供应商产品技术保障保证

供应商产品技术保障保证合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）地址：联系方式：乙方：（全称）地址：联系方式：鉴于甲方作为买方需要乙方作为卖方提供产品技术保障保证，甲乙双方经协商一致，达成如下协议：第一条产品及技术保障1.1乙方应向甲方提供符合国家标准和行业规定的要求的产品。1.2乙方应对所提供的产品进行技术保障，确保产品的正常运行和使用寿命。1.3乙方应在产品交付后一定期限内提供技术支持和售后服务，包括但不限于产品安装、调试、培训、维护和维修。第二条技术培训2.1乙方应为甲方提供必要的技术培训，包括操作培训、维护培训等，以确保甲方正确、安全地使用产品。2.2培训内容应包括产品的基本原理、操作方法、维护保养、常见问题及解决方法等。2.3乙方应在培训前了解甲方的具体需求，根据甲方的实际情况制定培训计划，并提供相应的培训资料。第三条技术支持与服务3.1乙方应对甲方在使用产品过程中遇到的技术问题提供及时、有效的技术支持，包括电话支持、现场支持等方式。3.2乙方应在接到甲方技术支持请求后一定时间内予以响应，并根据甲方的实际情况提供相应的技术支持服务。3.3乙方应对产品的软硬件升级提供支持，确保甲方可以使用最新版本的产品。第四条售后服务4.1乙方应对甲方在使用产品过程中遇到的问题提供及时、有效的售后服务，包括产品维修、更换零配件等。4.2乙方应在接到甲方售后服务请求后一定时间内予以响应，并根据甲方的实际情况提供相应的售后服务。4.3乙方应对产品的保修期进行明确承诺，并在保修期内提供免费售后服务。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1乙方未按约定提供产品、技术保障、培训、售后服务等，甲方有权要求乙方承担违约责任。6.2甲方未按约定支付货款、服务费用等，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.3双方因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日（此页无）一、附件列表：1.产品说明书2.技术培训资料3.售后服务政策4.保密协议5.产品保修卡6.技术支持记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间交付产品，或产品不符合约定的质量标准。2.乙方未按约定提供技术保障、培训、售后等服务。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密、技术秘密等。4.甲方未按约定支付货款、服务费用等。5.甲方未按约定使用产品，导致产品损坏或性能下降。三、法律名词及解释：1.产品技术保障：乙方对所提供产品的正常运行和使用寿命负责。2.技术培训：乙方为甲方提供操作、维护等培训，确保甲方正确使用产品。3.售后服务：乙方对产品提供维修、更换零配件等服务。4.保密义务：双方对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密。5.违约行为：违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延迟：与乙方沟通，要求按时交付，或协商推迟交付日期。2.产品质量问题：要求乙方更换或维修不合格产品。3.技术支持不足：要求乙方增加技术支持力度，提供及时有效的服务。4.售后服务不满意：要求乙方改进售后服务，提高服务质量。5.泄露商业秘密：追究乙方的违约责任，要求赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品订单，要求乙方提供技术保障、培训和售后服务。2.乙方为甲方提供产品，承诺提供技术保障、培训和售后服务。3.甲方要求乙方