《礼仪知识题库（高职）技能大赛》

一、选择题

1、一般而言，职业工作者应具备的根本礼仪素养主要涉及仪表（）举止。

A、仪态

B、修养

C、穿着

D、气质

2、握手有伸手先后的规矩：()

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

B、男女同事之间握手，男士应先伸手。

C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。

D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手

3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？()

A、你懂不懂呀？

B、你听懂没有？

C、你听明白没有？

D、我说清楚了吗？

4、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿()西装，不管在什么场合，一般都要

将扣子全部扣上，否则就会被认为轻浮不稳重。

A、两粒扣

B、三粒扣

C、单排扣

D、双排扣

5、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，可以扣()。

A、下面1个

B、中间1个

C、上面2个

D、三个都扣

6、在正式场合，女士不化装会被认为是不礼貌的，假设必须适当补妆，在()

不能补妆。

A、办公室

B、洗手间

C、公共场所

D、盥洗室

7、服务人员招呼别人时，应该()。

A、掌心向下

B、掌心向上

C、手掌直立

D、轻握手掌

8、服务人员岗前培训的重要科目之一是()。

A、微笑

B、握手

C、站立

D、蹲姿

9、穿西服时，最理想的衬衫颜色是()。

A、蓝色

B、白色

C、灰色

D、咖啡色

10、穿西服套裙时，应()。

A、穿短袜

B、穿彩色丝袜

C、光腿

D、穿肉色长统丝袜

11、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的()。

A、指尖

B、手掌

C、手指

D、手腕

12、握手的全部时间应控制在()秒钟以内。

A、1秒钟

B、3秒种

C、5秒钟

D、7秒钟

13、以()为核心内容的龙迈礼仪是龙迈特种车事业部企业文化的重要组成部分，

是龙迈特种车品牌的鲜明标识之一，并成为龙迈特种车事业部员工自觉的行为规

范。

A、握手和鞠躬

B、握手和微笑

C、微笑和鞠躬

D、鞠躬和问好

14、行鞠躬礼一般在距对方()米的地方。在与对方目光交流的时候行礼，且行

鞠躬礼时必须真诚的微笑，没有微笑,鞠躬礼是失礼的。

A、1—2

B、2—3

C、3—4

D、4—5

15、领导陪同贵宾到你工作岗位检查工作时：起立、问候、行()度鞠躬礼

A、30

B、15

C、10

D、90

16、每天与同事第一次见面：问候、行()。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

17、到领导办公室请示汇报工作：敲门、听到回应之后进门、行()。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

18、在公司内遇到高层领导：问候、行()。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

19、与经常见面的同事相遇：行()。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

20、主持人或领导上台讲话前，向与会者行()。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

21、主持人或领导讲完话，向与会者行()，与会者鼓掌回礼。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

22、迎接客人（公司大门口、电梯门口、机场）时：问候、行()。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

23、在自我介绍或交换名片时：行()并双手递上名片。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

24、在会客室迎接客人时：起立问候，行()，待客人入座后再就坐。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

25、请客人用茶时：行()。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

26、在接受对方帮助表示感谢时，行()，并说“谢谢！”。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

27、给对方造成不便或让对方久等时，行()，并说：“对不起！”。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

28、向他人表示慰问或请求他人帮助时，行()。

A、90度鞠躬礼

B、30度鞠躬礼

C、15度鞠躬礼

D、欠身礼

29、声铃响()之内必须接听来电；

A、三

B、两

C、一

D、五

30、必须使用规范应答语：“()”；

A、您好！

B、你好！

C、您好，龙迈事业部！

D、你好，龙迈事业部！

31、正确的目光是自然地注视对方()三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对

方；

A、鼻梁与下颚

B、眉骨与发际线

C、下颚与锁骨

D、眉骨与鼻梁

32、手势是谈话必要的辅助手段。手势的()不要过大过多，要特别注意手势的

规范和手势的含义。

A、幅度和频率

B、样式和幅度

C、速度和频率

D、样式和速度

33、在示意方向或人物时，应用()，切不可用手指。

A、语言示意

B、手掌

C、手指

D、目光示意

34、基本坐姿——入座要轻，至少坐满椅子的()，后背轻靠椅背，双膝自然并

拢（男士可略分开），头平正，挺胸、夹肩、立腰。如长时间端坐，可将两腿交

叉重叠，但要注意将腿往回收。

A、1/2

B、2/3

C、1/3

D、3/3

35、与会者必须提前()分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具。

A、1B、2C、3D、5

36、自助餐取菜顺序为（）。

A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果

B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果

D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

37、两人一起走路，从()为尊。

A、左B、右C、前D、后

38、在我国，如果两家有渊源较长的世代交情，一般用（）来称谓。

A、世交B、君子交C、忘年交D、患难之交

39、称赞别人的见解应该用()。

A、赐教B、高见C、指教D、久仰

40、询问老人的年龄应该用（)。

A、贵庚B、高寿C、芳龄D、几岁

41、TPO原则，其中P代表的是()。

A、时间、地点

B、地点、场合

C、目的、对象

D、目的、场合

42、把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是()。

A、1.2米---4.6米

B、1.2米---3.6米

C、3.6以上

D、3.6米----4.8米

43、在学校里见到校长时我们的称呼是（）。

A、名字+校长

B、领导

C、姓氏+校长

D、校长

44、在正式场合，男士应该穿的裤装是（）。

A、牛仔裤

B、休闲裤

C、长度适宜的西裤

D、破洞裤

45、如果给自己的学生张晓华写信，在信封收件人一栏可以写（）。

A、张晓华（学生）收

B、张晓华同学收

C、张晓华（同学）收

D、张晓华收

46、如果自己的求职面试不太成功，可以（）。

A、直接起身离开

B、恭敬地向招聘者致谢道别

C、苦苦哀求招聘者让自己重新试一次

D、直接甩门而去

47、邻居家小狗经常在你家门前大便，你可以（）。

A、去他家厉声警告

B、直接贴一张纸条在他家门上说这件事情

C、跟他委婉的谈谈，希望以后照顾好自己的宠物

D、沉默不语

48、探望病人时要：（）。

A、谈他的病情，并做出同情和悲伤的表情

B、尽量夸他身体很棒

C、跟他多谈他感兴趣并使他高兴的事情

D、表现出自己健康状态

49、当别人邀请你跳舞，你不想跳舞时，可以说：()。

A、对不起，我不想跳

B、对不起，我不喜欢这首曲子，想休息一会儿

C、对不起，我感觉和你配合不了

D、对不起，我有舞伴

50、以下除了哪个以外，都是在用中餐时不忌讳的（）。

A、拿起筷子在各种菜肴上游移不定

B、用干净的公用筷给客人夹菜

C、吃出声音以表示菜肴很香

D、大声咀嚼

51、()指当人们第一次与某物或某人接触时会留下深刻印象。

A、“黄金法则”

B、“近因效应”

C、“第一效应”

D、“首因效应”

52、在正式场合、大型会议、颁奖时“首因效应”穿()不礼貌。

A、旗袍

B、长筒袜

C、运动装

D、皮鞋

53、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是()。

A、副驾驶

B、后排左侧

C、后排右侧

D、后排中间座

54、在商业活动中在握手和进行互相介绍的时候()。

A、男士需要起立。

B、女士需要起立。

C、男士和女士都不需要起立。

D、男士和女士都需要起立。

55、如果一个气急败坏的客人打电话过来投诉服务，你会()。

A、马上把电话转到等待状态，然后去休息室透透气。

B、冲他大喊大叫，让他安分下来，毕竟还没有人能这样跟你说话。

C、保持冷静，倾听用户的投诉，尽快尝试帮他解决或者找人帮他解决。

D、告诉来电者打错电话了，并自我保护般地挂断电话。

56、当进行商务介绍的时候，你会()。

A、即兴表演。什么也不做。

B、互相介绍是他们自己的事情。

C、把客户介绍给公司的总经理。

D、把公司的总经理介绍给客户。

57、当你和重要的人物用餐的时候，有人致电你的手机，你会()。

A、向一起用餐的人表示歉意，并把手机设置成静音模式。

B、两声铃声内接听，并尽快结束通话。

C、向一起用餐的人表示歉意，离开座位，到洗手间接听

D、不接听，假装是别人的手机在响。

58、双排扣西装的扣子应()。

A、扣最上面的扣子

B、把扣子都扣好

C、扣上面两个扣子

D、扣最下面的扣子

59、遵时守约原则又叫()。

A、礼仪顺序原则

B、公平对等原则

C、诚信第一要则

D、遵守公德原则

60、领带夹的正确佩戴位置是()之间。

A、第一、二颗纽扣

B、第三、四颗纽扣

C、第二、三颗纽扣

D、第四、五颗钮扣

61、航空乘务人员指甲的长度从手心看长不超过()。

A、3mmB、2mmC、1mmD、5mm

62、航空服务人员佩戴手表宽度一般不超过()。

A、2cmB、1cmC、4cmD、3cm

63、在手势运作中，切忌谈话时伸出食指指点()，这是不礼貌的行为。

A、天空B、自己C、对方D、桌子

64、引领客人时，引领者应走在客人的()。

A、左前方引路

B、左后方引路

C、右前方引路

D、右后方引路

65、交往中女性佩戴首饰的原则是()。

A、无特别情况不佩戴展示性别魅力的首饰

B、同质同色

C、不佩戴珍贵的首饰

D、符合身份，以少为佳

66、如果要对客户进行拜访，一般情况下，时间以()最佳。

A、上午10：30B、上午08：30

C、中午12：30D、下午14：30

67、参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是()。

A、按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用

B、为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里

C、一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用

D、一次取够使用食物

68、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间

说话应该()。

A、随心所欲

B、高谈阔论

C、轻声细语，不妨碍别人

D、拍照留念

69、形象是个体的()。

A、张扬

B、财富

C、力量

D、关键

70、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿两粒扣西装，不管在什么场合，一般都

要()，否则会被认为轻浮不稳重。

A、会扣

B、只扣下面

C、全不扣

D、只扣上面

71、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应()。

A、在主人的右侧

B、在主人的左侧

C、随其所好

D、自由选择

72、在升降国旗、奏国歌时要()。

A、停止走动，跟着唱

B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼

C、立正站好，向国旗行鞠躬礼

D、应将鞋带系好

73、现代文明礼仪要求迎送客人时应该()。

A、行鞠躬礼B、起立C、问好D、摆手道别

74、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。

得体的做法是应当斟到杯身的()处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A、1/2B、2/3C、3/4D、3/5

75、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？()

A、在与人谈话时不停地查看或编发短信

B、在内容后面署名

C、尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略

D、不认识删除发短信时写上称谓

76、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（)，体现打电话以简短精炼为

佳。A、1分钟原则B、3分钟原则C、5分钟原则D、10分钟原则

77、通话者的()、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。

A、内容B、情感C、声音D、谈吐

78、()是指与他人第一次接触时会留下深刻印象。

A、黄金法则

B、首轮效应

C、末轮效应

D、首因效应

79、双排扣的男士英伦西装，扣子应该()。

A、扣最上面的一颗

B、把扣子都扣好

C、扣上面两排扣子

D、扣最下面的扣子

80、下列做法中，哪一种违背交通安全常识()。

A、行人过道路先看左后看右

B、行人横过道路时，要走人行横道线

C、行人在路沿或隔离墩上蹲坐

D、行人不能翻越隔离设施

81、空乘人员问候乘客时的最佳鞠躬度数是()。

A、30度B、15度C、45度D、90度

82、社会主义道德建设要坚持以()为核心。

A、集体主义B、人道主义C、爱国主义D、个人主义

83、坐姿礼仪中，入座时应当坐凳子的()。

A、2/3B、1/3C、3/4D、全坐

84、递送名片时，应该()。

A、双手B、右手C、双手或右手D、左手

85、男士西服如果是两粒扣，应该()。

A、两粒都系B、系上面第一粒C、全部敞D、系下面一粒

86、职场当中，女士最严谨的着装应为()。

A、西服套裙B、法式连衣裙C、西服裤D、制式套裙

87、男士佩戴领带时，领带的长度应在()。

A、皮带上方位置B、超过皮带2公分位置C、皮带扣中间位置

D、超过皮带3公分位置

88、男士穿西装时，身上的颜色不超过()。

A、两种B、三种C、四种D、五种

89、男士坐姿中，适合与邻座交谈的坐姿是()。

A、曲直式B、重叠式C、侧身前伸式D、屈伸式

90、职业妆容要考虑职业特点，不应选择()。

A、冷色系B、柔和色系C、黑、灰色系D、浅色系

91、在行走或站立时，女士的手指呈()。

A、半握拳状态B、轻握笔状态C、自然放松状态D、全握拳状态

92、党的十七大提出，加强社会公德、职业道德、家庭美德、（）建设。

A、公民素质B、个人修养C、个人品德D、个人仪态

93、递送带尖、带刃的物品时应()。

A、将尖、刃朝下B、将尖、刃朝向自己C、将尖、刃朝上D、将尖、刃朝

向对方

94、鞠躬是()中的一种。

A、问候礼仪B、形象礼仪C、接待礼仪D、商务礼仪

95、()适合距离较远的指引。

A、直臂式B、斜臂式C、曲臂式D、横摆式

96、在客舱服务当中，常用的蹲姿为()。

A、高低式跪姿B、交叉式蹲姿C、半蹲式蹲姿D、半跪式蹲姿

97、（）是民航服务人员最基本的举止，是客舱服务员的基本功之一。

A、站姿B、坐姿C、走姿D、蹲姿

98、坐姿要求身体端正舒展，重心垂直向下或稍向前倾，腰背挺直，臀部占坐椅

面的。()

A、1/3B、1/2C、2/3D、3/4

99、行走时脚跟首先落地，膝盖在脚落地时要伸直，双臂以肩为轴，前后自然摆

动，摆幅在（）度左右。

A、15-30B、10-20C、5-10D、1-5

100、当弯腰幅度超过（）时，不可直接提臀弯腰，应采用蹲的姿态。

A、30°B、45°C、90°D、15°

101、（）手势主要在请客人入座时使用。

A、斜臂式B、直臂式C、横摆式D、曲臂式

102、（）鞠躬时，目光注视前方1.5米的地面，表示谦恭之意。

A、15°B、30°C、45°D、90°

103、（）度鞠躬行礼时，目光略下垂，表示欢迎之意。

A、15°B、30°C、45D、60°

104、（）度鞠躬行礼时，目光注视前方1米的地面，表示谦恭之意。

A、15°B、30°C、45°D、60°

105、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。

A、商务礼仪B、国际礼仪C、政务礼仪D、服务礼仪

106、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）。

A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟

107、欢迎元首时，鸣礼炮（）响。

A、18响B、21响C、25响D、28响

108、我国的国花是（）。

A、牡丹B、茉莉C、玫瑰D、郁金香

109、下列肤色中宜穿深色服装的是（）。

A、肤色偏黑B、肤色苍白C、肤色发红D、肤色白净

110、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在（）。

A、桌面上B、椅子背上C、椅子面上D、随手带着

111、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（）。

A、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座

112、握手的全部时间应控制在（）以内。

A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟

113、吻手礼的受礼者，应是（）。

A、妇女B、已婚妇女C、男子D、已婚男子

114、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（）。

A、年幼者B、晚辈C、下级D、尊者决定

115、()曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁、

A、荀子B、孔子C、老子D、孟子

116、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是()。

A、委婉含蓄B、坦率真诚C、求同存异D、诙谐幽默

117、在介绍两人相识时，总的规矩是()。

A、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男D、先主后宾

118、应邀参加西方人家宴的客人必须()。

A、一分钟也不要迟到

B、提前五分钟到达

C、提前半小时到

D、迟到五分钟

119、()，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在

表示接受对方，待人友善。

A、轻笑B、含笑C、微笑D、狂笑

120、服务人员招呼别人时，应该()。

A、掌心向下B、掌心向上C、手掌直立D、无所谓

121、服务人员岗前培训的重要科目之一是()。

A、微笑B、握手C、站立D、坐姿

122、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些()。

A、甜点B、啤酒C、饮料D、白酒

123、在花语之中，()表示和平。

A、丁香B、橄榄C、柠檬D、茉莉

124穿西装套裙时应()。

A、穿短袜

B、穿彩色丝袜

C、光腿

D、穿肉色长统丝袜

125、公务员着装时全身服装的色彩不应超过()种。

A、二B、三C、四D、五

126、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是()。

A、传真B、电脑C、电邮D、电话

127、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是()。

A、5到6厘米B、4到5厘米C、2到3厘米D、1到2厘米

128、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过()。

A、1分钟B、12分钟C、3分钟D、5分钟

129、欢迎政府首脑时，鸣礼炮()响。

A、19响B、21响C、24响D、28响

130、下列机构不悬挂国徽的是()。

A、区政府B、区法院C、区检察院D、区公安局

131、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点。()

A、30分钟B、20分钟C、15分钟D、10分钟

132、主人一般应该送客人到()，后转身离去。

A、办公室门外B、楼门外C、院门外D、自己的视野之外

133、下列哪些是不允许正式赠予的礼品。()

A、烟、酒B、书画C、纪念章D、产品模型

134、西餐吃开胃菜时，喝()酒。

A、鸡尾酒B、白葡萄酒C、红葡萄酒D、干红葡萄酒

135、领舞者与伴舞者之间应该有()厘米左右的距离

A、20厘米B、25厘米C、30厘米D、35厘米

136、在蒙古，主人请来宾品尝()和盐，是规格最高的见面礼。

A、面包B、牛奶C、马黛茶D、红酒

137、在阿根廷，主人请来宾品尝()和盐，是规格最高的见面礼。

A、面包B、牛奶C、马黛茶D、红酒

138、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是()谚语。

A、美国

B、英国

C、日本

D、俄罗斯

139、13与星期五在()教中是不吉利的。

A、天主教

B、基督教

C、伊斯兰教

D、佛教

140、尊玛利亚为圣母的是()教。

A、天主教

B、佛教

C、基督教

D、伊斯兰教

141、()是美国的国花。

A、茉莉花

B、牡丹

C、玫瑰花

D、石榴

142、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究()。

A、左尊右卑

B、右尊左卑

C、左右一样

D、不同场合不同尊卑

143、在对外交往中，女士切勿穿()，在国际社会里，此乃“风尘女子”之

标志。

A、红色百褶裙

B、颜色过于艳丽的裙子

C、黑色皮裙

D、牛仔裙

144、与商界其他行业的行业礼仪相比，()更关注集体形象和员工素质。

A、宾馆礼仪

B、银行礼仪

C、企业礼仪

D、商店礼仪

145、工作餐通常在()举行。

A、公务结束后

B、中午

C、晚上

D、下午3：00

146、在正常情况下，做东者应当至少提前()分钟抵达用餐地点。

A、2-3分钟

B、5分钟

C、7-8分钟

D、10分钟

147、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的()。

A、指尖

B、手掌

C、手指

D、手腕

148、《公民道德建设实施纲要》是在()发布的。

A、2002年9月20日

B、2001年9月20日

C、2003年9月20日

D、2004年9月20日

149、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出自()。

A、孔子B、孟子C、荀子D、老子

150、(A)是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代

潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。

A、礼仪B、礼节C、礼貌D、仪态

151、礼仪是以建立()为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的

总和。

A、同等关系

B、和谐关系

C、平等关系

D、和睦关系

152、国际社会公认的“第一礼俗”是：()

A、女士优先

B、尊重原则

C、宽容的原则

D、平等原则

153、市民礼仪就是城市居民在日常交往活动中，在交际礼仪系统的基础上形成

的行为规范与准则。既包括礼仪系统的一般内容，还包括()以及各种职业道

德规范等。

A、市民文明公约、居民文明守则

B、公民基本道德规范

C、市民“十不”行为规范

D、各种职业道德规范

154、()是礼仪的基础和出发点。

A、宽容

B、敬人

C、自律

D、礼貌

155、公民基本道德规范二十字的内容是：()

A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人

B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动

C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

D、信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁

156、孝敬老人首先要了解老人的特点，要求晚辈要()。

A、与老人交流沟通

B、多给老人金钱

C、让老人有独立空间

D、指责老人做事的方法

157、文明驾车的正确做法是：()

A、向车外吐痰或扔杂物

B、慢车抢占快车道

C、夜间驾车要远、近光灯使用

D、突然急刹车

158、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车，先下后上，要礼让妇女、小孩、

残疾人和()。

A、青年人

B、中年人

C、老年人

D、青少年

159、乘坐火车时()。

A、可以随意脱鞋，将脚放到对面的座位上

B、应到吸烟区吸烟

C、车厢里可以随意谈天或打扑克

D、大声喧哗

160、日常饮食时不正确方法是：()

A、与同席者谈话，不宜高声

B、饭屑骨刺，可以抛掷地上

C、进食时，应细嚼缓咽，力避有声

D、请尊长先坐好

161、如需吐痰，应()。

A、把痰吐在垃圾桶上层的碎石层

B、把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶

C、把痰吐在草地上

D、随地吐痰

162、与别人打招呼时()。

A、另一只手可以插在口袋里

B、忌叼着烟

C、年长的向年轻的致意

D、看手机

163、使用手机的不正确做法是：()

A、一边与别人交谈一边接听手机

B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态

C、手机不宜握在手里或挂在腰带上

D、手机不适宜传递重要商业信息

164、电话铃响后，最多不超过()声就应该接听。

A、三声

B、四声

C、五声

D、六声

165、正确握手的时长一般为()。

A、3—4秒

B、5—6秒

C、10秒

D、30秒

166、呈递名片中不正确的说法是()。

A、只能用右手呈递

B、要将名片正确朝向接受方

C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

D、用左手呈递

167、下列一般介绍顺序，()是错误。

A、将男性介绍给女性

B、将年轻的介绍给年长的

C、将先到的客人介绍给晚到的客人

D、将上司介绍给下属

168、在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿()。

A、休闲鞋

B、旅游鞋

C、高跟鞋

D、休闲装

169、在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该()。

A、征得邻座同意再抽

B、先给其他人上烟自己再抽

C、不声不响的走开自己抽

D、先自己抽烟再给其他人上烟

170、初次见面时，客套话称()。

A、久仰

B、久违

C、久别

D、恭敬

171、下列几种花中，()花最适合赠送给母亲。

A、玫瑰

B、月季

C、康乃馨

D、牡丹

172、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人

间说话应该()。

A、随心所欲

B、高谈阔论

C、轻声细语，不妨碍别人

D、大声喧哗

173、别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说()。

A、谢谢

B、请

C、对不起

D、不好意思

174、“不学礼，无以立”的古训是()。

A、孟子

B、荀子

C、孔子

D、老子

175、路遇他人应()。

A、靠右侧行走

B、主动侧身让路

C、快步行走

D、靠左侧行走

176、与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的()。

A、准确规范

B、慢条斯理

C、声音洪亮

D、咬文嚼字

177、正式交往场合我们的仪表仪容要给人()的感觉。

A、随意、整齐、干净

B、漂亮、美观、时髦

C、端庄、大方、美观

D、丑陋、邋遢、杂乱

178、礼仪是一个人性格、()、文化程度、道德修养的外化。

A、仪容仪表

B、服饰打扮

C、气质

D、仪态

179、做客时入座动作要()。

A、快捷

B、轻稳

C、缓慢

D、优雅

180、日常生活中邻里之间应()。

A、互尊互谅

B、互不来往

C、不必考虑邻里关系

D、互相猜忌

181、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示()和友好的行为。

A、尊重

B、友谊

C、关心

D、爱护

182、男士与女士之间握手时正确的方法是()。

A、男士握女士的手指部位

B、男士用手掌握女士的手掌

C、男士先伸手

D、女士先握手

183、任何组织或者个人都不得有超越()的特权。

A、政治纲领

B、道德观念

C、宪法和法律

D、侵犯隐私

184、要把()作为青少年道德教育的重要内容纳入学校教育，使廉洁奉公、

遵纪守法的观念在年轻一代心中牢牢扎根。

A、廉正教育

B、学前教育

C、社会教育

D、高等教育

185、周恩来提出“说老实话，办老实事，()”。

A、做老实人

B、做讲礼貌的人

C、做文明人

D、做诚恳的人

186、胡锦涛同志在讲话中强调，要引导()树立社会主义荣辱观。

A、青年学生

B、干部

C、广大干部群众特别是青少年

D、群众

187、锦涛总书记强调，要在全社会大力弘扬()，倡导社会主义基本道德规范，

促进社会主义良好社会风气的形成。

A、爱国主义，集体主义，社会主义思想

B、共产主义精神

C、团结互助精神

D、和平共处思想

188、社会主义荣辱观是()的重要组成部分。

A、科学发展观

B、马克思主义历史观

C、社会主义道德观

D、马克思主义唯物史观

189、中央宣传部中央文明办在通知中要求：一切精神文明创建活动，一切道德

实践活动，一切社会行为规范，都要体现“八荣八耻”的要求，把社会主义荣辱

观融入()，贯穿公民道德建设的全过程。

A、人们的经济生活中

B、人们的社会文化生活中

C、经济社会生活的各方面

D、人们的个人生活中

190、共青团中央发出通知，各级团组织要广泛开展()，引导青少年在实践

中牢固树立社会主义荣辱观。

A、读书活动

B、互助活动

C、道德实践活动

D、写字活动

191、我国社会主义精神文明建设的核心是()。

A、道德建设

B、教育科学文化建设

C、思想道德建设

D、理想建设

192、“以德治国”的核心是()。

A、教育科学文化建设

B、倡导诚实守信

C、理想建设和道德建设

D、廉政建设

193、坚持发扬艰苦奋斗的优良作风，就要自觉抵制()。

A、主观主义、形式主义和教条主义

B、拜金主义、享乐主义和奢靡之风

C、愚昧无知和损人利己

D、腐朽主义

194、中共中央总书记胡锦涛在中央民族工作会议暨国务院第四次全国民族团结

进步大会上强调()是新世纪新阶段我国民族工作的主题。

A、发展医疗卫生事业

B、发展文化

C、共同团结奋斗，共同繁荣发展

D、发展文明

195、遵纪守法是()一项主要内容。

A、社会公德

B、职业道德

C、家庭美德

D、民主法治

196、以下的坐姿中，哪种姿态最美？()

A、两腿叉开

B、弯腰驼背

C、直立端坐

D、跷二郎腿

197、服务场合，什么样的笑最让客人接受？()

A、大笑

B、苦笑

C、微笑

D、讥笑

198、上下楼梯，应()行走。

A、靠左单人

B、靠右单人

C、靠左多人

D、靠右多人

199、异性握手时间一般()秒为宜。

A、3－5秒

B、5－6秒

C、10秒

D、30秒

200、男乘务员的手表带宽度不得超过()。

A、1CM

B、2CM

C、3CM

D、4CM

201、下列不属于女乘务员职业装的是()。

A、西装马甲

B、半截式群子

C、西装上衣

D、无袖衬衣

202、民航服务人员允许佩戴()且宽度不超过2MM的手链。

A、1条

B、2条

C、3条

D、4条

203、“海纳百川，有容乃大”体现的是()。

A、适度原则

B、平等原则

C、自律原则

D、宽容原则

204、适宜的礼貌用语很重要，根据()的不同，乘务员使用“早上好”“晚上

好”等欢迎词。

A、时间的不同

B、年龄的不同

C、职位的不同

D、旅客姓氏的不同

205、所谓“彬彬有礼，然后君子也”，说明礼仪具有()的作用。

A、有利于培养高尚的道德情操

B、有利于培养优雅的气质

C、有利于培养优雅的风度

D、有利于建立良好的人际关系

206、下列关于礼仪作用的说法中,错误的是()。

A、礼仪可以化解人与人之间的矛盾,使之相互理解

B、礼仪对净化社会环境的作用不大

C、注重礼仪的人往往都是注重细节的人

D、不同层次的生活领域有着不同的礼仪规范

207、使得民航服务礼仪成为每一位民航服务人员必须要掌握和学习的知识与技

能的是()。

A、规范性

B、实用性

C、灵活性

D、讲究性

208、给人以希望、青春和健康的感觉的是()的衣服。

A、橙色

B、蓝色

C、绿色

D、白色

209、下列关于民航服务人员登机证的说法中，错误的是()。

A、登机证仅限本人使用

B、当证件丢失时,应当立即上报发证部门及时补办

C、不可在登机证上涂抹删改

D、在登机证挂链破损的情况下,可根据自己喜好随意更换

210、下列关于民航佩饰的说法中,错误的是()。

A、佩饰是一种无声的语言，佩饰可随意搭

B、佩饰一般包括耳饰、项饰和手链

C、佩饰起着烘托、美化的作用

D、佩饰是不可或缺的

211、“请问，您需要毛毯吗？”属于()。

A、请托用语

B、征询用语

C、应答用语

D、致谢用语

212、接听电话时，拿起话筒的最佳时机为铃响()之内。

A、一声B、两声C、三声D、四声

213、下列不属于民航服务用语一般原则的是()。

A、目的性原则

B、得体性原则

C、适宜性原则

D、随和性原则

214、下列站姿不属于男乘务员标准站姿的是()。

A、后握拳式

B、前握拳式

C、侧握拳式

D、垂臂式

215、下列关于乘务员坐姿的表述,说法错误的是()。

A、入座后要系好安全带

B、男女乘务员入座后,两腿要并拢

C、男女乘务员要避免仰头、低头、捂嘴

D、入座后,双手应自然放在腿面上

216、礼仪无时不在，无处不在。这体现了礼仪的()。

A、普遍性

B、差异性

C、发展性

D、时代性

217、“得饶人处且饶人”讲的是()。

A、宽容的原则

B、尊重的原则

C、自律的原则

D、适度的原则

218、穿浅色或是大方格、圆圈图案类的衣服适合()，这样可以以视觉错觉来

增加体型的横宽感。

A、体型偏瘦高的人

B、体型偏瘦矮的人

C、体型肥胖的人

D、体型较矮的人

219、女乘务员手表表带宽度不得超过()。

A、2厘米

B、3厘米

C、1厘米

D、1、5厘米

220、下列不属于接听电话的要求的是()。

A、自报家门

B、拟好要点

C、做好记录

D、及时接听

221、下列选项中，为客舱禁止使用的语言是()。

A、请稍等

B、有什么需要帮助的吗

C、你说的这个我不知道

D、欢迎乘坐我们的航班

222、下列说法中不属于影响航班正常起飞的原因是()。

A、天气原因

B、计划原因

C、航行管制

D、机械故障

223、下列关于乘务员在候机楼里的走姿，说法错误的是()。

A、乘务电梯时应靠右乘坐

B、行进中禁止勾肩搭背

C、女乘务员应左肩挎包

D、男乘务员应左手拉行李箱

224、女乘务员在巡视客舱时，步幅大小应以()为宜。

A、25厘米

B、30厘米

C、35厘米

D、40厘米

225、在外事交往中，“求同存异”体现出了()的原则。

A、入乡随俗

B、保护环境

C、对客热情有度

D、客随主便

226、德国人喜爱()。

A、烧酒B、红酒C、啤酒D、清酒

227、下列关于俄罗斯主要习俗的说法，错误的是()。

A、喜爱冰淇淋

B、认为7是幸运的代表

C、喜爱伏特加

D、主食喜爱米饭

228、泰国的国花为()。

A、玫瑰

B、睡莲

C、牡丹花

D、杜鹃花

229、巴西大多居民信奉()。

A、天主教

B、基督教

C、佛教

D、道教

230、出生未满()天的婴儿不允许乘机。

A、11B、12C、13D、14

231、遇到晕机乘客时，首先要为其()。

A、松开领带

B、提供氧气

C、提供药品

D、寻找医生

232、下列关于“无成人陪伴儿童”的服务不正确的是()。

A、提前准备小礼品

B、任由儿童嬉戏打闹

C、为其讲解安全带的使用方法

D、主动为其提供饮料

233、“无成人陪伴儿童”是指()岁的儿童。

A、5~11B、5~12C、6~11D、6~12

234、下列关于贵宾室服务礼仪的说法，错误的是()。

A、在使用托盘时，必须使用托盘纸或专用的布垫

B、在进入贵宾室时，必须敲门

C、服务人员可先进入贵宾室，再请要客进入

D、可按要客的喜好提前准备茶水

235、进入职业学校，主要是接受就业前的()的养成训练，从而成为一名技术

能手。

A、职业技能和职业素质理论和实践

B、专业理论

C、专业技能

D、理论和实践

236、人们通过参加某个职业岗位的劳动换取报酬，决定其个人收入多少的是

()

A、工作的时间和强度

B、学历的高低

C、职业活动的数量和质量

D、人际关系和社会交往

237、为了对劳动者从事某种职业所掌握的技术理论知识和实际操作能力做出客

观的测量和评价，国家建立了()。

A、劳动准入制度职业教育法

B、职业资格证书制度

C、学历认定

D、职业教育法

238、随着社会的发展，人类生活的领域在深度和广度上也越来越拓展，社会分

工()

A、逐渐淡化

B、越来越细

C、高度统一

D、全球化

239、人们从事的比较稳定的有合法收入的工作是()

A、基业

B、职业

C、就业

D、立业

240、科学技术是生产力，()也是生产力，而且是推动社会进步和经济发展

的重要因素。

A、操作技能

B、知识

C、创造发明

D、理论创新

241、个人自立和谋生的手段是()。

A、敬业

B、职业

C、就业

D、从业

242、谋生之本是()。

A、就业

B、职业

C、敬业

D、学习

243、就业的必要条件是()。

A、职业技能

B、劳动技能

C、健康体魄

D、沟通能力

244、在一些发达国家，被视为“民族生存的基础”“经济发展的柱石”的是()

A、普通教育

B、基础教育

C、高等教育

D、职业教育

245、在正式场合，男士领带的颜色应该是）()：

A、红色B、蓝色C、黄色D、黑色

246、在商务场合，女士的鞋子应该是()颜色？

A、红色B、白色C、黑色D、黄色

247、当您被介绍给其他人时，您应该做()？

A、不说话

B、微笑并致意

C、行屈膝礼

D、握手

248、当您进入一个正式场合时，您应该()：

A、疯狂地讲话

B、安静地坐着

C、跟旁边的人进行攀谈

D、先致意再入座

249、在西餐桌上，您应该用()拿叉子？

A、左手

B、右手

C、不拿叉子

D、用两只手

250、当您收到别人的礼物时，您应该()：

A、把它放在一边，不予理睬

B、当场打开并赞扬礼物

C、拒绝接受

D、推迟打开并推迟感谢

251、当您进入一个未知的房间时，您应该()：

A、直接走向座位

B、跟着主人走向座位

C、看情况选择座位

D、选择离门口最近的座位

252、当您需要离开餐桌时，您应该()？

A、跟同桌的人道歉

B、把餐具放在盘子里

C、把餐具放在桌子上

D、对主人表示感谢并礼貌地离开

253、在正式场合，女士的包应该放在()？

A、手提

B、地上

C、挂在椅子上

D、放在桌子下面

254、在正式场合，男士应该穿()：

A、西装B、运动服C、T恤D、衬衫

255、在职场中，当您与同事进行交流时，应该采取()语言和语气？

A、粗鲁和大声

B、温柔和细声细语

C、专业和礼貌

D、过于亲密和开玩笑

256、在办公室中，当您接听电话时，应该采取()姿势？

A、躺下来B、跪下来C、坐下来D、站着

257、在职场中，您应该()回复别人的邮件或信息？

A、从不回复

B、立即回复

C、延迟回复

D、不回复

258、当您与同事或上司进行面对面交流时，应该保持()距离？

A、亲密距离

B、个人距离

C、社会距离

D、公共距离

259、在职场中，您应该如何处理别人的错误或不当行为。()

A、直接指责

B、忽略不管

C、私下提醒

D、向高层领导报告

260、当您与同事或上司进行会议时，应该坐在哪里？()

A、坐在主席的位子上

B、坐在靠近门口的位置

C、坐在主席的对面

D、坐在自己的工位上

261、当您与同事或上司进行面对面交流时，应该保持哪种眼神接触？()

A、不进行眼神接触

B、长时间盯着对方看

C、适当的时间进行眼神接触

D、只看对方的眼睛周围

262、当您与同事或上司进行面对面交流时，应该保持哪种姿势？()

A、跷二郎腿

B、双手抱胸

C、自然站立

D、低头弯腰

263、当您与上司或客户进行宴请时，您应该点哪种菜肴？()

A、价格高的菜肴

B、价格低的菜肴

C、随便点菜

D、根据其他人的喜好点菜

264、一个人的()可以反映出其学识、品格，是一个人人格的外在体现。

A、礼仪学习

B、礼仪修养

C、礼仪规范

D、礼仪礼节

265、自我介绍通常要言简意赅，以()为佳。

A、半分钟

B、一分钟

C、两分钟

D、一分半钟

266、平等式握手时，距对方约()米。

A、0.5B、1C、1.5D、2

267、()是民航服务工作中不可缺少的体态语言之一，是最富有表现力的一种

“体态语言”。

A、微笑B、眼神C、手势D、搀扶

268、倾听时一般要做到()，多保持沉默，不要打断对方的讲话。

A、随听随讲

B、只听不说

C、少讲多听

D、热情讨论

269、在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是

()。

A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪

B、男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握

C、男女双方谁先伸手都可以

D、男女同时伸手

270、在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制)你应做

到：()。

A、放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反

B、加快脚步，进电梯自己先进入，出电梯则相反

C、保持脚步，谁先进出都无所谓

D、同进同出，和宾客同时进出电梯

271、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：()。

A、对方先挂

B、自己先挂

C、地位高者先挂电话

D、以上都不对

272、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:()。

A、耳部

B、颈部

C、腰部

D、肩部

273、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，

下列做法正确的是()。

A、为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上

B、为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式

C、在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系

D、接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看

274、在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：()。

A、两粒都系

B、系上面第一粒

C、系下面一粒

D、全部敞开

275、下面哪个不是交际交往中宜选的话题:()。

A、格调高雅的话题

B、哲学、历史话题

C、对方擅长的话题

D、时尚流行的话题

276、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:()。

A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确

277、公务用车时，上座是:()。

A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对

278、在商务交往过程中，务必要记住:()。

A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对

279、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:()。

A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对

280、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:()。

A、当面打开礼物

B、客人走后打开礼物

C、随时都可以打开

D、以上都不对

281、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一

致:()。

A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对

282、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:()。

A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对

283、现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（）。

A、商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些

B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视

C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意

D、和一般的书信差不多

284、在接待客人中(客人第一次来)，上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商

务礼仪的做法是：()。

A、上楼时让领导、来宾走在前方，下楼时将相反；

B、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时一样；

C、上下楼时都让领导、来宾走在前方;

D、上楼时让领导、来宾走在后方，下楼时相反

285、参加日本人的婚礼时，有人送了一束白色的百合花，你觉得这种做法：()。

A、符合礼仪规范，因为白色百合花代表百年好合，爱情纯洁美好

B、不符合礼仪规范，因为在日本百合花只有在丧事时使用

C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好

D、符合礼仪规范，因为赋予了自己的美好祝愿

286、在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的：

()。

A、认清主客场原则

B、尊重他人原则

C、真诚原则

D、适度原则

287、我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问

题违背了：()。

A、认清主客场原则B、尊重他人原则

C、真诚原则D、适度原则

288、下列哪项不是现代商务礼仪的特点：()。

A、不断变化B、实用，简约C、严肃，规范D、不断复杂化

289、面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的

是：()。

A、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准

B、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准

C、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统

D、以上说法都不正确

290、办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。在职员对上司的称呼上，应该

注意：()。

A、称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，呢称相称呼，也只能局限于

公司内部

B、如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切

C、随便称呼什么都可以

D、不称呼

291、在办公信息化的进程中，越来越多的办公室内配备了电脑，在对使用公用

电脑上，应该注意:()。

A、学会保养电脑，有时间对电脑做杀毒处理

B、多看同事的文件来帮助自己学习，不管是否涉及到有关隐私问题

C、工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏

D、以上都不正确

292、现在有些员工有中午睡午觉的习惯，在此之中也有许多环节值得我们去注

意。当你有急事必须进出门时，你不应该:（）。

A、开门后将门半开或虚掩，避免产生开关门响声惊扰休息的员工

B、每次进出门都要关上门，养成随手关门的好习惯

C、如果有多次进出，只需最后一次关上门，其他时间可将门保持开着

D、只顾着自己急着出门，大声摔门

293、在办公室里，如果你和一位同事产生了一些小磨擦，那么你应该:()。

A、当面装作风平浪静，私下四处说人不是，一吐为快

B、私下与之面谈商量，争取双方关系正常化，以和为贵

C、不理不睬，见面也不说话打招呼，形如陌路

D、当面把话说清楚，当着众人的面，把谁是谁非说明白

294、作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事的关系上，你

应该:()。

A、刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意

B、对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系

C、保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便

D、以上都不对

295、办公室里礼仪中要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之

中:()。

A、在办公的时候打扮自己

B、借用同事的办公物品

C、向同事谈论自己的功绩经历

D、办公时看小说等与工作无关的资料

296、在使用公用复印机时，当你需要使用时发现机器出现了故障，你应该:()。

A、悄悄走开，不能让别人误解是你所为

B、赶紧请专业工作人员来进行修理

C、只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬

D、调查是谁使用后出现故障的，让他人承担后果

297、在拜访别人办公室的时候，你应该:()。

A、敲门示意，征得允许后再进入

B、推门而入，再作自我介绍

C、直接闯入，不拘小节

D、如果门是虚掩着就没有关系，可以直接进入

298、在办公室难免会发生借用他人设备，在借的时候你应该注意的是:()。

A、直接拿来使用，既然都是同事，他不会介意的

B、如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要还的

C、征求对方的同意后可以使用，而且要做到及时归还

D、征求对方的同意时，对方不同意，强行使用

299、办公室是我们工作的主要场所，因此处理好办公室里的关系，有一个良好

的工作环境同样重要，以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:()。

A、时间就是生命，因此守时是很重要的

B、在办公室里应爱惜办公用品，用完后应妥善处理，以方便下一个人使用

C、不要谈及私人问题

D、午睡时不要打扰到别人，所以可以不用锁门，免得弄出声音

300、如果在书写MaryWhite(玛丽·怀特)时，下面哪种是合乎礼仪规范的:()。

A、M、NB、Mary、WC、M、WhiteD、M、W

二、判断题

1、交谈礼仪是个人内在素质的表达，也是尊重他人和尊重自己的表达。()

2、能说会道的人，在任何场合都是受欢送的交谈者。()

3、选择恰当的环境是交谈取得良好效果的前提。()

4、“女士优先〞，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的

对象，处处给她们以照顾。()

5、现代化的管理实践从来不赞成当面批评这种手段，因为这只会产生反作用，

引起愤怒和不满，而不会有好的结果。(