2024河北省总工会所属事业单位招聘综合和笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解

2024河北省总工会所属事业单位招聘综合和笔试历年典型考题及考点剖析附答案带详解（图片大小可自由调整）一、单项选择题(共35题)1、______是社会工作价值体系的基础层次。A.社会价值B.目标价值C.手段价值D.个人价值

解析：参考答案：A

[解析]社会价值是整个社会所推崇的基本价值，是社会工作价值体系的基础层次，它对社会工作价值具有决定和导向作用。故本题答案选A。

2、2016年6月15日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，决定宣布失效一批与现行法律法规不一致、不利于办事创业、不适应经济社会发展需要的政策性文件。

解析：参考答案：A

[解析]2016年6月15日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，决定宣布失效一批与现行法律法规不一致、不利于办事创业、不适应经济社会发展需要的政策性文件；部署清理规范工程建设领域保证金，降低企业成本、营造公平竞争环境。故本题判断正确。

3、社区服务，一方面，社区的服务对象具有普遍性，只要是生活在社区中的居民都有权利享受这种社区服务。另一方面，居民对于社区服务具有广泛参与性，即社区居民既是社区服务的受益者同时也是社区服务的参与者。这体现了社区服务______特点。A.群众性B.专业性C.非营利性D.综合性

解析：参考答案：A

[解析]群众性强调了社区服务主要依靠社区居民并服务于社区居民，其群众性主要表现在两个方面，一方面社区的服务对象具有普遍性，只要是生活在社区中的居民都有权利享受这种社区服务。另一方面，居民对于社区服务具有广泛参与性，即社区居民既是社区服务的受益者同时也是社区服务的参与者。社区服务的专业性表现为，社区服务的主体除自助与互助的社区群众之外，更为主要的则是专业化的社区社会工作者。他们所做的不仅仅是一般的“送温暖”式服务，而是由专业性决定的资源调集的物质援助、专项服务，如安老服务、残疾人服务、少儿服务以及心理疏导和治疗等内容。专业性的服务不仅要解决眼前的和表面的问题，而且要解决长远的和深层次的问题。社区服务的非营利性，这是社区服务的本质特征。社区服务是一项公益事业，是为了增进社区的社会福利。社区服务综合性，主要体现在服务对象、服务主体、执行主体的多元综合特征。故本题答案为A。

4、中国共产党第十八届中央委员会第六次全体会议于2016年10月24日在北京召开，主要议程是中共中央政治局向中央委员会报告工作，研究______。A.全面深化改革B.全面从严治党C.全面依法治国

解析：参考答案：B

[解析]2016年10月24日至27日，中国共产党第十八届中央委员会第六次全体会议在北京举行。主要议程是中共中央政治局向中央委员会报告工作，研究全面从严治党。故本题答案选B。

5、社区居民委员会作为城市社区______，其组成人员由社区成员代表大会选举产生。A.行政机关B.群众性自治组织C.中介组织D.民间组织

解析：参考答案：B

[解析]我国城镇中的基层群众性自治组织叫居民委员会或者村民委员会。他们不属于政府编制，是由居民或者村民自发建立的自治性组织，经费自筹或者由自营经济实体负担。题中的社区居民委员会则属于群众性自治组织。故本题答案选B。

6、调查研究是我们党在革命、建设、改革各个历史时期做好领导工作的传家宝。毛泽东同志就非常重视调查研究，他把调查研究总结为“走马看花”“下马看花”两种方法。其中，“下马看花”是指______。A.只有以科学的理论为指导，才能解决现实问题B.只有深入实际，才能真正解决问题C.只有深入群众，才能获得真理D.只有不教条，才能把事做好

解析：参考答案：B

[解析]毛泽东同志把调查研究总结为“走马看花”“下马看花”两种方法。他在《在鲁迅艺术学院的讲话》中说：“走马看花不如驻马看花，驻马看花不如下马看花。”其中，“下马看花”比喻停下来，深入实际，才能真正解决问题。故本题选B。

7、______是组织社会经济活动的根本原则，是在社会经济活动的一定(或全部)范围内，人们普遍承认，并且实际共同遵守着的一种行为规范。A.经济制度B.经济体制C.经济形式D.经济机制

解析：参考答案：A

[解析]经济制度是组织社会经济活动的根本原则，是在社会经济活动的一定(或全部)范围内，人们普遍承认，并且实际共同遵守着的一种行为规范。

8、通常我们说的GPS是指______。A.全球定位系统B.汽车导航系统C.卫星导航系统D.移动智能车载终端

解析：参考答案：A

[解析]GPS是英文GlobalPositioningSystem的简称。GPS起始于1958年美国军方的一个项目，1964年投入使用。20世纪70年代，美国陆海空三军联合研制了新一代卫星定位系统GPS。

9、保持人民对政府最终控制的最后手段是：A.投票选举B.党的监督C.社会监督D.司法监督

解析：参考答案：C

[解析]社会监督是民主政治的重要体现，是保持人民在国家中的主人地位、保持人民对政府的最终控制的最后手段。一个社会监督不健全、不发达的国家，其政府公正合法地行政不可能有最终保证。

10、去年，海淀区政府推行“一科制”审批工作机制，即各单位的审批事项集中由一个科室办理，实现“一个窗口受理、一个机构审批、一个公章办结”，审批时限平均缩短50%以上。这体现了______。A.精简机构，建设便民利民政府B.强化政府职能，建设治理型政府C.权力下放，建设廉洁高效政府D.简化行政审批，建设服务型政府

解析：参考答案：D

[解析]政府有提供社会公共服务的职能，“一科制”是把政府相关部门集中一块办公，不是精简机构，这样做的目的是为了更好的提供服务。海淀区政府推行“一科制”审批工作机制，不仅为企业和个人省了心、省了时间，更是政府简化行政审批、提高行政效率、建立服务型政府新形象的具体表现。

11、随着广播、电视和报纸等大众传媒进入千家万户、覆盖城乡，其对社会舆论的影响力______扩大，越来越成为广大群众的主要信息来源，在很大程度上______着社会舆论。

填入画横线部分最恰当的一项是______。A.日益

影响B.逐步

控制C.渐渐

干扰D.不断

引领

解析：参考答案：A

[解析]“控制”“引领”程度太深，用来形容大众传媒对社会舆论的作用不合适。“干扰”感情色彩与句意不符，故本题选A。

12、理财：收益A.高考：成绩B.百度：搜索引擎C.学习：知识D.淘宝：购物

解析：参考答案：C

[解析]理财是为了获得收益；学习是为了获得知识。

13、公文的特点表现为______。A.政策性、权威性、规范性、无限性B.政策性、阶段性、规范性、时限性C.政策性、权威性、规范性、时限性D.政策性、集体性、规范性、无限性

解析：参考答案：C

14、对违法行为给予行政处罚的规定必须公布；未经公布，不得作为行政处罚的依据。

解析：参考答案：A

[解析]《中华人民共和国行政处罚法》第四条规定，行政处罚遵循公正、公开的原则。设定和实施行政处罚必须以事实为依据，与违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度相当。对违法行为给予行政处罚的规定必须公布；未经公布的，不得作为行政处罚的依据。故本题说法正确。

15、要制作历史纪录片《改革开放三十年回眸》，下列科技成就可以入选的是______。

①“神舟”飞船载人航天

②银河系统计算机研制成功

③第一颗人造地球卫星发射成功

④袁隆平培育出“南优二号”杂交水稻A.①②B.②③C.①③D.③④

解析：参考答案：A

[解析]“神舟”五号载人飞船是“神舟”号系列飞船之一，是中国首次发射的载人航天飞行器，于2003年10月15日将航天员杨利伟送入太空；银河系统计算机研制成功是在1983年；中国第一颗人造地球卫星发射成功是在1970年；袁隆平培育出“南优二号”杂交水稻是在1974年。③④在改革开放以前。

16、公告的行文主体通常是______。A.各个企事业机关B.各类人民团体C.国家机关的高层组织D.一般的国家机关

解析：参考答案：C

[解析]公告，适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项，其行文主体通常是国家机关的高层组织。故选C。

17、撰写公文的基本步骤之一是______。A.调查研究、收集材料B.观点正确，主题突出C.用语得体，简明生动D.实事求是，讲究实效

解析：参考答案：A

[解析]公文写作前的准备有：明确行文目的要求；确定主题；选择文件；调查研究、收集材料；选择表达方式。故选A。

18、下列关于医学知识的说法不正确的是：A.放疗中要使用放射线进行照射B.砒霜在中医里可以入药C.针灸中的“灸”是指用针扎刺人体穴位D.肝脏的主要功能之一是分解排除血液中的毒素

解析：参考答案：C

[解析]“针灸”是中医的一种治疗方法，“针”是指用针扎刺人体穴位，而“灸”指的是用燃烧的艾绒熏烤一定的穴位。

19、用人单位在法定休假日安排劳动者工作，应当支付不低于工资的______的工资报酬。A.100%B.200%C.300%

解析：参考答案：C

[解析]依据《中华人民共和国劳动法》的规定，用人单位延长工作时间，应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300%的工资报酬。

20、深入推进供给侧结构性改革，要坚持把发展经济着力点放在实体经济上。

解析：参考答案：A

[解析]根据2018年国务院政府工作报告，深入推进供给侧结构性改革，要坚持把发展经济着力点放在实体经济上。故本题判断正确。

21、在社区工作的巩固阶段中，______是指社会工作者采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。A.社区教育B.争取资源C.互助合作D.巩固组织

解析：参考答案：A

[解析]社会工作者在巩固阶段的介入策略和工作方法主要包括三个方面：(1)互助合作；(2)社区教育；(3)争取资源。其中，社区教育是指社会工作者采用支持、鼓励和训练的方式，继续培养居民带头人，用课程辅导、小组分享等多种方式加强居民带头人的办事能力。

22、某公司业务员李某最近收到某客户长期拖欠的货款10万元整，他认为没人知道，就没有存入公司账户而是直接把钱买了股票，其妻发现后，对他极力规劝，李某悔悟。第二天卖掉股票，将钱还给公司。李某的行为属于______。A.犯罪中止B.犯罪未遂C.犯罪既遂D.不构成犯罪

解析：参考答案：C

23、科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置。要坚持走中国特色自主创新道路，以全球视野谋划和推动创新，提高原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，更加注重______。A.自主创新B.协同创新C.技术创新D.管理创新

解析：参考答案：B

[解析]十八大报告指出，科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑，必须摆在国家发展全局的核心位置。要坚持走中国特色自主创新道路，以全球视野谋划和推动创新，提高原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力，更加注重协同创新。故本题答案选B。

24、根据《宪法》规定，决定战争与和平问题的职权由______。A.全国人民代表大会常务委员会行使B.全国人民代表大会行使C.国家中央军事委员会行使D.中国共产党中央军事委员会行使

解析：参考答案：B

[解析]全国人民代表大会行使的职权中包括决定国家重大问题，其中就有决定战争与和平的问题。故选B。

25、为了刺激有效需求，不应当采取的货币措施是______。A.在公开市场上买进政府债券B.提高法定准备金率C.降低法定准备金率D.降低再贴现率

解析：参考答案：B

[解析]为了刺激有效需求，应采取扩张性货币政策，即降低法定准备率，从而增加货币供给量，使银行和金融体系的信贷扩张，最终降低利息率。B项操作正好相反。故本题选B。

26、社会工作者曹伟在组织小组工作时，发现组员小赵每次参加活动都是沉默地坐在角落里，从来不主动发言，即使要求他发言，也总是拒绝。针对小赵的这种情况，曹伟应______。A.对于小赵的沉默不加理睬B.号召其他组员鼓励小赵积极发言C.要求小赵必须发言D.用自身示范的方式引导小赵发言

解析：参考答案：D

[解析]社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。

27、某社区的居民中有一些孤寡老人、残疾人、精神病人、烈军属，他们生活困难。社区工作者向这个群体提供的服务是______。A.经营性服务B.商业服务C.福利服务D.志愿服务

解析：参考答案：C

[解析]本题考查福利服务的界定。福利服务是指由专业人员开展的、非营利的、服务于他人和社会的活动。经营性服务和商业服务都是营利性的，故排除A、B；志愿服务是由志愿者提供的服务，而题目中的服务提供者是有专业背景的社区工作者，排除D。故选C。

28、以下说法错误的是______。A.为方便居民生活，可以允许社区内的学校等单位为社区居民开展相关的教育活动B.为社区居民提供服务的同时，某些单位可以开展单独经营C.为保证社区活动的秩序性，不应鼓励民间组织参与社区活动D.为方便社区居民生活，可以积极引导社区内或周边单位的生活服务设施向社区居民开放

解析：参考答案：C

[解析]社区民间组织属于社区生活服务类组织开展社区服务活动

该项服务指的是重点支持和鼓励社区居民成立慈善组织、文体组织、科普组织和生活服务组织等社区民间组织；积极支持民间组织开展社区服务活动。故C错误，本题答案为C。

29、面向整个社区与所有社区居民开展工作，侧重社区全面发展的工作方法是______。A.小组工作B.个案工作C.社区工作D.社会行政

解析：参考答案：C

[解析]社区工作是社区社会工作的简称，指以社区组织、社区发展、社区服务为内容的社会工作基本方法。据此，可见题干表述的是社区工作。故本题答案选C。

30、根据宪法和法律规定，对被剥夺政治权利的公民所享有的权利和自由的表述错误的是：______A.可以享有科研和艺术创作的自由B.可以享有宗教信仰的自由C.可以享有出版著作的自由D.既不享有选举权也不享有被选举权

解析：参考答案：C

[解析]《刑法》第54条规定，剥夺政治权利是剥夺下列权利：(1)选举权和被选举权；(2)言论、出版、集会、结社、游行、示威自由的权利；(3)担任国家机关职务的权利；(4)担任国有公司、企业、事业单位和人民团体领导职务的权利。故本题答案选C。

31、爱因斯坦说：“哲学可以被认为是全部科学之母”这说明哲学是“科学之科学”。

解析：参考答案：B

[解析]具体科学是哲学的基础，不能把哲学凌驾于科学之上。哲学对具体科学的研究具有指导意义。本题判断错误。

32、在我国，教育资源分布并不均衡，这也导致了某些教师待遇有分水岭之别。城市里的老师福利基本上可以到位，然而在偏远山区、贫困地区，还有很多没有名分的乡村老师，他们有的是数十年耕耘讲台，有的则是自发承担起教书重任。对于这个群体，不能让他们成为被遗忘的人群。他们不仅体现了教师的光荣，更是在贫困地区，撑起了当地人靠读书出人头地的最强愿望。

以上文字意在强调：A.城乡之间教师的福利待遇相差甚远B.对偏远山区、贫困地区的教师应多些关注C.偏远山区、贫困地区的教师非常伟大D.我国教育资源分布不均衡的情况亟待改变

解析：参考答案：B

[解析]文段首先指出教育资源不均衡导致教师福利待遇差别巨大，接着明确指出偏远山区、贫困地区的教师福利待遇很不到位，最后指出不能让偏远、贫困地区的教师成为被遗忘的群体，因为他们撑起了当地人靠读书出人头地的最强愿望。可见文段意在强调要多关注偏远地区、贫困地区的教师，保障他们的福利待遇。四个选项中B项与此最相近，故为正确答案。

33、目前我国法定结婚年龄为______。A.男20岁，女18岁B.男22岁，女20岁C.男24岁，女22岁D.男25岁，女23岁

解析：参考答案：B

[解析]《中华人民共和国婚姻法》第六条规定，结婚年龄，男不得早于二十二周岁，女不得早于二十周岁。晚婚晚育应予鼓励。故本题答案为B。

34、中华文明发展史中有许多问题值得我们重新审视，研究这些问题，不是一味去肯定，也不是一味去否定，而是要发现历史、还原历史，真正认识中国历史的本来面貌，并实事求是地给以______的科学评价。只有这样，才能构建起解释中国历史的话语体系，不随着西方话语______。

依次填入划横线部分最恰当的一项是______A.恰到好处

亦步亦趋B.适可而止

拾人牙慧C.恰如其分

人云亦云D.名副其实

随声附和

解析：参考答案：C

[解析]本题属于成语辨析题。先看第二空，前文是“西方话语”，“亦步亦趋”不合语境，排除A项；“拾人牙慧”比喻拾取别人的一言半语当作自己的话，也比喻窃取别人的语言和文字。不能说“随着西方话语拾人牙慧”，排除B项；再看第一空，“恰如其分”指办事或说话十分恰当合适。“名副其实”指名声或称谓(号)与实际一致、相符合。文段中是科学评价，没有提到名声，排除D项。故选C。

35、下列关于地热能的说法，不正确的是______。A.我国的地热资源很丰富，但开发利用程度很低B.在我国，地热能主要分布在云南、西藏、河北等地区C.地热能是不可再生资源D.地热能集中分布在构造板块边缘一带，该区域也是火山和地震多发区

解析：参考答案：C

[解析]A、B两项说法正确。我国的地热资源很丰富，但开发利用程度很低。我国的地热资源主要分布在云南、西藏、河北等地区。

C项说法错误。地热能是由地壳抽取的天然热能，这种能量来自地球内部的熔岩，并以热力形式存在，是引发火山爆发及地震的能量。地热能是一种绿色低碳、可循环利用的可再生能源，可实现零排放供暖。如果热量提取的速度不超过补充的速度，那么地热能便是可再生的资源。

D项说法正确。地热能集中分布在构造板块边缘一带，该区域也是火山和地震多发区。

故本题选C。

二、综合能力测验(共5题)1、一把坚实的大锁挂在门上，一根铁棍费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身体钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁棍奇怪地问：“为什么我费了那么大力气打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解它的心。”

请根据上述材料，结合社区工作，写一篇作文。

要求：1．观点鲜明，见解深刻，条理清楚，语言流畅，表达简明。

2．自选角度，自定文意，自拟标题，字数不少于800字。

解析：参考答案：

[参考例文]

倾听社区民意

打造幸福社区

社区是指人们共同生活的一定区域，它由五个要素组成，分别是人口、地域、制度、政策和机构。构建和谐社区，让居民生活得安心、舒适，是我国社区工作的根本目标。如何能让各项社区建设和服务符合民意呢?

有这样一则寓言：一根铁棍费了九牛二虎之力也无法打开一把大锁，但是一把瘦小的钥匙钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁棍奇怪地问：“为什么我费了那么大力气打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解它的心。”这则寓言告诉我们，要想更好地解决问题，必须先了解问题，对症下药，才能药到病除。如果把开展社区工作需要攻克的矛盾和难题比作锁，那么能够解决这些矛盾和难题的方法就是钥匙，而了解锁心的方法则是沟通。也就是说，想要更好地造福社区居民，找到改进社区建设和服务的方法，就必须与社区居民沟通，倾听民意，了解民心。

倾听社区民意，社区工作要广开言路。在这方面，我国很多社区已经进行了诸多尝试。要将这条路更好地走下去，首先，社区组织要设立群众信箱、热线，开通社区微博、微信，欢迎广大居民提出意见和建议，并及时予以答复。其次，社区工作者要深入社区，体察民情，听取民意。可以通过分发调查问卷或走访收集各方面信息，了解社区工作效果。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，社区服务优秀与否只有通过对居民群众的实际调查才能判断。广大社区工作者从人民群众中来，也要到群众中去，了解社区居民的需求，想居民之所想，急居民之所急，只有这样，才能不断优化社会工作，满足人们生活所需。

倾听社区民意，社区居民要广进贤言。在基层民主建设不断推进的今天，人们参与社会治理的公共意识逐渐觉醒，而随着科学技术的进步，参与管理的途径也不断扩充。无论是开设民意信箱，还是留言社区微博，广大社区居民都应该唤起自身主人翁的良好意识，对社区建设发展拾遗补缺。我国是人民民主专政的社会主义国家，人民群众是国家的主人。社区工作者要加强基层民主宣传工作，鼓励社区居民积极主动建言献策，共同打造幸福社区。

党的十八届三中全会《决定》提出，“促进群众在城乡社区治理、基层公共事务和公益事业中依法自我管理、自我服务、自我教育、自我监督”，为我国社区工作的开展指明了方向。社区组织一定要广听民意，了解社区居民的需求。只有这样，才能制定出符合人民群众需求的方案和计划，从而使各项建设更加顺利，更加贴合民意。

2、社区参与是指社区居民共同期望社区进步与发展，愿意投入思想、行为，投入个人有形或无形的资源，增强个人对社区的认同，继而形成对社区的归属感。最高层次的社区参与形式是______。

解析：参考答案：

社区(居民)自治

[解析]社区参与的层次和形式包括：告知、咨询、协商、共同行动、社区(居民)自治，其中告知是最低层次的参与形式，社区(居民)自治是最高层次的参与形式。

3、一个年轻人站在镇子中央宣称自己拥有全镇最美的心，一大群人围着他，都羡慕他拥有这么完美、没有一点儿瑕疵的心，大家都认同这确实是他们所见到的最美丽的心，这个年轻人非常骄傲，更加大声地夸耀他的心。

一位老人走到人群前说：“你的心没有我的美丽。”围观的人和年轻人都看着这位老人的心，它强劲有力地跳动着，布满伤痕。心上有的地方被撕下了一小块儿，又填补了另外一块碎片，但这些碎片不是很合适，所以边缘凹凸不平。实际上，有些地方还有些很深的坑洞。

人们看着这颗心，心里想：“他怎么能说他的心更美丽呢?”年轻人看着老人的这颗心，大笑道：“您在开玩笑吧?比比看，我的心是完美无瑕的，而您的却是伤痕累累。”

老人说：“是的。你的心看起来没有瑕疵，但我永远不会拿我的心换你的心。你看，我心上的每道疤痕都表示我曾经把爱奉献给了一个人——我把我的心撕下一块儿给他们。通常他们会撕下一块儿来填补我的心，因为这些碎片不是正合适，所以边缘会粗糙些。但我很珍惜这些碎片，因为他们让我想起我们分享过的爱。有时候，我把我的心撕下来一块儿给别人，却没有换回他的心，于是就有了这些空洞。尽管这些空洞让人心痛，但它们能使我想起我对他们的爱。我希望有一天那些人会用他们的心把这些空洞堵上，现在你知道什么是真正的美了吧?”

年轻人默默地站着，泪流满面，他走向老人，伸手从他那颗完美、年轻而没有瑕疵的心上撕下一块儿，用颤抖的手把它交给了老人。

老人把这块儿心放到了自己的心上，然后从自己布满伤疤的心上撕下一块儿放到了年轻人的伤口上。这块儿心很合适，但并不完美，边缘不是很整齐。年轻人看着自己的心，虽然它不再完美，但比以前更加美丽了，因为爱正从老人的心流向他的心。

请根据上述材料，结合社区工作。写一篇作文。

要求：1．观点鲜明，见解深刻，条理清楚，语言流畅，表达简明。

2．自选角度，自定文意，自拟标题，字数不少于800字。

解析：参考答案：

[参考例文]

用服务换民心

打造和谐社区

改革开放三十多年来，我国经济飞速发展，人民的生活水平得到很大提高。但是，由于拜金主义、享乐主义的腐蚀，我国出现了信仰危机、道德败坏的倾向。在社区工作者的队伍中，有人动机不纯，将社区服务作为日后“跳板”；有人尸位素餐，对社区工作敷衍塞责，这些“害群之马”严重破坏着社区工作者与居民的良好关系。

社区是居民的家园，社区的安定与和谐直接关系着社会的稳定与繁荣。随着我国新型城镇化建设的加快，社区不断涌现。“群众利益无小事，民生问题大于天”，社区居民生活需求和困难，需要社区工作者的援助帮扶。正如寓言所告诉我们的，只有无私地付出爱，才能赢得他人的心。社区工作者的服务工作，是我国服务型政府身处基层的代表，要想赢得社区的民心，就必须以真心的服务办实事、办好事，打造幸福和谐的社区。

真心的服务，需要科学的调查。毛泽东同志说过：没有调查研究，就没有发言权。不同的社区，具有不同的区情；不同的居民，具有不同的需求。了解社区，是做好社区工作的基础。作为社区工作者，首先，可以翻阅以前的调查资料，向老同事咨询、请教，了解社区的基本情况，确定工作内容和方向；其次，可以借鉴其他社区的经验，制定调查问卷，并将其分发到各个具有代表性的群体，科学了解社区现状。

真心的服务，需要合理的计划与落实。知是行的基础，行是知的关键，只有知行合一，才能真正改造事物。在对社区情况进行透彻了解后，要根据实际，结合其他社区的经验，制定出合理的方案、计划。社区工作者应努力工作将计划落实到位，在具体工作中要创新工作方法，通过开展各种新颖、可行的活动，及时解决居民的热点、疑点、难点问题，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，当好居民的贴心人。

“人心换人心，黄土变黄金。”多少年来，身处基层一线的服务人员都秉承这句话蕴含的精神换得了社会大众的支持、理解。在全面建成小康社会的新时期，社区工作者只有埋头苦干，努力奉献，用服务换民心，才能打造和谐的社区。

4、社区参与是指社区居民共同期望社区进步与发展，愿意投入思想、行为，投入个人有形或无形的资源，增强个人对社区的认同，继而形成对社区的归属感。最高层次的社区参与形式是______。

解析：参考答案：

社区(居民)自治

[解析]社区参与的层次和形式包括：告知、咨询、协商、共同行动、社区(居民)自治，其中告知是最低层次的参与形式，社区(居民)自治是最高层次的参与形式。

5、社区内某居民小区路灯损坏数月，物业公司迟迟未修复，业主意见很大，拒交物业管理费，双方矛盾激烈，多次发生冲突。社区通过调查了解到，该小区有部分业主长期不交物业费，物业公司运转困难，没有结余资金维修路灯。作为一名社区工作者，你认为应如何调和矛盾?

解析：参考答案：

第一，业主方面。动员小区居民搭建一个有责任心、有担当的业委会班子。让业委会作为业主与物业公司之间的桥梁“仲裁纠纷”。业委会应该与物业公司紧密配合，耐心对业主进行解释，让其明白物业费是物业服务质量的基本保证，如果纠纷均以不交物业费来抵制，小区秩序必然难以维持，服务质量也肯定会下滑，也就是间接让全体业主受损失，有了物业费用便可尽快维修路灯。

第二，物业公司方面。提醒并帮助物业公司转变思想、改善服务水平。比如，加强业务学习，提升物业管理的服务水平；转变思想观念，提高物业管理的思想认识；运用法律思维，树立依法处事的行为准则；延伸服务链条，增强物业管理的经营收入；等等。只有物业公司服务质量提升了，才能有效减少各类不必要的纠纷。

三、多项选择题(共15题)1、某社区以建设社区健身中心的名义向政府申请一笔基金支持。一般社会服务机构可以运用______筹资方法。

A.政府奖励B.项目申请C.私人恳请D.特别时间筹资活动E.电话劝募

解析：参考答案：BCDE

[解析]本题考查的是社会服务机构的筹资方法。社会服务机构的筹资方法主要有：项目申请；私人恳请与电话劝募；特别时间筹资活动。故本题选BCDE。

2、社区居民于大姐去年获得了全市优秀志愿者称号，并成为社区志愿者协会会长。近期，她向社会工作者老刘抱怨其他志愿者会员不理解自己的做法，反而觉得她自我表现、独揽大权。针对于大姐反映的问题，老刘首先肯定了她的服务热情与努力，而后建议她通过沟通与协商将自己的部分工作分配给其他志愿者会员，促进他们能力的提升。老刘的上述做法目的是帮助于大姐提高______能力。A.游说B.自主C.独立D.合作E.分工

解析：参考答案：DE

[解析]居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上，造成分工不明、责权不清，导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下等问题。社会工作者应加强居民骨干的权责分工意识，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。故本题答案选DE。

3、最高人民检察院对______负责。A.国家主席B.全国人大C.全国人大常委会D.中共中央委员会

解析：参考答案：BC

[解析]人民检察院实行双重领导体制。最高人民检察院对全国人民代表大会和全国人大常委会负责，地方各级人民检察院对产生它的国家权力机关和上级人民检察院负责。

4、社会工作的价值观是利他主义，即以______为自己行动的目标。A.帮助他人B.服务他人C.促进社会福利D.促进社会公正

解析：参考答案：ABCD

[解析]社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。因此，正确答案为ABCD。

5、生产关系的内容包括______。A.生产资料的所有制形式B.产品的分配形式C.各种不同社会集团在生产中的地位D.各种不同社会集团在生产中的相互关系

解析：参考答案：ABCD

[解析]生产关系的内容为三个方面：生产资料的所有制形式；由此产生的各种不同社会集团在生产中的地位以及他们的相互关系；完全以它们为转移的产品分配形式。A、B、C、D四项表述均正确。故选ABCD。

6、居民委员会自治的内容方式是______。A.民主选举B.民主决策C.民主管理D.民主监督

解析：参考答案：ABCD

[解析]居民委员会自治的内容方式包括民主选举，民主决策，民主管理，民主监督。故本题答案选ABCD。

7、以下属于影响性技巧的是?______A.提供信息B.自我披露C.忠告D.摘要

解析：参考答案：ABC

[解析]个案工作的影响性技巧包括提供信息、自我披露、建议、忠告和对质。

8、近年来，全国一些地区频频出现雾霾天气，范围广、时间长、强度大，给人民正常生活带来不便和损失，PM2.5等有害物质更是给人们身体健康带来很大危害。空前严重的雾霾天气，除了自然因素以外，更有粗放型生产方式的污染排放使环境遭到破坏的长期积累效应。为此，从源头上解决这一生态恶化趋势，必须转变生产方式，调整产业结构，着力推进______。A.快速发展B.绿色发展C.循环发展D.低碳发展

解析：参考答案：BCD

9、《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》中对坚持对外开放提出了明确的要求。对此，下列说法正确的有______。A.实施积极的进口政策，向全球扩大市场开放B.完善投资布局，扩大开放领域，放宽准入限制C.全面实施准人前超国民待遇加正面清单管理制度D.完善对外开放区域布局，加强内陆沿边地区口岸和基础设施建设

解析：参考答案：ABD

[解析]A、B、D选项均见于《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》，依据该文件，C项的正确表述当