意度调查随后不了了之。三个月后陈某辞职离开了公司。该公司绝大多数员工表达不满的方式是（）。A.破坏性的和积极的B.建设性的和积极的C.破坏性的和消极的D.建设性的和消极的

53、它是一个组织的动力源泉,能够为员上提供更加具体的努力方向,同时也能成为组织绩效衡量的基础。指的是组织的（）A.战略B.目标C.价值观D.愿景

54、下列选项中，不属于企业补充福利中员工服务计划的是（）。A.雇员援助计划B.家庭援助计划C.家庭生活安排计划D.住房援助计划

55、人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策，这属于（）。A.团体极化B.团体沉默C.团体思维D.团体压力

56、某机械制造公司准备在其零部件部门安装一套最先进的计算机系统。这套系统的安装将对其零部件部门的几百名员工产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，而且表现在更多的员工将会在计算机终端上工作，对绝大多数员工来说这完全是一种新的技能，因而需要对员工进行广泛的培训。由于该部门人员的职能多种多样，培训面临着种种挑战：600的员工在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储；其余40%的员工在20千米外的一个办公基地工作；部门员工受教育的程度参差不齐。该公司已有一个完整的内部培训部，因此公司决定让内部培训部来实施培训。但是要在较短的时间内对几百名员工进行培训有很大困难，于是该公司考虑请在培训服务和方式均合适的M咨询公司来帮忙。M咨询公司在设计和实施大规模培训计划方面享有盛誉，其拟采用的培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。根据以上资料，回答下列问题：按时间来划分，该公司此次进行的培训属于()。A.职外培训B.职前培训C.在职培训D.补充技能培训

57、根据美国心理学家马斯兰和杰克逊的定义，职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有3方面的表现，其中（）是这一系列症状的主要方面。A.情绪衰竭B.人格解体C.个人成就感丧失D.动机丧失

58、影响劳动力需求量的主导因素是()。A.劳动力供给量B.劳动生产率C.工资率D.劳动力资源率

59、在培训与开发的效果评估中，可以评估培训对组织或部门的绩效产生的影响，这种评估是（）。A.学习评估B.反应评估C.工作行为评估D.结果评估

60、非补偿性工资差别中最重要的一种是()工资差别。A.不同产业之间B.不同职业间C.垄断性D.竞争性

61、下列选项中，关于绩效考核主体的说法，正确的是（）。A.大多数情况下，上级是评价员工的最佳人选B.员工自我评价没有必要，因为员工会对自己过于宽松C.内部人员评价内部员工的成本要高于外部人员评价内部员工的成本D.只有员工能够准确地评估管理者

62、关于作业疲劳的说法，错误的是（）。A.作业疲劳分为生理疲劳和心理疲劳两种B.个人兴趣对工作疲劳没有影响C.心理阻滞会使人自发地产生极其短暂的停顿现象D.工作环境因素是引发工作疲劳最客观、最直接的原因

63、“根据某一评价标准将每一员工逐一与其他员工比较,选出每次比较的优胜者,最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序”,这种绩效考核的方法是()A.配对比较法B.强制分布法C.关键事件法D.行为观察量表法

64、关于压力控制与管理的说法，不正确的是（）A.压力预防阶段主要是了解压力产生的背景，建立压力预防机制B.若发现压力水平超过一定阈值时，压力管理进入反应阶段C.从形式上压力源可以分为2种，工作压力和生活压力D.压力处理阶段是压力管理过程中最重要的一个环节，是解决企业员工压力问题的关键

65、（）的目的，是使企业内部职位的职责，工作关系更科学、合理，提高工作效率。A.实施管理B.工作分析C.工作设计D.事故预防

66、就业登记的具体内容和所需材料由（）规定。A.当地公共就业服务机构B.街道、乡镇公共就业服务机构C.县级以上劳动部门D.省级劳动行政部门

67、根据以下材料，回答81-83题老张是一个有二十多年烟龄的老烟民，尽管之前多次尝试戒烟，但是都没有成功。最近在单位体检中，医生发现他的肺部已经受到了一定程度的损害。老张得知体检结果后心情有些沮丧，但是随后劝慰自己，吸烟给自己带来的快乐要比对身体健康的影响重要的多。老张的家人希望他彻底戒烟，为此，带他参观了一个关于吸烟危害的公益展览，展览中许多照片直观地展示了吸烟者受损的肺部。根据认知失调理论，老张在得知体检结果后采用（）方式减少了不愉快情绪。A.改变认知的重要性B.减少选择感C.改变态度D.改变行为

68、下列关于访谈法操作注意事项的说法错误的是（）。A.需制定较为详细的结构化访谈提纲B.访谈者应避免发表个人观点和看法C.每天的谈话对象最好不要超过三人D.访谈者不要与员工争论

69、2012年，某航空公司准备在其商用零售部门安装公司有史以来最大的计算机系统。这个新计算机系统的安装，将对其零部件部门的700名雇员产生直接的影响，这种影响不仅表现在使用这个新计算机系统的技术方面，例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态等，而且表现在更多的雇员将会在计算机终端上工作，因而需要对雇员进行广泛的再培训。由于该部门人员的职能多种多样，再培训面临着种种挑战：一半人在仓库工作，负责部件的装配、收货和仓储；另一半人在30公里开外的另一办公室里工作；而且这些人受教育程度参差不齐。在确定培训计划的性质时，该公司面临一些问题：公司已有一个完整的内部培训部，因此决定让内部培训部来实施培训，但是要在很短时间内对700名雇员进行培训是很困难的，因此需要一个培训服务和方式均合适的咨询公司来帮忙。于是，该航空公司考虑请一个总部设在旧金山的X咨询公司来做。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训开发方式主要有：利用书面资料和录像资料组织研修、组织参与式练习、讲解范例，以及开设专题讲座。根据以上资料，回答下列问题：按培训的内容来划分，此次培训属于()。A.基础知识教育B.专业知识培训C.价值观及文化培训D.操作技能培训

70、根据莫里斯的生活方式理论，下列说法中，错误的是（）。A.“价值”一词包含三种基本含义B.实际价值是指一个事物实际具有的价值大小C.客体价值强调对象本身的属性D.价值观是对理想生活方式的憧憬

71、（2017年真题）使用有限的薪酬最大限度地激发员工的工作积极性，这体现的是薪酬体系设计原则中的（）。A.公平性原则B.激励性原则C.竞争性原则D.经济性原则

72、在现代工作分析方法中，由工作分析专家管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上，详细记录其中关键事件及具体分析职位特征要求的方法是（）。A.关键事件法B.能力要求法C.功能性工作分析方法D.工作要素法

73、除了个体干预外，职业倦怠的干预方式还包括（）。A.内部干预B.外部干预C.团体干预D.组织干预

74、某公司产品在市场上具有一定的垄断性，效益良好且相对稳定，但是公司稳定的发展并没有带来员工积极性和忠诚度的提高，近几年来，员工的满意度逐年下降，业务骨干流失率逐年上升，为此，公司聘请了人力资源专家进行咨询。专家经调研发现，员工满意度不高和人才流失的最主要原因是该公司的薪酬体系存在问题，公司不同岗位人员的薪酬差别很小，重要业务岗位和辅助的基本薪酬水平相同，核心人员的薪酬外部竞争力低，对生产部门员工的薪酬激励性不够，为此，专家提出相应的解决方案：重新设计该公司的薪酬体系，界定职位的职责要求，按照一套成熟的职位评价标准对所有岗位进行价值评估，重新确定薪酬等级，进行外部薪酬调查，重新设计各职位的薪酬水平，拉大薪酬水平差距，核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付，并且在生产部门实行收益分享计划。根据以上资料，回答下列问题：该方案中，对核心的业务骨干人员采取的薪酬水平策略是()。A.市场跟随策略B.基于成本的策略C.技能薪酬策略D.市场领先策略

75、在绩效考核指标的类型中，通过人的主观评价得出评价结果的评价指标是（）。A.硬指标B.软指标C.结果指标D.行为指标

76、借助“外脑”、聘请顾问、外包人力资源管理工作的人力资源管理模式，属于米克尔维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中的()。A.高度灵活模式B.投资模式C.参与模式D.工业或产业模式

77、按工作分析方法划分,工作要素法属于()。A.以人为基础的系统性工作分析方法B.以工作为基础的系统性工作分析方法C.传统工业企业工作分析方法D.通用的工作分析方法

78、人力资源管理的激励功能是指()。A.让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效B.提供给员工以所需的奖酬，保持员工的工作积极性，保持安全健康的工作环境C.对工作结果、工作表现和人力资源政策的服从情况和合理性进行观察和鉴定，并作出相应的决策D.确认组织中的工作要求，决定这些工作需要的人数与技术，对有资格的工作申请者广泛宣传、介绍并提供均等的雇佣机会

79、下列关于在培训写开发的实施过程中对培训与开发进行控制的陈述，不正确的是（）。A.在培训与开发计划中要规定培训与开发课程或活动的结果必须达到的标准或要求B.所定的标准既要切合实际，又要便于检查控制，不必一定要做到量化C.要制定相应的规章制度与控制措施，以监督计划的贯彻落实情况D.将受训人员的参与态度及成绩同奖罚措施挂钩，以增强其参与的积极性

80、在薪酬结构设计的初始阶段，对职位的等级做细致划分时，将各职位等级中的最高点之间的差设为相等，这种方法称为（）。A.变动级差法B.恒定差异比率法C.恒定绝对级差法D.变动差异比率法

81、关于用人单位代扣劳动者工资的说法,错误的是()A.因劳动者本人原因给其他单位造成经济损失的,用人单位可以代扣赔偿款B.人民法院判决要求代扣的抚养费,用人单位应当代扣C.劳动者应缴纳的各项社会保险费用由用人单位代扣代缴D.劳动者应缴纳的个人所得税由用人单位代扣代缴

82、N电器公司成立于1992年，在过去的二十多年中，由最初的总资产几百万元发展成为现在的总资产为200多亿元的大型电器公司。但最近N公司遇到了比较麻烦的问题，公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多了，这些变化要求生产工人掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。于是公司专门聘请X技术培训公司来做培训。X公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉，其培训与开发方式主要有利用书面资料和录像资料组织研修、现场示范、讲座等。从培训的内容上划分，此次培训属于()。A.基础知识教育B.专业知识培训C.价值观及企业文化塑造D.操作技能培训

83、下列关于产品需求对劳动力需求的影响的说法，正确的是()。A.当其他条件不变时，产品需求上升必然导致劳动力需求量增加B.当其他条件不变时，产品需求上升必然导致劳动力需求量减少C.当其他条件不变时，产品需求对劳动力需求量没有影响D.当其他条件不变时，产品需求会对劳动力需求量变化产生替代效应

84、关于垄断性工资差别的说法，错误的是()。A.在市场发育不完全情况下可能会出现因制度原因造成的垄断性工资差别B.因自然性垄断造成的工资差别有其存在的合理性C.政府应当消除一切垄断性工资差别D.文体明星获得的高薪是垄断性工资差别的一种表现形式

85、（2018年真题）我国在（）恢复在国际劳工组织中的活动。A.1919年B.1971年C.1983年D.1984年

86、劳动力需求是一种()需求。A.产品B.直接C.个人D.派生

87、近来,某公司的人力资源部对同行业的员工福利状况进行了一次调查。调查显示:就每个月用于员工的人均福利待遇而言,该公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激烈竞争和高流动率,为了增强公司的凝聚力和吸引力,人力资源部认为,提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此,他们提出了一项增加员工福利的计划,也就是将现在的人均福利待遇1000元/月提高到人均1500元/月的较高水平,但并不确定该计划是否可行。另外员工对福利的发放类型存在较大争议,认为形式不够多样。为此,公司决定外聘人力资源专家团队对公司福利现状进行诊断,希望找出解决方案。专家通过调研发现,提高人均福利待遇到1500元/月的水平,可以较好地激励和保留核心员工,并且公司财力可以承受,也不会影响公司的中长期盈利,因此是可行的。此外,在福利发放形式方面,可以通过提供福利项目的“菜单”由员工自由选择,满足员工不同的需求,最大限度地调动员工的积极性。针对将人均福利待遇提高到1500元/月的可行性方面,专家提出的解决方案主要遵循的福利计划特征是()A.亲和性B.灵活性C.成本效能D.特色性

88、在编写职位说明书时，一般所列出的任职资格是履行工作职责的()要求。A.最高B.中等C.最低D.任何

89、关于工作分析、工作评价与薪酬管理之间关系的说法，错误的是（）。A.工作分析直接支持薪酬体系的设计B.建立薪酬体系通常要以工作评价为基础C.通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部薪酬结构D.通过工作分析与工作评价，可以提高薪酬体系的内部公平性和科学性

90、（2019年真题）关于人力资源表述不正确的是（）。A.人力资源既可以指人，也可以指能力B.人力资源包括宏观和微观两个层面的含义C.人力资源包括当前人力资源和未来人力资源两个层面D.人力资源的重点在于数量而不是质量

91、劳动合同对劳动报酬和劳动条件等标准约定不明确,协商不成,且没有集体合同或者集体合同未规定劳动报酬的,()A.适用国家有关规定B.适用集体合同规定C.实行同工酬D.适用企业规章制度

92、记录发生在员工身上的特别有效或无效的工作行为，然后以此作为绩效评估的事实依据，这种绩效考核方法是（）。A.良事故评估法B.强制分布法C.配对比较法D.关键事件法

93、小张是中国某外企人力资源部的职员。根据以上资料，回答下列问题：小张所在的外企通常只通过外部雇佣填补比较低级岗位的劳动者，企业较高层级上的人员一般都是通过企业内部的提升来实现的，这属于()劳动力市场。A.有组织B.无组织C.内部D.外部

94、下列各项中，不属于马斯兰和杰克逊所认为的职业倦怠的表现的是（）。A.情绪衰竭B.慢性情绪C.人格解体D.个人成就感丧失

95、（2015年真题）销售职位普遍采用的个人奖励制度是（）。A.计件制B.标准工时制C.哈尔西奖金制D.佣金制

96、材料题根据以下材料，回答题某科研单位由于体制转轨开始面向市场，单位原来实行的工资体系也因此受到冲击。科研人员对目前的收入极其不满，认为既不具有内部公平性，也不具备外部竞争性。鉴于以上情况，单位领导请来专家小组，对此进行诊断并提出相应对策。专家组采用评分法对单位内部工作岗位进行了重新评价，并依据评价结果和市场薪资状况建立了薪资等级，并为每一薪资等级设置了薪资幅度。专家组还建议单位设立多种奖励形式，如合理化建议奖等，以激发员工的工作热情。在薪资结构设计完成时，有些员工目前的工资可能低于设计的薪资幅度最低点的水平，通常采取的对策是（）。查看材料A.将此员工调换到适合目前薪资的工作岗位上B.将此员工的薪资率固定C.提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最低点D.提高此员工的报酬，使其靠近薪资幅度的最高点

97、关于内部劳动力市场的说法，错误的是()A.采用内部劳动力市场做法会存在较高的成本B.采用内部劳动力市场可能会因为竞争不足而导致组织内的激励水平下降C.内部劳动力市场不能脱离外部劳动力市场而独立存在D.内部劳动力市场只是相对的、静态的

98、（2016年真题）下列关于工作相关概念的说法，正确的是（）。A.工作也被称为岗位B.职责是指职位的工作权力范围C.任务是企业中相似工作的集合D.职业不局限于一个企业内部

99、“组织文化的核心所在”指的是组织的()A.价值观B.目标C.战略D.使命

100、某公司在2014年年初对组织结构进行了大规模的调整，但是一直未改变职位说明书。目前，工作重叠、职责混乱、管理分配不平衡等问题日益突出，导致员工缺乏效率、工作积极性下降，企业利润也降至开业以来最低点。如果你是该公司的人力资源部经理，你认为公司目前最迫切的任务是（）。A.绩效考核B.员工的晋升C.职业生涯设计D.工作分析

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：心理学家发现了许多增加他人顺从的技巧，其中，“滚雪球”技巧是在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受新的出价。

2、答案：B本题解析：本题考查员工离职管理。解聘无过错的员工应提前30天书面通知员工本人，或支付相当于该员工一个月工资的代通知金．并根据其工作年限支付经济补偿金。

3、答案：B本题解析：在一个组织或团体中，小道消息有几种传播形式，最常见的传播形式是簇式传播，即某名员工将信息告诉多个员工，其中只有部分员工再把消息传下去，而且也是传给多个人。

4、答案：C本题解析：工时制度的内容主要包括标准工时制度、不定时工作制、综合计算工时工作制、制度工作时间的计算和延长工作时间。

5、答案：C本题解析：工作分析的结果之一是职位说明书，它包括工作描述和工作规范两部分。在职位说明书的应用过程中应该遵循动态原则，根据实际情况的变化而不断对职位说明书进行调整与修订，始终保证其时效性。

6、答案：C本题解析：“大五”和“大七”人格理论是特质理论的最新发展，其中前者认为人格维度具有跨文化的一致性．而后者则把人格看成是具有文化特异性的东西。“大五”人格理论中的每一个维度都是两极的——与维度名称意义相似的项目描述的是较高的一极，而意义相反的项目描述的是较低的一极。“大七”人格理论和“大五”人格理论既有共同的地方，又有不同的地方。

7、答案：D本题解析：竞争性工资差别是指在劳动力和生产资料可以充分流动的竞争条件下，劳动者之间所存在的工资差别。在外部环境条件和机会一致的条件下，劳动者之间的这种工资差别显然只能归结于不同劳动者的劳动力在质上的差异。高质量的劳动力通常有高的劳动效率，从而工资也较高；质量较低的劳动力因效率而通常也只有较低的工资。

8、答案：C本题解析：本案例中，该公司没有进行工作分析，招聘时没有客观、科学的标准，领导根据自己的主观印象来判断；由于晋升考核全是领导说了算，没有合理、公正的考核制度，员工的积极性降低。

工作分析在人力资源管理中的作用包括：①将员工实际情况与职位说明书所规定的职位要求进行对比，可以找出二者间差距，进而确定是否需要对员工进行培训以及在哪些方面进行培训并制定出合理的培训课程；②任职资格体系可以明确每个职位等级所需的业绩标准与知识能力标准，从而建立起科学并具有激励性的职业上升途径。

通用的工作分析方法主要有：访谈法；问卷法；观察法；工作实践法；工作日志法；文献分析法；主题专家会议法。

工作分析的步骤依次为：①确定工作分析的目的；②调查工作相关的背景信息；③运用工作分析技术收集工作相关信息；④整理和分析工作相关信息；⑤形成工作分析结果；⑥核对与应用工作分析结果。

9、答案：A本题解析：激励性原则。从目前来讲，单纯较高的薪酬水平已不能有效刺激员工努力工作，要想建立一套科学合理的具有较强激励性的薪酬体系，就必须在内部各类、各级职位的薪酬水平上适当拉开差距，以真正体现按贡献分配的原则。

10、答案：A本题解析：年休假标准是：职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天。王某于2013年1月1日与乙公司建立劳动关系，在乙公司工作至2015年时累计工作已满2年，根据规定可享受5天的带薪年休假。

11、答案：A本题解析：由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法，它得到了被评估者和评估者双方的支持。之所以选择这种评估方法，是因为上级通常最熟悉员工的工作行为和工作结果。在绝大多数的情况下，他们是评价员工的最佳人选。

12、答案：B本题解析：本题考查领导者的胜任特征。认知能力包括分析与抽象的思维方式、认知深度等，故题干所述为认知能力。AC说法不符合题意，D说法为干扰项，教材中未提及此说法。

13、答案：B本题解析：员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然，挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦。当挑战性适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。

14、答案：B本题解析：社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。最早研究社会促进现象的是美国心理学家崔普利特。

15、答案：A本题解析：利是指企业向员工支付的,不以员工向企业提供的工作时间为计算单位的,具有普遍性的非货币报酬

16、答案：A本题解析：本题考查工作实践法。工作实践法的优点在于可以了解到工作的实际任务以及在体力、环境、社会等方面的要求，适用于短期内可以掌握的工作。B选项教材未提及此说法，为干扰项，CD说法不符合题意。

17、答案：C本题解析：对特殊就业群体的促进就业措施中，特殊群体包括高校毕业生、农村劳动力、残疾人、传染病病原携带者和退役军人。不包括青少年，故C错误。

18、答案：B本题解析：馈效考核与绩效管理并不是等价的。它们的区别主要体现在以下两点:①绩效管理是一个完整的管理过程,而绩效考核只是绩效管理中的一个环节;②绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高,绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑,成功的绩效管理也会推动绩效考核的顺利开展。

19、答案：D本题解析：由于培训与开发效果的滞后性，以及员工个体的差异性，要客观、科学地评估培训与开发的效果相当困难，因此，效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。

20、答案：B本题解析：方法研究包括：①过程分析；②作业分析；③动作分析。

21、答案：B本题解析：通过态度预测行为的时候应该注意以下几个方面的因素：①态度的特殊性水平：态度的特殊性越高，其预测行为越准确；②时间因素：一般说来，在态度测量与行为发生之间的时间间隔越长，不可知事件改变态度与行为关系可能性越大；③自我意识：内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准，因此用他的态度预测行为有较高的效度；④态度强度：与弱的态度相比，强烈的态度对行为的决定作用更大；⑤态度的可接近性：指态度被意识到的程度，越容易被意识到的态度，对我们来说它的可接近性就越大。

减少认知失调的几种方法：①改变态度：改变自己对某行为的态度，使其与以前的行为一致；②增加认知：如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调；③改变认知的重要性：让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要；④减少选择感：让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择；⑤改变行为：使自己的行为不再与态度有冲突。

增加认知是指如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调。

有几个方面的因素对说服效果有着重要的影响：①说服者的可信度：主要取决于专家资格和可靠性；②恐惧：它是指信息唤起的恐惧感。随着唤起的恐惧感受的增加，人们改变态度的可能性也增加，但是当信息唤起的恐惧感超过某一界限之后，人们的态度反而不发生改变；③被说服者的人格：自尊心较弱的人由于对自己的不足很敏感，不太相信自己，容易被说服。

22、答案：D本题解析：暂无解析

23、答案：D本题解析：卓越标准的水平通常只有小部分被评估对象可以达到,因此卓越标准主要是为了识别角色榜样。

24、答案：A本题解析：劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时。用人单位应在解除或终止劳动合同时一次付清劳动者工资。

25、答案：B本题解析：本题考查观察法。观察法是一种传统的工作分析方法，指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关工作的内容、工作间的相互联系、人与工作的关系，以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。B说法正确，ACD说法均不符合题意。

26、答案：A本题解析：本题考查实施主体的选择。企业内人力资源管理部门，即人力资源管理部门成立工作分析小组，其他部门配合。BCD说法不符合题意，A说法正确。

27、答案：B本题解析：内在自我意识高的人较为关注自身的行为标准,因此,用他们的态度预测行为有较高的准确度

28、答案：D本题解析：《中华人民共和国劳动合同法》规定，劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。

用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订，或因劳动合同期满而终止固定期限劳动合同，用人单位不需给予劳动者经济补偿。

《中华人民共和国劳动合同法》规定，有下列情形之一的，劳动合同终止：①劳动合同期满的；②劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的；③劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；④用人单位被依法宣告破产的；⑤用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。对上述第②项规定的情形，《中华人民共和国劳动合同法实施条例》又补充规定，“劳动者达到法定退休年龄的，劳动合同终止。”

有下列情形之一的，用人单位应当给予劳动者经济补偿：①劳动者依照《中华人民共和国劳动合同法》第38条规定解除劳动合同的；②用人单位向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；③用人单位依照《中华人民共和国劳动合同法》第40条规定解除劳动合同的；④用人单位依照《中华人民共和国劳动合同法》实施裁减人员而解除劳动合同的；⑤除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，因劳动合同期满而终止固定期限劳动合同的；⑥用人单位被依法宣告破产或用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散而终止劳动合同的；⑦以完成一定工作任务为期限的劳动合同因任务完成而终止的。

29、答案：A本题解析：应届毕业生刚步入职场，他们与一般员工在许多方面有着相当的差别。这些差别主要体现在对公司期望要求过高、职业发展困惑、处理人际关系欠佳、职业技能不够熟练等方面。

30、答案：C本题解析：特殊绩效奖励计划是为了奖励那些绩效超出预期水平很多的个人以及团队，在绩效加薪额外给予必要的奖励。专家提出“对于绩效超过预期水平很多的员工，在绩效加薪基础上给予额外的奖励”属于特殊绩效奖励计划。

31、答案：B本题解析：工作分析的结果之一就是职位说明书,它包括工作描述和工作规范两部分。工作描述是对有关工作职责、工作内容、工作权限、工作环境等工作自身特性等方面的书面描述;工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。

32、答案：D本题解析：本题考查员工减压的措施。减压措施包括以下三个方面：（1）改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力。（2）从企业文化氛围上帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力，自我放松。（3）在组织制度、程序上帮助员工减轻压力，加强过程管理。

33、答案：A本题解析：中国国家统计局2005年11月正式启动城乡劳动力调查制度。在调查中，失业人口被界定为在一定年龄以上，有劳动能力，在调查期间无工作，当前有就业的可能并以某种方式寻找工作的人员。“失业”的具体标准是，在调查周（调查时点前的一周）内，工作时间未达到1个小时，在近3个月采取了某种方式找工作并且在调查周内可以应聘的人。这种关于失业的定义已经在相当大程度上与国际开始接轨。

34、答案：A本题解析：企业可以通过请假管理制度的设计来实现员工的休息权和企业利益最大化的目标。在规章制度制定和执行过程中，应该注意以下几点：①企业不能擅自增减病假期的期限，更不能将病假视为事假处理。病假工资不低于最低工资的80％；②按照国家规定，职工连续工作满一年的，享受带薪年休假，但享受带薪年假的长短，要根据该员工在当前单位本年度的工作时间来确定；③孕期女员工提出假期申请，企业可以酌情处理。医疗期内部分可根据医疗期相关规定处理，而医疗期外的则可以按照事假扣除其缺勤期间的工资。

35、答案：D本题解析：（1）职业。它是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作,不局限于一个企业内部（D正确）。（2）工作族。它是企业中相似工作的集合。（3）工作。工作也称为职务,由一组在任务的构成及重要性方面都极其相似的职位构成（A错误）。（4）职位。职位也称为岗位,是对某人所从事的职责及任务的规定。（5）职责。它是个体所从事工作的主要组成部分,一般由一些相关任务构成（B错误）。（6）职权。它是指与职位的职责所对应的工作权力范围。职权范围大小是与职位的职责大小成比例的。（7）任务。它是指个体从事工作活动的单元（C错误）。在完成某项职责时通常要经过一系列步骤,每一步都有明显的开始和结束节点,这些步骤就是任务。

36、答案：B本题解析：知识是概括化的经验系统,技能是概括化的行为模式,而能力则是概括化的心理特征。能力发展到一定程度时就会定型,但知识和技能却可以不断积累。

37、答案：B本题解析：本题考查不同对象的培训与开发。N公司急需能够掌握更为先进技术的工人，显然，需要对公司内的各类专业技术人员和操作人员进行培训。

38、答案：A本题解析：建立薪酬体系要以工作评价为基础，工作评价又是以工作分析为基础。因此，工作分析通过支持工作评价间接地支持薪酬体系的设计。选项A错误。通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部的薪酬结构，提高薪酬体系的内部公平性和科学性。

39、答案：D本题解析：短期奖励计划包括：①绩效加薪；②一次性奖金；③月／季度奖金；④特殊绩效奖励计划。

40、答案：D本题解析：劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照《中华人民共和国劳动合同法》第40条、第41条的规定解除劳动合同；劳动合同期满的，劳动合同应当续延至下列相应的情形消失时终止：①从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的；②在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；③患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；④女职工在孕期、产期、哺乳期的；⑤在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的；⑥法律、行政法规规定的其他情形。

《中华人民共和国劳动合同法》规定，有下列情形之一，需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数10%以上的，用人单位提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，可以裁减人员：①依照企业破产法规定进行重整的；②生产经营发生严重困难的；③企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；④其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。

用人单位裁减人员时，应当优先留用下列人员：①与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的；②与本单位订立无固定期限劳动合同的；③家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。用人单位裁减人员后，在6个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。

用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。用人单位违反法律、行政法规规定或者劳动合同约定的，工会有权要求用人单位纠正。用人单位应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。职工因被裁减申请劳动争议仲裁时，工会应给予支持和帮助。

根据《就业服务与就业管理规定》，用人单位与职工终止或者解除劳动关系后，应当于15日内到当地公共就业服务机构办理登记手续。登记失业人员凭登记证享受公共就业服务和就业扶持政策；其中符合条件的，按规定申领失业保险金。

41、答案：B本题解析：本题考查具名团体技术。具名团体技术在决策时融合书面形式，A错误；决策的时间得到严密地控制，C错误；具名团体技术的缺点为：写出意见时没有机会从别人那里获取灵感，得到启发。D错误。

42、答案：B本题解析：暂无解析

43、答案：C本题解析：结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。

44、答案：A本题解析：工作态度与个体的价值观有着密切的关系。个体的工作态度往往是其价值观的具体反映，但与价值观不同的是，工作态度的稳定性相对较低。

45、答案：C本题解析：本题考查团体规范的作用。团体规范对于团体来说具有重要的意义，它的作用主要表现为以下三个方面：首先，团体规范有助于维持团体的一致性；其次，团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则；最后，团体规范也具有惰性作用。不包括C选项所描述的内容，为无关干扰项。

46、答案：C本题解析：员工自愿延长工作时间的不属于加班。选项A错误。实行计件工资制的，再额外安排工作的应认定为“加班”。选项B错误。实行不定时工作制的领导者没有加班收入。选项D错误。

47、答案：C本题解析：本题考查团体决策。团体决策与个人决策效果的比较：如果以决策速度为指标，那么团体决策通常更慢。

48、答案：A本题解析：以员工特征为基础的绩效考核方法衡量的是员工的个人特性，这种方法主要回答员工人怎么样，而不是工作做得怎么样。这类考核方法简单易行，但是有效性差、缺乏稳定性、无法提供有效的反馈信息。

49、答案：A本题解析：劳动合同解除是指劳动合同签订以后，没有履行完毕之前，由于某种因素导致双方提前终止合同效力的法律行为。

50、答案：B本题解析：绩效管理是组织人力资源管理乃至整个组织的管理和运营的一个中心环节。

51、答案：B本题解析：按照国家规定,职工连续工作满1年的,享受带薪年休假

52、答案：C本题解析：该公司绝大多数员工都在保持沉默，只是有人经常私下抱怨。这些职工表达不满的方式是忽视，是破坏性的和消极的。

53、答案：B本题解析：目标则是组织在使命和愿景确定之后,为确保使命和愿景的实现,对自已在中长期希望达成的具体期望所做的描述。它是一个组织的动力源泉,能够为员工提供更加具体的努力方向,同时也能成为组织绩效衡量的基础。

54、答案：D本题解析：员工服务计划包括雇员援助计划、员工咨询计划、教育援助计划、家庭援助计划、家庭生活安排计划、其他福利计划。住房援助计划属于收入保障计划。

55、答案：A本题解析：本题考查团体极化。团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。

56、答案：A本题解析：安装的新计算机系统将对其零部件部门的几百名员工产生直接的影响，而且这种影响不仅表现在使用计算机系统的技术方面，同时表现在更多的员工将会在计算机终端上工作。显然，需要对该部门的各类专业技术人员和实际操作人员进行培训，这些人员属于专业技术人员与操作人员层。

此次培训的目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训。

职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。案例中的培训即属于这种培训。

书面资料和录像资料组织研修属于视听法；组织参与式练习属于讨论法；讲解范例属于案例研讨法；开设专题讲座属于讲授法。

57、答案：A本题解析：职业倦怠是一种心理上的综合病症，主要有以下表现：情绪衰竭、人格解体以及个人成就感丧失。其中，情绪衰竭是这一系列症状的主要方面，指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。

58、答案：C本题解析：作为劳动力需求方的企业是劳动力市场上的购买方，而在劳动力市场上，工资率即单位时间内的工资水平就是劳动服务的价格，所以工资率是影响劳动力需求量的主导因素。通常情况下，在某一时点上，市场工资率越高，企业的劳动力需求量就越少；工资率越低，则劳动力需求量就越大。

59、答案：D本题解析：结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。学习评估主要是评估受训人在知识技能和态度等方面学到了什么，以及培训与开发过程中实施的具体手段、方法是否合理、有效。反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法。工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学运用到工作上的程度。

60、答案：D本题解析：非补偿性工资差别主要包括竞争性工资差别和垄断性工资差别，其中，竞争性工资差别是非补偿性工资差别最重要的一种，又称技能性工资差别，是指在劳动力和生产资料可以充分流动的竞争条件下，劳动者之间所存在的工资差别。

61、答案：A本题解析：由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法，它得到了被评估者和评估者双方的支持。之所以选择这种评估方法，是因为上级通常最熟悉员工的工作行为和工作结果。在绝大多数的情况下，他们是评价员工的最佳人选（A正确）。让员工进行自我评价，可以让员工了解自己的长处和短处，以便设定适合自己发展的目标。但是在自评中，员工通常对自己过于宽松（B错误）。有些时候，外部评价的成本也要高于内部评价（C错误）。员工通常不太愿意反映他们对管理者工作的看法，这可能导致评估结果在一定程度上失真（D错误）。

62、答案：B本题解析：个体的情绪、兴趣、态度、动机、意志等都会对疲劳发生作用和影响。故B错误。

63、答案：A本题解析：配对比较法是根据某一评价标准将每一员工逐一与其他员工比较,选出每次比较的优胜者最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。

64、答案：C本题解析：3种，包括社会压力。

65、答案：C本题解析：本题考查工作设计概述-目的。工作设计的目的，一方面是使企业内部职位的职责，工作关系更科学、合理，提高工作效率；另一方面也希望通过改进工作的方法，流程使工作更加人性化，进而达到激励的效果。ABD说法均不符合题意，C说法正确。

66、答案：D本题解析：就业登记的具体内容和所需材料由省级劳动行政部门规定。

67、答案：A本题解析：认知失调理论是认知一致理论的一种。认知失调是指由于实施了一种与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。为了克服这种不愉快，人们需要采取各种方法减少自己的认知失调。主要包括：①改变态度；②增加认知；③改变认知的重要性（吸烟给自己带来的快乐要比对身体健康的影响重要的多）；④减少选择感；⑤改变行为。

68、答案：C本题解析：C项，每天的谈话对象最好不要超过两人，谈话时间每人不超过三小时，谈话过程中最好有较为详细的记录，便于分析。访谈结束后，应将访谈记录交予被访谈人员进行现场沟通确认，必要时，可由双方签字确认。

69、答案：D本题解析：安装新计算机系统会对零部件部门所有的700名雇员产生影响，而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面，而且更多的雇员会在计算机终端上工作。显然，需要对组织的各类专业技术人员和各技术工种实际操作人员进行培训，这些培训对象属于专业技术人员与操作人员层。

此次培训目的是提高员工对新计算机系统的操作技能，所以此次培训属于操作技能培训。

职外培训与开发是指因组织发展的需要或因员工工作调动、晋升等需要接受某种专业训练或教育计划，这种培训开发要求受训员工暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修。本案例中，公司安装了有史以来的最大的计算机系统，为了使员工能够适应公司的这种发展，所以安排了此次培训，故此次培训属于职外培训。

书面资料和录像资料组织研修属于视听法；参与式练习属于讨论法；范例属于案例研讨法；开设专题讲座属于讲授法。

70、答案：B本题解析：莫里斯的生活方式理论认为“价值”一词包含三种基本含义，分别是：①实际价值，是指对不同事物所表现的差别喜好的倾向；②想象价值，是指局限于能够预见后果的选择行为；③客体价值，强调价值对象本身的属性。莫里斯认为价值观是一种对理想生活方式目标的憧憬，而且价值观不同，生活方式也不同。

71、答案：D本题解析：经济性原则是指使用有限的薪酬最大限度地激发员工的工作积极性，以提高企业的市场竞争力。

72、答案：A本题解析：B项，能力要求法是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述；C项，功能性工作分析方法主要的研究方向集中于工作本身，是一种以工作为导向的工作分析方法；D项，工作要素法是一种典型的开放式人员导向性的工作分析系统，目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据，并由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要素进行确定、描述、评估。

73、答案：D本题解析：职业倦怠的干预方式有：①职业倦怠的个体干预。就个体而言，既往研究发现，对工作的期望值高而成功的可能性低（工作态度）、个体低努力程度、低自信、外控、使用逃避的应对策略、A型行为、大五人格中的神经质（个体特质）都将影响职业倦怠的产生和发展。基于此，学者们提出了个体干预方法，包括使用放松训练、认知压力管理、时间管理、社交训练、压力管理及态度改变等。②职业倦怠的组织干预。基于对组织因素的研究，有些研究者提出了聚焦于组织的干预。对组织因素上的研究一分为对工作本身的特点的研究、对职业特点的研究、对组织特点的研究。

74、答案：D本题解析：根据薪酬发放依据，可以将基本薪酬分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬。其中，职位薪酬，即企业根据员工所承担的工作在企业中的相对价值来确定员工的基本薪酬。

市场领先策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。这样在全年中企业的薪酬水平都会比市场水平要高，只有在年底时才与市场水平持平。核心业务骨干人员按90分位的市场薪酬水平支付属于市场领先策略。

要素计点法也称点数法、评分法或计分法，是一种比较复杂的量化评价方法。它先设计出一套供比较的评级标准尺度，然后将职位在各报酬要素上进行分解，最终得出该职位的相对价值。

团队奖励计划团队奖励计划可以分为两种，即基于团队的奖励计划和收益分享计划。其优点是在绩效考核标准的制定上，比个人奖励计划要相对简单，同时团队奖励计划可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。

75、答案：B本题解析：软指标是指通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标，这种评价指标完全依赖于评价者的知识和经验，容易受主观因素的影响。A项，硬指标是指以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学工具求得评价结果，并以数量表示评价结果的评价指标；C项，结果指标一般与公司目标、部门目标及员工的个人指标相对应；D项，行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应。

76、答案：A本题解析：高度灵活模式是20世纪90年代以后，随着科学技术的快速发展，人们的工作与生活方式发生了根本性的变化，人力资源管理必须适应多变的环境，采取灵活的模式。主要包括：借助“外脑”、人