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文档简介

网络购物纠纷一次性和解书合同编号:__________甲方:(购买方)姓名/名称:__________地址:__________联系方式:__________乙方:(销售方)姓名/名称:__________地址:__________联系方式:__________鉴于:1.甲方为购买方,乙方为销售方,双方在网络平台上进行了一次商品交易,交易号为__________;2.双方在交易过程中出现了纠纷,双方愿意通过友好协商的方式解决该纠纷;3.双方希望通过本和解书明确双方的权利和义务,确保纠纷的解决公平、公正、公开;基于上述情况,双方达成如下和解协议:第一条纠纷概述1.1本和解书涉及的纠纷为甲方购买乙方销售的商品,商品名称为__________,商品数量为__________,商品价格为__________。1.3甲方因此要求乙方给予赔偿或者退货退款。第二条和解协议2.1乙方承认甲方在交易中遭受了损失,同意给予甲方一次性和解。2.3乙方应在和解书签订之日起__________日内履行赔偿或退款义务。2.4甲方收到赔偿或退款后,应立即停止对乙方的一切索赔行为。第三条保密条款3.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本和解书外,双方应对本和解书的内容和签订过程予以保密,未经对方同意不得向第三方披露。3.2本和解书的保密义务自和解书签订之日起生效,至和解书所涉纠纷解决之日起__________年失效。第四条法律适用和争议解决4.1本和解书适用中华人民共和国法律。4.2凡因本和解书引起的或与本和解书有关的任何争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权将争议提交__________有管辖权的人民法院解决。第五条其他条款5.1本和解书一式两份,甲乙双方各执一份。5.2本和解书自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(购买方):__________乙方(销售方):__________签订日期:__________年__________月__________日一、附件列表:1.商品交易记录2.商品描述及照片3.运输途中损坏的证据4.退货退款流程说明5.赔偿计算公式6.有效身份证件复印件7.银行账户信息二、违约行为及认定:1.销售方未按约定时间发货2.销售方发货的商品与描述不符3.销售方未按约定时间履行赔偿或退款义务4.购买方未按约定时间接收商品5.购买方未按约定时间提出索赔6.任何一方未履行保密义务三、法律名词及解释:1.网络购物:通过互联网平台进行的商品购买活动2.和解书:双方为解决纠纷而达成的书面协议3.一次性和解:纠纷双方通过协商达成最终解决方案,结束纠纷4.赔偿义务:因违约行为而需要承担的法定责任5.违约行为:违反合同约定的一方行为6.争议解决:通过法律途径解决合同纠纷的过程四、执行中遇到的问题及解决办法:1.商品质量问题:解决办法:及时与销售方沟通,提供商品质量问题的证据,要求换货或退款。2.物流损坏:解决办法:拍照留存损坏证据,联系销售方及时报损,要求赔偿。3.未按约定时间发货:解决办法:提醒销售方履行合同约定,要求按约定时间发货。4.商品与描述不符:解决办法:及时与销售方沟通,提供商品与描述不符的证据,要求换货或退款。5.销售方拖延赔偿或退款:解决办法:提醒销售方履行合同约定,如协商无果,可依法向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景:1.购买方在网络平台上购买商品2.销售方在网络平台上销售商

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