体育中心公园绿化保洁项目检查考核办法及作业方案

体育中心公园绿化保洁项目检查考核办法及作业方案1、保洁卫生考核巡视记录表日期：班长：巡查人：序号保洁服务范围保洁质量标准检查评定责任人1.地面清洁、光亮、卫生、无杂物、无水迹、无污迹死角□□□2.内墙壁、天花板清洁、无灰尘、无蜘蛛网□□□3.卫生间、茶水间、洗刷间大小便池：清洁、卫生、无污迹、无锈斑；水龙头管道：清洁卫生、无污迹、无锈斑；洗脸盆池：清洁卫生、无污迹、无锈斑；面镜平台：光洁明亮、无污迹、无水迹；地面：清洁卫生、无污迹、无积水；卫生间无异味、无蚊蝇。□□□4.门窗、玻璃清洁光亮、无污迹、无水迹□□□5.各种灯饰、明管道、开关盒插座、仪表、宣传栏、消防栓、指示牌清洁卫生、无污迹□□□6.步行梯、扶手无杂物、无纸屑、无污迹□□□7.电梯不锈钢部分光洁明亮，无污迹□□□8.所有休息椅、污物桶、纸篓、烟灰桶等清倒污物桶、纸篓、烟灰桶内的垃圾、负责运送到园林指定清倒垃圾地点，并擦干净表面，清洁卫生、无污迹□□□9.所有的表箱、垃圾车等清洁卫生、无污迹、无积尘，及时清洗□□□10.办公室的桌椅、橱、柜等清洁卫生、无污迹□□□11.停车场、广场无杂物、无死角□□□12.地面、公共区域门窗、玻璃清洁、光亮、卫生、无杂物、无水迹、无污迹死角、清洁光亮、无污迹、无水迹□□□13.卫生间地面：清洁卫生、无垃圾；大小便池：清洁、卫生、无污迹、墙壁隔断：清洁卫生、无污迹；洗脸池：清洁卫生、无污迹；卫生间无较重异味、无蚊蝇。□□□14.消防栓、箱、柜、指示牌等清洁卫生、无灰尘、无污迹□□□15.轿厢电梯清洁、干净卫生、无垃圾杂物□□□16.垃圾桶表面清洁卫生、无污迹□□□17.绿化带无纸屑、杂物18.垃圾清倒及时、随满随倒，送到指定地点□□□2、卫生保洁服务考评标准检查日期：科室：合格率：项目考评内容存在问题扣分备注组织管理各级人员职责明确，有工作程序、质量标准、监控方法。管理人员每日考评所属人员岗位职责落实情况，检查保洁范围内的工作质量并认真记录。每月征求领导意见，发放满意率调查表，满意率≥95%。每日、周、月重点工作（乙方自行制定）按时完成。保洁人员着装整洁、统一、挂牌上岗、文明服务。服从领导安排指导，严格执行科室规章制度和操作规程。环境管理清洁：主建筑及外围楼梯走廊等合同规定范围设置处无蜘蛛网、无灰尘、无烟头、无痰迹、卫生间无臭味、泔水桶、水池清洁，公共设施所有设施表面无灰尘，保持窗明干净。整齐：物品放置统一。安静：保洁员说话轻、走路轻、关门窗轻、取放物品轻。有序：各室物品规范，窗台无杂物、工作秩序井然。舒适：空气清新，宽敞明亮，环境舒适。安全：专用清洁剂、消毒剂、光亮防锈剂专人上锁保管，不得随意放置，以免误食误用。探视人员按甲方规章制度进行管理。3、保洁质量考核标准项目序号考评内容评分标准总分数得分劳动规范（40分）1严格按照服务时间，按时上下班，不早退，不迟到；特殊情况要请假；不无故旷工。1、不请假无故旷工扣4分；2、迟到、早退扣1分，两小时以上作旷工一天；3、在当班中未请假随意脱岗扣4分；102着装规范整洁1、上岗时未着工装，一次扣1分；2、仪容仪表不端正、不按照规定着装的每次扣1分；103认真做好本岗位工作、不串岗、不做与工作无关的事情1、非工作需要不得进入其他岗位，发现串岗每次扣1分；2、上岗时不做与工作无关的事情，发现一次扣4分；104保持责任心，遇到突发事件及时汇报1、当班人员因责任心不强造成设施损坏的，每次扣2分；2、发现问题未按照规定及时上报的，发现一次扣2分；10现场工作（50分）1做好卫生管理工作，保持场馆干净整洁。按照服务质量标准进行考核，每有一处不达标，扣1分；402及时上报损坏的设施设备保洁卫生设施损坏未及时上报的每次扣1分；53听从领导安排，服从出现突发事件或重大活动时的临时工作安排在工作中不服从领导、不服从分配，影响正常工作的一次扣1分；5文明服务（10分）1使用文明用语、待人热情有礼貌1、在保洁过程中，不按规定进行文明服务的每次扣2分；2、其他有损保洁人员行为的，被顾客或上级点名批评的每次扣4分。104、保洁检查质量标准和检查情况登记调查时间：年月日（双方管理人员每周检查一次）项目检查内容及标准检查意见满意较满意一般不满意行为指标人员在岗、着装整齐、挂牌上岗、服从管理、无投诉，服务规范按时上下班，不迟到、早退、串岗、脱岗、脱岗、闲谈工具不乱丢、乱放、不干私活无吵架、打架等不良行为。室内卫生间每天工作人员上班前按质量要求打扫好办公室、公共场地等每天用清水拖地不少于三次，保证地面无痰迹、污迹等桌椅、柜等配置物每日抹灰，保证清洁门窗、阳台、死角清洁无灰，天花板无吊灰、无蜘蛛网公共区域玻璃清洁明亮、地面无水迹、污迹、烟头、纸屑、杂物。楼梯、扶手、栏杆、标牌、消防箱等清洁无灰椅子干净无灰、无污迹，如有损坏及时报修，垃圾袋每日不少于二次，保持清爽、垃圾不得超过垃圾篓容量2/3露天处卫生做到无积水、污物、树叶、纸屑、烟头等废弃物的收集须定时、定人，工作人员应戴好工作帽、口罩、手套、穿胶底鞋、，做到日产日清。绿化带道路地面清洁无杂物，痰渍。卫生间卫生间定时消毒，墙、地面、水池清洁，无污垢蹲坑、隔板无污迹，垃圾袋每日更换不少于二次（袋内污物不超过2/3）卫生间地面清洁、无锈迹、镜面明亮，地漏畅通无杂物洗脸池、纸架、笼头、无污迹节能降耗措施适时关闭所有保洁范围内公共照明灯，洗拖把时有人看管，避免长流水中央空调运行期间定时通风，通风后及时关闭门窗水、电设施如有损坏及时报修保洁员不得在院内洗私人衣服，不得私自打开开水全部当月扣分满20分或连续3个月均被扣10分以上，项目经理月薪下调10个百分点；连续3个月被扣满10分，以无管理能力处理，调到项目做保洁员或自寻出路；因管理项目内的作业问题被媒体曝光、公众举报的，项目经理立即辞退。公司所有员工拿出工资的1/5作为考核的浮动工资，以百分制方法进行倒扣式计分接受政府主管部门和领导的检查考核。1、保洁员上班应准时准点到岗，迟到1-5分钟者扣2分，若迟到半小时以上者，扣5分。2、保洁员上班着装应整齐，挂牌作业，如没有挂牌者扣1分，在班工作服未穿者扣2分，不服从管理情节严重者扣5分，若态度恶劣者扣10分。3、保洁员应服从长的工资安排，对不服从分配者扣5分，若态度恶劣者扣10分。4、未按规定时间结束普扫和开展巡回保洁的每人次扣1分。5、保洁员串岗、聊天，上岗时未穿戴工作服和反光服、未佩戴上岗证、雨雪天未统一着雨衣（裤、鞋）作业的，每人次扣1分。6、保洁人员在道路、绿化带、护栏保洁上焚烧垃圾，将垃圾、积灰尘土、杂物倒入绿岛、墙边、路边以及果皮箱内或扫入下水道哦、河道的，每倒扣1分。7、保洁员应在规定时间内完成保洁片区，若没有完成片区达10米以上者扣2分，片区没有完成达20米以上者扣5分。8、保洁员在岗时间对绿岛、花圃进行检查保洁，若在20米可视面积内见漂浮物扣2分，在50米以上可视范围内见漂浮物扣5分。9、保洁员在岗时间内应不断地寻视本片段内是否干净、整洁，若在班时间闲谈、歇岗扣1分，不服从并滋生是非者扣5分。10、保洁员在岗时间内应寻视果壳箱是否清洁，有无垃圾，若有应及时掏净并保持干净，有垃圾未进行清掏者发现一个口2分，在清掏过程中把垃圾漏洒到路面造成二次污染者一次扣3分。11、垃圾桶、果壳箱应定期进行清洗保洁，每周清洗两次，若发现一次未清者，一次扣1分，情节严重者扣3分。12、保洁员在班时间应安全、文明作业，在班时间与群众发生争吵者一次扣5分，情节严重者扣10分。13、保洁员在班时间应工具齐全，人随车行，车身应保持清洁，交车前应把车辆清洗干净，在运送过程中不得漏撒垃圾，发现一次扣2分。14、保洁员被扣分，班长将扣同样分值，被扣分值在本中累加计算；长月扣分值累计满20分或考核评分在长中连续3个月名列最后，以无管理能力处理，调到做保洁员或自寻出路；班长对保洁员吃、拿、卡、要，一经发现立即辞退；道路、绿化带、护栏保洁作业人员工具材料不达要求每人次扣1分；保洁车辆不密封每次扣1分；作业范围内有暴露垃圾，大堆垃圾（一板车以上）每处扣10分，中堆垃圾（1㎡）每处扣5分，小堆垃圾每处扣1分；渣土撒漏未及时清理的，每次扣1分；污染面积超过扣1分；渣土撒漏未及