灯具购销合同的售后服务

灯具购销合同的售后服务合同编号：__________灯具购销合同的售后服务合同各方：1.卖方：(1)名称：__________(2)地址：__________(3)法定代表人：__________(4)联系人：__________(5)联系电话：__________2.买方：(1)名称：__________(2)地址：__________(3)法定代表人：__________(4)联系人：__________(5)联系电话：__________鉴于卖方是专业从事灯具生产、销售的企业，买方是一家需要购买灯具用于照明工程的企业，双方为了明确灯具购销合同的售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、售后服务范围1.卖方应保证所提供的灯具产品符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的质量要求。2.卖方应提供灯具产品的安装、调试、使用、维护和保养等方面的技术指导和服务。3.卖方应在购销合同签订后的一定期限内，对所提供的灯具产品进行免费维修或更换，具体期限和条件详见附件。4.卖方应在接到买方售后服务请求后的规定时间内，安排专业技术人员到达现场进行处理。二、售后服务响应时间1.卖方对买方的一般售后服务请求，应在接到请求后的24小时内给予答复。2.卖方对买方的紧急售后服务请求，应在接到请求后的12小时内安排专业技术人员到达现场。三、售后服务费用1.卖方应承担灯具产品在质保期内因质量问题导致的维修或更换费用。(1)灯具产品在质保期外的维修或更换费用；(2)买方所在地至灯具产品故障现场的运输费用；(3)因买方使用不当、操作失误或不可抗力导致的灯具产品故障所需的维修或更换费用。四、售后服务保修期限1.灯具产品的质保期限为自验收合格之日起一年。2.质保期限内，卖方应按照本合同约定提供售后服务。3.质保期限届满后，买方如需继续享受售后服务，应与卖方另行签订售后服务协议。五、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。六、其他约定1.本合同一式两份，双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。卖方（盖章）：____________________买方（盖章）：____________________签订日期：__________一、附件列表：1.灯具产品清单2.灯具产品安装、调试、使用、维护和保养说明3.售后服务请求处理流程4.售后服务费用明细5.售后服务保修期限说明6.争议解决方式及管辖法律说明7.补充协议模板二、违约行为及认定：1.卖方未按照合同约定提供灯具产品或提供的产品不符合质量要求，视为违约。2.卖方未按照合同约定提供售后服务或响应时间超过约定时限，视为违约。3.卖方未按照合同约定承担售后服务费用，视为违约。4.买方未按照合同约定支付灯具产品购买价款，视为违约。5.买方未按照合同约定使用、维护灯具产品，导致产品故障或损坏，视为违约。6.双方未履行合同约定的其他义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.卖方：指承担灯具生产、销售义务的企业。2.买方：指购买灯具产品用于照明工程的企业。3.售后服务：指卖方在灯具产品销售后提供的安装、调试、维护、保养等技术支持和服务。4.质保期限：指灯具产品自验收合格之日起的一定期限，在此期限内，卖方承担灯具产品的质量保证责任。5.违约：指合同各方未履行合同约定的义务。6.争议解决：指合同各方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.灯具产品质量问题：立即通知卖方，卖方应在质保期内负责免费维修或更换。2.售后服务响应慢：催促卖方加快响应速度，如有必要，可向卖方上级部门反映。3.售后服务费用争议：查阅合同附件，根据约定承担相应费用。4.买方支付购买价款延误：提醒买方履行合同约定，必要时可采取法律手段追讨欠款。5.不可抗力导致合同无法履行：根据合同约定和相关法律规定，协商变更或解除合同。6.合同履行过程中产生其他争议：及时与卖方沟通，争取友好协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.适用于各类企业购买灯具用于照明