企业CIS策划流程管理分析模板

企业CIS策划步骤一、策划准备(一)CIS策划准备以企业经营者为中心计划委员会，先研究CIS计划，慎重讨论企业必需实施CIS理由，了解实施CIS意义和目标，然后，再决定CIS计划大约范围：是只改良企业标志、象征造形呢？还是要根本、重新检讨整个企业理念？CIS计划委员会组员，通常而言全部是从企业内各部门中级主管中选出，以5～10人为最适合。同时，企业还能够请教授来企业演讲，或派人到已经实施CIS企业，听取她人经验和意见。一旦决定要实施CIS，就要组织CIS委员会，以设计以后计划预定时间表，并同时决定由哪一家专业CIS设计企业负责。通常CIS计划导入时间约需十二个月半左右，最短也须十二个月时间。(二)企业现实状况分析现实状况分析包含企业内部环境和外部环境。相关企业内部环境分析，必需优异行意识调查，企业最高责任人必需和各部门主管进行会谈，甚至和职员面谈，再进行企业形象调查、视觉审查……等活动，找出企业目前面临课题，使CIS计划中专题明确化。企业外部环境分析，是指对现代社会分析，如目前市场情况分析、其它企业形象分析……等相关分析活动，以确实掌握本企业在行业中地位，并探索、检讨企业以后存在位置。(三)理念和领域确实定依据第二阶段对现实状况把握，便可进而重新审阅企业理念和事业领域。以企业经营意志和社会、市场背景等为基础，估计十年后、二十年后情况，以确定企业事业领域。同时，将现存企业理念和现在、未来相对照，据此而计划出企业活动范围。(四)企业结构调整依据企业理念、事业领域来审阅企业内部结构后，着手改善企业素质工作就必需紧接着展开。在外界CIS专业企业或咨询人员帮助下，设定企业内组织和体制，和信息传输系统，以塑造新企业素质。(五)表现整合“表现”包含行动表现和视觉表现两方面。行动表现是指透过企业结构调整过程，肯定会表现出来新企业活动，相关职员行动方面，可主动推行内部促进运动，展开全企业企业理念浸透计划，使企业整体行动统一化。其次，企业在视觉媒体上表现，也必需加以统一。依据统计，在人生理性情报摄取机能中，视觉情报约占80%，所以必需尤其重视。设计表现综合是传输企业形象利器，和信息传输效率化，媒体制作效率化，也有亲密关系。这个阶段工作，更可细分为：基础设计要素开发、应用设计系统开发、实施设计和实施系统开发等多个阶段。基础设计要素包含标准字、企业标志、企业名称标准字等视觉要素。在过去，企业标志是肯定要重新开发项目，现在更出现一个新趋势，即利用企业名称标准字标准化，而达成象征效果。比如：SONY企业并未设计企业标志，而以标准字作为标志来使用。通常而言，将企业名称英文标准字设计成标志形式时，大致以4～5个字为限。制作应用设计系统时必需考虑，企业关键是采取哪一个讯息传输媒体来表现日常企业行动。假如是制造厂商，则产品和产品包装是关键媒体；假如是连锁企业，则以各店铺为关键媒体；假如是运输业，关键媒体当然是车辆。其它通常应用项目包含事务用信封、信纸、识别标志、制服、和宣传广告多种媒体等。整体而言，企业要一口气改善全部设计并使之统一化，确实不太轻易，还必需考虑到费用和时间问题。所以企业能够依据优先次序，逐步变更之。至于CIS计划过程和关键，则随各企业情况而异，不能一概而论。以上五个阶段，只是CIS计划基础程序。CIS计划中各阶段和程序配合，依各企业情况而异，企业一定要考虑企业本身需要和情况，才能发挥CIS效果。二、调查和分析建立CIS过程，是一连串相当细密作业。在这一过程中，必需确立CIS施行步骤，以作为以后实施依据；而调查和分析，就是CIS导入作业第一步。(一)企业实态调查调查第一步作业，是展开“企业实态调查”，调查最关键内容大致有下列多个关键点：①社会大众对企业印象怎样？②社会大众对企业形象评定，是否和企业市场拥有率相符合？③和其它同业企业活动比较起来，企业企业形象中最关键项目为何？④哪些地域对企业评价好？哪些地域评价较不好？理由为何？⑤和企业保持往来相关企业，最期望企业提供服务为何？对企业活动有何意见？⑥企业企业形象有何缺点？未来应塑造出何种形象？⑦企业现在市场竞争力怎样？⑧企业对外界发送情报项目中，在信息传输方面最有利是什么？⑨企业高级主管对企业未来发展有何计划？目标为何？对于企业现在实态调查工作，可从企业内部和外部两方面着手。相关企业内部调查工作，包含企业经营理念、营运方针、产品开发策略、组织结构、职员调查、现有企业形象等，全部需要逐一加以检讨、研判、分析，整理出企业经营理想定位。再由外部方面进行调查。企业内部调查关键，关键是和高阶层主管人员沟通，应以相互信赖和共同发掘问题为基础，将企业经营现况、内部组织、营运方向……等正负面问题深入检讨，将开发设计导入正确方向。方向确定，才能针对现有缺失，开发完整计划作业——从怎样设定企业经营目标、战略设计和形象表现等方面，来发明对企业体本身有利环境。内部职员认知，也是调查作业工作关键之一。因为职员忠诚度、归属感、向心力等意志落实是否，足以决定企业经营成败。职员对于内部作业环境、待遇福利、作业步骤、管理体制等问题反应和见解，也是开发新CIS最好参考资料。所以，进行企业实态调查工作，必需包含和企业最为亲密职员。对外方面，相关消费市场和特定对象分析研究，尤其是竞争厂商情报搜集和分析，是开发作业前调查工作关键方面。首先，必需寻求出消费者对于企业表现有产品和服务，含有何种程度印象；然后再来依据市场需求和未来走向设定对应战略，并兼顾竞争企业经营战略和形象定位，分析研判其相关经营问题点，采取对应方法，发明有利经营环境。调查工作是否完善、确实，是决定CIS成败关键关键。所以通常想要引进CIS企业，应先组织优良调查系统，再依据调查结果进行设计开发作业，确立施行方针。(二)企业形象调查塑造良好企业形象，是CIS作业关键任务之一。但在展开作业前，必需了解对本企业而言，什么样企业形象才是“良好”？而形成信赖感和好感具体原因又是什么？另外，对现在市场活动情况及特色，也应仔细研究、分析，进行广泛调查工作。完备而客观事前调查，将有利于了解未来CIS作业方向，不仅能增加工作效率，也是CIS成效有力确保。企业形象调查，能够利用“关键语”法：让取样消费者参考以上24个形象项目，选择适合该企业关键语。依据这些关键语，我们能够将组成企业形象原因归纳为下列七种：①市场形象：认真考虑消费者问题，对用户服务很周到，善于宣传广告，销售网相当完善，国际竞争力强。②外观形象：富信赖感，稳定性高，有优良传统，企业规模大。③技术形象：研究开发能力很强，技术优良，对新产品开发很热心。④未来性形象：合乎时代时尚，主动性，未来性。⑤经营者形象：经营者很优异，有魅力。⑥企业风气形象：含有健康清洁形象，含有现代感，企业风气良好，职员和蔼可亲有礼貌。⑦综合形象：一流企业，期望儿女在此企业任职，想购置此企业股票。(三)用“归纳法”定位对市场活动作初步“企业机会评价”，是活用企业形象调查最普遍情况，广告行销业界称之为“定位”。首先，企业应先确定本身在社会分工体制中所饰演角色，然后再将角色内容广泛地让通常民众了解。透过企业讯息传输活动，大众才取得“某某企业是属于某一个行业企业”形象，以后就自然地会以此种企业形象来设定自己行动。企业形象模糊不明企业，通常人也就无法了解它对社会有何功用，发展自然受到局限。怎样将企业加以定位呢？通常经营者可能会用演绎法来处理这一问题。其实，直接观察竞争市场而作出归纳性决定，也是一个很合理方法。理由之一是：大多数企业并未建立起明确形象；第二个理由是：依据归纳法导出形象战略方向，能使企业更了解本身应以技术或外观或规模等形象，作为以后加强目标。到现在为止所整理出来调查汇报，能够归纳成下列两种汇报：其一是资料明细汇报，这是调查小组所做第一次汇报，说明各个调查明细资料，当然也包含小组间比较资料。另外一项是以明确汇报为基准调查概略汇报，概要列出调查种类、及提出简单结论资料。三、企划方案企业参考事前调查结果，来重新评定企业理念，构筑新企业经营战略——也就是形成CIS计划方针，并作为未来管理作业方向，这一连串构思，统称为“总概念”。CIS范围扩大、成就、效果好坏，完全取决于CIS总概念整理、企划方法。总概念汇报，就是相关CIS初级企划书，关键是依据企业客观事实，再构筑出适合于企业企业理念，也可说是对企业最高主管提议书，所以必需含有处理问题、改善体质、引导方向功效。总概念必需能针对调查结果，表示出正确判定，进而提供相关CIS活动指针和改良提议，深入浅出地指出未来企业应该含有形象，并明示往后一连串CIS作业和管理措施。总概念内容大致以下：①调查结果关键点：加以扼要地整理出事前调查结果，对其中关键加以讲解。②企业CIS概念：包含企业未来作风、理念、形象、活动领域、方针、关键概念……总而言之，必需把企业未来概念作完整而扼要叙述。③具体可行策略：为了具体地表示上述概念，所以应列出实际可行做法。④CIS设计开发要领：具体而具体地记载CIS设计开发计划，使它能立即展开作业。⑤和CIS相关补充计划：为了顺利达成CIS目标，除了必需设计开发计划外，还得配合企业对内、对外讯息传输计划，和多种相关计划。总概念整理作业，可交由企业内部幕僚来进行，或是聘用外面教授，但不管实施者是谁，真正关键在于内容。(一)企划案重心总概念汇报完成后，接下来，就必需依据这份汇报画出CIS蓝图——也就是企划案。CIS企划案由三大部分所组成：①企业实态检讨和分析，也就是事前调查阶段。②依据调查结果，展开企划和计划作业，CIS设计开发也属于这部分。③实施管理作业。企业经营者在推行CIS时，应根据上述三大部分，循序渐进，确实实施，才能真正发挥CIS效果。在提出CIS企划案构想之前，我们会先自问一个问题：引进CIS真正目标是什么？是不是认为企业本身存在着一些问题，必需加以改善？换个角度讲，我们能够说已经看出CIS能处理企业所面临或立即面临问题。所以，企划案内容应该清楚地标示出“问题”和“处理措施”两大关键，而且对具体实施步骤、方法和预期结果加以说明，假如能列出企业现在问题，并加以精采具体说明，相信就更能打动经营责任人心。所以，一个完整“引进CIS企划案”，必需包含下列项目：①标题。②提案目标。③引进CIS理由和背景。④引进计划。⑤CIS计划方针。⑥具体施行细则。⑦CIS计划推进、组织、协办者。⑧实施CIS计划所需费用和时间。在这八个项目中有两大关键：提案目标和引进CIS理由和背景。尤其是引进CIS理由，一定要说明清楚，因为它可能决定了企业对CIS系统运作方向。这里要尤其提醒你：不能只是针对企业现在缺点，还要依据时代趋势、企业界和同业间现况，提出周延见解，并以远大眼光来检视问题。CIS计划方针也是企划案重心之一。这部分必需依据前项所列问题、背景，提出推行CIS基础方针。当然，CIS计划方针肯定会牵涉到施行方法、活动时间、经费、推行单位、营运技术等问题，各方面配合是否适当，便决定了CIS成效好坏(二)实施工作纲领良好企业形象不是一朝一夕就能塑造出来，而是需要经长时间累积培育而成。企业在引进CIS作业提案前，须先行针对下列调查关键做深入了解：①企业要将自己塑造成什么样形象？②企业发展方向关键在哪里？③和同业间各企业相比较，本身是属于哪一层次定位？④企业体本身著名度怎样？在哪一地域显示性最强？⑤企业体本身形象上有哪些缺失？原因何在？⑥企业体对外形象，最能被社会大众接收是什么？这些事前调查作业完成以后，CIS计划方向就会出现出来。依据这些调查结果，拟出具体化概念，并提出提案内容；在提案内容确定以后，即可进行研拟CIS引进作业实施方案。以下是实施内容纲领：①专题明确化每一个企划案全部必需有其魅力标题，当然也能够只用“相关本企业CIS引进纲领”为专题，但仍以确定出企业体含有代表性魅力话题较为妥当。比如：“为实现企业业务主动活性化和市场扩大拥有率提升”；或是“迎接创建周年庆纪念”。另外，在确定方针时需有充足周密思虑和研讨，千万不要因为追求流行时髦而造成判定错误，影响企业整体性发展。②确定具体实施活动措施经研讨分析后结论，认为有必需导入CIS时，则需将专题、着眼点、背景等，一一给予评定，因为在导入作业实施每一阶段，每项工作全部环环相扣，所以在全盘作业纲领分类后，须依需要性确定多种不一样活动方法来配合推进。③编列导入时间预定表CIS导入作业不是短期作业，同时在进行中也必需有很多事项配合，所以要将作业阶段进行项目和日程时间，进行充足掌握调配，才能增加作业进行顺利推展。④明订作业组织功效用什么方法来推进和推选出适合人员来实施导入作业，是不可忽略事。组织机能必需明确化，比如，在内部设置CIS委员会来负责，工作任务做有效分配实施等。另外，CIS导入作业计划，不妨聘用外界教授帮助参与，因为企业形象塑造是期望能取得社会大众认同和喜爱，假如全部由内部自己人员推进话，恐怕会受限于企业本身主观偏好，而造成闭门造车缺失。⑤编列经费通常在企划阶段，对实施作业经费多少是比较不轻易掌握，但假如提案对成本没有部分具体评定，实施可行性就微乎其微了，所以需要先行研拟出概算作业项目和经费。通常而言，所需经费包含调查企划费用、视觉设计费用、多种类项目实施作业费用、内外沟通作业费、评定和管理费等等，可分由上述各项作业内容预估出大约金额。但通常在进行CIS作业时，项目标或增或减是避免不了事，所以在预估经费时要保留部分弹性。整体来说，CIS投资费用大致可分为四方面：（1）企业实态调查及企划费用。（2）设计开发费用。（3）实施管理费用。（4）其它费用，如推行计划时花费，企业内部讯息传输经费等等。请注意我们使用字眼：引进CIS所花费金钱，并不是“开支”而是“投资”，而且是一个“开发性投资”，企业经营者必需将CIS计划费用视为企业一项关键资产。CIS是发明企业形象，使企业再生活动。所谓CIS，是指控制、调整企业形象经营技术；不过换一个角度来说，光是改变企业形象而未设定发展方向，也绝非可行之道。依据CIS企划，找出引导企业迈向成功形象要素，然后加以培养、发挥，最终再展开控制企业形象作业，才是最完整、最有效概念。四、设计开发因为CIS是以塑造企业形象为主，根本掌握视觉上设计系统一个技法，所以在以往所做调查、企划，最终若不能以视觉开发计划方法来表现，将会失去意义。在企业最高责任人同意CIS企划案后，即可展开CIS作业。此时企业内部最关心，当然是导入CIS后，“企业问题”能否处理，和用什么方法来推行CIS等。所以，企业可能会设置“CIS推行委员会”，并派遣专员来负责此事。进入CIS设计开发阶段后，前面各项作业所设定识别概念、经营理念，全部将在这个阶段中转换成系统化视觉传达形式，以具体表现企业精神。(一)基础和应用设计在CIS开发计划上，首先必需从企业第一识别要素——也就是基础要素——开发着手。基础要素各自定义和考虑关键以下：(1)企业标志代表企业全体企业标志。对生产、销售商品企业而言，是指商品上商标图样。抽象性企业标志、具体性标志、字体标志。(2)企业名称标准字通常是指企业正式名称，以汉字及英文两种文字定名。以全名表示，或是省略“股份”“”情况亦可。依企业使用场所，来决定略称和通称命名方法。(3)品牌标准字标准上是以汉字及英文二种来设定。足以代表企业产品品牌。(4)企业标准色用来象征企业指定色彩（如富士软片绿色、柯达黄色等）。通常采取1到3种色彩为主，也有采取多个颜色色彩体系。能够考虑让这种借以传达企业气氛色彩常常出现，或利用辅助色彩制造更佳色彩。(5)企业口号对外宣传企业专长、业务、思想等关键点短句（如声宝“商标就是责任”，统一超商“您方便好邻居”等）。和企业名称标准字、企业品牌标准字等附带组合活用情形也很多。(6)专用字体包含企业关键使用文字（汉字、英文）、数字等专用字体。选择关键广告和SP促销等对外印刷情报所使用字体，并要求为宣传用文体。商品群、品牌、企业名称，对内对外宣传、广告文字。至于CIS应用设计，则包含企业章类（如名片、旗帜、徽章等）、文具类（如文件、信封、信纸、便条纸等）、车辆运输工具等，服装制服、企业广告、宣传、招聘广告等也是。(二)设计和开发CIS设计和开发，包含下列三点：（1）设计开发委托方法：包含总括委托方法、指名委托方法、指名设计竞赛方法、公开设计方法。（2）设计开发作业分配方法：包含基础设计要素及基础设计系统，应用设计要素及应用设计系统。（3）CIS设计开发程序：①制作设计开发委托书；②说明设计开发要领，依调查结果签订新方针；③探讨企业标志要素概念和草图；④企业标志设计案展现；⑤选择设计案及测试设计案；⑥企业标志设计要素精巧化；⑦展现基础要素和系统提案；⑧编辑基础设计要素和系统提案手册；⑨企业标准应用项目标设计开发；⑩通常应用项目标设计开发；进行测试和打样；开始新设计应用；编辑设计应用手册。(三)问题及注意事项重新塑造理想企业形象，使企业内部和外在环境能契合地运作，是CIS目标。可是，通常对CIS内涵认识不够人，依据风格设计企业责任人廖哲夫等教授见解，往往轻易产生以下误解：①认为CIS只是标志和色彩设计问题。所以有些人说：本企业在十年前早已完成CIS。这句话真正意思，是说企业企业标志和标准字已经换新，但并不代表CIS计划已经根本实施了。②对于CIS赋于过高期望和意义，超出了CIS本身所能涵盖理念。所以有些人说，本企业所施行CIS，关键是取其精神理念，和设计完全无关。③仅将CIS视为视觉统和活动，甚至将CIS视为万灵丹，反而忽略了企业本身体质改善和基础扎根工作。④因为认识不够深入，大部分业者全部要求设计者在最短时间内完成作品，期望达成一蹴可及效果。⑤对于“雷同”认定，并无一定客观标准，这在CIS开发过程，轻易带来困扰。⑥可能因为经费不足或实施偏差，致使厂商在CIS导入过程中，往往未能根本实施，使结果品质不能达成预定目标。⑦现在部分失败个案实例，也使企业界对CIS作业效果产生怀疑。针对上述误解或偏见，有心发展CIS人，教授提议应朝下列多个方向改善：（1）企业界和相关业者，应设法加强CIS教育。因为现在相关书籍和资讯仍不足，对于CIS设计开发步骤——如调查、企业诊疗、目标制订、方向设定、视觉开发、导入，和职员共识教育必需性等，全部亟待加强。（2）对于设计单位选择和能力评定，可参考下列方法：①依据过去实绩来做判定。②从提出企划案内容和结构来做判定。③从业者背景和口碑来做判定。④从设计单位组织健全是否来做判定。（3）视觉设计时间限制，往往是开发者一大困扰。以企业标志开发为例，需经由繁复多样构想和筛选程序，一旦选定后，还必需有时间加以精巧化作业。也就是说，若没有充足时间，就不能产生优异作品。所以，事前作业时间预估绝不能太乐观。（4）成立一个CIS开发设计者组织。组员可包含设计企业、广告商、企管顾问企业、市场调查企业等。这个组织最关键功效，除了可将CIS作业导入正轨、加强会员CIS正确观念外，还能够制订部分共同约定，并举行心得交流活动及讲座，和利用传输媒体以专栏或个案报导方法来配合宣导。（5）CIS开发设计者有义务让厂商了解，CIS导入和实施若有偏差，将会对实施成效产生重大影响。（6）在未来开发设计作业，不管是在市场调查、资料分析、方向研拟、视觉开发设计过程，全部应利用电脑辅助设计系统。其它应改变观念，如在设计上，应考虑企业经营情况、市场掌握程度和企业文化、企业理念等种种无形原因，不应只是修饰外表或强调视觉印象美观是否等有形符号展现。另外，通常企业经营者，总认为引进CIS计划最大障碍是经费问题，其实真正理由可能在于企业经营者对CIS成本有不一样见解；这些人将CIS投资看做是一项费用，而不是把它视为一项无形资产。有些企业在商标、著名度、企业形象方面反应不佳，但在企业内部检讨上，却完全不把CIS放在眼里，最关键原因，就在于主管只重视企业力中两个要素：商品力和销售力，而忽略了第三要素：形象力。类似这种情况，CIS投资已是刻不容缓课题了。可是，很多问题企业往往对引进任何方法全部采取拒绝态度。于是，在恶性循环下，企业活动力愈来愈低，经营力下降，亏损情形愈来愈严重。实际上，这种企业最需要CIS，因为当企业决定推行CIS时，单是从调查或计划这些早期运作中，就能够发觉企业内部重大缺点，而加以改善。五、问题及注意事项很多企业相信CIS是企业活动所不可或缺，不过在实施CIS同时，却发觉并没有产生相正确效果，推敲其理由，可能有下列几点：(1)CIS和高级主管管理作业有亲密关系。当职员按部就班地推行CIS计划时，她们会发觉一件事实：CIS活动中所发觉企业缺点越多，得罪主管危险性也越大；这个事实，自然使推行CIS阻力加大。通常而言，高级主管比较不会当面拒绝职员提议。一个聪慧主管，在了解CIS关键性后，一定不会责备提案者提议或批评。所以，要使CIS成效大彰，首先要得到高级主管了解和赞同。最简单说服概念是：上司期待是企业发展和进步，所以对职员有利于企业提案，当然应该欢迎。况且，CIS施行成功后，最先受益还是高级主管。(2)CIS包含多个不一样性质科学技术结合。企业在决定方针、方向、战略以后，活动领域立即会衍生浓厚感性问题，因为包含视觉性设计开发，和判定、选择、适用、及调整企业内工作情绪等，全部是需要感性和人性工作。新C