《仓储管理职位工作手册》

弗布克管理职位工作手册系列

仓储管理职位工作手册

配套光盘（电子书）

周轩编著

人民邮电出版社

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北京

目录

第一章仓储部职能描述...........................................................8

第一节仓储部职能、工作目标与职责..........................................9

一、仓储部的职能.......................................................9

第二节仓储部主要岗位工作职责.............................................11

一、物流总监..........................................................11

二、仓储部经理........................................................12

第二章仓储部组织管理..........................................................14

第一节工作目标与工作事项描述.............................................15

一、仓储部组织管理工作目标............................................15

二、达成目标的两个工作事项............................................15

（-）仓储部组织结构设计........................................15

（-）仓储管理制度建设...........................................16

第二节仓储部组织管理细化执行.............................................17

二、仓储部组织管理工作模板............................................17

（-）仓储部综合管理制度模板....................................17

三、仓储部组织管理工具表单...........................................22

（-）仓储管理岗位说明表........................................22

（二）仓储部工作分析表..........................................23

（三）仓储人员需求分析表........................................23

（四）仓储人员招聘计划表........................................24

（五）仓储人员增补申请表........................................25

第三章仓储规划管理............................................................26

第一节工作目标与工作事项描述.............................................27

一、仓储规划管理工作目标.............................................27

二、达成目标的三个工作事项...........................................27

（-）仓库网点设计规划..........................................27

（二）仓库系统设计规划..........................................28

（三）仓库业务发展规划..........................................29

第二节仓储规划管理工作细化执行...........................................29

二、仓储规划管理工作模板.............................................29

（二）仓储网络规划方案模板......................................29

三、仓储规划管理工具表单.............................................33

（一）竞争对手竞争力评价表......................................33

（-）需求和运输费率汇总表......................................33

（三）仓储建设手续办理清单......................................34

（四）仓库设施规划明细表........................................35

（五）仓储客户优先权分析表......................................35

第四章仓库物资验收管理........................................................36

第一节工作目标与工作事项描述.............................................37

一、仓库物资验收管理工作目标.........................................37

二、达成目标的三个工作事项...........................................37

（-）物资验收规划...............................................38

（二）物资验收实施...............................................38

（三）物资验收结果管理..........................................39

第二节仓库物资验收管理工作细化执行.......................................39

二、仓库物资验收管理工作模板.........................................39

（-）物资验收管理制度模板......................................39

三、仓库物资验收管理工具表单.........................................45

（-）物资验收清单...............................................45

（二）入库检验报告单............................................46

（三）入库退货登记表............................................46

（四）紧急放行申请表............................................47

第五章仓库物资入库管理........................................................48

第一节工作目标与工作事项描述.............................................49

一、物资入库管理工作目标.............................................49

二、达成目标的四个工作事项...........................................49

（一）接货.......................................................49

第二节接货入库管理工作细化执行...........................................51

一、接货入库管理工作知识准备.........................................51

二、接货入库管理工作模板.............................................51

（三）物资入库管理制度模板......................................51

三、接货入库管理工具表单.............................................56

（-）物资接运记录单............................................56

（二）仓库物资接收单............................................56

（三）物资入库通知单............................................57

第三节物资编码管理工作细化执行...........................................57

三、物资编码管理工具表单.............................................57

（-）物资编码登记表............................................57

（-）新增物资编码申请表........................................58

第四节储位安排管理工作细化执行...........................................58

三、储位安排管理工具表单.............................................58

（―）储位安排记录表............................................58

（二）物资储位查询表............................................59

（三）预备储区分类表............................................59

第五节物资堆垛管理工作细化执行...........................................60

二、物资堆垛管理工作模板.............................................60

（-）物资堆垛管理制度模板......................................60

三、物资堆垛管理工具表单.............................................65

（-）货架物资陈列表............................................65

（-）垛位查询表.................................................65

（三）货垛牌.....................................................66

第六章仓库物资存储管理........................................................67

第一节工作目标与工作事项描述.............................................68

一、仓库物资存储管理工作目标.........................................68

二、达成目标的三个工作事项...........................................68

（-）仓库的5s管理..............................................68

（二）物资的养护管理............................................69

（三）仓储设备的管理............................................69

第二节仓库日常管理工作细化执行...........................................69

二、仓库日常管理工作模板.............................................69

（-）仓库日常管理制度模板......................................69

（二）仓库5s管理制度模板.......................................73

三、仓库日常管理工具表单.............................................77

（-）仓库巡检记录表............................................77

（二）仓库出勤记录表............................................78

（三）仓库5s检查记录表.........................................79

第三节仓库物资养护管理工作细化执行.......................................80

二、仓库物资养护管理工作模板.........................................80

（-）物资存储保养制度模板......................................80

三、仓库物资养护管理工具表单.........................................82

（-）物资保养记录表............................................82

（二）仓库物资保管台账..........................................83

（三）仓库病虫害防治记录表......................................83

第四节仓储设备管理工作细化执行...........................................84

三、仓储设备管理工具表单.............................................84

（-）仓储设备购置表.............................................84

（-）设备巡检记录单............................................85

第七章仓库装卸搬运管理........................................................86

第一节工作目标与工作事项描述.............................................87

一、装卸搬运管理工作目标.............................................87

二、达成目标的两个工作事项...........................................87

（-）装卸搬运作业管理..........................................87

（二）装卸搬运人员管理..........................................88

第二节仓库装卸管理工作细化执行...........................................88

二、仓库装卸搬运管理工作模板.........................................88

（-）装卸搬运管理制度模板......................................88

三、仓库装卸搬运管理工具表单.........................................94

（―）入库卸车记录表............................................94

（二）出库装车记录表............................................94

（三）库内搬运记录表............................................95

（四）物资移库记录表............................................95

（五）装卸搬运安全检查表........................................96

第八章库存控制与订货管理......................................................97

第一节工作目标与工作事项描述.............................................98

一、库存控制与订货管理工作目标.......................................98

二、达成目标的三个工作事项...........................................99

（-）仓库盘点...................................................99

（-）库存量控制................................................100

（三）库存成本管理..............................................100

第二节仓库盘点管理工作细化执行..........................................101

二、仓库盘点管理工作模板............................................101

（-）物资盘点管理制度模板.....................................101

三、仓库盘点管理工具表单............................................104

（-）物资盘点卡................................................104

（二）物资盘存单................................................104

（三）盘点记录表................................................105

（四）盘点盈亏汇总表............................................105

第三节库存量管理工作细化执行............................................106

二、库存量管理工作模板..............................................106

（三）呆废物资处理办法模板.....................................106

三、库存量管理工具表单..............................................109

（-）库存计划表................................................109

（二）库存余量调节表............................................110

（三）安全存量预警表............................................110

（五）基准存量设定表............................................111

（四）呆滞处理记录表............................................111

（六）用量差异反映表............................................112

第四节库存成本管理工作细化执行..........................................112

三、库存成本管理工具表单............................................112

（一）仓库支出记录表............................................112

（二）库存成本计算表............................................113

（三）仓储库存费用支付月报表...................................113

（四）库存应收应付票据登记表...................................114

（五）库存应收账款分类明细表...................................114

（六）仓储库存应收账款管理表...................................115

第九章物资出库管理............................................................116

第一节工作目标与工作事项描述............................................117

一、物资出库管理工作目标............................................117

二、达成目标的四个工作事项...........................................117

（-）单据处理..................................................117

（二）拣货作业..................................................118

（三）包装作业..................................................118

（四）出库作业..................................................118

第二节单据处理管理工作细化执行..........................................118

三、单据处理管理工具表单............................................118

（―）领料单....................................................118

（~）物资出库单................................................119

（三）物资提货单................................................120

（四）原材料借出单..............................................120

（五）样品提取登记单............................................121

第三节拣货作业管理工作细化执行..........................................121

二、拣货作业管理工作模板............................................121

（-）仓库分拣管理办法模板.....................................121

三、拣货作业出库管理工具表单.........................................124

（-）仓库拣货单................................................124

（二）分拣记录单................................................124

第四节包装作业管理工作细化执行..........................................125

二、包装作业管理工作模板............................................125

（-）成品包装管理制度模板.....................................125

三、包装作业出库管理工具表单........................................129

（-）仓库包装物资清单..........................................129

（二）出库物资包装检查表.......................................130

（三）仓库包装物品使用清单.....................................131

第五节出库作业管理工作细化执行..........................................131

二、出库作业管理工作模板............................................131

（三）成品出库管理办法模板.....................................131

三、出库作业管理工具表单............................................133

（-）仓库发货单................................................133

（二）出库记录单................................................134

（三）出库复核记录表............................................134

（四）仓库发货日报表............................................135

第十章仓库安全管理...........................................................136

第一节工作目标与工作事项描述............................................137

一、仓库安全管理工作目标............................................137

二、达成目标的四个工作事项...........................................137

（-）仓库消防管理..............................................137

（二）仓库防盗管理..............................................138

（三）劳动保护管理..............................................138

（四）仓库危险品管理............................................138

第二节仓库安全管理工作细化执行..........................................138

二、仓库安全管理工作模板............................................138

（-）仓储安全管理制度模板.....................................138

三、仓库安全管理工具表单............................................141

（-）出入仓库登记表............................................141

（二）仓库值班记录表............................................141

（三）仓库消防检查记录表.......................................142

（四）仓库安全事故报告表........................................143

第十一章仓储信息管理.........................................................144

第一节工作目标与工作事项描述............................................145

一、仓储信息管理工作目标............................................145

二、达成目标的三个工作事项...........................................145

（-）仓储信息收集与分析.......................................145

（-）仓储信息系统管理..........................................146

（三）仓储信息处理作业..........................................146

第二节仓储信息管理工作细化执行..........................................146

二、仓储信息管理工作模板............................................146

（-）仓储信息收集管理制度模板.................................146

三、仓储信息管理工具表单............................................149

（-）信息系统权限表............................................149

（二）仓储盘点信息收集表.......................................150

（三）仓储信息档案索引表........................................150

（四）仓储信息系统维护记录表...................................151

（五）仓储信息系统运行效果评价表...............................152

第一章仓储部职能描述

第一节仓储部职能、工作目标与职责

一、仓储部的职能

一、仓储部的职能

仓储部主要负责管理企业或客户的各类原材料、辅料、产成品、零部件、设备等物资

的入库、保管、库存控制、出库等活动，为企业的生产、经营活动提供保障，为企业的发

展提供服务。其具体职能包括以下八大项。

（一）仓储规划管理

1.做好仓库的选址和网络规划工作，确保仓库选址有利于降低物流运营总成本。

2.协助外部设计机构做好仓库设计、仓库设备设施布局等规划工作。

3.做好仓储业务规划工作，确保仓储业务发展的持续性和稳定性。

（二）物资入库前检验

1.对企业所采购的各类物资、产成品进行入库前的数量清点、单据核对。

2.对于其他企业委托本企业进行保管的各类物资进行检验、清点、核对等。

3.检查企业所购物资的包装情况，查看物资质量是否受到影响，并且做好记录。

4.将入库前物资检验的结果及时反馈给采购部或其他业务部门，以便这些部门及时做

出相应处理。

（三）物资出入库管理

1.对出入库前的各类物资进行点数或过磅。

2.办理各类物资的出入库手续，检查单据是否填制齐全；单据不全者拒绝出入库。

3.严把出入库物资的质量关：具有质量检验合格报告书的物资才可入库；对出库物资

也要进行品质检验，杜绝不合格品投入使用或流入市场。

4.优化出入库流程，保证出入库工作的准确性。

5.对入库的物资进行编号，并将其放置到合理的区域。

（四）物资存储保管

I.仓库规划。包括规划存放区域，设计各类物资的摆放规则、位置，合理利用仓库容

量及各类资源。

2.各类物资的分类存放、整理和保管。

3.各类库存物资，尤其是设备、备件等的保养。

4.库区的公共卫生管理（防止各类物资受潮、变质等）。

（五）物资定期盘点

1.统计每日出入库物资的数量，编制“统计日报表”，为采购部、生产部等部门提供

准确的库存数据。

2.定期对库存物资进行盘点，记录库存物资的各项数据，并定期向财务部提交库存盘

点数据。

3.处理盘盈、盘亏、损失等情况。

（六）库存控制

1.核定和掌握各种物资的储备定额，并严格控制，保证库存合理。

2.对各类物资进行动态管理，并及时提交《采购需求报告》。

3.对仓库内发生的滞料、废料予以及时处理。

（七）仓库安全管理

1.负责仓库的安全、消防管理，做好仓库防火工作。

2.做好仓库防盗管理，保护仓库财物不受侵害。

3.做好仓库危险品管理，以免因管理不善而发生安全事故。

4.做好仓库作业过程安全管理，保障作业员工的人身安全。

（八）物资装卸、搬运及配送管理

1.做好各类物资的装卸、搬运、出入库及库内搬移作业。

2.做好各类物资的分拣、拆包以及产成品的包装、打包工作。

3.做好仓库内物资的理货、配货工作，并及时将物资送达生产现场或指定地点。

4.做好叉车、运输车辆的调度、养护及对驾驶员的管理工作等。

第二节仓储部主要岗位工作职责

一、物流总监

岗位名称物流总监所属部门

上级下级

1.学历、专业知识

本科及以上学历，物流管理、交通运输及相关专业毕业

2.工作经验

任职资格八年以上大型企业仓储、运输、物流管理经验

3.业务了解范围

熟悉各类物流管理业务流程，掌握物流系统规划的相关知识，了解各类储运方

式及其优缺点

工作职责职责细分

1.制定物流发展战(1)根据公司的战略口标，组织制定公司物流发展战略

略规划(2)提出物流系统规划方案、经营方针和经营形式，确定公司物流发展侧重点

(1)根据公司业务规划构建合适的物流组织结构，并构建基本的组织团队

2.物流组织构建和

(2)负责物流各部门经理、主管的聘任、考核工作

人员管理

(3)对各部门的物流人员进行合理的工作调配

3.建立各项物流规

(1)主持建立各项物流制度，负责各项规章制度执行情况的监督、检查工作

章制度及工作流

(2)研究、设计、改善物流管理的各项工作流程

程

4.制订物流工作年(1)根据公司中长期发展规划，组织物流工作调研、分析预测工作

度经营计划(2)结合本公司的情况编制物流年度计划，报总经理批准后组织执行

(1)下达公司物流年度计划指标，组织各部门实施，并监督、检杳各项计划目标

的执行情况

5.全面主持各项物

(2)指导、部属仓储部、采购部、运输部、配送部等各部门经理的工作，并协调

流经营活动

各部门之间的工作

(3)组织处理物流各部门在运营过程中出现的重大突发事件

6.进行物流成本控(1)组织制定公司物流成木控制流程和管理办法

制管理(2)向各部门下达成本控制目标，并监督、检查其执行情况

二、仓储部经理

岗位名称仓储部经理所属部门仓储部

上级物流总监下级仓储主管

1.学历、专业知识

本科及以上学历，物流、储运等相关专业毕业

2.工作经验

任职资格三年以上大型企业仓库管理工作经验

3.业务了解范围

具有分析判断能力和组织、沟通、协调能力，熟悉仓储管理业务流程，掌握储位

规划的相关知识

工作职责职责细分

1.制定仓储部工(1)参与仓储部各类管理制度的制定与贯彻实施

作规范(2)参与仓储部各项工作流程、操作标准的制定与监督执行

(1)提出仓库规划设计的要求，协助外部设计单位或仓储专家对仓库的选址、面

积、布局等进行规划

2.仓库规划建设

(2)根据公司仓库的特点及业务特性，在相关人员的协助下进行仓库储位规划

(3)根据公司物资的性质合理决策存放区域，并确定物资的存放位置

(1)组织仓库管理员做好各类物资的出、入库管理，对出入库物资进行安全质量

3.仓库物资流通检验

工作管理(2)根据作业要求，配合其他部门人员及时做好物资装卸、搬运等工作；改善物

资的存储搬运环境，提高物资的装卸效率

<1)运用科学的仓储管理方法提高仓库各项资源利用率，降低物流仓储成本

4.物资在库管理(2)定期检查仓库5S活动的推行情况，组织人员对仓库环境进行日常清理和维

护，防止物资受潮、受损

(1)督导仓库管理员建立物资的入库、出库台账，及时对出入库物资进行登记

5.仓库账务管理

(2)定期组织库存物资的盘点工作，及时处理盘盈与盘亏情况

(1)根据公司的物资需求情况和仓库容量，设定安全库存量，及时提出库存预警

6.库存控制管理

(2)对积压在仓库内的物资及时提出处理意见，并通知相关部门及时处理

(1)编制并落实仓库的消防安全与卫生管理规定，做好防火、防盗等安全防范工

作

7.仓库安全管理

(2)组织落实危险物资的防爆、防潮等安全管理工作

(3)做好仓储部各项作业过程的安全管理工作，确保员工的人身安全

(1)负责本部门员工的招聘、培训工作

8.部门日常管理

(2)负责本部门员J2的考核与管理工作，提高本部门员工的基本素质及业务能力

第二章仓储部组织管理

第一节工作目标与工作事项描述

一、仓储部组织管理工作目标

仓储部组织管理工作的主要目标是构建仓储管理团队及服务团队，并根据企业的规模

和主要业务设计部门与岗位，明确各个部门与岗位的职责及其相互关系，从而建立起专

业、高效、便捷的仓储管理组织，满足企业经营发展的需要。

仓储部组织管理工作目标与工作事项的关联如图2-1所示。

构建仓储管理组织

事项I

学一7仓储部组织结构设计设置仓储职位、配备人员

目标仓储管理组织管理和改进

建立规范、高

效、便捷的仓

储管理组织，调查分析

满足企业经营

发展的需要\规划仓储管理制度体系

事项2

仓储管理制度建设设计各项制度的要点

拟订条文、试行、修改定稿

图2-1仓储部组织管理工作目标与工作事项关联图

二、达成目标的两个工作事项

(-)仓储部组织结构设计

1.构建仓储管理组织

无论是专业物流企业，还是制造类、连锁商业类等其他企业，在构建仓储组织时，相

关负责人均应根据企业的总体战略目标、经营状况和企业发展要求，明确仓储管理组织的

职能，界定仓储管理组织的目标，并在深入研究仓储管理组织所处环境和探讨仓储管理工

作业务流程的基础上构建仓储管理组织结构。

2.设置仓储职位、配备人员

根据仓储组织结构的管理层次和管理幅度，设置与之相适应的职位，并通过工作分

析，从各职位的职责、任职资格、责权及其相互之间的关系等各个方面给出明确的规定，

并形成规范性的组织管理文件，为仓储管理人员的配备工作做好准备。

3.仓储管理组织管理和改进

仓储组织结构并不是一成不变的，管理人员应当监控仓储管理组织的运行效率，保证

其正常运行。随着企业内外部环境的变化，仓储管理人员应根据组织的经营发展状况予以

变更或改进，逐步健全仓储组织结构。

（二）仓储管理制度建设

任何制度的制定过程都需要经过调查分析、规划制度体系、设计制度要点、条文拟

订、修改完善等步骤，仓储管理制度也不例外。具体的制度制定步骤如下所示。

1.调查分析

仓储管理制度设计负责人在设计仓储管理制度时，首先应了解制度设计的目标、范围

及相关内容，并在此基础上开展制度的调查分析工作。

（1）通过直接访谈或间接查阅等方式，了解、把握与仓储管理制度有关的各种情况。

（2）查阅相关的仓储管理体系要求，确保本企业的仓储管理制度符合这些要求。

（3）查阅同行业其他企业的仓储管理制度范本，以便为本企业仓储管理制度的设计工

作提供参考。

2.规划仓储管理制度体系

仓储管理制度设计负责人要将上述资料进行归类、汇总，并在对企业的运营特点、仓

储管理系统的业务流程、企业仓储管理要求等进行深入分析的基础上规划仓储管理制度的

体系构成，包括仓储管理组织与人员管理、服务管理职责、仓储信息系统管理等各个方面

的制度。

3.设计各项制度的要点

在规划完仓储管理制度体系后，制度设计负责人应结合本企业的实际需要和仓储管理

体系的要求，明确每一项制度的设计思路和内容要点，形成各项具体制度的纲要。

4.拟订条文、试行、修改定稿

（1）拟订制度条文、形成制度草案。企业应在制度纲要的基础上，采用图形、表格及

文字等形式对仓储部的各项服务活动做出具体的规定，最终形成制度草案。

（2）形成的制度草案应通过以下三种方式征求员工意见，以便对其作进一步的修改和

兀香。

（3）修改定稿。制度设计负责人综合分析会议讨论结果和修改意见，对制度进行修改

和完善，最终形成正式的规章制度条文，并提交上级经理审批，最后由总经理批准后颁发

执行。

第二节仓储部组织管理细化执行

二、仓储部组织管理工作模板

(-)仓储部综合管理制度模板

仓储部综合管理制度

第一章总则

第一条目的

为了规范仓储部的日常工作，为仓储部各项工作的开展提供指导，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于仓储部综合管理以及仓储部人员的管理工作。

第二章仓储部人员职责分工

第三条仓储部经理

1.负责按照职务说明书履行职责，具体包括仓库物资存置规划、仓储部员工的管理，

仓储物资的定期整理和盘点等。

2.合理协调完成物流总监下达的任务。

3.制定并修订仓储管理制度，积极落实仓储管理的各项制度。

第四条仓储主管

1.按照职务说明书履行职责。

2.协助仓储部经理进行库房的日常管理工作。

3.监督下属员工履行工作任务与值班安排。

第五条仓库管理员

1.按照职务说明书履行职责。

2.做好仓库物资的存储、保养、整理工作。

3.协助出入库人员做好出入库管理工作。

4.协助库存管理人员做好货物的盘点工作。

5.服从上级领导的安排，完成其分配的其他任务。

第六条仓库质检员

1.负责出入库物资的检验工作，确保“不合格品不入库，残次品不出库”。

2.做好质量检验记录，并定期编制《质量验收报告》。

第七条入库管理员

1.做好物资入库准备，组织物资入库作业。

2.做好物资入库的点收与凭证核对工作，确保入库物资与凭证相符。

3.做好入库物资的编号与储位安排工作，并及时登记入库信息。

第八条出库管理员

1.根据出库单或者订单做好出库物资的拣选和配货工作