信息系统运行维护服务合同(2024版)

信息系统运行维护服务合同(2024版)合同编号：__________信息系统运行维护服务合同（2024版）单位名称：____________________单位地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________单位名称：____________________单位地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________一、服务内容1.1乙方负责甲方信息系统的日常运行维护工作，确保信息系统高效、稳定运行。1.2乙方应根据甲方需求，提供信息系统软硬件升级、故障排查与修复、数据备份与恢复等服务。1.3乙方应定期对甲方信息系统进行安全检查，发现安全隐患及时告知并协助甲方整改。1.4乙方应提供7×24小时技术支持，响应甲方故障报修，确保在规定时间内解决故障。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满前，甲方如需继续乙方提供的服务，应提前____个月书面通知乙方，双方协商签订续期合同。三、服务费用3.1乙方提供信息系统运行维护服务，甲方应支付服务费用，具体金额及支付方式如下：（1）固定费用：人民币____元/月；（2）维修费用：根据实际维修项目及费用，双方协商确定。3.2甲方应在合同生效后____个工作日内支付首次服务费用，后续服务费用按月支付。3.3乙方应提供正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反合同规定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，违约金为应支付服务费用总额的____%。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.信息系统运行维护服务合同（2024版）2.甲方单位营业执照复印件3.乙方单位营业执照复印件4.甲方单位法定代表人身份证明复印件5.乙方单位法定代表人身份证明复印件6.双方签订的保密协议7.服务费用支付凭证8.维修项目及费用明细9.乙方提供的技术支持记录10.故障报修及处理情况记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，违约金为应支付服务费用总额的____%。2.乙方未按约定提供服务，导致甲方信息系统无法正常运行，违约金为合同总金额的____%。3.双方未按约定履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，违约金为合同总金额的____%。4.乙方在规定时间内未能解决甲方报修的故障，视为违约。5.甲方未按约定提供必要的信息和配合乙方工作，视为违约。三、法律名词及解释：1.信息系统：指甲方拥有的计算机系统、网络设备、应用程序等信息技术设施。2.运行维护：指对信息系统进行日常管理、监控、故障排查与修复等工作，以确保信息系统高效、稳定运行。3.违约金：指一方违反合同规定，应向对方支付的赔偿金。4.保密义务：指双方在合同履行过程中对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。5.合同终止：指合同双方依法解除合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，催促其支付服务费用；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并按照合同约定收取违约金。2.问题：乙方未按约定提供服务，导致甲方信息系统无法正常运行。解决办法：甲方应及时向乙方报告故障，乙方应在规定时间内解决故障；如乙方未能解决，甲方有权要求乙方支付违约金。3.问题：双方泄露对方商业秘密、技术秘密等。解决办法：违约方应承担违约责任，向对方支付违约金；严重情况下，甲方有权终止合同，并要求乙方承担相应的法律责任。4.问题：合同履行过程中产生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为信息系统运行维护服务提供需求，乙方为甲方提供信息系统运行维护服务。2.甲方为乙方支付服务费用，乙方按照甲方需求提供相应的服务。3.