医院应急预案管理专题培训课件

医院应急预案管理专题培训汇报人：XXX突发事件应急处置预案公共卫生（灾害）事件应急预案医学应急处置方案010203目录突发事件应急处置预案第一部分突发事件应急处置预案

为深入细致地做好各项应急管理工作，进一步提高对医患关系重要性的认识，切实增强忧患意识、责任意识，提高协同作战能力，全力做好风险控制与应急准备工作，全力做好突发事件应对工作，确保正常的医疗秩序，特制订应急处置措施。医院应规范医疗行为，做好医疗事故防范及处理预案，加强组织管理和医疗安全教育，搞好医疗纠纷化解工作，依法维护自身的权益。改善服务态度和服务方式，加强医患沟通，变被动为主动，将医疗纠纷化解在萌芽状态，从而达到和谐医患关系和稳定就医环境的目的。医务人员在医疗活动中发生或者发现重大医疗过失、可能导致医疗事故或发生医疗争议的情况时，应立即向所在科室负责人报告。科室负责人应及时向本院负责医疗服务的监控部门（医务股、客户服务部）报告（夜间向行政值班报告）。专职人员接到报告后，应立即进行调查、核实，将有关情况如实向分管院长报告，并及时向患者解释、沟通。010203经调查、核实情况后，应立即采取有效的医疗救治措施，以阻止或减缓病情的发展，避免或减轻对患者身体健康的进一步损害。并及时与患者本人或其代理人沟通，告知患者或代理人的合法权利，争取获得理解及配合。科主任接到情况汇报后，根据事件的严重程度，立即向医务股长及分管院长、院长汇报，并立即参与情况调查、核实，及时接待家属。必要时，应组织医院“医疗质量管理委员会”专家进行院内讨论，根据院专家组和院领导的意见，属于重大医疗过失行为的，及时向卫生局汇报。

一旦发生医疗纠纷，必须及时安排专人保存所有证据材料，包括病历、实物。对死因不明或有争议的患者，医院必须主动依法定程序报告，依法主动申请尸体解剖。

加大打击“医闹”的力度，一旦突发纠纷事件发生，科室在第一时间通知科主任、行政值班。行政值班根据情况，通知医务股、院办和院保卫人员。上述人员应立即到场，化解、疏导，防止事态恶化。将有关人员带离病区，到接待室继续进行对话沟通。向业务院长、院长报告。如上述措施不能及时改善医疗秩序，必须立即报警，通过警方的协助来改善医疗秩序和环境，必要时报告，取得相关指导和协助。医闹处置预案公共卫生（灾害）事件应急预案第二部分公共卫生（灾害）事件应急预案

公共卫生事件定义公共卫生事件，是指突然发生，造成或者可能造成公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。本方案所指的突发公共卫生事件是指急性传染病疫情、食物中毒事故、职业病危害事故，严重火灾，重特大车祸及其它严重影响公众健康的事件。公共卫生（灾害）事件应急预案二、应急组织机构及职责根据要求，医院组织有关专家成立相应的应急处理小组。（一）成立“医院公共卫生事件应急处理领导小组”，负责领导、指挥突发性灾害事件的应急外置，下设办公室，具体负责监督、落实公共卫生事件的应急处理各项具体工作。（二）成立“医院公共卫生事件医疗救护指导小组”，“医院公共卫生事件、灾害事件应急预备队”（名单附后），负责事故现场救治、院内诊断及临床救治，并协助“公共卫生事件应急调查处理小组”的调查处理工作。公共卫生（灾害）事件应急预案二、应急组织机构及职责（三）确定公共卫生事件责任报告人和责任接报人（名单附后）。责任报告人的职责为对接诊发现的公共卫生事件及时向疾控办报告。责任接报人职责为对接报的公共卫生事件即时进行核实，核实后上报院领导，协助市卫生部门派遣的工作组的调查处理工作。（四）设立住院部四楼为接纳成批伤员的临时处置科室，以接纳突发性灾害事件的成批伤病员。突发公共卫生（灾害）事件应急预案三、公共卫生事件报告医务人员发现急性传染病疫情、食物中毒和职业病危害事故、发生重大火灾，重特大车祸，应按本方案制定的报告时限和程序报告。公共卫生（灾害）事件应急预案1、急性传染病疫情：各科室接诊发现鼠疫、霍乱、脊髓灰质炎、传染性非典型肺炎、肺炭疽病例；发现急性传染病暴发疫情；卫生行政部门临时规定需即时上报的疫惰，应即时报告疫情给医务股和疾控办。医务人员发现登革热、白喉、狂犬病、HIV感染病例，应及时电话报告疾控办。发现其他传染病疫情按常规要求报告。2、食物中毒事故：各科室接诊发现群体性食物中毒事故或引起中毒者死亡的食物中毒事故，应即时报告医务股和疾控办。3、发生火灾，重特大车祸，应即时电话报告医务股、疾控办，医务股、疾控办立即向院领导报告。（一）报告时限三、公共卫生事件报告(三）报告内容各科室报告公共卫生事故时，应报告发生的时间、地点、发病人数、主要体征和症状、初步诊断和处理措施。（二）报告程序科室医务人员发现需即时报告的突发公共卫生事故，应即时报告科主任，科主任核实后即时报告医务股和疾控办。上述职能科接报后，应及时进行核实、调查、处理工作，了解事故的基本情况，在2小时内报告主管院长、卫生部门。突发公共卫生事件应急处理各科室接诊突发公共卫生事故患者，应及时组织院内医务人员进行救治工作，并报告医务股和疾控办。配合卫生部门“调查小组”“监督小组”的调查处理工作。01医院责任接报人接到各科室公共卫生事件报告后，进行初步判断，及时上报院领导和卫生部门，并立即启动医院公共卫生事件应急预案。02五、保障措施各应急调查处理小组成员、责任报告人和责任接报人明确职责，保持通迅通畅，随时待命参加调查处理、医疗救护和预防控制工作。医院加强对一线医务人员的业务培训，有组织、有针对性地进行传染病防治知识、食物中毒和职业病救护知识的培训，提高工作人员的应急应变能力。医疗设备科和药剂科保障公共卫生事故急需的医疗器械和应急抢救特效药物的储备。当出现大批突发伤员时，我院为保障伤员的有效救治，我院将合理调整住院病房分布，充分利用医疗资源。六、协助上级有关部门对突发灾害事件的技术调查、确证、处置、控制和评价工作。七、对传染病应做到早发现、早报告、早隔离、早治疗、切断传播途径，防止扩散。八、对灾害事件致病的人员提供医疗现场救护和现场救援、接受就诊病人的治疗，接诊医务人员应书写详细、完整的病历记录，对需要转送的病人，应当按照规定，将病人及其病历记录的复印件转送至接诊的或者指定的医疗机构。公共卫生（灾害）事件应急预案医学应急处置方案第三部分医学应急处置方案为及时、高效、妥善地处置发生在驻地范围内的生物、化学等事件，指导和实施各类袭击事件的医学应急处置工作，确保公共卫生安全，维护国家安全和社会稳定，结合我院实际，制定本方案。一、工作原则统一领导、分级负责，各司其职、密切配合，协调一致、快速反应，高效处置、共同应对。医学应急处置方案医学应急处置方案二、组织机构及职责医学应急领导小组及职责成立医院卫生部门医学应急领导小组（以下简称领导小组），由院长任组长、分管领导任副组长，医院有关科室负责人及各有关部门主管领导为成员。其职责如下：在卫生部门工作协调小组统一指挥下，协调与政府所属各相关部门，保证我镇医疗救护与卫生防疫工作高效有序进行。及时向卫生部门工作协调小组汇报有关信息，与政府各相关部门保持信息联系。组织实施生物、化学、核和辐射、爆炸、劫持人质等卫生部门事件的医疗救援、卫生防疫与心理工作建立医疗救护和卫生防疫相关人员、物资、技术等保障机制，统一调配。医学应急处置方案应急处置卫生部门事件发生后，在领导小组和指挥部的统一领导下，做好以下现场应急处置工作：对伤病员进行积极的现场医疗救治；做好伤病员的分流、隔离、转运及转运途中的医疗监护；参与现场调查和健康效应评价；为其他现场应急救护人员提供医学和防护指导；对受害人群进行心理干预，提供必要的心理辅导。配合市疾病预防控制中心，做好污染区及周边地区毒物监测。医学应急处置方案保障措施组织制度保障对卫生部门事件的危害性和可能性给予充分的认识，根据实际情况成立相应领导小组，制定有关组织制度，建立24小时值班制度．值班人员保持24小时信息