美容院品牌规划教材

神赐予你身体

交给我们照料美容院品牌规划教材第1页ELAINE颐霖纤体美妍中心—像做宗教一样做品牌—美容院品牌规划教材第2页抛开教科书，聊品牌elaine关键是什么？脚踏实地重点工作（内&外）画出elaine品牌蓝图营销思绪必要转变本案5件事美容院品牌规划教材第3页1、抛开教科书，聊聊品牌美容院品牌规划教材第4页品牌：不为人知3个使命处理社会性问题降低消费者选择成本便于社会监督及处罚美容院品牌规划教材第5页品牌本质，是“负担”。负担越多，越有价值。如谷歌、苹果、穆里尼奥（足球教练）什么是品牌？Google使命是整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。帮助球队重夺冠军美容院品牌规划教材第6页品牌发展至高境界认识认知认同认定类似信仰宗教，是另一个形式品牌听过名字/职业等等知道它实力、理念、口碑认同理念、品质、态度、格调……被感动触动美容院品牌规划教材第7页美容品牌≈女人宗教美，是女人信仰美容品牌是高端女性宗教！佛说“人生四苦”美容服务处理3个半生（无趣）老（必丑）病（折磨）死（不甘）美容，让生活成为享受，不无聊让自己变得更美，老得慢一点而且少受病痛折磨，更健康防止不了死亡最少能够漂漂亮亮地上天堂美容院品牌规划教材第8页ELAINE品牌机会坑蒙恶能坑一个是一个经营理念价格贵得离奇，产品都是蒙人充值后，服务及态度很恶劣甚至，带着钱跑了跑2、行业特点：乱，扎实做服务少1、目标人群特点高端女性需求紧迫连续消费劲强有时间并舍得花钱，害怕受骗一旦认定，忠诚度极高3、本身品牌优势：欧式格调，定位中高端（价格敏感度低，不会因为价格而影响品牌美誉）用产品100%世界顶级品牌（效果看得到）扎实服务9年，拥有一定忠诚客户群有口皆碑，众多明星及家眷都来elaine做美容（“明星都去ELAINE”用于网络传输及店员话术）美容院品牌规划教材第9页时势造品牌>>经典案例：胶原蛋白：FANCL打出“无添加”成为第一品牌牛奶不能喝，成就“九阳豆浆机”奥巴马“change”,重塑美国梦品牌军规01：依势而行，少干美容院品牌规划教材第10页是时候站出来

制订行业新规则

让更多人安心地享受服务。品牌=负担美容院品牌规划教材第11页2、颐霖关键是什么美容院品牌规划教材第12页其它美容品牌关键词品牌定位：香港顶级纤体美容机构经营模式：加盟合作专业团体：纤体顾问+纤体师+营养师创始人：张玉珊博士明星代言：那英、郑欣宜主推产品：4D记忆面膜、纤蜜元素主推技术：琥珀美肌+O2BUBBLE纯氧美肌术香港顶级、健康纤体美容院品牌规划教材第13页其它美容品牌关键词美容美体SPA连锁中心（同时也是培训学校）源自德国DEYNIQUE（欧洲最大护肤系统之一）始创于1993年价格比较贵，也是中高端漂亮田园漂亮田园美容SPACELLCARE抗衰中心4个系列产品培训学校全国加盟100店网上商城*品牌结构图肌肤护理教授皮肤科教授整形科教授美容美体SPA连锁中心美容院品牌规划教材第14页ELAINE品牌关键词（调研）请填入你认为品牌关键“关键词”请填入消费者选择我们理由及感受美容院品牌规划教材第15页ELAINE品牌关键词（待议）技术/手法舒适注：因为本人对美容行业了解有限，所列关键词并不充分。请各位老师一同完善补充，看看哪些是我们关键所在。欧式格调全程贴心热情家感觉9年孙俪妈妈在我们家做顶级进口产品/仪器中高端35岁以上纤体/美容一人2-3个专属美容师思索：哪一个是我们品牌关键？客户来时，已准备好一切中国名媛个性化服务一人一方案纯粹地做服务美容美体分开美容院品牌规划教材第16页吴炜看ELAINE：4个品牌“兴趣点”9年时间，颐霖只有4家店说明颐霖不是快速扩张，求上市圈钱企业；颐霖服务品质有保障，可打造真正品牌。明星妈妈在我们家做美容没有品牌宣传，全部客带客服务品质，一个真正做出来品牌服务品质、高端人群认可全部是进口顶级产品

效果看得见产品品质，与高端定位匹配美容院品牌规划教材第17页爱上ELAINE：只需一个理由（在我们这里）用户能够光着身子处处跑*源自叶总，是最打动我地方用户能够卸下一切外在纷扰，放松得好像只有自己一个人，这里是比家更自由地方。用户享受自我状态，是因为服务人员绝正确尊重，或者是已让用户满意自己，因为服务让她成为更美她。这是一个让人更爱自己地方。用户没有担心和顾虑，这里是绝对安全，并可信任地方美容院品牌规划教材第18页一个能够光着身子处处跑美容院。安全安心全然自我享受舒适放松纯粹专心做服务家感觉1美容院品牌规划教材第19页一个能够光着身子处处跑美容院。品牌联想：众神私密花园2身体里是有神。神赐给你身体，你应该尊重她。美容院品牌规划教材第20页ELAINE品牌关键忘我享受欧洲顶级产品/设备全程“0不悦”服务体系(私密安全很主要)（大师级）美容美体师个性化美容美体方案（1次/月）2~3个专属美容美体师惊喜改变深受明星及家眷青睐全球顶级美容美体顾问团（培训）承诺：1~3个月改变看得见两个关键需求支持ELAINE美容院品牌规划教材第21页ELAINE品牌定位忘我享受惊喜改变純粹美容藝術家中高端女性人群（35岁~55岁）全然专注美容艺术及服务提升默默耕耘9年，热情而周密，只为给用户安心忘我美容体验。顶级产品及顾问团体配合如火纯青手法，个性化方案洞悉肌肤密语安抚、修复、清毒、塑形、美白、激活当你睁开眼睛，惊喜蔓延你就是这么漂亮，别让太多人爱上你！人群定位形象定位关键需求美容院品牌规划教材第22页ELAINE品牌定位（措辞待议）ELAINE=美容界·精艺家（备：纯粹·美容·（艺术）家【广告口号】：

信仰你“美”（备：痴于美，惊于艳；）【传输主题】：惊喜改变，忘我旅行美容是一场惊喜旅行。全部品牌传输围绕“改变”和“享受”。美容院品牌规划教材第23页ELAINE品牌关键词驚喜一場看得見效果美容改變一個充滿驚喜地方（可延伸）安全（隱秘）忘我享受美容基礎（須強調）純粹純粹美容服務，純粹美容享受藝術家美容不只是技術活，更是一場身心靈藝術活。說明：首先，美容美體師需要有個心態改變——“我不是做美容，我是美容藝術家”，“我們用純熟手法和貼心服務，給顧客忘我享受，並確實帶來驚喜改變”；其次，企业轉變：1、引入全球美容專家顧問團培訓員工；2、藝術家和顧客是平等，所以對藝術元素引入，及員工內在提升很主要（如音樂、花藝、茶道，甚至心理學等），讓顧客能够和顧客在另一層面交流，令人刮目相看。美容院品牌规划教材第24页一个能够光着身子处处跑美容院。ELAINE：众神私密花园2格调：希腊式特殊体验：希腊长裙或披风，唯美而高贵身份吊牌：雅典娜、爱神……广告语：你是自己女神！身体里是有神。神赐给你身体，你应该尊重她。美容院品牌规划教材第25页Elaine：安心，自在，别无所求。我爱我自己。Elaine：不在美容院，我在法国ELAINEElaine：爱自己，就去法国elaineElaine：每个女人都想去elaineElaine：一个会员3个专属美容师Elaine：溺爱自己，永远不会错Elaine：…………品牌广告杂乱狂想美容院品牌规划教材第26页3、画出ELAINE品牌蓝图美容院品牌规划教材第27页让中国女性享受美容愉悦ELAINE品牌蓝图及品牌构架ELAINE美容中心产品体系电子杂志网上商城美容品营养品享受类会员服务体验服务上门服务俱乐部美容院品牌规划教材第28页ELAINE品牌关键忘我旅行欧洲顶级产品/设备全程“0不悦”服务体系（大师级）美容美体师个性化美容美体方案（1次/月）2~3个专属美容美体师惊喜改变深受明星及家眷青睐全球顶级美容美体顾问团（培训）承诺：1~3个月改变看得见两个关键需求支持ELAINE美容院品牌规划教材第29页4、營銷思绪必要轉變美容院品牌规划教材第30页改變開店思維，從戰略開始策劃企业战略=拳头产品/服务+权威教授+梦想化身品牌战略=产品/服务结构+话语体系+五感体系美容院品牌规划教材第31页拳頭產品/服務體系構建權威專家團隊建立夢想化身：承擔、分享（讓中國女性享受美容，須要做實事並宣傳）企業戰略行業趨勢企業組織配置調整美容院品牌规划教材第32页拳頭產品/服務包裝和推廣話語體系（多角度說什麼打動顧客）五感體系：獨特視覺、聽覺…5感體驗品牌戰略行業趨勢品牌結構建立美容院品牌规划教材第33页摒棄行業陋習，重新制订規則偉大企業站在顧客角度思索/感受提供顧客驚喜產品和服務美容院品牌规划教材第34页產品和服務明碼標價：

不止在店內知道，在店外及網站任何地方一目了然。2.顧客自主定價：根據滿意度，給服務定價

滿分10分服務，顧客給0~12分服務費。在一定範圍內，讓顧客掌握更多主動，同時也是用顧客管理鞭刺我們服務及員工。3、保證服務品質，每個店限制會員數量

比如宣化店要提供一流服務，只能接納鑽石會員數量是300個。那麼，宣傳只有300個鑽石會員名額。當鑽石會員需要服務時，其它一切服務均需讓位。（*须建立周密會員體系）摒棄行業陋習，重新制订規則美容院品牌规划教材第35页摒棄單點營銷，營銷需要“連環扣”清楚每一次營銷目标一環套一環，相互配合比如做一次團購，需要前期宣傳鋪墊。最少你一baidu，就知道“明星都去這家店”。當顧客拉進來之後，還要有方式套住她。一個顧客體驗2-3次之後，就會成為會員。怎样讓體驗過人，為我們說話或帶客，又須設置美容院品牌规划教材第36页5、腳踏實地重點工作美容院品牌规划教材第37页品牌名称确定品牌定位及广告语创始人叶总包装宣传美容店VI设计（菜单、文化墙、包装盒、礼品……）品牌形象画面品牌网站规划品牌定位及包装营销基础构建产品结构规划主推产品/服务/技术包装宣传

（把“隐私安全”拔高）会员服务体系建立（等级权益）全球顶尖教授团体构建包装会员管理平台建立构建独特“五感体验”：视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉…美容院品牌规划教材第38页年轻会员培育计划服务体验/产品体验目标提升品牌影响力普通会员常规维护品酒/茶/音乐/舞…目标让用户认品牌而非员工重点会员升级服务限制名额，对应权益提升尊贵感如绣名字鞋子用具等收取年费方式（未来）会员培育计划红松店经营提升店招及走廊和橱窗设计改进二楼压抑感怎样消除网站建好前，以线下活动为主：虹井路那片小区车行/附近加油站寻找合作（高端些）微信“摇一摇”，无偿体验（须配合微博宣传）网络基础信息铺垫“明星都去我们家”*员工培育计划（略）美容艺术家，技术好、有才华、能够和用户聊经济、管理、美食、茶道……美容院品牌规划教材第39页整年宣传重点品牌形象：纯粹美容艺术家宣传主题：惊喜改变，忘我旅行重点信息：会员尊贵（每家店只有300个，每个人3个美容师）明星都去我们家做美容欧洲顶级产品/服务……一直站在我角度……改变尤其显著！重点活动：寻找