美容导师下店服务流程专家讲座

序言：美容导师是什么？

．企业形象代表

．美容院与企业之间桥梁

．消费者购置产品引导者

．将产品推荐给客户教授

．将客户意见向企业反馈媒介

．市场信息搜集者

．产品使用技术教授

．用户专业顾问

．培训加盟店美容师成为产品使用及销售教授

．美容院问题诊疗教授

美容导师下店服务流程专家讲座第1页下店前工作：

◆

了解美容院概况，经过与该店

市场经理沟通，了解美容院现

况、店长姓名、责任人情况、

美容定位、美容院大小、主要经

营项目重点推广品牌、客户量、

地点、位等。美容导师下店服务流程专家讲座第2页◆与店家责任人经过电话沟通，初步熟悉。告知即将要下店日期，并征求店方同意与店长沟通，导师抵达前准备工作。以确保下店服务时成功性。美容导师下店服务流程专家讲座第3页◆依据店家情况做详细服务计划，在计划中表达：此次下店服务时间，例：计划服务时间为期六天（前2天培训为主，后四天销售为主）此次下店业绩目标及实施方法：以和美舒为例：业绩目标20万，相当于20个套盒，平均美容师天天目标为5套。培训计划：表达培训时间安排，详细课程内容，考评时间安排及培训最终完成结果美容导师下店服务流程专家讲座第4页◆与店方责任人沟通：1、树立店家管理层对项目开启信心并主动配合我们导师工作，确保生殖养护项目和美舒前期开启成功。2、展现服务计划，并依据计划做简单讲解（拿出服务计划）3、确定培训时间和地点，并让院长做通知，院长必须参加培训学习4、制订活动优惠政策5、制订针对此次销售业绩奖惩办法，激发人员状态下

店

中

工

作

：美容导师下店服务流程专家讲座第5页

◆店内形象喧导

把产品摆放在显眼位置

制订POP海报、KT板，给用户视觉冲击，

激发客人对私密养护意识

(宣传内容：生殖健康知识、宫颈癌，妇科疾病数据、

蓝丝带宣传图片、妇科疾病问题产生原因、毒素分析等）美容导师下店服务流程专家讲座第6页课程教育：分2天时间作教育时间：第一天早晨9：00~11：00

内容：A、巴马文化背景介绍（自我介绍）B、产品成份和功效C、产品规格，以及价位D、配合邀约检测用户，目标设定，奖罚激励制度及优惠政策公布下午：13：00~21：00A、跟店长共同分析高端用户档案，锁定最少20个销售目标对象，分配给顾问和店长电话预约。B、带动美容师做现场行销，把理论转换成行销话术过程C、固定一间美容房为仪器检测房，没有用户沟通时，监督美容师演练铺垫话术美容导师下店服务流程专家讲座第7页时间：第二天早晨09：00~11：00内容：A、口试昨日课程重点内容B、女性生殖结构C、女性妇科常见疾病症状D、女性子宫对女人主要性F、产品注意事项，和使用方法H、强调销售配合，开会总结昨日配合时问题及奖励优异美容师下午：13：00~21：00继续带动美容师做现场铺垫行销在没有沟通客人之余，监督美容师练习铺垫，并找出三个专业，话术出众美容师多做指导，要求最先考评过关。美容导师下店服务流程专家讲座第8页时间：第三天早晨9：00~11：00

内容：A、口试昨天培训重点。市场实际问题分析2，客人使用好转反应讲解B、文字形式考评理论，专业试卷让美容师考评。C、销售配合，邀约目标制订。下午：13：00~21：00带动美容师做现场行销在没有沟通客人之余，考评美容师专业，产品，给每个人做考评分数统计时间：第3天—第6天

以销售为主，在这两天全力把销量做好，并继续监督没过关人员专业，话术考评美容导师下店服务流程专家讲座第9页离店前：与老板或院长做离店前沟通总结沟通内容：美容师考评试卷上缴，并对人员掌握情况做分析这七天所销售客人情况统计交于老板，并做分析。今后对于和美舒.SOD.美因美可项目怎样延续，营销思绪分析，提升信心。美容导师下店服务流程专家讲座第10页科因美导师下店服务附加要求一、下店工作细节要求：下店前工作要求:1）给店家做培训、销售活动策划方案（参考导师下店标准程）。2）准备自己在店需要各种培训资料及工服。3）填写企业售后人员月行程安排表表、在店中工作要求：1）工作关键内容详见美容导师下店标准流程。2）与店家客情关系要保持良好。3）天天给店家老总发工作报备信息。4)和店家沟通准备教授坐诊物料。回企业后上交:1）美导下店月工作总结表。2）月统计日成交表。3）客户问题反馈表。4）填写及补充已合作客户档案卡。5）下次去时间及内容。美容导师下店服务流程专家讲座第11页要求：1，