电子商务师理论题1（164+新增）附有答案

电子商务师理论题1（164+新增）[复制]1．移动支付存在问题不包括()。[单选题]*A.信用制度及风险问题B.移动支付产业链的协调C.移动支付成本较低(正确答案)D.缺少相关配套法规2.由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（）。[单选题]*A便于存储B方便性C时效性强(正确答案)D准确性高3.（）信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息。[单选题]*A标准收费信息B优质优价信息(正确答案)C低收费信息D免费信息4.下列哪种说法是不正确的?()[单选题]*A信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。B从网上收集到信息后，需要进行分类整理才能方便日后的查找和使用。主要的分类方法有按主题分类和建立信息管理系统。C信息的整理是通过信息的合理分类、组合使片面的信息转变为全面的信息。D信息的储存越多，提取和整理就越方便快捷。(正确答案)5.下列哪个是元搜索引擎站点?()[单选题]*A(正确答案)BCD6.下面论述正确的是()。[单选题]*A第三方平台的电子商务由参与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方B自建网上商店在建成后必须开展宣传推广产生一定的流量，吸引客户光顾，才能进行正常的经营。(正确答案)C企业在第三方平台网站上开设网店的费用比自建网上商店高D第三方平台的电子商务一般适合于大型企业7.哪个不是第三方电子商务平台提供的服务?（）[单选题]*A提供网上签订合同服务，网上支付服务等实现网上交易的服务B提供对客户资金的投资理财服务(正确答案)C提供安全交易服务D提供相关经营信息，如行业信息、市场动态8.下面哪个不是买卖双方选择第三方电子商务平台的好处?（）[单选题]*A企业可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体(正确答案)B交易双方只需要访问第三方平台的界面，而不是多个网站界面，节省了大量的时间和费用。C相比企业自建网站，这样的市场解决方案对于中小企业更实用。D大量卖方通过第三方平台发布信息，形成信息集聚效应。9.淘宝网的评价是怎么计分的?()[单选题]*A一个好计一分，中评不计分，差评扣一分(正确答案)B一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分C一个好计二分，中评一分，差评零分D一个好计二分，中评不计分，差评扣一分10.关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的?()[单选题]*A互联网所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。B网络营销无法避免不同传播中不一致性产生的消极影响。(正确答案)C网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。D通过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于来回多次交换带来的信息缺失。11.4Cs营销策略不包括()。[单选题]*A沟通策略B顾客导向策略C成本策略D投资策略(正确答案)12.下述哪个不是应用论坛营销的优势?()[单选题]*A即时沟通B实现与客户面对面沟通(正确答案)C提升企业知名度D费用十分低廉13.论坛签名营销可以借助别人的()进行营销。[单选题]*A名帖B热帖(正确答案)C话题营销帖D置顶帖14.以下哪种方式是目前最为常用的网上购物的付款方式?（）[单选题]*A在线支付(正确答案)B货到付款C邮局汇款D银行电汇15.下列说法正确的是()。[单选题]*A狭义的网上银行是指通过银行计算机网络与互联网相连，使用相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好连接的虚拟银行，可为客户提供跨越时空、综合、统一、实时的各种金融服务产品。B广义的网上银行是指通过银行自身的计算机网络和ATM、POS等先进的电子设备开办金融业务的银行。C广义网上银行和狭义网上银行的概念区别在于提供金融服务内容的多少D其他选项都是错误的(正确答案)16.网上银行全面实现无纸化交易表现在（）。[单选题]*A原来纸质文件的邮寄变为通过银行内部网络进行传送B使用的票据和单据全部被电子支票、电子汇票和电子收据所代替C原来的纸币被电子货币，即电子现金、电子钱包、电子信用卡所代替(正确答案)D办公文件全部改为无纸化形式17.以支付宝为例，第三方支付流程为（）。[单选题]*A选择商品-付款到银行-银行转账给支付宝-交易完成B选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给卖家-交易完成(正确答案)C选择商品-付款到支付宝-支付宝付款给卖家-交易完成D选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给银行-交易完成18.在移动支付流程中，消费者提出支付请求后()[单选题]*A商家需提供服务B移动支付平台接收请求(正确答案)C银行进行扣款D银行发送支付凭证给商家19.计算机病毒能通过下述哪个传播媒介进行传播?[单选题]*A纸张文件B空气C互联网(正确答案)D电波20.下面哪个不属于选择防病毒软件时应考虑的要素。（）[单选题]*A技术的先进性和稳定性B技术支持程度C用户的使用条件及应用环境D病毒的危害性(正确答案)21.计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬件、软件和()。[单选题]*A人员B线路C数据资源(正确答案)D服务22.以下哪个是网络安全威胁的主要来源之一。（）[单选题]*A虚构产品B网络诈骗C拒绝服务攻击(正确答案)D信息传播23.下列哪个属于网络安全管理的技术手段。()[单选题]*A用户管理B病毒防治(正确答案)C政策法规D跟踪、审计制度24.()防火墙是基于应用层的防火墙。[单选题]*A层级型B代理服务型(正确答案)C安全服务型D包过滤型25.网络客服人员为了保持良好心态，下列哪种行为不合适。（）[单选题]*A维持心理平衡B适当心理宣泄C有效情绪管理D寻找客户宣泄(正确答案)26.顾客可以登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应的订单，点击()了解物流情况。[单选题]*A退款/退货B商品名称C查看物流(正确答案)D确认收货27.老客户维护做的好不好，可以通过()来监测。[单选题]*A回头率(正确答案)B客单价C关联购买D好评28.（）是互联网上攻击者获得密码的途径之一。[单选题]*A网络屏蔽B网络测试C网络补丁D网络截获(正确答案)29.客户投诉处理方法第一步是()。[单选题]*A迅速接受投诉(正确答案)B平息怨气C澄清问题D探讨解决30.在处理投诉时，如果客户正处于盛怒状况，网络客服可以（）。[单选题]*A迅速澄清问题B表示感谢C采取低姿态安抚客户(正确答案)D用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件31.FAQ的价值不包括()。[单选题]*A提供在线帮助B能够对问题进行详细解释C提供所有问题答案(正确答案)D提供常见问题答案32.企业为客户提供优质的服务，最终目的不包括()。[单选题]*A客户满意B企业销量增加C企业与客户关系融洽D企业技术升级改造(正确答案)33.用户要使用自己的手机进行支付，必须先发送规定的短信（）。[单选题]*A预存现金B定制(正确答案)C购买服务D试用34.下面哪个是内包装常用的材料。()[单选题]*A纯棉白布袋B编织袋C复合气泡袋DPE自封袋(正确答案)35.()指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。[单选题]*A储存B包装(正确答案)C加工D装卸36.下面哪个不属于电子商务物流的特征。()[单选题]*A物流目标专业化(正确答案)B物流信息自动化C物流组织网络化D物流服务系列化37.下面有关物流对电子商务的影响叙述错误的是()。[单选题]*A物流是电子商务模型的唯一要素(正确答案)B物流是实施电子商务的关键C物流现代化是电子商务的基础D物流是实现电子商务跨区域发展的前提38.物流配送流程是指物流配送中一系列物流配送作业，按照一定顺序排列而成的连贯环节的集合，下面不属于配送流程的是()。[单选题]*A发货B分拣与配货C备货D提货(正确答案)39.下述哪个不是电子商务对物流的影响。()[单选题]*A对物流进行有效控制而不影响物流环节(正确答案)B提高物流时效性的要求C物流服务空间进一步拓展D将物流提升到前所未有的高度40.电商仓库发货流程如下:打快递单、打发货单、填写快递单号——拣货——货品校验——()——发货确认。[单选题]*A收款B备货C包装(正确答案)D提货41.网络词汇“恐龙”是表示（）。[单选题]*A长得不漂亮的女性网民(正确答案)B危险动物C值钱的东西D史前动物42.AWeb（）isoneofmanysoftwareapplicationsthatfunctionastheinterfacebetweenauserandtheInternet.[单选题]*AdisplayBviewCbrowser(正确答案)Dwindow43.电子商务较之传统商业所具有的特点包括（）。[单选题]*A运营成本大大增加B覆盖面窄，只限于区域市场C使用和交易更为复杂D功能更齐全，服务更周到(正确答案)44.下列关于图像的说法不正确的是()。[单选题]*A在网页中，图像的颜色越多，下载的时间越长B如果需要图像保存透明效果，则选择GIF图像文件格式C如果需要图像保存动画效果，则选择JPG图像文件格式(正确答案)D为了保证页面的下载速度，可以把大的图像分隔成小块，同时下载45.视频的格式包括有MPEG、AVI、RA和（）等。[单选题]*AWWABRANCMMVDWMV(正确答案)46.（）将推动农业现代化进程，通过互联网交易平台减少农产品买卖中间环节，增加农[单选题]*民收益。A拼多多B农业电商(正确答案)C淘宝D工业电商47.IE中URL的含义（）。[单选题]*A统一资源定位器(正确答案)BINTERNET协议C简单邮件传输协议D传输控制协议48.计算机网络按使用范围分类（）。[单选题]*A公用网和专用网(正确答案)B报文交换与分组交换C广播式与点到点式网络D局域网、城域网、广域网与互联网49.()是衡量互联网商务应用的重要指标，这一应用与众多网民的生活息息相关。[单选题]*A网上支付(正确答案)B网络游戏C网络音乐D网络视频50.广域网又称为什么网（）。[单选题]*A远程网(正确答案)B高速网C信息网D专用网51.任何程序都必须加载到（）中才能被CPU执行。[单选题]*A磁盘B硬盘C内存(正确答案)D外存52.在描述信息传输中bps表示的是（）。[单选题]*A每秒传输的字节数B每秒传输的指令数C每秒传输的字数D每秒传输的位数(正确答案)53.联邦国际快递的英文缩写是（）[单选题]*AEMSBUPSCTNTDFedEx(正确答案)54.速卖通平台的交易流程请排序:①买家确认收货且平台查询物流妥投，②卖家发货，③款项到速卖通的第三方担保账户，④平台为卖家放款，⑤买家拍下产品付款。（）[单选题]*A⑤③④②①B①②③④⑤C⑤③②①④(正确答案)D③④⑤①②55.在电子商务条件下，卖方对标的物的质量承担担保义务，以下说法不正确的是（）。[单选题]*A卖方应保证标的物的质量符合规定B标的物不应存在不符合质量标准的瑕疵C标的物不应出现与广告相悖的情况D买方明知标的物有瑕疵而购买，卖方要对瑕疵负责(正确答案)56.某自然人在一个电子商务平台注册为用户，出售自己的旧家具，不从事经营活动。电子商务平台经营者向其提供服务时（）。[单选题]*A应当遵守《电子商务法》中“电子商务平台经营者”一节的规定(正确答案)B不适用《电子商务法》中“电子商务平台经营者”一节的规定C部分适用《电子商务法》中“电子商务平台经营者”一节的规定D参照适用《电子商务法》中“电子商务平台经营者”一节的规定57.下列哪项不是目前移动办公终端设备（）[单选题]*A手机B笔记本计算机CPSP(正确答案)DPDA58.付费浏览属于（）电子商务模式。[单选题]*A有形商品B团购C无形商品(正确答案)D综合59.淘宝开店最基本的软件条件不包括（）。[单选题]*A千牛BPhotoshopC生意参谋DAutoCAD(正确答案)60.网上开店最基本的硬件条件不包括（）。[单选题]*A电脑及网络B手机C数码相机D在当地工商部门注册(正确答案)61.在电子商务交易中，买方成本不包括()。[单选题]*A顾客服务成本(正确答案)B顾客付出的时间和精力C浏览成本D顾客承担的风险62.在电子商务交易中，卖家成本不包括()。[单选题]*A服务成本B推广成本C采购成本D包裹丢失成本(正确答案)63.电子邮件营销的三个基本因素不包括()。[单选题]*A基于用户许可B通过电子邮件传递信息C信息对用户是有价值的D不附带任何商业广告(正确答案)64.网上售后服务特点不包括()。[单选题]*A便捷性B灵活性C高成本(正确答案)D直接性65.在电子商务活动中，售前客户服务()。[单选题]*A不需要掌握客户数据B需要掌握部分客户数据C需要掌握尽可能多的客户数据(正确答案)D不需要利用客户数据分析进行售前服务指引66.下列哪家快递公司是外资企业（）。[单选题]*A顺丰快递B联邦快递(正确答案)C圆通快递D中国邮政67.常见的IP地址有（）。[单选题]*AIPv2BIPv3CIPv6(正确答案)DIPv868.域名被视为企业的（），是企业在网络世界进行商业活动的基础。[单选题]*A网上招牌B网上商标(正确答案)C网上标识D网上形象69.下列关于网络营销的内容正确的是()。[单选题]*A网上产品和服务策略、网上经营者行为分析、网络促销策略B网上渠道策略、网络营销运营与管理、网上价格营销策略(正确答案)C网上招聘、网络营销策略制定、网络布线D网上消费者行为分析、网上市场调查、网上防伪认证70.关于创新，不合乎职业道德要求的是（）。[单选题]*A发明一种软件，使竞争对手的计算机不能工作(正确答案)B引入一种新产品，就是消费者还不熟悉的产品C开辟一个新市场，就是使产品进入以前不曾进入的市场D采用过去生产部门未曾采用过的生产方法71.市场经济条件下，职业道德最终将对企业起到（）的作用。[单选题]*A决策科学化B提高竞争力(正确答案)C决定经济效益D决定前途与命运72.“三爱”主题教育包括爱党、爱祖国、（）教育[单选题]*A爱人民B爱解放军C爱社会主义(正确答案)D爱政府73.下列选项中不属于新时代爱国主义的基本要求的是（）。[单选题]*A坚持爱国主义和资本主义相统一(正确答案)B维护祖国统一和民族团结C尊重和传承中华民族历史和文化D必须坚持立足民族又面向世界74.当搜索引擎的搜索方式和服务模式改变时，搜索引擎营销具体方式不需要做改变。()[单选题]*A正确B错误(正确答案)75.在淘宝网上开设店铺，可以不用进行支付宝账户的实名认证。()[单选题]*A正确B错误(正确答案)76.交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的，虚构交易事实或实施其它足以影响他[单选题]*人“会员积累信用”的行为属于违规行为。()A正确(正确答案)B错误77.在交易进行过程中，顾客可以随时查看订单的进程。（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误78.客服服务可以看做是网店的软件，能够有效的帮助顾客更好的认知店铺。（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误79.域名只是代表一个地址，没有商业价值。（）[单选题]*A正确B错误(正确答案)80.C2C电子商务的特点是单笔交易额小，用户数量大且分散。（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误81.BBS多用于大型公司或中小型企业，开放给客户交流的平台。（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误82.不同的网络商务信息对不同用户的实用价值不同，其中（）是网络信息服务商的主要服务范围，占信息库数据量的比例最大。[单选题]*A免费商务信息B收取较低费用的信息C收取标准信息费的信息(正确答案)D优质优价的信息83.收集网络商务信息的基本要求正确的是（）。[单选题]*A按时B全面C免费D准确(正确答案)84.网络商务信息的整理步骤是（）。[单选题]*A明确信息来源--初步筛选--信息分类--浏览信息，添加文件名B浏览信息，添加文件名--明确信息来源--信息分类--初步筛选C明确信息来源--浏览信息，添加文件名--信息分类--初步筛选(正确答案)D明确信息来源--信息分类--初步筛选--浏览信息，添加文件名85.关于信息的加工处理，下列哪种说法是不正确的?（）[单选题]*A信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状况，使其向着目标状态运行。B信息的加工处理是将各种有关信息进行比较分析。C信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。(正确答案)D信息加工处理是一个信息再创造的过程。86.关于全文搜索引擎，下列哪种说法是不正确的?（）[单选题]*A全文搜索引擎缺点是信息更新不及时。(正确答案)B全文搜索引擎是真正的搜索引擎。C全文搜索引擎是在从互联网上提取的各个网站的信息而建立的数据库中，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。D全文搜索引擎通常是由一个称为蜘蛛（Spider）的机器人程序以某种策略自动地在互联网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建立索引，由检索器根据用户的查询输入检索索引库，并将查询结果返回给用户。87.下面说法正确的是?（）[单选题]*A适合网上商店销售的商品一般网下可以用相同的价格买到B自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的购买方C买卖双方在第三方平台上发布买卖信息，能够很好地利用第三方平台的规模效益(正确答案)D冒牌商品最好在网上销售88.第三方电子商务平台主要特点不包括（）。[单选题]*A买卖双方在第三方平台上发布买卖信息，能够很好地利用第三方平台的规模效益B集成买方需求信息和卖方供应信息，撮合买卖双方，支持交易以便利市场操作C使企业可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体(正确答案)D保持中立立场以得到参与者的信任89.第三方B2B电子商务平台是一种（）的网上交易行为。[单选题]*A个人对个人B企业对企业(正确答案)C个人对企业D企业对个人90.泄露以下哪些个人信息会被处罚?（）[单选题]*A联系人姓名B其他三项都是(正确答案)C联系电话D收货地址91.对于淘宝的举报规则，下面说法不正确的是（）。[单选题]*A举报必须是通过支付宝认证的用户B整个举报过程是匿名的C举报人的信息得到保护D对于未通过身份认证的一方，可以不予理睬(正确答案)92.现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，