服装行业售后服务外包合同

服装行业售后服务外包合同合同编号：__________甲方：（全称）地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________乙方：（全称）地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家专业从事服装设计、生产和销售的企业，乙方为一家具备专业售后服务能力的公司，双方为了共同发展，实现互利共赢，经友好协商，就甲方将其售后服务业务外包给乙方一事达成如下协议：一、服务内容1.1乙方同意为甲方提供全方位的售后服务，包括但不仅限于接收甲方售后服务请求、处理客户投诉、提供技术支持、售后服务咨询等。1.2乙方应根据甲方的要求，提供专业、高效、热情的售后服务，确保甲方的客户满意度达到行业领先水平。1.3乙方应按照甲方的产品特点和售后服务政策，制定相应的售后服务方案，并报甲方审批。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为__________年。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约__________年。2.3双方应在合同有效期届满前__________个月，就续约事宜进行协商。三、服务质量和标准3.1乙方应确保其提供的售后服务质量符合甲方的要求，并达到行业标准。3.2乙方应建立健全售后服务体系，对售后服务人员进行专业培训，确保售后服务人员的专业素质和服务水平。3.3乙方应定期对售后服务质量进行自我评估，并向甲方报告评估结果。四、服务费用4.1乙方同意按照甲方提供的售后服务费用标准，向甲方收取服务费用。4.2双方应在本合同生效后__________天内，就服务费用支付事宜进行协商，并签订补充协议。五、保密条款5.1双方同意在签订本合同之日起，对双方在合同履行过程中获得的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。5.2保密期限自本合同生效之日起算，期限为__________年。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金金额为合同金额的__________%。6.2双方应按照法律规定和本合同约定，积极履行合同义务，确保合同的履行。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方产品目录4.乙方售后服务人员资质证明5.售后服务方案6.服务费用支付补充协议7.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供售后服务请求、处理客户投诉、提供技术支持等，或提供的服务未达到约定的质量标准。2.乙方未按照约定时间提供服务，或服务人员未达到约定的专业素质和服务水平。3.双方未按照约定履行保密义务，导致对方商业秘密、技术秘密、市场信息等泄露。4.任何一方未按照约定支付服务费用。三、法律名词及解释：1.甲方：指本合同中提供服装设计、生产和销售业务的一方。2.乙方：指本合同中提供售后服务的一方。3.售后服务：指接收甲方售后服务请求、处理客户投诉、提供技术支持、售后服务咨询等活动。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务人员不足或服务质量不达标：解决办法：乙方应增加服务人员，提高服务质量，如有必要，甲方有权要求乙方更换服务人员。2.乙方未按约定时间提供服务：解决办法：甲方有权要求乙方按时提供服务，如乙方仍未能履行，甲方有权解除本合同。3.乙方泄露甲方商业秘密：解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，赔偿甲方损失，并采取措施防止损失扩大。五、所有应用场景：1.甲方为服装生产企业