企业对外关系与公共事务管理制度

企业对外关系与公共事务管理制度第一章总则第一条为规范企业对外关系与公共事务管理，提高企业的品牌形象和社会声誉，加强与政府、社会团体、媒体和公众的沟通与合作，订立本制度。第二条本制度适用于本企业及其全部分支机构和子公司。第三条企业对外关系与公共事务管理应坚持依法合规、公开透亮、诚信互信、务实高效的原则。第二章组织机构和职责第四条企业设立对外关系与公共事务管理部门，负责组织和协调企业对外关系与公共事务工作。第五条对外关系与公共事务管理部门的重要职责包含：订立与对外关系和公共事务相关的政策、规划和工作方案；组织与政府、社会团体、媒体和公众的沟通与合作；处理并回应对企业涉及的重点公共事务的关注和诉求；维护企业在公共舆论中的形象和声誉；辅导和培训企业员工在对外交往和公共事务中的表现和技巧；进行相关数据和信息的收集、分析和报告；帮助其他部门处理和应对突发事件和危机。第六条对外关系与公共事务管理部门应当与企业其他部门紧密搭配，建立健全的协调机制。第七条各部门应当搭配对外关系与公共事务管理部门的工作，供应相关数据、信息和支持。第三章对外关系管理第八条企业对外关系的管理应遵从以下原则：合法合规原则：依法开展对外交往，遵守国家和地方的法律法规；诚信互信原则：建立和维护与各方的诚信关系，增长互信和合作；公开透亮原则：及时、真实、准确地向各方公开相关信息；多元化原则：与各方建立广泛的联系和合作，形成多元化的对外关系网络；长期发展原则：立足长期，重视企业的可连续发展。第九条企业对外关系的管理应具备以下本领：能够自动发现和把握对外交往的机遇，呈现企业的优势和特色；能够合理规划和布置对外交往的资源和时间，提高效率和效果；能够分析和应对外部环境的变动，降低对企业发展的风险；能够处理和化解与各方的矛盾和纠纷，维护企业的利益和形象；能够建立和维护良好的合作关系，实现共赢和共同发展。第四章公共事务管理第十条企业公共事务管理应遵从以下原则：公众参加原则：鼓舞和支持公众参加企业的决策和管理；社会责任原则：乐观履行社会责任，回馈社会；科学决策原则：依据科学、客观的数据和信息做出决策；公平公正原则：公正对待各方利益，维护各方合法权益；可追溯性原则：确保决策和管理过程的可追溯性和透亮度。第十一条企业公共事务管理应具备以下本领：能够识别和评估与企业发展相关的公共事务问题和风险；能够与政府、社会团体和公众进行有效的沟通和协商；能够建立和维护良好的企业形象和声誉；能够参加和推动社会责任项目和公益活动；能够回应和处理突发事件和危机。第五章法律法规和道德规范第十二条企业对外关系与公共事务管理应遵守国家和地方的法律法规，坚持合法合规的原则。第十三条企业对外关系与公共事务管理应遵守职业道德和企业行为准则，遵从诚信、公平、公正、透亮的原则。第十四条企业应订立和完善相关的规章制度和管理细则，明确各方义务和责任。第十五条企业员工因工作需要与外部单位或个人进行的对外交往，应当遵守企业相关规定，并注意保护企业的利益和形象。第六章监督与评估第十六条企业应建立健全对外关系与公共事务管理的监督和评估机制，确保管理措施的有效执行和效果的监测。第十七条企业应定期对对外关系与公共事务管理的工作进行评估，发现问题及时进行整改和改进。第七章附则第十八条本制度的解释权和修改权归本企业全部，未尽事宜由企业决议并及时增补。第十九条本制度自颁布之日起施行。以上是《企业对外关系与公共事务管理制度》的内容，凡本企业员