公共关系学测试题含参考答案

公共关系学测试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是()。A、公关知识普及教育B、公关能力教育C、政治思想教育D、思想及意识教育正确答案：D2、作为一门课程，公共关系学首次在()内被讲授。A、纽约大学B、波士顿大学C、哈佛大学D、牛津大学正确答案：A3、开展贸易展览会的目的是()。A、揭露某种骗局B、宣传某种思想或观点C、开拓商品市场，以展促销D、宣传某一成果正确答案：C4、人对特定目标的渴求与欲望是指人的()。A、需要B、态度C、知觉D、心理正确答案：A5、知名度侧重于()的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A、“度”B、“质”C、“信”D、“量”正确答案：D6、广告策划的基础是()。A、市场调查B、广告效果测定C、广告创意D、广告定位正确答案：A7、某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的()。A、一般目标B、特殊目标C、近期目标D、长期目标正确答案：B8、下列公共关系行为方式中，()一般用于组织的稳定发展时期。A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：D9、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是()。A、潜在公众B、内部公众C、边缘公众D、顺意公众正确答案：D10、人口膨胀、物价上涨在舆论对象中属于()。A、社会冲突B、社会运动C、社会问题D、社会事件正确答案：C11、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为()A、舆论B、观念C、关系D、形象正确答案：D12、以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称()。A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、定型作用正确答案：A13、公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的()。A、团体习惯B、宣传因素C、个性因素D、社会因素正确答案：D14、公共关系传播推广功能的内容不包括()。A、创造舆论，告知公众B、传播舆论，造成声势C、强化舆论，扩大影响D、引导舆论，控制形象正确答案：B15、每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种()的工作。A、思想性B、创造性C、程序性D、目标性正确答案：B16、下列编制公共关系预算的方法中，()既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。A、加权平均法B、平均发展速度预测法C、项目作业综合法D、按销售额抽成法正确答案：C17、()是广告信息的“加工者”、“传达者”。A、广告媒介B、广告信息C、广告代理商D、广告主正确答案：C18、以活动目标划定目标公众，这种划分主要强调的是()。A、利益性B、关联性C、影响度D、重要性正确答案：B19、以组织需要划分目标公众，这种划分主要强调的是()。A、重要性B、影响度C、关联性D、利益性正确答案：B20、组织标志在视觉传达中的基本功能是()。A、领导性B、同一性C、时代性D、识别性正确答案：D21、在危机管理过程中，组织的缺陷会暴露出来，下列()不属于组织的缺陷。A、危机中形成的新的社会关系B、缺乏专业的公共关系危机管理人员C、组织机构设置不合理D、缺乏危机预防意识正确答案：A22、“凡宣传皆好事”是()的信条。A、艾维•李B、雷克斯•哈罗C、爱德华•伯尼斯D、巴纳姆正确答案：D23、对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是指人的()。A、气质B、兴趣C、经验D、性格正确答案：D24、公共关系策划的生命力是()。A、目标性B、时机性C、创造性D、思想性正确答案：C25、在公共关系中，领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的依据，这一般称为公共关系的()。A、协调观念B、形象观念C、公众观念D、互惠观念正确答案：C26、当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露出摩擦苗头时，组织经过及时调整自己的政策和行为去适应公众，防止双方关系失调的公共关系模式是()。A、建设型公共关系B、防御型公共关系C、进攻型公共关系D、矫正型公共关系正确答案：B27、第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作()。A、首因效应B、近因效应C、定型效应D、晕轮效应正确答案：A28、危机事件的显著特征就是突发性。对于组织、公众和媒体而言，应对突发性的关键就是迅速、及时的快捷反应。这说明公共关系危机管理具有()原则。A、主动性B、及时性C、真实性D、公开性正确答案：B29、公共关系的目标是()。A、为组织机构收集信息B、协调组织的关系网络C、提高个人素质和优化环境D、为组织机构树立良好的公众形象正确答案：D30、广告的间接功能是它的()。A、经济功能B、政治功能C、文化功能D、商业功能正确答案：C31、公共关系系策划和公共关系行为的原动力是()。A、动机B、目标C、使命D、利益正确答案：D32、新闻最重要的特点是在()的前提下消息的新鲜和及时。A、生动B、完整C、简明D、真实正确答案：D33、发布新闻的原则是()。A、实事求是B、新颖C、及时迅速D、适时正确答案：A34、橱窗陈列展览和流动车展览属于展览活动中的()。A、袖珍展览B、小型展览会C、中型展览会D、综合展览会正确答案：A35、公共关系的过程是信息的()交流。A、逆向B、双向C、单向D、顺向正确答案：B36、企业高层经营管理者的首要任务是()。A、公共关系策划B、公共关系评估C、公共关系实施D、公共关系调查正确答案：A37、论题处理又被称为()。A、游说B、危机处理C、问题管理D、交际正确答案：C38、“一窝蜂”现象指的是()。A、流行B、时狂C、时髦D、流言正确答案：A39、在公共关系中，将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为公共关系的()。A、形象观念B、互惠观念C、协调观念D、公众观念正确答案：B40、因为飞机航班误点而滞留机场的旅客、足球场闹事的球迷等属于()。A、临时公众B、外部公众C、周期公众D、不受欢迎的公众正确答案：A41、将第一阶段所设定的识别理念，转换成系统化的视觉传达形式，以具体表现组织精神指的是CIS作业程序的()阶段。A、组织实态B、设计开发C、实施管理D、制定CI手册正确答案：B42、公共关系策划的“六步工作法”的第二步是()。A、选择媒介B、设计主题C、分析目标公众D、确立目标正确答案：B43、公众是公共关系传播沟通的()。A、对象B、过程和方式C、目的D、主体正确答案：A44、在公共关系中，公共关系的()表现为对她人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。A、服务观念B、协调观念C、协调观念D、互惠观念正确答案：A45、展览会结束后，需要做的工作是()。A、准备好业务洽谈处、组织好工作人员B、对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准C、对展览会效果进行测定D、向新闻机构采取合适的形式发布消息，提供充分的新闻稿和资料正确答案：C46、()即已采取实际行动，对组织构成压力，并迫使组织采取相应行动的公众群体。A、潜在公众B、非公众C、行动公众D、知晓公众正确答案：C47、视觉识别系统的英文简称是()A、CISB、MISC、BISD、VIS正确答案：D48、行为识别系统的英文简称是()A、MISB、CISC、BISD、CI正确答案：C49、公共关系的()是执行公共关系任务、实现公共关系功能的载体和行为者，即各类社会组织。A、主体B、手段C、客体D、对象正确答案：A50、下列说法不正确的是()。A、危机事件会经过舆论迅速扩散，决策者的心理压力增大B、公共关系危机一旦爆发，就会在短时间内对组织声誉、形象产生强烈冲击C、突发事件必定是危机，然而危机未必就形成突发事件D、公共关系危机爆发后会引发舆论危机正确答案：C51、对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象是()。A、内部公众B、潜在公众C、顺意公众D、边缘公众正确答案：D52、唐纳德•斯蒂芬森认为：“危机发生的第一个24小时至关重要，如果你未能很快地行动起来并已准备好把事态告知公众，你就可能被认为有罪，直到你能证明自己是清白的为止。”此句话强调的是公共关系危机管理的()原则。A、主动性原则B、及时性原则C、顾客至上原则D、公共性原则正确答案：B53、下列()属于专职发言人。A、法律人员B、企业的董事长C、乡长D、省长正确答案：A54、公共关系也称作()。A、受众关系B、群众关系C、人群关系D、公众关系正确答案：D55、根据()分类，公众能够划分为首要公众和次要公众两类。A、组织的内外对象B、关系的重要程度C、关系的稳定程度D、组织的价值取向正确答案：B56、组织形象管理调查的第三个环节是()A、组织实际形象分析B、组织要素构成分析C、组织自我形象分析D、组织形象差距分析正确答案：D57、过去“经久耐用”是构成产品及组织的正面形象，而随着物质生活水平的提高，人们开始希望丰富多彩、追求时髦，某些产品的“经久耐用”已经变成保守、陈旧、落后的象征，甚至构成组织的负面形象了，这体现了组织形象的()。A、系统性B、主客观二重性C、动态性D、相对稳定性正确答案：C58、()处在对外公共关系的第一线。A、外部公众B、顾客公众C、内部公众D、社区公众正确答案：C59、()的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。A、宏观B、狭义C、广义D、微观正确答案：C60、今天作为时髦的事物，几个月后会变成陈旧的东西是指流行的()。A、时效性B、新奇性C、周期性D、两极性正确答案：C二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略具有的特点有()。A、突然性B、挑战性C、肯定性D、否定性E、强制性正确答案：ADE2、国外使用比较多的公共关系机构的名称有()。A、公共关系与广告部B、公共关系部C、公共信息部D、传播沟通部E、公共事务部正确答案：ABCDE3、根据组织的内外对象分类，可将公众分为()。A、稳定公众B、内部公众C、临时公众D、外部公众E、周期公众正确答案：BD4、从心理学角度看，形象就是人们经过()等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象。A、触觉B、味觉C、视觉D、听觉E、嗅觉正确答案：ABCD5、下列关于专家策划法的表述正确的是()。A、专家策划法已经成为现代公共关系策划所运用的一种最具有价值的方法B、专家策划法是借助于专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综合分析的一种方法C、集团头脑风暴有两种形式：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法D、个人头脑风暴法能够保证公共关系策划工作直接、快速、及时E、依据专家人数，一般将专家策划法分为两大类：个人判断策划法、集团头脑风暴法正确答案：ABCDE6、影响心理抗拒的因素包括()。A、对自由的期望B、自由的程度C、对自由剥夺的威胁D、自由的重要性程度E、是否会影响到其它自由正确答案：ACDE7、组织对外开放参观，需要认真研究的问题有()。A、准备宣传材料B、目的和规模C、选择参观路线D、时间和人员E、做好解说和接待工作正确答案：ABCDE8、英国著名公共关系专家弗兰克•杰夫金斯提出的“六步工作法”中除了确立目标，还包括()。A、分析目标公众B、审定方案C、编制预算D、设计主题E、选择媒介正确答案：ABCDE9、流言的大致类型包括()。A、恐怖流言B、追求流言C、市场流言D、攻击流言E、愿望流言正确答案：ADE10、舆论主体的公众的特点()。A、有共同话题B、自发性与松散性C、有一定的层序性D、参与议论过程E、盲从性正确答案：ABCD11、公共关系公司是()等独立公共关系服务机构的统称。A、公共关系事务所B、公共关系服务公司C、公共关系顾问公司D、公共关系咨询公司E、公共关系协会正确答案：ABCD12、公共关系目标体系包含了不同类型的各种目标，一般分为四类，即()。A、年度目标B、特殊目标C、长期目标D、一般目标E、近期目标正确答案：BCDE13、下列说法正确的是()。A、公共关系工作是一种创造性很强的工作，这种工作要求公共关系人员具备开放的心理B、从事公共关系工作的人员应有一种热情的心理C、自信是对公共关系人员职业心理的最基本的要求D、公共关系是一种整天吃喝玩乐的工作，因而不需要付出大量艰辛的劳动E、公共关系人员脑中都具有8小时工作制的概念，没有加班加点超负荷工作的习惯正确答案：ABC14、团体成员是顺从还是不顺从，主要取决于()。A、知觉B、个人C、需要D、问题本身的性质E、团体正确答案：BDE15、常见的新闻稿结构包括()。A、倒金字塔结构B、总分结构C、金字塔结构D、顺时结构E、并列结构正确答案：ADE16、下面属于口语传播弱点的有()。A、信息传递的局限性B、传播距离短，覆盖范围窄C、信息容易失真D、传播速度慢、信息容量小E、消失迅速，难以直接保存正确答案：BCE17、公共关系危机管理包括()。A、危机管理B、制定暂时的对外传播时间表C、总结经验D、调查了解、获取第一手材料E、启动危机管理小组，制定危机管理计划正确答案：ABCDE18、下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有()。A、提出了“公众必须被告知”的命题B、是公共关系学科化的一名旗手C、首创了“公共关系”这一专门职业D、是公共关系之父E、是第一个职业公共关系人正确答案：ACDE19、下列属于实态形象的是()A、产品和服务质量B、市场占有情况C、生产经营规模D、利润E、产值正确答案：ABCDE20、危机预警机制中的信息监测系统的建立旨在对危机信息的收集、分析、整理、预测等。收集的信息包括()。A、人员配备B、公众意见C、媒体信息D、物资储备E、潜在危机的征兆正确答案：ABCDE21、舆论主要有以下形态()。A、社会问题B、社会运动C、社会事件D、社会冲突E、社会热点正确答案：ABCD22、根据组织的价值取向，公众能够划分为()。A、不受欢迎的公众B、首要公众C、被追求的公众D、政府公众E、受欢迎的公众正确答案：ACE23、广告主题的组成要素包括()。A、信息个性B、消费心理C、广告目标D、信息共性E、广告媒介正确答案：ABC24、关于展览会的特点，下列说法正确的是()。A、采用的传播媒介包括声音媒介、文字媒介及图像媒介B、是一种高度集中和高效率的沟通方式C、能给组织提供与公众直接进行双向沟通的机会D、参展单位能够让公众了解自己，可是不能即刻了解公众对传播意见的反映E、一般以展出实物为主，又有专人当场进行示范、讲解，形象生动正确答案：ABCE25、公共关系人员同新闻界协调关系的诀窍在于()。A、维护本组织和新闻媒介的良好信誉B、对媒介、记者一视同仁C、指定专人负责，密切同新闻界人士的联系D、尊重记者和新闻单位E、主动传递本组织信息，真诚坦率提供情况正确答案：ABCDE26、气质行为包括()。A、粘液质类型B、多血质类型C、胆汁质类型D、情绪化类型E、抑郁质类型正确答案：ABCE27、企业产品定位策略分为()。A、市场领导者的定位策略B、市场跟进者的定位策略C、市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略D、攻击型定位策略E、防御型定位策略正确答案：ABC28、一般说来，构成态度的要素包括()。A、需要B、认知C、情感D、意图E、知觉正确答案：ABC29、庆典活动的类型有()。A、受到特殊嘉奖庆典B、重大成果庆典C、周年庆典D、开幕庆典E、乔迁庆典正确答案：ABCDE30、一个组织的形象构思与策划成功与否，取决于下列哪些方面的协调与平衡()A、组织自我形象与实际形象的协调与平衡B、组织利益与公众利益的协调与平衡C、总体形象与特定形象的协调与平衡D、知名度与美誉度的协调与平衡E、管理层与员工的协调与平衡正确答案：BCD31、下列()属于危机传播领域的卓越理论依据的公共关系模型。A、形象修复模型B、双向非对称模型C、新闻代理模型D、双向对称模型E、公共信息模型正确答案：BCDE32、下列关于美国《公共关系季刊》中罗列的公共关系特征的表