技术支持服务协议

技术支持服务协议合同编号：__________技术支持服务协议甲方：__________乙方：__________鉴于：1.甲方为获取乙方提供的技术支持服务，同意向乙方支付相应的服务费用；2.乙方愿意提供技术支持服务，并同意接受甲方的支付；3.双方本着平等、自愿、诚实、信任的原则，协商一致，签订本协议。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供如下技术支持服务：（1）技术咨询：解答甲方在产品使用过程中遇到的技术问题，提供解决方案；（2）技术培训：针对甲方员工进行产品及系统的使用培训，确保甲方能够熟练运用；（3）系统维护：定期对甲方的系统进行检查和维护，确保系统稳定运行；（4）软件升级：根据甲方需求，为甲方提供软件升级服务；（5）其他服务：双方协商确定的其他技术支持服务。1.2乙方应按照甲方的要求，及时提供技术支持服务，并确保服务质量。第二条服务期限2.1本协议的有效期为______年，自双方签订之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约______年。第三条服务费用3.1乙方提供的技术支持服务费用为人民币______元整（大写：_______________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式，向乙方支付服务费用。第四条付款方式及期限4.1甲方在本协议签订后______个工作日内，向乙方支付技术支持服务费用的一半；4.2乙方在完成本协议约定的服务后，向甲方提供相关服务成果，甲方再支付剩余的服务费用；4.3双方可协商签订补充协议，约定分期付款的方式。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密；5.2保密期限自本协议签订之日起计算，至本协议终止或履行完毕之日止；5.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任；6.2乙方未按照约定时间、质量完成服务项目的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的______%；6.3甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权拒绝提供相应的技术支持服务，并有权要求甲方支付逾期付款的违约金，违约金为应付款项的______%。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份；8.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效；8.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.技术支持服务协议2.乙方技术支持服务方案3.乙方技术人员名单4.服务记录表5.技术培训课程安排6.系统维护报告7.软件升级说明8.商业秘密、技术秘密保密协议9.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成服务项目的，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。4.甲方未按照约定提供必要的信息、资源等，导致乙方无法正常履行服务义务的，视为违约。5.双方在其他条款中约定的违约行为及认定。三、法律名词及解释：1.技术支持服务：指乙方为甲方提供的技术咨询、培训、系统维护、软件升级等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。5.补充协议：指双方为明确本协议未尽事宜，另行签订的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务不符合约定的质量标准，乙方应重新提供服务，直至达到约定标准。2.乙方技术人员未能按时提供服务，乙方应支付违约金，并尽快安排技术人员提供服务。3.甲方未支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，直至甲方支付欠款。4.甲方未提供必要的信息、资源等，乙方应与甲方沟通，明确所需信息、资源，并要求甲方及时提供。5.双方在其他条款中约定的问题及解决办法。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供技术支持服务，乙方支付服务费用的场景。2.甲方需要乙方