新《物业管理综合能力》必背重点考试题库（浓缩300题）

PAGEPAGE1新《物业管理综合能力》必背重点考试题库（浓缩300题）一、单选题1.门禁系统也称为()。A、巡更管理系统B、周界防卫系统C、出入口管理系统D、闭路电视监视系统答案：C解析：出入口管理系统也称门禁系统，一般由对讲机和电控锁组成。2.钢筋混凝土悬挑雨篷的悬挑长度一般为()mm。A、600～1000B、600～1500C、800～1500D、900～1800答案：C解析：雨篷是建筑物入口处位于外门上部用来遮挡雨水、保护外门免受雨水侵害的构件。钢筋混凝土悬挑雨篷的悬挑长度一般为800～1500，为防止雨篷倾覆，常将雨篷与门上过粱或圈粱整体浇筑在一起。3.关于施工审查图审查的主要内容，下列说法不正确的是()。A、建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构体系是否安全、可靠B、是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、规范C、施工图是否达到规定的深度要求D、不审查是否损害公众利益答案：D解析：建设单位将施工图报建设行政主管部门审查时，审查的主要内容包括：建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构体系是否安全、可靠，是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、规范，施工图是否达到规定的深度要求，是否损害公众利益。4.控制性详细规划的控制指标分为规定性指标和指导性，其中，指导性指标一般包括人口容量，建筑形式、体量、（）、风格要求。以及其他环境要求。A、绿地率B、色彩C、容积率D、建筑密度答案：B解析：控制性详细规划控制指标分为规定性指标和指导性指标，其中，指导性指标一般包括人口容量，建筑形式、体量、色彩、风格要求，以及其他环境要求。A、C、D项均为规定性指标。5.若某种商品的需求为单一弹性，下列说法不正确的是()。A、价格P与需求量Q乘积为定值B、价格变化与消费者支出（或销售者收入）无关C、当价格下降时，销售者收入增加D、价格升（降）的百分率与需求减（增）的百分率相等答案：C解析：C项，若某种商品的需求为单一弹性，表明价格每提高（或降低）一定比率，则需求减少（或增加）相同的比率，此时价格P与需求量Q乘积为定值，因此价格变化与消费者支出（或销售者收入）无关。6.一般装在水箱、水池的进水管上，用以控制他们的水位，避免溢流的给水附件是()。A、截止阀B、闸阀C、安全阀D、液位控制阀答案：D解析：液位控制阀，一般装在水箱、水池的进水管上，用以控制它们的水位，避免溢流。A项，截止阀是一种可以开启和关闭水流的阀门，B项，闸阀作用同截上阀，用于管径＞50毫米的管道，C项，安全阀为避免管网或设备中的压力因超过规定值而遭破坏，安全阀一般有弹簧式、杠杆式两种。7.维系人际交往的前提和基础是()。A、真诚原则B、尊重原则C、宽容原则D、平等原则答案：B解析：尊重包括自尊和尊重他人，这就是维系人际交往的前提和基础。自尊是自重、自爱，维护自己的人格；尊重他人的人格和权利，承认交往双方的平等地位。8.在建筑投影图上，不可看见部分用的线条是()。A、虚线B、点画线C、切线D、索引线答案：A解析：投影中不可见部分用虚线表示。当形体内部结构复杂时，为避免虚线过多，可假想用一平面切开，用视画法。9.业主新入住小区，物业管理公司高昂的精神面貌，热情的态度，优质的服务给业主留下了深刻的印象，对物业管理公司非常满意，这是影响人际关系的()因素。A、临近B、首因效应C、相似性D、互补性答案：B解析：人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。即最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响，实际上指的就是“第一印象”的影响。人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。10.照明是建筑的耗能大项，在商业建筑中，照明能耗可占总能耗的()。A、10%～20%B、20%～25%C、20%～30D、25%～30%答案：C解析：照明也是建筑的耗能大项，在商业建筑中，照明能耗可占总能耗的20%～30%。照明不仅本身能量，在空调降温需求的场合，照明发热还增大了空调系统冷的能耗。11.按照群体的组织化、正规化程度，可将社会群体划分为()。A、初级群体和次级群体B、所属群体和参照群体C、正式群体和非正式群体D、内群体和外群体答案：C解析：根据群体的组织化、正规化程度可将群体分为：①正式群体，是指有一定的规章制度、既定的目标、固定的编制和群体规范，成员占据特定的地位并扮演一定角色的群体，②非正式群体，主要是指社会组织内部的成员在日常互动中自发形成的人际关系系统。从形成的基础上来看，非正式群体具有以下类型：友谊型、同好型、利益型、信仰型。12.人身按保险()划分，可分为人寿保险、人身意外伤害保险、健康保险。A、标的的内容B、标的的性质C、业务内容D、保障责任的范围答案：D解析：人身保险是以人的身体和生命作为保险标的，在保险有效期限内，当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到保险合同约定的年龄、期限时，保险人依照约定给付保险金的一种保险。按照保障责任范围的差异，人身保险又可以分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险。13.从形式上看，统计表由()四部分构成。A、总标题、横行标题、纵栏标题、指标体系B、总标题、横行标题、指标数值、补充资料C、总标题、横行标题、纵栏标题、指标数值D、总标题、横行标题、纵栏标题、指标计算方法答案：C解析：把经过调查整理汇总计算而得到的统计数据按照一定的结构和顺序，系统地排列在一定的表格内，就形成了统计表。统计表是表现统计数据的基本工具。从形式上看，统计表由四部分构成：①总标题，②横行标题，③纵栏标题，④指标数值。另外，有些统计表在表下还增加了补充资料、注解、附记、资料来源、指标的计算方法、填表单位、填表人员以及填表日期等内容。14.生产规模是指定量生产要素投入所能获取的()。A、计划产出量B、最大产出量C、平均产出量D、实际产出答案：B解析：生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的最大产出量，是以产出量的最大值作为衡量标准的。15.当只有种生产要素为可变生产要素，其他生产要素为固定投入要素时，生产规模由()的规模所决定。A、固定投入要素B、总产量C、可变生产要素D、平均生产要素答案：A解析：生产规模是指定量生产要素投入所能获取的最大产出量。当只有种生产要素为可变生产要素，其他生产要素为固定投入要素时，生产规模自固定投入要素的规模所决定。而当所有生产要素都增加或减少时，生产规模则发生扩大或缩小的相应变化。16.社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过()。A、行政命令B、经济制裁C、双向的信息传播D、单向的信息传播答案：C解析：传播是公共关系的联结手段。公共关系的传播是一种社会现象，是指个人之间、群体问或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、意见、感情的信息过程，这种传播是双向性的信息交流与分享。组织与公众通过双向的信息传播，增进了相互间的认识和理解，既有利于塑造良好的组织形象，也有利于塑造支持组织发展的公众。17.以下行为中，行为人应承担过错责任的是()。A、产品缺陷致人损害B、高度危险作业致人损害C、环境污染致人损害D、防卫过当致人受伤答案：D解析：按照《民法通则》和《侵权责任法》的规定，归责原则包括过错责任原则、无过错责任原则和公平责任原则。过错责任原则是指以过错作为归责的最终构成要件。即行为人的侵权行为给对方造成损害，须行为人在主观上存在过错才承担相应的民事责任，无过错责任原则，又称严格责任原则，是指基于法律的特别规定，受害人能够证明损害是加害人的行为或者物件所致，加害人就应当承担民事责任，而不论其是否存在主观上的过错，除非加害人能够证明存在法定抗辩事由。目前法律规定承担无过错责任的情形主要自：①被监护人致人损害，监护人承担无过错责任，②用人单位对工作人员的行为侵害他人承担无过错责任，③个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害，由接受劳务方承担侵权责任，④产品缺陷致人损害时，生产者承担无过错责任，⑤高度危险作业致人损害的，侵害人承担无过错责任，⑥环境污染致人损害的，排污单位承担无过错责任，⑦饲养的动物致人损害的，饲养人承担无过错责任。ABC三项，都属于无过错责任原则。18.()起因于对顾客需求的深刻认识，是市场营销观念的质的飞跃。A、服务营销B、品牌营销C、绿色营销D、产品营销答案：A解析：服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务营销是种全新营销理念，起因于对顾客需求的深刻认识，是市场营销观的质的飞跃。19.下列关于房屋建筑工程的最低保修期限的说法正确的是()。A、屋面防水工程的最低保修期限为6年B、供热（供冷）系统的最低保修期为2个采暖期（供冷期）C、电气系统的最低保修期为3年D、给排水管道的最低保修期限为5年答案：B解析：房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗，为5年，供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期，电气系统、给排水管道、设备安装为2年，装修工程为2年。20.半集中式空调系统最常用的类型是()。A、诱导器系统B、风机盘管机组系统C、一次回风系统D、二次回风系统、答案：B解析：半集中式空调系统除设有集中空调机房外还在空调机房内设有二次空气处理设备。半集中式空调系统最常用的类型是风机盘管机组。21.物业服务企业在不同时期，应该采取不同的品牌战略管理方法。在成长期应采取()。A、确立品牌的核心价值B、把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上C、培育顾客的品牌忠诚度D、树立极强的品牌意识，对品牌进行全面规划答案：B解析：当物业服务企业步入成长期时，应把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上面。品牌认知度和美誉度不等同于品牌知名度。品牌知名度只是反映了顾客对品牌的知晓程度，并不代表顾客对品牌的理解。建立品牌认知，不仅仅是让顾客熟悉品牌名称、品牌术语、标记、符号或设计，而是要使顾客进步理解品牌所代表的企业及其服务的特性。AD两项属于创业期品牌战略的管理方法，C项属于成熟期品牌战略的管理方法。22.适用于规模不大、分工不发达的社会组织，且管理的好坏取决于管理者的经验和素质的管理方式是()。A、科学制B、科层制C、家长制D、终身制答案：C解析：本题目所描述的管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织，且管理的好坏主要取决于管理者的经验和素质。根据这些特征，我们可以对选项进行逐一分析：A.科学制：科学制强调的是用科学的方法和手段来进行管理，注重数据分析和标准化操作。这与题目中描述的管理方式不太吻合，因为科学制并不特别依赖于管理者的个人经验和素质。B.科层制：科层制是一种高度形式化、标准化的组织结构，通常适用于大型、分工复杂的组织。它强调的是职务的等级和权责的明确划分，而非管理者的个人经验和素质。C.家长制：家长制是一种较为原始的管理方式，常见于规模较小、分工不发达的组织中。在这种方式下，管理者通常拥有较大的权威，决策和管理往往依赖于他们的个人经验和素质。这与题目描述的特征相符。D.终身制：终身制通常指的是某个职位或职务的任职者可以终身担任，而不是一种具体的管理方式。因此，这个选项与题目描述的管理方式没有直接关联。综上所述，适用于规模不大、分工不发达的社会组织，且管理的好坏取决于管理者的经验和素质的管理方式是家长制。因此，正确答案是C.家长制。23.目前已经出现的特殊性能混凝土不包括()。A、电磁屏蔽混凝土B、智能混凝土C、抗菌混凝土D、净水生态混凝土答案：B解析：除水泥、水、砂、石及化学添加剂外的添加第六组分，不仅可以改善混凝土的使用性能，而且使些特殊的功能型智能型添加物以及些特种混凝土，可提供特殊的绿色节能生态功能。如目前已经出现电磁屏蔽混凝土、调湿混凝土、透水混凝土、生物相容型混凝土、抗菌混凝土、净水生态混凝土、净化空气混凝土、再生混凝土、温度自监控混凝土、绿色高性能混凝土等新型特种功能混凝土。24.下列关于地役权的说法错误的是()。A、地役权是在他人的土地上设定的负担B、地役权一般是通过签订地役权合同产生的C、地役权的设定是有偿的D、地役权自地役权合同生效时成立，未经登记不可对抗善意第三人答案：C解析：地役权，是指不动产权利人为某特定不动产的便利而使用他人不动产，使其负一定负担的物权。地役权和相邻关系同样是在他人的土地上设定的负担，地役权的产生一般是通过签订地役权合同产生的。地役权的设定，可以是有偿的，也可以是无偿的。地役权自地役权合同生效时成立，但未经登记，不可对抗善意第三人。25.从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线为()。A、进户线B、干线C、主线D、支线答案：A解析：照明配电线路自进户线、配电箱、干线和支线组成。其中进户线是指从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线。B项，干线是从总配电箱到各分配电箱的线路。D项，支线是从分配电箱引出的照明线路。26.空气调节简称“空调”，是指能够控制室内()及气流速度的技术。A、与室外通风B、换气C、空气净化D、温度、湿度、洁净度答案：D解析：空气调节简称“空调”，是指能够控制室内温度、湿度、洁净度及气流速度的技术。空调的任务是采用人工方法创造和保持满足一定要求的空气环境。27.按()分，电梯可以分为交流电梯、直流电梯和液压电梯。A、控制方式B、额定速度C、驱动方式D、用途答案：C解析：按驱动方式分，电梯可以分为交流电梯、直流电梯和液压电梯。交流电梯多为低速和快速电梯，它包括交流单速电梯、交流双速电梯、交流调压调速电梯、交流变压变频变速电梯等，直流电梯多为快速和高速电梯，它包括直流发电机电动机组拖动的电梯、直流可控硅励磁电梯、整流器供电的电梯等，液压电梯包括柱塞直顶式液压电梯和柱塞侧置式液压电梯。28.关于气质在管理实践活动中的作用，下列说法不正确的是()A、气质类型无好坏之分B、气质可以影响人的情感和行动C、气质可以影响人的活动效率D、气质决定个人活动的社会价值和成就的高低答案：D解析：气质是人的个性心理特征之一，指个人的心理活动典型地表现在动力方面的特征，包括心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理活动的指向性等。它是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征之一。气质在管理实践活动中的作用包括以下内容：①气质类型无好坏之分，②气质不能决定个人活动的社会价值和成就的高低，②气质可以影响人的情感和活动效率。29.在心理健康的主要特征中，人与周围环境取得动态平衡最重要的心理保障是()。A、智力正常B、健全的情绪C、行为协调D、反应适度答案：A解析：心理健康主要包括以下几个特征：①智力正常，②健全的情形，③行为协调，④反应适度。其中，智力正常是人进行生活、学习、工作的最基本的心理基础，也是人与周围环境取得动态平衡最重要的心理保障。30.从根本上说，对个人社会化起决定作用的因素是()。A、遗传因素B、环境因素C、生理因素D、心理因素答案：B解析：个体呱呱落地来到世界后，便把自身置于复杂的社会环境之中，开始接受社会环境各种各样的影响和制约，这是不以个人意志为转移的。人的思维和行为均是由社会和社会环境所塑造。31.以下行为中，行为人承担无过错责任的是()。A、林木折断造成他人损害B、环境污染致人损害C、动物园发生动物致人损害D、悬挂物脱落致人损害答案：B过错责任原则又称严格责任原则，是指基于法律的特别规定，受害人能够证明损害是加害人的行为或着物件所致，加害人就应当承担民事责任，而不论其是否存在主观上的过错，除非加害人能够证明存在法定抗辩事由。目前法律规定承担无过错责任的情形主要有：①被监护人致人损害，监护人承担无过错责任，②用人单位对工作人员的行为侵害他人承担无过错责任，③个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害，自接受劳务一方承担侵权责任，④产品缺陷致人损害时，生产者承担无过错责任，⑤高度危险作业致人损害的，侵害人承担无过错责任，⑥环境污染致人损害的，排污单位承担无过错责任，⑦饲养的动物致人损害的，饲养人承担无过错责任。32.下列参加2012年物业管理师考试的人员情况统计中，()是总量指标。A、女性在全体参考人员中的比例B、参加考试人数C、平均文化程度D、平均工作年限答案：B解析：总量指标是反映社会经济现象总体在定时间、地点和条件下的总规模或总水平的统计指标。总量指标一般是通过将原始数值进行分类汇总后得到的绝对水平，所以也称绝对数、绝对指标。总量指标是认识现象总体数量特征的起点和进行对比分析的基础。A项为相对指标，CD两项为平均指标。33.下列关于法人的成立的说法错误的是()。A、法人的组织机构、设立方式应符合法律的要求B、法人设立的目的和宗旨只要求符合自身利益的要求C、法人成立需有必要的财产或经费D、法人成立要有自己的名称、组织机构和场所答案：B解析：法人的成立应具备下列条件：①依法成立。法人成立必须合法，其设立目的和宗旨要符合国家利益和社会公共利益的要求，其组织机构、设立方式等应当符合法律的要求，②有必要的财产或经费。拥有必要的财产或经费，是法人享有民事权利和承担民事义务的物质基础，也是其得以独立承担法律责任的财产保障，③有自己的名称、组织机构和场所。法人的成立应当有自己的名称、组织机构和场所；④满足法律规定的其他条件。法人的成立还需满足法律规定的其他条件。如《公司法》第十一条规定，成立公司必须根据公司法制定公司章程。34.心理学在物业管理中最核心的应用是()。A、内部管理B、客户服务C、公共关系管理D、处理物业管理投诉答案：B解析：心理学在物业管理中具有广泛的应用，可以概括为以下三个主要方面：①客户服务，②内部管理，③公共关系管理。物业管理属于服务性行业，客户服务是核心。35.担保人填写担保书为()A、要约B、承诺C、确认D、同意答案：A解析：担保人填写担保书的行为在合同法上属于要约的一种形式。要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件，希望对方当事人接受的意思表示。担保人在填写担保书时，提出了担保的条件，并希望债权人接受这些条件，从而成立担保关系。承诺是指受要约人同意要约的意思表示。在担保关系中，承诺应由债权人作出，表示其接受担保人的担保条件。确认通常是指对某事项或事实的认可或肯定，但并不直接构成合同的要件。同意则表示对某事或某行为的许可或认可，但不一定涉及合同关系的建立。因此，担保人填写担保书的行为最符合要约的定义，即提出希望与对方建立合同关系的条件。故正确答案为A。36.下列对担保人的条件，说法错误的是()。A、具有完全的民事权利能力和民事行为能力B、担保人必须是依照保险法设立的保险公司或保险组织C、担保人对保险标的具有保险利益D、担保人附有交付保险费的义务答案：B解析：担保人是指与保险人订立保险合同，并承担交付保险费义务的人。一般来说，担保人须具备如下条件：①具有完全的民事权利能力和民事行为能力，②担保人对保险标的具有保险利益，③担保人负有交付保险费的义务。37.个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展，这是指社会化所具有的()。A、继续教育性B、终身持续性C、可持续性D、反反复复性答案：B解析：个体在社会中的生存和发展，需要经历多种类型和阶段的社会化过程。这种过程不是一时的，而是伴随着个体的整个生命周期，具有终身持续的特点。A选项“继续教育性”虽然与社会化过程中的学习和发展有关，但它更侧重于教育领域的持续学习，而非社会化过程的整体性和终身性。C选项“可持续性”是一个较为宽泛的概念，通常用于描述某种活动或系统能够长期维持和发展的能力，并不直接对应社会化的终身持续特点。D选项“反反复复性”意味着某种过程会反复出现或循环，这与社会化过程中不断面对新的社会环境和角色转变有相似之处，但并不足以全面概括社会化终身持续的本质。而B选项“终身持续性”直接对应了社会化过程伴随个体一生的特点，强调了社会化是一个持续不断的过程，个体在不同阶段都需要适应社会环境和角色的变化，以实现生存和发展。因此，正确答案是B选项“终身持续性”。38.建筑物内部或建筑群之间的信息传输网络是()。A、楼宇自动化系统B、通信自动化系统C、办公自动化系统D、综台布线系统答案：D解析：综合布线系统（GenericCablingSystem,即GCS），是把楼宇自动控制系统、通信网络系统、办公自动化系统三大要素联系在一起，以实现图文、数据、语音等快速传递的传输网络。39.下列选项项中，不属于物业管理信息系统的应用价值的是()。A、有效存储物业管理档案资料B、实现信息共享与高速自自交换C、实现数据智能化、电算化管理D、提高物业企业员工素质答案：D解析：物业管理信息系统的实质是利用人和计算机系统在物业管理中进行信息收集、传输、加工、保存和使用。其应用价值主要体现在：①有效存储物业管理档案资料；②实现设备设施远程数据获取（如远程自动抄表等）、远程监控，③高效低成本处理日常事务（如智能化快速查询、自动计费、智能化费用管理与收缴等）；④实现数据智能化、电算化管理；⑤实现信息共享与高速自由交换，⑥加强企业内部和企业与外界及客户的联系，⑦扩大企业经营服务的范围和能力，⑧提高企业的管理及科学决策能力。40.李某于2011年12月12日向保险公司购买保险。保险公司在当日签发了保险单。约定保险期限为2011年12月13日零时起至2012年12月12日24时止，并注明交纳第一笔保险费的次日零时保险公司才开始承担保险责任，李某于2011年12月20日交纳第一笔保险费。那么，该保险合同生效之日为()。A、2011年12月12日零时B、2011年12月13日零时C、2011年12月20日零时D、2011年12月21日零时答案：D解析：保险合同往往是附条件、附期限生效的合同，只有当事人的行为符合所约定的附条件或达到所附期限时，保险合同才生效。例如.保险合同当事人约定以担保人交纳保险费作为合同生效的条件，那么，担保人交纳保险费的时间就是保险合同生效的时间，而在担保人交纳保险费之前，自于生效条件未成就，所以保险合同不发生约束双方当事人的效力。41.与组织自身相关性性强的一类公众对象是()。A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、政府公众答案：A解析：按照公众与组织的密切程度，可把公众分为内部公众与外部公众。内部公众是指自组织内部成员的一部分或直接隶属于某一个组织的部门所形成的公众群体，一般由员工、股东、部门构成。因此这是与组织面对的最直接、关系最密切的公众。42.《合同法》所规定的是()A、物权合同B、身份合同C、债权合同D、一般合同答案：C解析：《合同法》主要调整平等主体之间基于合同产生的权利义务关系，而合同产生的主要是债权债务关系。物权有专门的物权法等法律规范调整，身份关系有婚姻法等法律规范调整。所以《合同法》所规定的主要是债权合同。故答案选C。43.平台净高不应小于()mm。A、1800B、2000C、2200D、2400答案：B解析：平台净高是指平台表面至顶部平台梁底的净高度，不应小于2000mm。44.某杂志记者，未经核实，就报道某明星在公共场所打架斗殴，袭击前来处理事情的警察，该报纸和记者侵犯了该明星的()。A、姓名权B、肖像权C、名誉权D、隐私权答案：C解析：人格权是指民事主体依法固有的为维护自身独立人格所必备的，以人格利益为客体的权利。人格权主要包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、肖像权和一般人格权等。根据我国《民法通则》第九十八条规定，名誉权，即公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。45.下列属于委托合同委托人义务的是()。A、报告的义务B、转移利益的义务C、办理委托事务的义务D、赔偿责任答案：D解析：委托合同，是指一方委托他方处理事务，他方允诺处理事务的合同。委托他方处理事务的，为委托人，允诺为他方处理事务的，为受托人。委托人的义务主要包括：①支付费用的义务。委托人应当向受托人预付处理委托事务的费用。受托人无为委托人垫付费用的义务，一旦垫付，有请求委托人偿还的权利，与此相应，委托人负有偿还该费用的义务，②支付报酬的义务。在有偿委托合同场合，委托人有向受托人支付报酬的义务，③赔偿责任。委托人应赔偿受托人在处理委托事务中非因自己过错所造成的损失。46.担保物权的成立以()的存在为前提。A、主债权B、占有权C、使用权D、处分权答案：A解析：担保物权，指为确保特定债权的实现，债务人或第三人以自己特定的不动产、动产及其他的财产权利为标的而设定担保，在债务人不履行到期债务或发生当事人所约定的情形时，债权人有权就该项财产变价并优先受偿的一种限制物权。担保物权具有从属性，担保物权的设立、转移和消灭，均从属于债权。47.窗的散热量为围护结构散热量的()倍。A、2～3B、3～4C、4～5D、5～6答案：A解析：窗的主要功能是采光、通风、日照和眺望。同时，也是围护结构的一部分。窗的散热量为围护结构散热量的2～3倍。48.物业服务企业对前期的各种经济技术进行论证，做出是否参与前期介入活动的过程称为()。A、计划B、组织C、领导D、决策答案：D解析：决策是管理的首要职能，是管理活动的起点。从物业管理的早期介入、承接查检，到后续的日常管理服务和项目退出，作为管理主体的物业管理工作者，随时都要进行各项管理决策活动。49.应当先履行债务的当事人，有确切证据证明对方在合同成立后发生了经营状况严重恶化，转移财产、抽逃资金以逃避债务等情形时，可以中止履行其债务的权利是()。A、同时履行抗辩权B、先履行抗辩权C、后履行抗辩权D、不安抗辩权答案：D解析：抗辩权可以分为：①同时履行抗辩权，②先履行抗辩权，③不安抗辩权。其中，不安抗辩权，是指当事人互负债务，有先后履行顺序，先履行的一方有确切证据表明另一方丧失履行债务能力时，在对方没有恢复履行能力或者没有提供担保之前，有权中止合同履行的权利。50.照明供电的干线的各种供电系统中，适用于为狭长区域的建筑群供电的是()。A、放射式配电系统B、树干式配电系统C、直线式配系统D、混合式配电系统答案：B解析：树干式配电系统灵活性好，但干线故障时影响范围较大，适用于用电设备比较均匀、容量不大的场合，如狭长区域的建筑群电。51.服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”，这属于服务营销的()原则。A、诚信原则B、顾客导向原则C、可视化原则D、系统控制原则答案：B解析：服务营销遵循的基本原则包括：诚信原则、顾客导向原则、系统控制原则、可视化原则和时效性原则。其中，顾客导向原则就是要在服务过程中，做到“以顾客为关注焦点”。实施服务营销首先必须进行顾客识别，即确定“谁是顾客”。服务内容必须以顾客的实际需求为导向，服务质量的控制必须以顾客的评价与反馈为依据。作为服务营销的重要环节，“顾客关注”工作质量的高低，将决定后续环节的成功与否，影响服务营销整体方案的效果。52.不能作为中水原水的水源为()。A、冷却水B、厕所排水C、工业废水D、沐浴排水答案：C解析：中水原水即可作为中水水源的未经处理的废、污水。按照排水水质和污染程度轻重，中水原水可分为五大类：①冷却水、沐浴、淋浴；②盥洗和洗衣排水；③厨房排水；④厕所排水；⑤雨水。53.保险合同的内容自当事人方预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更，这种合同称为()A、有偿合同B、双务合同C、射幸合同D、附和合同答案：D解析：格式合同又称附和合同、标准合同，是指自当事人一方为与不特定多数人约而预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更的合同。54.根据《合同法》规定，下列关于要约和承诺的表述正确的是()。A、要约人确定了承诺期限时要约不得撤销B、要约邀请是合同成立过程中的必经过程C、承诺可以在承诺通知到达要约人后撤回D、承诺在承诺通知发出时生效答案：A解析：A项，要约的撤销是指要约人在要约生效后，重要约人发出承诺的通知之前，撤销要约的通知到达重要约人，使要约的法律效力归于消灭。要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销时，要约不得撤销，B项，要约邀请是邀请对方对自己要约，只是当事人订立合同的预备行为，本身并不发生法律效果，因此，不是合同成立过程中的必经过程，C项，承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人，D项，承诺在承诺通知到达要约人时生效。55.当室外管网的压力不能满足用水要求，且不能或不允许设置高位水箱时，可采用()的结水方式。A、设水泵-水箱B、设水箱C、设气压结水设备D、设水泵答案：C解析：当室外给水管网压力低于或经常不能满足建筑内给水管网所需水压，室内用水不均匀，且不宜设置高位水箱时，可采用设气压给水设备的给水方式。气压设备可设在建筑物的低处，也可设在建筑物的高处。56.下列关于需求法则的表述，正确的是()。A、假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化：价格上升，需求量下降，价格下降，需求量上升B、假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈同方向变化：价格上升，需求量上升，价格下降，需求量下降C、假定其他条件不变，商品的需求量与价格不定呈同方向变化：价格上升，需求量上升，价格下降，需求量也可能上升D、假定其他条件不变，商品的需求量与价格不定呈反方向变化：价格上升，需求量下降，价格下降，需求量也可能下降答案：A解析：需求曲线向右下方倾斜的状况揭示了需求函数的个重要特征，即需求量与价格呈反方向变化。这一特征被称为需求法则。需求法则是指假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化：价格上升，需求量下降，价格下降，需求量上升。57.建筑施工图中的素引符号是自直径为()mm的圆和水平直径组成。A、6B、8C、10D、12答案：C解析：图样中的某一局部或构件。如需另见详图，应以索引符号索引。索引符号是由直径为10mm的圆和水平直径组成，圆及水平直径应以细实线绘制。58.在抗震设防地区，为了增强房屋墙体的整体刚度和抗震性能，除按有关规范设置圈粱外，还应设置()，其作用是从坚向加强房屋层与层之间墙体的整体性。A、构造柱B、隔墙C、圈粱D、变形缝答案：A解析：在抗震设防地区，提高房屋墙体的整体刚度和抗震性能是至关重要的。为此，除了按照相关规范设置圈梁外，还需要设置其他结构元素来增强墙体的整体性。选项A，构造柱，是一种从竖向加强房屋层与层之间墙体整体性的结构元素。它们通常与圈梁和楼板等构件连接，形成一个整体框架，从而有效地提高墙体的抗震性能。选项B，隔墙，主要用于分隔室内空间，并不直接增强墙体的整体刚度和抗震性能。选项C，圈梁，虽然也是增强墙体整体性的一部分，但题目已经明确提到除了圈梁外还需要其他结构元素。选项D，变形缝，主要用于吸收建筑物因温度变化、地震等因素产生的变形，而不是直接增强墙体的整体刚度和抗震性能。因此，根据题目要求和各选项的特点，正确答案是A，即构造柱。它们的作用是从竖向加强房屋层与层之间墙体的整体性，提高房屋的抗震性能。59.下列关于绿色物业管理的说法，错误的是()。A、非绿色建筑不能实施绿色物业管理B、物业服务企业可以从早期介入阶段、日常管理服务阶段和物业寿命结束期推进绿色物业管理C、在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动D、在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动答案：A解析：所谓绿色物业管理，是指物业服务机构通过科学管理、技术应用、制度建设和宣传教育等手段，开展的目在有效节约资源，保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的物业使用空间与环境的物业管理服务活动。绿色建筑离不开绿色的物业管理，非绿色建筑也应该倡导实施绿色物业管理。在日常物业管理服务阶段，物业服务企业和人员应在科学规划、制度建设、合理组织、技术应用、精细管理、科学评价和宣传培训等方面，全面开展绿色物业管理活动。60.()是保证工程质量的基础。A、设计图纸质量B、施工质量C、建筑材料质量D、施工人员素质答案：A解析：设计图纸质量是保证工程质量的基础。实践证明，很多质量问题的形成都和设计有关。由于设计人员未按规范设计、施工重要部位缺少详细图纸、缺少实际经验等因素造成设计水平低下，造成质量问题。因此，完善设计图纸，尽量找出改进处，是设计人员的职责所在。61.在物业管理服务中，()是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。A、功能服务B、心理服务C、特约性服务D、主动服务答案：A解析：在情感化服务中，功能服务指的是具有一定客观标准的部分，即为业主解决实际问题。功能服务是“硬件”，满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。62.下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()。A、品牌忠诚度反映出个顾客转向另一个品牌的可能程度B、品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播C、品牌忠诚度是品牌价值的核心D、从顾客角度，品牌忠诚度可以划分为五级答案：B解析：B项，品牌忠诚度的形成不完全依赖于产品的品质、知名度和品牌传播，还与消费者本身的特性密切相关，如消费者的产品使用经历等，A项，品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度，C项，品牌忠诚度是品牌价值的核心，也是企业实施品牌战略的根本目标，D项，从顾客的角度划分，品牌忠诚度可以分成五级：①无品牌忠诚者，②习惯购买者，③，满意购买者，④情感购买者，⑤忠诚购买者。63.行政复议机关应当在收到行政复议申请后的()日内，对申请进行审查并作出是否受理的决定。A、5B、10C、15D、30答案：A解析：《行政复议法》规定可以在60日内申请行政复议。法律有关于超过60天的规定时，从其规定。行政复议机关应当在收到行政复议申请后的5日内，对申请进行审查并作出是否受理的决定。64.“绿水青山带笑颜”是对哪种情绪状态的描写()。A、心境B、激情C、应激D、快乐答案：A解析：“绿水青山带笑颜”这句诗表达的是一种持久而微弱，影响整个精神活动的情绪状态，即心境。心境通常指微弱而持久，带有渲染性的情绪状态。它不像激情那样强烈，但往往持续时间相对较长，影响人的整个精神活动。在这句诗中，“绿水青山”作为自然景观的描绘，带有一种宁静、和谐的美感，而“带笑颜”则暗示着一种愉悦、满足的心境。因此，根据这句诗所表达的情绪特点，可以判断它是对心境的描写，而非激情、应激或快乐等其他情绪状态。所以，正确答案是A.心境。65.企业经营战略中的撤退型战略又称()。A、进攻型战略B、防御型战略C、紧缩型战略D、安全型战略答案：C解析：撤退型战略是指企业在定时期内缩小产品市场规模的战略，也称为紧缩型战略。66.人的心理和行为是由()决定的。A、人的气质B、社会生活条件和个人的具体生活状态C、人的精神世界最本质的特征D、构成人们各种个性品质的基础答案：B解析：气质是人的个性心理特征之一，指个人的心理活动典型地表现在动力方面的特征，包括心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性、心理活动的指向性等。它是影响人的心理活动和行为的动力特点，是人的稳定的心理特征之一。但人的心理和行为不是由气质决定的，而是自社会生活条件和个人的具体生活状态决定的。67.配电箱的设置包括总配电箱和()。A、单元配电箱B、分配电箱C、照明配电箱D、混合配电箱答案：B解析：配电箱是接受和分配电能的装置，有总配电箱和分配电箱。总配电箱内设有总开关、总熔断器、电能表（电度表）和各干线的开关、熔断器等电气设备。分配箱有分开和各支线熔断器等。68.按份共有的特征不包括()。A、共有人按照预先确定的份额享有权利和承担义务B、共有人之间在共有物的管理和使用上权利平等C、按份共有关系具有对内和对外的双重特性D、按份共有不需要特殊的基础关系，可以随时分割答案：C解析：共有，是指某项财产由两个或两个以上的权利主体共同享有所有权。共有分为按份共有和共同共有。按份共有，又称分别共有，是指两个或两个以上的共有人按照各自的份额分别对共有财产享有权利和承担义务的一种共有关系。其特征在于：①共有人按照预先确定的份额享有权利和承担义务，②共有人之间在共有物的管理和使用上权利平等，但在分配盈利和分担亏损时则按照各自的份额决定，因此系平等与不平等共存，③按份共有不需要特殊的基础关系，可以随时分割。69.给水系统给水量增加的原因不包括()。A、管道漏水B、阀门或水龙头失灵C、密封圈不严密D、高水箱塞密封漏水答案：C解析：给水系统给水量增加的原因有：①管道水；②阀门或水龙头失灵；③高水箱塞密封水；④低水箱塞密封水或进水控制阀件不严密是造成阀门关不严的原因。70.自全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会制定的是()。A、宪法B、法律C、行政法规D、部门规章答案：B解析：法律，这里仅指狭义上的法，是指我国全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会按照法定职权和程序制定的规范性法律文件，包括两类：①由全国人民代表大会制定和修改刑事、民事、国家机构和其他的基本法律，②全国人大常委会制定的除应当自全国人大制定的法律以外的其他法律。71.一般室内楼梯扶手的高度应为()mm。A、900B、1000C、1100D、1200答案：B解析：一般室内楼梯扶手高度应1000mm，不小于900mm，靠近梯井一侧，当水平扶手长度超过500mm时，其高度应不小于1050mm；儿童用的扶手高度一般为600mm，同时应设成人扶手，室外楼梯栏杆高度应不小于1100mm，当梯段的宽度大干1650mm时，应增设靠墙扶手，当楼梯段的宽度大于2200mm时，应增设中间扶手，栏杆距地面或屋面100m高度内不留净空。72.在地面与墙脚交接处，通常按地面做法进行处理，即作为地面的延伸部分。这部分称踢脚线，也有的称踢脚板。其高度一般为()mm。A、10～50B、50～100C、100～150D、150～200答案：C解析：踢脚线，又称踢脚板。踢脚线的主要功能是保护墙面，以防止墙面团受外界的碰撞而损坏，或在清洗地面时，弄脏墙面。踢脚线的高度般为100～150mm。其材料可与地面一致或按装修档次确定。构造也分层制作。通常实出墙面4～6mm。73.以()为特征的传播活动是公共关系最实质性的部分。A、长期性B、广泛性C、整体性D、双向性答案：D解析：在公共关系的实践中，传播活动是其核心组成部分，它涵盖了组织与公众之间的信息交流过程。针对题目中的选项，我们可以这样分析：A.长期性：虽然公共关系活动确实需要长期的投入和维护，但长期性更多描述的是公共关系活动的时间跨度，而非其最实质性的特征。B.广泛性：广泛性通常指的是公共关系活动影响的范围广泛，包括不同类型的公众和多个传播渠道。这同样是公共关系的一个特点，但并非其最本质的特征。C.整体性：整体性强调公共关系活动的协调性和一致性，确保各种传播手段和信息内容在整体上保持统一。虽然整体性对于公共关系来说很重要，但它更多描述的是活动的管理和组织层面，而非传播活动的核心特征。D.双向性：双向性是指公共关系传播活动不仅仅是组织向公众发送信息，还包括从公众那里接收反馈和信息。这种双向的信息交流是公共关系传播活动的基石，它确保了组织与公众之间的有效沟通和互动。因此，以双向性为特征的传播活动是公共关系最实质性的部分。所以正确答案是D。74.下列有关文化的说法，错误的是()。A、文化就是人们的生活方式和认识世界的方式B、文化表示为人们的态度和行为，它是世代相传的对于存在、价值和行动的共识C、社会的不同在于文化模式的不同D、行为模式不同是因为信仰不同答案：D解析：价值观是文化的核心，文化冲突是以价值观为中心的。不同文化背景的人，就会有不同的价值及相应的行为模式。75.火灾爆发时的剧院中，人们不顾一切地相互践踏冲向出口，这属于()集合行为。A、恐慌B、大众歇斯底里C、灾后行为D、集体行动答案：A解析：本题目描述的是火灾爆发时剧院中人们相互践踏冲向出口的情境，这反映了人们在面临突发的、紧急的、可能威胁生命的情境下的一种自然反应。A选项“恐慌”指的是人们在面临突发的、严重的威胁时，由于害怕、紧张而出现的无法控制自己行为的心理状态。这与题目中描述的情境相吻合，人们在火灾的威胁下，可能会因为恐慌而失去理智，争相逃生，导致相互践踏。B选项“大众歇斯底里”通常指的是在集体中，由于某种强烈的情绪或信念的影响，导致人们出现非理性的、过度的行为或反应。虽然这也可能在紧急情况下发生，但题目描述中并没有明确体现出大众因某种信念或情绪而导致的歇斯底里。C选项“灾后行为”更多地是指灾害发生后的行为，如救援、重建等，而不是灾害发生时的行为。D选项“集体行动”通常指的是有组织的、有明确目标的群体行为，这与题目中描述的混乱、无序的逃生行为不符。因此，根据题目描述和各个选项的含义，最符合情境的是A选项“恐慌”。所以答案是A。76.要约可以撤回并可以撤销，撤销要约的通知应当在()。A、要约到达重要约人之前到达重要约人B、与要约同时到达重要约人C、要约到达重要约人之前或者与要约同时到达重要约人D、重要约人发出承诺通知之前到达重要约人答案：D解析：要约的撤销，是指要约人在要约生效后，重要约人发出承诺的通知之前，撤销要约的通知到达重要约人，使要约的法律效力归于消灭。但是有下列情形之一的，要约不得撤销：①要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销，②重要约人有理自认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。77.某物业管理公司对管理的各种物业均采用统一的规范化管理程序和模式，并据此参与市场竞争，这种目标市场选择策略为()。A、集中目标市场选择策略B、差异目标市场选择策略C、无差异目标市场选择策略D、集团化目标市场选择策略答案：C差异目标市场选择策略指企业并不对市场进行细分，而是将整个市场都作为个目标市场，寻求各类消费者需求中相同的部分，提供单一的产品，采取相同的营销方案。该策略强调消费者的共同需要，忽视其差异性。78.下列关于物业管理与社区关系的说法错误的是()。A、物业管理促进社区物质文明的发展B、物业管理文化塑造社区文化C、物业管理是社区关系的润滑剂D、物业管理是社区文化的附加值答案：A解析：物业管理是人对人、面对面的服务，它的自身特点决定了沟通和配言是优质服务的必备前提。①物业管理文化塑造社区文化，②物业管理是社区关系的润滑剂，③物业管理是社区文化的附加值。79.列行为属于委托人代理人问题的是()。A、购买保险后对保险对象安全不予关心B、参加医疗保险的人随意无节制到医院就医C、工人在工作中偷懒D、差的商品将好的商品驱逐出市场答案：C解析：由信息不对称导致的逆向选择和道德行为的种呈现，就是委托代理问题。委托代理问题是指由于委托人不能确知代理人的能力与行为，委托人监督代理人的效率和代理人完成委托人任务的效率与品德均可能存在缺陷的问题。比如工人可能追求工资收入的最大化，或者在工资收入既定的条件下追求闲暇的最大化，因而可能在工作时偷懒、怠工。80.()是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统A、闭路电视监视系统B、防盗报警系统C、出入口监控系统D、巡更管理系统答案：B解析：防盗报警系统是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统，一般由入侵报警探测器、中央报警控制器和报警装置等组成。81.屋面防水可以根据建筑物的重要性，渗后的影响程度划分为()四个等级。A、一级、二级、三级、四级B、甲类、乙类、丙类、丁类C、Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级D、不设防、一般设防、重点设防、整体设防答案：C解析：屋面防水根据建筑物的重要性，渗透的影响程度划分为四个等级，使用年限分别定为5、10、15、25年，根据使用年限划分为Ⅳ、Ⅲ、Ⅱ、Ⅰ等四个等级。82.下列选项中，不属于物业管理信息系统的特征的是()。A、集成性B、交互性C、动态性D、综合性答案：D解析：物业管理信息系统是应用现代计算机技术、信息技术、网络技术和自动化技术等，将物业管理业务融入计算机网络一体化的自动化监控和综合信息化服务平台，具有集成性、交互性和动态性等典型特征83.建筑排水系统中设置通气管系统的作用不包括()。A、尽可能使排水管内压力接近于大气压力，以保护水封不受破坏B、使排水管内散发的臭气和有害气体能排入大气C、用于控制排水系统内的液位，避免溢流D、使管道内常有新空气流通，减缓管道腐蚀，延长管道使用寿命答案：C解析：通气管系统是用于通气的管道系统。它的作用，①尽可能使排水管内压力接近于大气压力，以保护水封不受破坏，②使排水管内散发的臭气和有害气体能排入大气，③使排水管内常有新鲜空气流通，减缓管壁腐蚀，延长排水管使用寿命。84.每个单位人员的职务、性别、民族、文化程度等都属于()。A、品质标志B、标志表现C、数量标志D、标志值答案：A解析：按分组标志的性质不同分为：①品质标志分组，②数量标志分组。其中，品质标志分组就是指按事物的属性分组。例如，人口按照性别或职业分组，企业按照经济类型分组。按品质标志分组，其组数的确定主要职决于两个因素：统计研究的任务与事物的特点。题中每个单位人员的职务、性别、民族、文化程度等都是品质标志。85.在社会认知的法则中，根据某一事物与典型事物的相似程度来进行分类的是()。A、便利法则B、相似性法则C、代表性法则D、锚定与调整法则答案：C解析：在社会认知中，人们经常需要面对大量的社会信息。由于认知资源和经验有限，人们会自动运用一些判断法则来处理这些社会信息，这就是社会认知法则。认知法则分为如下三种：①便利法则，又称可用性法则，②代表性法则，又称象征性法则，指的是人们根据某一事物与典型事物的相似程度来进行分类。③锚定与调整法则。86.日企业2011年销售收入为100万元，本年会计成本合计为50万元，所获得的超额利润为10万元，则甲企业2011年的经济成本为()万元。A、40B、50C、80D、90答案：D解析：经济成本是指厂商生产经营活动中所使用的各种生产要素的支出总和。若销售收入超过经济成本，则厂商可获得超过正常利润的经济利润，即超额利润。经济成本=会计成本（显见成本）+隐含成本，经济利润（超额利润）=销售收入-会计成本-隐含成本。由题意，甲企业2011年的经济成本=销售收入-超额利润=100-10=90（万元）。87.电梯通常自机房、井道、()轿厢几部分组成。A、层站B、电源开关C、曳引电动机D、呼梯盒答案：A解析：电梯通常由机房、井道、层站、轿厢等几部分组成。88.目前我国民用建筑普及使用最广泛的种太阳能节能产品是()。A、太阳能电池B、太阳能热水器C、太阳能空调D、智能毯答案：B解析：太阳能热水器是目前我国民用建筑普及使用最广泛的一种太阳能节能产品。据统计，安装一套供300人全年用热水冼浴的太阳能中央热水系统仅需投资约115万元，一年的节能费约为8万元，两年就可收回全部投资。而太阳能热水系统的使用寿命为15～20年，因此套此类设备使用寿命期的节能费高达100万～140万元。89.下列关于新型墙体材料，说法错误的是()。A、目前在市场上常见的新型墙体材料主要有加气混凝土砌块、陶粒砌块、小型混凝土空心砌块、纤维石膏板、新型隔墙板等B、新型墙体材料以粉煤灰、煤矸石、石粉、炉渣等废料为主要原料C、新型墙体材料具有质轻、隔热、隔音、保温等特点D、新型墙体材料的使用会增加生产成本答案：D解析：目前在市场上常见的新型墙体材料主要有加气混凝土砌块、陶粒砌块、小型混凝土空心砌块、纤维石膏板、新型隔墙板等。这些新型墙体材料以粉煤灰、煤矸石、石粉、炉渣等废料为主要原料，具有质轻、隔热、隔音、保温等特点。使用新型墙体材料，可以有效减少环境污染，节省生产成本，具有节约能源、增加房屋使用面积等一系列优点。90.统计的最基本职能是()。A、预测职能B、信息职能C、咨询职能D、监督职能答案：B解析：统计具有：①信息，②咨询，③监督三大职能。其中，信息职能是指根据统计的研究对象，运用科学的统计调查方法，灵敏、系统地采集、处理、传递、存储和提供以数量描述为基本特征的各种各样的信息。统计的信息职能是统计最基本的职能。91.在混凝土中，()起骨架作用。A、水泥B、石灰C、水D、石子答案：D解析：在混凝土中，砂、石起骨架作用，称为骨料。水泥与水形成水泥浆，水泥浆包裹在骨料表面并填充其空隙。在硬化前，水泥浆起润滑作用，赋予拌合物一定和易性，且便于施工。水泥浆硬化后，则将骨料胶结成一个坚实的整体。92.一般保险实务中，保险人在对担保人填写的担保单进行审查后增加新的条件，应视为()。A、要约B、承诺C、新要约D、合同成立答案：C解析：在一般情况下，保险合同的订立表现为先自担保人担保，然后，自保险人决定是否承保。保险人接到担保人填具的担保单，经过核保，可以完全接受或附加一定条件。当保险人对担保人的要约完全接受时，承保的意思表示一经作出，保险合同成立。当其接受的意思表示附有新的条件时（该附加条件以是否改变对方或第三人的权利义务为准），保险人的表示在法律上就构成一个新要约。93.下列各项不属于组织内部冲突的是()。A、组织成员个人之间的冲突B、组织内部不同职位之间的冲突C、组织和公众的冲突D、组织内部不同部门的冲突答案：C解析：在组织运行过程中，组织冲突不可避免。组织冲突包括组织内部冲突与组织外部冲突两类。组织内部冲突主要有：①组织成员个人之间的冲突，②组织内部不同职位之间的冲突，③组织内部不同部门之间的冲突，④非正式组织之间的冲突，⑤非正式组织与正式组织之间的冲突。组织外部冲突主要有：①组织与组织Z间的冲突，②组织与社区之间的冲突，③组织与公众之间的冲突。94.社区治理的基础是()。A、正式的政府权威B、多元主体治理机制C、行动者的多元化D、参与、谈判、协调和协同行动答案：B解析：社区治理以多元主体治理机制为基础，而不是以正式的政府权威为基础，社区治理存在一个由不同层次的行为主体和互动构成的复杂结构，强调行为者的多元化和多样性，社区治理的方式是参与、谈判、协调和协同行动，而非单纯听取一方的指挥。95.下列可以保险的事项为()。A、赌博B、自然损耗C、机器磨损D、电梯突然坠落答案：D解析：在保险法中，通常只有那些具有不确定性、意外性以及损害性的风险才能成为保险的对象。根据这个原则，我们来逐一分析每个选项：A.赌博：赌博是一种主动寻求风险的行为，其结果是可预测的，且不具有意外性，因此不属于可保险的事项。B.自然损耗：自然损耗是指物品因自然原因而逐渐失去其效用或价值，这是一种正常且可预期的现象，因此也不属于可保险的事项。C.机器磨损：机器磨损是机器在使用过程中因摩擦、疲劳等原因导致的性能下降或损坏，这同样是可预期的，并且通常被视为维护和保养的一部分，不属于保险范畴。D.电梯突然坠落：电梯突然坠落是一种意外事件，它具有不确定性、意外性以及损害性，可能导致人身伤害或财产损失，因此是可以作为保险事项进行投保的。综上所述，只有选项D符合保险事项的要求，因此答案是D。96.社会组织备功能得以发挥的条件不包括()。A、社会组织目标与社会发展要求的吻合程度B、社会组织自身的整合程度C、社会组织的社会活动效率D、社会组织自身正常运转程度答案：C解析：社会组织各种功能的发挥是有条件的，它取决于社会组织目标与社会发展要求的吻合程度、社会组织自身的整合程度和正常运转程度。缺少了这些条件，不但社会组织的正功能得不到发挥，还会产生负功能，如妨碍组织成员的个性发挥和情感交流、影响社会的有序和有效运转等。97.关于品牌，下列说法错误的有()。A、品牌是目标顾客及公众对于某种标志所代表的产品、服务或企业的认识和印象B、使用品牌能保护产品的某些独特特征不被竞争者模仿C、品牌是种一错综复杂的象征，是商品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告形式的整合D、所有的产品或服务都能成为品牌答案：D解析：D项，每个品牌都定有个产品或服务与之对应，但不是所有产品或服务都可成为品牌，A项，品牌的实质是种消费者认知，是目标顾客及公众对于某种标志所代表的产品、服务或企业的认识和印象，这种认识和印象会从总体上直接地、长期地影响买方对于相应产品或服务的评价和购买，B项，产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独无二的，C项，大卫奥格威认为，品牌是一种错综复杂的象征，是商品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告形式的整合。98.下列关于统计指标的说法中，正确的是()。A、统计指标是现象总体特征属性的文字表达B、平均指标是其他指标分析的基础C、总量指标抽掉了差异性D、相对指标抽掉了整体规模答案：D解析：相对指标反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模。A项，统计指标是现象总体特征属性的数量表达，B项，总量指标反映出总体的大小和范围，是其他指标分析的基础，C项，平均指标反映总体的一般水平和集中趋势，抽掉了差异性。99.组织处于发展阶段，有很好的发展前景的公共关系状态是()。A、高知名度、高美誉度B、高知名度、低美誉度C、低知名度、低美誉度D、低知名度、高美誉度答案：D解析：一般说来，公共关系有四种状态：①高知名度、高美誉度，这是组织最理想的状态，②高知名度、低美誉度，这是组织最不理想的状态，是组织所处的一种危机状态，③低知名度、低美誉度，这是组织的原始状态，④低知名度、高美誉度，这是组织的一种较为稳定和安全的状态，说明组织处于发展阶段，有很好的发展前景。100.建筑制图一般规定，详图符号的圆应以直径为()mm粗实线绘制。A、8B、10C、12D、14答案：D解析：详图的位置和编号，应以详图符号表示。详图符号的圆以直径为14mm粗实线绘制。101.易形成群体思维现象的群体特征是()。A、联系松散、低凝聚力B、联系松散、高凝聚力C、联系紧密、低凝聚力D、联系紧密、高凝聚力答案：D解析：群体在进行决策时，成员的思维高度倾向于一致，或者为追求达成一致而不再尝试现实地评估其他可以替换的行动方案，这种倾向性思维方式叫作群体思维，也称群体迷思。联系紧密、高凝聚力的群体常常会出现群体思维现象。102.关于民事行为能力，下列说法错误的是()。A、18周岁以上的自然人，精神正常，具有完全民事行为能力B、16周岁以上，不满18周岁，以自己的劳动收入主要生活来源的，视为完全民事行为能力人C、10周岁以上的未成年人，属于限制民事行为能力人D、一名12岁小孩到商店买了一支1元钱的铅笔，这属于无效民事行为，其父亲有权要求退还铅笔答案：D解析：自然人的民事行为能力，是指自然人能够通过自己独立的意思表示，进行民事行为的能力。根据《民法通则》的规定，按照年龄阶段的不同和理智是否正常，将自然人的民事行为能力划分为：①完全民事行为能力，18周岁以上的公民，16周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的公民，②限制民事行为能力，10周岁以上的未成年人，不能完全辨认自己行为的精神病人，③无民事行为能力，不满10周岁的未成年人，不能辨认自己行为的精神病人。D项，12岁小孩属于限制民事行为能力的人，而限制民事行为能力人可以做出与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事行为，其他民事活动自他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。买铅笔是符合其年龄的行为，其父亲无权要求退还铅笔。103.根据目标原则，社会组织可以分为互利组织、私有者的营利组织、服务组织和()。A、正式组织B、非正式组织C、政治组织D、公益组织答案：D解析：按照组织目标和获利者的类型，把社会组织分为四类：①互利组织，如工会，②私有者的营利组织，如商业组织，③服务组织，如医院；④公益组织，如政府机构。104.某类住房的需求函数是Qd=600000-500P，住房供给函数是Qs=500000+600P，则均衡价格是()。A、100B、1000C、1500D、2000答案：B解析：假设种商品的需求状况和供给状况是已知和固定不变的，自于需求和供给在市场竞争中的共同作用，使消费者愿意购买商品的数量恰好等于厂商愿意供给的商品数量，价格也不再变动，称为市场达到均衡。此时需求或供应的数量为该商品的均衡量，所对应的价格为该商品的均衡价格。由题意有，600000-500P=500000+600P，解得，均衡价格P=1000。105.物业管理的核心是()。A、服务B、管理人员C、态度D、业主答案：A解析：物业管理的核心就是服务。物业服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。106.下列不属于无效合同的是()。A、以合法形式掩盖非法目的的合同B、造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款C、限制民事行为能力人订立的合同D、损害社会公共利益的合同答案：C效的合同，是指合同欠缺有效要件，当事人约定的内容依法不具有法律约束力的合同。依据《合同法》第四十条、第五十二条、第五十三条，合同无效的情形主要包括：①以欺诈、胁迫的手段订立且损害国家利益的合同，②恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益，③以合法形式掩盖非法目的，④损害社会公共利益，⑤违反法律、行政法规的强制性规定，⑥造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款，⑦格式条款及免责条款无效。合同无效并不当然是合同全部内容无效，当无效的原因存在于合同的全部时，合同全部无效，无效的原因仅存在于合同内容的一部分，而该部分又不影响其余部分时，其余部分有效。C项，限制民事行为能力人订立的合同效力待定。限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。107.()是区别个性最主要的心理标志。A、气质B、性格C、能力D、情绪答案：B解析：性格是指表现在人对显示态度和相应行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征，是区别个性最主要的心理标志。108.()是个体心理健康的核心。A、本能需要B、苗群需要C、自我肯定的需要D、社交的需要答案：C解析：交往是维持人的正常心理、生理健康的必要因素。人类个体进行社会交往的动机是为了满足自身需要，包括本能需要、合群需要和自我肯定的需要。其中，自我肯定是人们的基本心理需要，也是个体心理健康的核心。109.保险的数理基础是()。A、损失频率B、损失程度C、大数法则D、风险事故答案：C解析：概率论是现代保险事业经营和发展的科学基础。概率论作为数学的一个分支，研究随机事件的规律性。保险业经营中的概率，也称或然率，是从数量角度来研究偶然事件内部所包台的必然性。概率论中的大数定律，其含义是：个别事件的发生，可能是不规则的，但若集合众多的事件来观察，就可以发现随着随机事件的增加，实际结果同预期的结果在比例上的偏差会愈来愈小。保险人将概率论用于保险经营，可以将个别危险单位遭遇损失的不确定性，变成多数危险单位可以预知的损失，从而使保险费的计算有比较准确的方法。110.室内照明支线的每单相回路，一般采用不大于()A税务熔断器或自动保护开关。A、5B、10C、15D、20答案：C解析：室内照明支线的每一单相回路,一般采用不大于15A熔断器或自动保护开关。每一单回路所接灯头数（包括插座）一般不超过25个。111.“以貌取人”，指的是人们认识过程中经常存在的()。A、首因效应B、近因效应C、马太效应D、晕轮效应答案：D解析：晕轮效应，也称光环效应。指人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即自知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。晕轮效应常常表现在一个人对另一个人的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质。晕轮效应最明显的表现之一就是以貌取人。112.按《合同法》规定，“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书”等为()。A、要约B、承诺C、要约邀请D、宣传答案：C解析：要约邀请，又称要约引诱，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。其目的不是订立合同，而是邀请相对人向其发出要约的意思表示。要约邀请只是当事人订立合同的预备行为，其本身不发生法律效果。《合同法》第十五条规定：“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请”，“商业广告的内容符合要约规定的，视为要约”。113.自动人行道有三种结构，即踏步式、带式和()。A、水平式B、倾斜式C、双线式D、螺旋式答案：C解析：自动人行道是用于水平和倾角不大于12°输送乘客的固定电力驱动设备。自动人行道有三种结构，即踏步式、带式和双线式结构。目前应用较广泛的是前两种。114.居住小区行为文化的核心是()。A、制度建设B、居住行为C、观念意识D、环境答案：B解析：行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容。行为文化属显性文化，居住行为是行为文化的核心，反映了社区成员的道德风尚和文明程度，社区的各种娱乐、体育、文艺活动则反映了社区成员对居住观认同的要求。115.墙体按()划分，可分为实体墙、空体墙和组合墙三种。A、墙所处位置B、墙的方向C、构造方式D、结构受力情况答案：C解析：墙按照不同的标准可以分类为：①按构造方式，可以分为实体墙、空体墙和组合墙三种，②墙按结构受力情况，分为承重墙和非承重墙两种，③按墙所处位置及方向分类，分为外墙、内墙、纵墙和横墙。116.对于重要的建筑和高层建筑，其屋面防水的设防要求是()防水设防。A、三道或三道以上B、二道或二道以上C、一道D、二道答案：D解析：屋面防水等级和设防要求如表10-2所示。

117.关于心理健康，下列说法不正确的是()。A、心理健康是指在瞬时对事物的反应B、心理健康的人能保持镇静的情绪C、心理健康是指人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上认可的形式进行适应D、心理健康是指人们对环境及相互间最高效率及快乐的适应情况答案：A解析：从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认知、情感、意志、行为、人格等完整协调，能适应环境并与社会保持同步。心理健康主要包括以下几个特征：①智力正常，②健全的情感，③行为协调，④反应适度。A项，心理健康是一种持续的心理状态，而非瞬时的反应。118.在目标市场选择中，实行()目标市场选择策略的确点是易导致激烈竞争。A、无差异B、差异C、集中D、分散答案：A差异目标市场选择策略，其优点是成本低。其缺点是易导致激烈竞争。因为产品单，成本低，易销售，获利高，容易吸引竞争者加入，易失去发展机会，只注重相同需求，忽视消费者需求差异，因此就不能满足不同需求。119.在企业财产保险的综合险中，属于不保财产的是()。A、金银、珠宝、钻石、玉器B、水闸、铁路、道路、桥梁C、古币、古画、古玩、邮票D、货币、票证、有价证券答案：D解析：在企业财产保险中，属于不保财产的有：①土地、矿藏、矿井、矿坑、森林、水产资源以及未经收割或收割后尚未入库的农作物，②货币、票证、有价证券、文件、账册、图表、技术资料、电脑资料、枪支弹药以及无法鉴定价值的财产，③违章建筑、危险建筑、非法占用的财产，④在运输过程中的物资，⑤领取执照并正常运行的机动车，⑤牲畜、禽类和其他饲养动物。120.在建筑物按建筑物性质及耐久年限分等中，耐久年限在()年，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等。A、2～10B、5～20C、25～50D、50～100答案：D解析：按建筑物性质及耐久年限分等：①耐久年限在100年以上，耐火等级不低于二级的国家性和国际性的高级建筑为等，②耐久年限在50～100年，耐火等级不低于三级的较高级的公共建筑和居住建筑为二等，③耐久年限在25～50年，耐火等级不低于三～四级的一般公共建筑和居住建筑为三等，④耐久年限在5～20年的称为简易房屋，⑤耐久年限在15年以下的称为临时建筑。121.合同的订立中，要约应以()为目的。A、达成共识B、缔结合同C、签订意向D、遵守承诺答案：B解析：合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的状态，当事人订立合同，采取要约、承诺方式。其中，要约是指方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人提出合同条件、希望对方当事人接受的意思表示。在商业活动及对外贸易中，要约常被称作发价、发盘、出盘、报价等。122.对于个一物业管理师来说，次级群体指的是()A、因职业和工作联系而结成的群体B、面对面的结合与合作的群体C、一个人经常参与的，或在其间生活、工作，或在其间进行其他活动的群体D、一个人参与其中并接受其规范的群体答案：A解析：次级群体中成员间的正式关系较多，受明文规定的规章制度的限制，群体间的社会互动是以完成某种工作任务为前提的，群体成员间的情感联系淡薄。次级群体主要是指业缘群体。业缘群体是指因职业和工作联系而结成的群体。123.建筑施工目的类型中，()反映建筑物内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内装修、编制工程概预算、施工备料的依据。A、建筑平面图B、建筑详图C、建筑立面目D、建筑剖面图答案：D解析：建筑剖面图是用假想的个或多个垂直于外墙轴线的铅垂剖切面，将房屋剖开，所得的投影图，简称剖面目。建筑剖面图反映建筑物内部的空间布局和内部装修情况，可作为室内装修、编制工程概预算、施工备