医院群体性突发意外伤害事件应急预案

2024年医院群体性突发意外伤害事件应急预案（共10篇）目录TOC\o"1-1"\h\u16246第一篇:2024年医院群体性突发意外伤害事件应急预案 222216第二篇:突发性紧急事件药品供应应急预案 621470第三篇:高压氧舱应急预案 823275第四篇:医院病房楼火灾事故应急救援预案 1313449第五篇:2024年医院门急诊高峰应诊预案 1824146第六篇:医院急救及生命支持类医学装备应急管理预案 2029755第七篇:医院重大盗窃案处置预案 244900第八篇:药品安全危害事件应急处理预案 271324第九篇:2024年医院灭火和应急疏散预案 3412476第十篇:医院信息及网络系统安全应急预案 402024年医院群体性突发意外伤害事件应急预案为高效应对可能威胁社会公共健康、医院环境安全及日常医疗秩序的突发事件，确保在紧急医疗救援中充分发挥中西医结合的优势，最大限度地减少损失，保障患者的生命安全与身体健康，维护医院正常运转，特此制定本《医院群体性突发意外伤害事件应急预案》。一、适用场景本预案适用于各类突发公共卫生事件，包括但不限于：大规模意外伤害、重大传染病疫情爆发、群体性不明原因疾病暴发、重大食物或职业中毒事件、医院内感染大规模流行、自然灾害如地震、火灾，以及动乱、恐怖袭击等严重影响公众健康、环境安全及医疗秩序的紧急情况。二、组织架构与职责（一）组织体系医院设立突发事件应急处理指挥部（以下简称“指挥部”），由院长XX担任总指挥，全面负责突发事件应急处理的指挥与协调工作。指挥部下设办公室、医疗急救小组和后勤保障小组三个核心部门，以确保快速响应与高效运作。（二）指挥部职责1.统筹规划应急资源，制定整体应对策略。2.监督各小组执行应急计划，确保措施落实到位。3.及时向上级主管部门报告事件进展，请求必要的支援。（三）办公室职责1.负责日常信息收集、整理与通报。2.接收并处理应急响应期间的内外通讯。3.协调各小组间的工作衔接与资源调配。（四）医疗急救小组职责1.现场急救、病情评估与分流转运。2.组织专家会诊，制定个性化治疗方案。3.开展应急医疗知识培训与演练。（五）后勤保障小组职责1.确保物资供应、设施维护与安全防护。2.协助人员疏散、现场秩序维持。3.处理应急期间的食宿、交通等问题。三、应急响应流程1.启动条件当突发公共卫生事件导致患者数量超过4人时，立即启动本应急预案。2.初步响应首诊医生：首先进行紧急救治，同时向所在科室主任和护士长报告，请求支援。3.科室内响应科室主任与护士长：立即组织科室人员投入救治，并通过医院内部通讯系统报告给办公室（工作日）或医院总值班（非工作时间）。4.医院层面响应办公室：接收预警后，立即通知医疗急救小组和后勤保障小组的主要负责人，同时向应急处理指挥部总指挥汇报情况。5.应急小组行动医疗急救小组与后勤保障小组：接到通知后，立即召集小组成员，医疗急救小组根据患者情况组织急救队伍，后勤保障小组确保救援物资充足、设施运转正常。6.救治进展与决策调整医疗急救小组：持续向应急处理办公室反馈救治进展，办公室汇总信息后上报指挥部。指挥部：根据最新情况调整救治方案，必要时向上级卫生行政管理部门报告，申请更多资源支持。四、后续处理与评估1.事件平息后，组织进行全面回顾分析，总结经验教训。2.对患者进行跟踪随访，确保康复效果。3.评估应急响应机制的有效性，提出改进建议。4.加强应急队伍建设，提升全员应急意识与能力。附件：突发事件应急处理领导小组总指挥：xxx副总指挥：xxxxxxxxx领导小组下设办公室，付莉莉兼任办公室主任。突发事件应急处理领导小组下设2个工作组，成员名单如下：一、医疗急救组组长：xxx副组长：xxx成员：临床及医技科室所有人员。负责医疗救治工作的组织实施、各项管理制度的制定和监督落实、组织疑难病例的会诊及转诊、组建医疗救治队伍、人员培训等。二、后勤保障组组长：xxx副组长：xxx成员：后勤科室所有人员负责后勤物资（被服、防护品、设备等）、药品、车辆、医疗器械的筹措、调集、维修；隔离区域的围护、安全保卫、人员出入管理；伙食、生活用品的保障供给等。保证水、暖、电、气供应及通讯畅通；宣传动员和新闻报道、指示标牌的设立、医院信息的收集与整理等。突发性紧急事件药品供应应急预案为确保突发性紧急事件(以下简称“突发事件”)救治药品的供应及质量，协助医疗救护工作的顺利完成，特制定本预案。一、药品供应科负责突发事件的药品采购供应工作，其职责按照《突发性紧急事件药事管理应急预案》执行。二、药品调配科负责突发性紧急事件的药品调剂工作，其职责按照《突发性紧急事件药事管理应急预案》执行。三、突发性紧急事件医疗救治药品的储备(一)药品供应科制定《突发事件医疗救治药品目录》，包括：名称、规格、用途、供应商等。(二)突发事件医疗救治药品按事件发生频率分为常备药品和非常备药品。常备药品储备于药品调配科，按有关规定进行管理；非常备药品应特别注明供应商，尤其应明确指出最便捷的采购途径。(三)《突发事件医疗救治药品目录》作为应急预案的一部分需及时更新。四、突发事件药品采购流程(一)药品调配科值班人员遇到医院紧急药品急需供应时，应对事件的内容、性质及所需药品的名称、规格、数量等有关信息进行详细了解并记录。所需紧急药品若药品调配科库存充足，值班人院立即调配；若药品调配科库存不足或现有医院目录中没有的品种，须立即报告药品调配科负责人，必要时可越级上报。(二)药品调配科负责人视事件紧急情况，及时报告药品供应科负责人、药学部主任或行政总值班。(三)药品供应科负责人得到药品调配科紧急药品采购信息时，组织采购人员收集该药品的相关信息，以最便捷的采购途径，及时采购药品；若不能及时采购到所需药品，药品供应科负责人须将临床的需求和市场供应情况，及时上报药学部主任。(四)药学部主任将相关情况及时报告行政总值班或分管院长，医院根据具体实际情况制定其他应对措施，保障临床用药。五、突发事件后医疗救治药品的善后处理按照《突发事件药事管理应急预案》相关规定执行。六、突发性紧急事件药品供应小组组长：副组长：成员：【流程图】紧急药品需求（药房接到电话或通知）紧急做好药品记录药品齐全药品不齐调配药品报告负责人或药品供应科做好交接药库采购急需药品通知相关科室药品到位采购不到及时通知相关科室药学部科主任医务科或行政值班、分管院长高压氧舱应急预案高压氧舱工作人员要做好高压氧舱应急救援预案的各项准备工作，根据高压氧舱应急救援预案，检查消防器材，在医院应急救援小组的统一指挥下工作。一、成立高压氧舱应急救援小组组长：副组长：成员：职责：负责预案启动后故障排除及协调处理等各项工作。二、加强宣传教育全体成员要做到方案清，任务明，熟悉高压氧舱应急救援预案知识，增强高压氧舱应急救援预案工作的责任意识，认真做好各种物资的准备工作，做到定人，定位，定物，组织必要的模拟演练。三、落实工作制度，加强值班高压氧舱工作人员要严格落实各项规章制度，严格执行各项操作规程，保证仪器、设备完好率100%，工作中加强值班，保证人员在位、通讯通畅。四、空气加压舱紧急情况的应急预案（一）火情迅速打开舱内水喷淋系统灭火，指导舱内人员自救，使用舱内灭火装置将余火熄灭；迅速关闭供氧阀；根据舱内情况关闭供气阀，切断总电源并打开应急电源；打开紧急排气阀及减压装置，以最快速度减至常压；尽快打开舱门，迅速救出病人，组织医院相关科室进行抢救治疗；立即报告保卫科和院领导，做好善后工作；保护现场，以便查清事故原因；及时总结并向高压氧医学会报告，以便各单位吸取教训。（二）观察窗和照明窗玻璃爆裂应及时向院领导汇报，同时组织力量进行急性减压病、急性气压伤抢救；保护好现场，封存一切资料，以便进一步调查事故原因。（三）测氧仪突然失灵加压开始测氧仪失灵或无法定标，为确保高压氧治疗安全，应停止治疗，减压出舱。出舱后检修或调换氧探头，测氧仪正常后方可开舱治疗；稳压吸氧阶段，如果测氧仪失灵前舱内氧浓度低于23%，仍可继续吸氧，加强通风换气；若失灵前氧浓度高于23%，应终止吸氧减压出舱；减压阶段测氧仪失灵，可继续减压出舱。（四）减压时舱内起雾加强通风。舱内适度加温。（五）心跳、呼吸骤停无医护人员陪舱，应立即减压出舱进行心肺复苏；有过渡舱的应尽快通过过渡舱进舱抢救；有医护人员陪舱，应立即按心肺复苏常规方法就地抢救；可延长高压氧治疗时间，出舱后送病房继续治疗；按心肺复苏原则作高压氧治疗；对脑水肿严重病例，高压氧治疗减压前可用脱水剂加肾上腺皮质激素，以防止脑水肿反跳。（六）氧惊厥发作应首先停止向该患者供氧，摘除面罩，吸舱内压缩空气，并加强通风换气，降低舱内氧浓度；若舱内压力≤0.15MPa，一般脱离吸氧环境，氧中毒程度不再加重，可常规减压出舱；若舱内压力＞0.15MPa，在脱离吸氧环境同时，应尽快派人入舱，进行止惊治疗；氧惊厥发生后，必须严密观察患者呼吸状况，避免呼吸不畅（如喉痉挛或屏气等）而导致肺气压伤。在治疗过程中，禁用吸入性麻醉剂。作好护理工作，防范患者外伤及咬伤舌头等。切不可在惊厥状态下进行减压，以防发生肺气压伤。惊厥控制后可尽快减压出舱；常规使用抗菌素及对症治疗；留院观察12～24小时。（七）肺气压伤预防是关键。进舱人员应遵循氧舱医务人员的指导，在舱内严禁屏气，对咳嗽剧烈的暂缓减压，严格掌握氧压指征，预防因氧惊厥导致肺气压伤发生。对意外事故引起舱体玻璃破裂或启动应急排气阀造成肺气压伤，应紧急处理；对患者声带痉挛，应立即进行气管插管（或切开）；紧急情况下可先作环甲膜穿刺，保证气管通畅；对有张力性气胸病例，可请胸外科医师进舱作胸腔引流术。紧急情况下可用粗针头于气胸侧锁骨中线上第二肋间穿刺放气，并留置，然后减压出舱。出舱后患者收治入院，按常规处理，停止高压氧治疗；气胸合并气体栓塞处理如下：在舱内处置好声带痉挛和气胸后，有条件的立即进行再加压治疗，无条件的立即减压出舱转加压舱治疗；（2）再加压治疗需有医护人员陪舱抢救。对伴有呼吸循环功能障碍者，在舱内必须同时进行急救处理；（3）再加压治疗须正确选择加压治疗方案，最好选用既能治疗减压病又能治疗肺气压伤的潜水减压病加压治疗方案；（4）减压结束，病人出舱后在舱旁观察2～4小时，病情缓解可转入病房治疗。单纯气体栓塞，处理声带痉挛后立即进行再加压治疗；常规应用抗菌素及其它对症治疗。（八）减压病对疑似及诊断明确的减压病均应再加压治疗；重症减压病，需有医护人员陪舱抢救，并邀请潜水专业人员会同处理；一旦确定再加压治疗方案后，应严格执行，不得擅自改变。（九）脑血管意外严格掌握高压氧治疗的禁忌证；对脑梗死在液化期，尽量避免高压氧治疗；一旦出现脑血管意外的症状，应立即稳压，然后打开舱门上的连通阀减压；出舱后立即请有关医师会诊抢救。【流程图】高压氧舱应急处理流程应急小组到位应急小组到位需要不需要进行故障排除或急救进行故障排除或急救医院病房楼火灾事故应急救援预案为了更好地适应医院管理的需要，预防火灾造成的危害，保护人员及医院财产的安全，根据我院住院患者多、人员密度大，如遇突发火灾把我们的损失降到最低点，特制定突发事件预案。一、院内成立突发事件领导小组，如遇火灾或其它自然灾害等，由医院突发事件领导小组自动转成指挥部，并安排疏散、救助及灭火。防火领导小组：组长：副组长：组员：总指挥不在，副总指挥担任总指挥；副总指挥不在，组员中人员按顺序增补为总指挥二、各机构成员职责1、总指挥：负责应急救援预案总指挥，负责起动应急预案，向外界求援和担当新闻发言人。2、副总指挥：负责事故现场应急预案的实施。3、后备总指挥和副总指挥：在总指挥和副总指挥不在的情况下，按以上名字先后排序执行总指挥和副总指挥的职责。4、通讯联络组：负责对外联系，保障通讯畅通。徐永旭负责。5、物质保障组：负责救援物资的保障供给。蒋树晓负责6、维修及运输保障组：负责保证医院水、电的正常运行及各种车辆的完好状况，出现故障快速抢修，保障救援。王秀来负责。7、应急器材和人员调配：负责调用医院所有消防器材和救援人员，保障器材和人员的到位。朱洪民负责。四、救援设备、设施的分布1、病房楼每层有11个消防栓，各个内均有8公斤灭火器2具。2、院内共有灭火器620具，分布在主要危险源及各科室。3、车辆共有小车1台，面包车2台，救护车5台，客车1台。4、总务库房备有铁锹30把，扫帚50把，应急灯20套。五、通讯联络方式1、用医院内部电话联系，每科医护办公室均有电话。2、用外线电话或手机联络。3、应急科室：保卫科*****（内线*****）*****，总务科*****（内线*****）六、事故报警报警者必须说清楚事故地点、部位、事故性质，向外界求援报警，要说明车辆行驶路线，以免延误救援。保卫科接到报警电话后，立即启动消防泵，并通知防火领导小组全体人员。七、可能发生火灾的原因1、吸烟：病人使用的床上物品均为纯棉制品，吸烟不慎将引起火灾。对策：1）医院是无烟场所，在住院时向病人及陪护人员讲清楚。加大值班护士的巡查力度。2）由医院保卫科组织人员每天五次进行检查，发现吸烟者，一次罚款10元，上、下午各二次，晚上一次。2、病人用火不慎：医院不允许病人及培护人员用明火热饭，病人为自己方便，违规使用酒精炉等明火热饭有可能引发火灾。对策：在病人来医院住院时对病人讲解清楚，医院每个科室均有微波炉，并对病人开放使用，需热饭时可以使用。科室人员发现病人违规使用，应立即制止。并说明危害性，请同病室的病人互相监督。3、电器火灾：由于电路老化，打火可引发火灾。对策：维修工作应对病房楼线路老化的地方定期进行检查，条件成熟时进行更换，在插座上增加漏电保护器。八、如遇火灾发生，各科室值班大夫、护士应立即报警，迅速组织好人员撤离，并关闭防火门，引导现场人员从安全通道迅速撤离疏散到安全地带。九、应急预案的演练及培训计划1、应急预案演练、培训每年一次。2、通过演练测试预案的有效性，检验应急设备、设施的实效性，确保应急人员熟悉他们的职责和任务，通过演练修订预案的不实之处。3、培训：邀请消防专业人员讲课，重点讲授火灾时报警、疏散、防护、急救和抢险等知识。4、培训要有针对性、定期性、真实性、全员性，通过培训，提高全员的应急能力。十、事故处置1、发生火灾事故现场人员要奋力扑救，控制火势发展，立即向医院领导报警组织扑救，根据事故发展是否起动应急救援预案。2、发生火灾事故，应首先保证病人及陪床人员的安全。十一、事故后的恢复1、由应急救援总指挥发布停止应急救援程序，恢复正状态。2、现场副总指挥布置、清点人数，统计伤亡人员，数据要准确，派人保护事故现场。3、协助调查组进行事故调查分析，检查事故现场和受影响的区域受到的损害。4、组织有关部门对事故损失进行评估，同时评估应急反应程序。十二、外界救援市消防电话：1192024年医院门急诊高峰应诊预案为有效应对门急诊高峰期，确保医疗服务质量和安全，降低患者等待时间，充分落实“病人为中心”的服务理念，特制定本门急诊高峰应诊应急预案。一、人力资源配置策略1.门诊科室。当预计就诊病人等候时间超过1小时时，立即启动预案。由各科室负责人及时上报至门诊主任，并视情况逐级上报至医务部或行政总值班。临床科室如门急诊、精神科、心理科、妇科、口腔科、中医科等需开足诊室，有序分流病人；同时，由医务部协调病区医生支援门诊工作，增加诊疗力量。2.窗口服务部门。挂号、收费、药房、检验科等窗口服务单位需根据就诊量动态调整窗口数量，增设机动窗口，必要时安排休息人员加班支援或出休人员延时下班。同时，增派志愿者进行现场秩序维护和病人分流引导。3.医技科室。B超、心电图、放射科等医技科室同样需要开足诊室，有序接待病人，通过医务部协调，实现门诊与住院病人检查时段错峰（急诊病人除外）。二、分时段医疗服务策略实行预约诊疗制度，鼓励患者提前预约就诊时段，合理分配医疗资源。对高需求科室及项目，可采取分时段预约制，避免同一时间段内就诊人数过多。三、快捷就医通道设置设立急危重症、老年人、孕妇、儿童等特殊群体优先就诊通道，确保重点人群能够得到及时救治。四、患者流线管理优化院内布局，明确标识指引，设定合理的患者就诊流程路径，减少交叉拥堵。利用信息化手段实时发布候诊信息，引导患者在不同区域分散等候。五、远程医疗服务利用针对常见病、慢性病复诊等非急性病情，推广远程医疗服务平台，提供线上咨询、问诊、处方开具等服务，减轻线下就诊压力。六、药品和医疗器械储备确保常规药品和急救设备充足供应，定期盘点并补充库存，对于高峰期可能消耗较大的药品器械，提前做好备货准备。七、信息化管理加强医院信息化建设，运用大数据分析预测就诊高峰，智能调度医疗资源；启用自助挂号、缴费、打印报告系统，减少人工窗口排队现象。八、安全及应急措施建立完善的突发事件应急处置机制，保证各类医疗设备正常运行，定期组织消防、反恐防暴等应急演练，提高全院职工应对突发事件的能力。九、优化服务流程详细步骤1.定期评估现有服务流程，发现瓶颈环节，针对性提出改进措施。2.建立门急诊流量监测体系，根据实时数据动态调整资源配置。3.加强医护团队培训，提升服务质量与效率，减少无效等待。4.制定详细的患者教育计划，引导患者理解和配合高峰期间的就诊流程调整。本预案目的在于全方位、多角度解决门急诊高峰时期的应诊问题，以灵活、高效的方式提供优质医疗服务。预案将根据实际执行效果不断修订完善，确保其科学性、实用性和前瞻性。医院急救及生命支持类医学装备应急管理预案为有效保障医院急救及生命支持类医疗设备正常使用，提高救援的反应速度和协调水平，保障患者的生命安全，根据国务院《医疗器械监督管理条例》、卫生部《医疗器械临床使用安全管理规范（试行）》，结合我院的实际情况，特制定本预案。一、本预案适用范围（一）突发性公共卫生事件发生急需调用急救及生命支持类医学设备时（包括呼吸机、除颤仪、洗胃机、麻醉机、心电图机、心电监护仪、电动吸引器、微量泵），以及中心供氧、负压吸引、供气等装置。（二）急救及生命支持类医学设备突然发生故障时。二、组织领导成立急救类及生命支持类医学设备应急小组，统一指挥我院急救及生命支持类医学设备应急工作。组长：副组长：成员：职责：负责预案启动后急救及生命支持类医学设备的调用、外借、紧急采购、运输、维修及协调处理等各项工作。三、预防措施（一）医护人员应熟知急救类、生命支持类医学装备的操作规程并能熟练操作设备。（二）急救类、生命支持类医学装备应相对固定放置，医护人员应知晓放置位置；每台设备标签必须注明责任工程师和联系电话。（三）使用科室应每日检查设备状况，确保设备处于良好待用状态；在使用设备过程中，医护人员应随时观察设备的状态是否正常。发现故障不能自行解决的，应立即向设备科报修。（责任人：xxx，报修电话：xxxx）。（四）对配有蓄电池的设备，使用科室应定期放电、充电，使蓄电池处于良好状态。责任工程师设备巡检时，必须检查电池状态（责任人：李业芹）。（五）设备科责任工程师按照工作制度定期巡检急救及生命支持设备，保证其处于良好待用状态（责任人：王兵）。四、应急处置（一）当发生重大突发公共卫生事件时，急救及生命支持类医学设备应急小组成员应及时到达现场，服从医院应急工作领导小组的统一指挥，协调从各科室调配急救设备。急救及生命支持类医学设备由所在科室提供操作技术支持，并按照正确的操作规程指导、协助各调用科室正确操作使用。各科室不允许以任何理由拒绝调用本科室的急救及生命支持类医疗设备。（二）夜间及节假日发生事件时，由设备科值班人员负责院内调拨。（电话：xxxx）（三）当医院遇到突发重大群体事件而备用急救及生命支持类医疗设备又无法满足各科室使用时，应及时报告院领导，协调向本市其他医院和供应商联系借调。（四）急救及生命支持类医疗设备使用完毕后，调用科室做好该设备的清洁消毒工作，并及时送至设备借出科室，从院外借用的设备由设备科负责归还。（五）正常工作时间急救及生命支持类医疗设备突然出现故障，设备操作人员及时报告科主任，并通知设备科工程师（医学装备保障24小时值班电话：xxxx）。（六）设备操作人员按程序关闭故障设备，与病人相连接的急救及生命支持类医疗设备应脱机，并采取紧急替代措施，如简易呼吸器替代呼吸机，除颤监护仪替代心电监护仪等。（七）设备科责任工程师应第一时间到达事发地点进行维修，对不能立即修复的设备，应将故障设备搬离工作区域，不易搬动的设备，应挂上“故障暂停使用”的禁用标识；同时向设备科科长汇报设备状况。设备科科长根据故障性质程度，决定是否由其他相关科室调拨设备或储备库房调用，使设备故障对病人救治造成的影响程度降至最低。（八）医务科根据病人的病情安排应急救治专家组成员，参加设备突然故障后的救治，同时通知相关科室准备床位、抢救设备及物品，做好接受设备突然故障而转来的病人的各项准备工作。（九）应急预案结束后，急救及生命支持类医疗设备应急小组应对本次预案执行情况进行评价、总结，并根据实践经验对本预案进行补充改进。（十）急救类及生命支持类医学设备应急小组每半年根据情况进行演练，针对工作存在不足，及时反馈整改。【流程图】急救与生命支持设备应急调配流程医院重大盗窃案处置预案为了加强医院的安全管理，维护医院正常的工作秩序，确保医院医疗设备、有价证券和其它贵重物品的安全，特制定本预案：一、目的通过制定本预案，坚持预防为主，促使重点要害部门能够加强内部管理，建立健全各项安全防范制度，把责任真正落实到人，一旦案发后能够按处置程序进行处理，确保调查取证案件的侦破，创造有利的条件。二、防盗措施1、重点要害部门管理人员，加强本部门的人员管理，促使他们加强工作责任心，认真履行工作职责，组织他们学习有关的安全常识，不断提高他们的防范意识，病区内应结合健康宣教工作，向住院患者和陪护人员宣讲有关防盗常识，提醒患者注意保管好自己随身携带的物品，不要让陌生人随便进入自己的病房。2、建立健全安全责任制。医院与各部门签订安全责任制，各部门也应根据本部门的实际情况与职工签订工作责任制，把安全防范工作落实到位，责任到人。3、健全安全防范制度，保卫部门根据各重点要害部门的不同情况制定相应的安全管理制度，并督促重点要害部门按照安全管理制度抓落实。毒麻品、贵重医疗设备等有专人专柜管理，并建立严格的登记制度。4、加强重点要害部门的巡查，后勤管理办公室每个月进行全院的安全检查，发现问题及时解决。5、人防与技防相结合，医院的重点要害部门的门窗要牢固可靠，特别药品仓库、财务保险柜和贵重医疗设备的存放地和安装防盗门，确保室内物品的安全。三、发生盗窃案后的处置程序1、报警：（1）案发部门发现部门被盗后，立即向医院保卫部门报告，并保护好现场。（2）保卫部门接到被盗报告后，立即赶到案发现场，根据案情性质，向院领导报告，酌情向公安机关报案。（3）报案时证明案发地点，及现场情况。2、现场维护（1）保卫人员接到报告后，应立即组织人员对案发现场进行保护，等待院领导或公安机关来人。（2）维持案发现场的秩序，禁止无关人员进入案发现场。3、调查取证（1）保卫部门到达现场后，立即展开调查：a、询问案发部门的工作人员有关情况；b、询问报案人有关发现被盗的有关情况；c、询问值班巡逻人员的有关情况；d、现场初步察看；e、询问案发现场周边的有关情况。（2）配合公安机关的现场堪察和调查取证。（3）估计被盗财产损失情况。4、善后处理：公安勘察取证后，根据被盗案件的情况及时做好被盗人员的思想工作，清理被盗现场，保卫部门根据案发的情况和调查的情况书面报告院领导，并提出整改措施。四、工作要求1、各重点要害部门要加强内部的安全管理，切实落实工作责任制，提高职工的安全防范意识。2、保卫部门切实加强院内的巡逻检查，不得走过场，注意每个细小的地方，发现问题及时处理，不留隐患。3、各重点要害部门要熟悉发生被盗案后的处理程序，重点要加强案发现场的保护，对案发现场的物品不得翻动，或随意进入现场。药品安全危害事件应急处理预案第一章总则第一条为有效预防、及时控制和正确处置各类药害事件，保障公众的身体健康和生命安全，制定本预案。第二条本预案适用于突然发生，造成或可能造成人体健康严重损害的药品安全事件的应急处理工作。第三条药品安全危害事件(以下简称药害事件)是指突然发生，对社会公众健康造成或可能造成严重损害的重大药品质量事件、群体性药害事件、严重药品不良反应事件、重大制售假劣药品事件及其他严重影响公众健康的突发药品安全事件。第四条根据药品突发事件的性质、危害程度、涉及范围，可能或已经对社会造成的不良影响，将突发事件分为三个等级。一级：重大药害事件。指药害事件在全院范围影响大，波及范围广，蔓延势头紧急，已经发生一人以上死亡、或者三人以上重伤、或者致人严重残疾、或者十人以上轻伤或者其他特别严重后果的事件。二级：较大药害事件。指药害事件在医院范围影响扩大，蔓延势头有升级趋势，已经导致一人重伤、或者五人以上轻伤或者其他严重后果的事件。三级：一般药害事件。指药害事件在一定区域内造成较大影响，危害较为严重，具有较为明显的蔓延势头，已经导致一人以上、五人以下轻伤或其他严重后果的药品药害事件。第五条药害事件应急工作，应坚持以人为本和预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、快速反应、依法处理的原则。第二章组织机构与职责第六条医院成立由分管院长任组长、医务科主任及药学部主任为副组长、药事管理与药物治疗委员会委员为成员的药害事件应急工作领导小组(以下简称领导小组)，负责全院药品药害事件应急处理的领导指挥、协调和决策等工作。领导小组办公室设在医务部，负责药害事件的组织协调和处理日常工作，包括收集、分析和综合有关药品安全检测信息，提出预警建议。第三章药害事件的报告第七条医院任何科室和个人有权及时向领导小组报告药害事件。药害事件的发生单位有及时向有关部门报告药品药害事件的义务。第八条各医疗科室在获悉有关药害事件信息时，应立即向领导小组办公室报告，重大药害事件信息需立即上报，不得隐瞒、缓报和谎报。第九条各医疗科室在接到药害事件的信息或报告后，应立即进行情况调查、分析和汇总，在规定时间内报领导小组办公室，重大药害事件可越级上报。第十条根据药害事件的发展势态，应急报告分为初次报告、动态报告和总结报告。初次报告内容：事件发生的时间、地点、涉及人数、潜在影响、发展趋势分析、拟采取的措施等。动态报告内容：根据药害事件的发展趋势，及时报告药害事件的发展、变化以及采取的应对或处理措施。总结报告内容：主要包括事件的因果分析和应对措施的探讨，对今后类似事件的防范和建议等。第十一条各医疗科室在接到药害事件信息报告后，应在1小时内报告领导小组办公室；领导小组办公室在接到报告经核实情况后，根据药害事件的性质，在2小时内报告市食品药品监督管理局。第四章应急预案的设定与启动第十二条药品安全事件发生后，按照药害事件的性质和等级分别采取以下三套应急预案进行处置。第一套预案：发生一级药害事件时启动。1.接到药害事件报告后，院领导小组及办公室应立即进入应急状态，对报告的内容进行核实，确认后下达指令，督导组尽快赶赴现场，同时报告市食品药品监督管理局。到达现场后应立即组织、协调有关部门开展以下工作：采取紧急措施，控制事态发展；协助医疗卫生部门，开展伤员救治工作；查明事件原因，依法提取有效证据；对有证据证明可能危害人体健康的药品及其有关证据材料采取查封、扣押等行政强制措施，对质量可疑的药品进行抽样送检；已流入社会的有毒有害物品立即采取紧急控制措施，对源头和流通、使用渠道进行全面监控。必要时会同公安、卫生等有关部门，迅速组织协调有关单位采取紧急控制措施，以控制药害事件的进一步发展。现场处理工作实行动态报告制度。即每4小时一次向院应急工作领导小组和当地政府报告药害事件的应急工作情况，以便及时采取有效措施，控制事态的发展。院应急工作领导小组实行领导在岗、车辆备勤、通讯畅通，休假人员立即返回工作岗位，有关人员都要服从所在单位的统一调度。院应急工作领导小组要加强应急值班制度，设专门值班室，安排双人24小时值班电话，做好记录。加强与新闻媒体的沟通，及时向媒体发布药害事件的动态，公正舆论，稳定人心，消除恐慌。加强后勤保障工作，各级有关单位要保障交通工具及其他所需物品的及时提供。第二套预案：发生二级药害事件时启动。接到药害事件报告后，院应急工作领导小组应立即进入应急状态，对报告的内容进行核实，确认后下达指令，派出督导组立即启动相应的应急预案，在第一时间内赶到现场。到达现场后应立即组织开展以下工作：采取紧急措施，控制事态发展；协助医疗卫生部门，开展伤员救治工作；查明事件原因，依法提取有效证据；对有证据证明可能危害人体健康的药品及其有关证据材料采取查封、扣押等行政强制措施，对质量可疑的药品进行抽样送检；己流入社会的有毒有害物品立即采取紧急控制措施，对源头和流通、使用渠道进行全面监控。必要时会同公安、卫生等有关部门，迅速组织协调有关单位采取紧急控制措施，以控制药害事件的进一步发展。现场处理工作实行动态报告制度。即每8小时一次向院应急工作领导小组报告药害事件的应急工作情况，以便及时采取有效措施，控制事态的发展。院应急工作领导小组的有关人员都要服从所在单位的统一调度，休假人员立即返回工作岗位，开通通讯工具，保持通讯畅通。院应急工作领导小组要加强应急值班制度，设专门值班室，安排双人24小时值班电话，做好记录。加强与新闻媒体的沟通，及时与新闻媒体联系，通报有关情况，稳定势态。第三套预案：发生三级药害事件时启动。接到药害事件报告后，院应急工作领导小组应立即进入应急状态，畅通应急通讯联络系统，及时调度和综合、分析、汇总应急工作情况，向领导小组报告。院应急工作领导小组要立即启动相应的应急预案，派工作组于l小时内赶赴现场，迅速组织开展药害事件的调查及现场处理工作。每12小时一次向院应急工作领导小组报告一次药害事件的应急工作情况，以便及时采取有效措施，控制事态的发展。院应急工作领导小组的有关人员都要开通通讯工具，保持通讯畅通。院应急工作领导小组要加强应急值班制度，设专门值班室，安排双人24小时值班电话，做好记录，及时向院领导汇报。加强与有关部门的协作开展应急工作。领导小组办公室主动与有关政府部门联系，沟通情况，通报信息，协调工作。联系新闻媒体或通过网站，发布有关药害事件信息以及采取的应对措施。其他应对措施。第十三条三套预案由领导小组组长下达指令，启动第一套预案时，应同时报告市食品药品监督管理局。第五章后期处置第十四条药害事件得到有效控制或消除后，院应急工作领导小组须在2小时内向市食品药品监督管理局报告。第十五条药害事件发生后，有关单位或人员未依照本规定履行职责或行动迟缓、失职、渎职而造成损失或不良影响的，按有关规定给予处理；对表现突出并做出贡献的予以表彰奖励。附：药品安全危害事件应急处理预案流程图[流程图】药品安全危害事件应急处理预案流程图2级1级2级1级12h上报领导小组一次后勤与媒体沟通督促组赴现场12h上报领导小组一次后勤与媒体沟通督促组赴现场上报药监局现场协调组织工作4h上报领导小组1次与媒体沟通督导组赴现场现场协调8h上报领导小组1次分析评估、制定防范措施现场协调上报领导小组2024年医院灭火和应急疏散预案为了确保火灾发生时患者、陪护家属及医护人员的生命财产安全，最大限度降低人员伤亡和财产损失，遵循《消防法》及相关公安部规定，特此制定灭火与应急疏散预案。一、组织架构及其职责（一）火灾指挥中心位于XX科，由院长或副院长担纲总指挥，XX科科长与消防主管辅助。若高层领导不在场，XX科科长代行总指挥职责；若科长亦不在，由后勤主任接替。夜间则由夜班总值人员暂代总指挥。总指挥部架构如下：总指挥：XX副总指挥：XX成员：XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX（二）通讯联络组负责火灾初发时，立即通过手机、内线电话或楼层报警装置拨打“119”报警，并与消防部门保持沟通，引导消防车辆顺利抵达。组员构成如下：组长：XX成员：XX、XX、XX、XX、XX伟（三）灭火行动组分为专职与义务两部分，旨在迅速响应初期火情，利用现场消防设施实施扑救。1.**专职消防队**组长：XX常成员：同通讯联络组2.**义务消防队**包括全院职工，负责日常防火宣传、安全检查及火灾时的初期扑救。（四）疏散引导组负责引导患者通过最近的安全出口疏散至安全区域。各楼层科室依据责任区组建小组，紧急情况下快速部署人员，引导疏散并清点人数。组长：XX成员：XX、XX、XX（五）安全防护救护组负责伤员急救及安全防护工作。组长：XX成员：XX、XX（六）消防控制室负责火警接收、评估及应急响应，包括通知消防队、监控火情、启动消防系统等。（七）工程支援提供技术支持，如操作应急设备、保护重要设施、管理危险品等，以减少火灾影响。各小组应明确成员职责，确保每项任务落实到位，合力将火灾控制在萌芽状态。二、紧急报警与应对流程（一）当消防监控室值班人员收到来自火灾自动报警系统的火警信号时，应立即运用无线电对讲机或内部电话系统通知巡逻人员，以及报警区域的楼层管理人员或工作人员前往现场进行实地核查。（二）现场核查人员一旦确认火灾情况，需即刻通过报警按钮、楼层固定电话或无线对讲设备向消防监控室反馈实际情况，并同步组织首批应急小组成员，依据各自职责，展开人员疏散及初期火灾扑救工作。（三）消防监控室在收到确认的火情汇报后，应立即执行以下操作：1）启动紧急广播系统，发布火警指示，召唤第二批应急队伍，并指导病人在医护人员指引下有序疏散；2）如设有正压送风、排烟装置及消防水泵，应立即启用，确保疏散通道畅通及初期火灾的有效控制；3）拨打“119”火警电话报警。（四）第二批应急队员接获火警命令后，应迅速响应，根据既定职责前往火场增援灭火，并协助各楼层人员紧急疏散。（五）若单位任何员工发现火情，应立即使用报警按钮或楼层电话报告消防监控室，并通过口头呼喊等方式，通知周边同事，按照应急计划实施灭火、疏散等工作。所有报警均需作为真实火警对待处理。紧急联系电话：火警119、监控室xx。严禁随意触发虚假警报，以避免造成不必要的恐慌。经核实为误报时，应立即解除警报并通报相关部门，确认真实火警后，全院各部应立即按医院紧急预案协同行动。三、紧急疏散及组织程序（一）疏散路径规划1.四层及以下楼层，患者及人员应通过各安全出口疏散至室外安全地带。2.五层以下区域，疏散路线分别设定为火灾楼层上方、下方及第四层平台。3.高层建筑遭遇严重火灾，常规疏散路径受阻时，可利用高空缓降装置从火灾现场降至第四层平台或地面。4.禁止使用电梯作为疏散工具。5.安保部门需在外围设置警戒线，防范趁火打劫等行为，同时引导救援队伍及消防车辆顺利抵达火场。（二）疏散指挥组织面对火灾或其他紧急状况，或听到紧急广播发布的疏散指令，各责任区域应立即派遣人员至关键位置，引导患者向安全区域疏散。（1）病房区域：首先明确最安全的疏散方向，根据紧急广播指示的火灾具体位置，各楼层指派人员在最近的安全出口显著位置，引导患者通过安全通道疏散至楼下或医院外指定安全区域。同时，安排人员逐门通知住院病人疏散，确保无遗漏后方可撤离楼层，并向集合点报告情况。（2）门诊及住院部门大厅：于每条安全出口部署引导员，协助患者向室外安全地带疏散，到达集合点后，由1-2名负责人核对患者名单，统计人数，并立即将伤员信息包括人数、姓名、性别等报告给总指挥。如有伤员，立即启动医疗急救预案进行救治，确保疏散过程有序进行，避免混乱。四、扑救初起火灾的程序和措施（一）火灾突发之际，现场的首批应急行动小组成员应迅速奔赴火源地。若查明为误报，当即向消防指挥中心或总调度室报告，并返回原岗位。确认为真实火情时，需就地采用手提式灭火器或室内消防栓进行初步灭火。（二）灭火同时，应大声警示附近员工与患者，督促员工依据职责分配，开展报警、初期火灾扑救与人员疏散工作；并提示患者在员工引导下有序撤离。（三）消防控制室应利用远程控制系统快速封闭相关防火分区的防火卷帘等隔离设施，现场救火人员负责关闭防火门，隔绝火势蔓延。（四）其他楼层的第二梯队员工在接到消防控制室或火场总指挥的命令后，立即前往火场支援灭火。（五）火势若已失控，应立即终止现场扑救，确保人员安全撤离。五、通信联络、安全防护与救护程序（一）火场指挥官、消防控制室与各应急小组之间需维持紧密的通信联系，确保灭火自救行动的顺畅协调。（二）在初期灭火、人员疏散过程中，每位员工在确保个人安全的前提下，也要保障患者的安全。对于受伤患者，引导至安全区域后迅速展开急救。（三）自救行动应坚持“救人优先，财物其次”的原则，每位员工的首要任务是保护患者与自身的生命安全。任何抢救物资的行为必须在组织或消防部门统一指挥下实施，严禁私自冒险。（四）人员疏散至安全区域后，需进行情绪安抚，严防人员重返火场。六、注意事项（一）面对火灾，全体员工务必保持冷静，服从指挥，严格遵守公司紧急应对流程。（二）火灾期间，电话仅供紧急通讯使用，未经许可，非相关人员不得擅自使用。（三）在个人安全未受直接威胁的情况下，员工应坚守岗位，竭力控制火势发展，直至专业救援力量到达，并准确报告最新情况。医院信息及网络系统安全应急预案一、总则1.1编制目的建立健全我院信息与网络安全事件应急工作机制，提高应对信息与网络安全事件的处置能力，预防和减少网络与信息安全事件造成的危害和损失，维护信息安全和医院诊疗行为稳定。1.2编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/Z20986-2007）、《**区突发公共事件总体应急预案》等相关规定，制定本预案。1.3适用范围本预案适用于我院执业范围内发生的信息与网络安全事件的预防和应急处置工作。国家及政府部门有关法律法规、规章对信息内容安全事件的预防和处置工作另有规定的，依照其规定执行。1.4分级分类信息与网络安全事件分为有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设备设施故障事件、灾害性事件及其他事件等七类：（1）有害程序事件分为计算机病毒事件、蠕虫事件、特洛伊木马事件、僵尸网络事件、混合程序攻击事件、网页内嵌恶意代码事件和其他有害程序事件。（2）网络攻击事件分为拒绝服务攻击事件、后门攻击事件、漏洞攻击事件、网络扫描窃听事件、网络钓鱼事件、干扰事件和其他网络攻击事件。（3）信息破坏事件分为信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息窃取事件、信息丢失事件和其他信息破坏事件。（4）信息内容安全事件是指通过网络传播法律法规禁止信息，组织非法串联、煽动集会游行或炒作敏感问题并危害国家安全、社会稳定和公众利益的事件。（5）设备设施故障事件分为软硬件自身故障、外围保障设施故障、人为破坏事故和其他设备设施故障。（6）灾害性事件是指由自然灾害等其他突发事件导致的信息与网络安全事件。（7）其他事件是指上述事件类型以外的影响信息与网络安全的事件。1.5工作原则1.本应急预案所称计算机信息及网络系统，是指在医院信息及网络系统中，由计算机及其配套的设备、设施构成，按照HIS系统应用目标和规则对数据信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。2.计算机信息及网络系统安全保护，是保障计算机及配套的设备、设施的安全，运行环境安全，保障信息安全，保障医院信息管理系统功能正常发挥，以维护计算机信息及网络系统安全运行，重点是维护信息及网络系统中数据信息和网络上一切设备的安全。3.医院内网运行的计算机的安全保护适用本应急预案。4.任何单位或者个人不得利用上网计算机从事危害医院利益的活动，不得危害计算机网络系统的安全。5.计算机网络系统的建设和应用，应遵守上级主管机关办法的行政法规，用户手册和其他有关规定。6.计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限划分，安全等级和用户使用权限以及用户口令密码的划分和设置由信息中心负责制定和实施。7.在计算机网络系统设施附近进行营房维修、改造及其他活动，不得危害计算机网络系统的安全。如无法避免而影响计算机网络系统设施安全的作业，须事先通知信息科，经科室负责人同意并采取保护措施后，方可实施作业。8.计算机网络系统的使用科室和个人都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规章制度。9.对计算机网络系统中发生的问题，有关使用科室负责人应当立即向信息科工作人员报告。10.对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防治工作，由信息科负责处理。11.对计算机网络系统软件、设备、设施的安装、调试、故障排除等各项操作由信息科工作人员负责。各科室或个人不得自行拆卸、安装任何软、硬件设施。12.所有内网计算机绝对禁止进行国际联网或与院外其他公共网络联接。二、应急事件处理小组组长：副组长：组员：各相应职能部门主任及临床科室科主任、护士长三、应急响应（一）响应级别的确定根据信息与网络安全事件的可控性、严重程度和影响范围，包括网络瘫痪面、对医疗工作影响、损失程度综合考虑。将网络与信息安全事件分为四级：特别重大（I级）、重大（II级）、较大（III级）、一般（IV级）。国家及政府部门有关法律法规有明确规定的，按国家及政府部门有关规定执行。分类如下：一般（IV级）：个别工作站点不能正常工作、打印机故障、刷卡机故障、网线接头松动影响科室正常工作。较大（III级）：楼层交换机、科室交换机故障，导致局部网络瘫痪。重大（II级）：基础网络、光纤收发器、主交换机瘫痪、综合布线主干断裂。特别重大（I级）：服务器崩溃、磁盘阵列破坏、网络系统软件丢失、备用服务器系统无法启动。（二）预案启动发生IV级、III级网络信息安全事件后，信息科应立即组织人员实地检测并维修；发生I、II级的信息安全突发事件后，上报医院信息化领导小组和医院信息安全应急领导小组，启动相应预案，并由医院信息安全应急领导小组负责应急处理工作，如属于涉及危害公共安全事件应及时上报公安局信息及网络管理部门。（三）现场应急处理1.信息科接到其他科室信息安全应急报告后，根据事件级别采取相应措施，重大突发事件立即报告医院信息安全应急领导小组，并组织恢复工作。2.当发生网络整体故障时，应急服务器无法启用的情况下，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：（1）15分钟内不能恢复：门急诊挂号收费、门急诊药房、门诊急诊医生等部门转入手工操作。（2）3小时内不能恢复：住院医生工作站、住院护士工作站、住院药房、门急诊、手术室、医技检查转入手工操作。（3）12小时以上不能恢复：全院各种业务转入手工操作。3.所有手工操作的统一启动时间须由医院信息安全应急办公室通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。4.门诊挂号收费处工作协调（1）由财务科负责人负责组织协调。（2）当网络系统运行中断超过15分钟时，要通知收费员转入手工收费程序。（3）门诊收费员要建