网络攻击事件应急预案

网络攻击事件应急预案

一、预案目的

为有效应对网络攻击事件，降低或消除网络攻击对公司业务运营和用户利益的影响，制定本应急预案。通过建立快速、高效的应急响应机制，确保在网络攻击事件发生时，能够迅速采取有效措施，保障公司网络信息安全。

二、预案适用范围

1.本预案适用于公司内部网络、服务器、应用系统、数据库等遭受网络攻击的应急响应工作。

2.本预案适用于公司各部门、分支机构及其相关人员。

三、应急组织架构

1.应急指挥部：负责网络攻击事件应急响应工作的组织、协调和指挥，由公司网络安全领导小组担任。

2.技术应急小组：负责网络攻击事件的技术调查、分析和应急处理工作，由公司网络信息安全部门相关人员组成。

3.联络协调小组：负责与外部相关部门、组织沟通协调，协助应急响应工作，由公司公关部门相关人员组成。

4.各部门应急小组：负责本部门网络攻击事件的应急响应工作，由各部门负责人及指定人员组成。

四、应急响应流程

1.报警与启动

（1）当发现网络攻击事件时，立即向应急指挥部报告，启动应急预案。

（2）技术应急小组负责收集、整理攻击相关信息，并及时向应急指挥部报告。

2.判断与评估

（1）技术应急小组对网络攻击事件进行初步判断，评估攻击类型、影响范围和危害程度。

（2）根据评估结果，制定应急处理方案，并向应急指挥部报告。

3.应急处理

（1）技术应急小组按照应急处理方案，采取技术手段进行攻击阻断、漏洞修复、数据恢复等操作。

（2）各部门应急小组负责本部门网络攻击事件的应急处理工作。

4.信息发布与舆情引导

（1）联络协调小组负责与外部相关部门、组织沟通协调，及时发布网络攻击事件信息。

（2）加强舆情监控，引导舆论导向，消除或降低网络攻击事件对公司声誉的影响。

5.总结与改进

（1）网络攻击事件应急响应结束后，组织相关部门总结经验教训，完善应急预案。

（2）加强网络安全防护措施，提高网络安全水平。

五、应急保障措施

1.加强网络安全意识培训，提高员工网络安全意识。

2.建立网络安全监测预警机制，定期开展网络安全检查。

3.建立应急物资储备，确保应急处理过程中所需物资的供应。

4.加强网络安全技术研发，提高网络攻击应对能力。

5.建立与外部相关部门、组织的沟通协调机制，提高应急响应效率。

本应急预案自发布之日起实施，如有变更，以最新版本为准。全体员工应认真贯彻执行，确保网络信息安全。

特殊应用场合及增加的条款：

1.数据泄露事件

-条款：数据泄露应急处理流程

-详细说明：针对数据泄露事件，应增加数据泄露的紧急通知程序、数据泄露调查流程、受影响用户的通知与支持、以及后续的数据加固措施。

-相关问题及注意事项：

-防止泄露信息进一步扩散。

-确保通知用户的通道安全可靠。

-遵守相关法律法规，及时向监管机构报告。

-解决办法：

-启动内部数据泄露调查，隔离受影响系统。

-通过合法途径通知受影响的用户，并提供补救措施。

-加强数据加密和访问控制，定期进行数据安全审计。

2.针对关键基础设施的网络攻击

-条款：关键基础设施保护措施

-详细说明：针对关键基础设施，如电力、水利等部门的网络攻击，应增加物理安全保护措施、备份与恢复计划、以及紧急情况下的人力资源配置。

-相关问题及注意事项：

-确保关键基础设施的连续运作。

-防止网络攻击对实体设施造成损害。

-保持与政府相关部门的紧密合作。

-解决办法：

-建立关键基础设施的双重或多重备份系统。

-加强物理安全措施，如设立安全警戒线、增加监控设备等。

-与政府部门建立信息共享和应急联动机制。

3.重大活动期间的网络攻击

-条款：重大活动网络安全保障

-详细说明：在重大活动期间，应增加网络安全保障措施，包括临时网络安全团队、活动期间的网络流量监控、以及紧急情况下的通讯保障。

-相关问题及注意事项：

-快速应对活动期间的网络高峰和潜在攻击。

-确保活动期间的网络安全和通讯顺畅。

-额外的安全措施不应影响活动的正常进行。

-解决办法：

-提前部署网络安全资源，如增加带宽、强化防火墙等。

-实施实时网络流量监控，及时发现并处理异常。

-准备应急预案，确保紧急情况下的通讯不受影响。

4.移动设备或远程办公场景

-条款：移动设备与远程办公安全

-详细说明：针对移动设备或远程办公场景，应增加移动设备管理策略、远程访问安全措施、以及针对移动端的网络攻击应急响应流程。

-相关问题及注意事项：

-防止移动设备丢失或被盗导致的敏感信息泄露。

-确保远程访问的安全性，防止未授权访问。

-远程办公人员应具备基本的网络安全意识和应急处理能力。

-解决办法：

-实施移动设备管理（MDM）策略，包括设备加密和远程擦除功能。

-采用VPN和双因素认证等安全措施保护远程访问。

-对远程办公人员进行网络安全培训，确保他们知道如何应对网络攻击。

在实际操作过程中的相关问题及注意事项：

-确保应急预案的及时更新，以适应不断变化的网络威胁。

-加强内部人员的培训和演练，提高应急响应的效率。

-建立跨部门的协作机制，确保信息共享和资源整合。

-保障应急响应过程中法律法规的遵守，避免因应对措施不当引