管理学原理期末复习资料附有答案

管理学原理期末复习资料[复制]考试题型：一、单选题（每题1分，20题，共20分）[填空题]*_________________________________二、多选题（每题2分，10题，共20分）[填空题]*_________________________________三、判断题（每题1分，20题，共20分）[填空题]*_________________________________四、案例分析题（每个案例20分，两个案例，共[单选题]*考试时间：90分钟(正确答案)考试形式：闭卷一、单选题[单选题]*1、早晨8点30分，公司常务副总董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查，10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求。9点15分，老杜接到库房电话，被告知库房后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走。8分钟后，老杜打电话给市公安局，请他们改善本地治安情况。整个上午，老杜接电话、打电话倒也挺忙，根据管理风格理论，您认为老杜最接近哪种类型领导者？（）A.1.1型

B.5.5型

C.1.9型

D.9.1型(正确答案)2、提出了重视管理中人的因素的是（）。[单选题]*A.铁锹实验B.切削金属实验C.霍桑实验(正确答案)D.搬运生铁实验3、本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，尽管与自然科学相比，它还不够精确，但管理已成为一门科学是毋庸置疑的。另一方面，管理又是一门艺术，这是强调管理的（）。[单选题]*A.复杂性B.实践性(正确答案)C.有效性D.精确性4、德鲁克提出的通过目标对管理者进行管理，即目标管理，要求目标具有（）。[单选题]*A.可考核性(正确答案)B.突破性C.统一性D.专业性5、目标管理的最主要的四个要素包括：确定目标、参与决策、明确期限和（）。[单选题]*A.环境分析B.绩效反馈(正确答案)C.目标协调D.目标分解6、（）是在组织活动结束后，通过活动结果与计划的比较，肯定成绩，分析不足，总结经验教训。即使已经出现了一定的损失，但由于控制目标明确、控制对象清楚，为后续的计划提供参考与借鉴。[单选题]*A.前馈控制B.反馈控制(正确答案)C.同步控制D.既有前馈控制，又有反馈控制7、市场经济秩序混乱的深层次原因是体制转换期间（）。[单选题]*A.市场道德秩序失控B.市场监管不到位C.企业文化缺乏(正确答案)D.企业使命不明确8、在现代管理活动中，管理控制的目标主要是（）。[单选题]*A.纠正偏差B.修订计划C.保持组织这一系统的稳定运行D.以上都对(正确答案)9、很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传“计划赶不上变化”说法。在下面诸多观点中，哪一种最有道理？（）[单选题]*A.变化快要求企业只需要制定短期计划B.计划制定出来之后，在具体实施时常要进行大的调整，因此计划的必要性不大C.尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划(正确答案)10、（）是指对企业的资金投入及收益过程和结果进行衡量与校正，目的是确保企业目标以及为达到此目标所制定的财务计划得以实现。[单选题]*A.财务控制(正确答案)B.现金控制C.综合控制D.流量控制11、（）是贯穿于管理全过程的一项重要职能，是与计划职能孪生的，要以计划、组织和领导职能为基础，同时又是计划、组织、领导工作有效开展的必要保证。[单选题]*A.控制(正确答案)B.创新C.沟通D.改革12、大众天天是一个公司制企业，总经理田利先生的职责被界定为执行董事会制定的各项政策。田利作为该公司的总经理，下列哪种说法最恰当地描述了他的管理职能？（）[单选题]*A.田利只负责操作性的作业工作，不做任何决策B.田利将负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外C.田利主要负责管理决策(正确答案)D.田利肯定不持有公司的股票13、（）是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位，是企业的灵魂。[单选题]*A.企业形象B.企业制度C.企业道德D.企业精神(正确答案)14、某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门，如财务部、销售部、生产部、人事部等独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来对此过程做了一些调整，总经理收到各部门呈上的报告后，有选择的找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来总经理在收到报告后就把这些报告交给一个由各部门人员共同参与组成的委员会，还通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。对此你的看法是（）。[单选题]*A.这种处理方式的改变对企业战略决策以及其他方面的工作没什么影响B.这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率(正确答案)C.这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更大的成员满意度D.这种沟通方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率15、组织文化从本质上是代表组织上下所共有的价值观体系，具有无形性和对员工软约束性的特点，但也有许多学者认为组织文化也涉及到物质层和制度层的建设，关于它们之间的关系，你最赞同以下哪种说法？（）[单选题]*A.厂容厂貌、产品的外观等是组织文化的一种外部体现，与精神文化一起构成了完整的组织文化B.工作制度和责任制度等是组织文化建设的基础和前提，与精神文化一起构成了完整的组织文化C.既然组织文化的核心是精神范畴，就不应当包括物质层面和制度层面D.物质文化、制度文化和精神文化都是完整的组织文化建设的重要组成部分(正确答案)16、增加仓库面积和库存保管费用，从而提高产品成本，是（）原因造成的？[单选题]*A.库存量过小B.库存量过大(正确答案)C.库存量适中D.库存量不可衡量17、关于效率和效果的表达，错误的是（）。[单选题]*A.效率更多地关注正确做事的方式B.效果更多地关注结果，是否达到了组织的目标C.效率和效果是可以互相代替的概念(正确答案)D.效率就要“正确地做事”，效果就是要“做正确的事”18、（）强调人各有所长，也各有所短，以己之长补他人之短，从而使每个人的长处得到充分发挥，实现组织目标的最大化。[单选题]*A.能位对应原理B.互补增值原理(正确答案)C.要素有用原理D.弹性冗余原理19、诺贝尔经济学奖获得者赫茨伯格.西蒙认为管理就是（）。[单选题]*A.效率B.决策(正确答案)C.战略D.激励20、有人说“外行不能领导内行”，但有时某些业务上“外行”领导内行也有很多成功的事例。从管理学的角度分析，业务上的“外行”更适合担任（）。[单选题]*A.基层管理者，因为管理内容比较简单B.中层管理者，因为对中层管理和来说业务并不重要C.高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务(正确答案)D.外行在任何情况下，都不宜领导内行21、（）完全继承了大组织采用的金字塔结构，其主要特征是将组织分为许多不同的分权业务单位，每个业务单位都有自己的产品、顾客、竞争者以及利润目标。[单选题]*A.虚拟组织B.事业部C.内部自治单位(正确答案)D.职能部门22、不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上的位置是很低的，但是我们常常感到秘书的权利很大。这是因为（）。[单选题]*A.秘书拥有合法权利B.秘书拥有个人影响权利C.秘书拥有强制权力D.秘书更接近权力的核心(正确答案)23、经验管理理论是以世界著名的管理学家彼得.德鲁克为代表，他在世界上发表的有重要影响的管理方面著作是（）。[单选题]*A.《管理：任务、责任和实践》B.《管理实践》C.《有效的管理者》(正确答案)D.《目标管理》24、良好的企业文化通常具有的特征是（）。[单选题]*A.独特性B.继承性C.人本性D.创新性(正确答案)25、组织文化结构指组织文化系统内各要素之间的时空顺序、主次地位与结合方式。它表明各个要素如何链接，形成组织文化的整体模式。处于组织文化结构表层的是（）。[单选题]*A.制度文化B.行为文化C.物质文化(正确答案)D.精神文化26、俗话说“一山难容二虎”，从管理的角度对这句话的如下解释，你认为哪一种最恰当？（）[单选题]*A.在领导班子中，如果有多个固执己见的人物，最终会降低管理效率B.对于需要高度集权管理的组织，不能允许有多个直线领导核心(正确答案)C.一个组织中能人太多必然会造成内耗增加，从而导致效率降低D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱27、桃源公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作积极性。经过调查发现，同行业的企业中平均工资水平都高于本企业15%左右，为此他认为应该通过这一问题解决，实现对员工的激励。你认为这一举措会产生什么影响？（）[单选题]*A.可以实现对员工的激励B.只能够降低员工的不满，不能起到太大的激励作用C.可能会产生影响，取决于综合分析D.根据上述信息，无法做出有效判断(正确答案)28、王军早年是从事一线生产的熟练技术工人，由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者。生产部经理上任后，他热情带人亲自到生产一线与工人商讨技术问题。由于疏忽而出现差错，他并不是简单的批评、指责，而是主动帮助员工分析问题出现的根源，帮助他们提高技术水平。一段时间之后，员工看到经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题，热情待人，原来工作松懈、偷懒的现象戛然而止。请问是什么权力使王军可以产生如此大的影响力？（）[单选题]*A.个人魅力B.职权C.法定权D.以上三项都是答案(正确答案)29、下列哪项职能的功效就是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现？（）[单选题]*A.计划B.组织C.人员配备D.领导(正确答案)30、（）方法又称为调整预算方法，是指以机器成本费用水平为基础，结合预算期业务量水平及有关影响成本因素的未来变动情况，通过调整有关原有费用项目而编制预算的一种方法。[单选题]*A.零基预算B.固定预算C.增量预算(正确答案)D.弹性预算31、（）指沟通双方表达情感，获得对方精神上的诚实和谅解，最终改善相互之间的人际关系。[单选题]*A.情感式沟通(正确答案)B.工具式沟通C.书面式沟通D.口头式沟通32、（）是对制造业或服务业生产经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其设备保持在经济合理的水平上。[单选题]*A.库存控制(正确答案)B.生产控制C.质量控制D.财务控制33、技术创新过程涵盖了新构思和新想法的产生、科研经费和人员的投入、产品工艺设计及制造、市场营销推广与信息收集反馈等综合一体的并行过程。这种模式被称为（）模式。[单选题]*A.一体化创新过程(正确答案)B.综合作用C.需求拉动D.系统集成34、组织内部信息从较高的管理者，管理层成员向较低的管理层成员流动的沟通方式是（）。[单选题]*A.上行沟通B.下行沟通(正确答案)C.横向沟通D.斜向沟通35、如果一个管理者非常熟悉，而且能灵活运用马斯洛的需求层次论，那么在下列的错误中，他最不可能犯的是哪一个错误？（）[单选题]*A.违背双因素理论B.违背期望理论(正确答案)C.违背公平理论D.违背强化理论36、为解决经常出现的、或重复发生的常规问题作出的决策是（）。[单选题]*A.程序化决策(正确答案)B.非程序化决策C.确定型决策D.风险型决策37、管理者工作的首要职能是（）。[单选题]*A.决策B.计划(正确答案)C.领导D.控制38、某公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）[单选题]*A.环式沟通网络B.全通道式沟通网络(正确答案)C.轮式沟通网络D.链式沟通网络39、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了更有特色的古典管理理论。美国泰罗的（）就是其中之一。[单选题]*A.科学管理理论(正确答案)B.一般管理理论C.行政管理理论D.行政组织理论40、企业文化是一个有机整体，这个有机整体由相互作用、相互依赖的部分和层次构成。这体现企业文化的哪种特征（）。[单选题]*A.独特性B.系统性(正确答案)C.人本性D.创新性41、管理的四大职能：计划、组织、领导、控制。计划排在第一位，制定计划时，人们常常说要讲究效率，这里的效率是指（）。[单选题]*A.编制计划要快B.计划的预期目标保证实现C.投入与产出的比例(正确答案)D.计划指标既先进又可行42、沟通是企业中每时每刻都在进行的活动，没有良好的沟通，企业的运营就不能顺畅，甚至可能中断。为此，管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列4种沟通做法中，最不可取的是（）。[单选题]*A.通过建立各种沟通渠道，让企业的所有员工随时随地的了解全部情况B.通过下达指令和文件的方式，让企业员工了解企业的使命、目标和战略C.经常利用口头沟通的方式和下属交流(正确答案)D.策略地利用非正式组织发挥沟通的作用43、下列哪项不是人本管理的观点（）。[单选题]*A.职工是企业的主体B.人是“经济人”，所以只要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力(正确答案)C.职工参与是有效管理的关键D.服务于人是管理的根本目的44、（）是法约尔的代表作。[单选题]*A.《科学管理》B.《社会组织与经济组织》C.《科学管理原理》D.《一般管理与工业管理》(正确答案)45、有人说“外行不能领导内行”，但有时某些业务上“外行”领导内行也有很多成功的事例。从管理学的角度分析，业务上的“外行”更适合担任（）。[单选题]*A.基层管理者，因为管理内容比较简单B.中层管理者，因为对中层管理和来说业务并不重要C.高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务(正确答案)D.外行在任何情况下，都不宜领导内行46、下列选项中属于非正式组织的特点的是（）。[单选题]*A.正规性B.自发性(正确答案)C.稳定性D.目的性47、下面哪种理论不属于激励理论？（）[单选题]*A.双因素理论B.权变理论(正确答案)C.需求层次理论D.期望理论48、激励理论中有一种双因素理论，其中提到保健因素的概念，它是指（）。[单选题]*A.能影响和促进职工工作满意度的因素B.能影响和预防职工产生不满意度的因素(正确答案)C.能保护职工心理健康的因素D.能预防职工心理疾病的因素49、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（）。[单选题]*A.了解下属的欲望和需要(正确答案)B.为下属设定崇高的目标C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.上下级之间的友情50、（）是现代企业中最重要的制度架构，它包括公司经理层、董事会、股东和其他利益相关者之间的一整套关系。[单选题]*A.公司职能结构B.公司权力结构C.公司治理结构(正确答案)D.公司业务结构51、一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出如果在下学期每门功课都达到90分以上，就给物质奖励。请问在下述什么情况下小孩会受到激励而用功学习？（）[单选题]*A.平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上B.奖励的东西是小孩最想要的C.父亲说话向来都是算数的D.上述三种情况要同时存在(正确答案)52、组织持久的、本质的一般性指导原则是（）。[单选题]*A.企业核心价值观(正确答案)B.企业精神C.企业理念D.企业使命53、（）理论创新，是指前人已经提出的某些理论，由于各种原因，被遗忘了、掩埋了、淡化了，根据时代的需要，把它重新凸现出来，使其重放光芒。[单选题]*A.发掘性(正确答案)B.修正性C.阐释性D.方法性54、某知名医科大学的附属医院外科护士长在处理危重患者时应表现为（）。[单选题]*A.专治权威式领导风格(正确答案)B.开明权威式领导风格C.民主协商式领导风格D.参与式领导风格55、持续不断的“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为？（）[单选题]*A.修正控制标准B.组织更多的人员采取纠正行动C.衡量实际绩效D.认真分析问题产生的原因(正确答案)56、决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释，哪个更准确？（）[单选题]*A.越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于战略性、风险型的决策(正确答案)B.越是企业的高层管理者，所作出的决策越倾向于常规的、科学的决策C.越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于战术的，风险型的决策D.越是企业的基层管理者，所作出的决策越倾向于非常规的，确定型决策57、计划工作的首要任务是（）。[单选题]*A.确定目标(正确答案)B.分配资源C.组织业务活动D.提高组织的效益58、应用性研究需企业利用（）去开发一种新产品或者探寻一种新工艺。[单选题]*A.现有的知识、技术和创新的知识B.全新的知识C.现有的知识和技术(正确答案)D.外部创新知识59、现年32岁的李先生是某大型企业集团的总裁助理，工作十分出色，最近被提拔为集团生产总公司的总经理，从而从一个参谋角色转变为独立部门的直线管理负责人。在李先生近日参与的几项活动中，你认为哪一项最可能与他的领导职能无关？（）[单选题]*A.与下属讨论对生产工作目标的认识B.与各分公司经理协商生产计划的落实情况C.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，激励他们相互协作D.与某大学商讨有关未来技术合作事项(正确答案)60、企业中常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的参比对象？（）[单选题]*A.企业的高层管理人员B.员工们的顶头上司C.企业中其他部门的领导D.与自己处于相近层次的人(正确答案)61、（）的过程，是按照一定的程序与方法，确保企业及其内部机构和人员全面落实和实现财务预算的过程。[单选题]*A.生产控制B.综合控制C.质量控制D.财务控制(正确答案)62、西方早期的管理思想家中，（）是最早研究专业化和劳动分工的政治经济学家。[单选题]*A.亚当·斯密(正确答案)B.泰罗C.查尔斯·巴贝奇D.大卫·李嘉图63、儒家管理思想在我国历史上影响深远，请分析下列观点，在现代管理的理念和实践中，哪些仍有一定的启示和应用价值？（）[单选题]*A.民本思想B.中庸思想C.义利观D.以上三种思想对现代管理均有一定借鉴和启示作用(正确答案)64、理想的行政组织体系理论是由马克思·韦伯提出来的，其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。[单选题]*A.最有效和合理的(正确答案)B.最符合需要的C.最经济和合理的D.最先进科学的65、既懂管理又懂技术的人才是（）。[单选题]*A.三流人才B.二流人才C.一流人才(正确答案)D.以上都对66、吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围拢过来，大家站在那里七嘴八舌，一下子就开展了一个热烈的自发办公会。有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？（）[单选题]*A.链式沟通、民主式管理B.轮式沟通、集权式管理C.环式沟通、民主式管理D.全通道式沟通、集权式管理(正确答案)67、根据链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，我们可以得出的结论是（）。[单选题]*A.全通道式沟通网络，由于采用全面开放的信息传递方式，因而具有较高的管理效率B.全通道式沟通网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神C.链式沟通网络比全通道式沟通网络更有激发力，更能增强组织的合作精神(正确答案)D.链式沟通网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况68、根据领导生命周期理论，领导者的风格应当适应其下属的成熟程度而逐渐调整，因此对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业领导来说，其领导风格逐渐调整的方向是（）。[单选题]*A.命令型向说服型B.参与型向说服型C.说服型向授权型(正确答案)D.参与型向命令型69、庄稼要用水，这一地区今年老不下雨怎么办？一种方法是灌溉，以补天不下雨的不足，另一种方法是改种耐旱作物，使作物与环境相适应。这两种措施分别是（）。[单选题]*A.纠正偏差和调整计划B.调整计划和纠正偏差C.反馈控制和前馈控制(正确答案)D.前馈控制和反馈控制70、某企业规定员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到的情况基本消除，这属于哪一种强化方式？（）[单选题]*A.正向强化B.负向强化(正确答案)C.惩罚D.忽视71、组织内部与其他部门同等地位的人之间的沟通称为（）。[单选题]*A.上行沟通B.下行沟通C.横向沟通(正确答案)D.斜向沟通72、一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论：法国经理最“独裁”，意大利经理最“无法无天”，德国经理最意气用事，英国经理最不能“安于本分”。各国经理的习性和处事方法的不同，最有可能是因为（）。[单选题]*A.各国传统文化不同(正确答案)B.各国教育体制不同C.各国法律制度不同D.各国经济发展有差距73、现代财务理论认为在一定条件下，企业理财的目标是（）。[单选题]*A.企业价值最大化(正确答案)B.综合价值最大化C.资产价值最大化D.个人价值最大化74、纵向组织设计的原则不包括（）。[单选题]*A.统一指挥原则B.部门化原则(正确答案)C.层幅适当原则D.集权和分权相结合原则75、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系？（）[单选题]*A.企业规模与企业利润B.产品合格率与质量保证体系C.降雨量与因洪水造成的损失D.医疗保障体系与死亡率(正确答案)76、认为“没有无用之人，只有没用好之人”，配置的根本目的是为任何人员找到和创造其发挥作用的条件。这在人员配置中属于（）。[单选题]*A.能位对应原理B.互补增值原理C.要素有用原理(正确答案)D.弹性冗余原理77、在组织沟通的过程中，常常会遇到噪音的干扰，达不到理想的沟通效果。以下各种情况，哪些可以认定为噪音？（）[单选题]*A.信息发布者语言表达不清晰B.使用手机通话信号出现外界干扰C.信息接收者和信息发布者态度相互抵触D.以上都正确(正确答案)78、某企业到了2月底发现甲产品销售才完成一季度计划的50%，便采取日夜轮班的方式来平衡实际与计划之间的偏差；发现乙产品供大于求、价格下降，决定立即减少或停止这种产品生产。这些措施是（）[单选题]*A.均属于前馈控制B.前者属于前馈控制，后者属于反馈控制C.均属于反馈控制D.前者属于反馈控制，后者属于前馈控制。(正确答案)79、国外较大的联合公司多采用事业部组织结构，近几年我国一些大型企业集团或公司也引进了这种组织结构形式，其特点不包括（）。[单选题]*A.不利于专业管理(正确答案)B.公司与事业部职能机构重叠，资源利用率低C.独立核算，缺乏协作性D.有利于控制风险80、在下面的表述中，哪个属于企业使命的描述？（）[单选题]*A.在2023年，完成销售额1000万B.成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商(正确答案)C.顾客第一，服务至上D.以上都不是81、（）是在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标。[单选题]*A.分预算B.全面预算(正确答案)C.固定预算D.弹性预算82、目标管理是管理大师彼得.德鲁克所倡导的一种有效的管理方法。自上个世纪八十年代以来，我国有不少企业依照西方模式推行目标管理，但多数企业不够成功，有些企业甚至半途而废，出现这种情况，你认为主要原因是（）。[单选题]*A.中外国情不同，MBO不适合在中国推行B.多数企业没有真正做到目标分解和确立个人目标C.多数企业在目标执行过程中，缺乏必要的检查和反馈(正确答案)D.多数企业员工素质差，缺乏改革的动力83、下列不属于管理的“维持功能”的是（）。[单选题]*A.控制B.组织C.领导D.创新(正确答案)84、某汽车公司总裁准备开发一个新的产品，为此他召集参谋人员开会研讨。各个参谋人员的意见并不统一，于是他们非常激烈地进行了讨论。总裁认真听取了所有参谋人员的意见后，感到自己是正确的。最后总裁不顾所有参加讨论的参谋人员的反对，决定开发新的产品。下列关于这件事的讨论中，你认为最合理的是（）。[单选题]*A.总裁太固执己见、独断专行B.总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后认定自己的方案是最满意的才做出决定C.做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时掌握在少数人手里D.以上选项都对(正确答案)85、李总是一个能干的管理者，经营一家家具店。过去企业的规模较小，事无巨细，全由李总一个人负责指挥。一天到晚听汇报、发指示，还不时与员工开展交流。随着组织规模扩大，他感到力不从心，开始尝试授权日常的信息收集工作。李总工作由副手负责，各种情况由副手汇总，再逐级向上汇报与发布。通过这些措施，李总可以较多地考虑组织的整体战略。从信息沟通的角度看，这种变化是（）。[单选题]*A.由链式沟通向轮式沟通转变B.由轮式沟通向Y式沟通转变C.由全通道式沟通向Y式沟通转变(正确答案)D.由全通道式沟通向链式沟通转变86、某房地产开发商现有一块土地，其目前市场价格为200万元，如果对这块土地进行“三通一平”，则土地价格将上升为300万元，但“三通一平”工程需要40万元的投资，且将耗时2年。该开发商应采用怎样的决策？（）[单选题]*A.立即卖掉这块土地，从事别的投资一定比进行“三通一平”来得更经济B.如果银行利率大于20%，“三通一平”方案是不可取的。C.“三通一平”工程的可行性分析必须考虑2年时间内的机会损失。D.以上三项都有道理(正确答案)87、企业教育的关键与核心是（）。[单选题]*A.企业制度学习B.产品特性介绍C.企业文化教育(正确答案)D.员工技能培训88、某管理者认为，现代社会条件下，人们更需要得到尊重、体量、关心和支持，于是在日常管理中，他非常注重对下属做好这些工作。天长日久，他们这个部门的群体意识最强，成员的满意程度也最高，但是他们总也得不到上级的褒扬，因为他们总是成绩平平。该管理者面临的主要问题是（）。[单选题]*A.该管理者的管理水平有限，不能带领大家取得好成绩B.这个部门人员的素质太低、能力有限，不能做好，不能很好地完成任务C.该领导者领导方式存在问题，单纯的关心体量未能使下属的工作效率自然然而然得到提高(正确答案)D.不一定是人的问题，有可能所处的环境对他们不利89、（）是以在某一项指标或某一方面竞争力最强的企业作为基准，将本企业的产品、服务、管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较。在此基础上，确定实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。[单选题]*A.标杆控制(正确答案)B.综合控制C.质量控制D.财务控制90、采用专家集体创造力的决策方法，被称为决策的“软方法”，又称（）。[单选题]*A.计量决策法B.主观决策法(正确答案)C.决策树法D.效用法91、一家广告公司总经理在一次公司全体会议上说，上半年大家对公司管理提出的一些批评与建议，我们对大家反映比较强烈的一些问题进行了研究。比如午餐、送餐、报销手续简化等问题都将在近期解决。我们解决了关系大家切身利益的问题。我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果，下面的哪一个理论最适合解释总经理的话有可能产生的效果？（）[单选题]*A.双因素理论(正确答案)B.公平理论C.前馈控制理论D.反馈控制理论92、亚当·斯密在《国富论》中首次提出了（）。[单选题]*A.分工理论B.看不见的手理论(正确答案)C.经济人理论D.协调与控制理论93、一位在政府职能部门多年从事管理工作的中年管理者，新近被任命为某研究所的所长。面对陌生的学科专业和资深的研究人员，该所长感到有点无所下手。如果要就他如何有效地开展新工作提出原则性建议，你首选的是（）。[单选题]*A.明确各研究人员的研究目标与任务，实行责权利挂钩考核B.充分尊重专家，努力将研究人员的个人兴趣与组织发展目标协同起来(正确答案)C.充分尊重专家，按专家意见办，全力做好支持服务工作D.以研究人员的研究兴趣和专长为基础生成组织目标94、一个公司的传统和风气共同构成其企业文化。此外，文化还包括企业在确定活动、意见和行为模式所表现出来的价值观。基于此，他提出企业文化的构成要素，分别为企业环境、英雄人物、风俗和礼仪。这个观点出自（）。[单选题]*A.美籍日裔学者威廉·大内B.美国著名管理学家彼得·德鲁克C.美国哈佛大学教授特伦斯·迪尔(正确答案)D.斯坦福大学的理查德·帕斯卡尔95、下列选项中不符合直线-职能制特点的是（）。[单选题]*A.分工清晰B.部门间缺乏横向联系C.不易发挥职能部门优势(正确答案)D.稳定性高96、“以人为本”体现了中国古代（）学派的管理思想。[单选题]*A.道家B.儒家(正确答案)C.兵家D.法家97、（）是指控制的范围、程度和频度要恰到好处。[单选题]*A.适度性控制(正确答案)B.事实性控制C.客观性控制D.创造性控制98、周密、细致、全面的计划工作能使得主管人员从日常事务中解脱出来，从而把精力放在重大的非日常事件上，这符合管理的（）。[单选题]*A.目标统一原则B.集权与分权原则C.例外原则(正确答案)D.统一指挥原则99、先瑞公司原是一家精密机床生产企业，拥有雄厚的技术实力，但老产品的市场日趋饱和，高层管理人员决定通过调整战略以应付现有局面。人力资源部也行动起来，并期望尽快完成新的人员配备计划的制定和实施工作。为顺利完成工作，人力资源部必须首先（）。[单选题]*A.提高人力资源部成员的知识和技能水平B.了解和把握公司的发展方向以及与之相适应的任务目标(正确答案)C.加强人力资源部与其他各部门之间沟通D.掌握其他同行公司的发展状况100、根据领导生命周期理论，领导者的风格应当适应其下属的成熟程度而逐渐调整，因此对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业领导来说，其领导风格逐渐调整的方向是（）。[单选题]*A.命令型向说服型B.参与型向说服型C.说服型向授权型(正确答案)D.参与型向命令型二、多选题*1、决策按照确定性程度可分为（）。A.确定型决策

B.群体决策

C.风险型决策

D.不确定型决策

E.个体决策(正确答案)[正确答案]：ACD2、财务控制的特征有（）。A.以价值形式为控制手段

B.以不同部门岗位和层次的不同经济业务为综合控制对象(正确答案)C.以控制日常现金流量为主要内容

D.需要创新与整合

E.财务控制是内部控制的核心(正确答案)3、固定预算的适用范围（）。*A.经营业务稳定(正确答案)B.生产产品产销量稳定(正确答案)C.能准确预测产品需求及其产品成本的企业(正确答案)D.编制固定费用预算(正确答案)E.多种业务量水平的费用预算4、管理科学理论的主要目的是（）。*A.实现管理的科学化(正确答案)B.实现管理精准化(正确答案)C.实现管理的人性化D.实现管理的高效化(正确答案)E.实现管理的情境化5、影响计划的权变因素包括（）。*A.组织的层次(正确答案)B.组织的生命周期(正确答案)C.组织文化(正确答案)D.选择方案E.计划的内容6、沟通过程的要素有（）*A.沟通主体(正确答案)B.沟通客体(正确答案)C.沟通媒介(正确答案)D.沟通渠道(正确答案)E.噪声(正确答案)7、组织文化是组织的灵魂，是推动组织发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是（）。*A.企业经营哲学B.企业精神(正确答案)C.价值观念(正确答案)D.企业道德E.企业制度8、下列哪些属于管理者的决策制定角色？（）*A.企业家(正确答案)B.混乱驾驭者(正确答案)C.资源分配者(正确答案)D.谈判者(正确答案)E.领导者9、零基预算法的优点（）。*A.有利于提高员工的“投入—产出”意识(正确答案)B.有利于合理分配资金(正确答案)C.有利于发挥基层单位参与预算编制的创造性(正确答案)D.利于提高预算管理水平(正确答案)E.编制工作量小，费用低10、关于x理论的内容，下列选项描述正确的是（）。*A.大多数人都没有什么雄心壮志，不喜欢负什么责任，宁可让别人领导(正确答案)B.少数人能克制自己，这部分人应担当起管理的责任(正确答案)C.大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人的影响(正确答案)D.大多数人在解决组织的困难与问题时，能发挥较高的想象力与聪明才智和创造性，但是在现代工业生活条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到发挥E.一般人天性并不是不喜欢工作，工作可能是一种满足。11、通常情况，管理的职能包括（）。*A.计划(正确答案)B.组织(正确答案)C.领导(正确答案)D.控制(正确答案)E.决策12、冲突管理的策略有（）。*A.确定需要激发的冲突(正确答案)B.优化组织文化(正确答案)C.引进外部优秀人才(正确答案)D.拓宽组织的沟通渠道(正确答案)E.重构组织结构(正确答案)13、新产品开发通常需要回答的问题有（

）。*A.如何开发？(正确答案)B.是否在新产品开发研制结束后立即投放市场？(正确答案)C.如何投放市场？(正确答案)D.何时投放？(正确答案)E.如何生产？14、下列哪些属于制定计划常用的方法或技术（）。*A.滚动计划法(正确答案)B.PRT网络计划法(正确答案)C.甘特图法(正确答案)D.成本管理法E.目标管理法15、增量预算方法的假设前提（）。*A.现有的业务活动是企业必需的(正确答案)B.原有的各项开支都是合理的(正确答案)C.增加费用预算是值得的(正确答案)D.经过上级审批的E.有充足的预算16、企业资源包括（）。*A.有形资源(正确答案)B.无形资源(正确答案)C.社会资源D.人力资源(正确答案)E.环境资源17、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备（）三类技能。*A.概念技能(正确答案)B.人际技能(正确答案)C.技术技能(正确答案)D.创新技能E.管理技能18、谈判的类型主要有（）。*A.强硬式谈判B.零和谈判(正确答案)C.双赢谈判D.协商谈判(正确答案)E.磋商谈判19、定量决策的方法包括（）。*A.不确定型决策方法(正确答案)B.认知冲突法C.确定型决策方法(正确答案)D.风险型决策方法(正确答案)E.多目标决策法20、定期预算方法编制的预算主要有以下缺点（）。*A.间断性(正确答案)B.滞后性(正确答案)C.含糊性D.盲目性(正确答案)E.完整性21、下列选项中符合直线-职能制特点的是（）。*A.分工清晰(正确答案)B.部门间缺乏横向联系(正确答案)C.不易发挥职能部门优势D.稳定性高(正确答案)E.职责明确(正确答案)22、与传统的定期预算相比，滚动预算具有以下优点（）。*A.能保持预算的完整性、持续性，从动态预算中把握企业的未来(正确答案)B.能使各级管理人员始终保持对未来一定时期的生产经营活动的考虑和全盘规划(正确答案)C.由于预算能随时间的推进不断加以调整和修订，能使预算与实际情况更相适应，有利于成功发挥预算的指导和控制作用(正确答案)D.有利于管理人员对预算资料做经常性分析研究，并根据当前的执行情况给予及时修订(正确答案)E.有利于提高预算管理水平23、组织文化伴随组织的发展变化而与时俱进，也受到领导者的性格、感情、思想、能力、品德等因素影响。良好的企业文化通常具有以下特征（

）。*A.独特性(正确答案)B.继承性(正确答案)C.人本性(正确答案)D.创新性(正确答案)E.可塑性(正确答案)24、下列属于保健因素的是（）。*A.工资(正确答案)B.工作条件(正确答案)C.领导的褒奖D.同事认可E.职位晋升25、下列决策方法中，属于决策“软”方法的有（）。*A.头脑风暴法(正确答案)B.认知冲突法(正确答案)C.征询法(正确答案)D.微分极值法(正确答案)E.盈亏平衡法26、梅奥的人际关系学说的主要局限有（

）。*A.强调了人的行为规律B.过分强调非正式组织的作用(正确答案)C.忽视了组织的机构及其制度、规则的重要性(正确答案)D.过多地强调感情的作用(正确答案)E.过分地强调了组织结构的作用27、战略管理包括三个层次，分别是（）。*A.公司层战略(正确答案)B.事业层战略(正确答案)C.职能层战略(正确答案)D.计划层战略E.决策层战略28、沟通的作用包括（）。*A.沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁(正确答案)B.沟通有助于建立和谐的人际关系(正确答案)C.沟通是使组织成为一个整体的凝聚力(正确答案)D.沟通有助于激发员工的创新意识(正确答案)E.沟通是双向、互动的过程29、编制企业各种支出预算的内容包括（

）。*A.直接材料预算(正确答案)B.附加费用预算(正确答案)C.前期准备预算D.直接人工预算(正确答案)E.管理费用预算30、横向组织设计的原则包括（）。*A.权责对等原则B.部门化原则(正确答案)C.层幅适当原则D.劳动分工原则(正确答案)E.集权与分权相结合原则31、按沟通主体的不同，可将沟通分为（）。*A.直接沟通B.人际沟通(正确答案)C.间接沟通D.群体沟通(正确答案)E.环式沟通32、组织创新是一个渐进过程，往往从技术与产品开发入手，逐步向（

）发展，进而进入战略与文化的创新，表现为一种渐进创新的过程。*A.生产(正确答案)B.销售系统(正确答案)C.组织结构(正确答案)D.人力资源(正确答案)E.理论创新33、控制的过程包括三个基本环节的工作（

）。*A.确立控制标准(正确答案)B.衡量绩效(正确答案)C.纠正偏差(正确答案)D.及时止损E.修正计划34、沟通过程的要素有（）*A.沟通主体(正确答案)B.沟通客体(正确答案)C.沟通媒介(正确答案)D.沟通渠道(正确答案)E.噪声(正确答案)35、梅奥的人际关系学说的主要局限有（

）。*A.强调了人的行为规律B.过分强调非正式组织的作用(正确答案)C.忽视了组织的机构及其制度、规则的重要性(正确答案)D.过多地强调感情的作用(正确答案)E.过分地强调了组织结构的作用36、关于Y理论的内容，下列选项描述正确的是（）。*A.一般人天性并不是不喜欢工作的，工作可能是一种满足，因而自愿去执行；也可能是一种无奈，因而只要可能就想逃避，到底怎样要视环境而定。(正确答案)B.外来的控制和惩罚并不是促使人们实现组织的目标而努力的唯一方法，人们愿意自我管理和自我控制来完成应当完成的目标。(正确答案)C.人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的，如果给人适当的机会，就能将人的目标与组织目标统一起来。(正确答案)D.一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责、逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果，而不是人的本性。(正确答案)E.所谓的承诺与达到目标后获得的报酬是直接相关的，它是达到目标的报酬函数。(正确答案)37、迄今为止，质量管理已经经历了3个阶段，包括（

）。*A.质量检查阶段(正确答案)B.质量管理阶段(正确答案)C.质量监管阶段D.全面质量管理阶段(正确答案)E.精益管理阶段38、关于领导与管理的区别，下列选项中正确的是（）。*A.领导重在决策，做正确的事，管理重在执行正确的措施(正确答案)B.领导带领组织变革，管理需要适应变革(正确答案)C.领导能力可以为组织发展提供活力和动力，管理能力只能在维持现状的情况下发挥作用(正确答案)D.领导在固定的流程上按一定的程序进行活动，管理更多地关注组织的变革和持续发展的动力发掘E.领导与管理在本质上没有太大的区别39、计划的目的包括（）。*A.为组织成员指明方向(正确答案)B.预见未来变化，减少不确定性给组织造成的冲击(正确答案)C.提高组织运行效率，高效地实现目标(正确答案)D.提供控制标准，对组织活动实施有效控制(正确答案)E.为组织结构的设计提供依据40、根据控制信息获取的方式和时点不同，可将管理控制划分为（

）。*A.前馈控制(正确答案)B.同期控制(正确答案)C.反馈控制(正确答案)D.创新控制E.负向控制41、管理模式创新主要包括：（）*A.“三统一”模式(正确答案)B.存货管理JIT模式(正确答案)C.全面推行OEC模式(正确答案)D.看板管理模式(正确答案)E.精益管理模式(正确答案)42、高层管理人员需要更多地掌握概念技能，但概念技能的培养难度很大。这里设计了几种训练方法，下列哪些有助于培养管理人员的概念技能？（

）*A.分析一些看似不合理的政府政策制定的原因，如手机双向收费等(正确答案)B.对众多的企业事务进行排序并重点阐述排序的理由(正确答案)C.归纳企业家的共同特征，分析企业家对企业发展的贡献等(正确答案)D.广泛阅读经典竞争案例(正确答案)E.参观学习其他企业的先进经验43、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备（）三类技能。*A.概念技能(正确答案)B.人际技能(正确答案)C.技术技能(正确答案)D.创新技能E.管理技能44、矩阵制结构打破了“一人一个老板”的命令统一原则，其特点为（）。*A.对于参与者的素质要求较高(正确答案)B.组织不稳定(正确答案)C.跨产品人力资源灵活共享(正确答案)D.加强横向联系(正确答案)E.容易产生多头领导(正确答案)45、按照控制源划分，可以把控制分成（

）三种类型。*A.正式组织控制(正确答案)B.群体控制(正确答案)C.自我控制(正确答案)D.他人控制E.反馈控制46、将组织文化分为强人型、“猛干猛玩”型、攻坚型、按部就班型四种类型的是（）。*A.迪尔(正确答案)B.杰弗里·索南菲尔德C.奎因D.肯尼迪(正确答案)E.威廉.大内47、强化理论主要包括（）。*A.正强化(正确答案)B.负强化(正确答案)C.过程激励D.情感激励E.行为激励48、组织文化的培育体现为（）。*A.无意识的文化创造阶段(正确答案)B.自觉的文化提炼与总结阶段(正确答案)C.文化落地与冲突管理阶段(正确答案)D.文化再造与重塑阶段(正确答案)E.文化实施与改革阶段49、下列属于信息传递方面的障碍有（

）。*A.信息传递链过长(正确答案)B.沟通媒介选择不当(正确答案)C.沟通环境嘈杂(正确答案)D.沟通时间不合时宜(正确答案)E.沟通准备工作不到位50、SWOT分析指的是（）。*A.优势(正确答案)B.劣势(正确答案)C.机会(正确答案)D.威胁(正确答案)E.制度三、判断题[单选题]*1、沟通是一种信息的双向甚至多向的交流（）。[正确答案]：T2、由于企业收入主要来源于产品销售收入，所以预算的主要内容是现金预算。（）[正确答案]：F3、决策行为是在处理被简化了的决策变量时才表现出某种程度的理性，这种简化是由于个人处理能力的局限性造成的。（）T(正确答案)4、组织文化与组织的经济环境、政治环境、文化环境以及社会环境相融合，也可以脱离社会文化独自存在和发展。（

）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)5、行为层面的文化培育主要体现于组织的领导风格、英雄人物的塑造。日常经营管理活动中，全体人员在生产和工作中感受和体会组织文化内涵，并且形成感知文化。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)6、目标管理能够促进组织分权。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)7、不同企业由于生产活动的特点不用，预算表中的项目会有不同程度的差异。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)8、理论创新与创新的理论是一个问题的两个方面，前者是行为过程，后者是形态结果，不能分离。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)9、管理幅度是指管理者直接有效地管理的下属人员或机构的数目。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)10、战略计划是对战术计划的分解。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)11、计划是推动管理循环的原动力。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)12、双向沟通比单向沟通准确。（）。[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)13、由于一切工作从0做起，因此采用零基预算法编制工作量小，费用相对较低。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)14、所有的偏差都可能影响企业的最终成果。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)15、员工个人绩效与组织资源条件、业务流程和管理体制等因素有重要关系。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)16、激励无法影响和引导组织成员动机。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)17、战略决策一般是由高层管理者作出的。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)18、在制定计划时，只需要考虑计划项目安排即可。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)19、组织的生命周期是影响计划的权变因素之一。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)20、广义的计划包括：制定计划、执行计划、检查计划。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)21、管理只适用于经济组织，对非经济组织比如行政机关、军队等不起作用。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)22、我国各级政府机关内部分为若干层次，如国务院组成部门和办事机构内部分为：部委办—司（局）—处（室）。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)23、组织文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)24、迈克尔·波特论证了成功的企业必须建立学习型组织。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)25、上行沟通和下行沟通的共同点是速度一般较慢，容易被曲解和怠误。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)26、已得到满足的需要不能起激励作用。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)27、有效的控制不一定是客观的、符合企业实际的。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)28、明茨伯格把管理者角色分为三类：人际角色、信息角色、决策角色。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)29、关系导向型领导风格比任务导向型领导风格更加有效。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)30、我国是单一制的中央集权制国家，地方和中央为指导与被指导关系。（

）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)31、决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)32、决策是个动态过程，是在动态中逼近目标的。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)33、市场创新靠产品和服务的差别性取胜，致力于市场创造，即提出新的产品概念，建立新的标准和市场秩序。（

）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)34、决策工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)35、矩阵式结构是由纵横两套管理系统交错而成的组织结构，其独特之处在于同时实现事业部制结构对产出的关注和职能式结构对职责的关注。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)36、负有控制责任的管理人员，只有及时掌握了反映实际工作与预期工作绩效之间的偏差的信息，才能迅速采取有效的纠正措施。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)37、巴纳德对协作系统的分析一直是以正式组织为对象展开的，但他并未忽视非正式组织的存在，非正式组织常为正式组织创造条件，并会形成一些有利和不利的影响。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)38、环境创新的主要内容就是市场创新。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)39、沟通要求信息交流的过程是一个动态的过程。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)40、沟通要求传递的信息必须是有意义的。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)41、由于定期预算不能随情况的变化及时调整，当预算中所规划的各种活动在预算内发生重大变化时，就会造成预算滞后过时，使之成为虚假预算。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)42、一项控制，只有当他带来的收益低于所需的成本时才是值得的。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)43、增量预算往往缺乏结构性、灵活性、系统性，不利于控制成本或提高效率。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)44、任何单位工作项目的轻重缓急都是相对的，过分强调当前的项目，可能是有关人员只注重短期利益，忽视本单位作为一个整体的长远利益。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)45、有个人可以在工作中为难他人，你总想避免惹他生气，他的这种权力属于强制权利。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)46、在所有类型和规模的组织中，管理都是不可或缺的，具有普遍性特征。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)47、在采取任何纠偏措施之前，必须首先对反映偏差的信息进行评估和分析。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)48、阐释性理论创新，是指依据社会实践的需要，清除旁人附加给原有理论的错误解释，对其思想资料和原理进行梳理归纳，恢复理论本来的面目。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)49、成就需要理论认为在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)50、激励可以激发人们工作的热情和兴趣，提高工作积极性。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)51、创造不一定具有社会性和价值性，而创新则必须具有社会性、价值性。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)52、企业经营哲学是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)53、期望理论认为人们只有在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情，以达到这个目标。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)54、在实际工作中，不能只依靠某一种方式进行控制，必须根据实际情况综合运用各种控制方式以提高控制效果。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)55、控制费用基本上随着控制程度的提高而减少，控制收益的变化则比较复杂。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)56、组织文化是组织的“软实力”，许多组织都特别重视其文化培育，进而提高组织核心竞争力。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)57、滚动预算这种方法适用于规模较小、时间较短的工程类或大型设备采购项目。[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)58、组织领导人的个性及价值观的变化会不断改变着组织文化，并且受外部形式和内部管理的影响，组织文化建设可以通过组织人员的努力重新被培育。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)59、组织由结构来决定其形状，组织结构可以通过其复杂化程度、规范化程度和集权化程度来描述。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)60、全面预算与分预算必须用统一的货币单位来衡量。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)61、分离化的第一种形式是纵向分离，即企业将一些有发展前途的产品分离出来。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)62、组织变革是一个系统工程，力求在短时间内对企业组织进行大幅度的全面调整，以求彻底打破初态组织模式并迅速建立目的态组织模式。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)63、决策重点是要进行方案分析比较。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)64、领导的影响力就是指领导者的权力。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)65、激励是心理过程，因人而异，因时而异，也受到条件和环境的影响。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)66、不同领导者由于权力、经历、个人能力、领导艺术等不同，影响下属的能力也有区别。（

）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)67、计划可以预见未来变化，减少不确定性给组织造成的冲击。（

）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)68、书面沟通的缺点是效率低，缺乏反馈。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)69、在物质激励中，最突出的就是金钱，金钱是唯一能激励人的力量。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)70、正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)71、“三个和尚没水喝”说明的是：人多不如人少好办事。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)72、计划是组织中各种活动的行动指南，也是各项活动有条不紊进行的保证。（

）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)73、人的需要有不同层次，只有在某一层需要得到满足后，另一层需要才出现，不可以跳跃。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)74、发明的概念要远比创新宽泛，创新就是指发明。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)75、传统的目标设立过程由最高层设立并逐级下达到组织的各个层次。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)76、只有编制总体预算，才能进一步明确组织各部门的任务目标、制约条件以及各部门在活动中的相互关系，从而为评价和控制各部门的工作提供客观的依据。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)77、查尔斯·巴贝奇提出了著名的管理思想“人是环境的产物”，认为有什么样的环境就会产生什么样的人。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)78、创新是偶然性的活动，是非正常的千奇百怪的事情，源于个别敢于吃螃蟹的人。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)79、所谓控制关键点，是指对计划目标实现具有重大影响的关键因素。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)80、理论设计了一个管理风格图，纵坐标表示领导者对生产的关心度，横坐标表示领导者对人的关心度。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)81、自我控制的能力取决于个人本身的因素，个人本身的素质也取决于组织文化的影响以及管理制度的实施。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)82、效率就是要“正确的做事”，效果就是要做“做正确的事”。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)83、单项沟通的速度比双向沟通的速度快。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)84、领导者权变理论的基本观点是根据环境或员工的不同，选择不同领导方式。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)85、原材料的验收、企业的招工、入学考试等应该属于现场控制（实时控制）。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)86、斯托格第和沙特尔等人的“双因素模式”认为，组织中的领导行为包含两个因素：主动结构和体谅结构。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)87、实用性，即理论创新的有用性，不是“有用即真理”，而是指理论创新的科学价值性，它要求在理论创新研究中必须坚持历史尺度和价值尺度的辩证统一。（

）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)88、这个人能给他人特殊的权力和奖励，你知道和他关系密切是有益的，因为它具有奖赏权利。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)89、詹姆士·斯图亚特先于亚当·斯密提出了“劳动分工”的概念，认为工人因从事重复操作而灵巧、熟练地工作，从而提高劳动生产率。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)90、广义的组织是从不同的侧面研究有组织的系统，与系统是同等程度的概念。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)91、程序化决策解决的是经常出现，信息比较清晰的问题。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)92、“众人划桨开大船”指的是协调作用，会产生“1+1>2”的效果。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)93、在双因素理论中，激励因素实际上就是与工作内容相关的内在因素。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)94、在组织规模一定时，管理层次和管理幅度之间存在反比例关系。（）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)95、创新就是纯粹的、偶然的“奇思妙想”。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)96、从企业文化的层次结构看，企业制度是核心层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)97、口头沟通的优点是快速传递、快速反馈、信息量很大。（

）[单选题]*[正确答案]：T(正确答案)98、关系导向型领导风格比任务导向型领导风格更加有效。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)99、上行沟通是指自上而下的沟通，是信息从高层次成员向低层次成员的流动。（）[单选题]*[正确答案]：F(正确答案)四、案例题[单选题]*小张的实习经历(正确答案)小张是某大学管理学院大四学生。为顺利找到工作，也为检验和运用所学管理学知识，他到某公司进行毕业实习，并仔细观察和思考公司管理活动。该公司为取得市场优势，计划引进高科技型生产线。公司领导为促使其早日投产，决定从生产、销售、技术等部门临时抽调人员，采取“大会战”的形式保证生产线的早日投产。小张被安排到“大会战”一线某工程小组。第一任组长老张喜欢召开全体组员大会，几乎每星期召开一次。在会上向大家通报情况，传达上级指示，鼓励大家艰苦奋斗，共创佳绩，但并没有取得理想效果。第二任组长老吴不大召开全组会议，他喜欢找人个别交流，有针对性地进行鼓励，大家的积极性都比以前有了显著的提高。为进一步推进“大会战”，公司总裁决定进一步采取授权行动，最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但需要将进展情况和结果及时报告上级经理。受这些民主化管理氛围的激励，小张运用所学管理学知识，给组长老吴提出不少合理化建议，并在实习结束时领到了较丰厚的奖金。小张开始时很高兴，但随后不久，他无意之中看到了领发奖金一览表，脸色一下子就阴沉了下来。1.可以推测长期以来该公司在“大会战”前最有可能采用的组织结构形式是（C）。A.直线制B.事业部制C.直线职能制D.矩阵结构制2.该公司采取从各部抽调人员，进行“大会战”的形式实际上是一种（BD）。[单选题]*A.事业部结构B.矩阵结构C.网络结构D.临时性结构3.对于公司总裁进一步采取的授权行动安排，你认为下述描述中哪些（个）是合理的？（AB）A.表明公司增加了一线经理的决策权B.表明公司在尝试分权管理C.只有无须报告上级经理，这种做法才是授权，可见公司没有采取授权行(正确答案)D.这不是真正意义上的授权而只是一种工作落实4.对于两位组长的做法，下面评述中哪些是合理的？（D）A.老吴的权力比老张大，说话更有人听B.老张、老吴的做法各有千秋，难分高低C.老吴比老张更懂得沟通的艺术，说话更具鼓动性D.老吴比老张更懂得需求层次理论，因而激励更有效5.小张领到奖金，开始时很高兴，但随后不久脸色就阴沉了下来。下列哪种理论可以较恰当地予以解释？（C）A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.需要层次理论欧阳健的领导风格蓝天技术开发公司由于在一开始就瞄准成长的国际市场，在国内率先开发出某高技术含量的产品，其销售额得到了超常规的增长，公司的发展速度十分惊人。然而，在竞争对手如林的今天，该公司和许多高科技公司一样，也面临着来自国内外大公司的激烈竞争。当公司经济上出现了困境时，公司董事会聘请了一位新的常务经理欧阳健负责公司的全面工作。而原先的那个自由派风格的董事长仍然留任。欧阳健来自一家办事古板的老牌企业，他照章办事，十分古板，与蓝天技术开发公司的风格相去甚远。公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久！看来，一场潜在的“危机”迟早会爆发。第一次“危机”发生在常务经理欧阳健首次召开的高层管理会议上。会议定于上午9点开始，可有一个人姗姗来迟，直到9点半才进来。欧阳健厉声道：“我再重申一次，本公司所有的日常例会要准时开始，谁做不到，我就请他走人。从现在开始一切事情由我负责。你们应该忘掉老一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午4点，竟然有两名高层主管提出辞职。然而，此后蓝天公司发生了一系列重大变化。由于公司各部门没有明确的工作职责、目标和工作程序，欧阳健首先颁布了几项指令性规定，使已有的工作有章可循。他还三番五次地告诫公司副经理徐钢，公司一切重大事务向下传达之前必须先由他审批，他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间互相扯皮，踢皮球，结果使蓝天公司一直没能形成统一的战略。欧阳健在详细审查了公司人员工资制度后，决定将全体高层主管的工资削减10％，这引起公司一些高层主管向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了。”生产部经理也是个不满欧阳健做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说我很喜欢欧阳健，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。当我们圆满完成任务时，欧阳健是第一个感谢我们干得棒的人。”采购部经理牢骚满腹。他说：“欧阳健要我把原料成本削减20％，他一方面拿着一根胡萝卜来引诱我，说假如我能做到的话就给我油水丰厚的奖励。另一方面则威胁说如果我做不到，他将另请高就。但干这个活简直就不可能，欧阳健这种‘大棒加胡萝卜’的做法是没有市场的。从现在起，我另谋出路。”但欧阳健对被人称为“爱哭的孩子”销售部胡经理的态度则让人刮目相看。以前，销售部胡经理每天都到欧阳健的办公室去抱怨和指责其他部门。欧阳健对付他很有一套，让他在门外静等半小时，见了他对其抱怨也充耳不闻，而是一针见血地谈公司在销售上存在的问题。过不了多久，大家惊奇地发现胡经理开始更多地跑基层而不是欧阳健的办公室了。随着时间的流逝，蓝天公司在欧阳健的领导下恢复了元气。欧阳健也渐渐地放松控制，开始让设计和研究部门更放手地去干事。然而，对生产和采购部门，他仍然勒紧缰绳。蓝天公司内再也听不到关于欧阳健去留的流言蜚语了。大家这样评价他：欧阳健不是那种对这里情况很了解的人，但他对各项业务的决策无懈可击，而且确实使我们走出了低谷，公司也开始走向辉煌。1)、欧阳健进入蓝天公司时采取了何种领导方式？这种领导方式与留任的董事长的领导方式有何不同？他对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式？[单选题]*欧阳健进入蓝天公司时采取了专制式领导方式，留任的董事长的领导方式是放任式的。两者的不同在于：前者领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导要求下属绝对服从，并认为决策是领导者个人的事情。后者指领导者撒手不管，下属愿意怎么做就怎么做，完全自由。这种领导者的职责仅仅是为下属提供信息，并与外部联系，以利于下属工作。(正确答案)他对研究部门和生产部门各自采取了关系型和任务型领导方式。2)、有人认为，对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好的行为方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律。你如何看待这种观点？[单选题]*持这种观点的人通常会采取任务型的领导方式。所谓的“亲密无间”会松懈纪律的提法，实际是将“员工导向型”和“工作导向型”对立起来了，“亲密无间”与纪律松懈并无直接的因果关系。(正确答案)10分钟提高效率[单选题]*美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行计划的方法？”。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了约5分钟做完。利说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要