注册会计师之注会公司战略与风险管理能力测试试卷A卷附答案

注册会计师之注会公司战略与风险管理能力测试试卷A卷附答案

单选题（共60题）1、李某是乙集团的大股东，占有集团股份的41.2%。李某伙同妹夫，利用自己的身份便利高价收购其妹夫所在甲公司的产品，其中差价二人平分，最终事情败露，2018年二人因经济犯罪被捕。根据上述材料，体现了三大公司治理中的（）。A.经理人对于股东的“内部人控制”问题B.终极股东对于经理人的“隧道挖掘”问题C.终极股东对于中小股东的“隧道挖掘”问题D.企业与其他利益相关者之间的关系问题【答案】C2、下列关于风险管理目标的相关表述中，错误的是（）。A.全面风险管理要紧密联系企业战略，为实现公司总体战略目标寻求风险优化措施B.确保将风险控制在与公司总体目标相适应并可承受的范围内C.确保企业相关规章制度和为实现财务目标而采取的重大措施贯彻执行D.确保遵守有关法律法规【答案】C3、S公司是一家电脑生产企业。早在2012年，S公司就敏锐察觉到互联网发展的大趋势，积极合作电商平台，在整体布局上确定了互联网、智能化发展战略。在互联网开放的网络环境下，S公司采取的分销策略是（）。A.线上分销B.线下分销C.密集分销D.独家分销【答案】A4、甲公司是一家集团企业，主营业务为家电制造，其余业务为房地产、交通运输、酒店经营。在国家开始对房地产行业进行宏观调控后，房地产业务面临巨大的资金压力，并对其他业务也产生了连带作用。经慎重分析后，集团领导决定将房地产业务进行剥离，将其出售给另外一家大型企业，并将此交易中获得的资金用于其他业务的发展。该公司的这一做法属于（）。A.总体战略B.职能战略C.财务战略D.业务单位战略【答案】A5、（2011年真题）下列企业采用的发展战略中，属于多元化战略的是（）。A.甲碳酸饮料生产企业通过按季更换饮料包装、在各传统节日期间附赠小包装饮料等方式增加市场份额B.乙汽车制造企业开始将其原在国内生产销售的小型客车出口到南美地区C.丙洗衣粉生产企业通过自行研发，开始生产销售具有不同功效的洗发水D.丁酸奶生产企业新开发出一种凝固型酸奶，并将其推向市场【答案】C6、脚踏式缝纫机曾是服装行业不可缺少的设备，如今家用脚踏式缝纫机产品销量极少，多数消费者对该产品失去兴趣，部分生产脚踏式缝纫机的企业已经先于产品退出了市场。现在消费者都喜欢全自动化的缝纫机设备，根据家用脚踏式缝纫机所处的产品生命周期阶段，下面说法正确的是（）。A.客户对性价比要求很高B.生产稳定，局部生产能力过剩C.产品价格最高D.经营风险非常高【答案】A7、天丰基建公司是一家国有控股上市公司。该公司规定，经营过程中出现的分歧由规章制度来解决，十分重视忠诚感和责任感，但是强调等级和地位，大家必须遵守限定的权利和特权。天丰基建公司的企业文化类型属于（）。A.权力导向型B.角色导向型C.任务导向型D.人员导向型【答案】B8、H自行车公司的竞争对手J自行车公司利用成本优势将自行车价格降得很低，H公司为了生存，转为专门开发生产一种性能优良的折叠式自行车，而J公司认为折叠车的市场有限。H公司的折叠车由于优良性能，价格昂贵，获得了较好的收益。H公司采用的竞争战略是（）。A.成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.以上都不是【答案】C9、甲企业生产中档电动自行车。在下列4类企业中，甲企业的直接主要竞争对手是（）。A.生产高档电动自行车的企业B.属于同一战略群组的电动自行车生产企业C.生产低档电动自行车的企业D.生产传统汽车的企业【答案】B10、甲公司是中国一家金属制品企业。2018年7月，该公司决定向位于北非的A国进行投资，在当地设厂，获取当地丰富的锰、铜等矿石资源，并在利用当地低廉的工资水平的同时，解决该国就业问题。预计该厂正式投产后，可辐射北非及南欧市场。甲公司对外投资的主要动机不涉及（）。A.寻求市场B.寻求效率C.寻求资源D.寻求现成资产【答案】D11、战略变化呈现无方向或无重心的特点，属于战略变革发展阶段中的（）。A.连续阶段B.渐进阶段C.不断改变阶段D.全面阶段【答案】C12、主营快速消费品网上商城销售的海达公司在数字技术的促进下，随着“互联网+流通”的快速发展，公司加快线上线下020全渠道布局，通过线上线下融合对全渠道范围零售要素（店铺、产品、服务、渠道、技术、营业模式、业态）进行重新整合，从而推动公司业务发展。数字化技术对海达公司战略的影响属于（）。A.数宇化技术对组织结构的影响B.数字化技术对经营模式的影晌C.数字化技术对产品和服务的影响D.数字化技术对业务流程的影响【答案】C13、摩科公司是一家高新科技企业，主要从事研发、生产和销售电动车和新能源汽车所用的锂电池业务。公司技术力量雄厚，具有丰富的生产管理经验，并以一套严格的制造流程控制成本和产品质量，形成了完善的产品体系，与国内电动车、新能源汽车制造企业相配套。根据横向分工结构的基本协调机制，该公司采取的基本协调机制是（）。A.技艺（知识）标准化B.工作成果标准化C.工作过程标准化D.相互适应，自行调整【答案】C14、（2014年真题）甲公司是一家连锁经营川式火锅的公司，在行业景气度一般的情况下经营业绩高速增长。甲公司的竞争优势来自于其优质的服务，包括每个分店都有一支长期训练有素的服务人员队伍，在顾客就餐时熟练表演“街舞拉面”的技艺。顾客都对公司的服务交口称赞。甲公司的具有不可模仿性的资源是（）。A.物理上独特的资源B.具有路径依赖性的资源C.具有因果含糊性的资源D.具有经济制约性的资源【答案】B15、奥维公司属于通信设备制造行业，公司以重大风险、重大事件和重大决策、重要管理和业务流程为重点，对风险管理初始信息、风险评估、风险管理策略、关键控制活动及风险管理解决方案的实施情况进行监督，并根据情况变化和存在的缺陷及时加以改进。下列关于奥维公司风险管理监督与改进的说法中，不正确的是（）。A.公司风险管理职能部门不负责跨部门和业务单位的风险管理解决方案的评价工作B.公司各有关部门和业务单位定期对风险管理工作进行自查和检验C.公司内部审计部门每年至少一次对各有关部门和业务单位开展风险管理工作及效果进行监督评价D.公司各有关部门和业务单位的检查和检验报告及时报送风险管理职能部门【答案】A16、甲公司是一家集团企业，主要从事化工、电力、市政、建筑、环保等工程建设、服务及相关业务。该公司拥有23家全资二级子公司，8家控股二级子公司，主要通过各子公司开展业务。各个子公司独立经营，并保留其原本的企业名称，集团公司较少参与其子公司的市场战略。根据以上信息可以判断，甲公司采用的组织结构是（）。A.战略业务单位组织结构B.M型企业组织结构C.H型结构D.事业部制组织结构【答案】C17、（2017年真题）近年来，国内智能家电产业的产品销售量节节攀升，竞争者不断涌入。各厂家的产品虽然在技术和性能方面有较大差异，但均可被消费者接受。产品由于供不应求，价格高企。在产品生命周期的这个阶段，从市场角度看，国内智能家电产业的成功关键因素应当是（）。A.建立商标信誉，开拓新销售渠道B.保护现有市场，渗入别人的市场C.选择区域市场，改善企业形象D.广告宣传，开辟销售渠道【答案】A18、（2019年真题）甲基金公司在对基金管理、受托资产管理、基金销售和咨询等业务活动进行风险度量时，首先对所有事件中每一事件发生的概率乘以该事件的影响，然后将这些乘积相加得到风险数值。甲基金公司采用的风险度量方法是（）。A.概率值B.最大可能损失C.期望值D.在险值【答案】C19、（2016年真题）下列各项中，属于企业一般不应把风险承担作为风险管理策略的情况是（）。A.企业管理层及全体员工都未辩识出风险B.企业从成本效益考虑认为选择风险承担是最适宜的方案C.企业缺乏能力对已经辩识出的风险进行有效管理与控制D.企业面临影响企业目标实现的重大风险【答案】D20、（2021年真题）近年来，越来越多的消费产品生产企业采用互联网与大数据分析技术及时准确地了解消费者的需求，承接客户订单；发布新产品信息；建立高效、完善的物流配送和售后服务平台，取得良好的经营业绩。上述行为涉及消费产品行业（）。A.与市场营销相关的成功关键因素B.与技能相关的成功关键因素C.与技术相关的成功关键因素D.与分销相关的成功关键因素【答案】C21、C集团是S市的一家由铅笔企业发展起来的公司，目前公司占地面积260亩，是一家整合创意价值与制造优势，专注于文具事业的综合文具集团。公司的具体业务分为学生文具、办公文具、礼品文具三大业务部。三大业务部分管不同的事业部，其中礼品文具业务部下设中端包装礼品文具、奢侈包装产品、时尚包装产品三大事业部。下列属于C集团采用的组织结构类型优点的是（）。A.有利于培养职能专家B.便于企业的持续成长C.能够通过诸如资本回报率等方法对事业部的绩效进行财务评估和比较D.降低了企业总部的控制跨度【答案】D22、DR医疗是我国一家规模较大的CT制造商。近年来，随着互联网、5G、大数据等高新科技的蓬勃发展，DR医疗为完成预定的战略目标，正结合自身条件和外部发展潮流，积极地调整公司的经营方针，希望尽快将医疗从“硬件时代”带入“软件时代”。下列选项中，对DR医疗上述做法的表述错误的是（）。A.DR医疗的战略是事先计划和突发应变的组合B.DR医疗的战略是在公司内外各种情况不断暴露的过程中不断规划和再规划的结果C.DR医疗采取主动的姿态预测未来D.DR医疗的战略是理性计划的产物【答案】D23、（2013年真题）某城市商业银行，为了扩大信用卡的发行量，在当地与大型百货商场、航空公司合作，推出签账回赠礼品、签账换航空飞行里程等营销措施。从密集型战略来看，这种营销措施属于（）。A.产品开发战略B.市场营销战略C.市场开发战略D.市场渗透战略【答案】D24、M市市医院近期招聘医生，要求应聘者学历需达到硕士及以上水平，并且必须具备8年以上的临床经验，能够沉着冷静应对突发状况。M市市医院采取的组织协调机制是（）。A.相互适应，自行调整B.技艺（知识）标准化C.工作成果标准化D.工作过程标准化【答案】B25、张明、李红两个人都于今年一月收到了美国某大学的录取通知书。张明三月初拿到签证后就在一家航空公司的网站上订购了八月的赴美机票，而李红七月中旬在同一家航空公司的网站上购买了同样是八月的赴美机票，但价格比张明买的机票贵了大约1000元。这家航空公司的定价属于（）。A.差别定价法B.渗透定价法C.撇脂定价法D.掠夺定价法【答案】A26、（2018年真题）经营中式快餐的力元公司于2015年宣布其战略目标是建成门店覆盖全国的“快餐帝国”。由于扩张过快、缺乏相关资源保障、各地流行菜系经营者的激烈竞争以及不同消费者口味难以调和的矛盾，该战略目标未能实现，公司经营也陷入危机。从零散产业角度看，下列各项中，属于力元公司进行战略选择未能避免的战略陷阱是（）。A.不能保持严格的战略约束力B.寻求支配地位C.不了解竞争者的战略目标和管理费用D.过分集权化【答案】B27、赵教授计划3个月后到美国进行学术访问，费用自理。他本人担心3个月后美元汇率出现不利波动，可能会大幅增加费用支出，因此希望能够采取一定措施应对汇率变化带来的市场风险，且该措施既能够进行柜台交易也可量身定做。下列各种金融工具中，最能满足赵教授需求的是()。A.货币互换B.远期合约C.货币期货D.货币期权【答案】B28、由于限制汽车号牌，汽车制造企业日子越发难过，利川公司作为一家汽车制造企业，其副总经理贾某想出一个办法，即开发共享汽车业务，注册者仅需要上传身份证件和支付一定押金就可以获得打开车门的密码，该业务一旦做好会给利川公司带来很好的收益，贾总所想到的策略属于（）。A.差异化战略B.蓝海战略C.集中化战略D.成本领先战略【答案】B29、下列关于权力与职权的表述不正确的是（）。A.权力的影响力在各个方面，而职权则沿着企业的管理层次方向自上而下B.权力和职权一般均为下属接受C.权力来自方方面面，而职权则包含在企业指定的职位或功能之内D.职权较权力更容易识别【答案】B30、目前，在眼镜生产领域存在大量产品相类似且价格低廉的产品。因产品已经被顾客所熟知，所以价格成为影响销量的主要因素。刘某经营一家小商品生产、零售企业，他认为眼下是个不错的商机，即在市面上带头企业的示范下，利用更低的投入获得更高的产出。根据上述信息判断，下列关于该企业研发定位的说法中正确的是（）。A.成为向市场推出新技术产品的企业B.成为成功产品的创新模仿者C.成为成功产品的低成本生产者D.成为成功产品低成本生产者的模仿者【答案】D31、下列说法中，不属于开拓型战略组织特点的是（）。A.寻求和开发产品与市场机会是组织的战略核心任务B.组织的结构采取“有机的”机制C.适合于较为稳定的行业D.组织缺乏效率性【答案】C32、A公司是一家家电生产企业，该公司现有多个战略备选方案需要评估，下列选项中，不属于评估战略成功的标准的是（）。A.可行性标准B.可接受性标准C.适宜性标准D.可理解性标准【答案】D33、风险管理基本流程的第三步是（）。A.收集风险管理初始信息B.进行风险评估C.制定风险管理策略D.提出和实施风险管理解决方案【答案】C34、甲公司是一家成功的家电企业，多年来致力于为消费者提供整套家电解决方案。随着互联网技术的兴起，公司于2004年制定并实施了进军智能家居领域的战略，通过建立“家庭网络标准产业联盟”，推出了一系列信息及多媒体共享的智能家居产品。同时，公司组织结构进行了重大改革，管理制度也作了相应调整，并与企业多年形成的文化保持了一致。根据战略稳定性与文化适应性矩阵的要求。甲公司在实施上述新战略时，应当（）。A.加强协同作用B.重新制定战略C.以企业使命为基础D.根据文化进行管理【答案】C35、佐诺是一家专注美容的公司，旗下有多家大型连锁美容院，主要为顾客提供按摩美容美体服务。公司本部十分注重对员工的沟通技巧和人际关系技巧的培养。根据上述信息，佐诺美容的生产运营战略所涉及的主要因素是（）。A.批量B.种类C.需求变动D.可见性【答案】D36、F公司主要生产经营小型家用电器，其生产的产品虽工艺粗糙、材质低劣、质量较差，但价格十分低廉，主要面向低收入群体销售。根据上述信息，不能推断出的结论是（）。A.F公司的战略属于战略钟模型中的低值低价战略B.F公司的战略属于波特基本竞争战略中的成本领先战略C.F公司的战略从战略钟模型角度可视为集中成本领先战略D.F公司实施的是一种很有生命力的战略【答案】B37、乙公司在对某投资对象国家进行考察时，发现该国近年来通货膨胀率居高不下，给企业运营带来了不小的压力，因此决定推迟针对该国的直接投资。这表明该公司在进行决策时考虑了（）。A.经济因素B.技术因素C.法律和政治因素D.文化因素【答案】A38、（2019年真题）2015年，大型冶金企业金通公司为获得稳定的原料来源，向某稀土开采企业提出以20亿元人民币并购该企业的要求，遭到后者拒绝。后来双方经多次谈判，最终达成以部分股权互换的方式结为战略联盟的协议，金通公司在战略决策与实施过程中的行为模式属于（）。A.对抗B.折中C.和解D.规避【答案】B39、（2016年真题）甲公司是一家化工企业，每年都对设备进行检修。甲公司在对设备故障风险进行分析时，先将设备运行情况划分为几种情景状态，然后用随机转移矩阵描述这几种状态之间的转移，最后用计算机程序计算出每种状态发生的概率。甲公司采用的这种风险管理方法是（）。A.事件树分析法B.马尔科夫分析法C.失效模式影响和危害度分析法D.情景分析法【答案】B40、甲公司是一家民营企业，近年来发展较为迅速。但是受2008年全球经济危机的影响，公司原有业务出现大幅萎缩。为明确公司下一步发展方向，企业的高层管理人员决定对下属部门不做具体规定，要求各部门积极提交战略方案，企业高级管理人员在各部门提交战略方案的基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。根据以上信息可以判断，甲公司形成战略的方法是（）。A.团队结合B.自上而下C.自下而上D.上下结合【答案】C41、甲公司与某国的乙公司合资建立了一家发动机厂，形成规模经济效应，以较低的成本供应甲公司和乙公司特定的低功率发动机，使甲公司和乙公司用比单独生产低得多的成本获得产品。甲公司和乙公司建立合资企业的动因是（）。A.加强现有业务B.将现有产品打入国外市场C.将国外产品引入国内市场D.一种新业务经营【答案】A42、（2018年真题）中海路桥建设公司最近承接了一项跨海大桥建设项目。该公司根据以前完成的一个类似项目的相关数据，并结合环境的变化，对新项目进行风险评估和分析。中海路桥建设公司采用的风险管理办法是统计推论法中的（）。A.正推法B.前推法C.后推法D.旁推法【答案】D43、（2017年真题）轿车生产企业华美公司起步初期，国内汽车市场基本被跨国公司巨头瓜分殆尽。华美公司生存和发展的唯一途径就是走低价低值路线。过去国内汽车市场一直流传一句话，“卖一辆高档车赚一辆中档车；卖一辆低档车只能赚一辆自行车”。华美公司的轿车在入市时只是一般低档车价格的二分之一，其利润的微薄可想而知。依据基本竞争战略的“战略钟”分析，华美公司当时的竞争战略是（）。A.集中成本领先战略B.混合战略C.失败战略D.成本领先战略【答案】A44、企业在制定好自动生成流水线的标准后，工人在生产过程中便根据这个标准，进行生产和检验产品。一旦生产出现问题，管理人员便用这个标准来检查和调整。这体现的是哪种基本协调机制（）。A.工作过程标准化B.技艺（知识）标准化C.共同价值观D.直接指挥，直接控制【答案】A45、2009年中国A集团欲并购美国B汽车公司的一个全资子公司——C公司，却遭到C公司工人组织的强烈反对，因为该国员工大多认为中国公司工作效率低，工作时间长，福利差，管理能力弱。这反映的风险是（）。A.社会文化风险B.政治风险C.合规风险D.运营风险【答案】A46、甲公司是一家传统有线式耳机研发设计公司，在耳机音质方面具有很大的市场优势。近年来，无线蓝牙耳机产品需求量不断扩大，甲公司在保持原有音质技术的前提下，在已有的无线音频传播技术基础上进行创新，进一步优化了无线电波传输技术，推出了新一代无线蓝牙耳机。根据以上材料分析，甲公司的组织战略类型为（）。A.防御型战略组织B.开拓型战略组织C.分析型战略组织D.反应型战略组织【答案】C47、纳爱斯集团曾经提出“让雕牌洗衣粉一统天下”的宏伟目标，但是洗衣粉市场竞争日益激烈，越来越多的竞争者进入，下列不属于其产品替代品的是（）。A.汰渍洗衣粉B.奥妙洗衣粉C.立白肥皂D.洗洁精【答案】D48、甲公司是一家知名的淮扬菜餐厅，在全国有100多家门店。为了在行业中始终保持领先，公司在内部设立了研究所，紧跟市场需求变化，定期开发特色菜上市，赢得了消费者好评。根据上述描述，甲公司采取的发展战略类型是（）。A.多元化战略B.市场开发战略C.市场渗透战略D.产品开发战略【答案】D49、爱思公司是一家服装公司，该公司的企业使命是“让人民生活更加丰富多彩”，这是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现，下列各项中，属于这种体现的是（）。A.公司宗旨B.公司目的C.经营哲学D.公司目标【答案】B50、（2017年真题）思达集团原是一家房地产企业。2016年，思达集团以银行贷款为主要资金来源，开始大举并购一些发达国家的酒店和娱乐、体育健身等方面的业务。最近，思达集团由于收购规模过大，资金出现短缺。同时银行收紧了银根，不再向思达集团发放贷款。因此，思达集团被迫中止了收购活动，并为弥补资金漏洞出售了一些已购的业务。根据《企业内部控制应用指引第2号——发展战略》，思达集团在制定和实施发展战略方面存在的主要风险是（）。A.发展战略实施不到位B.发展战略过于激进，脱离企业实际能力或偏离主业C.发展战略因主观原因频繁变动D.缺乏明确的发展战略【答案】B51、乙公司是一家电子生产企业，在发展的过程中，乙公司收集关于国外一家汽车制造企业的生产管理方面的信息，并与企业的自身情况进行比较。乙公司进行基准分析的基准类型是（）。A.内部基准B.竞争性基准C.过程或活动基准D.顾客基准【答案】C52、（2020年真题）飞牛公司是一家农用无人机研发和制造企业。下列各项中，符合飞牛公司SWOT分析要求的是（）。A.农用无人机市场需求旺盛，飞牛公司有较强的研发和制造能力，应加快业务发展。此为ST战略B.农用无人机市场需求旺盛，飞牛公司缺乏精通业务的营销人员，应与有实力的公司合作。此为SO战略C.农用无人机市场竞争日趋激烈，飞牛公司有较强的研发和制造能力，应加大技术和产品创新力度。此为WO战略D.农用无人机市场竞争日趋激烈，飞牛公司缺乏精通业务的营销人员，应加大相关人才的招聘和培养力度。此为WT战略【答案】D53、甲公司是一家上市公司，每年对其经营活动、投资活动、财务活动等作出全面的预算安排，下列不属于全面预算管理过程中需要关注的风险是（）。A.预算目标不合理、编制不科学，可能导致企业资源浪费或发展战略难以实现B.预算缺乏刚性、执行不力、考核不严，可能导致预算管理流于形式C.预算传达不及时，可能导致难以执行和控制D.不编制预算或预算不健全，可能导致企业经营缺乏约束或盲目经营【答案】C54、（2016年真题）下列各项中，属于内部监督要素的是（）A.企业实施全面预算管理制度B.企业制定内部控制缺陷认定标准C.企业根据设立的控制目标，及时进行风险评估D.董事会下设立审计委员会【答案】B55、甲公司是一家生产烟草的企业，公司配备了专门的维修烟草生产设备的维修人员。这些维修人员处理设备故障的技术和经验都是被口头教授的。随着时间的推移，原机器设备的资料已经变得模糊，无法辨识，因此这些维修人员获得了相对于管理层更大的权力。这些维修人员的权力来源于（）。A.个人的素质与影响B.利益相关者集中或联合的程度C.在管理层次中的地位D.对资源的控制与交换的权力【答案】D56、家电企业A和手机企业B都具备自配物流。A企业借鉴B企业在提高配送效率和防止贵重货品在快递运输途中被损坏等方面的成功经验，对自身业务做出了较大改进。根据以上信息可以判断，家电企业A采用的基准分析类型是()。A.内部基准B.竞争性基准C.过程或活动基准D.顾客基准【答案】C57、“大道至简”是汉庭酒店企业文化的高度概括。汉庭酒店创立伊始，就以“洗好澡，睡好觉。上好网”的消费体验为服务轴心，砍掉了诸如豪华大堂、餐厅、会议室等很多出差者不必需的设施。2017年起。汉庭酒店迅速铺开的“干净战略”，使汉庭酒店凝聚起新的核心竞争力。这些举措都是汉庭酒店对其价值观的践行。从公司的使命角度看，这属于()。A.公司目的B.公司目标C.公司宗旨D.经营哲学【答案】D58、华仁药业是从事医药、医疗服务、预防保健等医药健康的企业，在其“医药健康+美丽健康”的愿景下，公司收购了韩后化妆品股份有限公司并延伸到护肤、美容等美丽健康产业。华仁药业采取的发展战略类型是（）。A.产品开发战略B.同心多元化战略C.离心多元化战略D.市场渗透战略【答案】C59、长征5号B型火箭于2020年5月5日在海南文昌航天发射场成功发射。参与长征5号研制的中国运载火箭研究院是我国最重要的航天运载工具研究中心，航天人时刻保持着紧迫感，为中国创造了一个又一个航天奇迹，该研究院关注于不断解决问题和科技创新。根据上述信息。可以判断，中国运载火箭研究院的企业文化类型属于()。A.人员导向型B.权力导向型C.任务导向型D.角色导向型【答案】C60、下列实施战略联盟的动因中，企业无法通过并购方式实现的是（）。A.避免经营风险B.实现资源互补C.开拓新的市场D.降低协调成本【答案】D多选题（共45题）1、甲公司在公司治理中出现了一些管理漏洞，给公司经营带来了严重不良影响。甲公司决定根据公司治理的基本原则来完善公司治理的结构，以规范各方的行为。下列关于公司治理的原则表述正确的有（）。A.董事会成员和雇员的薪酬方案中的股权部分应得到股东的批准B.董事会应对关键经理人员薪酬公开发布意见C.股东可以亲自或由代理人投票，两者都赋予投票结果以同等效力D.公司财务和业绩状况属于公司应当披露的重要信息之一【答案】ACD2、由于战略发展的需要，G公司将实行战略变革。李某作为企业高级管理层的一员，极力支持正在进行的变革。下列各项中，属于变革的支持者推进战略变革的步骤的有（）。A.变革的支持者应当极力拥护高级管理层关于战略变革的决策B.指定一个代理人来掌握变革C.变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持D.变革代理人应督促各管理人员立即行动起来，并给与后者必要的支持【答案】ABCD3、下列情形中，适宜采用风险承担的有（）。A.企业缺乏能力进行主动管理B.企业未能辨识出的风险C.企业从成本效益考虑，这一方案是最适宜的方案D.企业没有其他备选方案【答案】ABCD4、G公司是一家以微波炉为主的生产型企业，其在微波炉市场基本占据统治地位。根据分析，该企业拥有独特的机器设备，出产的产品比一般公司的产品质量高、成本低；又加上企业品牌家喻户晓。当G公司新推出一种微波炉时，广大消费者都争先购买，取得了非常好的市场回馈。该资料体现了企业资源中的（）。A.有形资源B.无形资源C.人力资源D.组织经验【答案】AB5、东风林场为了加强对火灾风险的防控工作，组织有关人员深入分析了由于自然或人为因素引发火灾、场内消防系统工作、火警和灭火直升机出动等不确定事件下产生各种后果的频率。下列各项中，属于该林场采用的风险管理方法优点的有（）。A.生动地体现事件的顺序B.不会遗漏重要的初始事项C.能够将延迟成功或恢复事件纳入其中D.能说明时机、依赖性和多米诺效应【答案】AD6、紧缩与集中战略往往集中于短期效益，主要涉及采取补救措施制止利润下滑，以期立即产生效果。具体做法主要包括（）。A.机制变革B.重新定位或调整现有的产品和服务C.财政和财务战略D.削减成本战略【答案】ACD7、（2017年）星云公司制造手机所需要的部分零部件由奇象公司提供。星云公司为了防范和应对采购过程中可能出现的风险，与奇象公司签订了严格而规范的合同，其中一项规定是：如果由于外界不可抗力因素造成奇象公司不能按时供货并给星云公司带来损失，只要损失额超过一定数量，那么超过的部分由奇象公司予以赔偿。在上述案例中，星云公司采取的风险管理工具有（）。A.风险规避B.风险转移C.风险补偿D.风险承担【答案】BD8、（2020年真题）国内从事有色金属矿产地质勘探的艾地公司于2017年横向收购了N国的纳奇公司。N国政府只允许本国企业从事贵金属矿产的勘探，因此，这次收购使艾地公司获得N国储量丰富的黄金矿产的勘探权。此后艾地公司留用了纳奇公司经验丰富的管理层。艾地公司向N国投资的动机有（）。A.寻求市场B.寻求现成资产C.寻求效率D.寻求资源【答案】AB9、贵人鸟体育是一家上市的体育用品生产企业。近年来，贵人鸟的领导层开始频繁地进行资本运作，投资领域广泛，且较为激进，带来了商誉减值风险，对贵人鸟的经营业绩产生了较大的不利影响。目前众多国产厂商都将目光投向运动品生产领域，由于贵人鸟主业竞争压力的增大，截至2019年3月31日，贵人鸟的资产负债率达到91．74％。负债总额为33．7亿元。货币资金仅为1598．31万元，产生了非常大的流动资金危机。根据以上材料，导致贵人鸟战略失效的主要原因有()。A.战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻B.战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口C.公司管理者决策错误D.企业外部环境出现了较大变化【答案】BCD10、下列可采取风险承担、风险规避、风险转换和风险控制等方法来应对的风险类型有（）。A.战略风险B.运营风险C.政治风险D.法律风险【答案】ABCD11、针对零散产业需求多样化的特点，在零散产业可以考虑以下几种专门化（）。A.产品细分的专门化B.产品定价的专门化C.顾客类型的专门化D.地理区域的专门化【答案】ACD12、（2015年真题）下列各项关于“战略钟”中几种竞争战略的表述中，正确的有（）。A.成本领先战略包括集中成本领先战略B.低价低值战略是一种很有生命力的战略C.混合战略包括可能导致企业失败的战略D.差异化战略包括高值战略和高价高值战略【答案】ABD13、下列关于蓝海战略的说法中，正确的有（）。A.蓝海战略更多地涉及公司管理的范畴B.蓝海战略绝非局限于业务单位战略或竞争战略的范畴C.蓝海战略着重于企业产业和市场边界的重建D.蓝海战略更多地涉及公司战略的范畴【答案】BCD14、甲企业是我国一家大型服装鞋帽生产企业，产品主要在国内市场进行销售。2019年，该公司管理层根据国际经济环境的变化，决定在劳动力成本更低的马来西亚建立生产线，以有效降低成本，同时积极开拓欧美客户，扩大销售。该公司推行国际化经营的动因包括（）。A.寻求市场B.寻求效率C.寻求资源D.寻求现成资产【答案】AB15、甲公司是一家生产高档不锈钢表壳的企业，产品以出口为主，以美元为结算货币。公司管理层召开会议讨论如何管理汇率风险，与会人员提出不少对策。关于这些对策，以下表述正确的有（）。A.部门经理刘某提出“风险规避”策略：从国外进口相关的原材料，这样可以用外币支付采购货款，抵消部分人民币升值带来的影响B.业务员李某提出“风险对冲”策略：运用套期保值工具来控制汇率风险C.财务部小王提出“风险转移”策略：干脆公司把目标客户群从国外转移到国内，退出国外市场，这样就从根本上消除了汇率风险D.负责出口业务的副总张某提出“风险控制“策略：加强对汇率变动趋势的分析和研究，以减少汇率风险带来的损失【答案】BD16、（2018年真题）顺驰公司是国内一家汽车玻璃制造商。面对国内生产要素成本不断上涨和产品订单日趋减少，该公司把一部分资金和生产能力转移至生产综合成本相对较低的汽车产销大国M国。通过独立投资设厂和横向并购M国一家拥有国际知名品牌的企业，顺驰公司在M国不仅很快站稳脚跟，而且获得M国汽车制造商的大量订单，业务量大幅增长。在本案例中，顺驰公司向M国投资的动机有（）。A.寻求效率B.寻求市场C.寻求现成资产D.寻求资源【答案】ABC17、（2019年真题）宝胜公司是一家全球性的手机生产企业。近年来公司在高速发展的同时，面临的风险也与日俱增。为了更好地分析面临的市场风险，宝胜公司应该至少收集的与该公司相关的重要信息有（）。A.全球汇率变动状况B.全球手机价值链生产供应状况C.各国手机的价格及供需变化D.各国对手机及其零部件进出口的政策导向【答案】ABC18、（2017年真题）靓影公司是一家经营照相、冲印、彩扩的企业。靓影公司应当采用的竞争战略有（）。A.聚焦细分市场需求，如婚庆大尺寸照片的拍摄、冲印、美化B.适应多样化的顾客需求，开发多种服务品种C.增加服务的附加价值，如在顾客等候时提供茶水、杂志等D.连锁经营或特许经营，将服务点分散在居民生活区中【答案】ACD19、甲公司是一家从事手机研发和制造的高科技企业。2015年，甲公司将手机的制造外包给乙公司。此后，市场上发生多起甲公司的手机电池爆炸，给用户造成人身和财产损失的事故。甲公司详细调查后发现，乙公司提供的手机电池质量不合格，存在很大的安全隐患，甲公司将手机的制造外包给乙公司后面临的风险有（）。A.法律风险B.运营风险C.操作风险D.技术风险【答案】ABC20、（2020年真题）卓力公司是一家汽车玻璃生产企业，拟在S国投资建立汽车玻璃生产基地，并对S国的相关环境进行了分析。卓力公司所做的下列分析中，符合钻石模型四要素分析要求的有（）。A.S国的汽车玻璃业发展落后，仅有一家本国汽车玻璃生产企业，其他国家的汽车玻璃生产企业尚未进入B.S国政府鼓励并支持该国汽车玻璃业的发展C.S国的汽车制造业处于成长期D.S国的土地租金和电力价格长期处于较低水平【答案】ACD21、根据国际生产折中理论，跨国公司对外直接投资时，应该具备（）。A.所有权优势B.区位优势C.竞争优势D.内部化优势【答案】ABD22、（2010年真题）按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有（）。A.新华书店提供网络在线销售服务B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究【答案】CD23、制造企业向客户提供“软件+产品+服务”的数字化集成解决方案，可以极大地推动制造企业服务化进程。具体而言，数字化技术对产品和服务的影响主要体现的方面有（）。A.个性化B.智能化C.连接性D.生态化【答案】ABCD24、W集团是中国最大的连锁超市集团之一。经过双方多次友好磋商，2020年4月，W集团成功的以20亿欧元收购了世界五百强之一的德国企业迈德龙中国业务的80%股权，本次收购全部以现金方式交易，收购资金中有70%来源于银行贷款。截至2020年4月，迈德龙中国在59个城市拥有97家门店，是中国最大的专业餐饮企业服务商。从并购的类型来看，上述收购属于（）。A.杠杆收购B.多元化并购C.友善并购D.金融资本并购【答案】ABC25、红星公司是一家新设立的股份有限公司，目前正在完善公司治理结构。下列关于公司治理的概念说法正确的有（）。A.狭义的公司治理会通过一种制度安排，合理地配置所有者和经营者之间的权力和责任关系B.广义的公司治理不局限于股东对经营者的制衡，还涉及广泛的利益相关者C.公司治理的核心是用权力制衡来降低代理成本和风险，从而实现公司重大事务的决策D.广义的公司治理目标是保证股东利益最大化，防止经营者对所有者利益的背离【答案】AB26、兴华股份有限公司今年推行风险管理，成立了风险管理小组，其中小五在风险管理小组中负责分析市场风险，下列属于其应该收集的信息的有（）。A.质量、安全、环保、信息安全等管理中曾发生或易发生失误的业务流程或环节B.该企业签订的重大协议和有关贸易合同C.能源、原材料、配件等物资供应的充足性、稳定性和价格变化D.主要客户、主要供应商的信用情况【答案】CD27、快乐寿司店是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来计算来年的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括收入的增加、利润增长率、市场份额、客户收益率、采购成本和周期、员工收入等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（）。A.内部流程角度B.财务角度C.顾客角度D.创新与学习角度【答案】AC28、因突发疫情，某医药制造企业响应政府号召，春节期间提前复工，加紧生产急需医用防护用品。一是不计成本集中进口大批原材料；二是给予工人5倍假期工资。这一系列措施导致企业资金紧张，流动性压力陡增。BH商业银行按照双方之前的协议，以LPR-50BP优惠价格为其提供为期6个月的5000万账户透支融通便利，保障企业正常生产。到期后，企业再按照约定归还本金与利息。从风险管理角度，下列表述正确的有（）。A.账户透支融通便利是风险资本的一种表现形式B.账户透支融通便利属于风险转移策略工具的应用C.该医药制造企业面临市场风险D.账户透支融通便利属于损失融资【答案】ACD29、从事能源工程建设的百川公司在并购M国一家已上市的同类企业后发现，后者因承建的项目未达到M国政府规定的环保标准而面临巨额赔偿的风险，股价一落千丈；上市企业的核心技术人员因对百川公司的管理措施不满而辞职。百川公司为挽救被并购企业的危局做出各种努力，均以失败告终。下列各项中，属于百川公司上述并购失败原因的有（）。A.并购后不能很好地进行企业整合B.决策不当C.跨国并购面临政治风险D.支付过高的并购费用【答案】AB30、企业可以采用统计分析报告或者专题报告来分析和研究相关的问题。下列有关统计分析与专题报告的说法中正确的有（）。A.统计分析报告的特点包括逻辑严密、脉络清晰，层次分明B.统计分析报告的行文应逻辑有序，详略得当C.专题报告有助于企业管理人员开阔战略视野D.专题分析报告一般是先摆数据，事实，进行各种科学的分析，进而揭示问题，亮出观点【答案】ABC31、（2016年）下列各项关于企业全面风险管理的表述中，正确的有（）。A.企业全面风险管理是增进企业价值的过程B.企业全面风险管理旨在把风险控制在风险容量以内C.企业全面风险管理的参与者由管理层和全体员工组成D.企业全面风险管理既要管理纯粹的风险，也要管理机会风险【答案】ABD32、香港半岛酒店位于九龙半岛的天星码头旁，占据有利的地理位置，游客可以遥望对岸香港岛和维多利亚港美不胜收的海景和夜景。关于半岛酒店这一大特色，下列表述正确的是（）。A.是半岛酒店难以被竞争对手模仿的无形资源B.是一种稀缺性资源C.可以帮助半岛酒店获得竞争优势D.是一种有形资源【答案】BCD33、（2019年真题）惠丰公司是一家柴油机生产企业。最近，该公司拟把业务延伸到农机生产领域。下列各项中，属于惠丰公司进入新产业所面临的结构性障碍有（）。A.现有农机企业采取限制进入定价行为B.现有农机企业的品牌优势C.政府颁布的农机产业进入政策D.现有农机企业对销售渠道的控制【答案】BCD34、2014年起公安部、质检总局全面推进机动车检验机构社会化，严格执行环保部发文的政府部门不准经办检验机构等企业的规定。民营检测站投资得到激发。中国检测因此成功进军机动车检测站运营的业务，为公司带来稳定、持续的业绩来源。机动车检测关系着机动车行驶的安全性与环保性，日益受到广大车主的重视，未来公司检测站的建设需求有望增加。以上信息体现出的宏观环境因素有（）。A.政治和法律因素B.经济因素C.社会和文化因素D.技术因素【答案】AC35、下列关于我国《企业内部控制基本规范》关于内部环境要素要求的说法中，正确的有（）。A.董事会负责内部控制的建立健全和有效实施B.企业应当在董事会下设立审计委员会C.企业应当加强内部审计工作，保证内部审计机构设置、人员配备和工作的独立性D.企业应当制定和实施有利于企业可持续发展的人力资源政策【答案】ABCD36、（2013年真题）公司战略的现代概念强调战略的（）。A.全局性B.竞争性C.风险性D.应变性【答案】BCD37、甲公司是一家大型家化企业。面对国内家化行业日益激烈的竞争，该公司通过构建企业的规模优势、独特的产品创新以及与主要供应商建立战略联盟关系等手段，主动降低产品价格，逐步改变行业的市场竞争格局，使得行业内5家竞争对手退出该行业，甲公司的市场份额因此提升到60％以上，该行业很长一段时间内没有新的进入者。根据产业五种竞争力理论。下列关于甲公司对付五种竞争力的主要手段表述正确的有()。A.通过成本领先战略与竞争对手竞争B.通过与主要供应商建立战略联盟以减少相互之间的讨价还价C.采用进入阻绝战略形成进入障碍D.通过差异化手段与竞争对手竞争【答案】ABCD38、兴和公司计划成立风险管理部门，以应对在经营过程中可能出现的风险。在部门风险管理培训会议上，经理讲述了风险的产生和应对措施，员工小王对风险的概念总结了以下观点，其中不正确的表述有（）。A.风险是一系列可能发生的结果，不能简单理解为最有可能的结果B.由于风险具有客观性，因此不能由人的主观判断来决定选择不同的风险C.企业风险与企业战略无关D.面对风险，可以把负面的风险称为威胁，把正面的风险称为机会【答案】BC39、企业组织结构的变化常常慢于战略的变化速度，特别是在经济快速发展时期里更是如此。结果，组织内部机构的职责在变革的过程中常常含糊不清。造成这种现象的原因有（）。A.新、旧结构交替有一定的时间过程B.管理人员的抵制C.企业资金的不足D.以上均不正确【答案】AB40、甲企业为了扩大企业的规模，通过向银行和债权人借款实现企业可利用资金的不断增长。根据《企业内部控制应用指引第6号——资金活动》，下列属于甲企业在资金的筹集和营运的过程中可能面临的主要风险有（）。A.筹资决策不当，引发资本结构不合理或无效融资，可能导致企业筹资成本过高或债务危机B.投资决策失误，引发盲目扩张或丧失发展机遇，可能导致资金链断裂或资金使用效益低下C.资金调度不合理、营运不畅，可能导致企业陷入财务困境或资金冗余D.资金活动管控不严，可能导致资金被挪用、侵占、抽逃或遭受欺诈【答案】ACD41、信用中介机构需要保持足够的独立性，对公司披露的信息出具客观公正的评估。下列各项中属于信用中介机构的有（）。A.会计师事务所B.律师事务所C.投资银行D.行政监管机构【答案】ABC42、鑫润公司是国内一家以家电研发、生产和销售为主业的企业，在上个世纪九十年代初就确立了“技术立企”的发展战略。2004年，鑫润公司开启了国际化经营的步伐，在欧洲、美洲、非洲、东南亚等地建立了15个子公司实施本土化经营。其中，鑫润冰箱在南非占据市场第一的位置，鑫润冰箱、电视在欧洲市场呈两位数高速增长态势。2006年，鑫润公司在全球设立了9个研发机构，面向全球招揽高端技术人才。在本案例中，鑫润公司进行国际化经营的动机有（）。A.寻求效率B.寻求市场C.寻求资源D.寻求现成资产【答案】BD43、芬芬公司是一家大型上市公司，为了防止“内部人控制”的问题，该公司采取了一系列措施。下列选项中，属于内部人控制问题主要表现的有（）。A.过高的在职消费B.过度耗用资产C.对公司投资机会进行侵占D.渐进的收购行为【答案】AB44、（2017年真题）近年来，国内调味品企业面临着激烈的竞争压力：其一，海外调味品企业不断通过收购国内品牌或在国内直接建厂进入国内市场；其二，原料成本、用工成本不断上涨，同时由于国内企业众多，产品差异小，利润微薄；其三，天然营养的综合型调味品层出不穷，对传统调味品形成部分替代。从五种竞争力角度考察，国内调味品生产企业面临的竞争压力包括（）。A.产业内现有企业的竞争B.潜在进入者的进入威胁C.供应者讨价还价D.购买者讨价还价【答案】ABCD45、中航信公司每年都采用财务和非财务指标对经营业绩进行评价。下列属于非财务衡量指标的有（）。A.员工周转率B.每个员工的培训时间C.客户等待时间D.应收账款周转期【答案】ABC大题（共18题）一、资料一甲公司是一家已经上市的家电生产企业，主营冰箱、空调等家用电器。为了明确公司下一步的发展方向，甲公司高层管理者对企业战略进行管理，强调战略管理是一项涉及企业所有管理部门的管理活动。企业要根据外部环境的变化制定出符合企业自身的战略，要随时进行调整。同时，战略管理要注重长远的发展和企业长久的竞争力。资料二在创业初期，为了降低内部的交易成本，提高劳动效率，甲公司采取了与其他企业合作、引入竞争机制、塑造企业文化、减少管理层次等措施。甲公司通过严格的内部管理措施，使其产品成本比同类企业低5%～10%。价格的降低使得甲公司竞争优势扩大。经过一段时间的发展，甲公司的实力进一步得到增长在市场中站稳了脚跟。2001年，中国加入WTO，甲公司意识到这是一个机遇与挑战并存的时代。公司要想实现长远的发展，必须要瞄准市场，把握机遇，顺势而上。考虑到国内市场接近饱和，而国外市场仍处于高速增长阶段。为了企业的进一步发展，甲公司决定将业务推广至海外市场。在各地设置分公司，各分公司根据当地的市场情况进行生产。随着业务量的加大，甲公司对电气零件的需求越来越大。甲公司的电气零件一直由M国乙公司提供，电气零件生产技术一流。乙公司由于金融危机的影响，资金出现问题，濒临破产。甲公司高层认为现在是一个收购乙公司的绝佳时机。最终通过协商，甲公司运用100%自有资金成功收购乙公司。资料三随着公司的业务量越来越大，也越来越复杂，甲公司高层决定引入大数据技术，对公司的业务进行规范化管理。但伴随着甲公司业务量的增多，高层管理者显得力不从心。于是决定聘请职业经理人对甲公司进行有效的管理，以提高收益。最终找到经理人刘某。刘某认为甲公司的大数据技术不够成熟，需要进行改善，要投入巨额资金以维持大数据的更新和系统维护。随即刘某引入机构投资者——丙证券公司。由于丙证券公司资金的入驻，甲公司在大数据方面相比之前更加规范化，数据信息的分析更加精准。刘某得到了董事会的认可。刘某在大数据方面的成功，使其过于自信。刘某开始对下游销售商进行大规模并购，以此来达到控制销售环节的目的。大规模的并购使甲公司的资金出现严重的不足。债务比重越来越大。另外，刘某认为对员工的奖励机制很重要，将员工奖金提升50%，这也为甲公司增加了财务负担。刘某自己嗜赌成性，欠下亿万赌债，并私自挪用公司资金为自己还债。刘某的行为引起了公司股东大会的重视，最终，罢免了刘某的职位。刘某因挪用公款被逮捕。要求：（1）针对资料一，运用战略管理的特征对甲公司进行简要分析；（2）针对资料二，简要分析甲公司在创业初期实施的基本竞争战略类型，并简述实施该战略的优势；（3）针对资料二，简要分析甲公司在中国入世之后所实施的国际化经营战略的类型；【答案】（1）①战略管理是企业的综合性管理。“强调战略管理是一项涉及企业所有管理部门的管理活动”。②战略管理是企业的高层次管理。“甲公司高层管理者对企业战略进行管理”。③战略管理是企业的一种动态性管理。“企业要根据外部环境的变化制定出符合企业自身的战略，要随时进行调整”。（2）甲公司在创业初期实施的是成本领先战略。“甲公司通过严格的内部管理措施，使其产品成本比同类企业低5%～10%”。优势：①形成进入障碍。②增强讨价还价能力。③降低替代品的威胁。④保持领先的竞争地位。（3）甲公司实施的是多国本土化战略。“在各地设置分公司，各分公司根据当地的市场情况进行生产”。（4）乙公司是甲公司的上游企业，所以是纵向并购。通过协商，所以是友善并购。公司运用100%自有资金，所以属于非杠杆并购。甲公司不属于金融机构，所以是产业资本并购。并购失败的原因：①决策不当。②并购后不能很好地进行企业整合。③支付过高的并购费用。二、乖乖兔母婴用品有限公司（以下简称乖乖兔公司）成立于1995年，是一家专门经销孕妇、母婴相关系列产品的企业。在乖乖兔公司成立之初的90年代中期，该公司是国内少数经营国产品牌，同时率先从国外进口母婴产品的公司之一。乖乖兔公司以其产品种类丰富、货源稳定、质量可靠、价格公道合理、服务热情周到著称，因此在消费者中形成良好口碑。经过近10年的发展，乖乖兔公司在全国一二线城市共开设了近370家实体店。这些店面形成了统一的装修风格，统一的公司logo，统一的购物包装，统一的店员着装，从而在消费者心中形成了鲜明的企业形象，品牌乖乖兔形象深入人心。乖乖兔公司总部在北京，除设有财务部、人力资源部、市场调研部、战略发展部、销售部、物流部等公共职能部门外，因其采购产品种类较多、国家地区广泛，经过再三权衡，按采购产品大类分别成立采购一部、二部、三部，每部由各自总经理具体负责相应采购工作，各部总经理对采购总裁负责，采购总裁再向公司一把手汇报。乖乖兔公司自成立之初就实行会员积分制，即1元钱兑换1分，并可用累计积分兑换相应商品。每月5日、15日和25日是会员日，当天购买商品双倍积分。一定积分以上的会员按档分别成为银牌会员、金牌会员和钻石会员，购买产品时享受一定折扣。乖乖兔公司业务规模在最初十年持续发展壮大，销售额连年攀升。该公司定期从国外进口各类母婴产品，以信用证方式结算，对外支付时需向银行申请购汇。欧洲地区申请用人民币购买欧元，北美、澳洲地区申请购买美元，部分日本进口产品还需支付日元。国际主要清算货币的汇率频繁变动，给公司收益带来不确定因素。进入21世纪以来，基于互联网的电子商务发展迅速。京东、当当、亚马逊、淘宝纷纷经营母婴产品，“海淘”也逐渐兴起。这些电商经营的母婴产品价格较实体店同类产品至少便宜10％，且物流配套到位，大城市基本实现了下订单后24小时送货上门，并且可以采用货到付款这一结算方式。在互联网电子商务发展初期，乖乖兔公司高级管理层曾多次召开联席专题会议研究互联网形势下的公司发展。虽然很多高层领导认为基于互联网的电子商务是今后发展的主流方向，应该尽早介入，但是公司的一把手依据其多年从事传统零售业的经验始终认为，母婴产品有其特殊性，即购买者非常注重产品的质量和安全性。他认为网上购物无异于“隔山买老牛”，只有小众消费者才会选择网购，因此，他决定继续增开实体店铺，加大促销力度，丰富产品种类，以应对互联网电子商务的冲击。但乖乖兔公司的几个主要竞争对手均很早进入互联网电子商务领域。随着时间的推移，乖乖兔实体店的销售额连续13个月大幅下滑，利润在盈亏边缘，大量客户流失到竞争对手的电子商务平台。与此同时，乖乖兔某采购经理因收受供应商礼品，采购了大量即将过期的奶粉并向市场销售，后被媒体曝光。乖乖兔的企业形象一落千丈，销售量降至冰点。为应对经营危机，乖乖兔公司采用外包的形式，聘请专业公司帮其建立并维护电子商务网站和提供服务器；聘请著名广告公司，与公司市场调研部、销售部一道设计广告宣传方案；同时与一家规模较小的物流公司签订协议，由其负责公司商品的派送。由于竞争对手早已进入电子商务市场、加之人口出生率逐年降低，物流公司规模较小，部分二线城市送货经常延误，一线城市派送服务则往往因服务态度恶劣遭到投诉，上述举措并未改变乖乖兔公司严峻的经营形势，只是延缓了销售下滑的趋势。乖乖兔公司被迫陆续关闭亏损实体店面、裁员、控制各项费用支出，避免现金流缺口进一步扩大。随着我国逐渐步入老龄化社会，国家出台了一系列鼓励、扶持老龄化产业的政策。乖乖兔高级管理层决定抓住这一转型契机，在经营母婴用品的同时，经营老年人专用产品，并推出与该类老年人产品配套的统一品牌：南山。乖乖兔公司依托现有进口渠道和经验，在已搭建起的电子商务平台推出各类国内外老年人专用产品，价格从低端至高端一应俱全。同时考虑到老年人上网现状，还推出了电话购买、信函购买等服务；同时将部分亏损门店改装成老年人产品体验店，实现了线下体验、线上购买、送货上门、免费调试。国内针对老龄化的相关产业尚属空白，刚刚起步。乖乖兔公司此次借助互联网，取得了该行业的先机，转型两年后，便靠老龄化产业扭亏为盈，重新实现公司盈利和充沛现金流，在此期间还收购了一家中型物流公司。2014年年初，各省逐渐放宽“单独二胎”政策，母婴用品市场又将迎来新一轮潜在市场高潮。乖乖兔公司决定抓住机会，重新“杀回”母婴用品市场。乖乖兔公司注册成立了红袋鼠母婴用品全资子公司，用“红袋鼠”代替“乖乖兔”作为母婴产品的统一形象，以消除前期的不良影响。乖乖兔公司凭借雄厚实力和已有的互联网电子商务经验，在不到6个月的时间内，母婴市场份额较最低谷增长了370％，并且增长的趋势还在继续。近期，公司高级管理层开会讨论研究适应当前经营形势的组织架构问题，并论证在公司内部成立网络科技部，使用公司自身服务器，终止信息科技外包等服务。【答案】（1）市场营销组合主要包含产品、促销、分销和价格四个因素。产品策略：产品种类丰富，满足不同消费者需求；采用单一的企业名称；质量可靠。促销策略：推出会员积分制，以积分换取商品，不同档次会员可享受价格折扣。分销策略：在实体店进行销售。价格策略：价格公道合理，不同档次会员可享受价格折扣。（2）乖乖兔公司主要面临市场风险和运营风险。①乖乖兔公司部分产品从国外进口，需支付外币结算，人民币对国际主要结算货币的汇率变动可能使乖乖兔公司承担汇兑损失，因此面临市场风险中的汇率变化带来的风险。主要应对措施：采用远期外汇合约锁定人民币与外币在结算日的汇率，避免遭受汇率波动引发的不利损失。②在互联网电子商务发展初期，出身传统零售业的乖乖兔公司一把手仍局限于原有经验，未树立起互联网时代应有的商业理念，对互联网时代消费者购物偏好及所呈现出的新趋势、新变化未有深入的了解与把握，导致作出错误决策，错失发展良机，丧失竞争优势。综上，符合运营风险中的“企业高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验等方面可能引发的风险”。主要应对措施：优化管理层人员结构，招聘与互联网时代相适应，具有互联网思维的高级管理层及中层干部；在全员开展不同层次的有关互联网时代商业模式与理念的系统培训；聘请相关外部咨询机构，协助公司管理层做好发展规划及相关决策。③乖乖兔公司的采购经理因收受供应商的礼品而采购大量即将到期的奶粉，给产品质量带来很大风险，被媒体曝光，严重影响公司形象，从而使公司遭受运营风险。主要应对措施：及时进行公关处理，尽量挽回公司形象；加强对员工的职业道德培训，并制定相应的奖惩措施。④乖乖兔公司为挽回传统模式下母婴用品销售的萎缩，聘请专业公司帮其建立并维护电子商务网站，同时提供服务器；并将电子商务的商品派送交由一家规模较小的物流公司来完成。因物流公司规模小，派送范围相对有限，因此存在送货延误和服务态度恶劣现象，对乖乖兔公司声誉也造成负面影响。电子商务网站建设与维护交由专业公司来完成，虽然在短期内可解决专业性的问题，成本也相对比较可控，但是从长期看，当该电子商务网站建设与维护不再受公司控制时，就失去了灵活性；且所聘请的专业公司在质量和服务方面也有可能存在一定风险，并随着时间的推移，企业很难回到内部供应或聘请新的专业公司，从而使公司遭受运营风险（业务外包）。主要应对措施：应当建立和完善战略联盟合作企业管理制度，规定通过战略联盟形式可以进行合作的业务范围、方式、条件、程序和实施等相关的内容，明确相关部门和岗位的职责权限，强化对合作业务的全过程监控，防范相关风险，充分发挥战略联盟的相关优势。（3）构成价值链的每个环节或活动都是企业在该行业能够生存、发展所必需的成功关键因素。只有那些优于竞争对手的成功关键因素才是企业的竞争优势，才能通过价值链给企业带来价值增值。①外部后勤。乖乖兔公司是实体店，消费者需到现场才能购物；电子商务则在网上选购，并由物流公司24小时送货上门，且支持货到付款，较乖乖兔更为便捷。三、随着社会消费水平的提高与消费观念的转变，酒店行业中高端消费的市场越来越大。专注于三四线城市经济连锁酒店经营的优尚公司意识到，不同消费群体有不同的消费需求，酒店行业细分已成为未来的大趋势；仅仅集中于三四线城市经营经济型酒店将面临新的风险。优尚公司开始拓展业务与品牌，进军中高档酒店，不断挖掘投资者及细分人群的需求，兼顾投资者和消费者利益，寻求最佳平衡点。2015年7月，优尚公司对外发布三大新酒店品牌，标志着公司开始着手中高档酒店品牌建设。为了设计出成本低、质量好，又能确保加盟商能盈利的产品，几年来，优尚公司推出一系列创新模式。（1）“投一产多”的运营模式。除了经营酒店住宿业外，还开展了辅助业务，如在酒店大堂开设蛋糕店、面吧，在房间销售毛巾、浴巾等产品。运营一年后，酒店辅助业务的盈利远远超过住宿业务的盈利。“投一产多”运营模式比传统运营模式酒店多35%的收益。（2）“住酒店可以不花钱”与“投一产多”运营模式相配套，优尚公司为顾客构建了一个生活分享平台：大堂的沙发、灯具、各种装饰，以及客房的床垫、靠枕、床单、小摆件、毛巾、浴巾、洗浴用品、水杯、家具甚至壁纸，顾客只要体验后喜欢的，都可以通过手机扫描二维码下单购买。顾客只要购买等同房价的物品，就可以免收房间费用，优尚公司这一举措的基本思路是，家居用品行业大约有50%的毛利，但生产厂家净利不超过5%，因为销售过程中会产生仓储、商场展示、扣点、物流等费用。如果家居用品生产厂家把酒店作为一个商场来展示和销售商品，就会节约所有铺货的费用，那么只需从50%的毛利中拿出一部分补贴酒店，就可以收到双赢的效果。（3）打造互联网智能公寓。优尚公司将旗下的中高档酒店蓝港公寓定位于互联网智能公寓，引领时代潮流。公司引入O2O（即online线上和offline线下）模式和酒店式标准化管理，推广“住宿、社交、管家式生活服务”的酒店模式。智能酒店系统可以远程调控客房里的温度、灯光模式、音乐、空气温度与洁净度；移动设备可无线连接智能电视，实现双屏互动。智能化体验为投资者和消费者带来更多的惊喜和便利。（4）与生产经营家电、金融、旅游、家居、智能门锁的五大行业巨头达成品牌合作。通过强强联合，增加信用住宿、无息贷款、投资扶持、微信开锁等功能，优尚公司的酒店生态更加开放，为酒店行业发展探索新的契机。要求：（1）依据市场营销战略目标市场选择理论，简要说明优尚公司在2015年前后目标市场选择类型的变化。（2）依据蓝海战略重建市场边界的基本法则（开创蓝海战略的途径），简要分析优尚公司在中高档酒店品牌建设中开创新的生存发展空间的路径。【答案】（1）2015年优尚公司目标市场选择由集中市场营销转变为差异市场营销。2015年之前实施集中市场营销。“专注于三四线城市经济连锁酒店经营的优尚公司意识到，不同消费群体有不同的消费需求……集中于三四线城市经营经济型酒店将面临新的风险”。2015年之后实施差异市场营销。“2015年7月，优尚公司对外发布三大新酒店品牌，标志着公司开始着手中高档酒店品牌建设”。（2）①审视他择产业或跨越产业内不同的战略群体。“除了经营酒店住宿业外，还开展了辅助业务，如在酒店大堂开设蛋糕店、面吧，在房间销售毛巾、浴巾等产品”；“‘住酒店可以不花钱’与‘投一产多’运营模式相配套，优尚公司为顾客构建了一个生活分享平台……都可以通过手机扫描二维码下单购买”。②重设客户的功能与情感性诉求。“‘住酒店可以不花钱’与‘投一产多’运营模式相配套，优尚公司为顾客构建了一个生活分享平台……都可以通过手机扫描二维码下单购买”；“公司引入O2O（即online线上和offline线下）模式和酒店式标准化管理，推广‘住宿、社交、管家式生活服务’的酒店模式……智能化体验为投资者和消费者带来更多的惊喜和便利。”③放眼互补性产品和服务。“除了经营酒店住宿业外，还开展了辅助业务，如在酒店大堂开设蛋糕店、面吧，在房间销售毛巾、浴巾等产品”；“‘住酒店可以不花钱’与‘投一产多’运营模式相配套，优尚公司为顾客构建了一个生活分享平台……都可以通过手机扫描二维码下单购买”；“与生产经营家电、金融、旅游、家居、只能门锁的五大行业巨头达成品牌合作。通过强强联合，增加信用住宿、无息贷款、投资扶持、微信开锁等功能，优尚公司的酒店生态更加开放，为酒店行业发展探索新的契机”。④跨越时间。“优尚公司将旗下的中高档酒店蓝港公寓定位于互联网智能公寓，引领时代潮流。公司引入O2O（即online线上和offline线下）模式和酒店式标准化管理，推广‘住宿、社交、管家式生活服务’的酒店模式”。四、BMW的使命是成为顶级品牌的汽车制造商。宝马公司是世界上惟一一家将所有开发领域都纳入创新管理的汽车公司，它已“将专业化的创新流程作为企业始终坚持的一项重要战略，并融入到企业文化的方方面面”。在大众和欧宝陷入危机时，宝马却表现不错。德国《世界报》的文章说，是近乎亚洲式的企业文化，使得这家巴伐尼亚企业得以进行长远规划并迅速采取行动。文章说：“宝马是德国企业中最日本化的，除了纪律和远见之外，还有近乎亚洲式的谦逊。”在宝马有着一条不成文的规定：宝马的董事会主席不应是明星。汽车业专家杜登赫费尔说：“宝马的领导文化是没有突出个人。”在这家巴伐尼亚汽车制造厂，外向张扬是禁忌的，这一文化是从独断专行的董事会主席金海姆上任以来30年发展的结果。这位当时的宝马总裁使这一成立于1916年的企业成为德国十五大企业之一，并奠定了今天宝马作为全球高档运动型汽车权威的基础。?此外，在宝马集团“自负责任”的程度很高，这与必须经过多次提建议，多次改动才能做出决定的美国康采恩汽车公司不同，宝马的员工总是带着具有决定性的建议出现，领导人员只需表示赞同与否就可以了。在宝马工作多年的员工们说：“在这种非官僚，果断的文化下成长起来的人，很难接受具有相反风格的企业文化。”而且，宝马的高级管理人员在类型上也相似，这或许也要归因于其经历的职业生涯本身，他们中的很多人都曾担任过企业内不同领域的一系列负责人职位。宝马另一个成功的保障是：每个人都是可以被替代的。每个高层职位不仅都有一个可以立即继任的替代者，同时还有两个经理人作为储备，即使有人跳槽到竞争对手那里，也不会使企业出现严重的漏洞。?宝马公司立足于全球市场，公司以市场为中心开展一切活动，宝马公司的企业文化充分体现了以市场为主导的特点。<1>?.简述公司使命的内涵；<2>?.分析宝马公司的企业文化类型，并简述企业文化为企业创造价值的途径；<3>?.根据《企业内部控制应用指引第5号——企业文化》简述企业文化建设需关注的主要风险。【答案】<1>公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括三个方面：①公司目的。公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。②公司宗旨。公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。③经营哲学。经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观.基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。<2>宝马的企业文化类型属于任务导向型。在任务导向型文化中管理者关心的是不断地和成功地解决问题，对不同职能和活动的评估完全是依据它们对企业目标做出的贡献。在宝马集团“自负责任”的程度很高，宝马的员工总是带着具有决定性的建议出现，领导人员只需表示赞同与否就可以了。企业文化为企业创造价值的途径包括：①文化简化了信息处理。②文化补充了正式控制。③文化促进合作并减少讨价还价成本。<3>企业文化建设需关注的主要风险包括：①缺乏积极向上的企业文化，可能导致员工丧失对企业的信心和认同感，企业缺乏凝聚力和竞争力。②缺乏开拓创新、团队协作和风险意识，可能导致企业发展目标难以实现，影响可持续发展。③缺乏诚实守信的经营理念，可能导致舞弊事件的发生，造成企业损失，影响企业信誉。④忽视企业间的文化差异和理念冲突，可能导致并购重组失败。五、盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。它以数据和技术为驱动，消费者可以到店购买，也可以在盒马App下单。盒马鲜生不是为顾客提供简单商品，而是提供一种生活方式的经营理念。它不但有商品陈列区，还有一个大大的就餐区以及若干食品加工的档口。用户在盒马鲜生买了海鲜，可以送到档口，仅支付很少的加工费，就可以请师傅加工成菜品，现场享用。此外，盒马鲜生最大的特点就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门，极大地提升了城市生活的便利性。盒马鲜生的产品品类远远超过超市卖场。盒马鲜生售卖的商品甄选来自全球100多个国家和地区的海鲜水产、水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鲜商品，以及休闲酒饮、乳品烘焙、粮油干货等超过3000种差异化商品。盒马鲜生最大的优势在于其掌握的数据信息和完备的物流体系，而它也确实将自身资源聚焦于营销服务和物流系统研发这些价值创造的环节中。盒马鲜生会员是绑定支付宝的，而支付宝是实名认证的账户体系，这使得盒马鲜生可以实现全链路的数据化和食品追踪，能根据客户的真实需求选定采购的商品。不论是线上还是线下，盒马鲜生都采用了从源头直采食材售卖的方式。由于没有了中间环节，菜品在保证新鲜度的前提下也降低了价格。此外，盒马鲜生的部分海鲜和水果与天猫超市相通，都由天猫在海外的采购团队来完成。据了解，盒马鲜生的物流操作员的工作范围是按区域划分，负责一定区域的商品挑拣，一单订单可能由数人同时操作，之后各区域的商品将通过传送带运输到仓库进行打包，挑拣与打包的时间控制在10分钟内，由此也实现了3公里范围内30分钟送达的服务。因为生鲜对品质要求很高，盒马鲜生的物流全部自营。线上线下一体化系统的构建，包括物流WMS、ERP、财务、门店POS、物流配送、App、会员、支付、营销，复杂程度远超传统电商及线下商超，这套系统正是阿里的系统研发团队设计和开发的。2018年，盒马鲜生与13家地产商建立战略合作，加快布局社区生活中心。一方面，地产商将在全国范围内为盒马鲜生提供门店物业及相关服务支持，打造基于社区的生活服务中心；另一方面，盒马鲜生也将发挥数字化优势，支持合作伙伴的线上线下一体化升级，共同探索新零售的各种创新业态，让中国新零售力量继续领跑全球。如今，很多利用大数据的优势来实现企业的运营发展。盒马鲜生对于整