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文档简介
售后服务行业员工合同样本合同编号:__________注册地址:____________________法定代表人:__________________联系电话:____________________姓名:________________________身份证号码:__________________联系电话:____________________鉴于甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则,就乙方在甲方处担任售后服务行业员工一职,甲乙双方经充分协商,达成如下协议:一、岗位职责1.1乙方担任甲方售后服务行业员工,主要负责:(1)为客户提供专业的售后服务咨询和技术支持;(2)解答客户在使用过程中遇到的问题,提供解决方案;(3)收集客户意见和建议,及时反馈给公司,提高客户满意度;(4)完成公司交代的其他相关工作。二、劳动合同期限2.1本劳动合同期限为____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2劳动合同期满后,如甲乙双方同意续签,应提前一个月通知对方。三、工资待遇3.1乙方工资由基本工资、绩效奖金、加班工资等组成。3.2基本工资为人民币____元/月,绩效奖金根据乙方工作业绩及甲方相关规定发放。3.3乙方依法享受国家规定的带薪休假、节假日福利等。3.4乙方加班工资按照甲方所在地区最低工资标准的150%支付。四、保密协议4.1乙方在甲方工作期间及离职后一年内,不得泄露甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等。4.2乙方违反保密协议的,应承担相应的法律责任。五、劳动纪律5.1乙方应遵守甲方的规章制度,服从甲方的工作安排和管理。5.2乙方应按时到岗,迟到、早退、请假等需提前向甲方汇报。5.3乙方不得利用职务之便,谋取不正当利益。六、解除和终止劳动合同的条件(1)在试用期内,乙方不符合甲方录用条件的;(2)乙方严重违反甲方规章制度的;(3)乙方严重失职,给甲方造成重大损害的;(4)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成甲方的工作产生严重影响,或者经甲方提出,乙方拒不改正的;(5)乙方以欺诈、胁迫等手段订立或变更劳动合同的;(6)法律、法规规定其他可以解除和终止劳动合同的情形。6.2甲方解除和终止劳动合同的,应依法支付乙方经济补偿。七、争议解决7.1双方在履行劳动合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决。7.2若协商不成,任何一方均有权向甲方所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。八、其他约定8.1本劳动合同一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本劳动合同自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(盖章):____________________乙方(签字):__________________签订日期:____________________一、附件列表:1.乙方身份证复印件2.乙方学历证明复印件3.甲方营业执照复印件4.甲方规章制度5.甲方薪酬福利政策6.保密协议7.劳动争议仲裁委员会联系方式二、违约行为及认定:1.乙方未按约定提供服务,或服务质量不符合甲方要求;2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等;3.乙方违反甲方规章制度,严重失职,给甲方造成重大损害;4.乙方未经甲方同意,与其他用人单位建立劳动关系,对完成甲方的工作产生严重影响;5.乙方以欺诈、胁迫等手段订立或变更劳动合同;6.甲方未按时支付乙方工资、绩效奖金、加班工资等;7.甲方未依法为乙方缴纳社会保险;8.甲方未按约定提供劳动保护、劳动条件等。三、法律名词及解释:1.甲方:指合同中指定的售后服务行业企业;2.乙方:指与甲方签订劳动合同的员工;3.劳动合同:指甲乙双方建立的、明确双方权利义务关系的书面协议;4.试用期:指劳动合同双方约定的一段时间,用于考察乙方是否符合甲方录用条件;5.保密协议:指乙方承诺在合同期限内及离职后一定时间内,不得泄露甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等的协议;6.劳动争议:指劳动者与用人单位之间因劳动权利义务发生分歧而产生的争议;7.经济补偿:指用人单位依法支付给劳动者的,因解除或终止劳动合同而产生的补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.乙方服务不符合要求:甲方应与乙方沟通,提出改进措施,必要时可依据合同约定解除劳动合同;2.乙方泄露甲方秘密:甲方应及时采取补救措施,要求乙方停止侵权行为,必要时可追究乙方法律责任;3.乙方违反规章制度:甲方应按照规章制度对乙方进行处罚,直至解除劳动合同;4.乙方与其他用人单位建立劳动关系:甲方应与乙方沟通,要求其做出选择,必要时可依据合同约定解除劳动合同;5.乙方以欺诈、胁迫等手段订立或变更劳动合同:甲方有权请求人民法院或者仲裁机构撤销劳动合同,并要求乙方承担相应法律责任;6.甲方未按时支付工资、奖金等:甲方应及时支付,并向乙方道歉,若多次发生,乙方有权要求解除劳动合同并索赔;7.甲方未依法缴纳社会保险:甲方应及时补缴,并向乙方道歉,若导致乙方损失,乙方有权要求甲方承担相应责任。五、所有应用场景:1.甲方为售后服务行业企业,需要招聘员工提供售后服务;2.乙方具备相关技能和经验,愿意在甲方处从事售后服务工作;3.甲方乙双方遵循平等自愿、诚实守信原则,达成劳动合同;
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