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文档简介
ICSA20GB/T41409—2022村级公共服务中心服务规范国家市场监督管理总局国家标准化管理委员会I Ⅲ 12规范性引用文件 1 1 15服务人员要求 16服务内容及要求 2 3Ⅲ本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国标准化研究院提出并归口。标准化研究院、中国标准化研究院、四川省标准化研究院、福建省标准化研究院、襄阳市标准信息研究所、唐山市路北区市场监督管理局、浙江省湖州市织里镇人民政府、东海县产品质量和食品安全综合检验检测中心。1GB/T41409—2022村级公共服务中心服务规范1范围本文件适用于村级公共服务中心服务的实施与管理。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文本文件。GB15630消防安全标志设置要求GB/T38699—2020村级公共服务中心建设与管理规范GB50016建筑设计防火规范GB/T38699—2020界定的术语和定义适用于本文件。4服务原则4.3公正公开5服务人员要求人员配置应符合GB/T38699—2020中第6章的要求。2GB/T41409—20226服务内容及要求6.1.4代办服务可由代办人员全程代办，需由本人亲自办理的由代办人员陪同协办；特殊群体应视情监督投诉信息等。6.3.4宜通过购买服务，引入志愿者或社会工作专业人士对农村留守儿童和妇女、老年人及困境儿童提供关爱服务。中医药健康管理等。6.4.3每年应至少组织一次60岁以上等重点人群免费体检活动。3GB/T41409—20226.5.2应规范利用现有设施，有计划组织开展有益于老年人身心健康的文体活动，有条件的地区可引入志愿者或社会工作专业人士开展相关活动。6.8便民服务d)代理电子商务业务；7管理要求安全日常管理。4GB/T41409—20227.5服务评价与改进7.5.1设置意见箱(簿)、评价器或书面评价表格等方便村(居)民自主评价。有条件的地区，可设立网7.5.2建立以满意度调查为核心的服务评价机制，满意度调查宜委托第三方机构进
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