《商务交流》第1章：商务交流概论

第1章商务交流概论商务活动是人类有史以来的基本活动，成为法人和自然人的生活方式和行为模式。本章主要阐述商务及其交流的基本问题。什么叫商务？将来又是如何发展变化的呢？有没有规律可循？如何遵循发展变化的规律进行管理，使其按照法人或自然人的意愿运行？21.1商务概述商务管理，商务是前提，是对管理的限定，而要准确地把握商务管理的实质和意义，首先有必要弄清并掌握商务的概念。31.1.1商务的概念1.商务的由来国际商务作为一种跨越国界的经济活动，是在一定的历史条件下形成和发展的。纵观国际商务的发展历史，第二次世界大战无疑是国际商务发展的分水岭。在第二次世界大战前，限于国际商务环境的种种制约，国际商务活动虽已达到一定的规模，但总体上看，仍处于初级发展阶段。第二次世界大战后，随着各国经济发展的水平提高、国际经济一体化的程度加大、科学技术发展水平的提高及跨国公司迅猛发展，国际商务环境已发生了根本的改变。1)国家货物贸易的发展现状与特点2)国际服务贸易的发展现状与特点3)国际投资的发展现状与特点41.1.1商务的概念2.商务的定义(1)商务就是买卖商品的事务。(2)商务即市场营销。(3)商务指各种经济资源有偿转让的活动(包括物质产品、劳动、土地、资本及信息等的有偿转让)。(4)商务泛指一切营利性的事业。商务是指以盈利为目的的微观经济主体出售和购买经济资源的各种活动的总称。(1)商务的主体是以盈利为目的的微观经济主体，包括自然人和法人。不以盈利为目的的行为主体被排斥在商务概念之外，如消费者购买商品是为了自己消费，不是商务主体；政府是行政组织，不以盈利为目的，其行为也不是商务行为。(2)商务的客体是可供买卖的所有经济资源，不仅包括有形商品和资产，而且包括无形商品和资产，如商品、服务性劳务、知识产权等。(3)商务的实质是通过买卖方式实现商品所有权的转移，它反映微观经济主体为获得收效力的各种以货币为媒介的交易行为。一切不通过买卖方式而实现商品所有权转移的行为都不是商务行为。如国家征税、企业捐赠现金和实物等。(4)商务的范围包括直接买卖经济资源和为买卖经济资源服务的全部活动。如寻找货源与市场、筹集资金与人才、交易磋商、购销运存、风险防范及对外投资等。51.1.1商务的概念3.商务与相关概念的关系1)商务与商业、贸易、服务(1)商业，通常指专门从事商品交换活动的独立的经济部门。(2)贸易，泛指一切商品买卖活动，是各种商品买卖行为的总称。(3)服务是与商务密切相关的概念范畴。2)商务与营销、经营3)商务与商事4)国内商务与国际商务(1)国际商务面临着更为复杂多变的国际环境。(2)国际商务面临着更大的风险。(3)国际商务决策的难度更大。61.1.2商务活动的内容与范围商务活动的内容非常丰富，其范围包括了盈利性组织和个人除生产活动外的全部对外经济活动。以现代商务组织——企业为例，商务活动的内容至少包括以下八个方面。1.商情调研与发现商业机会2.供给分析与选择商业机会3.商务磋商与签订商务合同4.商品购销与履行商务合同5.对外关系与塑造企业形象6.制定实施竞争战略与保持企业长期发展7.稳定市场份额与开拓新市场领域8.资本营运与商务风险控制71.1.3商务活动的重要性商务包括了盈利性组织的全部对外经济活动及其长期发展战略性问题。做好商务工作，对于人类生活的丰富、企业的发展、社会的进步极其重要。1.商务活动是以交换为目的的社会生产的基本活动2.商务活动是面向市场的活动3.商务活动是塑造商务组织和市场形象的活动4.商务活动是决定盈利性组织命运的活动商务活动是社会经济活动的中心，引导着社会经济的发展；商务能力是商务组织生存和发展的重要能力，在激烈的市场竞争中，商务能力的大小直接影响到商务组织经营的成败，决定着企业的命运。81.1.4商务活动的发展趋势商业概念、内涵、地位、职能的这些革命性变化必然使商务出现前所未有的发展趋势。我们将其归纳为以下六个方面。1.商务要素细分化2.商务地域扩大化3.商务手段信息化4.商务体系多维化5.商务边界模糊化6.商务组织新型化91.2商务理论为使商务活动由自发变为自觉，必须以商务理论为支撑和指导。商务理论主要包括商品流通规律、国际贸易理论、国际贸易政策、对外直接投资理论和竞争理论等五个部分。101.2.1商品流通规律流通规律也就是商务活动所应遵循的规律。这些规律主要包括竞争规律、平均利润率规律、供求规律、商品自愿让渡规律等。1.竞争规律按照参加者的身份不同，竞争无非可以分为三类。(1)卖方之间为争取更大的市场份额而进行的竞争。(2)买方之间为争取卖方而进行的竞争。(3)卖方与买方之间为压价或抬高价格而进行的竞争。2.平均利润率规律所谓平均利润率规律，是指社会各个生产部门之间，通过竞争而使资本利润率平均化。3.供求规律供求规律，是指供给要通过商品需求来实现，需求又要由商品供给来满足。供求双方要求彼此互相适应。4.商品自愿让渡规律商品自愿让渡规律，是指进行商品交换的双方，必须在同时自愿的条件下，才能达成交换。111.2.2国际贸易理论1.绝对优势理论绝对优势理论由亚当·斯密(AdamSmith)在其1776年发表的名著《国民财富的性质与原因的研究》(简称《国富论》)一书中提出。1)各国均有自己的绝对优势2)国际分工与绝对优势3)自由贸易是有效的2.比较优势理论比较优势理论由大卫·李嘉图(DavidRicardo)在其1817年发表的《政治经济学及赋税原理》一书中提出。3.要素禀赋理论要素禀赋理论由瑞典经济学家伊利·赫克歇尔(E.

Heckscher)和伯力迪·俄林(B.

Ohlin)于20世纪初共同创立。该理论的基本观点：即各国生产要素禀赋的差异所导致的各国产品价格的差异是国际贸易产生的基础，在一定程度上解释了国际贸易产生的理论原因。121.2.2国际贸易理论4.新贸易理论1)人力资本理论人力资本理论由美国经济学家舒尔茨(T.

W.

Schultz)提出，用以解释国际贸易发生的原因和贸易模式的确定。2)需求相似理论需求相似理论由瑞典经济学家林德(B.

Linder)于1961年提出，是第二次世界大战后解释工业化国家之间贸易的著名理论之一。3)动态周期理论(1)技术周期理论。技术周期理论由美国经济学家波斯纳(Posner)提出的。(2)产品生命周期理论。产品生命周期理论是第二次世界大战后解释工业品贸易的著名理论之一，该理论由美国营销专家弗农(Vernon)和赫希(Hirsh)于1966年提出。①美国对某一种新产品的垄断阶段。②外国生产者仿制该种产品的阶段。③外国产品在出口市场上进行竞争的阶段。④在美国市场开始竞争的阶段。4)规模经济理论131.2.3国际贸易政策1.关税措施关税是指进出口商品经过一国关境时，由政府所设置的海关向进出口商所征收的一种国家税收。关税的种类繁多，可以按照不同的标准进行分类。1) 按照征税商品的流向分(1) 进口税(ImportDuty)。(2) 出口税(ExportDuty)。(3) 过境税(TransitDuty)。2) 按照征税的目的分(1) 财政关税(RevenueTariff)。(2) 保护关税(ProtectiveTariff)。(3) 收入再分配关税(RedistributionTariff)。3) 按照征税的计算方法分(1) 从量税(SpecificDuty)。(2) 从价税(AdvaloremDuty)。(3) 混合税(CompoundDuty)。(4) 选择税(AlternativeDuty)。4) 按照差别待遇和特定的情况分(1) 进口附加税(ImportSurtax)。(2) 差价税(VariableDuty)。(3) 特惠税(PreferentialDuty)。(4) 普遍优惠制(GeneralizedSystemofPreference，GSP)。141.2.3国际贸易政策2.非关税壁垒非关税壁垒(Non-TariffBarrier)是指除关税以外的限制进口的各种措施。非关税壁垒主要包括以下几种措施。1) 进口配额进口配额(ImportQuota)，也称进口限制，是指一国政府在一定时期内(通常为一年)对某些商品的进口规定数量或金额上的限制。2) 自愿出口限制自愿出口限制(VoluntaryExportQuota)又称自愿出口配额，是指出口国在进口国的要求和压力下，单方面或经双方协商规定某种或某类商品在一定时期内对该进口国出口的最高数量限制。3) 进口许可证制度进口许可证(ImportLicense)是由政府颁发的凭以进口的证书。进口许可证制度即为政府规定商品进口必须领取进口许可证，没有许可证，一律不准进口的制度。4) 外汇管制外汇管制(ForeignExchangeControl)是一国政府通过法令对国际结算和外汇买卖实行限制以平衡国际收支和维持本币汇率稳定的一种制度。外汇管制的主要做法有以下两种。(1) 行政管制。(2) 成本管制。5) 其他的限制进口的非关税壁垒措施(1)歧视性政府采购政策。(2)最低限价和禁止出口。(3)海关估价(CustomsValuation)。(4)各种国内税(InternalTax)。(5)产品的本地成分要求(LocalContentRequirements)。(6)技术性贸易壁垒(TechnologyTradeBarrier)。(7)其他形式的非关税壁垒。151.2.3国际贸易政策3.鼓励出口的措施1) 出口信贷出口信贷(ExportCredit)是指出口国银行为了鼓励本国商品出口，加强本国商品的竞争能力，以优惠利率的形式向本国的出口企业、国外的进口企业或国外进口方银行提供的一种政策性贷款。主要包括卖方信贷买方信贷2) 出口补贴出口补贴(ExportSubsidies)是一国政府为了降低本国出口商品的价格，提高其在国际市场上的竞争力而对出口厂商出口商品时的现金补贴或财政上的优惠待遇。出口补贴有两种形式一是直接补贴另一形式是间接补贴3) 商品倾销商品倾销(Dumping)是指以低于国内市场的价格甚至低于生产成本的价格，在国外市场抛售商品的行为，其目的是打击同类商品生产者以占领市场。按照倾销的具体目的的时间不同，商品倾销可以分为偶然性倾销长期性倾销间歇性倾销4) 外汇倾销外汇倾销(ExchangeDumping)是指以降低本国货币汇率的方法来扩大商品的出口。5) 其他如建立自由贸易区、保税区和出口加工区等。161.2.4对外直接投资理论1.垄断优势理论垄断优势理论，也称特定优势理论，是由美国学者斯蒂芬·海默(StephenHymer)于1960年最先提出，后经查尔斯·金德尔伯格(CharlesKindleberger)进行了系统的阐述和补充。①商品市场不完全，即商品的特质化、商标、特殊的市场技能和价格联盟的存在使商品市场不完全。②要素市场不完全，即技术水平的差异和获得资本难易程度的不同使要素市场不完全。③规模经济引起的市场不完全，即不同规模的企业所获得规模收益不同所导致的市场不完全。④政府干预形成的市场不完全，即由于政府税收政策、利率政策和汇率政策等因素所导致的市场不完全。171.2.4对外直接投资理论2.内部化理论内部化理论的渊源可以追溯到罗纳德·科斯(R.

H.

Coase)的产权经济学理论。该理论的出发点是市场不完全，认为市场不完全不仅存在于最终产品市场，也同样存在于中间产品市场。影响中间产品内部化的因素主要有四个。①行业因素，主要包括中间产品的特性、外部市场的结构、企业的规模经济特征和产业特点等。②国别因素，指有关国家政治体制和法律框架、财政经济状况等。③区位因素，指有关区域内社会文化差异、自然地理特征和综合投资环境等。④企业因素，指企业的竞争优势与劣势、组织结构、管理水平及企业文化等。181.2.4对外直接投资理论3.国际生产折中理论国际生产折中理论由英国著名跨国公司专家约翰·邓宁(J.

H.

Dunning)提出，邓宁认为，过去的各种对外直接投资理论都只是从某一个角度进行分析，未能综合、全面地分析企业对外直接投资的动因，因而需要用一种折中的理论将各有关理论综合起来。1)所有权特定优势又称垄断优势，是指企业所独有的优势，具体包括两方面内容。(1)资产性所有权优势。(2)交易性所有权优势。2)内部化优势是指具有所有权特定优势的企业，为避免外部市场不完全性对企业的影响，而将企业优势保持在内部的能力。3)区位优势是指某一东道国市场相对于企业母国市场在市场环境方面对企业生产经营的有利程度。主要包括：东道国市场的外资政策、市场规模、基础设施、资源禀赋等。191.2.4对外直接投资理论4.比较优势理论比较优势理论由日本一桥大学教授小岛清(K．Jima)于1987年提出。该理论是小岛清依据日本企业对外直接投资的实践对对外直接投资动因作出的新的解释。美国模式与日本模式海外直接投资的不同之处：即美国公司的对外直接投资是从本国具有绝对优势或比较优势的行业开始，其目的是垄断东道国当地市场，其结果是对东道国发展经济不利；日本公司对外直接投资是从不具有比较优势的所谓“边际产业”开始的，因而有利于东道国建立具有比较优势的产业，并促进当地经济的发展。201.2.5竞争理论1.一般竞争理论1)成本领先战略2)差异化战略3)集中战略2.国际竞争理论1)国际化战略2)全球化战略3)本土化战略211.3商务交流概述商务交流，交流是根本、核心，是商务活动的本质要求。人类在社会实践活动中，商务交流由来已久，成为社会发展的必要条件和动力。然而对商务交流的一些基本问题人们一直在探讨之中。我们认为要使商务交流顺畅、有序、高效，首先要弄清商务交流的概念、地位与作用、任务、原则和发展变化规律。221.3.1商务交流的概念1.商务交流的由来与发展商务交流随着商业与贸易的产生而产生，又随商业贸易的发展而发展。人类社会从事的再生产活动，无论其形式存在多大的差异，都需要从外部获取物质、能量和信息，并为社会提供产品或服务。2.商务交流的误解商务交流与交换、交易、沟通既相互联系，又有区别。沟通是交流的基础与前提，交易和交换是交流的最终目的。交流是沟通的发展，交流的范围大于沟通、交易和交换。组织内部有员工之间的交流、员工与工作团队之间的交流、工作团队之间的交流；组织外部有组织与客户之间的交流、组织之间的交流、客户之间的交流。3.商务交流的定义1) 商务交流的主体是以营利为目的的经济法人或自然人2) 商务交流的客体是可供买卖的所有经济资源3) 商务交流的条件是遵循客观规律和要求4) 商务交流的性质是操作性的体力和脑力劳动5) 商务交流的范围包括资源的直接买卖和为买卖资源服务的全部活动6) 商务交流的要素是资源信息手段7) 商务交流的过程是有用资源信息的发出、传递、接收、处理、反馈8) 商务交流的目的是商务组织或自然人为了盈利231.3.2商务交流的地位与作用1.商务交流的地位商务交流不仅是组织和自然人获得其他组织和自然人思想、感情、见解、价值观和有用资源的一种途径，是组织与组织、组织与自然人、人与人商务往来的一座桥梁，同时，商务交流是一种重要的、有效影响和改变他人(组织)的工具和手段。2.商务交流的作用(1)收集信息。(2)改变行为。(3)协调关系。(4)凝聚力量。(5)管理途径。(6)联系桥梁。241.3.3商务交流的任务与原则1.商务交流的任务(1)沟通资源信息。(2)调节资源供需。(3)组织资源交换。(4)防范资源风险。(5)提高资源效益。2.商务交流的原则1)确立问题。2)征求意见。3)双线沟通。4)调动激励。251.3.4商务交流的发展趋势1.商务交流主体联合化2.商务交流行为市场化3.商务交流范围扩大化4.商务交流对象知识化5.商务交流方式多样化6.商务交流手段现代化7.商务交流战略多元化8.商务交流目标效益化26本章小结1.商务是以盈利为目的的微观经济主体出售和购买经济资源的各种活动的总称。它与商业、贸易、服务、营销、经营、商事及国际商务等既有联系，又有区别。2.商务活动的范围和内容分别包