讲次03 完形填空全新解读之一-2021年高考英语题型大冲关（上海专用）

全新解读高考完形填空（一）

n

：□知识导图

：□

-•-、题型介绍

完形填空不仅考查学生对所学词汇、语法等基础知识的综合运用能力，而且考查学生的阅读能力；不仅考

查学生的知识背景，而且考查学生的逻辑推理和篇章结构理解等综合能力。它的命题原则是“以实词为主，

虚词为辅，突出词汇语境化

三、设题焦点

1.上下文直接信息题

2.词、句、文三结合理解题

3.词义辨析题

4.语法知识和固定短语考查题

5.行文逻楫和全文中心把握题

三、解题关键

1,抓主题，寻信息

2.觅逻辑，找搭配

3.辨词义，破难题

四、解题技巧

.五大方法速判句内层次题

解题信息分布在本句内，在读懂文章的前提下，利用本句的一些解题信息就可直接做答。对于此类题目，

可边读边填，将原文信息尽量复原。

1,利用习惯搭配及固定结构解题

完形填空中经常会考查一些固定结构、固定句式，这时就需要运用习惯搭配及固定结构来解题。这个技巧

主要指惯用搭配，讲究词与词的搭配，涉及到关联词、动词、副词、形容词、名词和短语等。

［示例］Ithenmadeitapointto_55—thosemeetingsandlearnallIcould.

55.A.chairB,sponsorC.attendD.organize

［解析］C本题可以利用固定结构解题。attendameeting出席会议，是固定搭配。

2.利用生活常识和文化背景解题

完形填空的语篇中往往渗透着诸如文化科学、历史地理、风俗民情等方面的知识。在做题时，若能积极地

调动自己的文化背景知识和生活常识，巧妙地加以运用，特别是注意中西文化的差异，将会大大简化复杂

的分析与判断过程，节省宝贵的时间，顺利地沿作者的思路阅读下去。

［示例］Justlastyear,Iwas56.conductingaworkshopwhensomeoneknockedattheclassroomdoor.Awoman

_57_theintenuptionandhandedmeanenvelope.

57.A.regrettedB.avoidedC.excusedD.ignored

［解析］C此题可利用生活常识和文化背景解题。作者正在上课，因此根据生活常识，打断作者上课应该

请求原谅。

3.利用对应成分分析法解题

完形填空文章的上下文之间以及句子内部之间往往有着一定的逻辑关系，它使句子的各个成分之间形成一

定的对应关系。考生可以根据这种逻辑关系找出与未知填空相对应的已知成分，将它作为线索，通过它推

断出未知填空的答案。

［示例］To_51_theamountofrubbishandtoprotectthe52.environment,moregovernmentsarerequiringpeople

torecyclematerials.

51.A.showB.recordC.decreaseD.measure

［解析］C本题可以利用对应成分分析法解题。第51题与protect形成对应关系。因为前面有and这一并

列连词，并且and前后意思应该一致，我们可以很轻松地选出正确答案C项（decrease"减少

［示例］Apupilwhocandohishomeworkinaquietand59roomisinamuchbetterpositionthanapupilwho

doeshishomeworkinasmall,noisyroomwiththetelevisionon.

59.A.furnishedB.expensiveC.comfortableD.suitable

［解析］该题利用相似短语之间的对比关系来命题。设空部分与下文的asmall,noisyroomwiththetelevisionon

存在对比关系。作者想借此说明“相同的作业”对于“不同家庭背景的学生”所表现出的事实上的不公平。答案

Co

4.利用逻辑关系解题

此方法是通过分析未知填空前后文与已知信息之间的逻辑关系来确定答案，主要应用于完形填空的两类题

型：一是考查连接词和起连接词作用的短语，二是考查上下文的逻辑关系。

［示例］Wewent10-1andIwasnamedmostvaluableplayer,_28_IoftenhadcrazydreamsinwhichIwasto

blameforMiller's29.accident.

28.A.andB.thenC.butD.thus

［解析］C本题考查连词。通过分析得知本填空前后文的已知信息是明显的转折关系，因此答案是but°and

表示并列关系；then表示顺承关系；thus表示因果关系。连词的作用就是将其前后文的已知信息衔接起来，

因此可以利用逻辑关系来解题，即通过分析该未知填空前后文的已知信息的逻辑关系来确定本题应该填入

表达何种逻辑关系的短语。

［示例］…gotmerock-bottompricesonairfares,cars,andhotels.Buthercoldvoicereally28me.

28.A.annoyedB.interestedC.discouragedD.confused

［解析］ABut是这里的语篇标记语，表示转折关系。由此我们可推测，尽管作者的旅行社经纪人总是能

给他买到最低价的机票等，但是她冷冰冰的声音着实让作者不开心，故annoyed符合此处语境。

5.利用语境暗示分析法解题

上下文语境具体体现为：全文的中心主线和主题、作者的态度倾向和评价、上下文语篇衔接、句际和段际

关系。在句内层次中，我们通常可以通过上下文语境，即根据已知信息，推导出正确答案。

［示例］The38.tripisscheduledtostartonDecember21inNewYorkCityandcontinueontoMilan,Prague,

Paris,BangkokandNewDelhibefore_39—inTorontoonJanuary8.

39.A.endingB.callingC.repeatingD.staying

［解析］A本题可以利用语境暗示分析法解题。由前面的stan可知旅行开始时间，因此我们可以快速地选

出ending旅行的结束时间。

［示例］Whenyourevise,youchangeaspectsofyourworkin54toyourevolvingpurpose,ortoinclude

55ideasornewlydiscoveredinformation.

55.A.fixedB.ambitiousC.familiarD.fresh

［解析］Dfreshideas与本句后面的newlydiscoveredinformation对应。

.四种方法智取句组层次题

比句内层次题稍难一级的题目，其解题信息分布在空格前后的一组意群之中，解题时需前瞻后顾，综合意

群信息解答。即：本句信息不足填，空格前后再找信息源。

1.利用语义复现解题

复现是一种语义衔接手段，它通过原词、同义词或近义词、反义词、上义词、下义词、同源词或同根词等

重复出现来表达某一概念，使整篇文章上下连贯，有机地衔接在一起。因此，考生可根据文章的具体情况,

理解文章的结构和语境，利用文章中的复现现象来选择正确的答案。

［示例］Whilehighschooldoesnotgenerallyencouragestudentstoexplorenewaspectsoflife,collegesetsthe

stageforthatexploration.Imyselfwentthroughthis_41_processandfoundsomethingthathaschangedmy

42.experienceatcollegeforthebetter:IdiscoveredASL—AmericanSignLanguage（美式手3普）.

41.A.searchingB.planningC.naturalD.formal

［解析］A本题可利用语义复现解题。由上文中的explorenewaspectsoflife可知，所填词与explore（探索）

在词义上相近,故选searching（寻找）。planning计划;natural自然的；formal正式的。

［示例］Goodmannersatmealtimeshelpyouandthosearoundyoutofeel49.Thisistrueathomeasmuchas

itistrueinsomeoneelse'shomeorinarestaurant.Good50makemealsmoreenjoyableforeveryoneatthe

table.

50.A.dishesB.mannersC.atmospheresD.friends

【解析】B我们可以很容易地找到设空部分的解题线索——上文的复现词汇mannerso故答案为B。

［示例］Thisiswhathappensonlongsubmarine（潜水艇）voyages.Itwillalsohappenon47spaceflights

inthefuture.Willtherebespecialproblemsofadjustmentundersuchconditions?

47.A.longB.fastC.dangerousD.direct

【解析】A我们可以很容易地找到设空部分的解题线索——上文的复现词汇10ng

［示例］Manyfirmsalreadyclaimtobe“customer-driven"or“consumer-centered”.Nowtheir62willbe

testedasneverbefore.

62.A.informationB.investmentC.claimsD.shops

【解析】C我们可以很容易地找到设空部分的解题线索——上文的复现词汇claim。

2.利用作者态度或感情色彩关联解题

在完形填空文章中，我们一定要在快速阅读文章的过程中，仔细找出能够反映作者态度和感情色彩的重要

词汇，它们往往是名词、形容词、副词或动词。这些词汇通常是我们做题时重要的参照线索，可以帮助我

们快速确定某些题目的正确答案或根据作者对人物或事情的褒贬性排除干扰做出正确的选择。

［示例］Whenmenare49（heldup）togetherforalongperiod,theybegintofeeluneasy.Everyonehaslittle

habitsofspeakingandbehavingthatareordinarilyacceptable.Inthelimitedspaceoveralongperiodoftime,

however,theselittlehabitsmaybecomevery50.

50.A.pleasingB.annoyingC.commonD.valuable

【解析】B结合上下文，意思是在狭小的空间里呆的时间过长，平时习惯的小动作也变得令人不能容忍了。

上文theybegintofeeluneasy是提示。A项“令人高兴的“、C项"普通的”、D项"有价值的''意思都不符合语

境。只有B项annoying与上文中的uneasy在作者的情感态度上最接近。

3,利用逻辑关系解题

在句组层次题中，利用逻辑关系解题同样是一种重要的方法。完形填空中的每一个空格并非孤立存在的，

命题者必须通过上下文体现出某种线索来保证空格所填答案的唯一性，而这一线索即是上下文乃至贯穿全

文的逻辑关系，若在解题时忽视这一点，则无异于只见树木，不见森林。文章的逻辑关系不外乎有列举、

因果、让步、对照、递进、目的、条件等，命题者往往借助于连词或介词短语来设置选项，因此在平时学

习时就应该分清并牢记相关连词及介词短语所表示的逻辑关系。

［示例］Areyourtablemannersmuchbetterwhenyouareeatingatafriend'shomeorinarestaurantthantheyareat

yourownhome?Probablyso,45youareawarethatpeoplejudgeyoubyyourtablemanners.

45.A.becauseB.butC.unlessD.though

【解析】A你之所以在朋友家或餐馆的用餐礼仪比在自家时要好，是因为你知道人们会据此来评判一个

人文明程度。不难判断"youareawarethatpeoplejudgeyoubyyourtablemanners”是表达前文的理由，用连

词becauseo

［示例］AsaFrenchgraduatewhohastaughtformorethantwenty-fiveyears,IbelieveIhavesomeideaofwhy

thefailureissototal.55thefaultsalreadyfoundoutintheeducationsystemasawhole—suchas

child-centeredlearning,the“discovery“method,andthelowexpectationsbyteachersofpupils—therehavebeen

severalserious56__whichhaveadirecteffectonlanguageteaching.

55.A.DuetoB.InadditiontoC.InsteadofD.Inspiteof

【解析】B选项分别解释为“由于”、“除……外”、”代替，”尽管”。理解上下文语境可知其逻辑关系是列举

补充关系，故选B。该段主旨是：语言教学失败除了自身原因外，还有其它诸因素的直接影响。下文破折号

后的therehavebeenseveral…为判断其逻辑关系提供了线索。

4.利用语境暗示分析法解题

在句组层次中，有些题目我们往往也需要通过上下文语境，即根据已知信息，推导出正确答案。

［示例］Duringthewar,myhusbandwasstationedatanarmycampinadesertinCalifornia.!wenttolivethere

Myhusbandwasorderedoutonalong-termduty,andIwasleftinalinyshack（棚屋）alone24asoultotalk

to.Thewindblewnon-stop,andallthefoodIate,andtheevryairIbreathed,were25withsand,sand,sand!

24.A.OnlyB.NotC.ManyD.Such

【解析】：上下文语境分析法。根据上文adesert和alone,可知，没有一个人可以交谈。A.仅仅；B.没有；

C.很多；D.这样。故选B。

.三种方法突破语篇层次题

语篇层次题要求考生理解整篇文章，抓住全文的脉络、作者的思想、意图或主人公的心理，然后进行准确

的推理、判断，从而做出正确的选择。这类题难度较大，一篇完形填空中，大约有2〜3道此类题。

不急于解答，读完全文后综合思维再做判定。语篇层次题的解答必须立足于整个语篇，因此在解题时对这

类题目不能急于解答，要跨越段落，顺藤摸瓜，仔细比对，最终得出答案。具体来说，可以利用以下3种

方法解答此类题目。

1.利用语义复现解题

由于完形填空的文章是一个意义相关联的语篇，它往往要围绕一个话题论述，因此行文中词语的重复、替

代或同现的现象是不可避免的，即某一词常常以原词、同义词或近义词以及其它形式重复出现在语篇之中。

词汇复现的语用意义使得语篇中的句子相互衔接和连贯，从而构成一个完整和有机的意义整体。根据这一

原则，某一个空格所对应的答案很可能就是在上下文中复现的相关词，考生可以这些词之间的有机联系来

决定答案。

［示伊I］Thefirstattemptofeventhemosttalentedartists,musicians,andwritersisseldomamasteipiece,Ifyou

consideryourdraftsasdressrehearsals(彩木F),ortryouts,revisingwillseemanaturalpartofthewriting50.

Whatisthepurposeofthedressrehearsalsandtheout-of-townpreviewsthatmanyBroadwayshowsgo

through?Theanswerisadding,deleting,replacing,reordering,51.inotherwords［evising.AndrewLloyd

Webber'smusicalPhantomoftheOperaunderwentsuchaprocess.

50.A.techniqueB.styleC.processD.career

［解析］:参照下文第二段最后一句的“AndrewLloydWebber'smusicalPhantomoftheOperaunderwentsucha

process.“可知答案Coprocess这个单词在下文复现。

［示例］In2012,1hadjustrecoveredfromaseriousillnesswhenIreceivedaninvitationtoawriter'sconferencein

Orlando,Florida.Myfamilypersuadedmethata(n)36mightbejustwhatthedoctorordered,sooffI37

went.

36.A.holidayB.ceremonyC.operationD.experiment

I'11neverforgetthatwonderfulladywho,throughher55kindness,filledmybriefholidayinFloridawith

wonderfulmemories.

［解析］A考察名词词义辨析及上下文串联。A假期；B仪式；C手术；D实脸；句义：在2012年我刚刚从

一次严重的疾病中恢复过来，我收到了一个邀请我去奥兰多参加作家会议。我家人说服我一个这样的假期

也许是医生要求我做的事情。生病的人需要假期来恢复身心。另外根据文章最后一句filledmybriefholidayin

Florida可知也应该指假期。

2.利用总分结构或对比结构分析法解题

完形填空往往采用总分对照结构，总述是对分述的总结和概括，而分述是对总述的展开和详述，两者之间

有着明确的相互支撑、相互印证的对照关系。总分对照结构可以为我们提供重要的解题线索。

对比结构常把两种对立的事物或同一事物的两个不同方面并列出来加以比较或对比。高考完形填空题常常

利用句子之间的对比关系或者同一个句子的不同部分之间的对比关系设计题目。对比结构可以为我们提供

重要的解题线索。

［示例］Hehadalwaysbeeninterestedinmedicineandhadreadabook,whichdiscussedtheideaofhowbody

chemistryandhealthcanbedamagedbyemotionalstressandnegative_47_.ThebookmadeCousinsthink

aboutthepossible_48—ofpositiveattitudesandemotions.

47.A.attitudesB.beliefsC.goalsD.positions

48.A.shortcomingB.harmC.benefitD.interest

【解析】这两题均考查根据上下文选择正确的名词。上句意为“……书中讨论到紧张的情绪和消极的。。。

都会损害人体组织和健康紧接着下句，意为“这本书使Cousins考虑到，积极的态度和情感可能带来的

上句中的negativeattitude,damaged等词与下句中的positiveattitude,benefit形成对照，是解题关键。故47

题A选项为正确答案；48题C为正确答案。

［示例］Insomesituations,thosewhoarephysicallyattractivearemorelikelytoreceiveaid.56,inafieldstudy

researchersplacedacompletedapplicationtograduateschoolinatelephoneboxattheairport.Theapplicationwas

readytobe57buthadapparentlybeen"lost”.Thephotoattachedtotheapplicationwassometimesthatof

avery58personandsometimesthatofalessattractiveperson.Themeasureofhelpingwaswhetherthe

individualwhofoundtheenvelopeactuallymaileditornot.Resultsshowedthatpeopleweremorelikelyto59

theapplicationifthepersoninthephotowasphysicallyattractive.

56.A.AtfirstB.AboveallC.InadditionD.Forexample

57.A.printedB.mailedC.rewritten0.signed

58.A.talentedB.good-lookingC.helpfulD.hard-working

59.A.sendinB.throwawayC.filloutD.turndown

【解析】56,答案为D,根据本段首句以及选项后面所举出的例子可得知答案为D;57,答案为B,根据本

段“whethertheindividualwhofoundtheenvelopeactuallymaileditornot”可得出答案；58,答案为B,根据

本段的最后一行的最后两个单词以及第五行的lessattractive得出答案为B:59,答案为A,根据上文当中的

mail,动词意思为邮寄，答案为A。

［示例］Nolimits!Imaginethatnormallimitationsdon't_58_.Youhaveasmuchtime/space/inoney,etc.asyou

want.Thinkaboutyourgoalandthenew_59_.Ifyourgoalistolearntoski,_60_,youcannowpractice

skiingeverydayofyourlife(becauseyouhavethetimeandthemoney).Now_61_thistoreality.Maybeyou

canpracticeskiingeverydayinDecember,oreveryMondayinJanuary.

Besomeoneelse!Lookatthesituationfroma_62_pointofview.Goodbusinessmenusethistechnique

intrade,andsodowriters.Fictionwritersoftenimaginetheyarethe_63—intheirbooks.Theyaskquestions:

Whatdoesthischaracterwant?Whycan'tshegetit?Whatchangesmustshemaketogetwhatshewants?Ifyour

goalinvolvesotherpeople,putyourselfintheir_64—.Thebestfishermenthinklikefish!

58.A.workB.lastC.existD.change

62.A.privateB.globalC.differentD.practical

【解析】58.C由本段的开头一句话：NOlimits!可知本段的中心应该围绕该话题展开的。62.C此题的

测试方法和上面的第58题如出一辙，只要用心都会注意到该段的开头一^话：Besomeoneelse!充当的作

用：总领该段。故此选答案时应该照顾上下文。

在语篇层次题中，利用逻辑关系也是一种重要解题方法。完形填空中的每一个空格并非孤立存在的，命题

者必须通过上下文体现出某种线索来保证空格所填答案的唯一性，而这一线索即是上下文乃至贯穿全文的

逻辑关系，若在解题时忽视这一点，则无异于只见树木，不见森林。文章的逻辑关系不外乎有列举、因果、

让步、对照、递进、目的、条件等，命题者往往借助于连词或介词短语来设置选项，因此在平时学习时就

应该分清并牢记相关连词及介词短语所表示的逻辑关系。

［示例］Revisionisnotjustanafterthoughtthatgetsonlyasmuchtimeasyouhaveattheendofanassignment.

56itisamajorstageofthewritingprocess,andwritersreviseeverystepoftheway.

56.A.HoweverB.MoreoverC.InsteadD.Therefore

【解析】：B副词Moreover类似与butalso表递进含义,与前面句notjust（only）呼应。副词However（然

而,表转折关系）、Instead（作为替代、反而，表相反含义）、Therefore（因此，表原因）都不符题意。

（1）

Directions:ForeachblankinthefollowingpassagetherearefourwordsorphrasesmarkedA,B,CandD.

Fillingeachblankwiththewordorphrasethatbestfitsthecontext.

PeopleonacollegecampusweremorelikelytogivemoneytotheMarchofDimesiftheywereaskedfora

donationbyadisabledwomaninawheelchairthanifaskedbyanondisabledwoman.Inanother50,

subwayridersinNewYorksawamancarryingastickstumble（绊股I7）andfalltothefloor.Sometimesthevictim

hadalargeredbirthmarkonhis51;sometimeshedidnot.Inthissituation,thevictimwasmorelikelyto

52aidifhisfacewasspotlessthanifhehadanunattractivebirthmark.In53theseandother

researchfindings,twothemesare54:wearemorewillingtohelppeoplewelikeforsomereasonand

peoplewethink55assistance.

Insomesituations,thosewhoarephysicallyattractivearemorelikelytoreceiveaid.56,inafieldstudy

researchersplacedacompletedapplicationtograduateschoolinatelephoneboxattheairport.Theapplicationwas

readytobe57buthadapparentlybeen"lost”.Thephotoattachedtotheapplicationwassometimesthatof

avery58personandsometimesthatofalessattractiveperson.Themeasureofhelpingwaswhetherthe

individualwhofoundtheenvelopeactuallymaileditornot.Resultsshowedthatpeopleweremorelikelyto59

theapplicationifthepersoninthephotowasphysicallyattractive.

Thedegreeof60betweenthepotentialhelperandthepersoninneedisalsoimportant.

Forexample,peoplearemorelikelytohelpastrangerwhoisfromthesamecountryratherthanaforeigner.In

onestudy,shoppersonabusystreetinScotlandweremorelikelytohelpapersonwearinga(n)61

T-shirtthanapersonwearingaT-shirtprintedwithoffensivewords.

Whetherapersonreceiveshelpdependsinpartonthe"worth"ofthecase.Forexample,shoppersina

supermarketweremorelikelytogivesomeone.62tobuymilkratherthantobuycookies,probablybecause

milkisthoughtmoreessentialfor63thancookies.PassengersonaNewYorksubwayweremorelikelyto

helpamanwhofelltothegroundifheappearedtobe64ratherthandrunk.

50.A.studyB.wayC.wordD.college

51.A.handB.armC.faceD.back

52.A.refuseB.begC.loseD.receive

53.A.challengingB.recordingC.understandingD.publishing

54.A.importantB.possibleC.amusingD.missing

55.A.seekB.deserveC.obtain□.accept

56.A.AtfirstB.AboveallC.InadditionD.Forexample

57.A.printedB.mailedC.rewrittenD.signed

58.A.talentedB.good-lookingC.helpfulD.hard-working

59.A.sendinB.throwawayC.filloutD.turndown

60.A.similarityB.friendshipC.cooperationD.contact

61.A.expensiveB.plainC.cheapD.strange

62.A.timeB.instructionsC.moneyD.chances

63.A.shoppersB.researchC.childrenD.health

64.A.talkativeB.handsomeC.calmD.sick

答案及解析:

50,答案为B,根据第六行的最后一个单词research,得出答案，学生可能由于上文当中出现的college而选

择答案D,联系上下文不难得出这是一项研究。

51,答案为C,根据下文当中的hisfacewasspotless,可得出答案，此处学生可能由于考试紧张没有注意到

上下文的联系而猜错。

52,答案为D,根据四个选项的意思得出答案为D,句意为如果受害者的脸毫无瑕疵，比起那些脸上有丑

陋胎记的受害者，他更可能接受到帮助，显然A,B.C三个选项的意义都不符合句意。这里学生可能由于不

知道victim或选项的意义而选错。

53,答案为C,根据句意和上下文可判断答案为C,其他三个选项都不符合句意。学生可能因为选项意义的

混淆以及对上下文的把控不到位而选错。

54,答案为A,根据四个选项的意思和句意可以判断出答案为A,此题学生错的原因同上

55,答案为B,根据句意是我们认为值得帮助的人，所以答案为B,选项A,意思为寻求，选项C意思为

获得，选项D为接受，都不符合句意

56,答案为D,根据第四段句首以及选项后面所举出的例子可得知答案为D,学生可能以为没有分析清楚

后面的段落是例子而选错答案。

57,答案为B,根据本段第六行的第二个单词可得出答案，学生可能由于没有仔细的分析上下文而选错答案。

58,答案为B,根据本段的最后一行的最后两个单词以及第五行的lessattractive得出答案为B,学生可能没

有和上下文作对比而猜答案。

59,答案为A,根据上文当中的mail,动词意思为邮寄，答案为A,学生可能由于上文当中的mail就没有

猜出来，导致出错。

60,答案为A,根据倒数第二段的第一句话，人们可能更愿意帮助来自同一国家的人而不是外国人，判断

答案为Ao

61,答案为B,根据offensive的意义以及句子的意义判断出答案位B,学生可能由于不清楚plain和offensive

的意思而选错。

62,答案为C,根据该空后面的tobuymilk,显而易见得出答案为C,除非粗心，本题学生不会出错。

63,答案为D,根据句意和essenlial的意思可以判断出答案为D,学生可能由于不清楚essential的意思而选

错答案。

64,答案为D,通过对四个选项的单词意义作对比以及句子的意义和句子当中felltotheground可以判断

出D为最佳答案，学生可能没有注意到falliotheground而选错答案。

（2）

Directions:Fillineachblankwiththewordorphrasethatbestfitsthecontext.

Everyoneinbusinesshasbeentoldthatsuccessisallaboutattractingandretaining（留住）customers.It

soundssimpleandachievable.But,50,wordsofwisdomaresoonforgotten.Oncecompanieshaveattracted

customerstheyoften51thesecondhalfofthestory.Intheexcitementofbeatingoffthecompetition,

negotiatingprices,securingorders,anddeliveringtheproduct,managerstendtobecomecarriedaway.Theyforget

whattheyregardastheboringsideofbusiness―52thatthecustomerremainsacustomer.

53toconcentrateonretainingaswellasattractingcustomerscostsbusinesshugeamountsofmoney

annually.Ithasbeenestimatedthattheaveragecompanylosesbetween10and30percentofitscustomersevery

years.Inconstantlychanging54,thisisnotsurprising.Whatissurprisingisthefactthatfewcompanieshave

anyideahowmanycustomerstheyhavelost.

Onlynowareorganizationsbeginningtowakeuptothoselostopportunitiesandcalculatethe55

implications.Cuttingdownthenumberofcustomersacompanylosescanmakeabig56initsperformance.

ResearchintheUSfoundthatafivepercentdecreaseinthenumberofdefecting（流失的）customersledto57

increasesofbetween25and85percent.

IntheUS,Domino'sPizzaestimatesthataregularcustomerisworthmorethan$5,000overtenyears.A

customerwhoreceivesapoorqualityproductorserviceontheirfirstvisitand58neverreturns,islosingthe

companythousandsofdollarsin59profits（moreifyouconsiderhowmanypeopletheyarelikelytotell

abouttheirbadexperience).

Thelogicbehindcultivatingcustomer60isimpossibletodeny."Inpracticemostcompanies,marketing

effortisfocusedongettingcustomers,withlittleattentionpaidto61them”,saysAdrianPayneofCornfield

University9SchoolofManagement."Researchsuggeststhatthereisacloserelationshipbetweenretaining

customersandmakingprofits.62customerstendtobuymore,arepredictableandusuallycostlesstoservice

thannewcustomers.Furthermore,theytendtobelessprice63,andmayprovidefreeword-of-mouth

advertising.Retainingcustomersalsomakesit64forcompetitorstoenteramarketorincreasetheirshareof

amarket.

50.A.inparticularB.inrealityC.atleastD.firstofall

51.A.emphasizeB.doubtC.overlookD.believe

52.A.denyingB.ensuringC.arguingD.proving

53.A.MovingB.HopingC.StartingD.Failing

54.A.marketsB.tastesC.pricesD.expenses

55.A.cultureB.socialC.financialD.economical

56.A.promiseB.planC.mistakeD.difference

57.A.costB.opportunityC.profitD.budget

58.A.asaresultB.onthewholeC.inconclusionD.onthecontrary

59.A.hugeB.potentialC.extraD.reasonable

60.A.beliefsB.loyaltyC.habitsD.interest

61.A.alteringB.understandingC.keepingD.attracting

62.A.AssumedB.RespectedC.EstablishedD.Unexpected

63.A.agreeableB.flexibleC.friendlyD.sensitive

64.A.unfairB.difficultC.essentialD.convenient

答案及解析：

5().B通过本题前面单词but可以得知，这里传达的信息是转折。“但是，事实上，至理名言总是会被忘记的。”

本题的强干扰项是Ainparticular尤其。如果，把inreality改为infact.相信很多考生都能做对。这里

体现了，高中的词汇升级。

51C结合上一句含义，人们容易忘记治理名言。这里便证明这一点。一旦公司吸引了顾客他们总是忽略名

言的下半句。“overlook”忽视。

52.B本题前面讲到商家做了很多事情来维护自己的生意。但是。却忘记了一条，确保你的客户一直是你的

客户。"ensure”确保。

53.D本题后面一句话讲到，据估计，平均每家公司每年会失去11%-30%的客户。这里可以确定，本题填写

的是“falling”下滑。这样便能前后呼应了。

54.A结合上句，可以得■知，在市场的不断改变中，丢失客户不足以令人惊讶。"markets”市场。

55.C通过本段第一句话，现在商家开始意识到流失客户并且统计财政收入方面给予的暗示。选择“financial”

财政的。这里的强干扰项是“economical”经济的。结合前两段分析，现在讨论的是每一个商家与客户

流失的事情，而不是讨论经济环境这个大背景的问题。所以排除D。

56.D.本题只要看看下一句，便可得知强调的是客户流失是否对公司带来的巨大影响。makeadifference:影

响。

57.C本题答案在本段第三行，研究表明只要减少5%的客户流失便会带来25%-85%的利润增长。"profit”利

润。

58.A本题答案在本段第二行，只要客户第一次收到的是品质低劣的产品，结果他们就不会再来了。“asa

result”结果o

59.B本题答案需要接合本段第一行与本段第三行来综合考虑。第一行讲到每个老客户在10年的时间里

价值5000美元。而第三行讲到如果流失一名客户便会损失潜在的利润。所以，选择“potential”潜在的。

60.B结合前文所述，不难理解这里是说培养客户的忠诚。“loyalty”忠诚。

61.C这里依然是说，大部分的商家只是聚焦于如何获得顾客，而很少去留心如何留住顾客。

62.C本题的含义是，老客户会买的更多，并且会占用服务资源更少。“established”已经确立的。这里引申为

“老客户工

63.D本题的含义是，老顾客对价格的敏感性更低，并且会做免费的口头广告。

64.B本题的含义是，保留住顾客会让竞争者更难进入市场来占市场的份额。

（3）

Directions:ForeachblankinthefollowingpassagetherearefourwordsorphrasesmarkedA,B,CandD.Fill

ineachblankwiththewordorphrasethatbestfitsthecontext.

Thefirstattemptofeventhemosttalentedartists,musicians,andwritersisseldomamasterpiece,Ifyou

consideryourdraftsasdressrehearsals（彩排）,ortryouts,revisingwillseemanaturalpartofthewriting50.

Whatisthepurposeofthedressrehearsalsandtheout-of-townpreviewsthatmanyBroadwayshowsgo

through?Theanswerisadding,deleting,replacing,reordering,51revising.AndrewLloydWebber'smusical

PhantomoftheOperaunderwentsuchaprocess.

WhenLloydWebberbeganwritingin1984,hehadinmindafunny,excitingproduction.However,when

PhantomopenedinLondonin1986,theaudiencesawamovingpsychologicallovestorysettomusic.Themusical

had.52severalrevisionsdue,inpart,toproblemswithcostumingandmakeup（戏月艮子口d匕妆）.Forinstance,

LloydWebber53someofthemusicbecausethePhantom'smakeuppreventedtheactorfromsingingcertain

sounds.

Whenyourevise,youchangeaspectsofyourworkin54toyourevolvingpurpose,ortoinclude

55ideasornewlydiscoveredinformation.

Revisionisnotjustanafterthoughtthatgetsonlyasmuchtimeasyouhaveattheendofanassignment.

56,itisamajorstageofthewritingprocess,andwritersreviseeverystepoftheway.Evenyourdecisionto

57__.topicswhileprewritingisatypeofrevising.However.don'tmakethemistakeofskippingtherevisionstage

thatfollows58.Alwaysmaketimetobecomeyourown59andviewyourdressrehearsal,soto

speak.Reviewingyourworkinthiswaycangiveyou60newideas.

Revisinginvolves61theeffectivenessandappropriatenessofallaspectsofyourwriting,makingyour

purposemoreclearly,andrefocusingordeveloping