信息技术维护服务合同2024年

信息技术维护服务合同2024年通用合同编号：__________信息技术维护服务合同（2024年通用）甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________乙方（受托方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：__________________电子邮箱：__________________鉴于甲方为合法成立并有效存在的企业，乙方为具备相关资质的信息技术服务提供商，双方为了更好地实现信息技术的维护和服务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容（1）计算机系统维护；（2）网络设备维护；（3）软件应用维护；（4）数据备份与恢复；（5）安全防护；（6）技术支持与咨询。1.2乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准，并严格保守甲方的商业秘密。第二条服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自生效之日起计算。2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约______年。第三条服务费用（1）固定费用：每月人民币______元；（2）浮动费用：根据实际服务内容、工时等因素，按双方约定的费率计算。3.2乙方应在提供服务前向甲方提交服务费用清单，甲方应在收到清单后______个工作日内支付相应费用。第四条服务地点和时间4.1乙方应在甲方指定的地点提供服务，服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。4.2如有特殊需求，双方可协商确定其他服务时间和地点。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的______%。5.2乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付逾期服务费用，逾期服务费用为服务费用的______%。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：______________乙方代表（签字）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.乙方资质证明文件2.服务费用明细表3.技术支持与咨询服务记录表4.故障报修及处理记录表5.信息安全事件报告6.服务满意度调查表7.合同履行情况评估报告二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供服务，或服务质量不符合约定标准的，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密，或未妥善保管甲方数据，造成损失的，视为违约。3.甲方未按约定时间支付服务费用，或延迟支付逾期服务费用的，视为违约。4.甲方未按约定提供服务地点和时间，导致乙方无法正常提供服务的，视为违约。5.双方其他违反合同约定的行为，可根据合同条款和法律法规进行认定。三、法律名词及解释：1.信息技术维护服务：指对计算机系统、网络设备、软件应用等进行定期检查、维修、优化等操作，确保正常运行的服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方采取保密措施的技术信息、经营信息等。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。4.逾期服务费用：指乙方未按约定时间提供服务，甲方要求乙方支付的额外费用。5.合同履行地：指本合同所述的服务地点和时间。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持响应速度慢解决办法：双方约定明确的响应时间，乙方加大技术支持人员投入。2.服务费用争议解决办法：双方定期对服务费用进行核算，如有争议，可协商解决或寻求专业机构评估。3.乙方人员不到位解决办法：乙方增派技术人员，确保服务质量和效果。4.甲方支付能力下降解决办法：双方可协商调整服务费用，或甲方提前通知乙方暂停部分服务。5.信息安全事件解决办法：乙方立即启动应急预案，配合甲方处理信息安全事件，并加强安全防护措施。