技术支持服务合同范例

技术支持服务合同范例2024年通用合同编号：__________技术支持服务合同甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：电子邮箱：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：电子邮箱：鉴于：1.甲方为_______领域企业，需获得相关技术支持服务；2.乙方为专业的技术支持服务提供商，具备提供此类服务的能力和经验；3.双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成一致，签订本合同。第一条服务内容1.1乙方应向甲方提供如下技术支持服务：（1）技术咨询：在合同有效期内，针对甲方在_______领域遇到的技术问题提供及时、专业的咨询服务；（2）技术培训：为甲方相关人员提供_______次技术培训，培训内容为_______；（3）现场支持：在甲方遇到紧急技术问题时，乙方应在_______小时内提供现场支持；（4）远程支持：通过电话、视频等方式，在甲方遇到技术问题时提供远程支持。1.2乙方应确保提供的技术支持服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方的要求。第二条服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的技术支持服务费用为人民币（大写）：_______元整（小写）：￥_______。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。第四条付款方式及时间4.1甲方在本合同签订后_______日内，向乙方支付技术支持服务费用的_______%；4.2剩余的_______%服务费用，甲方应在乙方完成本合同约定的服务内容后，经双方验收合格后_______日内支付。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止；5.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的_______%；6.2违约方应赔偿因其违约给守约方造成的直接损失。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，双方各执一份；8.2本合同自双方签字盖章之日起生效；8.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：签订地点：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方专属权利条款甲方在本合同项下的技术支持服务期间，对乙方提供的技术成果拥有独家使用权。未经甲方书面同意，乙方不得将技术成果向任何第三方提供或披露。说明：该条款旨在保障甲方在技术支持服务期间对乙方提供的技术成果的独家使用权，确保甲方在相关领域的竞争优势。2.甲方优先购买权条款乙方在合同执行期间所开发的新技术、新产品或新服务，若涉及甲方业务领域，甲方享有优先购买权。乙方应向甲方提供相关技术、产品或服务的详细资料，以便甲方行使优先购买权。说明：该条款旨在保障甲方在合同执行期间所开发的新技术、新产品或新服务的优先购买权，以满足甲方在业务发展过程中的需求。3.甲方定制服务条款乙方应根据甲方的实际需求，提供定制化的技术支持服务。在合同履行过程中，甲方有权要求乙方对服务内容进行调整，乙方应予以配合。说明：该条款旨在确保乙方提供符合甲方实际需求的技术支持服务，提高服务质量和满意度。4.甲方技术培训条款乙方应为甲方相关人员提供技术培训，确保甲方能够正确、高效地使用乙方提供的技术成果。技术培训内容包括但不限于产品使用、操作流程、故障排查等。说明：该条款旨在提高甲方在技术支持服务期间的使用能力，充分发挥技术成果的价值。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方技术保密条款乙方应对在合同执行过程中所获悉的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密。未经甲方书面同意，乙方不得将相关信息泄露给任何第三方。说明：该条款旨在保护甲方的商业秘密和技术秘密，防止因信息泄露给甲方带来损失。2.乙方服务满意度保证条款乙方应确保提供的技术支持服务达到甲方的满意度。如甲方对乙方服务质量提出异议，乙方应在收到异议后_______日内采取改进措施，确保服务质量满足甲方要求。说明：该条款旨在保障乙方向甲方提供高质量的技术支持服务，提高甲方满意度。3.乙方服务及时性条款乙方应在甲方遇到紧急技术问题时，及时提供现场支持或远程支持。如乙方未能在约定时间内提供支持，甲方有权要求乙方支付违约金。说明：该条款旨在确保乙方向甲方提供及时的技术支持服务，避免因服务延迟给甲方带来损失。4.乙方技术更新条款乙方应根据行业发展和甲方需求，不断更新技术成果，以确保甲方在相关领域的竞争力。乙方应及时向甲方通报技术更新情况，并提供相关支持。说明：该条款旨在确保乙方提供的技术支持服务能够跟上行业发展，满足甲方不断变化的需求。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介责任条款本合同涉及的第三方中介应承担中介责任，确保甲方和乙方在合同履行过程中的权益。如因第三方中介原因导致合同纠纷，第三方中介应承担相应的法律责任。说明：该条款旨在明确第三方中介在合同履行过程中的责任，保障甲方和乙方的权益。2.第三方中介收费条款第三方中介在本合同中所收取的费用，应按照双方约定的标准进行。如双方对收费标准有争议，应通过友好协商解决。说明：该条款旨在明确第三方中介的收费标准，防止因收费问题导致合同纠纷。3.第三方中介保密条款第三方中介应对在合同履行过程中所获悉的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密。未经甲方和乙方书面同意，第三方中介不得将相关信息泄露给任何第三方。说明：该条款旨在保护甲方和乙方的商业秘密和技术秘密，防止因信息泄露给双方带来损失。4.第三方中介服务范围条款第三方中介在本合同中的服务范围包括但不限于：协调甲方和乙方的合同履行、处理合同纠纷、提供相关咨询服务等。第三方中介应按照约定履行服务职责，确保合同顺利履行。说明：该条款旨在明确第三方中介的服务范围，确保第三方中介能够按照约定履行服务职责。一、附件列表：1.技术支持服务详细方案2.乙方技术成果证明材料3.甲方需求说明书4.技术培训课程安排5.现场支持服务时间表6.远程支持服务操作指南7.保密协议8.服务满意度评估标准9.违约金计算公式10.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供技术支持服务，或服务质量未达到甲方要求。2.乙方未经甲方同意，将甲方提供的技术成果泄露给第三方。3.乙方未按照约定更新技术成果，导致甲方在市场竞争中失去优势。4.甲方未按照约定时间支付服务费用。5.甲方未按照约定使用乙方提供的技术成果，导致乙方技术成果侵权。6.第三方中介未按照约定履行中介职责，导致合同纠纷。7.第三方中介未经甲方和乙方同意，泄露甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等信息。三、法律名词及解释：1.技术支持服务：指乙方为甲方提供的一系列技术方面的帮助和支持。2.保密义务：指乙方在合同履行过程中对甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密的义务。3.违约金：指当一方违反合同约定时，根据约定向守约方支付的违约补偿。4.第三方中介：指在本合同中协助甲方和乙方履行合同义务的中间机构。5.现场支持：指乙方技术人员亲临甲方现场解决技术问题。6.远程支持：指乙方通过电话、视频等方式远程解决甲方技术问题。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务不符合甲方要求：乙方应根据甲方需求调整服务内容，直至满足甲方要求。2.技术成果泄露：乙方应加强保密措施，如有泄露，应立即采取补救措施，并向甲方赔偿损失。3.服务费用支付纠纷：双方应按照合同约定及时支付服务费用，如有纠纷，可通过友好协商或法律途径解决。4.技术成果侵权：乙方应确保技术成果的合法性，如发生侵权，乙方应承担相应法律责任。5.第三方中介服务不到位：甲方和乙方有权要求第三方中介履行中介职责，如中介不履行，可解除与中介的合作关系。五、