现代物流配送的模式与流程课件

现代物流配送的模式与流程（ModesandProcessesofModernPhysicalDistribution）

物流配送是物流系统的一个子系统，是直接面对用户提供配送服务的子系统。由于服务的对象不同，特别是定制化服务的需求，使得物流配送系统的网络结构、配送模式和服务方式呈现多样化。正确地选择物流配送模式和服务方式，对提高物流效率和经济效益有着重要影响。本章在介绍物流配送概念、国内外物流配送发展的基础上，主要分析物流配送模式在物流系统中的作用和影响因素，对现代物流配送的模式与流程予以论述。第7章现代物流配送的模式与流程

7.1物流配送的概念及国内外物流配送的发展

7.1.1物流配送的概念

7.1.2国内外物流配送的发展

7.2物流配送模式在物流系统中作用及影响因素

7.2.1物流配送模式在物流系统中的作用

7.2.2物流配送模式的影响因素

7.3现代物流配送的模式

7.3.1现代物流配送模式分类

7.3.2现代物流配送模式的选择

7.3.3现代物流配送中心的主要类型

7.3.4配送合理化及其技术指标第7章现代物流配送的模式与流程7.4现代物流配送流程

7.4.1配送流程的功能要素

7.4.2现代物流配送的一般流程7.5物流配送发展的新模式

7.5.1电子商务迅速发展对物流配送的影响

7.5.2电子商务下的物流配送

7.1物流配送的概念及国内外物流配送的发展第7章现代物流配送的模式与流程7.1.1物流配送的概念

国家标准《物流术语》（GB/T18354-2001）中对配送的定义是：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”配送有以下几个特点：（1）配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式;（2）从事送货的是专职流通企业（配送），并按用户（企业）需要进行配送；（3）配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其它活动共同构成的组合体；（4）配送是以供给者送货到户式的服务性供应；（5）配送还要从事大量分货、配货、配装等工作，是“配”和“送”的有机结合形式。7.1物流配送的概念及国内外物流配送的发展7.1.1物流配送的概念配送不同于旧式送货的特征：（1）配送包含“分货”、“配货”、“配装”等项工作，必须有发达的商品经济和现代的交通运输工具与经营管理水平；（2）配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体，必须依赖现代情报信息的作用；（3）配送的全过程有现代化技术和装备的保证，在规模、水平、效率、速度、质量等方面远远超过旧的送货形式；（4）配送则是一种专业化的流通分工方式，是大生产、专业化分工在流通领域的反映，是一种物流体制形式。7.1物流配送的概念及国内外物流配送的发展7.1.1物流配送的概念7.1物流配送的概念及国内外物流配送的发展7.1.2国内外物流配送的发展1.中国物流配送的发展（发展历程）

第一阶段：20世纪80年代以前，基本没有什么真正意义上的配送业务。此阶段并没有意识到物流及配送潜在的利润空间，技术装备主要以手工作业、机械作业为主，效率较低；第二阶段：20世纪80年代至90年代，是我国物流配送业从自发阶段到自为阶段的过渡阶段。该阶段也没有从本质上认识物流配送背后的利润，但随着现代科学技术的发展，技术装备较以前有所提高；第三阶段：20世纪90年代至今，国外物流理念的引入我国，明确了物流在流通领域可挖掘的巨大空间，产生了专业的物流配送公司。7.1物流配送的概念及国内外物流配送的发展7.1.2国内外物流配送的发展1.中国物流配送的发展（宝供物流）

广东宝供物流企业集团是中国第一家注册成立的物流企业集团，依靠给提供美国宝洁公司配送服务起家，现已构建以北京、上海、广州等城市为中心的全国性的运作网络体系，成为40多家跨国公司和10多家大型企业的战略联盟伙伴。

第一个在中国运用现代物流的理念为客户提供全程物流服务；第一个在中国建立覆盖全国的物流运作网；第一个在中国建立基于Internet/Intranet的物流信息系统；第一个在中国将GMP的质量保证思想运用到物流运作上；第一个在中国创立物流企业集团；第一个在中国将产、官、学、研相结合，每年独资举办物流技术与管理发展的国际性高级研讨会；第一个在中国创办物流奖励基金的物流企业。7.1物流配送的概念及国内外物流配送的发展7.1.2国内外物流配送的发展1.中国物流配送的发展（宝供物流）7.1物流配送的概念及国内外物流配送的发展7.1.2国内外物流配送的发展1.中国物流配送的发展（存在的问题）

目前中国的物流配送业仍然处于起步阶段，发展还不平衡，运输网络不完善，运输市场秩序混乱，地方保护主义严重，缺乏专业的第三方物流配送公司，建立与维护配送网络费用高，缺乏支持社会化配送运作的综合物资流通系统，难以满足现代化物流发展的需要，也难以同国际物流接口，整个物流配送业受条块分割的管理模式影响，物流中心未有规模效益，在配送中心的建设与运作中，专业人才十分紧缺。7.1物流配送的概念及国内外物流配送的发展7.1.2国内外物流配送的发展1.中国物流配送的发展（发展展望）

我国加入WTO以后，国内的物流配送业挑战与机遇并存。运输费用和贸易壁垒的运转费用下降将推动货物和服务贸易的加速增长，外来企业以及外来贸易的增加带来更多的配送业务，而国外实力雄厚物流公司的抢滩对国内物流配送公司构成强大的压力。但是在公平竞争的促动下，我国的物流配送业无论在资本结构、服务产品结构和配送技术以及管理经验等方面都形成质的飞跃。7.1物流配送的概念及国内外物流配送的发展7.1.2国内外物流配送的发展2.国外物流配送的发展（日本）（1）分销渠道发达；（2）频繁、小批量进货；（3）物流配送体现出共同化、混载化的趋势；（4）合作型物流配送；（5）政府规划在现代物流配送发展过程中具有重要作用。7.1物流配送的概念及国内外物流配送的发展7.1.2国内外物流配送的发展2.国外物流配送的发展（美国）（1）批发型物流配送模式主要依靠计算机处理订货信息和进行订货指示，货物直接从生产厂家运到会员店；（2）零售型物流配送模式一般为某零售商独资兴建，专门为本公司的连锁店按时提供商品，确保各连锁店稳定经营；（3）仓储式物流配送模式的主要任务是接受独立杂货商联盟的委托业务，为该联盟在该地区的若干家加盟店负责商品配送。7.1物流配送的概念及国内外物流配送的发展7.1.2国内外物流配送的发展2.国外物流配送的发展（中国台湾）（1）提倡“本土化物流”，融合多国物流现代化的经验，完善物流薄弱环节；（2）培养物流人才，形成企业物流特色；（3）物流配送发展趋势由从整合到聚集。7.2物流配送模式在物流系统中作用及影响因素7.2.1物流配送模式在物流系统中的作用1.配送有利于提高物流经济效益融合并提高各项物流功能的效率，降低进货成本，通过集中库存，保持合理库存，实现合理运输，降低运输成本；2.配送是客户的后勤是直接连接最终客户的物流活动，网络覆盖面大，物流手段先进、设备齐全、专业化程度高，服务可靠；3.配送有助于提高物流系统的宏观调控能力实行集中库存、共同配送等大物流形式，有助于进行有效的宏观调控、资源优化配置以及提高整个物流系统的运作效率。7.2物流配送模式在物流系统中作用及影响因素7.2.2物流配送模式的影响因素1.企业经营发展战略企业经营发展战略包括企业核心竞争力和可投资资本；2.企业的配送能力企业的配送能力受硬件设施和软件设施影响；3.第三方物流配送的发展状况采用外包式配送模式时，第三方物流配送公司的配送能力是企业决策选择的重要参考。7.3现代物流配送的模式7.3.1现代物流配送模式分类1.按经营主体分类（1）自营配送优点：自营配送模式的优点为企业能最大限度地满足销售服务的要求，提供更灵活方便的配送业务，服务质量和水平较高。缺点：企业为建立配送体系的投资规模将会大大增加，若企业的经济实力与销售规模无法产生配送规模时，会导致高额的配送成本。适用性：自营配送模式多为实力雄厚、规模较大的集团公司采用，有代表性的是连锁企业的配送，如美国的沃尔玛公司、我国的国美家电连锁公司等。7.3现代物流配送的模式7.3.1现代物流配送模式分类1.按经营主体分类（2）外包配送选择配送业务广、现代化程度高、科技水平高、按照现代物流理念经营的专业化物流配送公司合作是关键。外包配送模式企业可节省大量的建设资金和管理费用，并把主要人力、物力放在提高企业的核心竞争力上。相对来说企业对销售的整个流程的控制力就低一点，但是这种集约式的作业方式显然是和现代化生产的专业化分工相呼应，而且随着科技的不断进步和GPS等新的物流配送管理技术的发展，物流公司与企业的联系加强，协调也更紧密。供应方：生产企业销售公司第三方物流配送公司需求方：公司企业消费者等委托代理信息反馈信息反馈物流配送7.3现代物流配送的模式7.3.1现代物流配送模式分类1.按经营主体分类（2）外包配送（外包配送模式）7.3现代物流配送的模式7.3.1现代物流配送模式分类1.按经营主体分类（3）共同配送又称协同配送，是指把过去按不同货主、不同商品分别进行配送，改为不区分货主和商品集中运货的“货物及配送的集约化”。有2种形式：

①多个自营配送业务的企业联合共同配送；

②第三方物流配送公司间的业务合作。7.3现代物流配送的模式7.3.1现代物流配送模式分类1.按经营主体分类（3）共同配送（共同配送的效果）1234123412341234配送中心实施共同配送前实施共同配送后供应商零售商供应商零售商7.3现代物流配送的模式7.3.1现代物流配送模式分类1.按经营主体分类（4）混合配送是指企业自身适当建立小型配送系统，在大范围的配送采用外包配送模式，小范围的配送采用自营配送模式。混合配送模式充分考虑自营配送与外包配送的优劣性，根据企业本身的特点，建立小范围的配送体系，而将长距离的配送问题交由专业的第三方配送公司承担。这样企业不用太大的投资就可以保证城市内恰当的商品供应，同时又控制着对客户配送的主动权，配合企业调整经营策略。7.3现代物流配送的模式7.3.1现代物流配送模式分类（1）多品种、少批量配送：对配送的作业水平和管理水平要求，配送成本一般较高。一般适合于综合配送中心所进行的配送。（2）少品种、大批量配送：配送作业的难度较小，配送成本也相对较低，一般配送距离也相对较长。适合专业性配送中心进行配送和供应方进行的配送。（3）成套配送：当用户尤其是装配型企业需要多种零配件和配套设备时，可采用成套配送形式，按其生产节奏定时定量将企业所需要的货物送到生产装配线。2.按配送商品的种类及数量划分7.3现代物流配送的模式7.3.1现代物流配送模式分类（1）定时配送：在用户需求的时间间隔内定时地向用户配送商品。（2）定量配送：按规定的批量在一个指定的时间窗内进行的配送。（3）定时定量配送：具有定时配送和定量配送的特点，一般作业的难度较大，成本较高。电子商务的应用将会使其作业的难度和配送成本得到较大的降低。（4）定时定量定点配送：是在配送过程中用户所普遍需求的配送形式，不仅要求配送方有较高的管理能力，而且要有较强的配送能力。3.按配送时间及数量划分7.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择

主要依据业务的配送能力对公司的影响力，对公司核心竞争能力的影响程度来决策：（1）物流配送能力是否决定企业的核心竞争能力；（2）物流配送能力是否高度影响企业与客户的关系；（3）是否有第三方物流公司能很好地胜任自己的配送业务，而且能够高度协调相关业务流程；（4）何种物流配送模式使公司的库存最少，降低商品单位成本；（5）总投资额与投资能力。1.经验选择法7.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择2.矩阵图决策法

矩阵图决策法主要是通过两个不同因素的组合，利用矩阵图来选择配送模式的一种决策方法。基本思路是选择决策因素，然后通过其组合形成不同区域或象限进行决策。这里主要围绕配送对企业的影响力和企业配送的能力来进行分析。7.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择2.矩阵图决策法大小配送对企业的影响力企业的配送能力强弱ⅡⅠⅢⅣ7.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择3.层次分析法（1）分析复杂系统所包含的因素及其相互关系，形成多层次的分析结构模型；（2）将各要素及上层要素进行两两比较判断，得到其相对重要程度的比较标度，建立判断矩阵；（3）通过计算判断矩阵的最大特征根及其相对应的特征向量，得到各层要素对上层某要素的重要性次序，建立相对权重向量；（4）自上而下地计算各要素关于系统总体目标的组合权重，根据最终权重的大小进行方案排序，为选择最佳方案提供依据。7.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择3.层次分析法（明确问题，建立层次模型）目标层准则层子准则层方案层目标A准则B1准则B2准则B3子准则C2子准则C1子准则C3子准则C4子准则C5子准则C6方案1方案2方案37.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择3.层次分析法（建立判断矩阵）…………

判断矩阵是以矩阵的形式来表述每一层次中各要素相对其上层要素的相对重要程度。7.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择3.层次分析法（建立判断矩阵）标度若i因素与j因素比较，得到判断值为定义1i因素与j因素相同重要3i因素比j因素略重要5i因素比j因素较重要7i因素比j因素非常重要9i因素比j因素绝对重要2,4,6,8为以上两判断之间的中间状态对应的标度值倒数7.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择3.层次分析法（层次单排序）把本层所有要素针对上一层某要素排出评比的次序。求和法：将判断矩阵每一列作归一化处理：然后求出每一行各元素的和：对其进行归一化处理：Wi即为所求的特征向量，即本层各要素对上一层某要素的相对权重向量。7.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择3.层次分析法（层次单排序）把本层所有要素针对上一层某要素排出评比的次序。方根法：首先计算判断矩阵每一行各元素之乘积：然后计算Mi的n次方根：对进行归一化处理：Wi即为所求的特征向量，即本层各要素对上一层某要素的相对权重向量。7.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择3.层次分析法（层次总排序）

所谓层次总排序就是针对最高层目标而言，本层次各要素重要性的次序排序。

C层P层因素及权重层次总排序V（2）

C1

1（1）

C2

2（1）CK

k（1）P1P2…P4

12（2）

12（2）

…

1k（2）

21（2）

22（2）

…

2k（2）

……

n1（2）

n2（2）

…

nk（2）

…7.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择3.层次分析法（一致性检验）

一致性是指判断矩阵中各要素的重要性判断是否一致，不能出现矛盾。

根据矩阵理论，对n阶判断矩阵，其最大特征根为单根，而且

max

n。当判断矩阵具有完全一致性，

max=n，其余特征根均为0；当判断矩阵不能保证具有完全一致性时，其特征根也将发生变化。因此，我们可以利用判断矩阵特征根的变化来判断一致性程度。7.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择3.层次分析法（一致性检验）一致性指标为：式中：

max为n阶判断矩阵A的最大特征根。

为度量不同阶判断矩阵是否具有满意的一致性，再引入判断矩阵的平均随机一致性指标RI

。阶数n123456789RI（0）（0）0.580.901.121.241.451.321.417.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择3.层次分析法（一致性检验）

当n

3时，判断矩阵的一致性指标CI与同阶平均随机一致性指标RI之比称为随机一致性比值，记作CR，即

当CR

0.10时，认为判断矩阵具有满意的一致性；否则需调整判断矩阵，使之满足CR

0.10。7.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择3.层次分析法（案例：应用层次分析法选择物流配送模式）

长江公司为一个大型连锁商业公司，主营电冰箱、电视机、洗衣机等家电产品，公司的核心竞争力为商品的价格定位低，属于零售系统，因此对配送要求较高，一般不允许缺货，希望建立较好的物流配送体系，提高客户满意程度，获得良好的经济效益。首先建立目标层与准则层的判断矩阵G-C，判断矩阵的值一般是根据层次分析法创始者Saaty提出的标度进行，由专家和分析者一起确定。7.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择配送模式因素结构层次3.层次分析法（案例：应用层次分析法选择物流配送模式）建立合理的物流配送模式G外包配送模式P1自营配送模式P4客户满意程度C1库存量C2企业配送能力C3总投资额C5目标层G准则层C措施层P混合配送模式P2共同配送P3企业核心竞争力C47.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择3.层次分析法（案例：应用层次分析法选择物流配送模式）7.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择3.层次分析法（案例：应用层次分析法选择物流配送模式）再建立准则层与措施层的判断矩阵：

利用方根法计算判断矩阵的最大特征值与特征向量，判断矩阵的一致性指标CI=0.0687。7.3现代物流配送的模式7.3.2现代物流配送模式的选择3.层次分析法（案例：应用层次分析法选择物流配送模式）

C层P层因素及权重组合权重C10.2003C20.1719C30.1558C40.2439C50.2281P1P2P3P40.29480.24560.21400.24560.28840.24980.24980.21200.21200.24980.24980.28840.19960.23640.26690.29720.19560.23160.27840.29940.23500.24150.25330.2713层次总排序：

可以看出，该企业物流配送模式的优劣次序为P4、P3

、P2、

P1，即自营配送模式最优，共同配送次之，混合配送模式第三，而外包配送模式最差。案例结果和事实吻合。7.3现代物流配送的模式7.3.3现代物流配送中心的主要类型1.按配送中心的经济功能分类①供应型配送中心：以向客户供应商品，提供后勤保障为主要特点，一般路线较为固定，有大批量、多品种的特点。②销售型配送中心：以销售商品为目的，借助配送这一服务手段来拓展经营活动，是典型的配销经营模式，多建在城市周围，采用多品种混装配送。③储存型配送中心：充分强化商品的储备和储存功能，在充分发挥储存作用的基础上开展配送活动。④加工型配送中心：储存作业和加工作业占主导地位，多用于对生产资料的配送活动。7.3现代物流配送的模式7.3.3现代物流配送中心的主要类型2.按配送中心辐射范围分类①城市配送中心：配送范围以城市为中心，运输距离较短，反应能力强，其服务对象多为连锁零售商业的门店或最终消费者。适于多品种、少批量、多用户的配送。②区域配送中心：库存商品充分，辐射能力强，配送范围广，经营规模和配送批量较大。其服务对象经常是下一级的城市配送中心，也为零售商或生产企业用户服务。7.3现代物流配送的模式7.3.4配送合理化及其技术指标

合理化：在整个物流系统中充分利用现有时间、财务和环境资源，以最佳的运输方式、路线，最低的成本，最高的质量来实现配送的功能，达到物流最优化。实际配送过程中的不合理运输现象：（1）对流运输；（2）迂回运输；（3）过远运输；（4）重复运输；（5）无效运输。1.运输合理化7.3现代物流配送的模式7.3.4配送合理化及其技术指标（1）合理选取和布局物流网点，扩大贸易的范围和规模；（2）采用先进的运输方式、运输工具和运输设施，加速货物的流转；（3）缩短商品的在途积压；（4）改进包装，增大技术装载量，减少损耗；（5）改进港口装卸作业，合理利用泊位与船舶的停靠时间，尽力减少港口杂费，吸引更多的买卖双方入港。2.配送合理化措施7.3现代物流配送的模式7.3.4配送合理化及其技术指标（1）库存标志（库存总量及库存的周转速度）；（2）资金标志（资金占用及周转速度）；（3）成本和效益（投入产出比）；（4）客户满意程度（缺货次数、配送的速度及灵活性）。3.配送合理化指标7.4现代物流配送流程7.4.1配送流程的功能要素

配送是通过备货、储存、分拣及配货、配装、配送运输、送达服务与配送加工等一系列功能要素和物流作业环节